Con la colaboración de Equipos&Talento, AEDIPEy Calidad Pascual, la consultora HCC y SAP orga-nizaron los pasados 2 y 3 de junio en Madrid(hotel Hesperia Madrid) y Barcelona (OneOceanClub) las jornadas “SuccessFactors, ejecuciónempresarial y talento del personal”. Ambos even-tos, conducidos por Rebeca Díaz, Gerente Comer-

cial de HCC, supusieron una gran oportunidadpara que los asistentes no solo conocieran mejorla solución para Recursos Humanos de SAP, Suc-cessFactors, sino también para descubrir cuálesson las principales tendencias en la gestión deltalento. Precisamente ese fue el tema de laponencia que abrió las dos jornadas, y que impar-

tió Facundo Sánchez, Gerente General de HCC. Eldirectivo realizó, en primer lugar, una aproxima-ción a la situación actual del mercado de trabajo,caracterizado por nuevas y mayores oportunida-des de empleo y el comienzo de un periodo dealta rotación. “Nos encontramos en una situaciónen la que, como están surgiendo nuevas oportu-nidades laborales, los empleados que no estáncontentos en sus empresas se pueden marchar”,afirmó. Para evitar esto, las empresas debenponer el foco mucho antes de que llegue esemomento en otros aspectos, como la ejecuciónempresarial. “El 95% de la fuerza laboral noentiende de estrategia organizacional; y el 40%de ella se pierde en trabajos no productivos. Estono les permite estar al cien por ciento”, explicóSánchez. Para contrarrestarlo, es preciso “esta-blecer una estrategia empresarial que abarquetodos los niveles jerárquicos de la organización;redefinir los procesos organizacionales, simplifi-cando y optimizando la ejecución; y finalmente,adaptar los procesos a la flexibilidad de los traba-jadores y el entorno”, enumeró. La clave pasa por identificar los puestos clave

de la organización, así como reconocer a aquellosempleados que hacen bien su trabajo; impulsar

en ellos procesos de mejora continua, formacióny retribuciones; preparar un plan de sucesiónadecuado; formar grupos de talento con los quese debe trabajar mirando al futuro; y habilitarcanales de traspaso de conocimientos informalesy sociales. En otras palabras, es necesario hacerun plan de talento estructurado por cada colecti-vo que se tenga en la compañía. Para ejemplificar esto, el directivo se centró en

analizar la generación del milenio o millennials;es decir, los nacidos entre los años 1980 y 1995.Según Sánchez, se caracterizan, entre otras cua-lidades, por “afrontar responsabilidades muchomás rápido y sin miedo, preferir no trabajar aestar en un puesto que odien, considerar lamejora continua como la clave de su crecimien-to laboral, y estar muy bien formados, aunquecarezcan de experiencia laboral”. Además, mati-zó, hoy día representan ya el 25% de la fuerzalaboral española.Saber retener a este tipo de trabajadores es fun-

damental para las organizaciones. “Los millen-nials no confían en las compañías, sino que sal-tan de una a otra. No en vano, cuentan con unamentalidad con la que buscan su propio benefi-cio, pasarlo bien y tener dinero”, afirmó. Para Sán-

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Gestión del talento en la nube con SuccessFactors

Ayudar a las organizaciones a administrar mejor sus recursos humanos con lasolución cloud SuccessFactors. Con este objetivo, Human Capital Consulting (HCC)celebró en Madrid y Barcelona sendas jornadas a las que asistieron distintos profe-sionales del sector para comprobar las ventajas que ofrece esta aplicación, asícomo para conocer de primera mano su funcionamiento e implementación.

SuccessFactors permite a Recursos Humanos mejorar

su gestión estratégica y el servicioque ofrece a sus empleados

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chez, las organizaciones tienen que generar fiabi-lidad, es decir, “hacer sentir a este colectivo quetiene autonomía sobre su trabajo y se puede lide-rar solo”. La otra clave para la retención de estos profe-

sionales es la mejora continua. “Vivimos en unentorno de constante cambio, y el hecho de noadaptarse a él significa el comienzo del fin. Portanto, la mejora continua es una actitud y un ADNque debe estar presente en cada organización”.

Para ello, Sánchez propuso implementar proce-sos flexibles y basados en mejores prácticas, unmodelo transparente de medición del rendimien-to, una política adecuada de incentivos, impulsarnuevas oportunidades de innovación, y contarcon las ideas y opiniones de los empleados. Finalmente, el directivo concluyó su intervención

añadiendo otras cualidades importantes paramejorar la relación con los trabajadores y queestos no se marchen: “Evaluar periódicamente el

clima laboral, mostrar una actitud positiva, definirplanes de carrera, otorgar retribuciones, ofrecerformaciones, fomentar la interacción y delegar res-ponsabilidades de crecimiento al empleado”.

Mejorando la gestión estratégicaSeguidamente, tomó la palabra Alberto Muñoz,Consultor Preventa de SAP España, para hablarsobre cómo Recursos Humanos puede mejorarsu gestión estratégica y el servicio que ofrece alos empleados a través del uso de SuccessFac-tors. Y es que, según Muñoz, “esta herramientaofrece una administración específica e individualde las personas”. Para ello cubre el ciclo de vidacompleto del empleado potenciando el trabajoen la nube, la facilidad de uso y, sobre todo,impulsando la flexibilidad. Precisamente, en esteúltimo punto es donde más hincapié hizo Muñoz,puesto que esta solución es capaz de adaptarsefácilmente a las necesidades específicas de losusuarios. “Con tener instalado el núcleo de laaplicación ‘Perfil del Empleado’ es suficiente,pues posteriormente se pueden añadir todosaquellos módulos que sean necesarios. Asimis-mo, incluye personalización, gestión de tiempos,informes y analíticas, sistema de roles y permi-sos, acceso móvil…”, enumeró el directivo.

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De izquierda a derecha: Daniel Abacens, Gerente de Operaciones de Seidor-HCC; Marta Roca, Directora de Delegación SeidorMadrid; Rebeca Díaz, Gerente Comercial de Seidor-HCC; Facundo Sánchez, Gerente General de Seidor-HCC; Pilar MartínezSanta María, Cloud Lob head SAP España; Juan Carlos Zorita, Jefe de Procesos de Desarrollo en Calidad Pascual.

Daniel Abacens, Gerente de Operaciones de Seidor-HCCFacundo Sánchez, Gerente General de Seidor-Human Capi-tal Consulting.

Joseba Arano, Director de Relaciones Humanas de CalidadPascual participó en la Jornada celebrada en Barcelona

Oscar Martínez, Consultor Preventa HCM de SAP EspañaJuan Carlos Zorita, Jefe de Procesos de Desarrollo en Cali-dad Pascual, participó en la Jornada de Madrid

Alberto Muñoz, Consultor Preventa HCM de SAP España

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De hecho, a continuación Muñoz detalló losque, a su juicio, son los cinco puntos principalesque diferencian esta solución de otras del merca-do. El primero es que ha sido diseñada “por ypara Recursos Humanos”, con todas las funcionesnecesarias para su perfecto funcionamiento. Lasegunda es que tiene una cobertura global, “consoporte y disponibilidad en todo el mundo”. Entercer lugar, ayuda a tomar las decisiones estra-tégicas, pues “la aplicación muestra en la páginaprincipal de cada usuario la información que leresulta más relevante”. En cuarto término destacóla flexibilidad, puesto que “al tratarse de unasolución en la nube permite añadir nuevos módu-los de trabajo fácilmente”. Finalmente, la últimacaracterística es la integración con otras aplica-ciones como SAP, que se realiza de forma natural.

Ejemplo: Calidad PascualPara dar a conocer las ventajas de SuccessFac-tors para las empresas, al evento asistieron comoponentes Juan Carlos Zorita, Jefe de Procesos deDesarrollo de Personas en Calidad Pascual, enMadrid, y Joseba Arano, Director de RelacionesHumanas de Calidad Pascual, en Barcelona, quie-nes centraron su exposición en cómo la imple-mentación de esta solución ha mejorado la ges-tión del talento en su compañía. Para empezar,hicieron un breve resumen de qué es Calidad Pas-cual, antiguamente Leche Pascual, los productosque comercializa y las instalaciones que tiene dis-tribuidas por toda España, entre plantas de pro-ducción y delegaciones comerciales. Además,aportaron datos sobre la estructura de la empre-sa. “Contamos con 2.400 personas en plantilla,con una edad media de 42 años, 13,5 de antigüe-dad y el 30% son mujeres”, explicó. A partir de ahí, relataron cómo en 2014, aunque

ya tenían un sistema de gestión del talento quepusieron en marcha en 2007, decidieron dar un sal-to de calidad en este sentido. “Pensamos que tení-amos que hacer una revolución en la forma de ges-tionar de manera global el talento. Para ello loenglobamos en una marca que llamamos ‘PascualTalento’, una forma distinta de abordarlo basada entres ejes: un cambio en el enfoque cultural, unarevisión de los procesos de gestión de desempeñoy una plataforma tecnológica en la nube que fueraflexible y fácil de manejar”, afirmó Zorita. Por estemotivo, se decidieron por la aplicación Success-Factors y el servicio de HCC. “Nos decantamos porHCC por la metodología de implementación quenos proponía y, además, porque fue el único de losproveedores que desde el inicio se comprometió aayudarnos en la gestión del cambio, tanto paramandos como para usuarios finales”, comentó.La implantación se realizó en dos etapas. La pri-

mera consistió en identificar los procesos idealespara la empresa. “Durante ese tiempo, reflexio-namos conjuntamente sobre cuál debía ser elenfoque y la metodología más adecuada para lle-var a cabo el proyecto”. A continuación, en lasegunda fase, instalaron la herramienta del ‘Perfildel Empleado’, con los módulos de Objetivos,Evaluaciones, Sucesiones y Carreras.El proyecto, cuya implementación duró unos seis

meses, ha resultado un éxito, tanto desde el puntode vista de la Dirección, como de los mandos,gerentes, gestores de personas y resto de emplea-dos que la van a utilizar. “Para nosotros este pro-

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Human Capital Consulting es una empresadel grupo español Seidor Crystalis que des-arrolla e implementa la solución de RRHH deSAP, SuccessFactors, desde hace más de tresaños en Latinoamérica. Actualmente, cuentacon presencia en diez países, dispone de unos180 consultores certificados y lleva aborda-dos más de 80 proyectos en esta herramienta.De hecho, ahora mismo es partner Gold deServicios y Ventas de Licencias de esta solu-ción cloud, y durante 2014 el grupo fue galar-donado con el SAP Latin America PartnerExcellence Award for Cloud Solutions y el SAPPinnacle Awards (mejor partner del año). En loque va de 2015 ha recibido los premios TopLatin America & Caribbean Partner y RegionalPartner Excellence Awards. Por último, suestrategia se basa en ser agentes del cambioen sus clientes, proponiendo para ello mejo-ras en los procesos internos de gestión depersonas en las organizaciones.

¿Quién es HCC?

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yecto ha supuesto cumplir el objetivo propuesto,que era dar un salto cualitativo en la gestión deltalento interno”. A partir de aquí, la compañía ya seplantea ampliar las funciones de la herramienta.“Estamos planteándonos incluir nuevos móduloscomo son el de Learning y el de Compensación.Además, vamos a apostar por el ‘Empleado Cen-tral’, un núcleo con mayor funcionalidad que ini-cialmente no estaba en el proyecto, pero que noshemos dado cuenta de que nos puede aportargrandes ventajas”, aseguró. Lo bueno, según eldirectivo, es que, al ser una aplicación modular,eso no les supondrá ningún problema.

DemostracionesEl tramo final de la jornada estuvo dedicado a lasdemostraciones de producto. Para ello, Daniel Aba-cens, Gerente de Operaciones de HCC, abordó elfuncionamiento del módulo SuccessFactors ‘Lear-ning Management’ (LMS), que ayuda a “desarro-llar una correcta estrategia de formación que inclu-ye administración, desarrollo e implementación”.De hecho, esta herramienta permite formar a cadapersona incluida en la gestión de talento parapotenciar sus competencias y habilidades. Paraello se basa en tres áreas. La primera, denominadaLearning Management Systems, permite gestionarsesiones presenciales, online o mixtas. La segundaes la formación social con Successfactors Jam, que

permite generar un ambiente de diálogo con el ins-tructor. La última es iContent, un repositorio deinformación del contenido de los cursos. Todo ello,además, está relacionado con el presupuesto conel que la empresa cuente para llevar a cabo el pro-ceso formativo. Para finalizar su exposición, eldirectivo destacó la asociación de este módulo conel resto de la plataforma, lo que permite potenciarla información disponible al añadir módulos comolos de Reclutamiento, Objetivos, Desempeños,Compensación, Sucesiones y Desarrollo.Precisamente, sobre este último módulo giró la

siguiente demostración, que impartió FacundoSánchez, Gerente General de HCC. La particulari-dad de esta herramienta es que permite incluir unorganigrama de sucesiones, con los candidatosque tiene la empresa para cada puesto en concre-to. “Se pueden añadir nuevos sucesores, y uncalendario para saber cuándo puede estar listocada candidato”, explicó. Incluso, el módulo per-mite comparar distintos empleados para diferen-tes posiciones. Así, según Sánchez, “es difícilequivocarse a la hora de reemplazar personas”.Por último, el mismo módulo también incorporala función de desarrollo, que se puede personali-zar por individuos y cuyo objetivo es prepararlospara cumplir los objetivos de sucesión marcados.Todo ello, por supuesto, “se integra perfectamen-te con el resto de módulos de SuccessFactors”,indicó el directivo.El evento en ambas ciudades concluyó con la

celebración de un espectáculo gastronómicopara los asistentes, los cuales pudieron disfrutary degustar distintos platos de la alta cocina �

El área de Gestión de Personas deCalidad Pascual apostó en 2014 por

SuccessFactors de HCC

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