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DIAGRAMA DE PARETO

INTEGRANTES: DOCENTE: CARRILLO MILLA, Gissela Lic PONCE VENEROS, Manuel FERNANDEZ, JulioHUAMAN SOPLA, Agueda

ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

GESTION Y SISTEMAS DE CALIDAD


• El proceso de Mejora Continua busca alcanzar la excelencia en todos los campos: las capacidades del personal, la eficiencia en el uso de los recursos, las relaciones con los clientes y entre los miembros de la organización, y todo otro aspecto que pueda mejorarse en una organización y que pueda traducirse como una mejora de la calidad del producto o servicio ofrecido.

INTRODUCCION

• Para apoyar el proceso de la mejora continua existen diversas herramientas, Seguidamente se comentan los aspectos más relevantes del Diagrama de Pareto.

http://www.calidad-gestion.com.ar/servicios/consultoria_iso_9000.html


• En 1909 el economista y sociólogo Vilfredo Pareto (1848 – 1923) publicó los resultados de sus estudios sobre la distribución de la riqueza, observando que el 80% de la misma se encontraba concentrada en el 20% de la población.

• El Diagrama de Pareto constituye un sencillo y gráfico método de análisis que permite discriminar entre las causas más importantes de un problema (los pocos y vitales) y las que lo son menos (los muchos y triviales).

EL DIAGRAMA DE PARETO


• La relación 80/20 ha sido encontrada en distintos campos. Por ejemplo, el 80% de los problemas de una organización son debidos a un 20% de las causas posibles. El 80% de los defectos de un producto se debe al 20% de causas potenciales, el 80% del absentismo es causado por un 20% de empleados… Evidentemente, la relación no debe ser exactamente 80/20, pero sí se puede aventurar que unas pocas causas son responsables de la mayor parte de los problemas.

• Una importante aplicación del Principio de Juran (o de Pareto) está en el diseño de programas de mejora de la Calidad de modo que una mejora deberá tener como objetivo a los pocos vitales.




Es una técnica gráfica, que clasifica los elementos desde el más frecuente hasta el menos frecuente.

• Exhibir visualmente en orden de importancia, la

contribución de cada elemento en el efecto total.

• Clasificar las oportunidades de mejoramiento.

DESCRIPCIÓN

APLICACIÓN


• Es un diagrama que se utiliza para determinar el impacto, influencia o efecto que tienen determinados elementos sobre un aspecto.

• Consiste en un grafico de barras similar al histograma que se conjuga con una ojiva o curva de tipo creciente y que representa en forma descendente el grado de importancia o peso que tienen los diferentes factores que afectan a un proceso, operación o resultado.

• Para la correcta identificación de los “Pocos Vitales”, es necesario que los datos recolectados para elaborar el diagrama de Pareto estén en cantidad adecuada, sean verdaderos y en un periodo de tiempo determinado.



• Este tipo de análisis una forma de identificar y diferenciar los pocos “vitales”, de los muchos “importantes” o bien dar prioridad a una serie de causas o factores que afectan a un determinado problema, el cual permite, mediante una representación gráfica o tabular identificar en una forma decreciente los aspectos que se presentan con mayor frecuencia o bien que tienen una incidencia o peso mayor.También puede presentarse en otro tipo de formatos como una gráfica tipo “pastel”.

• Se utiliza para establecer en dónde se deben concentrar los mayores esfuerzos en el análisis de las causas de un problema. Para ello es necesario contar con datos, muchos de los cuales pueden obtenerse mediante el uso de una Hoja de Inspección.



Existen dos tipos de diagramas de Pareto:

• Diagramas de fenómenos. Se utilizan para determinar cuál es el principal problema que origina el resultado no deseado. Estos problemas pueden ser de calidad, coste, entrega, seguridad u otros.

• Diagramas de causas. Se emplean para, una vez encontrados los problemas importantes, descubrir cuáles son las causas más relevantes que los producen.

TIPOS DE DIAGRAMAS DE PARETO


Es el primer paso para la realización de mejoras. Canaliza los esfuerzos hacia los “pocos vitales”’. Ayuda a priorizar y a señalar la importancia de cada una de las

áreas de oportunidad. Se aplica en todas las situaciones en donde se pretende efectuar

una mejora, en cualquiera de los componentes de la calidad del producto o servicio.

Permite la comparación entre antes y después, ayudando a cuantificar el impacto de las acciones tomadas para lograr mejoras.

Promueve el trabajo en equipo ya que se requiere la participación de todos los individuos relacionados con el área para analizar el problema, obtener Información y llevar a cabo acciones para su solución.

BENEFICIOS DEL DIAGRAMA DE PARETO


Paso 1: Identificar el ProblemaIdentificar el problema o área de mejora en la que se va a trabajar.

Paso 2: Identificar los factoresElaborar una lista de los factores que

pueden estar incidiendo en el problema, por ejemplo, tipos de fallas,

características de comportamiento, tiempos de entrega.

Paso 3: Definir el periodo de recolección

Establecer el periodo de tiempo dentro del cual se recolectaran los datos: días,

semanas, meses.

¿COMO CONSTRUIR UN DIAGRAMA DE PARETO?


¿COMO CONSTRUIR UN DIAGRAMA DE PARETO?

CALCULAR LOS PORCENTAJES

Obtener el porcentaje relativo de cada causa o factor, con respecto a un total:

Porcentaje relativo = Frecuencia de la causa

Total de Frecuencias

La suma de todos los porcentajes debe ser igual al 100%

DIAGRAMA DE PARETO


Si se desea atender a las causas que generan el efecto de conductas de un mal servicio, se deberán atender los problemas relacionados con falta de atención, baja productividad y ausentismo del personal.

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20 %

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Wilfrido Pareto decía que:

• El 20% de los países con economías fuertes,

domina a los demás.

• El 20% de las personas que aportan con su

trabajo, sostienen al 80% de la población.

• La abundancia en una sociedad, la posee y

administra sólo el 20% de la población.

• La mejora de la calidad se logra al resolver el 20%

las causas que generan el 80% de los problemas.


En el Departamento de Sistemas existen paralizaciones de trabajo debido a fallas de ciertas máquinas. Se decide analizar este problema para tomar decisiones encaminadas a solucionarlo.

El personal del área enumera las principales causas que pueden estar incidiendo sobre el problema.

• Interrupción de la energía eléctrica.• Manejo incorrecto por parte del operador.• Programa inadecuado• Falta de mantenimiento• Virus en el sistema• Otros

Para constatar tales apreciaciones, se decide recolectar datos en cualquiera de los dos turnos (matutino-vespertino) de forma aleatoria durante 8 horas, en cada uno de los cuatro días determinados como periodo de recolección.

EJERCICIO


DATOS ORDENADOS: CAUSAS DE PARALIZACIÓN DE TRABAJO

CAUSASTIEMPO DE PARALIZACIÓN DEL TRABAJO (EN MINUTOS)( f )

% RELATIVO DE TIEMPODE PARALIZACIÓN

% RELATIVO ACUMULADO

Falta de mantenimiento.

Programa inadecuado.

Interrupción de luz.

Manejo incorrecto de máq.

Otros

T o t a l

202

114

16

488

92

45

41.40 %

23.40 %

18.80 %

9.20 %

3.30 %

100.00 %

41.40 %

64.80 %

83.60 %

92.80 %

100.00 %

OBTENCIÓN DE PORCENTAJE RELATIVO:

% frecuencia de la causa X 100total de frecuencia

% 202 X 100 = 20200 = 488 488

41.39 %

% 92 X 100 = 9200 = 488 488

9.20 %


CONSTRUCCIÓN DEL DIAGRAMA Y DETERMINACIÓN DE "POCOS VITALES"

FALT

A D

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0

100

200

300

400

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100 %

80 %

60 %

40 %

20 %

488POCOSVITALES De los pocos vitales, se deberá

determinar la factibilidad de atacar éstos.

La eliminación de estos factores disminuiría el tamaño del problema, en aproximadamente un 80%.

Se observa que el mayor tiempo de paralización del trabajo (202) corresponde a la falta de mantenimiento, siendo el 41 % atribuible a esta causa.

Si se elabora un programa de mantenimiento, se eliminará el 80 % de las causas.

INTERPRETACIÓN:


1. Debido a que se tiene que ser más productivos con recursos limitados, se debe tratar de enfocar los esfuerzos a reducir una barra de los pocos vitales a la mitad, que intentar reducir una barra de los muchos triviales a cero.

2. El diagrama de Pareto es el primer paso para la realización de mejoras, pues posee la flexibilidad de representar en su eje vertical ya sea, cantidades numéricas o cantidades monetarias, dependiendo el caso que se tenga.

3. Definir el período de tiempo a evaluar.

4. Establecer la unidad de medida (costo, frecuencia, porcentaje, tiempo, etc.).

5. Seleccionar al personal adecuado para recopilar datos.

RECOMENDACIONES PARA EL USO EFECTIVO DEL DIAGRAMA DE PARETO


• En algunas ocasiones, una vez que se realiza el diagrama de Pareto para seleccionar un problema o para priorizar causas se observa que es muy general debido a una muy diversa cantidad de factores en dicho problema. Una solución a esto es realizar otro Pareto de los problemas o causas principales que muestran el diagrama inicial.

ANÁLISIS DE PARETO

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