Las Etapas de desarrollo del Equipo

P

R O D U C T I V I

ETAPA ETAPA DE ETAPA D ETAPA DE ESTABLECIMIENTO DE A DE

CONFLICTO DE NORMAS PRODUCCIÓN D ORIENTACIÓN

TIEMPO

Actuación del líder o gestor y del grupo

Las Etapas de desarrollo del Equipo

Productividad-logros

ORIENTACIÓN CONFLICTO NORMAS PRODUCCIÓN

Satisfacción de los miembros

Las Etapas de desarrollo del Equipo

Etapa de Orientación

• Demostración de personalismos.

• Observación y expectación.

• Dependencia directa del líder.

• Relaciones no demasiado fluidas.

Puede existir regresión por motivos

como:

• Cambio del líder del equipo. • Cambio de tarea o ampliación de cometidos.

• Cambio de algunos integrantes del grupo.

Las Etapas de desarrollo del Equipo

Etapa de Conflicto

• Posturas individuales

• Defensa de intereses propios

• Actitud competitiva

• Rivalidades entre los miembros del grupo

• Alianzas entre miembros por razón de intereses

• Búsquedas grupales de apoyo

• Sensación general de insatisfacción

Una vez superada, reajuste general.

Las Etapas de desarrollo del Equipo

Errores en la etapa de Conflicto

• TOMAR PARTIDO: por alguna de las dos partes

• EVITAR: Creer que el tiempo curará las heridas

• SUAVIZAR: Intentar minimizar los enfrentamientos

• SUPRIMIR: Utilizar el poder para anular el conflicto

• COMPROMISO: Procurar un compromiso i que cada parte implicada ceda por igual

SOLUCIÓN:

• CONFRONTAR: Atacar de frente el problema i que sean las dos partes las que diriman y establezcan el acuerdo

La gestión de los conflictos

Definición: Un conflicto es una situación no armónica entre dos partes, expresada por uno o varios enfrentamientos latentes o explícitos

Características: emocionales

inevitables Dos partes

gestionables

interdependientes imprescindibles

La gestión de los conflictos

Alta agresividad AMENAZAS entre las partes

Incompetencia manifiesta de

algún o algunos Intereses

miembros profesionales Boicots

opuestos en el trabajo

Insolidaridad Existencia de entre los

El grupo no privilegios miembros consigue en el a determinadas del grupo

tiempo, consolidarse personas como equipo

La gestión de los conflictos

Cuando exista un conflicto entre dos partes, evitar siempre, que finalice con:

UN VENCIDO UN VENCEDOR

Motivar Formar +

Delegar Soluciona

r -

+ - COMPETENCIA

Las funcionalidades del directivo

EL DIRECTIVO - ADMINISTRADOR

• PLANIFICAR

• PRESUPUESTAR

• ORGANIZAR

• GESTIONAR L LAS PERSONAS -(el equipo)

• CONTROLAR

• SOLUCIONAR PROBLEMAS

Las funcionalidades del directivo

EL DIRECTIVO -LÍDER

• ESTABLECER DIRECTRICES CLARAS

• COMUNICARSE DE FORMA EFICAZ

• IMPLICAR A SUS COLABORADORES

• SABER MOTIVARLOS

• Y ADEMÁS… REALIZAR TODAS LAS OTRAS FUNCIONES DEL DIRECTIVO- ADMINISTRADOR

LA

MOTIVAC

IÓN DE LOS COLABORADORES

La Motivación

LA EMPRESA ES UNA ORGANIZACIÓN DE PERSONAS

SUS EMPLEADOS SON LO MÁS IMPORTANTE

SON LOS CLIENTES INTERNOS QUE CUIDAN DE LOS EXTERNOS

LOS DIRECTIVOS Y SUPERVISORES DEBEN SABER CUIDARLOS

LOS CLIENTES DE LA EMPRESA NO SERÁN FELICES SI LOS EMPLEADOS INTERNAMENTE, SE SIENTEN DESGRACIADOS

LOS DIRECTIVOS DEBEN SABER MOTIVAR A SUS EMPLEADOS

LOS EMPLEADOS MOTIVARÁN A LOS CLIENTES SI ELLOS A SU VEZ, ESTÁN SUFICIENTEMENTE MOTIVADOS

La Motivación

¿QUÉ ES EL ESFUERZO DISCRECIONAL?

• Todo puesto de trabajo tiene un nivel de rendimiento esperado.

• Si un colaborador rinde por debajo de ese nivel, corre el riesgo de ser sancionado o despedido.

• Si un colaborador alcanza el nivel de rendimiento esperado, se asegura el mantenimiento de su puesto de trabajo.

PERO ESTO NO ES LO QUE ESPERA EL LÍDER:

• Esfuerzo discrecional es: todo aquel esfuerzo que de forma espontánea (no impuesta), realiza un colaborador por encima del nivel mínimo requerido para conservar y mejorar su puesto de trabajo.

La Motivación

INVERTIR LA PIRÁMIDE

DIRECCIÓN EL CLIENTE

LOS SUBORDINADOS TRABAJAN LOS DIRECTIVOS DEBEN TRABAJAR

PARA LOS NIVELES DIRECTIVOS PARA LOS EMPLEADOS

La Motivación

LA METODOLOGÍA EN TRES FASES:

PRIMERA FASE

CONOCER PROFUNDAMENTE A LOS COLABORADORES

SEGUNDA FASE

DETECTAR ACERTADAMENTE SUS NECESIDADES

TERCERA FASE

MOTIVAR AL EQUIPO EN CONJUNTO Y EN BASE A ÉSTAS

La Motivación

Un elemento importante del éxito en la conducción de las personas, es identificar correctamente sus necesidades y motivaciones de una forma personalizada.

Una motivación constituye un proceso en tres partes:

• EXISTENCIA DE UNA NECESIDAD INTERNA

• CONDUCTA PARA CONSEGUIR SU SATISFACCIÓN

• SATISFACCIÓN Y REDUCCIÓN DE ESTA NECESIDAD

La Motivación

Abraham H. Maslow

INEXTINGUIBLES

EXTINGUIBLES