gestión de la responsabilidad social vs la chocolatada
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Gestión de la Responsabilidad Social vs La ChocolatadaTRANSCRIPT
Gestión responsable de los negocios versus la chocolatada
Sociedad Nacional de Industria
Setiembre 2010
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Cómo evolucionamos
La chocolatada Voluntariado Programas de RS Gestión 360º
ACTIVIDAD - PROGRAMA - GESTIÓN - INDICADORES
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La RS contribuye conla sostenibilidad empresarial.
Una empresa debe dialogar con sus grupos de interés y reportar losprogresos de su desempeño asícomo sus prácticas responsables.
La RS debe ser transversal a toda la organización
RS: el “debe ser”
La responsabilidad social es ir más allá de la ley
La inclusión social y la lucha contra la pobrezason temas que también le
competen a las empresas
Todas las decisiones de una empresa tienen algún efecto en otras organizaciones, grupos, personas y entornos.
La RS es una forma ética de responder y/o anticiparse a estas consecuencias y gestionarlas para mitigar su impacto o para propiciar una oportunidad de acción.
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Qué nos dice la RS tradicional
Una forma de “mirar” el negocio
Un modelo de gestión que apuesta por el “win-win”
La RS es voluntaria
La RS aporta competitividady debe ser vista como factor para agregar valor a la organización.
RS: Qué es y qué NoSÍ ES NO ES
Exclusiva del sector empresarial.
Solo una estrategia para mejorar la imagen de una institución o una forma de “lavarse la cara”.
Un conjunto de actividades filantrópicas que consisten en donaciones, organizar actividades benéficas o participar de loables acciones de caridad.
Un gasto que no tiene ningún retorno medible
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PACTO MUNDIAL: Iniciativa de compromiso ético destinada a que las empresas de todos los países acojan diez principios de conducta y acción en materia de Derechos Humanos, Medio Ambiente, Trabajo y Ética., etc. (2000)
RS: los referentes globales
ISO 26000: Norma que no será certificable y que busca un entendimiento global en RS, luego de un proceso de discusión multistakeholder. Se espera que se publique antes de terminar el año. OJO: No usa el apellido “empresarial”.
GRI: Iniciales del Global Reporting Initative, institución que se ha convertido en el máximo referente para temas de reporte en responsabilidad social. Tiene una metodología que siguen las empresas que buscan transparentan su desempeño integral: económico ambiental y social.
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Estado de la RS local
PACTO MUNDIAL – PERÚ
En noviembre de 2003 el Sistema de las Naciones Unidas en el Perú y la CONFIEP, lanzaron oficialmente el Pacto Mundial en el Perú
Son cerca de 70 empresas las que actualmente conforman la Red Perú del Pacto Mundial (2 OSC)
Empresas y organizaciones firmantes se han comprometido a comunicar progresivamente sus avances en responsabilidad social.
Secretaría Técnica a cargo de CONFIEP
Reportes GRI (hasta 2009)
Solo 14 empresas han reportado mediante metodología GRI
Solo una organización de la sociedad civil reporta mediante GRI
Perú 2021 impulsa el reporting mediante este estándar
Muchas empresas elaboran informes de sostenibilidad. Al no ajustarse al estándar GRI, sus publicaciones se asemejan a memorias institucionales.
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¿Cuáles son las características negativas de los grandes empresarios peruanos?
Explotadores y abusivos 37%No se preocupan por los trabajadores 31%Corruptos y deshonestos 27%
Fuente: Instituto de Opinión Pública Evaluación y percepción sobre el mundo empresarial.
Octubre 2009
En general, ¿usted tiene mucha, alguna, poca o ninguna confianza en los Gremios Empresariales?
Mucha / Alguna 57%Poca / Ninguna 39%No precisa 4%
Las grandes mayorías aún ven a la gran inversión privada con desconfianza, debido a factores que van desde los políticos, culturales hasta históricos.
Ese recelo se observa en la mediciones de opinión pública y lo que hace mucho más retadora el desarrollo de una gestión socialmente responsable por parte de las empresas
Claves para la RS local
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Nuevo eslabón: RS para la Construcción de Ciudadanía
La empresa privada, debido a su visibilidad y liderazgo, puede colaborar a sensibilizara la población sobre problemáticas sociales que fortalezcan la idea de convivencia,
cohesión social y ciudadanía.
Claves para la RS local
LA PIRÁMIDE DE VALOR
LOCAL
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El clásico mapa del que impacta y los “impactados”
Una manera más dinámica de ver las relaciones con los grupos de interés
Colaboradores
Clientes
ProveedoresMedio ambiente
Accionistas
Empresa
RS y stakeholdersUna mirada más sofisticada
Impactos en doble vía
La RS estratégica debería dejar de mirar a la empresa como el centro de las relaciones, para convertirla en un actor cuyas posiciones y roles son cambiantes de acuerdo al las características de la relación.
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Hacia una RS estratégica
Las empresas NO deben despegar la vista de su negocio
- Compromiso real
-Identificar stakeholder estratégico
- Internalizarla: hacerlo parte de su cultura organizacional
- Programas y proyectos de inversión social estratégica: valor compartido.
- Siempre decimos que la RS no es un gasto sino una inversión. Esto se haría tangible a través de la gestión de la Reputación.
Asociado a la esencia
del negocio
FocalizaciónConstrucción de relaciones con grupos de interés
Comunicación estratégica
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Para entender la RS
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Empresas locales, programas RS emblemáticos y algunos aliados
20 en mate
CESIP, Tierra de Niños, Fe y Alegría y ONG locales
Programa Medioambiental y comunitario
Progresando Juntos
Estado de la RS local
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¿Qué significa gestión responsable?
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¿Cómo van nuestros resultados de RS a nivel de percepción?
GESTIÒN DE LA RS
IMPACTO EN LA
PERCEPCIÒN
Brecha entre lo que se hace y lo que se obtiene como resultado a nivel de percepción.
Las empresas invierten importantes cifras en programas de RS y gestión sostenible. Los conflictos con los grupos de interés, los bajos niveles de aceptación de la inversión privada y la mirada
recelosa de la empresa son pruebas del “GAP” existente entre lo que se hace y lo que se obtiene.
¿Cómo pasar de un modelo de impulso de programas socialmente responsables a un modelo de “capitalización” de la RS?
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Reputación CorporativaReputación Corporativa
Reputación financiera
Reputación operativa
Reputación comercial
Reputación pública
Reputación interna
Buen gobierno corporativo
Marketing responsable Atención informada y adecuada al cliente
Inversión social estratégicaBuenos productosManejo de crisis
Buen lugar para trabajar
Eficiencia, procesos de calidad, certificaciones, etc.
Responsabilidad social
RS para generar Reputación
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Nuestra reputación en manos de los proveedores
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La gestión de la cadena de suministro es esencial para asegurar una cultura de calidad y reducir los impactos que estos generan en sus operaciones.
Numerosas empresas han visto tambalear sus negocios al publicarse hechos de explotación de mano de obra infantil en países del tercer mundo o denuncias sobre contaminación y deterioro del medio ambiente.
Fomentar el crecimiento y la
formalización de las pyme
Impulsar la competitividad a través de la capacitación y el
traslado de buenas prácticas.
Establecer estándares de calidad
Capacitar y evaluar continuamente su
desempeño
Rol de la empresa con su cadena de
valor
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Necesidad de alianzas
MITO 1La empresa y las ONG no pueden trabajar juntas.
MITO 2Las empresas son indolentes con los temas sociales y las ONG no tienen legitimidad para fiscalizar a nadie.
MITO 3Las ONG solo sirven para analizar donaciones.
MITO 4Todas las ONG son “rojas” y atacan la inversión privada.
MITO 5Las empresas solo hacen RS para “lavarse la cara”.
La empresa tiene que dedicarse a lo suyo, a
lo que sabe hacer.
Las alianzas estratégicas con
operadores sociales optimiza la ejecución de
proyectos son el stakeholder comunidad.
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Aprendiendo a convivir: Empresa y ONG
- Promoción de espacios para que se encuentren y se conozcan- Establecer reglas claras de juego- Dejar en claro las expectativas de uno y otro lado.
ONG
EMPRESAFlexible y con alta
predisposición a la innovación
Resultados económicos a corto plazo
Rentabilidad como valorAlta predisposición para
la búsqueda e identificación de oportunidades
Resultados socialesSostenibilidad como
valorPreponderancia de los
“costos sociales”Orientada al cambio
social
Desconfianza
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La sinergia final: Empresa y Estado
Estado
Inversión privadaSociedad
civil
Si el objetivo de ser socialmente responsable es la sostenibilidad, el único actor real que puede garantizar la continuidad de las acciones en políticas públicas es el Estado.
Asimismo, el rol del Estado pasa por promover ciudadanía y cohesión social.
2020
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¿Y qué hacemos con la chocolatada?
Las acciones filantrópicas no son negativas en sí
mismas pero no pueden ser el sostén de una
política de responsabilidad social seria y de
resultados a largo plazo.
