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Evaluacin comparativa de sistemas de informacinSistemas de informacinIntegrantes Licenciatura en administracin y finanzas5to semestre grupo C Docente: Ernesto Pea Puch Integrantes: Mariel Corts Ramn Erik Mauricio Flavio Rojas Soto Mara Victoria Medina Che Gabriela Dennev Moreno Moguel Gerardo Gaspar Salazar Uitz Luis Humberto Tun Caamal

2011

UNIVERSIDAD AUTNOMA DE

CAMPECHE

Contabilidad privada

3

Contabilidad gubernamental

8

Finanzas

11

Auditora

15

Fiscal

18

Mercadotecnia

20

Recursos Humanos

25

Planeacin

28

Administracin

31

Atencin a Clientes

34

Produccin

39

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Funcin empresarial: Contabilidad Privada

Ejemplo 1: Admincontrol Plus Admincontrol PLUS ideal para la pequea y mediana empresa Para la empresa que necesita controlar y hacer ms eficiente todos sus procesos administrativos. Controla sucursales, vendedores, ventas, cuentas por cobrar, compras, cuentas por pagar, almacenes, productos, inventarios, tesorera, contabilidad y relaciones con clientes.Principales funcionaliades y beneficios Maneje todos sus procesos administrativos con una sola aplicacin.

Todos los mdulos de Admincontrol PLUS estn integrados en una sola aplicacin evitando as tener que enviar informacin de un mdulo a otro. Admincontrol PLUS controla todos los aspectos de su empresa: sucursales, divisas, agentes de ventas, clientes, cotizaciones, pedidos, ventas, facturacin electrnica, devoluciones de ventas, cuentas por cobrar, proveedores, rdenes de compra, compras, devoluciones de compras, cuentas por pagar, inventarios, almacenes, productos y servicios, promociones, bancos y tesorera , contabilidad, relaciones con clientes y proveedores CRM, y reportes e informes. Admincontrol se ajusta al flujo de trabajo de su empresa.

Admincontrol PLUS es muy configurable para ajustarse a su propio flujo de trabajo. Ahorre tiempo y dinero automatizando los procesos.

Evite doble captura de los procesos. Admincontrol PLUS le permite transformar cotizaciones en pedidos o ventas y rdenes de compra en entradas. Facture en forma tradicional o electrnicamente.

Maneje todos los esquemas de comprobacin fiscal: Factura tradicional, Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI), Comprobantes Fiscales Digitales, (CFD), Cdigo de Barras Bidimensional (CBB). Timbre sus facturas electrnicas en forma automtica e inmediata. Facilita la recepcin de comprobantes fiscales digitales ya que incluye un validador que verifica la autenticidad de su estructura, el sello, cadena original, as como el folio, serie y nmero de aprobacin por parte del SAT.

Personalice los formatos de sus documentos.

Fcilmente disee y ajuste los formatos de sus cotizaciones, pedidos, rdenes de compras, notas de entradas, remisiones y facturas. Puede asignar varios formatos a un documento de proceso, por ejemplo facturas y asignar a cada cliente su formato.

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Controle sus almacenes, productos e inventarios.

Maneje almacenes, haga traspasos entre sus almacenes, controle sus productos con medidas, lotes, nmero de series, pedimentos, etc. Capture sus inventarios fsicos y automticamente ajuste el kardex de sus inventarios. Maneje costos con los sistemas PEPS, UEPS y costo promedio. Puede asignar promociones a productos en forma individual y por categoras. Fcilmente ajuste lista de precios a travs de una sola ventana agregando o disminuyendo importes fijos o porcentajes. Compre o venda en cualquier divisa. Puede comprar y vender productos y servicios en cualquier divisa moneda - controlando el tipo de cambio del da. Controle el desempeo de su empresa.

Admincontrol PLUS ofrece reportes, informes y grficas para analizar cualquier aspecto de su empresa, los cuales puede editar fcilmente si as lo requiere. Clasifique sus clientes, proveedores, productos, etc. para poder extraer la informacin por tipo, categoras, zonas, etc. Puede filtrar y ordenar cualquier reporte a sus necesidades. Controle sus finanzas.

Puede manejar ilimitadas cuantas bancarias y conciliarlas fcilmente. Elabora cheques, cargos y abonos afectando directamente sus cuentas por cobrar y cuentas por pagar. Tambin puede contabilizar sus movimientos bancarios a travs del mismo proceso. Maneje presupuestos y compare versus sus flujos reales .Programe movimientos bancarios repetidos y enve alertas automatizadas. Contabilice sus operaciones.

Usted puede manejar su contabilidad a travs de las operaciones del sistema o en forma individual. Conozca a sus clientes y proveedores.

El mdulo CRM relaciones con clientes y proveedores le permite comunicaciones directas con sus contactos de negocios y estar siempre en el control de todas las operaciones relevantes a ellos. Trabaje desde cualquier lugar a cualquier hora.

Puede instalar la base de datos en un servidor Internet lo cual le permite acceder a sus datos desde cualquier parte del mundo y a cualquier hora. Asegure sus datos y valiosa informacin.

Controle los accesos a los diversos mdulos a reportes a travs de grupos de usuarios y usuarios asignado a los grupos de trabajo.

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No pierda sus datos.

Admincontrol PLUS maneja cmo base de datos a MS SQL Server que es una de las bases de datos ms robustas y estables en el mercado. La base de datos es gratuita y su implementacin muy sencilla y rpida. Instlelo y selo en menos de un da.

Admincontrol es muy fcil y rpido de implementar. Ofrece asistentes para migrar sus catlogos de otras aplicaciones as evitando la re-captura. El proceso de la implementacin por lo general no tarda ms que algunas horas.

Requerimientos tcnicos mnimos: PC con sistema operativo Windows XP ms reciente. Memoria RAM: 2MB. Espacio en disco duro: 10 GB. Opciones de bases de datos:

Usted puede escoger entre dos diferentes bases de datos: MS Access o MS SQL Server (ambas bases de datos son gratuitas). La base de datos de MS SQL Server es ms estable y robusta y le permite colocarla en un Servidor Intranet o Servidor Web. En caso que la coloque en un Servidor Web usted podr tener acceso a su informacin desde cualquier parte del mundo; solamente requiere una conexin de Internet. Admincontrol PLUS Paquetes de Usuarios 1 3 5 10 15 20 Referencias: http://www.quanticus.com/admincontrol-servicio.htm Precios en Pesos Mexicanos - Ms I.V.A. * $5,700.00 $13,700.00 $20,700.00 $32,700.00 $44,700.00 $52,700.00

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Ejemplo 2: CONTPAQi

Es el sistema contable integrador favorito de los Contadores que facilita el proceso de la informacin contable, financiera y fiscal de tu empresa, brindndote adems una visin global del estado de tu negocio. Caractersticas Se adapta fcilmente al manejo de tu contabilidad Contabiliza hasta 999 empresas, es bilinge y maneja permisos de usuario. Su catlogo de cuentas es multinivel, maneja cdigos alfanumricos con 30 dgitos agrupados hasta en 9 segmentos y es multidimensional al permitir que las subcuentas acumulen a una cuenta contable y una o ms estadsticas. Cambia nmeros de cuenta en cualquier momento sin perder registros, lleva el control de activos fijos, depreciaciones y depreciacin acumulada. Maneja en multimoneda plizas de cargos y abonos, saldos, y genera automticamente plizas de utilidad y prdida cambiara. Consulta el costo/utilidad y presupuestos con sus segmentos de negocio; maneja cuentas estadsticas para agrupar informacin a tus necesidades y sus diarios especiales incluyen plizas y movimientos agrupando la contabilidad en conceptos especficos. Es eficiente en el clculo y control de IETU, IVA y DIOT Elabora automticamente pagos provisionales de IVA, las declaraciones de IETU y la DIOT; controla operaciones especiales y conceptos base para clculo del IETU, as como proveedores globales y crgalos desde Excel. Tambin puedes controlar el IVA y retenciones automticamente, as como su periodo de causacin. Genera archivos TXT para el Aviso de Compensacin y la Solicitud de Devolucin de IVA, tambin incluye los formatos R21 y R54 de la nueva plataforma DYP. Ahorras tiempo al integrarlo con otros procesos Se integra con CONTPAQ i BANCOS al compartir la misma informacin facilitando la contabilizacin y evita dobles capturas al integrarse con CONTPAQ i NMINAS, PUNTO DE VENTA, FACTURA ELECTRNICA y AdminPAQ. Adems facilita la recepcin de comprobantes fiscales digitales y los anexa a sus plizas correspondientes, tambin cuenta con un almacn digital. Incrementa tu velocidad de bsqueda Realiza fcilmente bsquedas dentro de los listados de plizas y listados de saldos de cuentas con tan slo capturar una palabra, nmero o letra y detllalas con los filtros tipo Excel. Adems de sus bsquedas parciales, incluye vistas con filtros configurables. Te brinda facilidad de captura Captura movimientos contables a travs de Internet, as como plizas en Excel y modifcalas en movimientos anteriores o futuros con sus periodos abiertos; Su calculadora te permite realizar operaciones y el resultado aparece automticamente en sus movimientos. Da de alta cuentas en forma masiva y registra movimientos contables recurrentes con sus plizas modelo o pre-plizas.

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Es verstil en la generacin de reportes Disea cdulas en Excel y determina tu Declaracin Anual con su mdulo fiscal. Su reporteador facilita la elaboracin de nuevos reportes, los cuales puedes imprimir en formatos HTML, TXT, PDF y Excel. Sus reportes sensibles llegan al origen de la informacin y adems puedes verificar los diferentes clculos realizados por el sistema con sus bitcoras. Agiliza la consulta de informacin contable y financiera Obtn estados financieros comparativos, consolidados y en dlares; as como mltiples reportes y 11 mtodos de presupuesto. Tu informacin est al da con su actualizacin en lnea y al dar clic en el estado encuadre conoces el resultado del mes y la utilidad o prdida del ejercicio. Costo del sistema: http://www.contpaqi.com/CONTPAQi/cms/filesup/pdf/listaprecios.pdf Referencias: http://www.contpaqi.com/CONTPAQi/contabilidad.aspx

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Funcin empresarial: Contabilidad Gubernamental

Ejemplo 1: Sistema integrador de recursos electrnicos gubernamentales Plataforma Tecnolgica que atiende todos los requerimientos de las organizaciones Gubernamentales, tomando la visin de los procesos, con el fin de automatizar las reglas de negocio e incrementar su desempeo. Objetivos Facilitar la toma de decisiones. Emitir, integrar y consolidar EF y reportes. Manejo eficiente del gasto. Registrar de manera automtica, armnica, delimitada, especfica y en tiempo real las operaciones contables. Atender requerimientos de los usuarios. Facilitar el reconocimiento, registro, seguimiento, evaluacin y fiscalizacin de las operaciones de ingresos, gastos, activos, pasivos y patrimoniales. Dar soporte tcnico-documental a los registros contables. Caractersticas Ser nico, uniformador e integrador Integrar en forma automtica las operaciones contables con el ejercicio presupuestal Efectuar los registros considerando la base acumulativa (devengado) Registrar de manera automtica Interrelacin automtica los clasificadores, lista de cuentas y el catalogo de bienes Registro de las etapas del presupuesto de los entes pblicos Facilitar el registro y control de los inventarios de bienes muebles e inmuebles de los entes pblicos Generar, en tiempo real, estados financieros, de ejecucin presupuestaria y otra informacin para toma de decisiones

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Estar estructurado de forma tal que permita su compatibilizacin con la informacin sobre produccin fsica que generan las mismas reas que originan la informacin contable y presupuestaria, permitiendo el establecimiento de relaciones de insumo-producto y la aplicacin de indicadores de evaluacin del desempeo y determinacin de costos de la produccin pblica. Estar diseado de forma tal que permita el procesamiento y generacin de estados financieros mediante el uso de las tecnologas de la informacin. Respaldar con la documentacin original que compruebe y justifique los registros que se efectu en, el registro de las operaciones contables y presupuestarias. Costo del sistema: Direccin: Av. Orizaba N 140-B. Xalapa, Veracruz. Tel: (01228) 2011863 Contacto: lovmx@hotmail.com ventas@conacerp.com.mx contacto@conacerp.com.mx Referencias: http://www.conacerp.com.mx/

Ejemplo 2: MicrosipForme su catlogo con absoluta libertad, pues la numeracin de las cuentas no requiere de ningn orden rgido; maneje nmeros de cuenta hasta de 8 niveles y 9 dgitos por nivel. Reestructure su catlogo de cuentas sin restricciones: forme grupos, cambie nmeros de cuenta (auxiliares o mayores), reubique subcuentas y agregue o suprima niveles de cuentas con asientos. Opcionalmente registre su informacin por departamentos y obtenga reportes por centros de costo, divisiones, proyectos, etc. Maneje presupuestos para los doce meses del ejercicio, para cuentas de balance y de resultados a cualquier nivel. Asgnelos en forma manual o utilizando cualquiera de las muchas opciones para hacerlo en forma automtica. Registre informacin muy completa de sus activos fijos, como: descripciones detalladas, notas, imgenes, datos para la depreciacin contable y fiscal, etc. Utilice las enormes facilidades que ofrece el sistema para la captura de plizas: El registro de plizas en cualquier moneda. La opcin de contabilizar las plizas de forma inmediata o dejarlas pendientes para su revisin. La asignacin del nmero de pliza en forma manual o automtica con consecutivo mensual, por ejercicio o permanente. La tipificacin de plizas para agruparlas en diferentes diarios. Poder hacer una descripcin amplia por pliza y por asiento con manejo de

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descripciones frecuentes. Crear un ilimitado nmero de campos particulares de su empresa con caractersticas individuales. El manejo opcional de asientos en rojo. Usar opcionalmente el aviso que indica cuando el saldo de alguna cuenta se vuelve negativo. El uso de recordatorios en los asientos de la pliza. Los prorrateos automticos en base a porcentajes predeterminados. El copiado de plizas peridicas. La impresin inmediata de plizas al capturarse o posteriormente por grupos.

Genere las plizas de depreciacin contable y fiscal de sus activos fijos, y la pliza de cierre de ejercicio. Haga traspasos directos de todos o parte de los asientos de una cuenta a otra. Para corporativos, Microsip ofrece la opcin de consolidar su informacin contable por grupos de empresas. Consulte todo el historial de sus cuentas contables: presupuestos, saldos, asientos, plizas, etc. Reportes contables prediseados: Mayores y auxiliares. Diario general. Libro mayor. Plizas concentradas. Asientos con recordatorio. Saldos promedio. Depreciacin contable de activos.

Reportes fiscales prediseados: Depreciacin fiscal de activos fijos. Ajuste anual por inflacin.

Adicionalmente, puede usted disear sus propios estados financieros, utilizando para ello las facilidades que brinda el sistema para: Incluir presupuestos, saldos del ejercicio anterior o informacin de dos o de todos los periodos del ejercicio. Presentar variaciones entre dos columnas. Calcular razones financieras.

Costo del sistema: contacto directo con el fabricante en la pgina. Referencia: http://www.microsip.com/productos/contabilidad.aspx?gclid=CNDjj9_516wCFQqb7Qod3JPpw

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Funcin empresarial: Finanzas.

Ejemplo 1: Expert Finanzas Expert Finanzas le ofrece la solucin ms completa e integrada a todas sus necesidades financieras. Una forma rpida, sencilla y eficiente de gestionar los procesos contables y financieros que su empresa realiza diariamente, gracias a la automatizacin de los principales funcionalidades de EXPERT ERP como Facturacin, Relacin con Terceros (Cartera de Cobros y Pagos), Gestin del inmovilizado, Conciliacin Bancaria, Leasing, Prstamos, Activos, Tesorera, etc. El realizar todos los procesos que repercuten en la gestin del Dpto. Contable y Financiero con el menor coste posible y sin errores, es uno de los principales objetivos que alcanzar con Expert Finanzas . Tambin ofrece adems herramientas para facilitar el anlisis y la toma de decisiones de los directivos del Dpto. Financiero con el objetivo de obtener informacin que mejore las posiciones de tesorera de la empresa o grupos de empresas, as como la gestin y control de costes para facilitar informacin fiel a la Direccin General y Responsables de cada rea de Gestin. Caractersticas del Sistema Soporte a ilimitado nmero de empresas Sistema de Privacidad basada en Roles de usuario a nivel de Men y de movimientos contables Orientado al documento. Cada entrada de datos del documento genera automticamente toda la informacin contable (financiera y de costes) asociada al mismo. Trazabilidad completa con posibilidad de vuelta atrs. El sistema conoce la trazabilidad de todo documento contable, permitiendo conocer en cada operacin qu proceso lo gener. Soporte a mltiples divisas. Archivo electrnico de todos los documentos entrados asociados al proceso y al documento contable. Facilita la organizacin del archivo fsico basado en la tipologa del documento Sistema avanzado de auditora. Permite conocer quin, con qu proceso y cuando realiz cada actividad en Expert Finanzas

Funcionalidades principales: Mdulo de Contabilidad financiera: Expert Finanzas dispone de mltiples informes para realizar su operaciones diarias (Mltiples Tipos de Diarios, Extractos, Balances, Anlisis de Cuentas, etc.) que le facilitarn su trabajo. Adems de los informes oficiales, Expert Finanzas le facilita Generadores de informes que le permitirn personalizar sus propios informes para facilitar el anlisis de la Direccin (Balances de Situacin, Cuentas de Resultados, Informes de Ratios, etc.). .

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Mdulo de Control de Riesgos: Expert Finanzas le permite controlar el crdito de clientes a partir de Puntos de Venta, Cuentas Contables, CIF o mltiples CIF (Grupos de Empresas fiscalmente distintas), partiendo de la Clave de Riesgo asociada a cada entidad indicada. Controle el riesgo de un cliente, reteniendo o bloqueando pedidos/albaranes segn criterios de crdito interno (asumido por la empresa) o externo (riesgo asignado por la compaa aseguradora), adems de poder imponer lmites de crdito para impagados o falta de pago. Mdulo de Facturacin a Proveedores y Control del Gasto: Controle que el gasto quede reflejado en el mes en que se devenga. Cada producto lleva asociada una cuenta gasto y en la contabilizacin de cada factura se har con el desglose de dichas cuentas. El recibo del seguro de la nave, o el gasto de una feria podr repartirlo en un ao mensualmente de forma automtica mediante la gestin de Gastos Periodificados. Mdulo de Cartera de Cobros y Pagos: Mediante la gestin de cartera conozca a cualquier fecha el saldo de un cliente o proveedor, facilitndole de esta forma la labor de proporcionar la composicin de la deuda de clientes y proveedores a sus auditores. Cada factura que se introduce en el sistema genera un documento en cartera, que puede ser de diferente tipo dependiendo de las condiciones de pago establecidas con el cliente. La gestin de cobro o pagos de ese documento generar la contabilidad oportuna de forma automtica. Impuestos: La orden EHA/3787/2008 de 29 de diciembre de 2008, obliga a todas las empresas a presentar el detalle de las facturas contenidas en sus libros registros. Expert Finanzas generar el fichero y podr presentar el modelo 340 as como la Autoliquidacin mediante el modelo 303, adems de generar el asiento de cierre de IVA. Agilice los trmites con Hacienda con la presentacin telemtica del Intrastat, la declaracin operaciones con terceros mediante el 347 y el 415, las operaciones comunitarias con el 349, el resumen anual de IVA con el 390, etc. Controle aquellas facturas que no se han devengado en el periodo de liquidacin. Gestione las facturas con retencin del 5% por garanta y genere automticamente la factura una vez realizado el cobro o pago. Tesorera: Gracias al mdulo de tesorera podr tomar las decisiones estratgicas y operativas correctas mediante la presentacin de la informacin de forma inmediata al disponer de la informacin que necesita de distintas fuentes: Su cartera pendiente de cobro y pago Previsiones fijas como los suministros (agua, luz) introducidos manualmente o mediante periodificaciones del gasto. Previsiones como por ejemplo las nminas de sus empleados, la seguridad social, retenciones. Previsiones de ventas y de compras Disponibilidad de gestionar facturas mediante factoring.

Precio del software: Precio regular desde $399.95 USD.

Referencias bibliogrficas http://www.datadec.es/img-datadec/productos/finanzas.pdf http://www.softwareseleccion.com/expert+finanzas-p-1310

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Ejemplo 2: NetSuite Finanzas

NetSuite Finanzas es un software que tiene como finalidad principal proveer informacin integral, financiera y acreditada a travs de las capacidades de ERP que se integran con las ventas y procesos de servicio. NetSuite Finanzas lleva su negocio ms lejos de lo que nunca lo ha podido llevar cualquier otro software de contabilidad tradicional. Es una solucin completa que cuenta con un sistema integrado, en lugar de ser un sistema subordinado como el de las aplicaciones de automatizacin de las fuerzas de venta, la integracin y personalizacin de NetFlex es totalmente diferente. NetSuite dispone de capacidad CRM, ERP y ECommerce, por lo que no hace falta ningn tipo de personalizacin para facturas, proyectos, fechas de facturacin y comisiones, que normalmente necesitarn de un complejo proceso de personalizacin en otro tipo de sistemas. NetSuite Finanzas permite a las empresas de todos los tamaos gestionar todas sus operaciones clave en un solo sistema integrado, que incluye gestin de relaciones con los clientes; la gestin de pedidos y cumplimiento, gestin de inventario, finanzas, comercio electrnico y gestin de sitios Web, y productividad de los empleados. NetSuite se presenta como un servicio a la carta, as que no hay adquirir el hardware, no hay tasa de licencia importante por adelantado, ni tampoco complejas configuraciones. NetSuite Finanzas es un sistema de informacin muy completo en la funcionalidad que ofrece. Ha sido desarrollado teniendo en cuenta al usuario final, por esta razn es un software muy fcil de usar y de personalizar de acuerdo con los hbitos de trabajo de los diferentes perfiles de usuario. Otro aspecto muy importante de NetSuite Finanzas es que incluye en un nico sistema toda la funcionalidad que un usuario de ERP, CRM o ECommerce puede necesitar sin necesidad de recurrir a sistemas adicionales. Desde transacciones operativas, hasta anlisis de negocio a travs de tableros de control, pasando por el montaje y administracin de su sitio web o tienda electrnica

El sistema NetSuite Finanzas ofrece los siguientes beneficios: Completas herramientas destinadas a presupuestos, informes financieros y ms. las finanzas que incluyen: contabilidad,

Obtener una visin instantnea de rendimiento financiero y operativo en tiempo real a travs de toda su empresa. Optimizar todos los procesos de back-office de gestin financiera, gestin de ingresos, gestin de pedidos, facturacin y gestin de inventario. Mejorar la rendicin de cuentas y el cumplimiento de la contabilidad slida, auditable y presentacin de informes de gran alcance. Reducir los costos de TI y obtener actualizaciones automticas con una solucin ERP entregado completamente en Cloud.

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Obtener un acceso seguro a sus finanzas desde cualquier lugar, todo lo que necesitas es un navegador web o dispositivo mvil. Unidades eficientes procesos integrados desde el pedido hasta dinero en efectivo para adquirir a travs de pago.

El sistema NetSuite es uno de las soluciones muy completo ya que cuenta con una estructura muy definida y busca manejar todo los procesos de la empresa Tal como sucede con los servicios pblicos, usted paga lo que usa y cuando lo usa. No es necesario hacer grandes inversiones en la compra, instalacin y mantenimiento de servidores y licencia de software. Tampoco es necesario que usted invierta en una costosa infraestructura de centros de cmputo, seguridad, administracin y actualizacin de esa infraestructura. NetSuite se encarga de todo esto y usted solamente paga por un servicio que tiene disponible 7x24 durante todo el ao. Precio del software: Precio regular desde $249 USD anual.

Referencias bibliogrficas http://www.softwareseleccion.com/netsuite+finanzas-p-1836 http://auditoriauc20102miju02.wikispaces.com/file/view/Netsuite%2BBPSC.pdf

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Funcin empresarial: Auditora.

Ejemplo 1: programa de auditora Zifra. El programa de auditora Zifra, desarrollado por y para auditores, est pensado desde su inicio para cumplir con los ms altos requisitos de seguridad y confidencialidad. La implantacin de la NICC1 (Norma Internacional de Control de Calidad), que obliga a todos los auditores a partir de Octubre de 2012 es muy exigente en estas materias y las firmas y despachos de auditora van a tener que adaptar sus procedimientos y su forma de trabajar a esta normativa en numerosos aspectos y, entre ellos, el tratamiento de los documentos electrnicos. Los usuarios del software para auditores Zifra cuentan, desde su inicio, con un programa de auditora configurado para no permitir accesos indeseados a los documentos: con una base de datos cerrada al exterior, control de acceso al sistema por usuario y contrasea y limitacin de acceso a cada auditora slo al equipo de trabajo, entre otras caractersticas Mejore su beneficio con las funcionalidades de Zifra: Sistema de planificacin automatizado Referencias dinmicas Generacin automtica de programas por rea Sistema avanzado de control de programas, tareas y puntos Traspaso de datos de un ao a otro Men de nmeros para consulta y anlisis Generacin automtica de balances y sumarias Control de gestin y generacin de informes y modelos del ICAC y de Hacienda. Control de la informacin confidencial Amplio sistema de ayuda, que incluye las ms tiles y prcticas publicaciones de utilidad para auditores emitidas por el REA en un cmodo formato.

Desde el inicio, el programa de auditora Zifra, ha sido ideado y desarrollado pensando en la importancia que estos aspectos de control de acceso y confidencialidad y custodia tienen en el entorno de trabajo de un auditor profesional. Las caractersticas fundamentales que hacen del software para auditores Zifra una herramienta perfecta para cumplir con la NICC 1, son: Base de datos cerrada: Nuestra base de datos, con todos los documentos de trabajo del auditor y la informacin de clientes y trabajos de auditora, queda inaccesible desde el exterior si el usuario no cuenta con el usuario y contrasea correspondientes.

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Control por usuario: Cada usuario del software de auditora Zifra dispone de su propio acceso al sistema, lo que proporciona la seguridad necesaria para evitar accesos indeseados. Cuando un usuario accede, nicamente puede ver aquellos mens de la aplicacin y contenidos para los que ha sido especficamente autorizado, y slo accede a los documentos de las auditoras de las que forma parte del equipo de trabajo. Compatibilidad Office: La compatibilidad con los productos habituales de Microsoft Office, Excel y Word, en versiones hasta la 2010, permite a los usuarios trabajar dentro del software Zifra con sus herramientas habituales de trabajo, pero con la seguridad y confidencialidad que otorgan los dos puntos anteriores: la base de datos cerrada e inaccesible desde el exterior, y el control de acceso por usuario, contrasea y proyecto a los papeles electrnicos de trabajo.

Precio del software: Licencias normales: 1 Software: $950,00 Mantenimiento: $400,00 Total: $1, 350.00 US

Referencia bibliogrfica: http://www.zifra.es/images/Folleto%20Zifra%20con%20p%C3%A1gina.pdf http://www.programaauditorias.eu/index.asp http://www.zifra.es/Precios.asp

Ejemplo2: ACL SOFTWARE ACL es reconocido por la comunidad de auditores como la solucin de software preferida para la

extraccin y anlisis de datos, deteccin de fraudes y monitoreo de riesgo continuo. ACL es poderoso y fcil de usar, le permite convertir datos en informacin significativa, lo cual le ayuda a alcanzar sus objetivos de negocios y agregar valor a su organizacin al apoyar el cumplimiento de normas internas y regulaciones externas. Usar ACL significa: Menor costo de adquisicin, mantenimiento y entrenamiento. Incremento de la calidad y productividad. Integridad y confiabilidad de la informacin para la toma de decisiones. Investigaciones ms detalladas ya que se identifican fcilmente las discrepancias entre los archivos.

Algunas caractersticas de ACL: Anlisis interactivo obteniendo resultados inmediatos. Fcil acceso de datos de distintos ambientes y sistemas, logrando el auditor independencia de las funciones de procesamiento de datos y reduccin del tiempo en que tiene disponible la informacin.

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Rapidez y facilidad de uso, lo que permite el anlisis de grandes volmenes de informacin, cubriendo el 100% de los datos. Funciones propias de auditora listas para su uso: estratificacin, identificacin de duplicados, faltantes, muestreo estadstico, comparaciones, clculos, etc. Automatizacin de tareas repetitivas. Resultados grficos y en reportes. Proteccin de los datos originales. Procesos de auto documentacin.

Aplicaciones de ACL: A travs de una combinacin nica de capacidades integradas de acceso a los datos, anlisis y preparacin de reportes, ACL obtiene los datos independientemente de donde se encuentren en los distintos sistemas del negocio, como ERP, CRM, SCM, etc., crticos para la misin o no La tecnologa de ACL permite convertir los datos de las operaciones en conocimiento aplicables a las auditoras financieras, de operaciones o de sistemas, anlisis de ventas, control de calidad, revisiones de nminas y otros.

Entre anlisis tpicos con ACL estn: Anlisis de Riesgos. Anlisis y deteccin de fraudes. Identificacin de excepciones y anomalas. Identificacin de problemas de control. Evaluacin de procesos y cumplimiento de estndares. Sealar excepciones y destacar reas que requieren atencin. Localizar errores y posibles irregularidades. Recuperar gastos o ingresos perdidos, detectando pagos duplicados.

Con ACL se logra: Revisar exhaustivamente el 100% de la informacin en minutos. Asegurar la integridad de los resultados, al procesar los datos en forma protegida sin posibilidad de alterarlos. Ajustar proactivamente las pruebas en base a los hallazgos. Aumentar la eficiencia y precisin en los resultados tomando ventaja de funciones propias de auditora, listas para su uso. Estratificacin, identificacin de duplicados, faltantes, muestreo estadstico, comparaciones, clculos y otros. Documentar su trabajo con un historial detallado y huella de auditora del estudio realizado. Aplicar diferentes filtros acordes con las necesidades de la investigacin y establecer relaciones entre diversos archivos para efectuar las comparaciones que se requieran Automatizar pruebas repetitivas y de monitoreo continuo. Analizar los datos en el origen, incrementando la capacidad de procesamiento, seguridad y confiabilidad de sus servidores o mainframes con opciones clientes/ servidor, evitando duplicar datos congestionamiento en la red. Acceso directo e impecable a los datos que residen en entornos SAP R/3, a travs de la opcin Direct Link

Precio del software: Adquisicin de licencia de un nuevo software: US $40,910.00 Renovacin del soporte y upgrade del software ACL: US $10,880.00

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Referencia bibliogrfica: http://www.eniac.com/productos/acl.htm http://www.eniac.com/productos/download/acl_ge.pdf http://www.sbs.gob.pe/repositorioaps/0/0/jer/inftecesano2006/Informe_Renovacion_licencia s_ACL.pdf

Funcin empresarial: Fiscal Ejemplo 1: Software SFcil fiscal

Caractersticas del software: SFcil CONTA-FISCAL Es un sistema INTEGRAL, donde usted podr controlar el rea CONTABLE FINANCIERA de su empresa, negocio o despacho, y cumplir fcil y oportunamente con su obligaciones ante las dependencias gubernamentales como lo son el SAT, el IMSS e INFONAVIT; se lo recalcamos, SI! su contabilidad y sus impuestos TODO DENTRO DEL SISTEMA (sin salirse de STE, ni utilizar hojas de Excel, ni andar formulando operaciones por afuera).SFcil CONTA-FISCAL lo realiza todo por usted de manera fcil, rpida y actualizada a las dispuestas por la Ley. 1. Ahorre tiempo SFacil CONTA-FISCALes un software contable que optimizar la captura de sus plizas, administracin de sus cuentas y sus reportes financieros. 2. Sus impuestos en segundos! En SFacil CONTA-FISCAL es un sistema de contabilidad pero tambin es un sistema fiscal a la vez, ya que desde que usted captura una pliza estar afectando el clculo de sus impuestos (IETU, ISR e IVA) adems que identificar si es un gasto a proveedor y lo incluir en la informativa mensual del DIOT. 3. Aumente sus ingresos. Con SFacil CONTA-FISCAL estamos seguros que al ahorrar tiempo usted podr disminuir el personal que realiza esta labor o mejor an teniendo tiempo entonces si podr incrementar su cartera de clientes dando como resultado mayores ingresos. 4. Todos sus clculos limpios SFacil CONTA-FISCAL imprime papeles de trabajo indicando la formulacin de los clculos y el origen de los importes, que ayudan a "amarrar" fcilmente los importes declarados. 5. Toma de decisiones En SFacil CONTA-FISCAL es muy fcil la presentacin e interpretacin de sus nmeros financieros y fiscales lo cual le ayudaran a tener la informacin exacta para que usted pueda aplicar medidas a tiempo. 6. Evite errores y multas! SFacil CONTA-FISCAL es el nico sistema que te exporta la Declaracin Anual al sistema DEM del SAT, para que Usted no vuelva a capturar en ese programa, evitndole tambin los posibles errores al ingresar la informacin a mano. Otras interfaces son la DIOT y la informativa de conceptos del IETU, estas dos cumplen con la

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misma mecnica de enviar la informacin al sistema correspondiente del SAT, para que no vuelva a capturar en ellos.

Costo del sistema: Este software se puede adquirir de las siguientes formas: Comprar por medio Depsito o Transferencia, o bien en su caso Descargar DEMO gratis con una licencia de 30 das Este software tiene un costo por versin de: Plus UNA maquina: $4437.00 Maquina adicional: $3105.90 RED dos usuarios: $6655.50 RED 5 usuarios: $9761.40 Referencias: http://www.sfacil.com/

Ejemplo 2: Software PADRE

Tras el curioso nombre de PADRE se esconde el Programa de Ayuda a la Declaracin de Renta, un programa de la Agencia Tributaria escrito en Java, compatible con Windows, Mac y Linux y cuyo objetivo es facilitarte la declaracin del IRPF (Impuesto sobre la Renta de las Personas Fsicas). Con cada ao fiscal aparece un nuevo programa PADRE, que asume los cambios legislativos necesarios para que el borrador resultante se adecue a las normas fiscales ms recientes. Caractersticas: Para empezar, PADRE es un programa para el Escritorio, no una pgina web. Los datos que aadas a PADRE podrs guardarlos en tu disco duro (admite hasta 50 declaraciones) y ofrece varias soluciones para importar y exportar las declaraciones, en medio digital y en papel. La segunda ventaja es que, como eres t quien realiza el borrador, te aseguras que los datos aportados son correctos y que no olvidas aadir ninguna informacin. En el caso del borrador que te facilita Hacienda, puede que el resultado sea a tu favor, pero en ocasiones puede que no.

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La tercera ventaja es la completa ayuda de PADRE. Incluye el Manual Prctico Renta 2010, laGua de Renta 2010 y la normativa relacionada, para que conozcas todos los entresijos.

Costo del sistema: Contacto exclusivo Referencia:

http://www.visualbeta.es/3502/software/programa-padre-descarga-e-informacion/ http://www.blogeconomista.com/2011/04/11/descargar-programa-padre-de-la-renta-2011/ http://www.aeat.es/AEAT.internet/Inicio.shtml

Funcin empresarial: Mercadotecnia

Ejemplo 1: Alfresco Enterprise

Este software ofrece lo siguiente: Ofrece a las empresas soluciones de gestin de contenido de algunas de las mayores instituciones financieras del mundo. La industria se enfrenta el cumplimiento normativo complejo, y Alfresco ayuda a las organizaciones definir, organizar, controlar y almacenar todos los datos no estructurados y contenido, lo cual mitiga el riesgo y est lista para auditoras. La flexibilidad del software de Alfresco permite que el sector de servicios financieros para crear rpidamente los flujos de trabajo y marcos de depsito que son seguras, flexibles y compatibles, y tambin fcilmente empate en los actuales aplicaciones frontend. Modelo al aire libre de fijacin de precios permite ahorrar millones de dlares en las organizaciones del capital y gastos operativos sin sacrificar la funcionalidad. Alfresco es el sistema de gestin de contenidos empresariales de cdigo abierto lder del mercado desarrollado por el equipo ms experimentado del sector proveniente de Documentum, Vignette e Interwoven. Nuestros aos de experiencia en ECM nos han llevado a creer que las tecnologas propietarias y heredadas adolecen de costes elevados, gran complejidad y falta de control por parte del cliente. Nosotros queramos hacer las cosas de un modo diferente. Alfresco ofrece una plataforma de gestin de contenidos centrada en: Bajo coste: suscripcin anual de cdigo abierto a bajo coste con un mnimo de inversin por adelantado. Simplicidad: despliegue rpido para ofrecer un valor empresarial inmediato y agilizar el desarrollo de la aplicacin a travs de componentes pre integrado y scripts ligeros. Eleccin costes totales de propiedad (TCO) inferiores gracias a la reutilizacin del hardware, el software y las capacidades existentes. La compatibilidad con cdigo abierto y normas abiertas supone no depender de plataformas o formatos de archivo propietarios. Alfresco ha desestabilizado notablemente el mundo de la ECM propietaria con una alternativa de cdigo abierto de bajo coste. Pero el auge del software social en la empresa ha creado una nueva serie de casos de uso en cuanto a la gestin de contenidos; un paradigma nuevo y ms colaborativo que nosotros (y la industria) denominamos "gestin de contenidos sociales". La

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compatibilidad de Alfresco con el cdigo abierto y las normas abiertas (como CMIS y JSR 168) permiten que Alfresco sea la plataforma perfecta para gestionar contenidos en este nuevo mundo social. En su versin Web content management este software ofrece Solucin integral de cdigo abierto para el marketing en lnea y la gestin de contenidos Web a escala empresarial. Un entorno integral de colaboracin que hace posible que los equipos Web puedan trabajar juntos. Con "office-to-web" es posible publicar automticamente el contenido empresarial. Los equipos de marketing pueden crear y publicar contenido nuevo de un modo sencillo. Fundamentado en la tecnologa estndar del sector con la posibilidad de ampliarse mediante herramientas de desarrollo populares.

Caractersticas: A pesar de que este software ofrece muchas otras funciones como contables, administrativas, entre otras, se ha encargado de crear un software que se especialice en el rea de marketing para la contabilidad que hoy en da es muy til ya que tiene las siguientes Funciones : Modifique y cree contenido directamente en la aplicacin Web sin tener que entender el modo en que se guarda el contenido. Interfaz opcional Los usuarios pueden elegir entre varias interfaces distintas para crear y actualizar el contenido Web. Entorno de colaboracin Gracias a las posibilidades de colaboracin social avanzadas de Alfresco Share, es posible trabajar con equipos virtuales distribuidos a escala mundial. Realice actualizaciones desde el escritorio Permite que el usuario "instale" Alfresco como una unidad de red compartida. Los usuarios pueden seguir utilizando las herramientas presentes en el escritorio y slo tienen que arrastrar y soltar elementos para subir contenido nuevo sin la necesidad de realizar descargas ni usar plugins. Realice actualizaciones desde Microsoft Office Mediante el protocolo de Microsoft SharePoint, los usuarios pueden subir y modificar contenido Web sin problemas desde las herramientas estndar de Office. "Office-to-Web" Las herramientas de transformacin convierten automticamente archivos de Office en formatos listos para su publicacin en la Web, prescindiendo de los procedimientos de conversin manual.

Creacin de sitios Capacidad de crear sitios nuevos rpidamente, o micro sitios, para soportar campaas de marketing o iniciativas empresariales nuevas. Proceso empresarial Soporte a los procesos empresariales que controla el modo de gestin de contenido nuevo mediante un proceso de revisin y aprobacin con objeto de garantizar que se publique la informacin correcta en el momento adecuado. Basado en normas Fundamentado en las herramientas de desarrollo estndar del sector (Java, Spring, Java Script, Freemarker, XMLT, etc.), permite que los desarrolladores saquen provecho de los conjuntos de capacidades existentes. Soporte de scripts Un entorno de programacin ligera acelera el desarrollo de la aplicacin sin la necesidad de reanudar la misma.

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Tiempo de ejecucin dinmico de CMIS Proporciona una plataforma estndar del sector que garantiza el xito futuro de la inversin de desarrollo y elimina la relacin con el vendedor. Reutilizacin del contenido Los servicios de transformacin pueden readaptar el contenido suministrndolo a travs de multitud de canales Web, telfonos inteligentes, tablets, etc. Cdigo abierto Ofrece una plataforma de desarrollo escalable que puede bajarse con rapidez y ampliarse fcilmente para satisfacer las necesidades empresariales. Flexibilidad y escalabilidad Aada ms caractersticas de Alfresco a medida que cambien sus necesidades. Mediante el agrupamiento de repositorios, el despliegue flexible y los servicios de transferencia, los arquitectos pueden definir y construir infraestructuras Web que pueden escalar para satisfacer las demandas empresariales futuras. Soporte integral CMIS Proporciona la interoperabilidad de repositorios, reduce la dependencia del vendedor y simplifica la migracin de contenido. Implementacin a distintos capas Entornos de edicin de textos y entrega para satisfacer los requisitos de seguridad, redundancia y escalabilidad de la empresa. Servicios de despliegue y transferencia: publicacin sencilla de contenido entre varios entornos. Costo del sistema: Periodo de prueba por 30 das bajado directamente la pgina oficial de Alfresco http://alfresco.com Solicitar un presupuesto de acuerdo a las necesidades de cada usuario o entidad Enviando un correo electrnico a un experto de Alfresco o llamando al +34 911 876 732 Referencias: www.alfesco.com

Ejemplo 2: SalesUp!

SalesUp! Es el sistema de gestin de ventas que te ayuda a incrementar los ingresos de tu compaa y a aumentar la productividad de tus vendedores. Cmo? A partir del seguimiento que da t fuerza de ventas a cada uno de sus prospectos, generando as ms oportunidades de negocio que se convertirn en nuevas ventas para tu empresa. Esta herramienta de ventas es til para toda persona o empresa que se dedique a comercializar cualquier producto o servicio. Con SalesUp! obtendrs ms oportunidades de negocio que se transformarn en mayores ingresos, logrars ahorrar tiempo en tus esfuerzos de venta con un sistema que se adeca a tus necesidades. No importa si tienes un pequeo negocio o si eres el

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lder de la fuerza de ventas ms grande. Para lograr tus ventas requieres prospectos, que a su vez, deben pasar por un proceso hasta llegar al cierre. SalesUp! Es el sistema que te permite dar seguimiento a todas las oportunidades de venta que generes por cualquier medio y tener el control total de tu fuerza de ventas y de tu negocio o empresa. SalesUp! Es para todos los que quieren tener ms clientes y ms ventas!

Cmo funciona SalesUp? SalesUp! Es una herramienta de gestin de ventas que te ayuda a administrar y controlar las oportunidades de negocio de tu empresa, desde su generacin hasta su cierre. La herramienta funciona bajo el modelo de "Software como Servicio", por lo que no tienes que instalar nada en tu computadora. Simplemente da clic en el botn superior derecho denominado "Acceso" para ingresar a tu cuenta. Qu beneficios tengo al usar SalesUp!? El principal beneficio es aumentar tus ventas. Cmo? Simplemente al controlar mejor tu proceso de ventas podrs mejorar tus porcentajes de cierres. Cada vez que un vendedor deja de dar seguimiento a un prospecto se pierde una oportunidad de venta. Diversos estudios muestran que conseguir un cliente nuevo lleva hasta 5 llamadas de seguimiento; al mismo tiempo, el ejecutivo de ventas promedio no hace ms de 2 llamadas antes de descartarlo como posible cliente. Cunto se requiere de inversin? Con SalesUp, slo pagas una renta mnima mensual por usuario. No hay contratos forzosos ni cargos adicionales. As de simple, y puedes probarlo GRATIS por 30 das para que te asegures de su utilidad. Qu caractersticas necesita mi computadora? Necesitas Internet, preferentemente de banda ancha y un navegador reciente, como Microsoft Internet Explorer (de preferencia versin 8), Firefox, Safari o Chrome. Cul es el lmite de usuarios para SalesUp!? No hay un lmite, puedes tener tantos usuarios como necesites. Cada cuando hay actualizaciones de SalesUp!? SalesUp! Sigue mejorando da con da. En cuanto tenemos funciones nuevas las liberamos sin costo y avisamos a nuestros usuarios. Cunto dura la licencia de uso? La licencia no tiene caducidad ya SalesUp! Trabaja bajo el modelo "Software como Servicio". Simplemente paga tu renta mensual y gozars del servicio el tiempo que lo necesites. Cmo capacito a mis ejecutivos en el uso de SalesUp!? El sistema cuenta con mdulos de capacitacin en lnea a travs de videos amigables disponibles las 24 horas los 365 das del ao. Con el simple hecho de crear tu cuenta, tendrs acceso a ellos. FUNCIONES Aumenta tus ventas Incrementar tus ventas es fcil y rpido. Convierte a tu fuerza de ventas en vendedores ms profesionales. Gana las ventas que otros pierden por falta de seguimiento adecuado a sus prospectos. Reportes automticos de ventas en 30 segundos Ahorra tiempo generando completos reportes de ventas con tan slo un clic. Toda la informacin de tus prospectos y clientes disponible las 24 hrs. los 365 das del ao en cualquier lugar. Consulta tu informacin de ventas en Internet. Informacin disponible las 24 horas los 365 das del ao Mantn actualizada y segura toda tu informacin de ventas. Cuando un vendedor se va, no slo te cuesta tiempo y dinero reemplazarlo, tambin pierdes las oportunidades de negocio que tena. Solucinalo ahora! Capacitacin de ventas en lnea

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Capacita a tus vendedores y logrars incrementar los cierres de ventas. Con SalesUp! conocers las estrategias de ventas que utilizan los vendedores ms profesionales del mundo. Logrars capacitacin inmediata, fcil y rpido. Comunicacin y control sobre tus ventas No te conformes con la informacin que te den tus vendedores sobre sus actividades. Entrate de lo que hacen en todo momento Toma el control ahora! Costo del sistema SalesUp! Funciona conforme al modelo "software como servicio", es decir, usted paga una renta slo por los usuarios que necesita y por el tiempo que los necesita. Sin plazos forzosos o cargos ocultos, sin hardware nuevo que comprar y sin grandes costos de adquisicin. Inversin Mensual 99.90 MXN por usuario al mes * Trimestral Semestral 5% dcto. 10% dcto. Anual 20% dcto.

* Precios no incluyen Impuesto al Valor Agregado (IVA). * IVA slo aplica a empresas mexicanas. * Aceptamos tambin transferencias bancarias via SPEI. O prueba demo gratis por 30 das

Referencia http://www.salesup.com.mx/

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Funcin empresarial: Recursos humanos Ejemplo 1: Hum&Select!

El Hum&Select es un sistema que ha sido especialmente diseado para satisfacer todas las necesidades del proceso de Reclutamiento, Seleccin y Evaluacin de Personal en las Empresas as como para los Outsourcers dedicados a esta actividad. Este sistema proporciona una solucin prctica y eficiente a las tareas de: Bolsa de Trabajo Archivo electrnico de expedientes Auto-Registro de candidatos va Internet Localizacin de candidatos apegados a perfiles precisos Automatizacin del proceso de Reclutamiento y Seleccin Control total de las requisiciones de personal Seguimiento a detalle del proceso de cada candidato Retroalimentacin instantnea a los candidatos va eMail

Pruebas Psicomtricas Evaluacin, grficas e interpretacin Aplicacin interactiva va Web. de las pruebas psicomtricas ms populares

Caractersticas generales

Captura de Informacin: El sistema cuenta con una interfaz sencilla, amigable e intuitiva la cual facilita el proceso de registro y uso de la informacin. Adicionalmente se cuenta con el modo de Auto-Captura (va Internet o en su Red Local) por medio del cual el mismo candidato registra su informacin sin la necesidad de requerir del tiempo del personal de la Organizacin. Almacenamiento de informacin: Toda la informacin queda almacenada en los archivos electrnicos del sistema. Incluso las fotografas y documentos anexos (currculo en Word, documentos escaneados, etc.) sin la necesidad de requerir el manejo complicado de archivos, el Hum&Select se encarga de todo. Bsqueda de candidatos: Con el Hum&Select usted podr localizar fcil y rpidamente a los candidatos que cuenten con las caractersticas requeridas. Por medio de la definicin de perfiles de bsqueda se especifican perfiles precisos, tan detallados como sea necesario (existen 18 criterios de seleccin disponibles) para identificar exactamente a aquellas personas que se apegan mejor al puesto requerido.

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Requisiciones de personal: El sistema permite controlar eficientemente cada requisicin de personal y facilitar el seguimiento a detalle del proceso y actividades a realizar con cada candidato. Flujo de informacin: El Hum&Select permite la consulta en lnea acerca del avance del proceso de cada requisicin y sus candidatos, actividades realizadas, planeadas y pendientes por terminar, de esta manera se agiliza considerablemente el flujo de informacin entre los Consultores, el rea de Reclutamiento y Seleccin, Recursos Humanos y el cliente final. Igualmente se puede enviar de manera automtica desde el Hum&Select por medio de e-Mail los Reportes Psicomtricos y los Expedientes de los candidatos, de esta manera se elimina el manejo de papelera impresa (Ejemplo de: expediente, reporte psicomtrico). Ambiente multi-usuario y seguridad de acceso: El Hum&Select est diseado para trabajar en su Red Local de manera multiusuario y permite configurar de una manera verstil las reas del sistema e informacin que los diferentes tipos de usuarios pueden accesar. Costo del sistema: El precio de contado la licencia bsica de uso del sistema Hum&Select es de $ 4,000.00 dlares e incluye: Licencia del sistema Hum&Select para instalacin en un servidor con acceso a 2 computadoras en la misma localidad. CD de instalacin. Manual del Usuario (en medio magntico). Asistencia tcnica va telefnica o Internet para la instalacin y arranque en el uso del sistema. Soporte tcnico al responsable del sistema va telefnica o Internet. Pliza de actualizacin tecnolgica por un ao. Activacin, hospedaje y mantenimiento de su pgina Web para auto registro de candidatos va Internet por 6 meses.

Referencia http://www.humsoftware.com/Paginas/Sel-Index.htm http://www.humsoftware.com/Paginas/Sel-Precios.htm

Ejemplo 2: PeopleNet

Peoplenet En el panorama actual de cambio de tendencias y nuevos retos nace PeopleNet 7 para dar respuesta mediante lo que llamamos una Nueva Experiencia de Usuario para una nueva forma de

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trabajo ms productiva y efectiva. PeopleNet 7: la tecnologa basada en objetos o componentes y orientada exclusivamente a la gestin de RRHH, ofrece una gran capacidad evolutiva y la mayor flexibilidad del mercado. Permite la creacin, adopcin e implementacin de prcticas efectivas e innovadoras de RRHH, incrementando notablemente la productividad a todos los niveles y con el menor costo de propiedad del sistema (TCO) del mercado. Con 1.300 clientes en 100 pases, Meta4 gestiona ms de 18 millones de personas a nivel mundial. La compaa ofrece soluciones para la gestin del capital humano (HCM, por sus siglas en ingls), as como servicios de subcontratacin para los recursos humanos y la nmina. Los centros de investigacin y desarrollo (R&D) de Meta4 y de sus centros de innovacin en Europa y las Amricas, crean aplicaciones avanzadas de RRHH y nmina que satisfacen las necesidades locales y mundiales de cualquier empresa, independientemente del tamao o grado de complejidad. Las oficinas principales de Meta4 estn ubicadas en Madrid, Espaa.

PeopleNet es una solucin para la gestin de los recursos humanos (HRM) que ofrece funcionalidades avanzadas para las siguientes reas: Gestin y administracin del personal Planeacin organizacional Gestin del talento (TM), incluyendo contratacin, seleccin y oportunidades profesionales gestin del rendimiento administracin por objetivos (MBO, por sus siglas en ingls) evaluacin compensaciones planeacin profesional y de sucesiones laborales capacitacin y crecimiento Gestin de la seguridad y la salud ocupacional Portales de autoservicio para administradores y empleados Gestin y simulacin de nominas Asistencia y tiempo Tablero de control para el anlisis y la planeacin (ADB)

Costo del sistema: Contacto exclusivo Referencias: www.peoplenet.com

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Funcin empresarial: Planeacin

Ejemplo: INDISOFT ERP - EMPRESARIAL Indisoft Empresarial es una solucin ERP (Enterprise Resource Planning) integrada y flexible para las Empresas; provee las herramientas necesarias para consolidar la informacin, estandarizar los procesos y administrar su negocio. Este sistema ERP promueve la consistencia e incrementa la competitividad y la rentabilidad, encausando su empresa en el camino del crecimiento. Indisoft ERP (Planeacin de Recursos Empresariales por sus siglas en ingls) es un sistema ERP avanzado de alta tecnologa, poderoso, flexible, confiable, econmico, y de rpida implementacin, para un rango de Empresas muy amplio (comercializacin, distribucin, servicio) e Industrias que operan su produccin e ingeniera bajo pedido y/o inventario.

Indisoft ERP es muy fcil de aprender, y le ofrece una interface clara y consistente a travs de todo el sistema, mediante flujos de datos, anlisis de la informacin, y captura gil y rpida, eliminando el registro redundante de datos y asegurando la consistencia y la veracidad de la informacin entodo su proceso Empresarial. Es un sistema ERP integrado que le asiste en todo su ciclo de neg Sistema Multiplataformas INDISOFT es un sistema abierto con tecnologa Cliente-Servidor; puede correr indistintamente en varias plataformas de hardware PC o Mac y en sistemas operativos Windows 95/NT/XP/Vista, Linux y Mac OS con bases de datos Unix, SQL Server, MySQL, Oracle, SyBase, Informix, Progress o software propietario con un mnimo requerido de memoria. No es necesario cambiar de hardware, red o servidores. Reportes INDISOFT maneja ms de 600 reportes de manera natural, adems cuenta con un reporteador propio donde podr hacer interfaces con otros, permitiendo exportar la informacin a Excel, Word, PDF, PowerPoint, etc. Acceso al sistema desde cualquier parte del mundo

La solucin INDISOFT le permite conectar a su cliente, proveedor, socio de negocios y usuarios va Web, WAP, inalmbrico, WAN, LAN, HTML o COM, etc., con acceso directo a la informacin de la empresa en tiempo real, todo esto sin necesidad de requerir alguna aplicacin externa. Socios: Contabilidad, Finanzas, Distribucin, Abastecimiento, Produccin y Nmina. Costo de sistema: no se especifica

soporte@indisoft.com.mx ventas@indisoft.com.mx28

Referencia: http://www.erpsoftware.com.mx/ http://www.indisoft.com.mx/intro.html Ejemplo2: ERP

Enterprise Resource Planning Planeacin de Recursos Empresariales En el mundo actual en el cual las presiones de globalizacin y reduccin de precios son constantes, es fundamental que su sistema ERP (Enterprise Resource Planning Planeacin de Recursos Empresariales) ofrezca soluciones enfocadas en el negocio junto con una vasta experiencia en la industria. El software ERP (Enterprise Resource Planning Planeacin de Recursos Empresariales) se aplica tanto si su compaa produce bienes fabricados a partir de distintos componentes y piezas (automviles, artculos electrnicos, maquinaras) cmo si fabrica productos procesados al mezclar ingredientes (alimentos, bebidas, productos farmacuticos, qumicos). Infor ERP (Enterprise Resource Planning Planeacin de Recursos Empresariales) es la solucin elegida por ms de 15.000 empresas de manufactura alrededor del mundo, desde fabricantes con produccin repetitiva hasta empresas donde cada pedido es un diseo nuevo. El software ERP (Enterprise Resource Planning Planeacin de Recursos Empresariales), le permite acelerar los procesos de produccin de su compaa para cumplir con la demanda de sus clientes a mayor velocidad. Adems, el software ERP (Enterprise Resource Planning Planeacin de Recursos Empresariales), ayuda a las compaas a automatizar, planear, colaborar y ejecutar basndose en los requisitos particulares de su negocio. Gracias a que nuestras soluciones escalables ERP (Enterprise Resource Planning Planeacin de Recursos Empresariales), estn construidas con una arquitectura SOA (Service Oriented Arquitecture Arquitectura Orientada al Servicio), flexible y abierta, nunca lo limitan a un slo modo de operacin. Por el contrario, le ofrecen una variedad de funciones que le permiten automatizar los procesos clave financieros y de produccin, satisfacer los requisitos de cumplimiento y la demanda fluctuante de los clientes y colaborar de manera tanto interna como externa a lo largo de su cadena de suministro, todo ello con un bajo costo total de propiedad. Infor ERP requiere menos personalizacin, menor tiempo de implementacin y menos recursos de su centro de cmputos. Esto significa un retorno inmediato de su inversin y un costo menor de propiedad en el mediano plazo. Desde el primer da, con ERP (Enterprise Resource Planning Planeacin de Recursos Empresariales), Ud. ver mejoras en la visibilidad y la transparencia de los datos que necesita para enfrentar los desafos de su negocio. La capacidad de la solucin de ERP para planear y programar la produccin con los principios de manufactura esbelta (Lean), le proveen lo ltimo en

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algoritmos de demanda pull (jalar), y la capacidad de programar en la forma tradicional, dndole lo mejor de ambos mundos. Ms an, ERP (Enterprise Resource Planning Planeacin de Recursos Empresariales), es lo bastante flexible para permitirle acomodarse a sus necesidades especficas. Ud. obtiene una solucin poderosa y fcil de usar que trabaja del modo que Ud. lo hace en lugar de obligarlo a adaptarse a un esquema rgido de procesos y procedimientos preestablecidos. El resultado es que se aprovecha la capacidad de produccin, se minimiza el desperdicio, se incrementan la calidad y la productividad y se mejora el servicio a los clientes El ERP de Infor ayuda a compaas como la suya a: Precio: Precio: 10.000,00 euros Tiempo: 2 a 6 meses Referencia bibliogrfica: http://www.cimatic.com.mx/soluciones/erp-enterprise-resource-planning.php http://www.pidepresupuesto.com/presupuesto/IMPLANTAR+UN+ERP/Calipso+Softwa re. Reducir los costos operativos y mejorar la eficiencia; Lograr una mejor visibilidad sobre las operaciones de toda la compaa; Tomar mejores decisiones empresariales; Entregar el producto correcto en el momento preciso; Cumplir las promesas realizadas a los clientes; Adoptar las mejores prcticas de fabricacin, incluyendo Lean Manufacturing (Manufactura esbelta); Incrementar la satisfaccin de sus clientes; Planear y programar orden por orden; Minimizar los errores humanos; Reducir el inventario y los faltantes.

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Funcin empresarial: Administracin Ejemplo 1: Aspel-Sae 3.0

ASPEL-SAE 3.0 para Windows es un sistema que le permite controlar el ciclo de todas las operaciones de compra-venta de su empresa en forma segura y confiable. La integracin de sus mdulos (clientes, facturacin, vendedores, cuentas por cobrar, inventarios, compras, proveedores, cuentas por pagar y estadsticas) asegura que la informacin se encuentre actualizada en todo momento. Puede obtener reportes y grficas de alto nivel e interactuar con los dems sistemas de la lnea ASPEL. Adems, el sistema proporciona todo tipo de facilidades para el completo aprovechamiento de la informacin que se genera en l, ya que cuenta con base de datos abierta, exportacin a diversos formatos y copiado especial, con lo que se tiene el mayor potencial de control comercial que un sistema administrativo de cmputo pueda ofrecer a su empresa.

Caractersticas generales del producto Manejo y control de hasta 4 impuestos para cumplir con lo dispuesto en la Reforma Fiscal. Manejo de fletes. Envo por correo electrnico de reportes de cobranza, facturas, cotizaciones y todos los formatos en general. Versatilidad en la presentacin y seleccin de la informacin a consultar. Tan general o especfica como se requiera. Traduccin automtica de bases de datos de versiones anteriores a ASPEL-SAE 3.0 para Windows. Nueva Interfase grfica, con funciones que facilitan la consulta de datos. Exportacin de informacin a los siguientes formatos: ASCII (txt), Lotus 123 (wk1), Paradox (db), Exce! 8-(biff3), Dbase (dbf) e Internet (htm). Interfase con los sistemas ASPEL-COI, ASPEL -BANCO, ASPEL-PROD y ASPEL CAJA. Disponible para 1 usuario 4 empresas y Licencias de usuarios adicionales (2, 5, 10 y 20 usuarios). Base de Datos Abierta Manejo de la informacin en formato ASPEL , SQL-Server , Dbase , Paradox", Oracle y DB2, lo que posibilita el acceso a los datos con otras herramientas o programas. Seleccin y ordenamiento de informacin a travs del uso del lenguaje SQL. Generacin automtica de sentencias SQL (Querys) a partir de la definicin de filtros, simplificando con ella la tarea del operador. Multmoneda Registro por producto de la moneda para el control de precios en otra divisa. Compras y ventas en moneda nacional o extranjera. Movimientos de cuentas por cobrar y por pagar en cualquier moneda. Procesos de ajuste cambiario sobre las cuentas por cobrar y por pagar para determinar de manera automtica la ganancia o prdida que se origina por las variaciones en los tipos de cambio. Registro de hasta 99 diferentes tipos de moneda. La primera moneda del catlogo es considerada como moneda base y los tipos de cambio se capturan en trminos de sta.

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Clientes y Cuentas por cobrar Datos generales y comerciales del cliente, como Fecha de ltima venta. Vendedor asignado. Das de revisin y pago de documentos, Das de crdito, etc. Control de cargos y abonos a travs de conceptos como cheques, efectivo, tarjeta de cheque posfechado, etc. Suspensin de ventas a clientes. Aplicacin de anticipos a una o varias facturas. Clculo de Intereses moratorios. Consulta de cobros del da y saldo general del cliente. Divisin de cargos para generar pagos por medio de documentos cobrables (letras, pagars, etctera). Reporte de Cobranza General, Estados de cuenta, Pronstico y Control de Cobranza, etc. Impresin en lnea y desglose del IVA en los movimientos de abono. Envo de estados de cuenta y cobranza general por correo electrnico. Posibilidad de incluir informacin importante para la empresa, a travs de los seis campos libres disponibles.

Proveedores y Cuentas por pagar Datos generales y comerciales del proveedor, como Fecha de ltima compra, Das de crdito, Lmite de crdito. Saldo, etc. Control de cargos y abonos a travs de conceptos como Efectivo, Cheque, Tarjeta de crdito, Nota por pagar, etc. Suspensin de compras a proveedores. Aplicacin de anticipos a una o varias compras. Infirase con ASPEL-BANCO con la finalidad de programar los pagos a sus proveedores. Divisin de cargos para generar pagos por medio de documentos cobrables (letras, pagars, etctera). Consulta de pagos del da y saldo general del proveedor. Mltiples reportes como Pagos Generales, Estados de cuenta, Pronstico de pagos, etc. Impresin en lnea y desglose del IVA en los movimientos de abono. Envo de estados de cuenta y cobranza general por correo electrnico. Posibilidad de incluir informacin importante para la empresa, a travs de los seis campos libres disponibles.

Compras gil y rpida captura de los siguientes documentos de compra: Recepciones de mercanca. rdenes de compra y Devoluciones. Hasta cinco folios diferentes para cada tipo de documento. Personalizacin de la ventana de captura de documentos, para visualizar nicamente los campos que se requieren registrar y agilizar la captura. Nueva forma de acceso a la informacin para consultar rpidamente las rdenes de compra, Recepciones de mercanca y Devoluciones del da, de la semana, del mes, de la fecha sealada, etc. Posibilidad de dar de alta proveedores y productos desde la ventana de captura de documentos de compra. Registro de pedimentos, lotes y nmeros de serie. Captura de gastos indirectos en la recepcin de mercanca. Reportes de compra tales como Productos recibidos, Compras por proveedor, etc. Reporte de abonos realizados a facturas y determinacin del IVA sobre los pagos. Posibilidad de formar el costo del producto considerando el IEPS.

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Facturacin Inventarios Registro de productos, servicios y kits, indicando datos como clave (16 caracteres), descripcin (40 caracteres), definicin de productos con Nmeros de serie, Lotes, Pedimentos aduanales, etc. Definicin de 5 precios: pblico, mnimo y 3 precios de lista. Manejo de costeo UEPS, PEPS, Promedio o Estndar. Armado de kits de productos y/o servicios, con actualizacin automtica del kit y sus componentes, al momento de efectuar la venta. Control de operaciones de compra -venta de productos con diferentes unidades de entrada y de salida. Cambio de precios por porcentaje o monto, teniendo la posibilidad de hacerlo a partir del costo del producto. Lectura, diseo e impresin de cdigo de barras. Catlogo de Pedimentos Aduanales y Lotes de productos. Generacin automtica de almacenes. Traspaso automtico entre almacenes. Proceso de inventario fsico con ajustes automticos. Mltiples reportes como Catlogo de Productos, Lista de Precios, Existencias y costos, Movimientos al inventario, Krdex, Historial de existencias, etc. Posibilidad de incluir informacin importante para la empresa, a travs de los seis campos libres disponibles.

Estadsticas Permite analizar y aprovechar toda la informacin comercial de su empresa a travs de estadsticas predefinidas en el sistema, tales como Ventas y Compras mensuales y anuales, Clientes y Proveedores ms importantes, Productos ms vendidos, Periodos de mejor venta, etc. Puede modificar el contenido de las estadsticas o crear las propias para consultar la informacin que le sea de mayor inters.

Interfase COI Genera en archivo las siguientes plizas para ser contabilizadas en ASPEL-COI como plizas modelo: Ventas (desglose por cliente). Devolucin de ventas. Compras (desglose por proveedor). Devolucin de compras. Cuentas por cobrar. Cuentas por pagar. Movimientos al inventario (por concepto de entrada o salida y lnea de producto). Costo del sistema: Subtotal: $9,740.00 IVA: $ 1,558.40 Total: $ 11,298.40

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Referencias: www.aspel.com.mx http://www.aspel.com.mx/mx/CotizadorSistemasV2.exe/WaInicial?idsa=

Funcin empresarial: Atencin a clientes Ejemplo 1: Warehouse Management System

Un sistema de gestin de almacenes o WMS, es una parte clave de la cadena de suministro y tiene como objetivo principal controlar el movimiento y almacenamiento de materiales en un almacn y el proceso de las transacciones asociadas, incluyendo el envo, recepcin, entrada en stock y picking. Los sistemas tambin directos y acciones sobre la base de optimizar la entrada en stock en tiempo real informacin sobre el estado de la utilizacin de basura. Warehouse Management System utilizan a menudo de identificacin automtica de captura de datos (AIDC), la tecnologa, tales como escneres de cdigo de barras , terminales porttiles , redes de rea local inalmbrica y potencialmente de identificacin por radiofrecuencia (RFID) para controlar de manera eficiente el flujo de productos. Una vez que se han recopilado datos, o bien hay una sincronizacin con el lote, o una transmisin inalmbrica en tiempo real a una base de datos central. La base de datos puede proporcionar informes tiles sobre el estado de las mercancas en el almacn. El objetivo de un sistema de gestin de almacenes es proporcionar un conjunto de procedimientos informticos para gestionar la recepcin de valores y devuelve en un almacn, modelar y gestionar la representacin lgica de las instalaciones de almacenamiento fsico (por ejemplo, trasiego, etc), gestionar el stock en la instalacin y permitir una relacin transparente para el procesamiento de pedidos y gestin de la logstica con el fin de recoger, empaquetar y enviar el producto fuera de las instalaciones. Warehouse Management System puede ser independiente de sistemas o mdulos de un ERP sistema o conjunto de la cadena de suministro ejecucin. El propsito principal de un WMS es controlar el movimiento y almacenamiento de materiales dentro de un almacn - puede que incluso lo describen como las piernas en la final de la lnea que automatiza la tienda, gestin del trfico y transporte. En su forma ms simple, el WMS puede datos de seguimiento de los productos durante el proceso de produccin y actuar como un intrprete y un bfer de mensajes entre los actuales sistemas ERP y WMS. Gestin de almacn no es slo la gestin dentro de los lmites de un almacn de hoy, es mucho ms amplio y va ms all de los lmites fsicos. Tecnologa de gestin de inventarios, planificacin de inventario, gestin de costes, aplicaciones informticas y de comunicacin que se

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utilizarn son los relacionados con la gestin de almacenes. El almacenamiento de contenedores, carga y descarga tambin estn cubiertos por la gestin de gestin de almacenes today.Warehouse hoy es parte de SCM y gestin de la demanda. Incluso la gestin de la produccin es en gran medida depende de la gestin de almacenes. Gestin de almacenes eficiente da un filo de corte a una empresa de la cadena de distribucin minorista. Gestin de almacenes no empieza con la recepcin de material, pero que en realidad comienza con la planificacin inicial real en el diseo de contenedores se hace de un producto. Diseo del almacn y el diseo de procesos en el almacn (por ejemplo, Picking de onda ) es tambin parte de la gestin de almacenes. Gestin de almacenes es parte de la Logstica y SCM . Gestin de almacenes de cerca los progresos de los productos a travs del almacn. Se trata de la infraestructura del almacn fsico, sistemas de seguimiento y comunicacin entre las estaciones de producto. Almacn de ofertas de gestin de la recepcin, almacenamiento y movimiento de bienes, los bienes normalmente se acaban, a lugares de almacenamiento intermedio o al cliente final. En el modelo multinivel para su distribucin, hay niveles de depsitos, comenzando con el Almacn Central (s), almacenes regionales atendidos por los almacenes centrales y almacenes al por menor atendido por los almacenes regionales y as sucesivamente. El objetivo de la gestin de almacenes es ayudar en el costo ptimo de cumplimiento de la orden oportuna por la gestin de los recursos de manera econmica. Gestin de almacenes = "Gestin de almacenamiento de productos y servicios prestados a los productos dentro de las cuatro paredes de un almacn" El propsito del CRM, en su sentido ms amplio, es permitir administrar todas las interacciones y negocios con los clientes. Nuestro producto de CRM le permite a su negocio conseguir nuevos clientes, atenderlos mejor, incrementar su valor y retener a los buenos. Maximizando as las posibilidades de ventas de su empresa. CRM (por sus siglas en ingls) o administracin de la relacin comercial con los clientes, es una herramienta de software que permite a su empresa utilizar una estrategia corporativa que se enfoca en crear y mantener relaciones durables con sus clientes. Son tres los pilares de nuestra solucin de CRM: Operacional. Automatizacin de los procesos bsicos del negocio: Mrketing, Ventas y Atencin al Cliente. Analtico. Soporte del anlisis del comportamiento de los clientes, implementando tecnologas similares al Business Intelligence. Colaborativo. Asegura el contacto con los clientes (por telfono, email, fax, web, sms, correo, o en persona). CRM Operacional Involucra todo lo relacionado con el soporte de los procesos de negocios hacia el mundo exterior, que incluye el contacto con los clientes (ventas, marketing y servicios). Las tareas resultantes de estos procesos se asignan a los recursos responsables de las mismas y se les provee de la informacin necesaria para poder llevarlas a cabo con xito, adems de registrarse en el sistema para poder tener una referencia futura. El CRM Operacional implica los siguientes beneficios: Personaliza y aumenta la eficiencia de los procesos de marketing, ventas y servicios a travs de la colaboracin entre las distintas reas de la empresa. Permite tener una visin de 360 grados de los clientes mientras se interacta con ellos. El sector de ventas y el de atencin al cliente pueden acceder a la historia completa de las interacciones del mismo con su empresa, sin importar el punto de contacto.

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Segn el Gartner Group, el CRM Operacional involucra tpicamente tres reas generales de negocios: SFA - Automatizacin de Fuerza de Ventas La automatizacin de fuerza de ventas es una de las funciones crticas de ventas y administracin de fuerza de ventas, por ejemplo, administracin de leads (interesados) y cuentas, administracin de contactos, administracin de presupuestos, previsin de ingresos, administracin de ventas, llevar registro de las preferencias de los clientes, sus hbitos de compra y datos demogrficos, as como administrar la performance de ventas. Las herramientas de automatizacin de fuerza de ventas estn diseadas para mejorar la productividad en el rea de ventas. La infraestructura clave en las soluciones de automatizacin de fuerza de ventas son la sincronizacin mvil y la configuracin de la integracin del producto. CSS - Servicio y Soporte al Cliente El soporte y servicio al cliente automatiza los pedidos de servicio, quejas, devolucin de productos y solicitudes de informacin. Las tpicas mesas de ayuda y centros de llamados internos para el soporte al cliente ahora evolucionan hacia un CIC - Centro de Interaccin con Clientes, utilizando mltiples canales (Web, telfono / fax, en persona, etc.). EMA - Automatizacin de Marketing Empresarial La automatizacin del Marketing Empresarial provee informacin acerca del ambiente del negocio, incluyendo la competencia, tendencias de la industria y variables macro-ambientales. Es la fase de ejecucin de la administracin de las campaas y administracin de leads (interesados). La intencin de las aplicaciones de automatizacin de marketing empresarial es permitir aumentar la eficiencia de las campaas de publicidad. Las funciones incluyen el anlisis demogrfico, segmentacin variable y modelos predictivos. El software integrado de CRM se conoce tambin como "Solucin para Front Office". Esto es porque se encarga de tratar directamente con el cliente. Muchos call centers utilizan software CRM para almacenar todos los detalles de los clientes. Cuando un cliente llama, el sistema puede utilizarse para recuperar y almacenar la informacin relacionada con el mismo. Como se puede atender a los clientes rpida y eficientemente y tambin guardar toda su informacin relacionada en un solo lugar, la compaa puede realizar ahorros y atraer nuevos clientes. CRM Analtico Con el CRM Analtico, se analizan los datos obtenidos con el CRM operacional o mediante otras fuentes, para segmentar a los clientes o identificar relaciones con otros potenciales. El anlisis de clientes tpicamente puede llevar a campaas dirigidas de Marketing para incrementar las ventas. Ejemplos de campaas dirigidas hacia los clientes son: Adquisicin: Cross-sell, up-sell. Retencin: Retener clientes que abandonan la empresa debido al desgaste o cambio de expectativas. Informacin: Permitiendo entregar informacin en forma frecuente y regular a los clientes. Modificacin: Alterando los detalles de las transacciones en las relaciones con los clientes. El tpico anlisis incluye, aunque no est limitado a: Soporte de Decisiones. Tableros de comando, reportes, mtricas y performance, etc.

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Modelos. Modelos predictivos de los atributos de los clientes. Estrategia e Investigacin. El anlisis de los datos de los clientes pueden estar relacionados con los siguientes anlisis:

Anlisis y administracin de campaas. Optimizacin del canal de contactos. Optimizacin de los contactos con los clientes. Adquisicin / Reactivacin / Retencin de clientes. Segmentacin de clientes. Incremento / Medicin de la satisfaccin de los clientes. Optimizacin del alcance de las ventas. Anlisis y deteccin de fraudes. Forecasts financieros. Desarrollo de productos. Evaluacin de Programas. Administracin y mitigacin de riesgos. El anlisis y recoleccin de datos se considera una tarea contnua e iterativa. Idealmente, las decisiones de negocios se van refinando con el tiempo, basndose en la respuesta obtenida en base a las decisiones y anlisis previos. CRM Colaborativo El CRM colaborativo facilita las interacciones con los clientes a travs de todos los canales (personal, correo, fax, telfono, web, e-mail) y da soporte a la coordinacin de los equipos de empleados y canales. Es una solucin que unifica los recursos humanos, procesos y datos para que la empresa pueda servir mejor a sus clientes. Los datos y actividades pueden ser estructurados, desestructurados, conversacionales y / o de naturaleza transaccional. El CRM colaborativo provee los siguientes beneficios:

Habilita las interacciones eficientes y productivas con los clientes a travs de todos los canales de comunicacin. Habilita la colaboracin va web para reducir los costos de atencin al cliente. Integra los call-centers, habilitando la interaccin con los clientes a travs de mltiples personas. Integra la visin del cliente mientras se contina la interaccin a nivel transaccional Costo del sistema: Consultar catlogo en lnea Referencia: http://www.mecalux.com.mx/warehouse-management-system/31457847-p.html

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Ejemplo 2: SAP CRM SERVICIO

SAP Customer Relationship Management. (Gestin de la Relacin con el Cliente). El objetivo principal de una empresa es mantener a sus mejores clientes, ofrecindoles un excelente servicio focalizado en cada una de sus necesidades.

SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) es una aplicacin que: Da soporte a los procesos relacionados con el cliente de principio a fin. Proporciona conocimiento sobre los clientes a toda la empresa. Proporciona valor de forma inmediata. Ayuda a las empresas en la reduccin de costes y la mejora en la toma de decisiones, ofrecindoles la ventaja de desarrollar nuevas capacidades que las diferenciarn de sus competidores.

El sistema de Customer Relationship Management (gestin de la relacin con el cliente), le permite analizar y automatizar los procesos de servicios, ventas y marketing, ayudndole a identificar a sus clientes ms valiosos, comprender sus necesidades y hbitos de compra, personalizar la interaccin de su organizacin con ellos y crear campaas de marketing dirigidas a targets especficos. Gracias a esta solucin CRM, tambin podr medir y administrar la rentabilidad de las campaas de marketing, mejorar los procesos de proyeccin y venta, incrementar la productividad de las interacciones de los centros de atencin telefnica y ofrecer a sus socios y clientes autoservicios de crucial importancia. SAP CRM ofrece funcionalidades clave en las siguientes reas: Marketing: Mejora sus actividades de marketing con funciones para la planificacin del marketing, gestin de campaas, gestin de leads, anlisis de marketing, segmentacin de clientes, personalizacin y gestin de promociones comerciales. Ventas: Optimiza todos los canales de ventas mediante funciones que permiten la planificacin y previsin de ventas, gestin organizacional y de territorios, gestin de cuentas y contactos, gestin de actividades, gestin de oportunidades, gestin de ofertas y pedidos, gestin de contratos y gestin de incentivos y comisiones. Servicio: Aprovecha el potencial de rentabilidad de su organizacin de servicios con funciones para el servicio multi-canal, la planificacin y optimizacin de recursos, la gestin de operaciones de servicio, la planificacin y previsin de servicios, el soporte al cliente, y lo servicios profesionales. Aplicaciones Analticas: Evala el rendimiento de la empresa con una amplia gama de funciones analticas que cubren la gestin de clientes, el marketing, las ventas, el servicio y los canales de interaccin. Soporte de aplicaciones a domicilio: Amplia el alcance de SAP CRM con funciones mviles para dar soporte a los servicios y ventas a domicilio. Comercio electrnico: Convierte Internet en un canal de ventas rentable con las funciones para e-marketing, e-selling, e-service y e-analytics.

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Operaciones y gestin de centros de atencin al cliente: Potencia el rendimiento, con funciones que le permiten gestionar el telemarketing, las televentas y el servicio del centro de atencin al cliente, adems de funcionalidades para un centro de atencin al cliente orientado a los empleados. Gestin de canales: Optimiza sus canales indirectos con funciones para la gestin y el anlisis de partners as como, ventas, servicios y comercio a travs de canal .

SAP CRM tambin incluye varias funciones especficas del sector diseadas para ajustarse a las necesidades individuales de diversos grupos sectoriales. Referencia: http://www.sap.com/mexico/solutions/business-suite/crm/servicio-al-cliente-con-crm.epx

Funcin empresaria: Produccin. Ejemplo 1: Aspel prod

Aspel-PROD 2.0 permite la planeacin y control de los procesos de fabricacin de la empresa, cumpliendo con las disposiciones fiscales relacionadas con el manejo del costo de lo vendido, asegurando una ptima administracin de costos e inventarios. Interacta con Aspel-SAE 4.0 posterior del que obtiene informacin de materia prima y sub-ensambles, para realizar los procesos de produccin y posteriormente actualizar el inventario con los productos terminados Beneficios Con Aspel-PROD la organizacin puede: Manejar a travs de hojas de costos, las materias primas, mano de obra y otros insumos de cada producto terminado. Determinar la cantidad de materia prima requerida para la fabricacin de un producto. Calcular los costos estimados antes de fabricar un producto. Conocer en cunto tiempo se podr tener producto terminado, con base en el periodo de produccin definido. Dar el seguimiento necesario a las rdenes de produccin. Asignar elementos de control a los productos terminados, como nmeros de serie, clave de lotes y fecha de caducidad. Generar una agenda de produccin. Mantener la seguridad de la informacin con claves de acceso al sistema.

Funciones: Insumos Directos e indirectos, para la correcta determinacin del costo del producto terminado. Diferentes tipos: Materia prima, Maquinaria, Mano de obra y otros. Definicin por insumo de: clave, descripcin, costo unitario, clasificacin y unidad de medida.

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Materia prima Utiliza el catlogo de inventarios de Aspel-SAE. Proporciona un completo control sobre las existencias de las materias primas y subensambles en diferentes almacenes. Catlogo de sustitutos que permite definir para una materia prima, otra que la pueda reemplazar en determinado momento. Bsquedas por clave y descripcin, entre otros. Registro automtico y fabricacin directa para un rpido seguimiento. Seguimiento a las rdenes de produccin: Entrada a fabricacin. Devoluciones de material. Entregas parciales. Cierre de rdenes. Durante el seguimiento se puede consultar en cualquier momento el estado de la orden: cantidad terminada, total de gastos directos e indirectos, status de la orden y estado de avance, entre otros. Programacin de rdenes.

rdenes y seguimiento Alta de rdenes, incluyendo datos como: producto a fabricar, referencia, cantidad a fabricar, fecha de captura y entrega, prioridad, tipo de costeo y observaciones para una mayor especificacin y eficiencia en el seguimiento. Generacin automtica de rdenes de produccin, considerando el stock mnimo y mximo de los productos, los pendientes por recibir y los pendientes por surtir, de esta manera, se calcula la cantidad ptima a producir

Procesos de produccin Definicin de procesos para organizar las etapas de produccin. Por cada proceso se puede definir: clave, nombre y localizacin. Bloqueo de procesos.

Productos terminados Definicin de Hoja de costos por producto terminado o sub-ensamble, incluyendo: clave, lote de produccin sugerido, tipo de costeo, mtodo de costeo estimado (costo promedio o ltimo costo), almacn para producto terminado, concepto a utilizar para la entrada al almacn, planeacin peridica de la produccin (anual, trimestral, semestral o cualquier plazo requerido).

Caractersticas generales del producto Precio: 1 Sistema Base Aspel-PROD 2.0 (Incluye 1 Usuario) Subtotal: $6,765.00 IVA: $ 1,082.40 Total: $ 7,847.40 Completamente en espaol. Base de datos en formato Paradox y posibilidad de uso en formato MS-SQL. Traductor automtico de datos para versiones Aspel-PROD 1.5 y 1.7. Actualizacin en lnea va Internet a las ltimas mejoras de la versin (Aspel-AL). Nuevo mdulo de perfiles de usuario para un acceso seguro a la informacin. Disponible en la modalidad de 1 usuario 99 empresas y licencias de usuarios adicionales

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Referencia bibliogrfica: http://www.aspel.com.mx/mx/CotizadorSistemasV2.exe/WaInicial?idsa= http://www.aspel.com.mx/mx/productos/prod1.htm http://www.aspel.com.mx/downl/BaseConoc/CaracteristicasPROD2.pdf http://www.andradeinformatica.com.mx/productos-PROD.html

Ejemplo 2: Sistema de informacin de Produccin

Software de Control de la Produccin y Fabricacin EasyProd La industria de la transformacin exige da a da una mejora continua en los procesos productivos. En la actualidad ya no solamente se lleva ventaja competitiva por producir en pases con bajo costo de mano de obra o por comprar materiales directos e indirectos a un precio ms bajo, estos casos definitivamente son importantes para mantener los costos de produccin en buen nivel y estables pero, Qu se debe hacer para no solo mantenerlos estables sino reducirlos continuamente? Es decir, Cmo puede ser una empresa manufacturera ms productiva? Es evidente que hay que optimizar el uso de recursos, y esto se puede hacer a travs de sistemas de informacin en los procesos de manufactura. Cuntos operadores debo de usar para producir cada tipo de producto? Cul es la mezcla ptima de produccin? Cmo s si lo que estoy produciendo es lo que realmente el cliente necesita? Cmo evito la sobreproduccin? Cul es el principal problema de desperdicio de materiales? En qu estacin de trabajo se genera? Cul es principal defecto de calidad y cuanto costo representa? Estas y muchsimas preguntas ms pueden ser contestadas con los SI que las compaas poseen, y con esto se puede lograr ventaja competitiva. Las decisiones basadas en un SI cambian drsticamente el rumbo del negocio, las compaas de hoy en da ganarn terreno en el mercado a medida que sean ms productivas.

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Existe un sistema muy til para las pequeas y medianas empresa empresas que abarca el rea de produccin y fabricacin, y otras funciones, llamado EasyProd Este Sistema abarca estas reas Definicin de Rutas de Proceso y Listas de Materiales Ordenes de Produccin Control de Piso Inventarios Compras Clientes/Proveedores Programa Maestro de la Produccin (MPS) Planeacin de Materiales (MRP) Control de Piso Costos Embarques

EasyProd promueve la consistencia e incrementa la competitividad y la rentabilidad, encausando su compaa en el camino del crecimiento. Diseado para modelar sus prcticas de manufactura y de negocio, EasyProd le ayuda a fabricar productos rentables y de calidad, facilitando la informacin en tiempo real a travs de su compaa. Con este programa se puede preparar cotizaciones precisas, trabajar con tiempos de entrega reales, y analizar sus operaciones. El clculo de costos y la planeacin de los despachos es fcil porque le permite crear y almacenar maestros de artculos y modificarlos rpidamente cuando los requerimientos del cliente cambian. Adems este software elimina el registro redundante de datos al integrar pedidos, inventarios, produccin, programacin, despachos y facturacin. Esta integracin le ayuda a administrar y dirigir su negocio con base en datos actualizados. Despus de haber definido la informacin, el programa puede ayudar a preparar fcilmente las cotizaciones, convertirlas en pedidos y automticamente crear rdenes de trabajo completas junto con instrucciones de trabajo para los empleados. Ventana de Produccin.- Desde la Ventana de Produccin puede ver cada ngulo de su actividad productiva, desde la liberacin del