Es el arte de transformar la información y los activos intangibles en un valor constante.

Es un proceso que ayuda a las organizaciones a identificar, seleccionar, organizar, diseminar y transferir la información importante y experiencia que es parte de la memoria de la organización.

Es un conjunto integrado de información experiencias y valores que se interpretan dentro de un contexto por una persona, que son transmitidos por ellas y que sirven para determinar una acción.

Observaciones sencillas de distintos sucesos.

Datos dotados de pertinencia y propósito.

Información valiosa de la mente humana.

Se capturan con facilidad en las máquinas.

Requiere una unidad de análisis.

Difícil de estructurar.

Se estructuran fácilmente. Necesita consenso sobre el significado.

Difícil de capturar en las máquinas

A menudo se cuantifican. La intermediación humana es indispensable.

A menudo es tácito.

Se transfieren con facilidad.

La transferencia es complicada.

DATOS INFORMACION CONOCIMIENTO

Present Future

T

Políticas

Procesos

Patentes Planes

CONOCIMIENTO EXPLÍCITO

Inteligencia Emocional

CONOCIMIENTO TÁCITO

Creatividad

Creencias

Coeficiente de Confianza

Experiencias Intuición

Valores

Proceso del pensar Know-how

Tácito

Explícito

Tácito

Explícito

EXTERIORIZACION COMBINACION

INTERIORIZACION SOCIALIZACION

Tácito a tácito (socialización). Los individuos adquieren nuevos conocimientos directamente de otros.

Tácito a explícito (externalización). El conocimiento se articula de una manera tangible, a través del diálogo, plasmándose en esquemas, fórmulas y métodos.

Explícito a explícito (combinación). Se combinan diferentes formas de conocimiento explícito mediante documentos o bases de datos.

Explícito a tácito (internalización). Los individuos internalizan el conocimiento de los documentos en su propia experiencia.

Es el Conocimiento que genera valor para la organización, aquel que articula e integra el conocimiento referido a Procesos, Normativas, Competencias y Tecnología, en un modelo de gestión integrado con las estrategias de la organización.

ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

PROCESOS

NORMATIVAS TECNOLOGÍA

COMPETENCIAS

Es un proceso por el cual se adquiere una nueva conducta, se modifica una antigua conducta o se extingue alguna conducta, como resultado siempre de experiencias o prácticas.

Madurar es necesario para aprender y adaptarse al ambiente de la manera más adecuada.

Aprendizaje es la adaptación de los seres vivos a las variaciones ambientales para sobrevivir.

Trabajo

Capital

Tierra

Conocimiento

Era AgrícolaEra Industrial

Era del Conocimiento

Sociedad de la Información

Corresponde al conjunto de actividades desarrolladas para utilizar, compartir, desarrollar y administrar los conocimientos que posee una organización y los individuos que en esta trabajan, de manera de que estos sean encaminados hacia la mejor consecución de sus objetivos.

Crear un depósito de conocimiento.

Mejorar el acceso al conocimiento.

Crear un ambiente para el intercambio de conocimiento.

Administrar el conocimiento como un activo

Gestión del

conocimiento

Capital

Intelectual

Tecnología de

la Información

Cultura

Organizacional

Es el valor intangible de la organización.

Elementos básicos: Objetivos, recursos, y el entorno organizacional.

El liderazgo como herramienta fundamental de enlace entre los objetivos y los recursos.

Capital Total

Capital Tangible Capital Intelectual

C. Social C. Humano C. Estructural C. Cliente

Es un patrón complejo de creencias, expectativas, ideas, valores, actitudes, y conductas compartidas por los integrantes de una organización.

Surge una cultura que refleja la visión, la estrategia y las experiencias que tuvieron los empleados al ponerlas en practica.

Es importante la socialización organizacional, es decir, el proceso sistemático mediante el cual la organización incluye en su cultura a los nuevos empleados.

Es el conjunto de avances tecnológicos que nos proporcionan la informática, las telecomunicaciones, que comprenden los desarrollos relacionados con los ordenadores, Internet, la telefonía, entre otras.

Pero el simple hecho de tener y utilizar las TIC no provoca milagros hay que dotar de funcionalidades, trabajo de

análisis de información, normatividad y una red de relaciones que se le reconozca la importancia y la creación

de valor en la sociedad.

La aparición y desarrollo de nuevas tecnologías de información (TIC) ha contribuido a una mayor facilidad en el uso y creación del conocimiento.

“Los investigadores han llegado a la conclusión que una cosa da a una organización es realizar competitivas demandas, es lo que sabe, como utiliza lo que debe y su

capacidad de aprender nuevas cosas”.

LIDERAZGO: Significa guiar, es un proceso gerencial que orienta, dinamiza, conduce el componente de la

organización. La clave del liderazgo se encuentra en las fortalezas del equipo y relaciones basadas en la confianza,

el respeto en cuanto aporte y sugerencias.

• TRABAJO EN EQUIPO: implica un grupo de personas trabajando de manera coordinada, cooperando

para lograr un resultado.

Compartir

Adaptar

Generar o captar conocimiento

Estructurar y agregar valor al conocimiento captado

Transferir el conocimiento

Establecer mecanismos para la utilización y reutilización del conocimiento

La Gestión del Conocimiento no es un concepto basado en la tecnología. Que no les engañen los vendedores de software vendiendo miles de sus soluciones de Gestión del Conocimiento. Las compañías que ponen en práctica un sistema de bases de datos centralizados, un sistema de mensajes electrónicos internos, un portal web o cualquier otra herramienta con la esperanza de que han establecido un programa de Gestión del Conocimiento están gastando su tiempo y su dinero. A pesar de que la tecnología puede ayudar, nunca debería ser el punto de salida de un programa de Gestión del Conocimiento. La práctica de la Gestión de Conocimiento debe basarse en quién (personas), qué (conocimiento) y por qué (objetivos de negocio); salvando el cómo (tecnología) para el final.

• Un programa de Gestión del Conocimiento no debería separarse del objetivo del negocio. Mientras que compartir las mejores prácticas es una idea recomendable, debe haber una razón de negocio subyacente para hacer eso. Sin una aplicación sólida al negocio, la Gestión del Conocimiento es un ejercicio en vano