formación elearnng en idiomas: experiencias blended exitosas en empresas y universidades

Experiencias exitosas de Blended Learning en Idiomas

ExpoElearning – Lima 2010

Jean-Luc Sost

2

Más de 8 millones de alumnos

en 67 países

319/07/2010

Algunos clientes corporativos

Industria

Servicios

Administración

Bienes de consumo

Tecnología

Sector farmacéutico

SegurosBanca/Finanzas

4

OnlineInglés británicoInglés americanoAlemánFrancésEspañolItalianoHolandes

CD romChino, Arabe, Japones

16 idiomas de interfaz

5

El portal Tell Me More Corporate®

7

Inmersión en el idioma para un aprendizaje activo

� 37 tipos de actividades diferentes (diálogos interactivos, preguntas de comprensión, dictados, ...).

� 10.000 ejercicios

� Fichas culturales

� Explicaciones gramaticales

8

Mejorar la pronunciación

9

Funciones transversales

� Intercambios profesionales,� Redacción de documentos,� Teléfono profesional,� Intercambios sociales,� Reuniones, � Presentación y demostraciones

Funciones transversales

� Intercambios profesionales,� Redacción de documentos,� Teléfono profesional,� Intercambios sociales,� Reuniones, � Presentación y demostraciones

Cursos por sectores de actividad

� Industria del automóvil, � Banca y seguros,� Industria farmacéutica� Hostelería

Cursos por sectores de actividad

� Industria del automóvil, � Banca y seguros,� Industria farmacéutica� Hostelería

Áreas profesionales

� Contabilidad y finanzas,� Administración y secretariado,� Recursos humanos,� Ventas y marketing,� Servicio al cliente y post-venta,� Servicios informáticos,� Servicios jurídicos

Áreas profesionales

� Contabilidad y finanzas,� Administración y secretariado,� Recursos humanos,� Ventas y marketing,� Servicio al cliente y post-venta,� Servicios informáticos,� Servicios jurídicos

CONTENIDOS PROFESIONALES

Alianza con Euronews

1019/07/2010

Progresos cuantificados

Rentabilidad

+ 40 horas de formación

0,93nivel

11

BENEFICIOS del E-LEARNING en Idiomas

• Para el Responsable de Formación

– Evitar el absentismo

– Simplificar la organización y logística (gestión de salas,

profesores, niveles, grupos,…)

– Armonizar política de formación.

– Disponer de un Responsable de Proyecto que asesora y

dinamiza

– Seguir los resultados en tiempo real.

– Optimizar la inversión de su Formación en Idiomas

1219/07/2010

Informes resumidos en tiempo realSituación de todas las actividades de

formaciónDuración total y media del aprendizajeSeguimiento de las sesionesOpciones con varios filtrosExportación de informes/datos a Excel

Informes de actividad de los usuarios

Vista detallada que permite acceder a...Nivel actual e inicial del usuarioProgresos individualesResultados totalesTasas de conexión, duración y sucesos

Plataforma de información en tiempo real

Compatible con LMS utilizando SCORM o AICC

13

BENEFICIOS del E-LEARNING en Idiomas

• Para el Alumno

– Metodología cómoda, flexibilidad, accesibilidad, interactividad

– Programas personalizados según los objetivos del alumno y de

la empresa o escuela.

– Mayor Rapidez en el Aprendizaje

– Servicios de tutoría o de coaching intensivo

– Acceso ilimitado

14

Clases virtuales de conversación con

participación ilimitada

Asistencia técnica en la lengua materna

Asesor en directo 24X365 via « chat »

Tutorías a medida

SERVICIOS para el Alumno

Última tecnología de reconocimiento

de voz

Clases Telefónicas / Presenciales

(Opcionales)

Informes de progreso

Acceso al curso

15

E-learning

Blended learning a distancia

Blended learning presencial

16

Ejemplo de seguimiento de un alumno por parte del tutor

Captura de pantalla del portal del tutor

17

• Puesta en marcha por teléfono con cada alumno

• Profesor particular proactivo

• Seguimiento semanal con el alumno

E- Coaching

Formulas de Servicio: Blended a Distancia

E- Tutoring

• Tutoría reactiva (el tutor contesta a las preguntas del alumno)

• Asistencia por Chat escrito 24*365

E- Learning

� Acceso al curso

� Acceso a los tests

� Asistencia técnica en español

� Informes detallados para el alumno

� Mensajes de seguimiento automáticos

� Informe de fin de formación para el

responsable de formación

18

Formulas de Servicio: Blended a Distancia / Blended presencial

Intensivas y personalizadas

Con material previo

Con informe posterior a la sesión

CLASES TELEFÓNICAS CLASES VIRTUALES CLASES PRESENCIALES

Acceso ilimitado

Horarios distintos de lunes a sábados

Con material preparatorio previo

Posibilidad de grabar

Coordinadas con el trabajo online

Con documentos de trabajo / estudio individualizadas

19

E- Coaching

Ejemplos de Blended a Distancia

E- Tutoring

E- Learning

20

Inicio: 06 de junio de 2009

Formula: E Tutoring – 12 meses

Perfil de alumno: gerencia media

9 regiones: México DF, Puebla, Monterrey, Guadalajara, Mérida,Tijuana, Querétaro, Chihuahua,Hermosillo

Objetivo:Terminar 2 niveles de estudio en situaciones generales durante la vigencia de uso de la licencia

Horas mensuales a estudiar: 16 horas al mes

Tiempo para terminar un nivel de estudio 4 meses.

Resultados:La media de estudio de los alumnos: 120 horas de formación

17 no estudiaron35 terminaron 1 nivel

126 terminaron 2 niveles 22 terminaron 3 niveles

Niveles de estudio terminados:Básico: 50 - Intermedio: 93 - Avanzado: 91 - Superior: 78 - Experto: 41

19/07/2010 20

E-tutoring para 200 empleados

21

RESUMEN

Todavía en curso

Inscritos 209 en PriceWaterhouse Coopers

Test realizado: 200

Han estudiado : 197

Media por alumno: 26 h 37 mn

Media por semana: 1h16 mn

19/07/2010 21

E Coaching 3 meses + E- Learning 9 meses

22

Blended Partner

• Escuelas de idiomas que forman a sus

profesores a los contenidos de Tell Me More

• Tutorización a distancia o presencial

19/07/2010 22

23

Ejemplo de recorridos a medida (sector farmacéutico)

E-Coaching

E-Tutoring

2419/07/2010

Ejemplo de Blended integrando presencial

INICIOP.E.M.

FACE TO FACE TELL ME MORE

TUTORES

TELL ME MORE

TELL ME MORE

FIN

TELL ME MORE

Test

Progresión

Test Nivel

Certificado

ASESORES 24/7 SOPORTE TÉCNICO

FACE TO FACE

FACE TO FACE

FACE TO FACEFACE TO FACE

25

Ejemplo de hoja de seguimiento presencialTrainee

Level: ExpertSupport: Language School's Face to Face material & Tell me more Blended Sheets

Language: English

An Unexpected Change 1:35:00

Legal Advice 0:40:10

The Project 0:36:30

Client Negotiations 0:38:00

Between Meetings 2:18:00

The Economy 0:44:40

The Press Article 0:27:30

Department Restructure 0:37:30

The Decision 0:41:50

Product Analysis 0:34:40

Expert - Participating in discussions about

a project or a product and leading a

negotiation in a more or less favorable

contextExpert - Participating in discussions about









context







context

e-learning roadmap sheet: English for Experts

Name of lesson (lessons with

* appear under the heading "to

complete your training")

Deadline to do

the lesson

Student

signature

Instructor

signature




context




context

Face to Face material







context

Duration "Tell me More" Level

2619/07/2010

Tell Me More en Universidades

Lanzamiento

450.000 estudiantesen universidades

2006 20092007 2008

27

Algunas Universidades en Latam con TMM Campus

• UPC (Perú)

• Colegio Mayor Superior Alan García (Perú)

• Tec Milenio (México)

• Tec Monterrey (México)

• UNAM - Universidad Nacional Autónoma de México

• Universidad La Salle (México)

• Instituto Consorcio Clavijero (México)

• Universidad de Monterrey (México)

• Instituto Francés de América Latina

• Universidad Politécnico Grancolombiano (Colombia)

• Ministerio de Educación (Colombia)

• Uniminuto (Colombia)

• Universidad de la Sabana (Colombia)

• Universidad Adolfo Ibañez (Chile)

• Universidad de Talca (Chile)

• Universidad Latina (Panamá)

• Universidad Nacional (Honduras)

19/07/2010 27

28

Casos de uso más significativos en la enseñanza superior

29

3 usos principales en el sector educativo

Autoaprendizaje

(E-learning puro)

Complemento a las clases

Seguimiento personalizado

Los alumnos trabajan cuando mejor les convenga

TELL ME MORE se utiliza para completar los conocimientos que no se abarcan en clase.

Los profesores preparan los objetivos y hacen un seguimiento durante todo el curso.

Blended learning

30

Tecnológico de Monterrey

PROCESS BENEFITS• Almost all students start from the beginning

(ex: French 1). They have 85h of face to face courses and they use TELL ME MORE 1h/week during 4 semesters.

• They must study with TELL ME MORE during a certain amount of hours per partial evaluation. They all study the TELL ME MORE general language standard courses.

• Teachers use the tracking portal to monitor

their students’ progress. Tutor Tools is used only for the weakest students.

• The work done on TELL ME MORE is integrated as homework activities (20% of the grade) in the 3 partials + final evaluations. The grade depends on the number of hours spend on TELL ME MORE and on the percentage of correct score.

“Most of students have improved their listening

comprehension and oral expression skills, as

well as their grammar and vocabulary

knowledge.”

“Students generally like the permanent access

to TELL ME MORE. Some of them use it

during the week-end. The oral activities are

particularly appreciated.”

CONTEXT

• It’s the biggest private university in Mexico (35 campuses). It offers High School and College programs.• Students can study 4 semesters of French, German or Italian and have access to the language lab 1h/week (where they use TELL ME MORE).

Sylvain Le Coz Paillard

Director of Language Department

31

Virginia Tech

PROCESS BENEFITS

• The initial program wasn’t mandatory, but today TELL ME MORE is strategically integrated into programs of Virginia Tech.

• 20h/semester are assigned to students. They start with the assessment test, then they will work on learning paths in the Guided Mode.

• Instructors monitor students’ progress and can assign additional learning paths and exercises to target specific skills.

• Both students and instructors are experiencing high acceptance and satisfaction rates: 95% of the initial users were satisfied.

Dr. Judith L. Shrum, Professor:

“With TELL ME MORE:

� instructors are able to strategically use their in-class time to focus on specific skills while enabling students the ability to practice a variety of skills outside of class;

� there is more exposure to the language and culture;

� and it provides a variety of different learning experiences such as video based activities and interactive conversational speaking

exercises.”

CONTEXT

• It’s an innovative research university that host 30 000 full-time students.• The university was challenged to meet the needs of a diverse language learning student population with 8 key languages to support.• Students expressed high needs for Spanish, French and German to develop skills for career purposes.

32

Inicio : 30 marzo 2009

Solución: TMM Campus 6 meses

No. Alumnos: 246

No. Profesores asignados para el proyecto: 6 docentes

Cada profesor es responsable de dar seguimiento a cerca de 40 alumnos que tienen un mismo nivel

El objetivo es terminar dos unidades con una duración estimada de 6 meses

Planificación:Objetivo de estudio: 7 horas por semana

2 horas con el profesor en aula

5 horas con TMM

19/07/2010 32

33

Inicio : mayo 2010Solución: TMM Education 12 meses

Edad alumnos: 14 a 17 años

Acceso a 7 idiomas (inglés, francés, alemán, …)

No. Alumnos: 980No. Profesores asignados para el proyecto: 8 docentes

Objetivo : 500 puntos en el TOEFL

Método de estudio: 5 horas por semana

3 horas con el profesor en aula2 horas con TMM (1h en laboratorio + 1h E-Learning)

19/07/2010 33

Colegio Mayor Secundario Presidente de Perú

36

Innovación tecnológica en la v10 de Tell Me More

37

Conversaciones Virtuales®

¡Aprender idiomas gracias a un juego serio revolucionario!

39


42


Ejemplos de Lecciones de nivel B2 y C1

B2

� Defend your Opinion

� Make a Deal

� Come to a Compromise

� Persuade a Client

� Arrange a Delivery

� Find out about a Car

� Rent a Car

� Get Technical Help

� Change a Plane Ticket

� Interview for a Job

� Organize a Meeting

� Handle Travel Trouble

C1

4319/07/2010

MUCHAS GRACIAS

Estamos a su disposición en nuestro STAND

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