gestión del mantenimiento

ESCUELA DE INGENIERIA

INDUSTRIAL

GESTION DEL MANTENIMIENTO

CONSULTA 1

Ing. Andrs Cabrera

Estudiante:

Julio Guamn C.

Ambato, Junio 2015

Gestin del Mantenimiento Pgina 1

GESTION DE MANTENIMIENTO

1. OBJETIVOS:

a. General.

Conocer varios conceptos sobre el control de la documentacin necesaria en la Ges-

tin del Mantenimiento Industrial.

b. Especficos

Determinar la pirmide del control de documentos.

Definir sistema de gestin.

Conocer la norma COVENIN 2500:1993.

Definir manual de gestin.

Definir procedimiento en el sistema de gestin.

Definir registro en el sistema de gestin.

2. INTRODUCCION

El mantenimiento es considerado en la actualidad un elemento estratgico cuando se busca el

incremento de productividad, calidad y seguridad. Es por ello que cualquier organizacin que as-

pire a ser ms competitiva y eficiente debe adoptar tcnicas y sistemas que le permitan garantizar

la continuidad y la mejora continua dentro de sus procesos productivos.

3. DESARROLLO

a. Pirmide de documentos.


Un documento es una informacin materializada en diferentes tipos de medios im-

presos o electrnicos, como los digitales, analgicos, audiovisuales, fotogrficos o impre-

sos, donde se describe, se prueba, se establece o se hace constar algo. En un laboratorio,

existen documentos procedentes de fuentes externas y documentos elaborados interna-

mente. Los documentos externos pueden ser leyes, reglamentos, normas, estndares, ins-

trucciones o recomendaciones de organismos oficiales, libros, artculos cientficos, grfi-

cos, figuras, planos, fotografas, audiovisuales, carteles, catlogos, informes, hojas de se-

guridad de reactivos, certificados de lotes, contratos con proveedores o clientes, soporte

lgico o programa computacional (software), etc.

Dentro de los elaborados internamente y fundamentales en la documentacin de un

laboratorio son el manual de calidad y otros documentos como procedimientos, instructi-

vos, especificaciones, formularios y registros. Los procesos documentados, procedimientos

y especificaciones son documentos del sistema de calidad que desempean mltiples fun-

ciones en la organizacin.

Hay quienes piensan que slo sirven para llenar un espacio en la biblioteca o como

fuente de lectura animada para los inspectores. No obstante, representan las herramientas

que tienen la intencin de reducir los errores relacionados con la mala comunicacin, las

fluctuaciones en el desempeo, la deteccin de desvos, etc.

Los documentos del sistema de calidad son algo ms que instrucciones para cumplir

con una determinada tarea: constituyen una gua que establece claramente las expectativas

de la direccin con respecto al trabajo. En general en todas las personas existe reticencia,

tanto a seguir procedimientos e instructivos, como a documentar en registros las activida-

des.


Una buena documentacin es esencial para el sistema de calidad, pues constituye el

nico modo de asegurar que cada parte del sistema cumple con la poltica de calidad y, por

lo tanto, de garantizar el nivel de nuestros servicios.

Qu es un documento?

Documento: informacin y su medio de soporte.

Informacin: datos que poseen significado.

Medio de soporte: puede ser papel, disco magntico, ptico o electrnico, fotogra-

fa, muestra patrn o una combinacin de stos.

Tipos de Documentacin

Adems de la documentacin externa oficial (normas, estndares, decretos y regu-

laciones) o no oficial (manuales de aparatos, catlogos, hojas de seguridad de reactivos,

certificados de lotes, etc.), en un sistema de gestin de la calidad existen cuatro niveles de

documentacin, que debemos elaborar:

Nivel 1: El Manual de Calidad (qu debe hacerse?).

Nivel 2: Los procesos (cmo sucede).

Nivel 3: Los procedimientos operativos estndares (cmo debe hacerse?).

Nivel 4: Los formularios y registros (cmo se hizo)


Si bien todas las personas que integran la organizacin son responsables de la docu-

mentacin, hay distintas responsabilidades para cada nivel. La direccin es responsable de

la poltica de calidad y de los objetivos definidos en el Manual de Calidad (nivel uno).

La documentacin de los procesos y procedimientos tanto tcnicos como adminis-

trativos (niveles dos y tres), es responsabilidad de los Directores Tcnicos de cada rea. Las

personas que ejecutan una determinada actividad son responsables de los registros espec-

ficos correspondientes (nivel cuatro). Suele decirse que los documentos revelan las reglas

ocultas de los sistemas de calidad, que son:

Si se documenta, debe hacerse.

Si se hace, debe documentarse.

Lo que no est documentado, jams se ha hecho.


b. Qu es un sistema de gestin?

Un Sistema de Gestin es un conjunto de etapas unidas en un proceso continuo, que

permite trabajar ordenadamente una idea hasta lograr mejoras y su continuidad.

Se establecen cuatro etapas en este proceso, que hacen de este sistema, un proceso

circular virtuoso, pues en la medida que el ciclo se repita recurrente y recursivamente, se

lograr en cada ciclo, obtener una mejora.

Las cuatro etapas del sistema de gestin son:

1. Etapa de Ideacin

2. Etapa de Planeacin

3. Etapa de Implementacin

4. Etapa de Control

Etapa de Ideacin:

El objetivo de esta etapa es trabajar en la idea que guiar los primeros pasos del

proceso de creacin que se logra con el sistema de gestin propuesto.

Existen varias metodologas para lograr refinar la idea. Sin embargo, se recomienda

una muy prctica:


Lluvia de ideas o Brainstorming:

Primero se debe generar el mximo de ideas para obtener un amplio espectro de

posibilidades en dnde atacar.

El proceso consiste en lo siguiente en que un grupo o una persona, durante un tiempo

prudente (de 10-30 minutos), se enfocan en generar o lanzar ideas sin restricciones, pero

que tengan cercana con el tema que se est tratando. Una vez que se tenga un listado ade-

cuado, se procede a analizar las ideas y a pulir su cercana con lo que realmente se quiere.

La idea central de este proceso es que aqu se debe definir claramente el objetivo perse-

guido, es decir el Qu queremos lograr?. Una vez definido, se procede al Cmo lo-

grarlo? y pasamos a la siguiente etapa.

Etapa de Planeacin (Planificacin):

Dentro del proceso, la planificacin constituye una etapa fundamental y el punto de

partida de la accin directiva, ya que supone el establecimiento de sub-objetivos y los cur-

sos de accin para alcanzarlos.

En esta etapa, se definen las estrategias que se utilizarn, la estructura organizacio-

nal que se requiere, el personal que se asigna, el tipo de tecnologa que se necesita, el tipo

de recursos que se utilizan y la clase de controles que se aplican en todo el proceso. Si bien

es cierto que el proceso de planificacin depende de las caractersticas particulares de cada

organizacin, tal como sealan Arnoldo Hax y Nicols Majluf, dentro de cualquier proceso

formal de planificacin, existen tres perspectivas bsicas comunes: la estrategia corpora-

tiva, de negocios y funcional. (Vase el esquema de un proceso formal de planificacin


estratgica. Fuente: HAX, A. y MAJLUF, N., Estrategias para el Liderazgo Competitivo.

De la visin a los resultados, Editorial Dolmen, 1997, p. 51).

El proceso de planificacin contiene un nmero determinado de etapas que hacen

de ella una actividad dinmica, flexible y continua. En general, estas etapas consideran,

para cada una de las perspectivas mencionadas, el examen del medio externo (identificacin

de oportunidades y amenazas), la evaluacin interna (determinacin de fortalezas y debili-

dades), y concluye con la definicin de una postura competitiva sugerida (objetivos y me-

tas). A nivel corporativo, se obtienen como resultado las directrices estratgicas y los obje-

tivos de desempeo de la organizacin. Adems, se determina la asignacin de recursos, la


estructura de la organizacin (que se necesita para poner en prctica exitosamente la estra-

tegia definida), los sistemas administrativos y las directrices para la seleccin y promocin

del personal clave.

A nivel de negocios y funcional, los resultados se enmarcan en propuestas de pro-

gramas estratgicos de accin y programacin de presupuestos. Estas propuestas son, final-

mente, evaluadas y consolidadas a nivel corporativo.

Etapa de Implementacin (Gestin):

En su significado ms general, se entiende por gestin, la accin y efecto de admi-

nistrar. Pero, en un contexto empresarial, esto se refiere a la direccin que toman las deci-

siones y las acciones para alcanzar los objetivos trazados.

Es importante destacar que las decisiones y acciones que se toman para llevar ade-

lante un propsito, se sustentan en los mecanismos o instrumentos administrativos (estra-

tegias, tcticas, procedimientos, presupuestos, etc.), que estn sistmicamente relacionados

y que se obtienen del proceso de planificacin. (Vase la figura: Esquema de gestin).


Etapa de Control:

Para este concepto se han desarrollado varias definiciones (Fuente: CABRERA, E.,

Control [En lnea], Monografias.com, [citado en marzo de 2005]. Disponible en

www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtml), a lo largo de su evolucin, sin

embargo, todas se centran en la siguiente idea general:

El control es una funcin administrativa, esencialmente reguladora, que permite ve-

rificar (o tambin constatar, palpar, medir o evaluar), si el elemento seleccionado (es decir,

la actividad, proceso, unidad, sistema, etc.), est cumpliendo sus objetivos o alcanzando los

resultados que se esperan.

Es importante destacar que la finalidad del control es la deteccin de errores, fallas

o diferencias, en relacin a un planteamiento inicial, para su correccin y/o prevencin. Por

tanto, el control debe estar relacionado con los objetivos inicialmente definidos, debe per-

mitir la medicin y cuantificacin de los resultados, la deteccin de desviaciones y el esta-

blecimiento de medidas correctivas y preventivas.

Las etapas bsicas del control:

Establecimiento de los estndares para la medicin:

Un estndar es una norma o criterio que sirve como base para la evaluacin o compa-

racin. Los estndares, deben ser medidas especficas de actuacin con base en los objeti-

vos. Son los lmites en los cuales se debe encuadrar la organizacin. Se pueden definir,

entre otros, estndares de cantidad, calidad, tiempo y costos.

Medicin del desempeo:


Tiene como fin obtener resultados del desempeo para su posterior comparacin con

los estndares definidos. Luego, es posible detectar si hay desvos o variaciones en relacin

a lo esperado.

Deteccin de las desviaciones en relacin al estndar establecido:

Conocer las desviaciones de los resultados es la base para conocer las causas de stas.

Todas las variaciones que se presenten, en relacin con los planes, deben ser analizadas

detalladamente para conocer las causas que las originaron. Analizar las razones que dieron

origen a las variaciones permite eficiencia y efectividad en la bsqueda y aplicacin de

soluciones.

Determinacin de acciones correctivas y preventivas

Se determinan las acciones correctivas para corregir las causas de las desviaciones y

orientar los resultados al estndar definido. Esto puede significar cambios en una o varias

actividades, sin embargo, cabe sealar que podra ser necesario que la correccin se realice

en los estndares originales, en lugar de las actividades.

En trminos preventivos, es importante considerar que lo ms significativo es encontrar

maneras constructivas que permitan que los resultados finales cumplan con los parmetros

definidos (anticiparse), y no tan slo en identificar y corregir los errores pasados.

c. Qu es la Norma COVENIN 2500:1993?

Actualmente el Mantenimiento Industrial es una de las funciones ms importantes

dentro de las empresas manufactureras.


La conservacin, resguardo y preservacin de los equipos y maquinarias cada vez

cobran mayor relevancia dentro de los altos ejecutivos y gerentes preocupados por el mejor

funcionamiento de su organizacin.

La Norma COVENIN 2500-93, se encarga de dar los lineamientos para la EVA-

LUACIN DEL SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE LA EMPRESA, y de esta manera

poder contar con una herramienta que permita servir de indicador en cuanto a la gestin del

mantenimiento de equipos y maquinarias.

Fue creada con el fin de establecer y dar a conocer los conceptos fundamentales del

mantenimiento tales como: Mantenimiento, Ingeniera de Mantenimiento, Tipos de Mante-

nimiento, Organizacin, Objetivos del Mantenimiento, Polticas, Fallas, Reparacin, Criti-

cidad, Confiabilidad, Mantenibilidad, Disponibilidad, entre otros.

La Comisin Venezolana de Normas Industriales (COVENIN), creada en 1958, es

el organismo encargado de programar y coordinar las actividades de normalizacin y Cali-


dad en el pas. Para llevar a cabo el trabajo de elaboracin de normas, la COVENIN cons-

tituye Comits y Comisiones Tcnicas de Normalizacin, donde participan organizaciones

gubernamentales y no-gubernamental relacionado con un rea especfica.

La presente norma fue elaborada por el Comit Tcnico de Normalizacin CT3:

CONSTRUCCION, aprobada por la COVENIN en su reunin No 124 de fecha 93-12-01,

sustituye totalmente a la Norma Venezolana COVENIN 2500-89.

Esta Norma Venezolana contempla un mtodo cuantitativo, para la evaluacin de

sistemas de mantenimiento, en empresas manufactureras, para determinar la capacidad de

gestin de la empresa en lo que respecta al mantenimiento mediante el anlisis y califica-

cin de los siguientes factores:

Organizacin de la empresa.

Organizacin de la funcin de mantenimiento.

Planificacin, programacin y control de las actividades de mantenimiento.

Competencia del personal.

El manual est enfocado para su aplicacin en empresas o plantas en funcionamiento.

Para aquellas en fase de proyecto se requiere de una planificacin que contemple aspectos

funcionales y de ingeniera tales como criterios de seleccin de equipos y maquinarias, es-

pecificacin de materiales de construccin, distribucin de plantas, u otros.


d. Qu es el Manual de Gestin?

Manual del Sistema Integrado de Gestin: es el documento que describe en forma

genrica el Sistema Integrado de Gestin, incluye entre otros la poltica integrada del sis-

tema y el alcance del mismo.

Es un documento que contiene una descripcin genrica con respecto a un tema espe-

cfico. Ejemplos: GELMEMA-001 Manual de Calidad, GELMEMA-002 Manual de Indi-

cadores, GELMEMA-003 Manual de Riesgos.

e. Qu es un procedimiento en el sistema de gestin?

Procedimiento es una forma especificada para llevar a cabo una actividad o un pro-

ceso. Es recomendable que los procedimientos definan, como mnimo: quin hace qu,

dnde, cundo, porqu y cmo. Ejemplos: GELMEPR-001 Procedimiento para el control

de documentos, GELMEPR-002 Procedimiento para el control de registros, GELMEPR-

003 Procedimiento para control de producto No Conforme.

Proceso es un conjunto de actividades relacionadas mutuamente o que interactan

para generar valor y las cuales transforman elementos de entrada en resultados.

f. Qu es un registro en el sistema de gestin?

Registro es un documento que presenta resultados obtenidos o proporciona eviden-

cia de actividades desempeadas .Ejemplos: Informe consolidado de avance de la Estrategia

de Gobierno en lnea: proyectos Programa Agenda de Conectividad, GELMEFM-003 Re-

porte de No conformidades, acciones correctivas y preventivas, Plan de accin sectorial


para la implementacin de Gobierno en lnea, Solicitud de servicio de operacin, GE-

LAGFM-002 Ficha de proyecto.

4. CONCLUSIONES

Las definiciones anteriores ayudan a unificar criterios y sealan con claridad cada actividad

que de ellas se desprenden; es importante comprender stos conceptos y su nivel de ubicacin

dentro de su respectiva pirmide documental.

5. RECOMENDACIONES

Cada documento generado debe ser fuente obligatoria de consulta para leer e interpretar los

resultados que stos arrojen; as, si estamos hablando de un proceso, los documentos generados

deben servir para optimizar y mejorar el mismo.

6. BILBLIOGRAFIA

http://www.implementacionsig.com/index.php/23-noticiac/28-que-es-un-sistema-de-ges-

tion

http://mejoratugestion.com/mejora-tu-gestion/que-es-un-sistema-de-gestion/

http://www.monografias.com/trabajos98/evaluacion-sistemas-mantenimiento-indus-

tria/evaluacion-sistemas-mantenimiento-industria.shtml

www.sencamer.gob.ve/sencamer/normas/2500-93.pdf


gestión del mantenimiento

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