GESTIÓN DE GESTIÓN DE PERSONASPERSONAS

ESCUELA UNIVERSITARIA LA ARAUCANA

UNIVERSIDAD DE TARAPACAINGENIERIA COMERCIAL

Elvira Aguilar LeytónMBA - Psicóloga Organizacional

Desarrollo Desarrollo OrganizacionalOrganizacional

Clase 8Clase 8

GESTIÓN DE GESTIÓN DE PERSONASPERSONAS

ESCUELA UNIVERSITARIA LA ARAUCANA

UNIVERSIDAD DE TARAPACAINGENIERIA COMERCIAL

Elvira Aguilar LeytónMBA - Psicóloga Organizacional

Desarrollo Desarrollo OrganizacionalOrganizacional

ObjetivoObjetivo

Conocer las tendencias del Conocer las tendencias del desarrollo organizacional y la desarrollo organizacional y la importancia de propiciar una importancia de propiciar una cultura de valores.cultura de valores.

Aspectos Básicos del Aspectos Básicos del Desarrollo OrganizacionalDesarrollo Organizacional Tecnologías Tecnologías de cambio planeadode cambio planeado Conocimientos de las ciencias del Conocimientos de las ciencias del

comportamientocomportamiento Enfoque centrado en Enfoque centrado en la redla red de de

relaciones y las personas.relaciones y las personas. Mediante un diagnóstico Mediante un diagnóstico

colaborador y eficaz.colaborador y eficaz. Plan de acciónPlan de acción compartido: compartido:

soluciones.soluciones.

Concepto de Desarrollo Concepto de Desarrollo OrganizacionalOrganizacional

(French y Bell, 1981)(French y Bell, 1981)

“ “ Es una actividad, de largo plazo, Es una actividad, de largo plazo, orientada a la resolución de orientada a la resolución de problemas y renovación problemas y renovación organizacional, en especial mediante organizacional, en especial mediante un diagnóstico colaborador y eficaz, y un diagnóstico colaborador y eficaz, y administración de la cultura administración de la cultura organizacional, con énfasis especial organizacional, con énfasis especial en los equipos formales de trabajo, en los equipos formales de trabajo, equipos transitorios y cultura equipos transitorios y cultura intergrupal con la asistencia de intergrupal con la asistencia de teorías y tecnologías de las ciencias teorías y tecnologías de las ciencias aplicadas al comportamiento, aplicadas al comportamiento, incluidas la acción y la investigación”.incluidas la acción y la investigación”.

Análisis: Concepto de Análisis: Concepto de Desarrollo OrganizacionalDesarrollo Organizacional

Actividad a largo plazo apoyada por Actividad a largo plazo apoyada por la alta dirección: estilo de dirección.la alta dirección: estilo de dirección.

Procesos de resolución de problemas: Procesos de resolución de problemas: amenazas y oportunidades. amenazas y oportunidades.

y renovación organizacional: y renovación organizacional: implementación de las soluciones al implementación de las soluciones al ambiente.ambiente.

Análisis: Concepto de Análisis: Concepto de Desarrollo Desarrollo

OrganizacionalOrganizacional(French y Bell, 1981)(French y Bell, 1981)

Administración de la cultura Administración de la cultura organizacional: participación en la organizacional: participación en la toma de decisiones que implica toma de decisiones que implica compartir creencias y valores.compartir creencias y valores.

Desarrollo de equipos y Desarrollo de equipos y fortalecimiento de los funcionarios fortalecimiento de los funcionarios (empowerment): asignar (empowerment): asignar responsabilidad y autoridad del responsabilidad y autoridad del cambio.cambio.

Técnicas del DOTécnicas del DO

Objetivo: Objetivo: Cambiar la actitud de las personas, de Cambiar la actitud de las personas, de

manera que se logre flexibilizar el manera que se logre flexibilizar el comportamiento en relación con los demás.comportamiento en relación con los demás.

Resultados: disminuye el temor, hostilidad y Resultados: disminuye el temor, hostilidad y aumenta la comprensión;aumenta la comprensión; mayor sensibilidad a mayor sensibilidad a las influencias sociales y psicológicas sobre el las influencias sociales y psicológicas sobre el comportamiento en el trabajocomportamiento en el trabajo..

IlustraciónIlustración

Técnicas del DOTécnicas del DO

Entrenamiento de la sensibilidadEntrenamiento de la sensibilidad Desarrollo de EquiposDesarrollo de Equipos Consultoría de ProcedimientosConsultoría de Procedimientos Reunión de confrontaciónReunión de confrontación Retroalimentación de datosRetroalimentación de datos

IlustraciónIlustración

Pasos de la Pasos de la MetodologíaMetodología

Diagnóstico preliminar del problema

Obtención de datos para apoyar o rechazar el Diagnóstico.

Retroalimentación de datos al equipo.

Exploración de los datos para buscar soluciones.

Planeación de las Soluciones y Acciones.

Ejecución de la Acción.

Seguimiento y Repetición del ciclo

¿Rol de las ¿Rol de las Personas?Personas?

ProtagonistasProtagonistas

PotenciamientoPotenciamiento

Organización

Tejido social

PersonasObjetivos

individuales y organizacionales

La Persona La Persona ( perspectiva antropológica y existencial)( perspectiva antropológica y existencial)

In-dividuumIn-dividuum

InsumabileInsumabile

Nuevo SerNuevo Ser

UnidadUnidad

TotalidadTotalidad

Lo no transmisibleLo no transmisible

La PersonaLa Persona

Espiritual: dignidadEspiritual: dignidadContraposiciónContraposición

heurística y heurística y facultativafacultativa

al aparato al aparato psicofísicopsicofísico

La PersonaLa Persona

ExistencialExistencial

YoicaYoica

FacultativoFacultativo

ResponsableResponsable

LibreLibre

SentidoSentido

Dominio de sí Dominio de sí mismomismo

La PersonaLa Persona

DinámicaDinámica

SignificadorSignificador

TrascendenteTrascendente

Ex-sistirEx-sistir

MundoMundo

Ejercitar valores deEjercitar valores de

amor amor

Las Tres Entidades de la Las Tres Entidades de la PersonaPersona

La Persona se brinda como unidad La Persona se brinda como unidad dinámica y holísticadinámica y holística

Psíquica

Espiritual

Física

CONTRAPOSICIÓN

CO

NTR

APO

SIC

IÓN

LA VIDA HUMANA : LA VIDA HUMANA : V.FranklV.Frankl

Cultural: imperativo inteligente y Cultural: imperativo inteligente y afectivo que orienta el fondo afectivo que orienta el fondo biológico a través del amar , biológico a través del amar , crear y trabajar, que se crear y trabajar, que se generan en dimensiones generan en dimensiones inteligentesinteligentes::

Voluntad de SentidoVoluntad de Sentido Desarrollo del ConocimientoDesarrollo del Conocimiento Actividad de Servicio Actividad de Servicio

Espíritu EmprendedorEspíritu Emprendedor

Perfil Psicológico Perfil Psicológico observado en personas observado en personas

emprendedorasemprendedoras Necesidad de Necesidad de

AutorrealizaciónAutorrealización AutocontrolAutocontrol Tolerancia al Tolerancia al

riesgoriesgo Confianza en si Confianza en si

mismomismo Impulso-motivoImpulso-motivo

Tolerancia al Tolerancia al riesgo:valor y riesgo:valor y decisióndecisión

Respeto a sí Respeto a sí mismosmismos

El sentido de El sentido de realizaciónrealización

nuevos patrones nuevos patrones de relacionesde relaciones

Facilitadores del Facilitadores del Espíritu EmprendedorEspíritu Emprendedor Flexibilidad de la Flexibilidad de la

organizaciónorganización Espíritu de EquipoEspíritu de Equipo Cultura Cultura

Organizacional Organizacional abiertaabierta

Participación en las Participación en las decisionesdecisiones

Delegación de Delegación de autoridadautoridad

Confianza en las Confianza en las personaspersonas

Democracia e Democracia e igualdadigualdad

Inversión en las Inversión en las personaspersonas

Educación y Educación y entrenamientoentrenamiento

Socialización de la Socialización de la informacióninformación

Misión y visión Misión y visión compartidacompartida

Un Logro sin Ética Un Logro sin Ética ¿Qué sentido tiene?¿Qué sentido tiene?

““La Ética en el mundo La Ética en el mundo

profesional es una conducta profesional es una conducta

conforme con lo que es la conforme con lo que es la

persona humana y conforme persona humana y conforme

con los derechos y las con los derechos y las

obligaciones de todas las obligaciones de todas las

personas personas afectadas por esta afectadas por esta

conductaconducta””

¿y la ética qué rol ¿y la ética qué rol juega en las juega en las

personas personas emprendedoras?emprendedoras?

Ética y MoralÉtica y Moral

Ética: Ética: las razoneslas razones filosóficas por las filosóficas por las cuáles las personas deben cuáles las personas deben comportarse.comportarse.

Moral: deber hacer de las personas como consecuencia de la ética.

¿Para qué la Ética?¿Para qué la Ética?

llegar llegar correctamente correctamente a los objetivosa los objetivos

¿Cómo traducir la ¿Cómo traducir la Ética?Ética?

Estándares MoralesEstándares Morales Responsabilidad MoralResponsabilidad Moral Dilemas ÉticosDilemas Éticos

¿PARA QUÉ?¿PARA QUÉ?

Los estándares moralesLos estándares morales

1. Búsqueda de armonía social.1. Búsqueda de armonía social. 2. Solución de Conflictos2. Solución de Conflictos 3. Cooperación: beneficio mutuo3. Cooperación: beneficio mutuo 4. Internalización de valores.4. Internalización de valores.

Razonamiento MoralRazonamiento Moral

Estándares Estándares MoralesMorales

InformacióInformación Factualn Factual

Juicio Juicio MoralMoral

Razonamiento MoralRazonamiento MoralEJEMPLOEJEMPLO

Estándares Estándares MoralesMorales

Información Información FactualFactual

Juicio MoralJuicio Moral

Una sociedad es injusta Una sociedad es injusta si no se trata a las si no se trata a las minorías igual que a los minorías igual que a los blancosblancos

En la sociedad E.U: el En la sociedad E.U: el 41% de los negros son 41% de los negros son pobres en comparación pobres en comparación con el 12% de los con el 12% de los blancosblancos

““En consecuencia la En consecuencia la sociedad E.U es injusta”sociedad E.U es injusta”

¿Cuándo se asume La ¿Cuándo se asume La Responsabilidad Moral?Responsabilidad Moral?

1. Acciones y consecuencias1. Acciones y consecuencias 2. Realizadas libremente y a sabiendas 2. Realizadas libremente y a sabiendas

de que eran incorrectas moralmentede que eran incorrectas moralmente 3. No Realizadas y a sabiendas de que 3. No Realizadas y a sabiendas de que

era moralmente incorrecto no era moralmente incorrecto no realizarlas.realizarlas.

4.Disminuyen la responsabilidad 4.Disminuyen la responsabilidad cuando: por ignorancia o incapacidad, cuando: por ignorancia o incapacidad, por cuanto disminuye la LIBERTAD.por cuanto disminuye la LIBERTAD.

Los Dilemas ÉticosLos Dilemas Éticos

Conflicto de elección que se suscita Conflicto de elección que se suscita cuando existen dos o más opciones cuando existen dos o más opciones igualmente positivas pero cuyas igualmente positivas pero cuyas consecuencias para la consciencia moral consecuencias para la consciencia moral propia o ajena adquiere un juicio moral propia o ajena adquiere un juicio moral connotativo de perjuicio para otras connotativo de perjuicio para otras personas.personas.

INDICADORES DE INDICADORES DE CORRUPCIÓNCORRUPCIÓN

Posición - Países

Puntos en1997

Puntos en 1996

PosiciónPaíses

Puntos en1997

Puntos en 1996

Nigeria 1,76 0,69 Vietnam 2,79 -

Bolivia 2,05 3,40 Argentina 2,81 3,41

Colombia 2,23 2,73 China 2,88 2,43

Rusia 2,27 2,58 Filipinas 3,05 2,69

Paquistán 2,53 1,00 Tailandia 3,06 3,33

México 2,66 3,30 Turquia 3,21 3,54

Indonesia 2,72 2,65 Rumania 3,44 -

India 2,75 2,63 Brasil 3,56 2,96

Venezuela 2,77 2,50 Dinamarca 9,94 9,0

Estados Unidos 7,62 - Finlandia 9,48  

Chile 6,05 - Suecia 9,35 -

Uruguay 4,14 - Brasil 3,56 -

Estados Unidos, puesto 37      

Dinamarca, Finlandia y Suecia, puesto número 1, 2 y 3 , respectivamente.

En América del Sur, Chile y Uruguay, superan a Brasil.