innovación de productos y servicios turísticos creatividad

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Innovación de Innovación de productos y servicios productos y servicios turísticos turísticos Creatividad Creatividad

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Page 1: Innovación de productos y servicios turísticos Creatividad

Innovación de productos y Innovación de productos y servicios turísticos servicios turísticos

Creatividad Creatividad

Page 2: Innovación de productos y servicios turísticos Creatividad

La palabra creatividad se deriva del latín La palabra creatividad se deriva del latín creare, que significa “crear algo nuevo”, creare, que significa “crear algo nuevo”, es decir hacer algo que no había, ya sea es decir hacer algo que no había, ya sea un invento o una obra de arte.un invento o una obra de arte.

Creatividad es casi infinito incluye todos Creatividad es casi infinito incluye todos los sentidos, por esta razón aunque los sentidos, por esta razón aunque tengamos un concepto preciso, es difícil tengamos un concepto preciso, es difícil traducirlo en palabras.traducirlo en palabras.

Creatividad es transformar los elementos, Creatividad es transformar los elementos, es inventar, es ser original. es inventar, es ser original.

Page 3: Innovación de productos y servicios turísticos Creatividad

Por lo tanto la creatividad puede ser Por lo tanto la creatividad puede ser definida como un proceso mental que definida como un proceso mental que consiste en la capacidad de dar consiste en la capacidad de dar existencia a algo nuevo, diferente, existencia a algo nuevo, diferente, único y original.único y original.

Algunos autores, como Eduardo Algunos autores, como Eduardo Kastika, consideran que la creatividad Kastika, consideran que la creatividad no debe ser definida de modo teórico no debe ser definida de modo teórico porque en el afán de buscar una porque en el afán de buscar una definición única se limita el potencial definición única se limita el potencial del concepto y, por lo tanto, no se le del concepto y, por lo tanto, no se le precisa correctamente.precisa correctamente.

Page 4: Innovación de productos y servicios turísticos Creatividad

La persona creativa sobrepasa el La persona creativa sobrepasa el análisis de un problema e intenta análisis de un problema e intenta poner en práctica un cambio poner en práctica un cambio (agregar novedades y las formas de (agregar novedades y las formas de hacerlas y verlas).hacerlas y verlas).

Page 5: Innovación de productos y servicios turísticos Creatividad

Otros autores explican la creatividad como Otros autores explican la creatividad como una actividad intelectual que forma parte una actividad intelectual que forma parte de lo que se denomina “pensamiento de lo que se denomina “pensamiento divergente”; es decir, como el tipo de divergente”; es decir, como el tipo de pensamiento en el que, ante un problema pensamiento en el que, ante un problema específico, pueden formularse varias específico, pueden formularse varias opciones, en oposición al “pensamiento opciones, en oposición al “pensamiento convergente” que ocurre cuando solo es convergente” que ocurre cuando solo es posible una solución.posible una solución.

Ejemplo de pensamiento convergenteEjemplo de pensamiento convergente

Ejemplo de pensamiento divergenteEjemplo de pensamiento divergente

Page 6: Innovación de productos y servicios turísticos Creatividad

Por lo tanto, la creatividad no tiene una Por lo tanto, la creatividad no tiene una definición única, ya que puede ser definición única, ya que puede ser interpretada de acuerdo con el contexto en interpretada de acuerdo con el contexto en que se aplique.que se aplique.

El emprendedor tiene que usar la creatividad El emprendedor tiene que usar la creatividad para dar origen al producto o servicio en el para dar origen al producto o servicio en el que basara el desarrollo de su empresa.que basara el desarrollo de su empresa.

La creatividad es “parte de la actividad La creatividad es “parte de la actividad mental que ocurre cuando hay una mental que ocurre cuando hay una interacción entre los pensamiento de los interacción entre los pensamiento de los seres humanos y su contexto sociocultural”.seres humanos y su contexto sociocultural”.

La creatividad es:La creatividad es:

Page 7: Innovación de productos y servicios turísticos Creatividad

En investigaciones realizadas en los últimos 5 En investigaciones realizadas en los últimos 5 años en las Universidades de Stanford y años en las Universidades de Stanford y Harvand se ha comprobado que el porcentaje Harvand se ha comprobado que el porcentaje de desarrollo creativo lo alcanzamos entre de desarrollo creativo lo alcanzamos entre los 0 y 5 años de edad y que al llegar a los 40 los 0 y 5 años de edad y que al llegar a los 40 años solo utilizamos el 2% de la capacidad.años solo utilizamos el 2% de la capacidad.

Con base en lo anterior se llego a la Con base en lo anterior se llego a la conclusión de que los adultos dedicamos:conclusión de que los adultos dedicamos:

50% del tiempo a la rutina50% del tiempo a la rutina 30% al pensamiento sencillo30% al pensamiento sencillo 15% a la lógica y a la información que 15% a la lógica y a la información que

recibimosrecibimos 5% al pensamiento creativo5% al pensamiento creativo

Page 8: Innovación de productos y servicios turísticos Creatividad

En la educación se considera al En la educación se considera al alumno con talento artístico como un alumno con talento artístico como un soñador, pero poco inteligente y es soñador, pero poco inteligente y es que quizá en la educación lo que se que quizá en la educación lo que se quiere es que sea productivo.quiere es que sea productivo.

Los grupos heterogéneos son más Los grupos heterogéneos son más creativos y productivos, pero creativos y productivos, pero también son más conflictivos por las también son más conflictivos por las diferentes formas de ver la realidad. diferentes formas de ver la realidad. Y los grupos homogéneos tienden a Y los grupos homogéneos tienden a la repetición y a no ser tan creativos.la repetición y a no ser tan creativos.

Page 9: Innovación de productos y servicios turísticos Creatividad

De es esta manera es importante De es esta manera es importante saber de dónde surge la creatividad. saber de dónde surge la creatividad. Todos sabemos que nuestroTodos sabemos que nuestro

Page 10: Innovación de productos y servicios turísticos Creatividad

Hemisferio izquierdoHemisferio izquierdo Hemisferio derecho

Las palabrasLas palabras Las imágenesLas imágenes

Es concretoEs concreto IntuitivoIntuitivo

VerbalVerbal SoñadorSoñador

Los númerosLos números El ritmoEl ritmo

Es analíticoEs analítico Es perceptivoEs perceptivo

LógicoLógico No verbalNo verbal

Cerebro científicoCerebro científico Cerebro artísticoCerebro artístico

Page 11: Innovación de productos y servicios turísticos Creatividad

Los pintores o los músicos predomina la Los pintores o los músicos predomina la parte derecha y en los científicos tienen parte derecha y en los científicos tienen más desarrollado el hemisferio izquierdo.más desarrollado el hemisferio izquierdo.

Miguel Angel Bounarroti: pintor, escultor, Miguel Angel Bounarroti: pintor, escultor, arquitecto y poeta.arquitecto y poeta.

Beethoven, Ludwing Van: genio musicalBeethoven, Ludwing Van: genio musical Edison, Thomas Alva: fonógrafo, foco y la Edison, Thomas Alva: fonógrafo, foco y la

cámara de cinecámara de cine Hans Cristian, Anderson: famoso cuentistaHans Cristian, Anderson: famoso cuentista Einstein, Albert: científico (relatividad) Einstein, Albert: científico (relatividad) Newton, Isaac: matemático, físico, Newton, Isaac: matemático, físico,

astrónomo y filósofoastrónomo y filósofo

Page 12: Innovación de productos y servicios turísticos Creatividad

Según el modelo de B. Meister Vitale, de Según el modelo de B. Meister Vitale, de los hemisferios cerebrales, existen 4 tipos los hemisferios cerebrales, existen 4 tipos de personalidades.de personalidades.

1.1. Personas fundamentalmente apoyadas en Personas fundamentalmente apoyadas en las habilidades del hemisferio izquierdo; las habilidades del hemisferio izquierdo; son racionales, concretas , hacen “todo son racionales, concretas , hacen “todo perfecto” y no les escapa detalle algunoperfecto” y no les escapa detalle alguno

2.2. Personas fundamentalmente apoyadas en Personas fundamentalmente apoyadas en las habilidades del hemisferio derecho: las habilidades del hemisferio derecho: son las que no llegan a tiempo, aquellas a son las que no llegan a tiempo, aquellas a las que se les pierden las cosas, las las que se les pierden las cosas, las distraídas.distraídas.

Page 13: Innovación de productos y servicios turísticos Creatividad

3.3. Personalidad con habilidades Personalidad con habilidades combinadas; por ejemplo, una persona combinadas; por ejemplo, una persona desordenada que de repente ordena todo desordenada que de repente ordena todo porque ya no resiste mas.porque ya no resiste mas.

4.4. Personas con habilidades integradas, que Personas con habilidades integradas, que usan los dos hemisferios de manera usan los dos hemisferios de manera integrada.integrada.

La creatividad ha sido estudiada por La creatividad ha sido estudiada por diferentes disciplinas y cada una tiene diferentes disciplinas y cada una tiene una idea propia de lo que el término una idea propia de lo que el término significa.significa.

Page 14: Innovación de productos y servicios turísticos Creatividad

Inclusive en el año 1971, no lo Inclusive en el año 1971, no lo incluyeron en el diccionario de la incluyeron en el diccionario de la lengua francesa por considerarlo una lengua francesa por considerarlo una moda pasajera.moda pasajera.

Al referirnos a la creatividad hemos Al referirnos a la creatividad hemos coincidido al definirla en términos de coincidido al definirla en términos de acción (inventar, ser transformada acción (inventar, ser transformada debido a que el término es en si debido a que el término es en si dinámico, y por lo tanto esta en dinámico, y por lo tanto esta en constante cambio)constante cambio)

Page 15: Innovación de productos y servicios turísticos Creatividad

Niveles de la creatividad:Niveles de la creatividad: Primer nivel: Creatividad Genial. Se lanza Primer nivel: Creatividad Genial. Se lanza

a lo desconocido, crea algo nuevo.a lo desconocido, crea algo nuevo.

Segundo nivel: Creatividad Auténtica. Se Segundo nivel: Creatividad Auténtica. Se toma experiencias y conocimientos de toma experiencias y conocimientos de otros, los combina y saca algo diferente.otros, los combina y saca algo diferente.

Tercer nivel: Creatividad ordinaria, Tercer nivel: Creatividad ordinaria, cotidiana. Creatividad innata que toda cotidiana. Creatividad innata que toda persona es capaz de plasmar a través de persona es capaz de plasmar a través de cualquier situación en la plástica, la cualquier situación en la plástica, la música, la cocina, así como en sus rel. música, la cocina, así como en sus rel. personales, familiares y socialespersonales, familiares y sociales

Page 16: Innovación de productos y servicios turísticos Creatividad

Bloqueos que limitan el Bloqueos que limitan el proceso creativoproceso creativo

Bloqueos mentales, cuando no se tiene la capacidad Bloqueos mentales, cuando no se tiene la capacidad de ver los problemas y, en consecuencia, no se les de ver los problemas y, en consecuencia, no se les busca solución.busca solución.

Bloqueos emocionales, actitudes de ansiedad, Bloqueos emocionales, actitudes de ansiedad, temor, flojera, conformismo, angustia e inseguridad temor, flojera, conformismo, angustia e inseguridad o autoestima baja, pensar que todo ya esta o autoestima baja, pensar que todo ya esta inventado, etc.inventado, etc.

Bloqueos sociales (culturales) normas valores de la Bloqueos sociales (culturales) normas valores de la sociedad que se transmiten por generaciones, esto sociedad que se transmiten por generaciones, esto es por que la educación le da mas importancia al es por que la educación le da mas importancia al lado intelectual que al emocional y afectiva.lado intelectual que al emocional y afectiva.

Page 17: Innovación de productos y servicios turísticos Creatividad

Trabas mentales que hacen que nuestro Trabas mentales que hacen que nuestro pensamiento no tenga originalidad o pensamiento no tenga originalidad o creatividad: creatividad:

Las tareas rutinarias no exigen creatividadLas tareas rutinarias no exigen creatividad Por no correr riesgos apartándose de lo Por no correr riesgos apartándose de lo

tradicionaltradicional

De lo anterior se desprende 10 trabas De lo anterior se desprende 10 trabas mentales que limitan la capacidad mentales que limitan la capacidad creadora del ser humano:creadora del ser humano:

1.1. La respuesta correcta: se nos enseña a La respuesta correcta: se nos enseña a encontrar solo una respuesta correctaencontrar solo una respuesta correcta

Page 18: Innovación de productos y servicios turísticos Creatividad

22 Eso es ilógico: se guía por la lógica Eso es ilógico: se guía por la lógica tradicional, cuando nos dicen “al tradicional, cuando nos dicen “al grano”, el uso excesivo de la lógica grano”, el uso excesivo de la lógica disminuye el proceso creativo.disminuye el proceso creativo.

3 3 Siga las reglas del juego: para Siga las reglas del juego: para sobrevivir en sociedad tenemos que sobrevivir en sociedad tenemos que seguir cierto tipo de normasseguir cierto tipo de normas

aquí se puede romper todas las reglas aquí se puede romper todas las reglas menos esta.menos esta.

Page 19: Innovación de productos y servicios turísticos Creatividad

44 Sea practico: Sea practico:

55 Evitar la ambigüedad: casi todos hemos Evitar la ambigüedad: casi todos hemos aprendido a evitar ambigüedades por los aprendido a evitar ambigüedades por los problemas de comunicación que propician. problemas de comunicación que propician. BomberosBomberos

66 Equivocarse es malo: equivocarse es negativo se Equivocarse es malo: equivocarse es negativo se debe tomar en cuenta que una equivocación es debe tomar en cuenta que una equivocación es trampolín a nuevas ideastrampolín a nuevas ideas

77 Jugar es una frivolidad: existe una relación entre Jugar es una frivolidad: existe una relación entre los juegos e innovación. Se tiene la idea que en el los juegos e innovación. Se tiene la idea que en el juego se gana o se pierde, pero hay que detectar juego se gana o se pierde, pero hay que detectar que cuando no se gana aprendemos de los que cuando no se gana aprendemos de los errores, de esta manera el juego va relacionado errores, de esta manera el juego va relacionado con el trabajo.con el trabajo.

Page 20: Innovación de productos y servicios turísticos Creatividad

88 Esa no es mi especialidad: se limita las Esa no es mi especialidad: se limita las ideas innovadoras por el hecho de decir ideas innovadoras por el hecho de decir que no es su especialidad.que no es su especialidad.

99 No haga el ridículo: muchas veces no No haga el ridículo: muchas veces no somos creativos por no hacer ridículo y somos creativos por no hacer ridículo y seguimos normas ya señaladas por la seguimos normas ya señaladas por la sociedad, teniendo una postura sociedad, teniendo una postura conformista: cuando estés en Roma has lo conformista: cuando estés en Roma has lo que hacen los romanosque hacen los romanos

1010 Yo no soy creativo: las personas que no se Yo no soy creativo: las personas que no se consideran creativas son demasiado consideran creativas son demasiado practicas o rutinarias a su modo de practicas o rutinarias a su modo de pensar, se limitan a si mismas y piensan pensar, se limitan a si mismas y piensan que la creatividad es de unos cuantos. que la creatividad es de unos cuantos.

Page 21: Innovación de productos y servicios turísticos Creatividad

Para ser creativo presta atención a Para ser creativo presta atención a todas tus ideas por pequeñas que todas tus ideas por pequeñas que sean y piensa que pueden ser una sean y piensa que pueden ser una innovación innovación

Características de las personas Características de las personas creativascreativas

Page 22: Innovación de productos y servicios turísticos Creatividad

Flexibles Flexibles Van mas allá de lo obvio Van mas allá de lo obvio diferente e inusual diferente e inusual

Fluidos Fluidos Generan muchos ideas en Generan muchos ideas en torno a un problematorno a un problema

Elaboran Elaboran Exponen el trabajo con Exponen el trabajo con grandes detalles ideas y grandes detalles ideas y soluciones soluciones

Toleran a la Toleran a la ambigüedadambigüedad

Toleran conflictos sin Toleran conflictos sin tensión tensión

Original Original Van mas allá de las ideas Van mas allá de las ideas comunes comunes

Capacidad de Capacidad de ver el todover el todo

Tiene una amplia gama de Tiene una amplia gama de intereses intereses

Page 23: Innovación de productos y servicios turísticos Creatividad

SensivitosSensivitos Esta consciente de sus Esta consciente de sus intereses y de los demásintereses y de los demás

Curiosos Curiosos Tienen la capacidad de jugar, Tienen la capacidad de jugar, el deseo conocer mas y el deseo conocer mas y están abiertos a nuevas están abiertos a nuevas ideasideas

IndependientIndependientes es

Piensan por si mismo toman Piensan por si mismo toman decisionesdecisiones

Reflexión Reflexión Consideran y evalúan sus Consideran y evalúan sus ideas, así como la de los ideas, así como la de los demásdemás

Orientan su Orientan su acciónacción

Traduce sus ideas en Traduce sus ideas en accionesacciones

Page 24: Innovación de productos y servicios turísticos Creatividad

Se concentranSe concentran Trabajan Trabajan consistentementeconsistentemente

PersistentesPersistentes Actúan con Actúan con determinación y no se determinación y no se dan por vencidos dan por vencidos fácilmentefácilmente

ComprometidosComprometidos Se preocupan y se Se preocupan y se involucran involucran profundamenteprofundamente

Sentido del Sentido del humorhumor

Usan el humor para Usan el humor para mantener el equilibrio de mantener el equilibrio de la vidala vida