gerencia de empresas

Pontificia Universidad Catlica de Valparaso, Chile.Facultad de Ciencias Econmicas y AdministrativasEscuela de Ingeniera ComercialAnlisis del libro:LA GERENCIA DE EMPRESASPeter F. DruckerPrimera edicin 1957Marisa Ziga Lara Documento elaborado para el curso de Administracin de Empresas II dirigido por el profesor Jaime Molina, en el segundo semestre del ao 2003.

Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 2 LAS TAREAS DE LA GERENCIA. Cristbal Rubio, Sergio Barrantes, ngel Reyes Alumnos de Administracin de Empresas II Pontificia Universidad Catlica de Valparaso, Chile, 2003

Es el rgano especfico de la empresa comercial.Tiene un principio vital: La realizacin econmicaLa gerencia justifica su existencia mediante los resultados econmicos que produce. Qu es la gerencia? y Qu hace?Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 2 LAS TAREAS DE LA GERENCIA.Captulo 2 LAS TAREAS DE LA GERENCIA.

TAREAS DE LA GERENCIAAnlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 2 LAS TAREAS DE LA GERENCIA.

1 TAREADirigir una empresaLa gerencia tiene que actuar para que los resultados deseados ocurran La gerencia es una prctica antes que una ciencia El objetivo son los resultados antes que el conocimiento.Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 2 LAS TAREAS DE LA GERENCIA.

Caso Clnica TabancuraRealizo una inversin superior a los US$ 20 millones en remodelacin de sus instalaciones, servicios y tecnologa de ltima generacin.La inversin se materializ en la construccin de un nuevo edificio de 27 mil metros cuadrados, estacionamientos subterrneos con capacidad para 400 vehculos, 4 nuevos pabellones quirrgicos. Los resultados obtenidos: ventas se han duplicado respecto de 2002, producto de la mayor oferta y los mejores servicios, Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 2 LAS TAREAS DE LA GERENCIA.

Caso Banco FalabellaLa estrategia consiste en ampliar la gama de servicios financieros a la extensa base de clientes de S.A.C.I. Falabella, preferentemente personas de los estratos socioeconmicos C1, C2 y C3. El principal producto es el crdito de consumo. Pero ha expandido paulatinamente su oferta. A 5% lleg la participacin de mercado en los crditos de consumo. La expansin de su actividad estuvo acompaada de retornos crecientes.En el mercado se estima que en el mediano plazo podra fusionarse con Banco Conosur con lo cual podra lograr una cuota de 10% en mercadoAnlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 2 LAS TAREAS DE LA GERENCIA.

2 TAREADirigir a gerentesLa gerencia debe convertir los Rec. Humanos y materiales en una empresa productiva Las personas son el recurso mas preciado de la empresaCada individuo determina su contribucinAnlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 2 LAS TAREAS DE LA GERENCIA.

Caso dream Team de luksic

Reuni a un selecto grupo de ejecutivos

No obtuvo los resultados esperadosAnlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 2 LAS TAREAS DE LA GERENCIA.

3 TAREADirigir a los trabajadores y su trabajo

La gerencia organiza el trabajo Los trabajadores necesitan motivadores La gerencia siempre tiene que considerar el presente y el futuro.Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 2 LAS TAREAS DE LA GERENCIA.

Cursos de capacitacin *eficiencia*productividad*motivacinPresenteFuturo

Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 2 LAS TAREAS DE LA GERENCIA.

Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 3 LA GERENCIA PUESTA A PRUEBA. Daniela Lynch, Daniela Ruiz, Marisa Ziga Alumnos de Administracin de Empresas II Pontificia Universidad Catlica de Valparaso, Chile, 2003

Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara AUTOMATIZACION Definicin.Origen.Autor: Peter Drucker.Interpretacin.Encuesta: Automatizacin y flexibilidad en la industria.Captulo 3 LA GERENCIA PUESTA A PRUEBA.

Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Revolucin Industrial

La gerencia estar expuesta a:Mayor prueba de su competenciaTarea ms difcil

Automatizacin

Nacen temores y pensamientos

La realidad

Se necesitarn:Tcnicos, Ing. Electrnicos, Fsicos, Tericos, matemticos, porteros.

La nueva tecnologa requerir inversin en capitalSolo grandes empresas sobrevivirn

Funcionarn solo con un botnEmpresas morirn

No tendrn obrerosNo se necesitan GerentesDiagrama resumen capitulo 3 La gerencia puesta a prueba

Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara La realidad

Es un sistema de conceptos Sus aspectos tcnicos son resultados antes que causas Automatizacin

MetafsicoNaturaleza del trabajoMejor procedimiento+ Bienes+ estabilidad- costo- esfuerzoEs concepto de organizacin del trabajo + Gente+ capacitada +adiestrada Distribucin OficinaProduccin + Tecnologa Gerentes + Tcnicos+ Obreros

ControlRealimentacinMantener equilibrioFINES Y MEDIORENDIMIENTO Y ESFUERZOPreservar el procedimiento y ajustarlo en caso necesario

Cuadro comparativo.Peter DruckerLa gerenacia de empresas: Automotizacin.

Concepto organizador del trabajo.Mayor automatizacin = mayor capacitacin.No necesario aumento de capital.Ampliacin de la gerencia.Aumento de exigencia a los gerentes.Exige mxima descentralizacin.

Arturo SanchezEncuesta: Automatizacin y flexibilidad en la industria

Aspecto estratgico en los procesos tecnolgicos.Mayor conocimiento = disminucin de grado de automatizacin.Demandas: grandes costos.Encuesta a trabajadores.Estudio sobre flexibilidad.Respuesta situacin actual del mercado.

Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 3 LA GERENCIA PUESTA A PRUEBA.

Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Parte I. LA DIRECCIN DE UN NEGOCIOCaptulo 4 EL CASO DE SEARS. Sergio Avalos S., Luis Bueno M., Anna Crino. Alumnos de Administracin de Empresas II Pontificia Universidad Catlica de Valparaso, Chile, 2003.

ContenidoIntroduccin: Descripcin del caso Sears, extrado del libro La gerencia de Empresas, de Peter Drucker.Papel de la gerenciaPreocupacin por el clienteAnlisis del cliente y formas de llegar a l.Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 4 EL CASO DE SEARS.

Introduccin: Descripcin de la empresa SearsIniciosMercado aislado y distintoAnlisis de mercado, clientes y objetivos.PlanificacinComercializacin SistemticaCatlogo para comprarSe vende al propio riesgoProduccin en masaOrganizacin humana

Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 4 EL CASO DE SEARS.

Introduccin: Descripcin de la empresa SearsVentas por correoLnea de montaje: proveedores.Libro de deseosGerencia:Responsabilidad y autoridadParticipacin accionaria a los trabajadoresGerentes de almacnCapacitacinAnlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 4 EL CASO DE SEARS.

Papel de la gerenciaGerencia cumple con xito su funcin y principal tarea por:

Lograr describir a su clienteCapacitacin de trabajadores y gerenciaInnovacinAdaptacin al medio

Gerencia con responsabilidad social

Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 4 EL CASO DE SEARS.

Preocupacin por el clienteConfianza en el clienteLibro de sugerenciasAtencin al clienteFacilidades de pago y pedidoRegalasAnlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 4 EL CASO DE SEARS.

Anlisis del cliente y formas de llegar a lSituacin y respuesta en SearsQu es un anlisis de mercado?Herramientas de un anlisis de mercadoFocus groupVentas por catlogoVentas por internetAnlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 4 EL CASO DE SEARS.

Sears y su legadoLabor creativaRiesgoDedicacin hacia el clienteBsqueda de la innovacinAnlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 4 EL CASO DE SEARS.

Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 5 QU ES UN NEGOCIO?. Rafael EcheverraFelipe GaeteAlumnos de Administracin de Empresas II Pontificia Universidad Catlica de Valparaso, Chile, 2003.

ContenidoIntroduccinComercializacinInnovacinProductividadGanancias

Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 5 QU ES UN NEGOCIO?.

IntroduccinLa empresa comercial es producto de la creacin y direccin humana.El dicho de que la empresa adapta sus fuerzas a las del mercado es falsa, ya que sta incluso las crea.Un negocio no se puede definir en trminos de sus ganancias. Por el contrario, stas lo limitan.La finalidad de una empresa debe estar en la sociedad, y slo puede apuntar a crear clientes. Son estos quienes sostienen a los negocios.


ComercializacinLa comercializacin de productos o servicios, es la funcin distintiva y nica del negocio.sta tiene un carcter bsico, por lo que abarca toda las reas del negocio y no slo las ventas. Adems, a travs de investigaciones, establece lo que el cliente quiere de un producto determinado.La comercializacin en soledad no hace a la empresa. Se requiere tambin que sta sea capaz de innovar.


InnovacinUn negocio slo sobrevivir en una economa que se expande, y debe no slo crecer, sino que proveer ms y mejores bienes y servicios a travs del tiempo.La innovacin cubre diversas formas de comercio, desde bancos hasta comerciantes, y puede tomar muchas formas y ocurrir en cualquier etapa del negocio.Por lo tanto, todas las reas de la gerencia deben hacer una contribucin consciente a la innovacin dentro de la empresa.Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 5 QU ES UN NEGOCIO?.

ProductividadPara crear clientes, se deben optimizar los recursos productores a travs de la funcin administrativa del comercio.La productividad es el equilibrio de todos los factores de la produccin que dar el mayor rendimineto con el menor esfuerzo.Para que una economa se desarrolle de manera ptima, lo que se necesita es gente con imaginacin y visin. O sea, se sustituyen los msculos por las mentes.


ProductividadHoy en da, se gasta tanto dinero en mano de obra como en personal gerencial, lo que ha aumentado considerablemente la productividad de las empresas. Adems, actualmente las mayores alternativas para el aumento de la productividad se hallan en la distribucin, representada casi totalmente por la publicidad.La gerencia debe conocer sus capacidades y fijar objetivos reales para as optimizar el nivel de productividad.


ProductividadExisten factores que no tienen un costo visible, pero que tienen un tremendo impacto en la productividad. Estos factores son el tiempo, la mezcla del producto y la mezcla del procedimiento.


GananciasSon el resultado de la comercializacin, innovacin y productividad de un negocio. Corresponden a lo que se conoce como realimentacin, base de los sistemas automticos de produccin. Dicho de otro modo, es la autorregulacin del proceso por el propio producto.Toda actividad comercial implica un riesgo (prdidas), los cuales se pueden contrarrestar slo a travs de las ganancias. Las que sirven tambin para contribuir a la sociedad y para generar capital til para el crecimiento futuro de la empresa.Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 5 QU ES UN NEGOCIO?.

ConclusinLa direccin de un negocio debe siempre tener un perfil emprendedor, y debe ser una tarea de creacin y no de adaptacin.Un negocio debiera tener objetivos claros acerca de lo que se quiere obtener, y no estar dispuesto simplemente a conformarse con lo que pueda suceder. Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 5 QU ES UN NEGOCIO?.

Nueva Economa:El nuevo negocioFelipe Gaete, Marcelo Montalva, Rafael Echeverra

Alumnos de Administracin de Empresas II Pontificia Universidad Catlica de Valparaso, Chile, 2003.Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 5 QU ES UN NEGOCIO?.

IntroduccinEl trmino nueva economa ha comenzado a utilizarse, para referirse al impacto que ha tenido la tecnologa y la comunicacin masiva en la forma de hacer negocios hoy en da.Son tres sectores los que la componen principalmente: computacin, comunicaciones y contenido, los que juntos han dado forma a este nuevo sector.

Nueva Economa: El nuevo negocioAnlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 5 QU ES UN NEGOCIO?.

TecnologaEsta nueva industria est transformando la manera en que se hacen negocios, apoderndose de nueva tecnologa para su propio beneficio.Estos avances en la tecnologa han creado nuevas oportunidades para los empresarios, facilitndoles la tarea de lograr sus objetivos. Los avances tecnolgicos han aumentado la velocidad de hacer negocios, permitiendo superar barreras de tiempo y espacio.


InternetInternet es el gran protagonista de esta revolucin tecnolgica, ya que permite estar interconectado con el resto del mundo desde cualquier lugar.Adems, facilita la conectividad y la simultaneidad de accin entre las empresas, incrementando la rapidez en que se llevan a cabo los proyectos. La red nos permite cambiar el espacio fsico por uno digital, eliminado as los problemas de espacio.


CompetitividadLas nuevas oportunidades en los negocios han dado lugar a una mayor competitividad, la que da como resultado empresas ms eficientes y dinmicas, con grandes beneficios para los consumidores.Las empresas deben entender que sin utilizar los nuevos medios, les ser imposible permanecer con vida en el futuro.Tambin, hoy se debe operar en un medio de constante innovacin, ya que de otro modo no se podr seguir siendo parte de esta nueva economa.


TrabajoAl trabajo tambin lo afecta la nueva economa, ya que al ser la principal fuente de productividad, requiere tambin de ciertos cambios.Principalmente, se pide que el trabajo sea de alta calificacin y flexibilidad, capaz de adaptarse a los constantes cambios en la empresa.Por lo tanto, el trabajador debe contar con un alto nivel de educacin, y una autonoma cada vez mayor en su proceso de trabajo.


ConclusinLos cambios que han ocurrido en la economa, han modificado el funcionamiento econmico en la gestin de la empresa, en la inversin del capital y en la estructura del trabajo. stos nos llevan a un aumento de productividad y competitividad entre las empresas a nivel mundial, bsicamente a causa de los inmensos avances en la tecnologa y las comunicaciones.Nueva Economa: El nuevo negocioAnlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 5 QU ES UN NEGOCIO?.

Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Mara Jos Infante, Daniel Gonzlez, Jorge MarchantAlumnos de Administracin de Empresas II Pontificia Universidad Catlica de Valparaso, Chile, 2003Captulo 6 CUL ES NUESTRO NEGOCIO Y CUL DEBERA SER?.

Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Quin es el Cliente? Cmo compra el cliente? Que Compra el cliente? Que tiene valor para el cliente? Proyeccin de Nuestro Negocio El Potencial y la tendencia del mercado Cambios en la Estructura de Mercado Innovaciones: Cmo debera ser nuestro negocio?

Captulo 6 CUL ES NUESTRO NEGOCIO Y CUL DEBERA SER?.

Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 7 LOS OBJETIVOS DE UN NEGOCIO Roco Rojas, Csar Pizarro Alumnos de Administracin de Empresas II Pontificia Universidad Catlica de Valparaso, Chile, 2003

Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara BSQUEDA DEL OBJETIVO Segn Drucker, existen 8 aspectos generales para establecer objetivos de resultado: -Situacin de Mercado- Innovacin - Productividad- Recursos fsicos y financieros- Lucro- Desempeo- Desarrollo gerencial- Desempeo y actitud obrera- Responsabilidad pblica

Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Las 7 metas de comercializacin:Situacin deseable en el mercado actualSituacin deseable para productos existentes en nuevos mercadosLos productos existentes que deben abandonarse por razones tecnolgicas o tendencias del mercadoLos nuevos productos que se necesitan en los mercados

5. Los nuevos mercados que deberan desarrollar los nuevos productos6. la organizacin distributiva necesaria para alcanzar las metas de comercializacin anteriores y la poltica de precios adecuadas para las mismas,7. Un objetivo de servicio que permita en qu grado el cliente debe ser provisto de lo que l considera valor por la compaa, sus productos y su organizacin de ventas y de servicios, medio por el cual es ms fcil de obtener lealtad y satisfaccin por parte del cliente,

Las 7 metas de comercializacin:

Captulo 8 LAS DECISIONES DE HOY PARA LOS RESULTADOS DE MAANA. Ariel Flores, Jorge Miranda, Mara Alejandra PrezAlumnos de Administracin de Empresas II Pontificia Universidad Catlica de Valparaso, Chile, 2003Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara

Herramientas para la toma de decisiones

El Ciclo Comercial: Esta compuesto de tantos movimientos cclicos diferentes que solo se pueden analizar retrospectivamente, es decir es un anlisis de extrapolacin.(Peter Drucker)El anlisis retrospectivo es un anlisis histrico, de extrapolacin o mtodo de atrs para adelante. (Carlos de Carlos)Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 8 LAS DECISIONES DE HOY PARA LOS RESULTADOS DE MAANA.

Pasos del anlisis retrospectivo (Carlos de Carlos)

Reproducir la situacin actual en su significado cualitativo y cuantitativo.Indagar en el pasado conocido antecedentes descriptivos de la situacin correspondiente, cualitativa y cuantitativa.Reproducidos en su significado cualitativo y cuantitativo.

Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 8 LAS DECISIONES DE HOY PARA LOS RESULTADOS DE MAANA.

Pasos del anlisis retrospectivo

Ligar las series de antecedentes con la situacin actual.Extrapolar hacia el futuro (trasladar proporcionada y relativamente hacia el futuro desconocido).( Administracin de empresas1 Profesor Carlos de CarlosMayo 2003)


Ventajas y desventajas (Carlos de Carlos)Ventajas:Actan en lo conocidoMuy cuantificable, medibleProporciona confianzaDesventajas:El futuro no es siempre la copia del pasado.


Anlisis prospectivo (Carlos de Carlos)Reproducir la situacin actual Indagar en el futuro desconocido indicios de antecedentes representativos suyos.Reproducirlos como escenario.Ligar las series de antecedentes con la situacin actual conocida.


Ventajas y desventajas del anlisis prospectivoVentajas:Considera el futuro independiente del ayerDesventajas:Acta en lo desconocido.Proporciona poca confianza.( Administracin de empresas1 Profesor Carlos de CarlosMayo 2003)


Herramientas para la toma de decisiones (Peter Drucker)Consiste en basar las decisiones en hechos que producen un fuerte impacto sobre condiciones econmicas futuras pero que ya han ocurrido.

Este mtodo trata de encontrar la roca sobre la cual se apoyan las condiciones econmicas. (Peter Drucker) Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 8 LAS DECISIONES DE HOY PARA LOS RESULTADOS DE MAANA.

Herramientas para la toma de decisiones (Peter Drucker)

Anlisis de tendencias:Este se basa en la presuncin de que los fenmenos econmicos tienden a ser de largo plazo.

(Peter Drucker) Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 8 LAS DECISIONES DE HOY PARA LOS RESULTADOS DE MAANA.

Toma de decisiones (Koontz) La toma de decisiones es una de la partes ms importantes de la planeacin en este contexto, entonces, el proceso de toma de decicin puede concevirse como: Establecimiento de premisas.Identificacin de alternativasEvaluacin de alternativas en trminos de la meta propuestaEleccin de una alternativa


Toma de decisiones (Koontz)Racionalidad en la toma de decisiones Busqueda de altenativasEvalucin de alternativas: Factores cualitativos y cuantitativosAnlisis marginalAnlisis costo- beneficio


Toma de decisiones (Koontz)Seleccin de alternativas: 3 enfoquesexperienciaexperimentacininvestigacin y anlisisDecisiones programadas y no programadasMtodos modernos para la toma de deciciones(Administracin, una perspectiva GlobalHarold KoontzMc. Graw Hill1998)


Conclusiones del captuloLa utilizacin de todas las herramientas en conjunto nos lleva a pasar de tener una corazonada a tener una conjetura educada para poder tomar una decisin.

Toda decisin gerencial debe prever cambios adaptaciones y recuperacin.(Peter Drucker)Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 8 LAS DECISIONES DE HOY PARA LOS RESULTADOS DE MAANA.

Conclusiones del Captulo

Con cada decisin la gerencia debe proveer al modelamiento del futuro tanto como sea posible los dirigentes de hoy debe proveer sistemticamente para los del maana ya que solo ellos pueden convertir la conjetura en logro slido (Peter Drucker)


Conclusiones Grupales Los mtodos para la toma de decisiones planteados por Druker han sido mejorados, modificados y complementados a travs del tiempo, siendo hoy en da ms precisos y rigurosos. Los tiempos han cambiado, todo tiene que ser planificado y preciso, para que as permanezca la viabilidad en las empresas. Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 8 LAS DECISIONES DE HOY PARA LOS RESULTADOS DE MAANA.

Conclusiones Grupales Las decisiones no programadas ya no son tomadas slo por los altos niveles de la organizacin, como plantea Koontz, ya que hoy en da la tendencia de las organizaciones es a la descentralizacin, es decir, entregar autoridad a los niveles ms bajos, ms operativos de esta.Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 8 LAS DECISIONES DE HOY PARA LOS RESULTADOS DE MAANA.

Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Parte II. LA DIRECCIN DE LOS GERENTESCaptulo 10 CASO FORD. Csar Rojas Iribarren. , Priscilla Sapian, M. Daniela Torres P.Alumnos de Administracin de Empresas II Pontificia Universidad Catlica de Valparaso, Chile, 2003

LOS GERENTES CONSTITUYEN EL RECURSO MAS CARO Y EL MAS ESCASORentas gerenciales

Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 10 CASO FORD.

LOS GERENTES SON EL RECURSO QUE SE DEPRECIA MS, Y MAS RAPIDIDAMENTE, Y SE PUEDE DESTRUR EN UN CORTO PERIODO DE MALA DIRECCIN.(P. Drucker)

Aplicacin: Caso crisis de correos (fuente: diario Austral de valdivia diciembre 2002)Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 10 CASO FORD.

El gerente debe: * Manejar sus actividades * Hacerse responsable por ellas * Recibir autoridad sobre ellas (P. Drucker)

Caso: Adrian Herzkovick nuevo gerente general de FOX Latinoamrica


LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA La empresa crea una estructura, una base, en la que se construye como organizacin.Segn Drucker: El gerente individual debe tambin ser capaz de hacer los esfuerzos necesarios para producir los resultados requeridos. Su trabajo debe establecerse de manera que permita las mximas realizaciones. El segundo requisito de la direccin de gerentes es por lo tanto la estructura apropiada del trabajo del gerenteAplicacin: Caso Nokia.


OTROS PUNTOS RELACIONADOS CON LA ESTRUCTURA Dirigir a los gerentes es la preocupacin central de todo gerente (P Drucker)La empresa debe ser capaz de perpetuarse en el tiempo y para eso necesita de los gerentes (P Drucker)Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 10 CASO FORD.

PIRMIDE ORGANIZACIONAL


DIRIGIR GERENTES

LA COMPLEJIDAD DE ADMINISTRAR UNA EMPRESA.

REQUISITOS PARA QUE EXISTA UNA GERENCIA, CON RELACIN A :SUS FUNCIONES DE DEBERES.SU ESTRUCTURA.SU ESPRITU.Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 10 CASO FORD.

ste requisito nos lleva a la necesidad final de la direccin de gerentes, que es :LLEGAR A SLIDOS PRINCIPIOS ESTRUCTURALES DE LA ORGANIZACIN GERENCIAL.

Aplicacin: Caso Chiletabacos


Otras de las ideas que se pueden extraer de Drucker son: La actitud y efectividad del trabajador est determinada por cmo se lo dirige.La autoridad del gerente esta basada en la responsabilidad y los objetivos de su cargo. Y que las ordenes arbitrarias deben ser reemplazadas por normas de funcionamiento basadas en objetivos y mediciones.Se les debe entregar la mayor cantidad de informacin a los gerentes, sobre sus cargos y sobre la empresa en general.

Aplicacin: Caso Pdvsa.Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 10 CASO FORD.

Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 12 LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR. Paulina Bravo C., Marion Madrid O. Gabriela Rabadan M.Alumnos de Administracin de Empresas II Pontificia Universidad Catlica de Valparaso, Chile, 2003

Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 12 LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.

Definicin de MISIN: identifica la funcin o tarea bsica de una empresa, institucin o una parte de ella. H.Koontz: Administracin: una perspectiva global- ultima edicin

Segn Drucker la misin del Gerente: - Debe estar basada en una tarea a realizar a fin de lograr los objetivos de la compaa- Debe ser real y su contribucin visible.- Debe tener amplia autoridad.


Definicin de EQUIPO: n reducido de personas con habilidades complementarias comprometidas con un propsito comn, una serie de metas de desempeo y un mtodo de trabajo del cual todas ellas son mutuamente responsables OP.SITSegn Drucker: - Hay tareas que por su tamao deben ser organizadas en equipos, sin embargo cada uno de los componentes es responsable por todo el trabajo.Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 12 LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.

La tarea de equipo mas importante es la de la gerencia superior, debido a : - Amplitud - Requerimiento de conocimientos. - Temperamentos - Clases de trabajo


Segn Drucker los dos tipos alcances de responsabilidad gerencial:

- Amplitud del Control : nos dice que un hombre puede supervisar a un nmero de personas muy limitado.

- Amplitud de Responsabilidad Gerencial: es el lmite determinado por el n de personas que un supervisor puede atender, ensear y ayudar a alcanzar los objetivos de su propio trabajo.Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 12 LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.

- Se dice que la amplitud del control no puede exceder de 6 u 8 subordinados.

- En la amplitud de responsabilidad gerencial solo se puede fijar mediante un estudio de la situacin concreta.La responsabilidad gerencial aumenta a medida que se sube en el nivel organizacional.Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 12 LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.

Segn el principio del tramo de administracin:"La razn de que existan niveles organizacionales estriba en las limitaciones del tramo de administracin, que es el nmero de personas que un gerente puede supervisar efectivamente, lmite que, sin embargo, vara de acuerdo a la situacin.OP.SITAnlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 12 LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.

Adems se debe tomar en cuenta los siguientes factores para fijar este lmite:

-Puesto en el que se desempea el gerente.

-Debida capacitacin del gerente, facilidad de trato, etc.

-Actitud positiva de los subordinados para asumir responsabilidades.


Segn Drucker: - Al organizar el puesto del gerente se debe trabajar de abajo hacia arriba.- Se debe comenzar con las actividades de la lnea de fuego.Visto de esta manera:- Los puestos de la Gerencia superior son derivados; destinados a ayudar a los gerentes de la lnea de fuego a cumplir con su misin.- Pero estn limitados en cuanto a su autoridad, responsabilidad y clase de decisiones que puede tomar.


Regla simple que establece limitaciones a las decisiones que un gerente esta autorizado a tomar :

- Todo lo que no se excluya expresamente debe considerarse bajo su autoridad Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 12 LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.

Poder - Autoridad- poder: mas amplio que autoridad, capacidad de individuos o grupos de inducir o influir en las opiniones o acciones de otras personas o grupos.- autoridad: es el derecho propio de un puesto ( y por lo tanto de la persona que lo ocupa) a ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones que afectan a otras personas. Enpowermen Conceptos de lnea y de staff. OP.SITAnlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 12 LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.

Relacin basada en tres dimensiones:1. - Relacin hacia arriba (gerente inferior al superior)2. - Relacin Gerente - Empresa.3. - Relacin hacia abajo (gerente superior a inferior)

SON DEBERES ANTES QUE DERECHOSAnlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 12 LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.

Segn Drucker :

- Los objetivos del gerente incluyen lo que el mismo tiene que hacer para ayudar a sus subordinados para conseguir sus objetivos.

- Se debe entender la labor del gerente (en relacin a su subordinado) como un deber antes que una supervisin.Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara Captulo 12 LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.

- En oposicin a la Gerencia analtica.

- Constituida por gerentes efectivos.


1.- Crear un ambiente en el cual los empleados puedan realizar su trabajo tan bien como saben hacerlo.2.- Facultar a los empleados para hacerlo mejor maana de lo que pueden hacer hoy.3.- Administrar las interrelaciones: De aquellos por para quienes son responsables. Entre unidades. Entre organizaciones.www.coindustria.org


Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara

Anlisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS, Peter F. Drucker, Primera edicin 1957Marisa Ziga Lara

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Nuevos Principios de GestinLa Nueva Economa est siendo gestada por el impacto de la Nueva TecnologaNo es posible mantener el Modelo de Gestin Industrial tradicional, no funciona msPara tener xito, nuestras PYME requieren un nuevo Modelo de Gestin acorde a la nueva Economa DigitalSeminario Iberamericano: Estrategias de mercadeo y negocios en internet para PYMES (Quito,Ecuador.21 y 22 deAgosto de 2003)http://www.iberpymeonline.org/Documentos/Quito0803/RodolfoPilcoPERU.ppt

Principio de LiderazgoECONOMIA INDUSTRIALEl rol de la alta direccin es fijar la estrategia y explcitamente disear las estructuras organizacionales y los sistemas de control para implementar la estrategia.ECONOMIA DIGITALLa alta direccin formula y coordina la visin de la organizacin y juega un papel central en la definicin de proyectos.Seminario Iberamericano: Estrategias de mercadeo y negocios en internet para PYMES (Quito,Ecuador.21 y 22 deAgosto de 2003)http://www.iberpymeonline.org/Documentos/Quito0803/RodolfoPilcoPERU.ppt

Orientacin EstratgicaECONOMIA INDUSTRIALLa organizacin es orientada por las actividades fsicas necesarias para producir o distribuir el producto o servicio.ECONOMIA DIGITALLa organizacin esta orientada a servir las necesidades de los clientes.Seminario Iberamericano: Estrategias de mercadeo y negocios en internet para PYMES (Quito,Ecuador.21 y 22 deAgosto de 2003)http://www.iberpymeonline.org/Documentos/Quito0803/RodolfoPilcoPERU.ppt

Principio de TareaECONOMIA INDUSTRIALEl trabajo es organizado en tareas, se llevan a cabo dentro de las funciones, las que son diseadas para la autosuficiencia, minimizando las comunicaciones requeridas entre tareas y funciones. El resultado es la mxima independencia de la tarea.ECONOMIA DIGITALEl trabajo es organizado en proyectos y se lleva a cabo por miembros de equipos asignados a tales proyectos por la experiencia necesaria para lograr las metas de los proyectos.Seminario Iberamericano: Estrategias de mercadeo y negocios en internet para PYMES (Quito,Ecuador.21 y 22 deAgosto de 2003)http://www.iberpymeonline.org/Documentos/Quito0803/RodolfoPilcoPERU.ppt

Principio de ComunicacinECONOMIA INDUSTRIALLas comunicaciones son formales y basadas en papel.ECONOMIA DIGITALLa comunicacin es veloz, espontnea y punto a punto, en lugar de memos en papel y reuniones formales cara a cara.Seminario Iberamericano: Estrategias de mercadeo y negocios en internet para PYMES (Quito,Ecuador.21 y 22 deAgosto de 2003)http://www.iberpymeonline.org/Documentos/Quito0803/RodolfoPilcoPERU.ppt

Principio de InformacinECONOMIA INDUSTRIALLa informacn fluye siguiendo la "cadena de comando" y est basada en el "conocimiento necesario".ECONOMIA DIGITALTodos los miembros de la organizacin tienen acceso a toda la informacin.Seminario Iberamericano: Estrategias de mercadeo y negocios en internet para PYMES (Quito,Ecuador.21 y 22 deAgosto de 2003)http://www.iberpymeonline.org/Documentos/Quito0803/RodolfoPilcoPERU.ppt

Principio de SupervisinECONOMIA INDUSTRIALLa supervisin est basada en la observacin directa de los trabajadores y es de responsabilidad de la supervisin.ECONOMIA DIGITALLa supervisin es indirecta, por medio de evaluacin de resultadosSeminario Iberamericano: Estrategias de mercadeo y negocios en internet para PYMES (Quito,Ecuador.21 y 22 deAgosto de 2003)http://www.iberpymeonline.org/Documentos/Quito0803/RodolfoPilcoPERU.ppt

Principio de RecompensaECONOMIA INDUSTRIALEl pago est basado en la responsabilidad, lealtad y la antigedad como reflejo de la posicin en la jerarquaECONOMIA DIGITALLas recompensas estn basadas en el desempeo y no en la posicin.Seminario Iberamericano: Estrategias de mercadeo y negocios en internet para PYMES (Quito,Ecuador.21 y 22 deAgosto de 2003)http://www.iberpymeonline.org/Documentos/Quito0803/RodolfoPilcoPERU.ppt

Principio Amplitud de ControlECONOMIA INDUSTRIALLa amplitud de control de un gerente es de 6 a 10 subordinados, limitada por la habilidad de observar y supervisar trabajadores.ECONOMIA DIGITALLa amplitud de control es variable y est limitada slo por la disponibilidad de los recursos.Seminario Iberamericano: Estrategias de mercadeo y negocios en internet para PYMES (Quito,Ecuador.21 y 22 deAgosto de 2003)http://www.iberpymeonline.org/Documentos/Quito0803/RodolfoPilcoPERU.ppt

Principio de Ciclo de TiempoECONOMIA INDUSTRIALEl mayor ciclo de tiempo para la asignacin de recursos es el ao fiscal. Los presupuestos y las decisiones financieras estn orientadas por el ciclo contable.ECONOMIA DIGITALLas decisiones de asignacin de recursos cambian continuamente y son hechas en tiempo real.Seminario Iberamericano: Estrategias de mercadeo y negocios en internet para PYMES (Quito,Ecuador.21 y 22 deAgosto de 2003)http://www.iberpymeonline.org/Documentos/Quito0803/RodolfoPilcoPERU.ppt

Principio Clase de TrabajadorECONOMIA INDUSTRIALLos trabajadores estn divididos en las categoras de Cuello Blanco (disean el modo en que el trabajo debe ser realizado) y los de Cuello Azul (quienes llevan a cabo el trabajo).ECONOMIA DIGITALTodos los trabajadores pertenecen a una nica clase: los trabajadores con conocimiento.Seminario Iberamericano: Estrategias de mercadeo y negocios en internet para PYMES (Quito,Ecuador.21 y 22 deAgosto de 2003)http://www.iberpymeonline.org/Documentos/Quito0803/RodolfoPilcoPERU.ppt

Nuevos Principios (1) Principio del arquitectoLa alta direccin da forma a la estructura de la organizacin, a travs del diseo y rediseo de la infraestructura necesaria, para la operacin de los autodiseados equipos de trabajo.Principio de equipoLos equipos son conformados por lderes que ofrecen paquetes de recompensas para atraer a trabajadores con conocimiento y experiencia necesaria para lograr los objetivos del proyecto.Principio de autoridadLa autoridad para la asignacin de recursos cambia continuamente y es entregada a trabajadores que son ms efectivos en la toma de decisiones.Seminario Iberamericano: Estrategias de mercadeo y negocios en internet para PYMES (Quito,Ecuador.21 y 22 deAgosto de 2003)http://www.iberpymeonline.org/Documentos/Quito0803/RodolfoPilcoPERU.ppt

Nuevos Principios (2) Principio de creacin de valorTodas las actividades de la organizacin deben estar justificadas, por su rol en la maximizacin del valor de la empresa ante el cliente.Principio de coordinacinLas actividades de la organizacin se hacen eficientemente, por medio de flujos de informacin que permiten a los trabajadores, anticipar rpidamente y corregir problemas.Principio de controlEl control se hace de manera ms efectiva mediante la retroalimentacin de informacin sobre el desempeo y sistemas de recompensa basados en el autointers, los que motivan a los trabajadores a mantener altos niveles de desempeo.Seminario Iberamericano: Estrategias de mercadeo y negocios en internet para PYMES (Quito,Ecuador.21 y 22 deAgosto de 2003)http://www.iberpymeonline.org/Documentos/Quito0803/RodolfoPilcoPERU.ppt

Nuevos Principios (3) Principio de resolucin de conflictosLos conflictos entre la organizacin y los clientes, empleados, accionistas o proveedores son arbitrados rpidamente por la alta direccin. El uso de rbitros externos es excepcional.Principio de oportunidadLa actividad est orientada hacia el rpido cambio en las oportunidades del mercado global y no a la superacin de la inercia organizacional.Principio del lmiteLos lmites de la organizacin son orgnicos, en contnua expansin y contraccin.Seminario Iberamericano: Estrategias de mercadeo y negocios en internet para PYMES (Quito,Ecuador.21 y 22 deAgosto de 2003)http://www.iberpymeonline.org/Documentos/Quito0803/RodolfoPilcoPERU.ppt

Abandonados de la E. IndustrialPrincipio de la jerarquaLa organizacin se estructura en una jerarqua de tres niveles: alta direccin, gerencia media y trabajadores operativos.Principio funcionalLas tareas estn organizadas en funciones fijas de lnea y staff, basadas en el tipo de experiencia. Las tareas de lnea tienen que ver con el hacer y vender. Las tareas de staff dan sopore a esas actividades.Principio de la Centralizacin/DescentralizacinLas organizaciones se dividen internamente en un grupo corporativo y varias divisiones.Seminario Iberamericano: Estrategias de mercadeo y negocios en internet para PYMES (Quito,Ecuador.21 y 22 deAgosto de 2003)http://www.iberpymeonline.org/Documentos/Quito0803/RodolfoPilcoPERU.ppt

gerencia de empresas

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