GESTIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS

TAREA 1.1

“A VER QUE TENEMOS AQUÍ”

VIAJES ÁGORA S.A.Agencia de viajes Mayorista-Minorista.

-Introducción:

Viajes Ágora es una empresa de viajes que se encuentra en Almería desde el año 1987.Es la única agencia de viajes de Almería (excluyendo a las

nacionales) mayorista-minorista, es decir, que tiene la mayor catalogación que se le puede dar a una agencia de viajes.Preparados para todo tipo de viajes, sean vuelos, hoteles,

grupos, individuales, organización de eventos etc. Y todo ello ya sea en España o en el resto del mundo.

-La página web-

Está compuesta por un menú principal en la parte superior que incluye varias pestañas de acceso a diversos apartados y además de contar con la información para contactar con ellos por teléfono, por correo electrónico y el enlace de la página de Facebook.En la parte central de la página en la zona más visible

aparecen las ofertas destacadas y en la parte inferior de la página nos encontramos información sobre el tiempo y una zona destinada a mandarles mensajes.En general la información se encuentra bien organizada y la

página cuenta con apartados útiles y fácilmente accesibles.La agencia organiza desde viajes de estudios para los más

jóvenes, hasta viajes del imserso para la tercera edad.El enlace para acceder a la página es www.viajesagora.es,

pero simplemente con poner su nombre en un buscador la primera opción que te da es la página oficial.

Como se puede observar en la foto de la imagen de la página de inicio, lo que más resalta es el recuadro de las ofertas destacadas, en éste caso para estudiantes, público objetivo al que quiere dirigirse la agencia pero no el único, la oferta va cambiando a cada minuto dirigiéndose también a otro tipo de público objetivo cómo es el de la tercera edad.

A la vez que la oferta cambia, se ve cómo varía igualmente la imagen de la página, de manera que atraiga al público con imágenes atractivas de sitios paradisiacos.

Otra de las ofertas principales que aparece en la página de inicio es la oferta más próxima que quieren promocionar con fecha de reserva limitada.

Se puede acceder fácilmente a todas las ofertas que ofrecen haciendo clic en la pestañita verde. Está destacada en otro color para que pueda verse con claridad y en otro color también en la parte superior derecha de la página en un sitio también bastante destacado tienes un acceso donde poder consultar hoteles, disponibilidad, precios y reservar sin problema en el destino elegido.

En el menú principal de la página si pinchamos en la pestañita de ofertas del menú principal aparecen todas las ofertas con las que cuenta la agencia siguiendo claramente las tendencias del mercado.

Entrando en una de las opciones, por ejemplo de “Ofertas Europa” he visto lo fácil que me ha resultado encontrar una oferta tal y cómo hoy en día exige la demanda donde el cliente quiere que se lo pongan todo en bandeja y si decide a Europa del Norte, quiere un paquete que le incluya todo y al mejor precio. En viajes ágora se puede acceder a varias ofertas que se ofrecen para el destino seleccionado además de las más destacadas que aparecen en primer plano.

Pinchando sobre alguna de las ofertas encontradas aparece la descripción completa del viaje seleccionado y la información necesaria, las fechas disponibles, el alojamiento, las excursiones opcionales, los precios, etc…

Además de las ofertas, en la parte inferior se puede encontrar información muy útil a la hora de viajar. Varios enlaces de sitios webs recomendados si estamos planeando nuestro viaje.

En las dos siguientes pestañas se puede encontrar información sobre cómo poder financiar y asegurar tu viaje.

Siguiendo el orden, a continuación se encuentra un acceso a circuitos propios que organiza la agencia con fechas determinadas e información de contacto.

En el menú principal se encuentra además información sobre la empresa y las noticias relacionadas con ella.Actualmente la empresa VIAJES AGORA SA no dispone de ninguna marca comercial.En general la página web oficial de la agencia cuenta con ofertas fáciles de localizar y los folletos contienen información clara y visible pero sin embargo no resulta fácil a la hora de querer organizar tu propio viaje fuera de las ofertas que ofrecen, me ha parecido una buena opción para optar por un viaje programado pero no resulta una página cómoda para organizar tu propio viaje.

Por otro lado cuenta con viajes dirigidos a una clientela concreta y siguiendo las tendencias del mercado como pueden serlos viajes del imserso teniendo en cuenta las tendencias demográficas aunque por otro lado no se ajusta a ésta tendencia cuando hablamos de los cambios en las estructuras familiares como es el caso de los singles o las familias mono parentales. Para éste tipo de clientes no tienen ofertado nada específico.Otra de las cosas que no he visto claras ha sido que la agencia se dedica también a la organización de eventos pero en la página no tienen un apartado concreto para ello, lo cual si lo tienen no está especificado ni fácil de localizar.

En lo que a las tendencias de comunicación e información se refiere si las utilizan aunque hoy en día es inevitable el uso del comercio electrónico para las empresas turísticas, además cuenta con página en Twitter y en Facebook donde puedes ver igualmente todas las ofertas con las que cuentan.

Viajes Ágora a pesar de ser una empresa Mayorista-Minorista y contar con un gran grupo de profesionales según ellos mismos, creo que no hacen uso de muchas herramientas que le serían de utilidad, aunque la página web es clara y está bien organizada y resulta de fácil acceso a las AAVV.

FIN