generacion valor organizaciones con web2.0

Conferencista: Mario Javier Monsalve Hazbón

Estrategias de generación de valor en las organizaciones que capitalizan el potencial de las tecnologías Web 2.0

BogotBogotáá, Mayo 20 de 2010, Mayo 20 de 2010

GENERACION DE VALOR EN LAS ORGANIZACIONES CON TECNOLOGIAS WEB 2.0 Diapositiva 2Mario Javier Monsalve Hazbón [email protected]

MARIO JAVIER MONSALVE [email protected] (57)300-210-98-46

Consultor Empresarial, Especializado en las áreas Organizacional y Tecnológica, con estudios en Estados Unidos en técnicas de optimización de procesos industriales y nuevas tecnologías habilitadoras.Especialista en:

Arquitectura EmpresarialGestión Estratégica Corporativa y Balanced ScoreCardPlaneación Estratégica de TICsSoluciones BPM & SOA (Con Tecnologías IBM, Oracle, BizAgi)Gerencia de Proyectos (PMI, Prince2)Gestión de Asimilación del Cambio (Sensibilización, Entrenamiento, Negociación de Intereses, Comunicaciones)Implementación de Soluciones ERP, CRM & HCM (Oracle JDE)Adopción de Modelos de Mejores Prácticas y Gobernabilidad de TI (CMMi, ITIL, Cobit, BSI7799, eTOM)Sistemas de Gestión ( Iso 9001, Iso 20000, Iso 38500, Iso 9126 e Iso 27001)

Ingeniero de Sistemas Cum Laude de la Universidad Industrial de Santander con especialización en Ingeniería de Software. Actualmente CEO, Gerente de Consultoría de la Firma Raginwald ConsultingHa sido director de departamentos de tecnología informática y de sistemas de varias compañías Colombianas.Miembro de la Asociación Colombiana de Ingenieros de Sistemas y ha sido socio de negocios y consultor de varias firmas de Consultoría Gerencial y Tecnológica entre ellas IBM. GBM, Brown & Root Energy Services, Halliburton, Vania Technology, Oracle de Colombia, Prosistemas, Assist IT Business Solutions, Amazing Global Technologies, Avilan Santos Solutions, ConCalidad, Heinsohn Business Technology.Fue durante 6 años Director de Control de Calidad de Software de la División de Sistemas Corporativos del GRUPO AVAL.Asesor de Varias Compañías y participante en proyectos de implementación de nuevas tecnologías de las siguientes Empresas: CitiCOLFONDOS, ICONTEC, COMCEL, AV-VILLAS, SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS, ATH, ETB, CERREJON, PRACO-DIDACOL, BANCO DE BOGOTA, BANCO POPULAR, CARULLA-VIVERO, TEXACO GAS UNIT, LABORATORIOS BAXTER, SECRETARIA DE HACIENDA DISTRITAL, SHELL, HOCOL, PORVENIR, JABONERIAS HADA, TERPEL, LASMO OIL, LINALCA, CONGRUPO, FEDESOFT, INCUBADORA SANTANDER, GASORIENTE, CENTRO MEDICO DANIEL PERALTA, SANTANDEREANA DE ACEITES, CENFER, CAMARA DE COMERCIO DE BUCARAMANGA, INDUSTRIAS WONDER.Profesor Invitado de Varias Universidades: ANDES, JAVERIANA, UIS, UNIVALLE, UNAB, USTA, UNICAUCA, UNINORTE en programas de Postgrado y Maestrías


CONTENIDO DE LA CONFERENCIA

1. INTRODUCCIÓN & CONTEXTO

2. FUNDAMENTOS DE LA GENERACIÓN DE VALOR

3. CONTEXTO DE LAS TECNOLOGÍAS ASOCIADAS A LA GENERACIÓN WEB 2.0

4. CUAL ES EL POTENCIAL DE BENEFICIOS DE NEGOCIO DE LA GENERACIÓN WEB 2.0

5. FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS 2.0

6. MODELO DE ADOPCIÓN DE WEB 2.0


Contexto e Contexto e IntroducciIntroduccióónn


CUAL ES EL PROBLEMA DE LAS ORGANIZACIONES ?

SINTOMAS

CAUSAS

“ANALISIS PARALISIS”


LA ENTROPIA


PONER LA CASA EN ORDEN


INTRODUCCIINTRODUCCIÓÓN, CONCEPTOS Y TENDENCIAS N, CONCEPTOS Y TENDENCIAS DEL DISEDEL DISEÑÑO DE ORGANIZACIONESO DE ORGANIZACIONES

QUE ES UNA ORGANIZACIÓN ?•Es un sistema (conjunto de componentes que interactúan entre sí para lograr un objetivo predeterminado)

•Una organización puede ser un grupo, negocio, empresa, un departamento

LAS ORGANIZACIONES QUE GENERAN VALOR


QUE ES UNA ORGANIZACIQUE ES UNA ORGANIZACIÓÓN (NEGOCIO)N (NEGOCIO)

ORGANIZACIONORGANIZACION

DISTRIBUIDOR CLIENTE /CONSUMIDOR

MEDIOS DECOMUNICACION

EMPLEADOSINSTITUCIONES

SECTORFINANCIERO Y

SEGUROS

RECURSOSFISICOS Y

TECNOLOGICOS

TRANSPORTADORES

PROVEEDORES SUB-CONTRATISTAS CONSULTORES

COMUNIDAD Y MEDIO

AMBIENTE

INSTITUCIONESREGULATORIAS YGUBERNAMENTALES

ACCIONISTAS

COMPETIDORES

INSTITUCIONESSERVICIOSPUBLICOS YSOCIALES

INFORMACION


OBJETIVOS DEL SISTEMA EMPRESARIAL

SATISFACER DE MANERA BALANCEADA LAS NECESIDADES DE SUS SATISFACER DE MANERA BALANCEADA LAS NECESIDADES DE SUS STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS (COMUNIDAD EMPRESARIAL)

QUE TIPO DE NECESIDADES ?• FUNCION SOCIAL: FABRICAR UN PRODUCTO, PRESTAR UN SERVICIO Y SER PARTE

ACTIVA DEL DESARROLLO ECONOMICO Y SOCIAL• GENERAR VALOR : FUNCION PRODUCTIVA DE LAS ORGANIZACIONES

GARANTIZAR SUPERVIVENCIAGARANTIZAR SUPERVIVENCIA (DESARROLLO SOSTENIBLE)ADPATANDOSE / TRANSFORMANDOSE AL AMBIENTE CAMBIANTEADPATANDOSE / TRANSFORMANDOSE AL AMBIENTE CAMBIANTE• NUEVAS NECESIDADES, NUEVOS RECURSOS• NUEVAS CONDICIONES ECONOMICAS POLITICAS Y DE MERCADO• NUEVAS FORMAS DE HACER LAS COSAS (PROCESOS)

ASEGURANDO LA CALIDAD DE LO QUE HACEASEGURANDO LA CALIDAD DE LO QUE HACE• CERTIFICANDO EL CUMPLIMIENTO DE ESPECIFICACIONES• MANTENIENDO UN BALANCE SOCIAL (LO JUSTO, LO HONESTO, LO PRUDENTE, LO QUE MANTENGA EL EQUILIBRIO)

• COMPROMETIENDOSE CON CUMPLIR & MANTENER UNA NORMAS, REGULACIONES Y ESTANDARES INTERNACIONALES (NORMAS ISO, SOX, IFAC, Etc)


LA DESTRUCCION DE VALOR ES EL PROBLEMA

Deterioro de las relaciones con los miembros de la comunidad empresarialPerdidas de RentabilidadIliquidez, Fugas de Dinero y FraudesIncumplmiento de RegulacionesEtc, etc,


DONDE ESTA DESTRUYENDO VALOR MI ORGANIZACIÓN ?

QUE SÍNTOMAS DE DESTRUCCIÓN DE VALOR SE ESTÁN MANIFESTANDO EN LA ORGANIZACIÓN A LA CUAL USTED PERTENECE ?Niveles de Insatisfacción de sus Stakeholders

ClientesAccionistasEmpleadosAliados de NegociosProveedores

Métricas (Indicadores de Desempeño)RentabilidadEBITDA

Posición Competitiva


PROBLEMA COMPLEJO O COMPLICADO ?


HAY QUE APRENDER A APALANCARSE


ILUSTRACION: CON CUAL CORRO LA CARRERA


CUAL CARRERA ?


ILUSTRACION: QUE INSTRUMENTOS ME DAN MEJOR PANORAMICA


EPOCA DE CAMBIOS O CAMBIO DE EPOCA


LOS ELEMENTOS CARACTERISTICOS DE LA “NUEVA ECONOMIA”

ENTORNO POLENTORNO POLÍÍTICO E HISTTICO E HISTÓÓRICORICO

ENTORNO ECONÓMICO

ENTORNO COMERCIAL

ENTORNO DE SERVICIOS

ENTORNO HUMANO

ENTORNO TECNOLÓGICO


UNA NUEVA ECONOMIA EN EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS QUE NO TOLERA LA DESTRUCCION DE VALOR


REFLEXION


ILUSTRACION : LAS TRASNFORMACIONES HORMONALES

LAS MUDAS, O REPLUMES EN LAS AVESAISLAMIENTO, DESPRENDERSE DE SU “ROPAJE” Y SUS VIEJOS MEDIOS DE SUPERVIVENCIA PARA DAR PASO A LOS NUEVOSEL REJUVENECIMIENTO DEL SISTEMA REPRODUCTORAUMENTAR SU VIDA PRODUCTIVA


ILUSTRACION: LAS SEMILLAS PARA EL FARAON


REZAGARSE TRAE GRAVES CONSECUENCIAS


CONSEJOSNO NEGARSE LA OPORTUNIDAD DE ESTAR MEJOR.NO AFERRARSE A LA IDEA QUE “TODO TIEMPO PASADO FUE MEJOR”NO ENFRENTAR EL EXIGENTE FUTURO CON LOS OBSOLETOS INSTRUMENTOS DEL PASADONO IGNORAR SOLUCIONES QUE ESTAN AL ALCANCE HAY QUE CAPITALIZARLASSALIR DE LA PARALISIS PARADIGMATICA (REEMPLAZAR LOS PARADIGMAS TRADICIONALES QUE ESTAN FUERA DE CONTEXTO POR AQUELLOS QUE PUEDEN SATISFACER LAS EXIGENCIAS DEL PRESENTE)NO BUSCAR ARGUMENTOS PARA JUSTIFICAR EL ESTANCAMIENTO Y BLOQUEAR INICIATIVAS Y ACCIONES CORRECTIVAS


Fundamentos de Fundamentos de la generacila generacióón de n de

valor valor


LAS ORGANIZACIONES Y LOS NEGOCIOS TIENEN QUE ENFRENTAR UNA SERIE DE CIRCUNSTANCIAS COMPLEJAS


Incrementar clientesIntroducir nuevos ServiciosIncrementar Rentabilidad x ClienteReducir la deslealtadAprovisionamiento rápido

Optimizar el uso de activos (Infraestructura)

Inventarios mínimos

Compras e inversiones solo cuando requerido.

Alta productividad y eficienciaEliminación de erroresEliminar ReprocesosDisminuir puntos de contacto

Ingr

esos

Com

pras

Cos

tos

Ope

raci

onal

es

Mejorar efectividad y tiempos de respuesta.

Hacerlo sentir único y Retenerlo

Reducir Fallas

Reducir Tiempo de Corrección

Portal para Autoservicios

Trazabilidad

Cumplimiento de SLAs y regulaciones

Satis

facc

ión

Del

Sta

keho

lder

Retos actuales de los negocios


LOS RETOS QUE LAS ORGANIZACIONES HISTÓRICAMENTE HAN TENIDO QUE ENFRENTAR

AUTOMATIZACIÓNUtilizar la Tecnología para remplazar la mano de obraoperativa y mejorar el rendimiento

CALIDAD INTEGRALBuscar Hacer las Cosas Bién, Garantizando la calidad de lo entregado al cliente y Mejorando Procesos

REDISEÑO DE PROCESOSVisión de Stakeholders, Haciendo las cosas como los mejores, Agilidad Procesos, SLA, Bajos Costos, Efectividad en los controles

REDISEÑO DE NEGOCIOSAsegurar la Generación de Valor a los diferentes StakeholdersEcosistemas Integrados y Flexibles en el diseñoTrazabilidad & GobernabilidadAgilidad para ajustarse al dinamismo del mercadoCentrarse en aquello que es productivoproductivo y y competitivocompetitivo• Exteriorizar las funciones (Outsoucing y Alianzas)• Esquemas de Costos Variables y Bajos Costos Fijos


REFLEXIONREFLEXION

QUE AJUSTES LE QUE AJUSTES LE DEBO PRACTICAR A DEBO PRACTICAR A LA ORGANIZACILA ORGANIZACIÓÓN N

PARA QUE ESTE PARA QUE ESTE ALINEADA A LOS ALINEADA A LOS

RETOS Y DESAFIOS ?RETOS Y DESAFIOS ?


GENERALIDADES DE LOS PROYECTOSDE MEJORA INSTITUCIONAL

DIMENSIONANDO EL CAMBIO DE ESCENARIOS Y EL CAMINO DE

TRANSICION

SITUACION ACTUAL

SITUACION DESEABLE Y

VIABLE

ESTRATEGIA


NUESTROS MODELOS DE NEGOCIOS REQUIEREN UNA “METAMORFOSIS” (Cambio de Naturaleza)

Generar Valor

Trazabilidad

Enfoque de Servicio

Desarrollo Sostenible


EN DONDE SE INICIA EL PROBLEMA

CUALES DE LAS SIGUIENTES CAUSAS SON LAS QUE CARACTERIZAN LA NATURALEZA “ADN” DE DESTRUCCION DE VALOR ?

Carencia de un efectivo modelo estratégicoDiseño Inapropiado del Modelo de Negocio (Stakeholders, Relaciones, Cadena de valor, Costos, SLA)Debilidades en el liderazgoPortafolio de productos y servicios obsoletosProcesos de negocio que no garantizan la generación de valorCompetencias insuficientes del personalSubutilización y/o Sobrecarga del Capital HumanoCadena de abastecimiento que tolera sobrecostos y altos niveles de desperdicioInmadurez para gestionar proyectos No capitalización de las nuevas tecnologíasIncipientes modelos de gobernabilidad, aseguramiento y control


ENTONCES QUE HACEMOS ?

Nada pues no es tan amenazante/riesgosa la situación !Esperar a ver que pasa ?Hacer que las Cosas Pasen ?

Abordar el Desafío Coherentemente


Estrategias Estrategias de de

generacigeneracióón n de valor de valor


GENERALIDADES DE LAS ESTRATEGIAS DE GENERACION DE VALOR

ALGUNAS INICIATIVAS DE MEJORAEl Modelo Negocio La Estrategia CorporativaEl Portafolio Productos y Servicios Modelo de Financiero y de Costos Procesos de Negocio El fortalecimiento de las relaciones con los StakeholdersCompetencias del personal La Cultura Organizacional El modelo de Gobierno Infraestructura Física Infraestructura Informática y de Telecomunicaciones ?


QUE PANTEA LA CIENCIA ?


ECUACION DE LA GERENRACION DE VALOR

NUEVANUEVAARQUITECTURAARQUITECTURAORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

++ NUEVASNUEVASTECNOLOGIASTECNOLOGIAS ==

ORGANIZACIORGANIZACIÓÓN N MAS EFECTIVAMAS EFECTIVA

(MAYORES NIVELES (MAYORES NIVELES DE GENERACION DE DE GENERACION DE

VALOR)VALOR)

++PERSONAL PERSONAL

COMPETENTE CON LA COMPETENTE CON LA ACTITUD ADECUADA Y ACTITUD ADECUADA Y

ALINEADA A LAS ALINEADA A LAS METAS DEL NEGOCIOMETAS DEL NEGOCIO



NUEVANUEVAARQUITECTURAARQUITECTURAORGANIZACIONALORGANIZACIONAL


CLIENTE

Dirección

OrganizaciónJerárquica

CLIENTE

Coordinación

Manejadores de Cuentas

Entorno Global

NegocioCentral

AlianzaEstratégica 1



Subcontratista 1

Subcontratista 2

Subcontratista 3

Empresa

Prov

eedo

res

Clie

ntes

DirectivoOrganizacion Enfocada en

Procesos

Organización Orientada al Cliente

TENDENCIAS Y MODELOS DE ORGANIZACIONES

Hasta 1970

1980´s

1990´s

2000´s

Organización En Red / Interconectada (Networked)


Una transición del modelo de Organizacion Funcional (Jerárquica) al de Centrada en Procesos y aseguramiento de la generación de Valor


FRENTES DE TRABAJO EN LAS ESTRATEGIAS DE GENERACION DE VALOR

La Estrategia y los Escenarios de NegocioModelo Gerencial y de LiderazgoProductos y ServiciosProcesos y PolíticasSistemas de Gestión y AseguramientoCompetencias y ConocimientosInfraestructura FísicaInfraestructura de TICs

AplicacionesIntegracion & Servicios ITBases de DatosCentros de DatosRedes de telecomunicaciones


COMPONENTES DE LA ARQUITECTURA EMPRESARIAL


EL DESAFIO DE MODELAR Y ENSAMBLAR LA ARQUITECTURA EMPRESARIAL DE LOS NEGOCIOS

Estrategia del Estrategia del NegocioNegocio

OrganizaciOrganizacióónn((AreasAreas, Equipos & , Equipos &

Roles)Roles)

Procesos delNegocio

Tecnologías de Información

InformaciInformacióónn


PRIMERO ARQUITECTURA O TECNOLOGÍA ?






DOS ENFOQUES DE ARQUITECTURA

“Orquestada”Bien Diseñada

Monitoreada

ImprovisadaFruto de la Inspiración

Centrado en Héroes


NO IGNORAR LOS MARCOS DE REFERENCIA

LO MEJOREN SU CLASE.

“CLASE MUNDIAL”

LAS MEJORES PRACTICAS

MEJORA DE LAS PRACTICAS ACTUALES

IGUAL O INFERIOR A LAS PRACTICAS CORRIENTES


LA CORRECTA APLICACIÓN DE LA TECNOLOGIA EN UN e-BUSINESS

NUEVASNUEVASTECNOLOGIASTECNOLOGIAS


PANORAMA DE LAS GENERACIONES DE PANORAMA DE LAS GENERACIONES DE T.IT.I..


PANORAMA DE LAS GENERACIONES DE PANORAMA DE LAS GENERACIONES DE T.IT.I..



NIVELES DE ADOPCION DE GENERACIONES DE TI EN LATINOAMERICA

DeseableActual


Web 2.0LAS TECNOLOGIAS DE LA GENERACION “S”

Las tendencias de mayor influencia en la gestión de las tecnologías de información y de la ingeniería en software inician en Ingles con la letra S y lo más interesante y asombroso es como todas ellas convergen en una propuesta orquestada muy coherente para habilitar con el potencial de las tecnologías modelos de organizaciones mucho más competitivas, productivas, flexibles y sostenibles. Algunas de estas tendencias son:

Social Networks SOA: Service-Oriented ArchitectureSaaS: Software as a ServiceSemantic Web & Web 3.0Software Engineering Best PracticesSQA: Software Quality AssuranceSecurity ManagementService Management (ITIL)SOX Compliance: Sarbanes Oxley (Governance)Shared Services & BPO (Business Process Outsourcing)Synchronization (PDAs)


COMPONENTES DE WEB 2.0


Social Networks & Web 2.0Social Networks & Web 2.0






Semantic Web (Web 3.0)

La Web InteligentePretende dotar de mayor sentido, organizar de forma más afín al lenguaje natural la información con el objetivo fundamental de mejorar nuestra experiencia como usuarios de la red.


.NETLinux

Os/400 Windows

HPUXOracle

Oracle

CRM

INTRANET

DataWarehouse

Correo

Inf.ProductosInf. Empleados

Inf.FinancieraInf. Cliente

AplicacionesComplementarias

Capa de Servicios¿Cómo conecta los procesos con las aplicaciones y fuentes de Información

Capa Tecnología¿Cómo conectar la infraestructura operacional?

Capa Aplicaciones¿Cómo administro transacciones y el repositorio maestro ?

Capa de Procesos Negocio¿Cómo optimizo la productividad y los acuerdos de niveles de servicio de mi objeto de negocio?

ERP

CAPAS LA ARQUITECTURA DE UNA MODERNA SOLUCION TECNOLOGICA WEB 2.0

PortalPortal (Internet, Intranet, Seguridad,Control Acceso)Capa de Presentación

¿Cómo Garantizo un Solo Front End)


LAS CAPAS DE UNA ARQUITECTURA DE SOFTWARELAS CAPAS DE UNA ARQUITECTURA DE SOFTWARE

GESTION CONTENIDOBPMs



PERSONAL PERSONAL COMPETENTE COMPETENTE

CON LA ACTITUD CON LA ACTITUD ADECUADA Y ADECUADA Y

ALINEADA A LAS ALINEADA A LAS METAS DEL METAS DEL NEGOCIONEGOCIO


LA ECUACION DE LA GENERACION DE VALOR

NUEVASNUEVASCOMPETENCIASCOMPETENCIAS


QUE SON COMPETENCIAS

Otra Definición:Es el conjunto de:•Conocimientos•Destrezas•Actitudes, valores•Comportamientos

Que una persona posee para lograr resultados de Calidad para los involucrados en una tarea


Fortaleciendo las competencias del

personal para asimilar las innovaciones


COMPETENCIAS QUE DESAFIAN A SER PROFESIONALES EXTRA-ORDINARIOS

OrdinariosConformistasImprovisan Irresponsablemente y no se dejan orientar por una buena prácticaPocos deseos de superarse (Vegetan)Necesitan de mucho Control y SupervisiónSolo se Involucran (No se comprometen)

Extra-OrdinariosComprometidos con la Excelencia (Virtud)Permanente ActualizaciónVisionarios, Creativos, InnovadoresLideranComprometidosSensibles a las necesidades Alineados a NegocioSiguen la Metodología


LOS COMPETENTES SE DEJAN PROCESAR


VIAS DE DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS

DISPONER DE UN PLAN DE CARRERAESCALONES DE COMPETENCIAS

FORMACION ACADEMICAEspecializaciones, Diplomados, SeminariosAutoestudio, WebCast. eLearningMetodologías y Marcos de referencias

EXPERIENCIA “HORAS DE VUELO” (Lecciones aprendidas)Participación como integrante de proyectosParticipación lider de proyectos

PARTICIPACION EN GRUPOS DE INTERESForos, Blogs, Grupos de Interés

CERTIFICACIONES


FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS 2.0

Las Transformaciones (Metamorfosis)

Organizacionales



DIMENSIONANDO EL CAMBIO DE ESCENARIOS Y EL CAMINO DE TRANSICION

SITUACION ACTUAL

SITUACION DESEABLE Y

VIABLE

ESTRATEGIA


ALINEAMIENTO A UN PROPÓSITO DE NEGOCIO

REDUCIR NIVELES DE DESPERDICIO EN LOS PROCESOS Y RECURSOSMEJORAR RELACIONAMIENTO Y ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIODISPONER OPRTUNAMENTE DEL CONOCIMIENTO DEL ENTORNO A COSTOS RAZONABLESINFLUENCIA & POSICIONAMIENTOGESTIÓN DEL CONOCIMIENTOFLEXIBILIDADCUMPLIMIENTO DE REGULACIONES / NORMATIVIDAD DE GREMIO


La Propuesta de Valor de la Organización 2.0La Propuesta de La Propuesta de Valor de la OrganizaciValor de la Organizacióónn 2.02.0Superar la Barrera de Tiempo y espacio

Servicio !

Colaboración

Trazabilidad que construye confianza

Rápida difusión de Ideas

Generar Tejido Social

Compartir Información y Comunicarse de manera ordenada

Reducción en Ciclos de Tiempo (“Time to Market”)

Orquestar Vs Desarrollar

Rápido Retorno sobre la inversión

Colaboración

Extender la Organización a terceros externos a la organización.


CUIDANDO DE FORMULAR BIEN LAS ESTRATEGIAS

Todo empieza con optimismo y entusiasmo !


CONTRARRESTANDO LAS MALAS PRACTICAS

Pero muchas de las iniciativas de proyectos de transformación fracasan !


CONTRARRESTANDO LAS MALAS PRACTICAS

Los problemas empiezan en las practicas gerenciales del proceso tecnológico (algunas veces el exceso de confianza)


UN CICLO DE VIDA HABITUAL DE UN PROYECTO

•Fase 1: Iniciación del proyectoFase 2: EntusiasmoFase 3: DesilusiónFase 4: CaosFase 5: Búsqueda del culpableFase 6: Acusación del inocenteFase 7: Promoción de los que no participaron


Fuente: Standish Group International

Exitosos29%

Exitosos29%

Cuestionables53%

Cuestionables53%

Fallidos18%

Fallidos18%

Miles de Millones USD de Desperdicio

DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE ADOPCION DE TI



SITUACION ACTUAL (QUE CAMBIAR)ACTIVIDADES & REGLAS DEL NEGOCIOCIFRAS E IDICADORES DEL MOMENTOEFECTOS INDESEABLESINFRAESTRUCTURA CONOCIDA

SITUACIONDESEABLE

Y VIABLE(NEGOCIO 2.0)

TO-BESITUACION

ACTUALAS-IS

ESTRATEGIA

SITUACION DESEABLE Y VIABLE (HACIA QUE CAMBIAR, IMAGEN GUIA, VISION)

ACTIVIDADES & REGLAS DEL NEGOCIOEFECTOS DESEABLES (TANGIBLES E

INTANGIBLES)OJOS EN EL FUTURO Y PIES EN LA TIERRAESTIMADO DE RECURSOS NECESARIOS

PARA LA NUEVA INFRAESTRUCTURAPRONOSTICO DE INDICADORES

ESTRATEGIA (EL CAMINO DEL CAMBIO)PLAN DE ACCION ASEGUIR CON METAS EN EL TIEMPORECURSOS NECESARIOS PARA LA TRANSICIONJUSTIFICACION TECNICA, FINANCIERA Y SOCIAL DEL CAMBIOMECANISMOS DE CONTROL QUE ASEGUREN EL EXITO DEL CAMBIO

Operations

Fulfillment Assurance BillingOperationsSupport &Readiness

Customer Relationship Management

Service Management & Operations

Resource Management & Operations

Supplier/Partner Relationship Management

(Application, Computing and Network)

Operations

Fulfillment Assurance BillingOperationsSupport &Readiness

Customer Relationship Management

Service Management & Operations

Resource Management & Operations

Supplier/Partner Relationship Management


Enterprise Management

Strategic &EnterprisePlanning

Financial & AssetManagement

Enterprise QualityManagement, Process & ITPlanning & Architecture

Stakeholder & ExternalRelations Management

Brand Management,Market Research &Advertising

Human ResourcesManagement

Disaster Recovery,Security & FraudManagement

Research &Development,TechnologyAcquisition

Enterprise Management

Strategic &EnterprisePlanning

Financial & AssetManagement

Enterprise QualityManagement, Process & ITPlanning & Architecture

Stakeholder & ExternalRelations Management

Brand Management,Market Research &Advertising

Human ResourcesManagement

Disaster Recovery,Security & FraudManagement

Research &Development,TechnologyAcquisition

Strategy, Infrastructure & Product

ProductLifecycleManagement

InfrastructureLifecycleManagement

Strategy &Commit

Marketing & Offer Management

Service Development & Management

Resource Development & Management

Supply Chain Development & Management


Strategy, Infrastructure & Product

ProductLifecycleManagement

InfrastructureLifecycleManagement

Strategy &Commit

Marketing & Offer Management

Service Development & Management

Resource Development & Management

Supply Chain Development & Management


CustomerCustomer


PREPARANDO LAS CONDICIONES PARA EL CAMBIO

Sensibiliación StakeholdersNegociación de InteresesMecnismos de ComunicacionesEquipos de TrabajoAlistamiento Recursos Físicos y Financieros


ESTRUCTURANDO UN PROYECTO DE e‐Business

ANALISIS DE LA ANALISIS DE LA SITUACION ACTUALSITUACION ACTUAL

(AS (AS –– IS)IS)

DIMENSIONAMIENTO DE LA SITUACION DESEABLE Y

VIABLE(TO – BE)

FORMULACION DE LA FORMULACION DE LA ESTRATEGIA DE TRANSICIONESTRATEGIA DE TRANSICION

ITEM DIAGNOSTICO DETALLADO: ACIERTOS,

DESACIERTOS, DIFICULTADES, AMENAZAS

ESTIMACION DE ESCENARIOS ATRACTIVOS Y VIABLES DE

LOGRO

LINEAMIENTOS DE LAS ESTRATEGIAS DE SOLUCION

LOGICA DEL PROCESO:LOGICA DEL PROCESO:SUBPROCESOS, ACTIVIDADES

POLITICAS Y REGLAS DE NEGOCIOREQ. DE CONTROL Y GEST.RIESGOS

QUE PROBLEMA RESUELVEQUE PROBLEMA NO RESUELVE

PLAN DE TRABAJO (WBS)

ORGANIZACIÓN QUE APOYA EL PROCESO (ROLES DE LA GENTE Y AREAS DE LA

ORGANIZACIÓN)

QUE RECURSOS NECESITA (TIEMPO, TECNOLOGIA, COSTOS,

GENTE)

APLICACIONES O SISTEMAS DE INFORMACION QUE ASISTEN EL PROCESO

FACTORES CRITICOS DE EXITO

FUENTES DE INFORMACION Y REQUERIMIENTOS GERENCIALES Y DE SEGURIDAD

QUE RIESGOS TIENE

INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA QUE DA SOPORTE AL PROYECTO

METODOLOGIA A SEGUIR


UNA INVERSIÓN QUE SE RECUPERA EN EL CORTO Y MEDIANO PLAZO

DISMINUYE INVENTARIOS

DISMINUYE TIEMPOS DE PROCESO

DISMINUYE GASTOS DE PERSONAL

CONTROLES MÁS EFECTIVOS

DISMINUYE GASTOS EN GENERAL

UNA INVERSIUNA INVERSIÓÓN QUE DISPARA LA COMPETITIVIDADN QUE DISPARA LA COMPETITIVIDADFACULTA LA SUPERVIVENCIA

MAYOR CAPACIDAD DE NEGOCIOS

FAVORECE LOS CAMBIOS (FLEXIBILIDAD)

MAYORES NIVELES DE CALIDAD

MEJORES SERVICIOS A LOS CLIENTES

DIFERENCIACIÓN CON LA COMPETENCIA

MAYOR VOLUMEN Y VELOCIDAD DE INGRESO DE DINERO A LA EMPRESA

LAS ESTRATEGIAS SON INVERSIONES !


EL NO LOGRO DE LO PLANEADOEL NO LOGRO DE LO PLANEADO

TIEMPOS ETERNOS

BAJOS NIVELES DE CALIDAD

EN LUGAR DE DISMINUIR LOS GASTOS, TRATA DE AUMENTARLOS

SOBRECOSTOS

PERDIDA DE LOS NIVELES DE CONTROL

EFECTOS INMEDIATOSEFECTOS INMEDIATOS

LÍDERES “FRUSTRADOS”

PERDIDA DE CREDIBILIDAD EN LA INVERSIÓN

CAOS PALPADO POR LOS STAKEHOLDERS

SE CAMBIA UN COSTOSO PROCESO QUE FUNCIONABA PRIMITIVAMENTE POR UNO QUE NO SIEMPRE FUNCIONA Y CON UN NIVEL DE SOFISTICACIÓN QUE BLOQUEA TODA ACCIÓN CORRECTIVA

DISMINUCIÓN DE LOS MÁRGENES DE RENTABILIDAD DEL NEGOCIO

DESAPROVECHAMIENTO DE LA TECNOLOGÍA (RECURSOS Y PROCESOS)

QUE CARACTERIZA A UNA INVERSIÓN NOPRODUCTIVA EN UNA ORGANIZACION


PROYECTO EXITOSO

Desarrollo en tiempo y dentro del presupuesto

Cumple objetivos de acuerdo a las especificaciones requeridas

Satisface a los Stakeholders

Mantenible

Nota:Menos del 50% de los grandes proyectos de tecnología terminan en tiempo.

Peter Jager


VALOR AGREGADO DE WEB 2.0


EL CICLO DE VIDA DE LA METAMORFOSIS ORGANIZACIONAL HACIA WEB 2.0

DIMENSIONAMIENTO ESTRATEGICO

As-Is & To-Be (Alto Nivel)

ANALISISDETALLADO DE LA

SITUACION ACTUAL As-IS

ALISTAMIENTO DE LOS SISTEMAS DE

INFORMACION Y LOS SERVICIOS DE NEGOCIO

DISEÑO ARQUITECTURA DEL ESCENACIO

DESEABLE Y VIABLE

To-Be

PREPARACION DEL PERSONAL

(COMPETENCIAS)

ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACION

PRUEBAS PILOTO

ADAPTACIONES FINALES

CHEQUEO DE CONDICIONES

PREVIAS A LA PUESTA EN MARCHA

SEGUIMIENTO AL DESEMPEÑO

ESTABILIZACION & SOPORTE

MEJORAMIENTO CONTINUO

PUESTA EN MARCHA

ADQUISICION & CONFIGURACION DE LA

INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA

PREPARACION DOCUMENTACION

CONSECUCION DE RECURSOS


PROPUESTA DE PASOS A SEGUIR (ROADMAP)

EMPRENDER MODELOS DE ADOPCION DE WEB 2.0SENSIBILIZACION, TRABAJO EN EQUIPO & DESPLIEGUE VALORACION DE NIVEL DE MADUREZORGANIZAR ROLES, PERFILESPLANES DE ENTRENAMIENTO & FORTALECIMIENTOCREAR CENTROS DE EXCELENCIA (COMITES WEB 2.0)UTILIZAR HERRAMIENTAS DE MODELAMIENTO (EA-TOOLS) PARA GOBERNAR LAS INICIATIVAS DE PROYECTOS DE TICREAR CASOS DE NEGOCIO (Business cases)IMPLEMENTAR MODELO DE GOBERNABILIDADFORMULAR PORTAFOLIO DE PROYECTOSEJECUTAR PROYECTOS PILOTOEFECTUAR ASEGURAMIENTO DE LA GENERACION DE VALORCAPITALIZAR LECCIONES APRENDIDAS


VERSION PRELIMINAR DEL PLAN DE TRABAJO PARA EL MODELO DE ADOPCION


Organización de Un Proyecto de Web 2.0

Gerencia de Proyecto

Metodología

Gestión del Cambio

Difusión y Entrenamiento

BPMS

PROCESOS

INTEGRACIÓN

DEs.

SOFTWARE

INFRAESTRUCTURA

PORTAL

SEGURIDAD

Centro de Excelencia


ORGANIZACIORGANIZACIÓÓN & ROLES REQUERIDOS EN UN PROYECTO Web 2.0N & ROLES REQUERIDOS EN UN PROYECTO Web 2.0

Comité Directivo

Gerente Proyecto

Líder deProcesos

GestiónCambio

Líder TécnicoConsultor En las

MejoresPrácticas

Analistas de Procesos

Líder Herramienta Procesos

Lider Infraestructura

Implementadores Portal/Intranet

Implementadores Servicios

Oficial de Seguridad

SoporteMetodológico

Centro deExcelencia

Implementadores BI


COMENTARIOS E INQUIETUDES ?