gestión del conocimiento y comunicaciones: la estrategia...
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Gestión del Conocimiento y
Comunicaciones:
La Estrategia de la Organización
Panamericana de la Salud
Lima-Peru, noviembre, 2011
Gestión del Conocimiento y Comunicaciones (KMC) Oficina del Director Adjunto (DD)
“A partir del Siglo 21 todo va a estar interconectado y hará una preocupación más evidente con los “contenidos
creados y diseminados para los públicos más distintos, e la revisión de los procesos y actividades hacia una Sociedad
basada en la información y aprendizaje”
Marchiori (2002, p. 72)
La conectividad
Cambio de cultura institucional y nuevos paradigmas - TENDENCIAS
OLD PARADIGMS NEW PARADIGMS
Communication to share information Communication to generate change
Copyright Creative Commons
Message Dialogue
One central message Several coherent and articulated messages
Production Creation of norms and standards
Proprietary sources Open sources
Publication Content production
Sale of publications Open access to publications
Passive target audience Different actors are full participants
Unidirectional communication Multidirectional communication (2.0)
Aggregated data
Data disaggregated according to sex, age,
ethnicity, socioeconomic status and other
variables.
Estrategia de Gestión del Conocimiento y Comunicaciones de la OPS/OMS
Por qué necesitabamos una estrategia
El control de calidad en productos, proyectos, procesos y servicios; Normalización, convergencia, interoperabilidad; Imágen institucional; Nuevos paradigmas en la gestión del conocimiento y comunicaciones; Todo tipo de usuario y canales de difusión; Interacción de usuarios y compiladores de contenido externos; Capacitación para la generación y difusión de la información y los
productos de comunicación; Redes sociales para las relaciones con los medios de comunicación y el
intercambio de conocimientos; Nuevas modalidades para los derechos de autor (Comunidad creativa); Nuevos principios de funcionamiento (acceso abierto, fuentes abiertas y
contenido abierto para materiales didácticos); Adopción de tecnologías y metodologías nuevas e innovadoras
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¿Qué es esta estrategia?
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La estrategia es una herramienta
corporativa para guiar a la
Organización en la adopción de
prácticas, políticas, metodologías,
normas y procedimientos para la
gestión del conocimiento y
comunicaciónes
Principio orientador primario de la estrategia
El principio orientador de la nueva estrategia es
asegurar excelencia técnica en la
producción de contenido de la OPS y altas
normas de calidad en la información de la
OPS y en los productos de comunicación, los proyectos y los servicios y el acceso fácil y
equitativo a los productos y los servicios de información.
Alcance de la estrategia
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Productos y servicios más comúnmente asociados con esta
estrategia
eHealth Biblioteca y Redes
de Información
Comunicación
Científica
eLearning
Marketing
(campañas y
eventos
especiales)
Comunicación
Social
Servicios
Editoriales
Relación con los
medios de
prensa/media
Redes Sociales e
Institucionales
Innovación Información
Pública
Redes
Colaborativas
Transferencia
de
Conocimiento
Comunicación de
Riesgo
Servicios Web &
Intra-Extranet
Metas estratégicas de la estrategia de GCC
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Meta
Estratégica 1
PAHO/WHO must be an authoritative source on
evidence- based Health Information and Knowledge
Meta
Estratégica 2
PAHO/WHO must be an effective Collaboration-
Based Organization
Meta
Estratégica 3 PAHO/WHO must be a Learning Organization
Meta
Estratégica 4
PAHO/WHO must be a Partnership – and Network-
Building Organization
Meta
Estratégica 5
PAHO/WHO should be a catalyst for effective use of
communication for the achievement and
maintenance of health
Principios de funcionamiento de la Estrategia de GCC
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Information management
Knowledge management
Communications management
Technologies management
•Public
Information
•Special events
•Institutional
Branding
•Multimedia
production
•Scientific
production
•Classification
•Indexing
•Dissemination
•Search’s
•eHealth
•Web services
•Standards
•Access &
convergence
•Digital literacy
•Knowledge
transfer
•Virtual
Collaboration
•Communities
of practices
Gestión de la Información
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Creación
AUTOR
CONTENIDOS
Reutilización
Convergencia
NUEVOS CONTENIDOS
Preservación
Memoria Institucional
HISTORIA
Diseminación/Comunicación
AUDIENCIA
ESPACIOS
Procesamiento
ESTANDARES
PLATAFORMAS
Gestión Editorial Política Editorial de la OPS/OMS
Autoría y la colaboración Procesos editoriales y de calidad del contenido Ética de la comunicación científica Derechos de autor Traducción y multilingüismo Acceso abierto Resulta
Publicación y comunicación en la Web Uso de nuevas tecnologías y medios de comunicación Almacenamiento y difusión (repositorios, bases de
datos, bibliotecas etc.) Publicación en fuentes de información externas
Imagen institucional
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Creación
AUTOR
CONTENIDOS
Revista Panamericana de Salud Pública = American Journal of Public Health
• Publicada desde 1997 como continuación del Boletín de la Oficina Sanitaria Panamericana y del Bulletin of the Pan American Sanitary Bureau.
• Si se considera toda su trayectoria, la Revista estará completando 90 años en 2012.
• Contribuir a que los profesionales de salud de la Región se mantengan informados de los perfiles y tendencias de salud de los países
• Estimular la investigación y la divulgación de actualidades de salud nacionales
• Servir de vehículo idóneo para que los científicos publiquen sus estudios
• Seguir siendo la fuente de información sobre salud más extensamente consultada y citada en los países de las Américas
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Repositorios Institucionales Procesamiento
ESTANDARES
PLATAFORMAS
PAHO Technical
Cooperation in
Americas and
Caribbean
Diseminación
AUDIENCIA
ESPACIOS
Democratización del acceso a la Información
Biblioteca Virtual en Salud Redes de Información y Conocimiento
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Preservación
Memoria Institucional
Era de la Información – La web 2.0
“La Era de la Información” trajo el concepto de la
‘Democratización’ de los procesos de la generación, del
uso y de los flujos de la información.
La World Wide Web y sus nuevos estándares de
comunicación trajo los conceptos de Información,
Conocimiento y Comunicación como puntos de atención
de los Gobiernos, agencias de investigación, la Media, y
de todas las Disciplinas”
Wilson, T.D. Revisiting user studies and information needs.
JOURNAL OF DOCUMENTATION, 62(6): 680-684, 2006
Reutilización
Convergencia
NUEVOS CONTENIDOS
BVS Campus
Sitiode
país
Sitios de
Centros
Sitios de
Proyectos
Sitios de
entidades
SciELO Blogs
ScienTI
List
serv
PAHO Web 2.0
Web OMS Salud
Global
(WWW)
Equidad
Integración – One WHO
Interoperabilidad – Fuentes de información en
Salud Pública
Estándares
Convergencia
Escalabilidad
Principios de la Web 2.0 OPS/OMS
WEB 2.0
Equidad
Convergencia
Escalabilidad
Inter- operabilidad
Alineamiento
Estándares
Novos Paradigmas
Medias Sociales
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• Vivimos en un mundo de convergencia
cultural, cognitiva,
tecnologíca y
generacional
Redes sociales en la OPS
•Estrategia de Gestión del Conocimiento •Estrategia de Comunicaciones •Estrategia de eSalud •Estrategia de redes
OPS/OMS : una organización
que aprende
Una organización que aprende debe ser capaz de entender y asimilar el contexto en el que desarrolla
sus actividades y para quienes las desarrolla
Hacia a una misma ruta…
Obrigada! Muchas Gracias!
Eliane P. Santos
Advisor, Library and Information Networks
Knowledge Management and Communications Area
PAHO/WHO – Headquarters (Washington/DC, USA)
email: [email protected]
phone: 1 202 9743160