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FORMACIÓN EN INNOVACIÓN
ORGANIZACIONAL PARA EL SECTOR
MANUFACTURERO EN COLOMBIA
Universidad de Antioquia
Facultad de Ingeniería
Medellín, Colombia
2020
FORMACIÓN EN INNOVACIÓN ORGANIZACIONAL
PARA EL SECTOR MANUFACTURERO EN COLOMBIA
CAROLINA MARÍN FRANCO
CLAUDIA ANDREA MARTINEZ MONTOYA
Monografía presentada como requisito parcial para optar al título de: Especialización en
Preparación y Evaluación de Proyectos Privados
ASESOR:
GUILLERMO RESTREPO GONZALEZ
Ingeniero Industrial
Economista
Especialista en Finanzas
Universidad de Antioquia
Facultad de Ingeniería.
Medellín, Colombia
2020
Contenido
Introducción 2
1.1. Planteamiento del problema 3
Identificación del Proyecto 4
Objetivos 5
Objetivo general 5
Objetivos específicos 5
2. Estudio del entorno 5
2.1. Entorno general 5
2.1.1. Dimensión Política 6
2.1.2. Dimensión Económica 7
2.1.3. Dimensión Emprendimiento. 9
2.1.4. Dimensión Tecnológica 10
2.1.5. Dimensión Legal 11
2.2. Entorno específico 12
2.2.1. Las 5 Fuerzas de Porter 14
3. Estudio de mercado 16
3.1. Mercado del Proyecto 16
3.1.1. Mercado objetivo 21
3.2. Demanda 21
3.3. Oferta 22
3.3.1. Análisis de la competencia 22
3.4. Marketing Mix: LAS 4 P´s 23
3.4.1. Producto 23
3.4.2. Plaza 24
3.4.3 Promoción 24
3.4.4 Precio 25
3.5. El servicio 25
3.5.1. Métodos de recolección de datos 26
3.5.2. Tamaño de la muestra 26
3.5.3. Análisis de resultados 27
4
3.5.4. Portafolio de servicios 27
3.5.5. Modelo de negocio de Canvas 28
3.6. Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas 28
3.6.1. Análisis de la matriz FODA 28
4. Estudio técnico 31
4.1. Aspectos administrativos y organizacionales 31
4.1.1. Organigrama 31
4.1.2. Perfiles y funciones de cada cargo 32
4.2. Localización: método por puntos 35
4.3. Tecnología 36
4.3.1. Gamificación 37
4.3.2. Método de Casos 37
4.4. Calidad 37
4.5 Procesos 38
5. Comunicaciones 38
7. Estudio legal 39
7.1. Aspectos legales 39
7.1.1. Artículo 794 Estatuto Tributario (E.T.) 40
7.1.2. Ministerio De Educación 40
7.1.3. Seguridad y Salud en el trabajo 42
8. Estudio ambiental 43
9. Programación 44
9.1. WBS 44
9.2. Cronograma 47
9.3. Responsables 47
10. Evaluación financiera 47
10.1. Gráficas evaluación financiera 49
10.2. Métrica financiera 52
10.3. Conclusiones de la evaluación financiera 53
11. Riesgos 53
11.1. Identificación de riesgos 53
11.2 Definiciones de la probabilidad e impacto de los riesgos 54
5
11.3 Matriz de probabilidad e impacto y tolerancia de riesgo 55
11.4. Matriz cualitativa y tolerancia definida 56
11.5 Análisis de sensibilidad 57
11.6. Conclusiones de la evaluación de riesgos 58
12. Conclusiones generales 59
13. Recomendaciones 60
14. Bibliografía 61
Tablas
Tabla 1: Medellín. Empresas por tamaño según rango de activos, 2018. ............................ 17
Tabla 2 Tabla de precios. Elaboración propia ..................................................................... 25
Tabla 3 Personal requerido actividades propias. Elaboración propia ................................... 35
Tabla 4 Métodos por puntos. Elaboración propia................................................................. 36
Tabla 5 : Equipos y Herramientas. Elaboración propia ........................................................ 39
Tabla 6 Tabla TIR y VPN. Elaboración propia. ................................................................... 53
Tabla 7 Tolerancia y apetito Elaboración propia.................................................................. 55
Tabla 8 Matriz de probabilidad e impacto. Elaboración propia. .......................................... 56
Tabla 9 Escala de impacto cualitativa. Elaboración propia. ................................................. 56
Glosario
Formación: Hace referencia al proceso educativo o de enseñanza-aprendizaje.
Capacitación: Es un proceso a través del cual se adquieren, actualizan y desarrollan
conocimientos, habilidades y actitudes para el mejor desempeño de una función laboral o
conjunto de ellas.
Innovación: Aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prácticas, con la
intención de ser útiles para el incremento de la productividad y la competitividad.
Cultura Organizacional: Es el conjunto de actitudes, experiencias, creencias y valores que
cada uno de los recursos humanos imprime en la empresa.
Manufactura: Es una fase de la producción económica de los bienes. El término puede
referirse a un rango de actividad humana, desde la artesanía hasta la alta tecnología, pero se
aplica más comúnmente a la producción industrial, que consiste en la transformación de
materias primas en productos manufacturados, productos elaborados o productos terminados
para su distribución y consumo a gran escala.
Crisis Sanitaria: Es una situación grave, repentina, inusual o inesperada que, originada en
un factor de riesgo sanitario común, provoca la enfermedad en un número inusualmente alto
de individuos de una población simultáneamente y un desequilibrio o déficit prestacional de
la cadena asistencial.
Covid-19: Es la enfermedad infecciosa causada por el coronavirus que se ha descubierto más
recientemente
Coronavirus: Los coronavirus son una extensa familia de virus que pueden causar
enfermedades tanto en animales como en humanos.
Reactivación Económica: Proceso mediante el cual se busca lograr que la economía de un
país o de un lugar determinado tome buenos rumbos después de haberse sumergido en una
crisis que afecta a la mayoría de la población.
Gamificación: La Gamificación es una técnica de aprendizaje que traslada la mecánica de
los juegos al ámbito educativo-profesional con el fin de conseguir mejores resultados, ya sea
para absorber mejor algunos conocimientos, mejorar alguna habilidad, o bien recompensar
acciones concretas, entre otros muchos objetivos.
Constructivismo: Es el desarrollo de las habilidades de la inteligencia es impulsado por la
propia persona mediante sus interacciones con el medio.
Método Lúdico: Es un conjunto de estrategias diseñadas para crear un ambiente de armonía
donde los estudiantes que están inmersos en el proceso de aprendizaje, mediante el juego a
7
través de actividades divertidas y amenas en las que pueda incluirse contenidos, temas o
mensajes del currículo.
Método de casos: El método de casos es un modo de enseñanza en el que los alumnos
construyen su aprendizaje a partir del análisis y discusión de experiencias y situaciones de la
vida real.
Educación Informal: Se considera educación informal todo conocimiento libre y
espontáneamente adquirido, proveniente de personas, entidades, medios de comunicación
masiva, medios impresos, tradiciones, costumbres, comportamientos sociales y otros no
estructurados.
Siglas
OCDE: La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos
FOB: Del inglés Free On Board, «Libre a bordo, puerto de carga convenido»)
ANDI: La Asociación Nacional de Empresarios de Colombia
DNP: Departamento Nacional de Planeación
GEI: Global Entrepreneurship Index (Índice Global de Emprendimiento)
DANE: Departamento Administrativo Nacional de Estadística
UVAE: Unidades Vocacionales de Aprendizaje en Empresa
FMI: Fondo Monetario Internacional
EAI: Empresas Altamente Innovadoras
PIB: Producto Interno Bruto
RUT: Registro Único Tributario
CIIU: Clasificación industrial internacional uniforme
B2B: Business to Business
DIAN: Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales
SG-SST: El Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
8
WBS: Work Breakdown Structure.
EDT: Estructura de Desglose del Trabajo
TIR: Tasa Interna de Retorno
VPN: Valor Presente Neto
Resumen
Actualmente las empresas viven en un entorno incierto y cambiante, que hace que tengan que
estar preparadas para los cambios que se producen, si quieren sobrevivir y no verse superadas
por la competencia. Un mecanismo importante que tienen las empresas para progresar y
evolucionar a medida que se producen cambios, es mediante los planes de formación y la
inversión en el capital más importante de las organizaciones: el humano. Con este trabajo se
pretende estudiar la importancia que tiene hoy en día la formación de los trabajadores en las
organizaciones enfocado en el sector manufacturero en Colombia, iniciando en la ciudad de
Medellín, destacando las ventajas que aportan, tanto a la empresa como al trabajador.
La metodología empleada para resolver estos vacíos que se presentan en las empresas y poder
incentivar la cultura de la innovación en la organización, con el estudio de prefactibilidad de
creación de una empresa de formación en innovación organizacional, pretende a través de un
enfoque lúdico, participativo y constructivista que ofrece un nuevo paradigma para esta
nueva era de información motivado por las nuevas tecnologías que han surgido en los últimos
años y así llevar el conocimiento y la capacitación a las empresas y personas integrantes de
la organización.
Con los resultados del trabajo de grado se pretende contar con una oferta institucional de
servicios empresariales diferenciados, que dé respuesta a las dificultades o limitantes en la
operación, innovación, cultura organizacional y sostenibilidad de las empresas del sector
manufacturero ya que es fundamental para lograr un crecimiento sostenido y cualificado de
la base empresarial.
Palabras clave: Formación, cultura, innovación, constructivismo, manufactura, capacitación,
lúdica.
1
Abstract
Currently companies exist in an uncertain and changing environment, meaning they have to
be ready for changes that appear, if they want to survive and not be superseded by the
competition. An important way in which companies can continue to prosper, despite this
uncertain climate, is by investing in their most valuable asset: people. Firstly, this work aims
to study the importance of the training of workers today in organizations focused on the
manufacturing sector in Colombia, starting in the city of Medellín, highlighting the
advantages they provide, both to the company and to the worker.
The methodology used to solve these gaps that occur in companies and to be able to
encourage the culture of innovation in the organization, with the pre-feasibility study of
creating a training company in organizational innovation, aims through a playful,
participatory and constructivist that offers a new paradigm for this new information age
motivated by the new technologies that have emerged in recent years and that thus bring
knowledge and training closer to the companies and people that are part of the organization.
With the results of the degree work, it is intended to have an institutional offer of
differentiated business services, which responds to the difficulties or limitations in the
operation, innovation, organizational culture and sustainability of companies in the
manufacturing sector since it is essential to achieve sustained growth and qualified from the
business base.
Keywords: Training, culture, innovation, constructivism, manufacturing, training, playful.
2
Introducción
El presente trabajo expondrá al lector el estudio de prefactibilidad para la creación de una
empresa en innovación organizacional para el sector manufacturero en Colombia, la
propuesta inicial del estudio se basa en la ciudad de Medellín, donde según reporte de
Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia y la Alcaldía de Medellín resaltaron a la
industria manufacturera de la ciudad como “uno de los sectores más importantes en el
contexto histórico y económico de la ciudad” (Cámara de Comercio de Medellín, 2019),
adicional, se considera una ciudad potente para la innovación por tener el reconocimiento en
el 2013 como “la ciudad más innovadora del mundo” y donde la industria manufacturera
presenta grandes retos tanto a nivel local como país. Es allí donde se detecta la importancia
de diseñar y presentar un portafolio de servicios formativos que se ajuste a los requerimientos
de las medianas y grandes empresas de la ciudad, de cara al fortalecimiento y fomento de
estas para la innovación empresarial por medio de inversión en educación, formación y
capacitación de sus empleados, favoreciendo a su vez en las problemáticas relacionadas con
la cultura organizacional.
Es por ello que capacitar al personal de manera individual o grupal resulta ser una prioridad
en tanto se convierte en la estrategia empresarial para consolidar un equipo de trabajo con
actitudes y aptitudes para el liderazgo, trabajo en equipo, resolución de retos y detección de
oportunidades gracias al pensamiento creativo, pensamiento sistémico y diferentes
herramientas que propician y facilitan la ideación, lo anterior con miras a generar empresas
con mayor nivel de competitividad reflejadas en su crecimiento, ganancias y rentabilidad.
3
1.1. Planteamiento del problema
Las organizaciones colombianas actuales se desenvuelven en entornos dinámico y
cambiante, que impone nuevos retos y exigencias para la competitividad y la supervivencia
dentro del mercado de bienes y servicios. Estos cambios impactan de manera general a los
empleados y a cada área de la organización que repercuten en el funcionamiento institucional
y en sus procesos productivos, motivo por el cual se hace preciso que estas se adapten a los
cambios y se fortalezcan en diferentes aspectos que van más allá de la productividad.
En este afán de estudiar la situación actual, de hacer las cosas de manera diferente y de
rediseñarse, las empresas buscan el acompañamiento de un tercero que se posicione como un
“agente de cambio” que acompañe y ayude a los directivos de las organizaciones a identificar
y definir la oportunidad, problema o necesidad que está afectando los procesos
organizacionales y en el cual se desea crear, modificar o mejorar procesos y así hacer un
seguimiento constante con el fin de alcanzar los propósitos y objetivos de crecimiento
establecidos por la organización.
Es así como la empresa de formación para la innovación organizacional en Medellín
Colombia detecta como oportunidad la necesidad que tienen las empresas de mejorar su
potencial innovador, la falta o poca capacitación de los empleados y el rezago tecnológico,
ya que estas son dificultades internas para el desarrollo y permanencia de las empresas
incluso de los empleados dentro de la organización, con miras a evitar la rotación de personal
y aumentar la capacitación y preparación de los empleados dentro de las empresas; lo que se
busca entonces es fortalecer las empresas con una estrategia didáctica como componente
diferenciador a partir del diseño de entornos educativos mediados por el juego, con
generación de realidades retadoras que favorezcan los procesos de aprehensión de
habilidades y competencias, pues además de encontrarse en un entorno donde existe la
diversión, se explorarán esas habilidades que se creen perdidas como la creatividad, la
capacidad de asombro y el ingenio en pro de las personas y la organización.
4
Identificación del Proyecto
La apertura de los mercados en términos globales ha sido constante en los últimos años,
interviniendo en la vida cotidiana de los ciudadanos y de las empresas, ante esta situación,
las organizaciones precisan estar preparadas y contar con las habilidades necesarias para
enfrentar dichos cambios, permanecer en el medio y crecer su empresa teniendo en cuenta
los altos niveles de calidad, productividad, impacto social e innovación que exigen el entorno.
En consecuencia, se hace necesario apoyar a las empresas en la búsqueda de estrategias
dentro de sus organizaciones que les permitan fortalecer la interacción con el medio,
adaptarse rápidamente a los cambios que se experimentan en diferentes esferas de la
economía, sostenerse a largo plazo y ratificar el compromiso con la industria y la sociedad,
es así como se halla en la educación informal, especializada en la innovación organizacional,
una opción robusta que favorece la aprehensión de habilidades y cualidades propias de la
creatividad, versatilidad e ingenio de cara a la búsqueda de soluciones o mejoras que
favorezcan la organización, por tanto, esta empresa de educación informal, busca aportar a
las medianas y grandes organizaciones del sector manufacturero inicialmente en Medellín,
municipio del departamento antioqueño en el desarrollo de lo anteriormente enunciado.
5
Objetivos
Objetivo general
● Evaluar a nivel de estudio de prefactibilidad, la viabilidad financiera de la creación
de una empresa de formación en Innovación Organizacional, para grandes y medianas
empresas del sector manufacturero en la ciudad de Medellín.
Objetivos específicos
● Realizar el estudio del entorno y sectorial del proyecto.
● Elaborar el estudio de mercado, técnico, legal, administrativo, financiero y de
riesgo, que fundamentan la formulación del proyecto.
● Definir la prefactibilidad del proyecto de acuerdo a las variables obtenidas en
cada uno de los estudios realizados.
2. Estudio del entorno
2.1. Entorno general
El impacto del COVID-19, el cual actualmente perturba las dinámicas políticas, sociales y
económicas a nivel mundial y deja a su paso cerca de 57,4 millones de personas contagiadas
y más de 1.300 millones de muertes y que según el Ministerio de Salud a hoy 20 de noviembre
de 2020 hay en Colombia 57.532 casos activos (Minsalud, 2020). Adicional a esto ha
afectado directamente a la producción, creando trastornos en la cadena de suministro y en el
mercado, y por su impacto financiero en las empresas y los mercados financieros.
La mayoría de países víctimas de la pandemia han tomado acciones drásticas con el fin de
mitigar sus efectos. Algunos, por ejemplo, han cerrado sus fronteras al flujo masivo y
confinado a más de tres mil millones de personas; factor que afecta significativamente el
ritmo de la economía global; las consecuencias de las restricciones para enfrentar la pandemia
se podrían traducir como una recesión mundial, que agudizará los problemas económicos y
sociales de países en vías de desarrollo y de aquellos que estaban creciendo por debajo de los
niveles esperados, a pesar de esto que fue un escenario que se vivió a nivel mundial y a gran
impacto durante los últimos 3 primeros trimestres del año 2020, hoy por hoy distintos
6
expertos del mundo buscan aceleradamente desarrollar una vacuna contra el coronavirus, hay
otros actores que están trabajando para desarrollar estrategias que permitan reactivar la
economía de manera segura y con el menor riesgo para la población. Esta “vacuna” para la
economía busca mitigar y tratar de controlar los efectos adversos de la pandemia sobre los
sectores económicos, a pesar, que no es una fórmula exacta que asegure la reactivación o que
no existan retrocesos, si es una herramienta que permite a los Gobiernos tomar decisiones
inteligentes sobre el reinicio de la actividad económica tan duramente golpeada por el
confinamiento y el aislamiento social.
2.1.1. Dimensión Política
Para el año 2019 se realizaron las elecciones regionales en Colombia donde según Neira en
el artículo El país político se aleja de los extremos y abraza el centro; “A través de las urnas,
los colombianos enviaron un potente mensaje a los extremos políticos que han dominado la
agenda pública en los últimos años y se decantaron mayoritariamente por candidatos que se
identifican con el centro y la centroizquierda” (Neira,2019) en el mismo artículo se habla de
”un cambio sustancial. Las principales capitales del país pasan a manos de expresiones
ideológicas distintas a las fuerzas tradicionales y al partido del gobierno del presidente Iván
Duque, y de su mentor, el expresidente Álvaro Uribe Vélez”. (Neira,2019)
Adicional a esto según el artículo Dos años de Duque: un presidente que aún no ha podido
con el Congreso “El mandatario no ha tenido victorias significativas en el legislativo. Sus
proyectos han tenido un trámite muy complejo ante la ausencia de una coalición contundente
que los apruebe. El presidente se ha abierto a los partidos y busca que el tercer año sea
distinto.” (Semana, 2020) Dicha situación, deja un escenario poco claro en cuanto a la
dirección política que puede tomar el país, a pesar de prever una tendencia hacia partidos
políticos de centro.
Lo que viene de aquí en adelante se presenta como un panorama difícil para Colombia, pues
en los próximos años no se logró avisar objetivamente un escenario claro. Por un lado está
una presidencia que se ve afectada por una realidad social compleja, en postconflicto, con
paros nacionales, y ahora, con la aparición de la COVID-19 ha incrementado de manera
7
abrupta y notable la incertidumbre mundial en los mercados. Ante la inminente recesión, se
han activado enormes esfuerzos en materia de política monetaria y fiscal para contener sus
efectos sobre las economías, una pandemia que genera fuertes impactos económicos, sociales
y políticos, por otro lado, según Mauricio Cárdenas, exministro de Hacienda y Crédito
Público, “los números no serán buenos, debido a la deuda que deja la pandemia, el alto precio
del dólar, el bajo del petróleo y la desaceleración económica mundial. A esto se le ha de
agregar la crisis política que se puede ir anunciando de cara al 2021, año preelectoral”
(Civismo.org, 2020)
2.1.2. Dimensión Económica
Según el Banco de la República de Colombia, la inflación entre los años 1993 y 1999 ha sido
de dos dígitos en un promedio de 19.32%, en lo que va corrido del siglo XX la inflación ha
sido de un solo dígito, para el año 2019 la inflación del país cerró en 3,8% por encima del
3% que establece como meta la Junta Directiva del Banco de la República, esta tendencia se
sostuvo hasta el mes de abril del año 2020 donde se cerró con una inflación del 3.51%, para
los meses de mayo y junio ya se empieza a dar una suerte de deflación a causa de la pandemia
del Covid-19, llegando a niveles de 2.85% y 2.19 respectivamente.
Por otro lado en el reporte de tasas de empleo y desempleo del Banco de la República de
Colombia publicado en su portal web, informan que la tasa de desempleo a nivel nacional ha
oscilado entre 9% y 12% para el periodo 2015 - 2019; el año 2019 fue del 10,5%, para el
primer trimestre del año 2020 se registró una tasa de desempleo de 12.59%, luego del
confinamiento realizado en el mes de marzo a nivel nacional como medida de mitigación a
la amenaza de propagación del Covid - 19, se tiene tasas de desempleo de 19.81% y 21.38%
para los meses de abril y mayo respectivamente.
Mientras las reservas internacionales se han comportado de una forma estable oscilando entre
valores de 46.705,1 – 48.392,9 millones de dólares en el periodo comprendido entre
septiembre del 2014 y diciembre del 2018, a partir del año 2019 empezó a incrementar hasta
8
llegar a 56.623,5 Millones de dólares en junio del 2020, según información hallada en el
portal web del Banco de la República de Colombia.
Ahora, en cuestión de exportaciones de acuerdo con la información procesada por el DANE
y la DIAN, en los años 2017, 2018 y 2019 las ventas externas del país fueron US$38.021,
US$41.904 y US$ 39.4489 millones FOB1,esto permite ver que las exportaciones se han
comportado de forma estable siendo el café, carbón, petróleo y ferroníquel los principales
productos de exportación. “Para mayo de 2020 las exportaciones presentaron una
disminución del 40.3% en relación con mayo del 2019; este resultado se explicó
principalmente por la caída de 56,7% en las ventas externas del grupo de combustibles y
productos de las industrias extractivas”. (DANE, 2020)
Finalmente para el año 2019 el PIB2 de Colombia creció 3,3%, el más alto desde 2014, según
la información entregada DANE3, al inicio del año 2020 se tenía una expectativa favorable,
donde el FMI4 proyectaba para Colombia un crecimiento del 3.5% catalogando este país
como la economía de América Latina que más crecería para este año seguida de Perú (3,2%),
Brasil(2,2) y México (1%).
Sin embargo, para el cierre del primer trimestre del año 2020 como resultado de la pandemia
del Covid-19, el panorama de la economía mundial cambio de forma desfavorable, ahora el
escenario establecido por el Banco Mundial plantea un decrecimiento del -4.9% para el año
2020 y una recuperación del 3.6% para el año 2021 del PIB Colombiano. El FMI por su lado,
establece una proyección aún más desfavorable, planteando una reducción del -7.8% para el
año 2020 y una recuperación del 3.6% para el 2021 del PIB nacional, por su parte la OCDE
plantea dos escenarios para el desempleo, el cual depende del control que se tenga de la
pandemia suponiendo una segunda oleada de contagios, por un lado se establece que el
desempleo en Colombia crecerá en 9,3 puntos porcentuales, por otro lado si se logra controlar
1 FOB: del inglés Free On Board, «Libre a bordo, puerto de carga convenido»)
2 Producto Interno Bruto
3 Departamento Administrativo Nacional de Estadística
4 Fondo Monetario Internacional
9
la pandemia este crecerá a 7.5 puntos porcentuales, por otro lado según estimaciones de BNP
Paribas, la inflación en el país cerrará en 2020 en 1,75% y en el 2021 en 2,75%. Además, el
Banco de la República recortaría en dos ocasiones más la tasa de interés y luego se
mantendría estable en lo que resta del 2020. En consecuencia, Mesa (2020) en su conferencia
Perspectivas Económica invita a reflexionar anunciando que “el 2020 y 2021 lucen inciertos
y cualquier cosa que se afirme es pura especulación”.
En conclusión “las perspectivas dependen de la duración y la gravedad de la crisis y la
capacidad del país para recuperarse rápidamente, mientras se abordan los cuellos de botella
estructurales existentes”. (Banco Mundial, 2020).
2.1.3. Dimensión Emprendimiento.
Según la revista Dinero en el informe de Confecámaras, “entre enero y septiembre de 2019
se crearon 259.026 unidades productivas, un crecimiento de 4,2% frente al mismo periodo
del 2018” (Revista Dinero, 2019). Además, según el informe Global Entrepreneurship Index
para el año 2019 Colombia ocupó el puesto 52 en el ranking mundial de acuerdo al Índice
Global de Emprendimiento GEI, a pesar de aumentar 5 posiciones respecto al año 2018
(Puesto 47), se sostiene como el tercer país con mejor ecosistema para el emprendimiento de
Latinoamérica, estas cifras permiten evidenciar que además de las crecientes cifras de
creación de empresas en el país existe un entorno de impulso y dinamismo que lo estimula,
además de un gobierno en cuyo discurso se siente el respaldo.
El emprendimiento en los últimos años se ha convertido en unos de los temas más
importantes de todos los gobiernos para el diseño de planes, programas y proyectos de las
políticas públicas de creación de empresa y nuevos negocios, ya que ha llegado a ser uno de
los dinamizadores de la economía mundial.
Es el caso de la gran oferta de instituciones tanto privadas como públicas que buscan el
fortalecimiento del emprendimiento en el país, contando con aceleradoras e incubadoras
como Créame, INNpulsa Colombia, Incubar Colombia, entre otras; por otro lado, se cuenta
con plataformas de Crowdfunding, como Ideame, otra modalidad que busca impulsar el
emprendimiento es la realización de concursos como Ventures.
10
Ahora bien, de acuerdo con la iniciativa legislativa que busca establecer un marco regulatorio
que apoye los emprendimientos en Colombia y tener presente su sostenibilidad en el tiempo,
el Ministerio de Comercio, Industria y turismo, “por medio de iNNpulsa Colombia, formuló
y presentó el proyecto de la Ley de Emprendimiento, a través del cual se busca establecer un
marco regulatorio que propicie la creación y la sostenibilidad de los emprendimientos
colombianos.” (Mincit, 2020), esta ley se enfoca en cuatro ejes principales, educación,
financiamiento, institucionalidad y tarifas diferenciales, simplificación y compras públicas,
buscando mejorar condiciones incluso para la reactivación económica de las empreas por
efectos de la pandemia, por otro lado, la ley contempla “aspectos como reducción de cargas
y trámites para facilitar su creación y formalización, con un enfoque especial en aquellos
emprendedores y micronegocios de las poblaciones más vulnerables.”(Mincit, 2020).
Para ampliar la perspectiva de respaldo legal, existen algunas leyes que acompañan el entorno
del emprendimiento, algunas son la “Ley 1780 de 2016 que busca promover la creación de
nuevas empresas jóvenes, entendiendo una empresa joven como [...] aquellas cuyo personal
no supere los 50 trabajadores y cuyos activos totales no superen los 5.000 SMMLV [1].” (Ley
de emprendimiento 1780, 2016). Los beneficios obtenidos para las personas que cumplan
con los requisitos son la “Exención del pago en la matrícula mercantil y su renovación para
el primer año y recibirá beneficios en los aportes a las cajas de compensación familiar para
los empleadores que vinculen laboralmente jóvenes entre los 18 y 28 años.” (Ley de
emprendimiento, 2016).
2.1.4. Dimensión Tecnológica
La tecnología ha cambiado al mundo en todos los aspectos a una velocidad imparable durante
las últimas décadas, esta dinámica continuará para este año 2020 donde “la revolución de la
industria 4.0 y la convergencia tecnológica seguirán siendo el eje central de la economía
mundial” (Arenas, 2020). Es así como se presenta un año de gran expectativa en cuanto a
desarrollos de Inteligencia Artificial, Big Data, Internet de las cosas, seguridad y banca
digital, entre otros, renovando diferentes aspectos de la cotidianidad.
Dichas tendencias son descritas en el artículo Las tendencias en tecnología para el 2020 de
German Vargas, en el diario La República, para precisar, algunas de ellas son: el Edge
11
Computing, tecnología de 5G (Quinta generación), inteligencia artificial, blockchain,
hiperautomatización y agilismo, evidenciando una creciente gamificación de servicios y
productos tecnológicos al alcance del desarrollo económico, estableciendo nuevas formas de
comercio y multiplicidad de posibilidades de dinamización y renovación cultural.
El acelerado crecimiento de la tecnología además de la alta automatización que genera en los
procesos en las empresas, está trayendo como consecuencia que el aporte que realizan las
personas esté predeterminado por la creatividad y la innovación, es por ello que este
acelerado cambio beneficia el proyecto, en tanto el desarrollo de habilidades para la
creatividad de cara al mejoramiento continuo se hace indispensable para la creación de valor
de las empresas.
2.1.5. Dimensión Legal
De acuerdo con el informe publicado por la ANDI, “en Colombia la incertidumbre jurídica
sigue siendo una de las principales limitantes de la competitividad. Hemos tenido reformas
tributarias recurrentes, la legislación laboral está sujeta a permanentes cambios, en las
consultas previas no hay claridad en los procedimientos, las consultas populares han venido
aumentando, la regulación empresarial es volátil y hay cambios normativos frecuentes”.
(ANDI. 2018) y donde según el reporte hecho por el Departamento Nacional de Planeación
(DNP) en base en los registros del Diario Oficial de Colombia, publicado en Portafolio señala
que “en promedio, en el país se expidieron en casi dos décadas 45.252 documentos, entre
decretos, circulares y resoluciones”.(Portafolio. 2019)
Hoy por hoy vemos que sigue cambiando el panorama legislativo debido a la crisis que ha
traído el COVID-19. Ante este panorama se han dictado una gran cantidad de decretos,
resoluciones que buscan evitar la expansión de la crisis y contrarrestar los efectos de la
misma. Según el informe de la ANDI “con corte al 4 de mayo 2020, se han compilado,
aproximadamente, 244 normas expedidas en el marco del estado de emergencia sanitaria y
el estado de emergencia económica, social y ecológica (ANDI, 2020)
12
Fuente: Informe de coyuntura: ANDI
Por su parte, “el Gobierno de Colombia ha actuado oportunamente conforme a los estándares
mundiales y las recomendaciones de las organizaciones internacionales, para la toma de
decisiones, como se ha hecho, se debe seguir privilegiando el bienestar del país y la evidencia
científica en torno al comportamiento epidemiológico, la capacidad de respuesta del sistema
de salud y el nivel de adaptación del marco regulatorio” (ANDI, 2020)
Se observa que el Gobierno se está preparando en materia de post pandemia para enfrentar
los efectos del Coronavirus, según informe presentado por Forbes staff el pasado mes de Julio
donde “El Gobierno de Colombia impulsará leyes para la recuperación económica y social
del país devastado por la pandemia del coronavirus en el próximo periodo de sesiones del
Congreso, en el que también presentará los esperados proyectos de reforma electoral y a la
justicia” (Forbes, 2020).
2.2. Entorno específico
13
En la actualidad existen más de 25 diferentes entidades, redes y asociaciones que apoyan el
emprendimiento y la innovación en Colombia (BBVA), programas diseñados para la
formación y capacitación en empresas, el Ministerio del Trabajo, haciendo uso de la
estrategia de formación en empresa, fomenta la cultura del aprendizaje mediante la creación
e implementación de las UVAE (Unidades Vocacionales de Aprendizaje en Empresa) al
interior de las empresas, esta “además de ser considerada como una política activa de empleo
y de formación en el trabajo, fortalece el papel formador de la empresa, pues genera una
mayor pertinencia de los programas de formación y mayor productividad de los trabajadores,
permite generar conocimiento, innovación y desarrollo tecnológico, a partir de iniciativas
propuestas por la misma empresa de manera única y específica.”(Mintrabajo, 2020).
Por otro lado, programas como iNNpulsa Colombia, continúan fortaleciendo el
emprendimiento de alto impacto y la innovación en el país, con el apoyo permanente del
Gobierno Nacional, dicho programa “mantiene su compromiso de promover la equidad y la
legalidad a través de programas diseñados para escalar y acelerar a tanto a empresas
consolidadas, como a emprendedores con nuevos proyectos empresariales para estimular el
desarrollo económico y la formalidad en el país.” (Innpulsa, 2019)
Otra entidad importante es Fenalco Antioquia esta hace parte del gremio de instituciones que
apoyan al empresario “implementando programas y desarrollo de estrategias y acciones que
permiten la formación especializada y actualización en habilidades gerenciales,
conocimientos y herramientas para fortalecer su actividad, con el ánimo de ser competitivos
en el corto, mediana y largo plazo.” (Fenalco, 2020).
Con una muestra de 421 empresas de Colombia en diferentes sectores económicos y un nivel
de confiabilidad del 95%, la Fundación Universitaria del Área Andina y la firma
Trabajando.com, realizaron una investigación donde se halló que
“el informe muestra que la mayor parte de las capacitaciones va destinada a
temas de desarrollo de competencias laborales específicas (21 %), carreras
profesionales (15 %), seminarios (13%) y talleres para el desarrollo de
competencias personales (13 %). En cuanto a los mecanismos utilizados para
llevar a cabo estos procesos de formación, la encuesta muestra que 30 % de
los consultados maneja la formación de sus trabajadores mediante programas
diseñados y desarrollados por el área de recursos humanos, 26 % tiene áreas
14
de capacitación y desarrollo dentro de la compañía, y 21 % entrena a sus
empleados por medio de alianzas con instituciones de educación superior o
técnica.” (Portafolio, 2014)
Finalmente, para abordar la innovación en su calidad de aporte al desarrollo empresarial, se
encuentra en el documento Empresas Altamente Innovadoras En Colombia presentado en el
año 2016, que los sectores con mayor cantidad de EAI5 reconocidas, fueron los de actividades
asociadas a la industria manufacturera e información y comunicaciones de acuerdo con el
código CIIU. Adicional a esto en el mismo informe se establece que del total de innovaciones
introducidas en el mercado, registradas por las EAI, se tiene que el 79% corresponde a
innovaciones en el producto, el 19% a innovaciones en procesos, y el 2% a innovaciones de
carácter organizacional; además, el porcentaje de participación por clasificación de las
empresas se estableció de la siguiente manera, el 63% grandes empresas, el 24% medianas y
el 13% pequeñas, teniendo una inversión en los años 2014, 2015 y 2016 de $13.261 millones
de pesos colombianos en empresas grandes, $9.327 millones de pesos colombianos en
empresas medianas y $9.860 millones de pesos colombianos en empresas pequeñas;
finalmente, la siguiente es la distribución de las EAI por ciudades, el 36% Bogotá, 27%
Medellín y 10% Cali, evidenciando la relevancia que está tomando la innovación como
característica que favorece el crecimiento y desarrollo empresarial.
2.2.1. Las 5 Fuerzas de Porter
Como se planteó, este proyecto busca prestar servicios de formación continua y capacitación
en empresas medianas y grandes del sector manufacturero. Teniendo en cuenta la
información consultada previamente acerca de la situación actual de la modalidad de
aprendizaje sobre la que se sustenta este proyecto a nivel general, es de suma importancia
analizar las condiciones y las características del microentorno en el que se desarrolla esta
propuesta, considerando aspectos como el mercado, los proveedores, los intermediarios, los
productos sustitutos y los competidores.
5 De acuerdo con el COMPES 3834 de 2015, son aquellas empresas que demuestren la realización, de manera
sistemática, de actividades conducentes a la innovación, a través de procesos establecidos, recursos asignados y resultados verificables (Empresas Altamente Innovadoras).
15
Para ello se hace indispensable el uso de una herramienta conocida y de gran utilidad, que
proporciona una visión integral de la situación del mercado a la que se enfrenta la empresa
en cuestión y a partir de la cual, es posible extraer conclusiones y diseñar estrategias
competitivas: El modelo de las 5 fuerzas de Michael Porter.
Ilustración 1: Fuerzas de Porter. Elaboración propia.
Según lo hallado en el análisis anteriormente propuesto, se puede identificar que el poder de
los clientes, la amenaza de entrada de nuevos competidores, la entrada de productos sustitutos
y la rivalidad entre competidores es alta, lo que se debe en gran medida a la sobre oferta que
está teniendo en el sub-sector, adicionalmente se puede pensar que obedece a uno de los
efectos de la globalización: el Internet; este escenario permite concluir que existe una
disminución de la rentabilidad, para las empresas del sub - sector.
16
3. Estudio de mercado
3.1. Mercado del Proyecto
Para tener una comprensión amplia del mercado que se pretende, es importante ir desde lo
macro a lo específico, para ello se propone partir de la ubicación geográfica del municipio, a
saber, Medellín, esto con el propósito de analizar las posibilidades del mercado de la capital
del departamento antioqueño y por qué la elección de éste para realizar el estudio de
prefactibilidad de la empresa de formación organizacional. En primer lugar, se comienza por
identificar que para el año 2017 Antioquia tenía una participación del 14,4% del PIB
Nacional con una contribución de 133 Billones de pesos colombianos, mientras que la ciudad
de Medellín generó un aporte del 7,4% en el PIB Nacional equivalente a 59,53 Billones de
pesos colombianos para el mismo año, además se tiene que la población departamental era
de 6´691.030 de habitantes de los cuales 2,5 millones habitaban la ciudad de Medellín para
el año 2018 (ACI Medellín ¿Por qué Medellín? 2019).
Esta información, permite al estudio reconocer y proponer a Medellín como lugar de alta
relevancia para la economía nacional, por ende, identificarla como una ciudad con altas
posibilidades para el desarrollo de actividades de investigación en el ámbito de interés.
Para ampliar esta información se tomará como base un estudio realizado por la Alcaldía de
Medellín, publicado en la página web Empresarismo Medellín Digital[1], donde se establece
la estructura empresarial de la ciudad, en el informe Las Empresas en Medellín:
Características y Evolución Reciente, se presenta las cifras sectoriales para el año 2018, las
cuales revelan que el valor agregado de Medellín se concentra de manera predominante en el
desarrollo de actividades de Comercio al por mayor y al por menor, y reparación de
vehículos, además de la Industria manufacturera, este rastreo se realiza con el propósito de
identificar en qué lugar se encuentra la actividad económica que se busca impactar, de cara
al desarrollo o aplicación de procesos formativos organizacionales con componente
innovador, además, tener un panorama que permita validar la pertinencia y el valor de
seleccionar el sector manufacturero como actividad económica a impactar, siendo éste el
escenario, la siguiente gráfica permitirá abordar la información necesaria para continuar.
17
Ilustración 1Gráfica 1. Medellín. Distribución de la base empresarial según sector de la
economía, 2018
“En cuanto a la distribución empresarial por sector económico de Medellín,
considerando la clasificación CIIU, un 34,2% del total de empresas se dedica
al comercio y reparación de vehículos, cifra que equivale a un total de 33.932
empresas. Otro 13,6% de la base local de empresas se clasifica dentro de las
industrias manufactureras (entre las que destacan los subsectores de
elaboración de productos alimenticios y confección de prendas de vestir),
mientras que un 9,6% pertenece a la agregación de alojamientos y servicios
de comida y un 9,1% a actividades profesionales, científicas y técnicas”.
Adicional a esto, se considera importante no solo identificar en qué estado se encuentra el
sector en el municipio, también es importante saber que tipo de empresas predominan en
Medellín, con el propósito de identificar hacia cuál de ellas irá dirigida la empresa de
formación organizacional, para este fin se propone indagar cuántas empresas se encuentran
matriculadas en la ciudad y a que tipo de empresa pertenecen, a lo que se encuentra que para
el año 2018, se tenía matriculadas ante Cámara y Comercio de Medellín 102.569 empresas
de las cuales el 3500 pertenecen a las categorías medianas y grandes empresas.
Tabla 1: Medellín. Empresas por tamaño según rango de activos, 2018.
18
Ahora bien, para abordar la innovación en su calidad de aporte al desarrollo empresarial, se
encuentra en el documento Empresas Altamente Innovadoras En Colombia presentado en el
año 2016, que los sectores con mayor cantidad de EAI[3] reconocidas, fueron los de
actividades asociadas a la industria manufacturera e información y comunicaciones de
acuerdo al código CIIU. Adicional a esto en el mismo informe se establece que del total de
innovaciones introducidas en el mercado, registradas por las EAI, se tiene que el 79%
corresponde a innovaciones en el producto, el 19% a innovaciones en procesos, y el 2% a
innovaciones de carácter organizacional; además, el porcentaje de participación por
clasificación de las empresas se estableció de la siguiente manera, el 63% grandes empresas,
el 24% medianas y el 13% pequeñas, teniendo una inversión en los años 2014, 2015 y 2016
de $13.261 millones de pesos colombianos en empresas grandes, $9.327 millones de pesos
colombianos en empresas medianas y $9.860 millones de pesos colombianos en empresas
pequeñas; finalmente, la siguiente es la distribución de las EAI por ciudades, el 36% Bogotá,
27% Medellín y 10% Cali.
Este informe logra conectar la innovación como escenario de posibilidad de crecimiento para
las empresas categorizadas como grandes y mediana, además permite reconocer que si bien
hay un aporte en innovaciones de orden organizacional, ésta cifra aún es pequeña y no
representa el potencial de aplicabilidad y efectividad que este puede generar, así mismo pone
en el radar a la ciudad de Medellín, ocupando el segundo lugar en presentar innovaciones.
19
Del mismo modo, cabe resaltar que en asuntos gubernamentales se vienen realizando
diferentes apuestas por el fomento de la innovación, por ejemplo, desde el gobierno
Colombiano se han incrementado los esfuerzos para la inversión pública y privada en
Actividades de Ciencia Tecnología e Innovación, El Plan Nacional de Desarrollo del
Gobierno del Presidente Iván Duque, se establece la meta de invertir 1.5% del PIB nacional
en ACTI[4] para el año 2022.
Ilustración 2 Gráfica 2. Proyección de inversión en ACTI por actor.
De la anterior gráfica se identifica la estrategia propuesta por el gobierno nacional, para ir
incrementando la inversión en ACTI, pasando del 0,7% en el año 2017 al 1,5% en el año
2022.
Por otra parte, dentro de la línea estratégica de Reactivación de la Economía y Valle del
Software, del Plan de Desarrollo de la ciudad de Medellín aprobado para el periodo 2020 -
2023, se establece el programa Investigación, innovación y retos de ciudad donde se busca:
“Incentivar la investigación y la innovación para la solución de retos de ciudad
y empresariales, fomentando la integración de la academia, el estado, el sector
productivo y emprendimientos para dar solución a las necesidades del
mercado y del sector público. Así como la actualización del plan CTI de cara
a los retos de ciudad.”
20
Durante el periodo de gobernanza la administración municipal de Medellín, se establece
como meta propiciar una inversión superior al 3% sobre el PIB en actividades de Ciencia,
Tecnología e Innovación.
Ilustración 3 Gráfica 3. Inversión en actividades de Ciencia, Tecnología e Innovación sobre
el PIB (ACTI/PIB), Medellín 2015 – 2018.
Del gráfico, se puede evidenciar el aumento en inversión en ACTI, que ha tenido la ciudad
de Medellín en los últimos años pasando de 1,15% en el año 2015 al 2,27% en el año 2018,
teniendo como meta llegar a un 3,34% para el año 2030 sobre el PIB.
De lo anterior se resalta que, la ciudad de Medellín gracias a su contribución al PIB nacional
se establece como una economía fortalecida, además que entre sus sectores principales se
encuentran las manufactura con un porcentaje de participación del 13,6% para el año 2018,
adicional a ello, se valora el gran esfuerzo que se está realizando desde el Gobierno Nacional
y la Alcaldía de Medellín para incrementar tanto la inversión pública como la privada en
ACTI, generando un entorno de posibilidades para el desarrollo de actividades que
promuevan, fortalezcan y formen en términos de innovación.
21
3.1.1. Mercado objetivo
La empresa de formación tendrá como modelo de negocio B2B6, adicional a esto se
seleccionó las medianas y grandes empresas del sector manufacturero ubicadas en Medellín,
con una proyección a mediano plazo del mercado nacional (Colombiano), empresas que
requieren servicios de formación en innovación con enfoque en los procesos y la cultura
organizacional, que busca ofrecer a las organizaciones a través de talleres, programas y
cursos dirigidos a la gestión de la innovación organizacional con carácter lúdico, dinámico y
constructivista.
3.2. Demanda
Según el estudio realizado por la Alcaldía de Medellín, publicado en la página web
Empresarismo Medellín Digital7, donde se establece la estructura empresarial de la ciudad,
en el informe Las Empresas en Medellín: Características y Evolución Reciente, para el año
2018, se tenían matriculadas ante Cámara y Comercio de Medellín 102.569 empresas de las
cuales 2.680 son medianas y 820 son grandes de acuerdo a la clasificación de la ley 905 de
20048, donde la industria manufacturera tiene una representación del 13.6%, para una
población aproximada de 476 entre mediana y grandes empresas del sector manufacturero,
ahora bien, de acuerdo con el informe las Empresas Altamente Innovadoras se establece
que el 27% de las estas empresas se encuentran en Medellín de esta manera se establece un
aproximado de 128 empresas manufactureras entre medianas y grandes que a su vez son
altamente innovadoras, además de acuerdo a la encuesta realizada por las investigadoras se
encontró que más del 71% de empresas se encuentran interesadas en capacitar su personal,
tomando una postura conservadora se estima que el 40% del mercado objetivo contratará
6 B2B: business to business
7 https://empresarismo.medellindigital.gov.co/
8 La ley 905 de 2004 establece la clasificación de las empresas de acuerdo con un rango de Salarios Mínimos
Legales Vigentes (SMLV) según el total de activos, en la que las microempresas se definen como aquellas entre 0 y 500 SMLV, las pequeñas entre 500 y 5.000 SMLV, las medianas empresas entre 5.000 y 30.000 SMLV y las grandes como aquellas con más de 30.000 SMLV. Dicha clasificación, no obstante, tiene baja capacidad para discriminar la diversidad de empresas al interior de cada agrupación, específicamente en micro y pequeñas. (Recuperado de: https://empresarismo.medellindigital.gov.co/index.php/coyuntura-economica/118-estructura-empresarial
22
con la empresa de formación; de acuerdo a estas consideraciones se establece una demanda
de 52 empresas, donde el consumo de servicios para el año 2021 se especifica a continuación;
del producto Light 25; Medium 17 y Expert 10; estos valores fueron hallados con base a la
disponibilidad de compra de las empresas encuestadas.
3.3. Oferta
3.3.1. Análisis de la competencia
En este apartado se referencian tres empresas que cumplen características similares en cuanto
a público objetivo y formas de presentación de servicio, así mismo, se halló algunas
universidades de Medellín que ofrecen acompañamiento formativo organizacional para las
empresas.
● Formactiva: “Nace como respuesta a la necesidad de apoyar los procesos de
formación empresarial a través de la lúdica y el constructivismo, [...] enfocada en
brindar apoyo a la gestión organizacional del talento humano, a través del diseño e
implementación de experiencias de conocimiento divertido generando ambientes
lúdicos, creativos y colaborativos”, sus precios oscilan entre $380,000 - $1,904,000
(+ IVA), algunos de sus clientes principales son ISAGEN, TCC, ARGOS,
SUMICOL, SOFASA, entre otros, su modelo de negocios de B2B, además su formato
es presencial y virtual, opera en diferentes países como Ecuador, México, Venezuela,
Costa Rica, Panamá, Guatemala, Honduras y Nicaragua su sede principal se
encuentra en la ciudad de Medellín.
● OpenMind: “En Openmind fomentamos la innovación y la creatividad, es un espacio
donde profesionales de distintas áreas, enfrentamos diversos retos y desafíos,
generando nuevas ideas y oportunidades para crear cambios reales”; esta empresa
tiene oficinas en Quito, San José, Ciudad de Panamá, Santiago, La Paz y Bogotá;
entre sus productos se encuentran cursos virtuales ($835,380 IVA incluido) y juegos
($15,300 y $633,600); tiene clientes en 18 sectores, algunos de ellos son financiero,
agroindustria, educación, servicios y automotriz, formato virtual y presencial.
23
● Wake Up Brain: Es una academia de innovación donde se comparten metodologías
y herramientas basadas en juegos para acelerar la innovación, dentro de su portafolio
de productos se encuentran juegos ($26,900 - $35,500), libros ($12,369 - $280.000),
certificaciones ($1,838,314) y cursos virtuales ($61,969); entre sus principales
clientes corporativos se encuentra iNNpulsa Colombia, Cámara de comercio de Cali,
ITech y CAVASA, su formato es presencial y virtual; en la actualidad tiene operación
en Guayaquil, San José, Guatemala, Ciudad de México, Miami, Londres, en Perth
Australia y en Colombia con sede en Bogotá.
● Universidades: Algunas universidades de Medellín dentro de sus programas de
extensión tienen oferta de Educación continua en innovación para las empresas,
donde por un curso de 48 horas con un aforo aproximado de 25 personas, cobran
valores que oscilan así, en la Universidad de Medellín ($6’312.500), Universidad de
Antioquia ($8’250.000), Universidad Pontificia Bolivariana ($14’560.000) y la
EAFIT ($27’300.000).
3.4. Marketing Mix: LAS 4 P´s
3.4.1. Producto
Ahora bien, para tener mayores claridades sobre esas categorías o distinciones en la
educación, se trae la definición del Ministerio de Educación colombiano que indica que la
formación se clasifica en tres tipos: formal, para el trabajo y el desarrollo humano, e informal,
siendo esta última en la que la empresa tendría su campo de acción, de acuerdo al artículo 43
de la Ley 115 de 1994: “Se considera educación informal todo conocimiento libre y
espontáneamente adquirido, proveniente de personas, entidades, medios masivos de
comunicación, medios impresos, tradiciones, costumbres, comportamientos sociales y otros
no estructurados.” (Respuesta a consulta sobre Educación Informal, Normas y conceptos
según dice el artículo 43 de la Ley 115 de 1994) En consonancia, el código CIIU establecido
para este tipo de actividad comercial es 8559 definido como otros tipos de educación n.c.p.
24
Finalmente, al definir Innovación se encuentra que es “cualquier solución de alto impacto o
ampliamente diferenciada y novedosa que tenga éxito en el mercado” (Guía Ruta de la
Innovación, 2016, p.15); es importante precisar que el enfoque que tendrá la innovación
dentro del ciclo de formación irá orientado en los procesos y la cultura organizacional,
promoviendo la mejora continua en las organizaciones.
Se realizará la comercialización de los paquetes de educación continua en tres categorías
diferentes, a saber, Light, Medium y Expert, estas, tiene como única diferencia el tiempo
necesario para realizar el ciclo de formación de 24, 48 y 80 horas respectivamente, adicional,
el cliente elegirá la categoría y acompañará el proceso de selección de los temas que se
abordarán de acuerdo con sus necesidades y al portafolio definido por la empresa de
formación.
Categoría Light, Medium y Expert: incluirá certificado de asistencia, materiales de
trabajo y profesional, el lugar de formación será en las instalaciones de la empresa
contratante de forma presencial; con un aforo máximo de 25 Personas.
3.4.2. Plaza
La distribución estará enfocada en la ciudad de Medellín, donde el profesional encargado de
ofrecer la formación llegará a la ubicación de la empresa contratante por medio de transporte
propio o público.
Para la comercialización del servicio se tendrá como canal de distribución el directo, en este
caso será la empresa contratante a quién se conectaría, las estrategias que se realizarán son:
visitas a los clientes potenciales, oficina para la atención al público, ventas por correo
electrónico, página web y redes sociales.
3.4.3 Promoción
❖ La promoción de ventas: Diseñar una estrategia para definir un conjunto de
incentivos a corto plazo con el fin de fomentar la prueba o la compra del servicio.
Ejemplo conferencias gratuitas, plan de referidos, entre otras.
25
❖ Eventos y Experiencias: patrocinios de eventos de ciudad donde se encuentren en
masa los clientes objetivos por ejemplo Expoingeniería, Inexmoda, entre otras.
❖ Marketing directo: la utilización del celular, teléfono, el correo electrónico o
Internet para comunicar directamente o solicitar respuestas o diálogo con
determinados clientes actuales o potenciales.
❖ La venta personal: generar interacción cara a cara con uno o más compradores
potenciales, con el fin de hacer una presentación, responder a preguntas y conseguir
ventas.
❖ Relaciones: buscar alianzas con entidades que gozan de reconocimiento en
fortalecimiento y formación empresarial por ejemplo Universidades, Cámaras de
Comercio, Incubadoras y Aceleradoras empresariales.
3.4.4 Precio
Para hallar el precio de venta del producto se tomará como referencia el precio definido por
las universidades debido a que los servicios ofertados por estas es el más similar al de
empresa de formación.
Tabla 2 Tabla de precios. Elaboración propia
3.5. El servicio
Ver anexo: Portafolio
26
3.5.1. Métodos de recolección de datos
Se desarrolló una encuesta electrónica enviada a través de correos electrónicos, previa
comunicación con las empresas medianas y grandes del sector manufacturero de la ciudad de
Medellín. (Fuentes primarias).
3.5.2. Tamaño de la muestra
Para el tamaño de la muestra se tendrán en cuenta las empresas matriculadas en Cámara de
Comercio de Medellín donde figuran 102.569 empresas matriculadas de las cuales 2.680 son
medianas y 820 son grandes, y en el que la industria manufacturera representa el 13,6%.
Para determinar el tamaño de la muestra es necesario utilizar la siguiente fórmula básica 1:
Como es una muestra finita se utilizará la siguiente fórmula para determinar el número de
encuestas a realizar.
𝑛 =𝑧2 ∗ 𝑃 ∗ 𝑄
𝑒2 =
(1,96)2 ∗ 0,136 ∗ (1 − 0,136)
0.052
Donde,
P: porcentaje de los elementos de la muestra que poseen una característica determinada.
Q: porcentaje de los elementos de la muestra que no poseen una característica determinada.
Z: es el valor crítico
e: es el error
Con un nivel de certeza del 95%, se tiene un Z de 1,96, además de un error E de 5% se obtiene
el siguiente resultado para n.
𝑛 = 188 𝑒𝑛𝑐𝑢𝑒𝑠𝑡𝑎𝑠
Pero como este estudio es un estudio intermedio (pre-factibilidad) se realizará el 16.5% del
número de encuestas calculadas, entonces, se realizarán 31 encuestas aproximadamente.
Encuesta Ver anexo: Encuesta para establecer servicio y clientes potenciales.
27
3.5.3. Análisis de resultados
Según los datos obtenidos de las encuestas se concluye lo siguiente: El 71% de las empresas
se encuentra interesada en capacitar a su personal en innovación, donde el 38% encuentra
más significativa la innovación en los procesos, seguido de la innovación organizacional con
un 32,2% y por último la innovación del producto con el 29%; por otro lado se encontró que
el total de encuestados concuerdan que el tiempo mínimo de capacitación del personal de
debe ser de 20 Horas, además el 93,6% considera que el personal se debe capacitar como
mínimo 2 veces al año, donde el 38% de los encuestados prefieren la capacitación presencial
y un 48,4% eligen ambas modalidades a saber la virtual y la presencial; por otro lado se halló
que los 3 principales medio de comunicación por el que las empresas se entera de las ofertas
formativas son en primer lugar son las redes sociales, luego la página web y por último por
recomendación de un tercero; adicional el 74% considera que el presupuesto anual óptimo
que se deba invertir a la formación de sus empleados es entre 5’000.000 - 15’000.000; para
finalizar el análisis se halló que el 83,8% tienen definido un alto nivel de prioridad la
capacitación en innovación después de la pandemia para su empresa. Con los anteriores datos
obtenidos del estudio de mercado, se puede establecer los servicios que serán prestados por
REÍR. S.A.S
3.5.4. Portafolio de servicios
Ver anexo Portafolio de servicios.
28
3.5.5. Modelo de negocio de Canvas
Ilustración 5: Modelo de negocio Canvas. Elaboración propia
La Ilustración 5 muestra el modelo de Canvas para la empresa REIR S.A.S, en donde se
establecen los socios estratégicos, segmento de clientes, relación con los clientes, propuesta
de valor, entre otros.
3.6. Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas
3.6.1. Análisis de la matriz FODA
En los últimos años se han desarrollado herramientas orientadas a medir el impacto de la
capacitación y a verificar el retorno sobre la inversión. (Dinero, 2006).
Estos procesos de formación y desarrollo miden el mejoramiento de nuevos esquemas
organizacionales, también se pueden medir en términos de productividad y competitividad,
y a la vez se debe estar alineado a los cambios y exigencias del mercado, adicional,
incrementar y potencializar habilidades de los directivos que vayan acorde a las expectativas
29
de la organización y del mercado, más ingresos, más clientes y mayor posicionamiento en el
mercado. (Dinero, 2006).
Por ello es relevante el análisis FODA, ya que es una herramienta acorde con los objetivos y
políticas definidas, donde la empresa gran parte de su trabajo estará basado en el lineamiento
de profesionales con la estrategia de la organización, personas activas y proactivas dotados
de inteligencia, creatividad y habilidades, capaces de llevar el éxito organizacional y
enfrentar desafíos como los que hoy en día estamos viviendo.
Dicho análisis, se basa en dos pilares básicos: el análisis interno y el análisis externo de la
empresa. A continuación, se detallan las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas
de la empresa en formación y capacitación organizacional REIR S.A.S, siendo las debilidades
y fortalezas pertenecientes al ámbito interno de la empresa y las amenazas y oportunidades
al ámbito externo.
30
Ilustración 6: Matriz FODA. Elaboración propia
Con esta información, se han detectado más oportunidades y fortalezas que amenazas y
debilidades. Las debilidades provienen de encontrar posibles escenarios donde no se cuenta
con personal altamente capacitado o que el mercado tenga una exigencia mayor, factores en
los que se puede trabajar constantemente y mejorar. En cuanto a las amenazas surgen por la
competencia existente en el sector, algo que puede llegar a ser positivo, ya que se puede mirar
como un reto más para la organización y por otro lado el tema de crisis económica, que bien
nos abre las posibilidades de contar con planes alternos para solventar en lo posible cualquier
impacto económico que se presente, como al que actualmente nos enfrentamos con la
pandemia del COVID-19.
31
4. Estudio técnico
4.1. Aspectos administrativos y organizacionales
La creación de la empresa de formación en innovación organizacional, se considera una
microempresa dado que su personal no supera los diez trabajadores y sus activos totales son
inferiores a 500 salarios mínimos mensuales legales vigentes, además será constituida como
una Sociedad por Acciones Simplificadas.
La estructura organizacional estará basada en la organización por equipo de proyectos, ya
que es una estructura flexible, que permite responder con misiones específicas de cada equipo
de trabajo, las necesidades de la organización.
Considerando que es una empresa pequeña y la necesidad de involucrar en un principio
personas por contrato de prestación de servicios, el organigrama es el siguiente:
4.1.1. Organigrama
Ilustración 7:: Organigrama. Elaboración propia.
32
4.1.2. Perfiles y funciones de cada cargo
Actividades Propias
El personal requerido para el desarrollo de las actividades propias de la empresa estará a
cargo de:
Director Financiero: Título universitario Superior, preferentemente en Ingeniería Industrial,
Ciencias Económicas o Administrativas. Conocimientos de contabilidad, matemáticas
financieras, legislación mercantil y fiscal.
Funciones: Encargado de la planificación, dirección, control y supervisión de todos los
procesos de la empresa, así como el adecuado manejo de los recursos de la misma, su
principal función es velar por el cumplimiento de las metas y objetivos a largo plazo
establecidos y rentabilidad de la misma.
Tipo de contrato: Término Indefinido
Salario: $ 1.800.000 / Tiempo completo
Director Comercial: Profesional en Administración, Dirección de empresas, Negocios o
carreras afines, con 3 años de experiencia en el área comercial, habilidades de negociación y
liderazgo, con conocimiento en innovación organizacional y dominio del inglés.
Funciones: Llevar a cabo una exitosa relación con los clientes, realizar el presupuesto de la
empresa, establecer el lineamiento del plan de mercadeo para la empresa, supervisar y
gestionar el proceso de ventas, precios y condiciones comerciales, seguimiento y
retroalimentación de los servicios y/o productos ofrecidos.
Tipo de contrato: Término Indefinido / Tiempo completo
Salario: $ 1.600.000
33
Psicólogo: Con énfasis en psicología organizacional y educativa, con conocimientos en
diversas dinámicas de grupo y experiencia en manejo de grupos para la realización de talleres
o intervenciones educativas-formativas.
Funciones: Generar y proponer soluciones que contemplen, la integración humana, la
creatividad, la innovación y la mejora continua dentro de los procesos productivos,
operativos y administrativos de la organización, diseñar programas de entrenamiento,
capacitación y formación lúdicos para el desarrollo del personal de las empresas a prestar el
servicio, según sus necesidades.
Tipo de contrato: Prestación de servicios / medio tiempo
Salario: $ 1.100.000
Formador en Innovación Organizacional: Ingeniero Industrial, profesional en áreas
administrativas, con formación en Gestión de la innovación y desarrollo organizacional,
experiencia como formador, consultor o coach ejecutivo.
Funciones: Orientar, facilitando a los participantes todas las herramientas necesarias para
avanzar de manera satisfactoria en su proceso de aprendizaje. Al mismo tiempo, debe
observar cómo va evolucionando el ritmo de aprendizaje del grupo y a la vez el ritmo que se
previó para llevar a cabo el proceso formativo.
Tipo de contrato: Prestación de servicios / medio tiempo
Salario: $ 1.100.000
Los demás procesos que no tengan una relación directa con el desarrollo de las actividades
de la empresa serán tercerizados. Esto incluye: Responsable del SG-SST, Contador Público
y Community manager.
34
Responsable del SG-SST: Técnico en Seguridad y Salud en el Trabajo, con licencia vigente,
certificación de la capacitación virtual de 50 horas en SG-SST, 1 año de experiencia en el
campo.
Funciones: Crear y ejecutar el programa de capacitación anual en promoción y prevención,
incluyendo los riesgos principales y los Programas de Vigilancia Epidemiológica, acorde con
los riesgos de la empresa con periodicidad mensual, encargado de la implementación y
mantenimiento del sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Tipo de contrato: Prestación de servicios / pago por días laborados (Estimados 12 días al
mes, valor día $29.260)
Salario: $ 351.121
Contador Público: Graduado en contaduría pública. Experiencia mínimo 1 año en áreas de
Contabilidad preferiblemente de empresas de servicios, conocimientos de Normas
Internacionales de Información Financiera NIIF, conocimiento en Excel Manejo de software
contables.
Funciones: Organizar y registrar movimientos contables de la empresa por medio de la
realización de estados de resultados y balances financieros, para la toma de decisiones del
director financiero.
Tipo de contrato: Prestación de servicios / pago por horas laboradas (Estimados 60 horas al
mes, valor hora $8.333)
Salario: $ 500.000
Community Manager: Conocimientos en marketing digital, y redes sociales, publicidad y
comunicación de la empresa, con experiencia mínima de 2 años en comunicación online.
35
Funciones: Responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor
de una marca en internet, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con los
clientes y con cualquier usuario interesado en la marca.
Tipo de contrato: Prestación de servicios / pago por días laborados (Estimados 20 días al
mes, valor dia $29.260)
Salario: $ 585.200
Tabla 3 Personal requerido actividades propias. Elaboración propia
4.2. Localización: método por puntos
Para la selección de la ubicación de la empresa de formación en innovación organizacional,
se desarrolló el Método por puntos, con el propósito de tener unas consideraciones claras y
balancear las características relevantes para el debido funcionamiento de la empresa, dichas
características son: dinámica comercial, seguridad, parqueadero, costo bajo y zona
empresarial, a continuación se presenta el ejercicio de realización del método, donde se
concluyó que el lugar idóneo es el sector del primer o segundo parque de Laureles, ubicado
en la ciudad de Medellín, al obtener una puntuación de 7,45.
36
Tabla 4 Métodos por puntos. Elaboración propia
Según la ubicación de la empresa en el sector Laureles en la ciudad de Medellín, se arrendará
un local de 30 m2, esta oficina tendrá espacio disponible para los empleados y equipos
necesarios para los trabajos a realizar. Estará ubicada en un sector de fácil acceso al transporte
público y que según características encontradas facilita la puesta en marcha del proyecto.
Costo arriendo local: $ 850.000
4.3. Tecnología
En la actualidad existen diferentes metodologías emergentes en pedagogía, que dan lugar a
la promoción de entornos y procesos de aprendizajes significativos, las metodologías que
serán utilizadas durante el ciclo de formación son la Gamificación y Método de Casos en aras
de generar un ambiente lúdico que permita la apropiación del conocimiento teniendo como
37
objetivo la aplicación de este en la solución de problemas o situaciones que enfrente la
empresa.
4.3.1. Gamificación
“Implica el diseño de un entorno educativo real o virtual que supone la definición de tareas
y actividades usando los principios de los juegos. Se trata de aprovechar la predisposición
natural de los estudiantes con actividades lúdicas para mejorar la motivación hacia el
aprendizaje, la adquisición de conocimientos, de valores y el desarrollo de competencias en
general”. (Tecnológico de Monterrey, 2020).
4.3.2. Método de Casos
“El método de casos es un modo de enseñanza en el que los alumnos construyen su
aprendizaje a partir del análisis y discusión de experiencias y situaciones de la vida real. En
general, esta forma de trabajo busca dar a los estudiantes la oportunidad de relacionar los
conocimientos teóricos del curso con ambientes de aplicación práctica” ( Itesca, 2020)
4.4. Calidad
Para ofrecer una capacitación y/o formación con calidad, es importante prestar atención a la
metodología de trabajo, para lograr esto, es fundamental que el capacitador o facilitador tenga
formación no solo en el tema a abordar y dar a conocer, sino en la forma y estrategia de
enseñar que pueda captar la atención de las personas participantes y que a su vez sea efectiva,
con la finalidad de que sea un proceso de aprendizaje donde se espera que el grupo asistente
aprenda, reflexione y participe activamente.
Para esto se debe contar con:
● Un programa concreto y manejo efectivo del tiempo.
● La identificación de las necesidades del grupo y de los objetivos de la empresa.
● Establecimiento de metas e instrumentos de medición (encuestas, pruebas,
actividades, opinión del curso, retroalimentación).
● La creatividad y dinamismo en los programas.
● Realizar un sistema de postventa o refuerzo de lo aprendido como una manera de
seguimiento a la efectividad del programa.
38
4.5 Procesos
Para este proyecto se definió un proceso de tecnología de intermediación, debido a que este
es del sector servicios. Las entradas son los requerimientos del cliente, que serán suplidos
por la formación que entregará el personal de la empresa con el fin de satisfacer sus
necesidades, que finalmente se convierten en la salida del proceso.
Ilustración 10: Ilustración Procesos. Elaboración propia
5. Comunicaciones
Los medios por los cuales se van a recibir o compartir información son:
Clientes
● Forma escrita: por medio de correo electrónico o redes sociales donde se especifique
los requerimientos.
● Forma oral: por medio de visitas o llamadas especificando los requerimientos del
ciclo formativo a comprar.
● Formales: por medio de cotizaciones, facturas e informes.
Empleados
● Forma escrita: por medio de correo electrónico o redes sociales donde se especifique
las especificaciones de las labores a realizar.
● Orales: por medio de reuniones donde se den a conocer el alcance del trabajo que se
debe realizar, los indicadores de gestión y las metas establecidas.
39
● Formales: por medio de carteleras, haciendo uso de imágenes y documentos para la
difusión de información de interés colectivo.
6. Compras y adquisiciones
Se tienen compras iniciales en equipos de oficina y herramientas para los trabajadores como
se muestra a continuación:
Tabla 5 : Equipos y Herramientas. Elaboración propia
7. Estudio legal
7.1. Aspectos legales
A continuación se define el rastreo que se realizó sobre la normativa legal que enmarca la
empresa de formación en innovación organizacional, como se mencionó con anterioridad
esta empresa tiene por actividad comercial la educación informal, la cual tiene el código CIIU
8559, adicional a esto se define que el tipo de sociedad que se eligió para la empresa es
Sociedad Anónima Simplificada, también conocida como S.A.S, los motivos por los cuales
se escoge este tipo de sociedad, es que, gracias a los beneficios que éste tipo de constitución
40
ofrece, la empresa contaría con la responsabilidad limitada de los accionistas, además, no
requiere un mínimo de accionistas, ni límite de capital.
7.1.1. Artículo 794 Estatuto Tributario (E.T.)
“El cual dispone de la responsabilidad solidaria de los socios por los impuestos de la
sociedad, señalando a los miembros de la sociedad que les aplica (socios, copartícipes,
asociados, cooperados, comuneros y consorciados), por consiguiente, excluye a los
accionistas de las sociedades de capital, entre las cuales encontramos las SAS. “[…] Las
SAS. Serían Sociedades Comerciales que frente a los Impuestos Nacionales se regirán con
las normas que apliquen a las Sociedades Anónimas (Ver Art.3 de la ley 1258)”.
De otro lado y según tal y como se menciona en el párrafo anterior se podría citar algunas de
las responsabilidades en las que incurriría las SAS en el momento de su creación y durante
su proceso de realización “[…] inscribirse en el RUT, tramitar o renovar firmas digitales para
presentar las declaraciones ante la DIAN, tendrá obligación de presentar Declaración anual
del Impuesto de Renta, tendrá obligación de presentar Declaración Bimestral de IVA, tendrá
obligación de actuar como Agente de Retención, tendrá obligación de presentar declaración
mensual de Retenciones en la Fuente todos los meses así sea en ceros.”
Como se mencionó anteriormente, las S.A.S en materia tributaria se regirán por las normativa
existente que se aplica a las sociedades anónimas es decir, “son contribuyentes declarantes
del régimen ordinario del impuesto sobre la renta y sus complementarios; en el impuesto
sobre las ventas – IVA serán responsables (sujetos pasivos jurídicos) siempre que realicen el
hecho generador consagrado en el artículo 420 del E.T.; son contribuyentes del impuesto de
industria y comercio cuando realicen actividades industriales, comerciales o de servicios que
no estén excluidas o exentas; igualmente tendrán la calidad de agentes retenedores a título de
renta, IVA e ICA, según el caso.
7.1.2. Ministerio De Educación
Artículo 43 de la Ley 115 de 1994
41
“Se considera educación informal todo conocimiento libre y espontáneamente adquirido,
proveniente de personas, entidades, medios masivos de comunicación, medios impresos,
tradiciones, costumbres, comportamientos sociales y otros no estructurados.”
El DURSE9, por su parte, establece en el
Artículo 2.6.6.8. Educación informal.
“La oferta de educación informal tiene como objetivo brindar oportunidades para
complementar, actualizar, perfeccionar, renovar o profundizar conocimientos, habilidades,
técnicas y prácticas.
Hacen parte de esta oferta educativa aquellos cursos que tengan una duración inferior a ciento
sesenta (160) horas. Su organización, oferta y desarrollo no requieren de registro por parte
de la secretaría de educación de la entidad territorial certificada y sólo darán lugar a la
expedición de una constancia de asistencia.
Para su ofrecimiento deben cumplir con lo establecido en el artículo 47 del Decreto ley 2150
de 1995.
Toda promoción que se realice, respecto de esta modalidad deberá indicar claramente que se
trata de educación informal y que no conduce a título alguno o certificado de aptitud
ocupacional.”
Decreto Ley 2150 de 1995
Artículo 47. Requisitos especiales.
A partir de la vigencia del presente decreto, los establecimientos de educación informal
deben:
1. Cumplir con todas las normas referentes al uso del suelo, intensidad auditiva, horario,
ubicación y destinación expedidas por la entidad competente del respectivo municipio.
9 Decreto Único Reglamentario del sector educación
42
2. Cumplir con las condiciones sanitarias y ambientales según el caso descritas por la ley.
3. Cumplir con las normas vigentes en materia de seguridad.
4. Cancelar los derechos de autor previstos en la ley, si en el establecimiento se ejecutarán
obras musicales causantes de dichos pagos,
5. Obtener y mantener vigente la matrícula mercantil, tratándose de establecimientos de
comercio.
6. Cancelar los impuestos de carácter distrital y municipal.
Parágrafo. Dentro de los 15 días siguientes a la apertura de un establecimiento, su
propietario o administrador deberá comunicar tal hecho a la Oficina de Planeación del
Distrito o Municipio correspondiente.”
7.1.3. Seguridad y Salud en el trabajo
Resolución No. 666 de 2020
Artículo 1. Objeto. Adoptar el protocolo general de bioseguridad para todas las actividades
económicas, sociales y sectores de la administración pública, contenido en el anexo técnico,
el cual hace parte integral de esta resolución. Dicho protocolo está orientado a minimizar los
factores que puedan generar la transmisión de la enfermedad y deberá ser implementado por
los destinatarios de este acto administrativo en el ámbito de sus competencias.
Resolución 0312 de 2019
Artículo 1. Objeto. La presente resolución tiene por objeto establecer los Estándares
Mínimos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST para las
personas naturales y jurídicas señaladas en el artículo 2° de este acto Administrativo.
Los presentes Estándares Mínimos corresponden al conjunto de normas, requisitos y
procedimientos de obligatorio cumplimiento de los empleadores y contratantes, mediante los
cuales establecen, verifican y controlan las condiciones básicas de capacidad técnico -
43
administrativa y de suficiencia patrimonial y financiera indispensable para el
funcionamiento, ejercicio y desarrollo de actividades en el Sistema de Gestión de SST.
Artículo 2. Campo de aplicación.
La presente resolución se aplica a los empleadores públicos y privados, a los contratantes de
personal bajo modalidad de contrato civil, comercial o administrativo, a los trabajadores
dependientes e independientes, a las organizaciones de economía sólida y del sector
cooperativo, a las agremiaciones o asociaciones que afilian trabajadores independientes al
Sistema de Seguridad Social Integral, a las empresas de servicios temporales, a los
estudiantes afiliados al Sistema General de Riesgos Laborales y los trabajadores en misión;
a las administradoras de riesgos laborales; a la Policía Nacional en lo que corresponde a su
personal no uniformado y al personal civil de las fuerzas militares, quienes deben
implementar los Estándares Mínimos del Sistema de Gestión de SST en el marco del Sistema
de Garantía de Calidad del Sistema General de Riesgos Laborales.
Con la selección y especificación de cada norma se busca tener claridades sobre lo que
requiere la empresa en formación en innovación organizacional para llevar a cabo un debido
funcionamiento acorde a las normativas colombianas, de cara a ser una empresa legalmente
constituida y que aplique como es debida la norma.
8. Estudio ambiental
La empresa de Formación en innovación organizacional como resultado de las actividades
los únicos residuos que produce es de papelería por lo que no genera un impacto significativo
en cuanto a las condiciones ambientales de sus lugares de operación, igualmente debe tenerse
en cuenta que las prácticas de trabajo tengan el menor impacto ambiental posible, realizar el
seguimiento de unas políticas adecuadas de optimización de recursos y de desarrollo
sostenible con el medio ambiente, la empresa tendría una política ambiental que se resumen
en los siguientes elementos:
● Uso mínimo del papel. La información e informes, en lo posible, deben ser enviados
al cliente en medios digitales (archivos, hojas de cálculo, imágenes escaneadas,
correo electrónico).
44
● Las hojas de papel serán clasificadas de tal manera que las que se puedan reutilizar
serán separadas para darles un nuevo uso.
● Material que no se le pueda dar un nuevo uso, será recolectado para disponerlo como
material reciclable.
● Los documentos suministrados por los clientes deben corresponder también a
documentos digitales o digitalizados (escaneados). No se recibirán documentos
físicos a menos que correspondan a originales proferidos por terceros.
9. Programación
9.1. WBS
La estructura de trabajo (EDT) para la creación de la empresa REIR S.A.S es la siguiente:
1.Crear la empresa legalmente y adquirir deuda financiera.
1.1. Realizar el registro ante Cámara y Comercio.
1.1.1. Crear los estatutos
1.1.2. Formalizar ante Cámara y Comercio
1.2. Realizar el registro ante la DIAN
1.2.1. Formalizar al representante legal
1.2.2 Crear la firma digital
1.2.3 Tramitar la resolución de facturación
1.3. Abrir cuenta bancaria.
1.3.1. Representante Legal abrir una cuenta bancaria
1.4. Solicitud de préstamo bancario.
1.4.1. Realizar documentación necesaria para el préstamo
45
2. Adquisición de local
2.1. Buscar el local en Laureles
2.1.1 Realizar la contratación del local
2.2 Realizar adecuaciones
2.2.1 Cotizar las adecuaciones
2.2.2 Realizar contratación para las adecuaciones
2.3 Informar a las autoridades
2.3.1 Realizar la revisión de los Bomberos
2.3.2 Informar a la policía sobre la apertura
3. Compras de equipos y muebles de oficina
3.1 Realizar las cotizaciones respectivas
3.1.1 Buscar proveedores
3.1.2 Selección de proveedores
46
3.2 Realizar negociaciones
3.2.1 Firma de Contratos
3.2.2 Comprar
3.3 Contratación de personal.
3.3.1. Realizar entrevistas (nivel interno: Psicólogo, Formador y externo
contador, community manager y Técnico en SST)
3.3.2. Contratar
3.3.3. Inscribir personal en seguridad social
3.3.4. Comprar elementos de protección personal
4. Requisitos del Producto
4.1 Adquirir material de formación
4.1.1 Actualizar el material de información
4.1.2 Crear los ciclos formativos
47
4.2 Realizar pruebas de calidad
4.2.1 Contactar instituciones educativas para validar el ciclo
4.2.2 Realizar feedback sobre los ciclos
4.3 Documentar los procesos
9.2. Cronograma
Ver Anexo: Cronograma
9.3. Responsables
Los responsables de realizar estas tareas serán los socios de la empresa, que en este caso
serán los directores del proyecto (2 personas), los cuales, deben de realizar estas actividades
para poder conformar la empresa.
10. Evaluación financiera
Los cálculos relacionados a la evaluación financiera, se encuentran relacionados en la hoja
de cálculo de Excel. En el modelo se introducen datos de entrada encontrados en el estudio
de mercado, la información suministrada por docentes, expertos y fuentes de consulta
respaldada, en temas de servicios en formación, capacitaciones organizacionales.
Ver anexo: Modelo financiero REIR SAS - UdeA
El libro electrónico está conformado por varias pestañas donde se desglosan y se calculan
variables importantes que entrarán en el modelo. Estas pestañas se describen a continuación.
48
Información del proyecto: Según los datos arrojados tras el estudio de mercado y el estudio
técnico, se calcula que la inversión inicial, representada en aspectos tales como adecuación
de la locación $4.000.000, equipamiento, muebles, enseres $13.555.000 y capital de trabajo
$ 18.991.457, para la inversión inicial del proyecto se estima en $36.546.357.
Adicionalmente se encuentran todos los datos de entrada y salida. Se encuentran los
indicadores económicos, cálculo de inversiones, ingresos, préstamo, servicio a la deuda,
cálculo del valor terminal de la empresa entre otros como datos de entrada.
Para el cálculo del capital de trabajo que se calcula a través del método de Máximo déficit
acumulado, donde por este método supone calcular para cada mes, durante el período de
recuperación del proyecto, los ingresos y egresos proyectados y determinar su cuantía como
el equivalente al déficit acumulado máximo. Adicional se tiene en cuenta con la siguiente
política de cobro de las ventas:
● Ventas al contado el 30%
● El 60% de la venta será pagado a crédito a los 60 días
● Y el 30% restante será cancelado a 90 días.
Servicio a la deuda: El proyecto cuenta con una estructura financiera del 40/60, se financiará
a través de un préstamo de libre inversión correspondiente al 40% del valor total de la
inversión por valor de $14.618.543 con la entidad financiera Bancolombia en una de sus
líneas de crédito de capital de trabajo para empresas pyme y pequeñas empresas, a una tasa
de interés del 14,75% E.A, con un plazo de 5 años, y con cuotas fijas mensuales de $362.000.
El 40% restante que equivale a $21.927.814 se financiará con recursos de los socios en partes
iguales.50/50.
Depreciaciones: Se establecen las depreciaciones de los equipos y software que comprará la
empresa, los años de vida útil de los activos de la empresa se tomará como referencia la
información brindada por la DIAN, según resolución 000014 de 14-02-2020.
49
Ingresos y Gastos: Para estimar los montos anuales, se determinaron los 3 productos que se
van a ofrecer los cuales se generarán ingresos (Producto Light, Medium y Expert). De igual
manera se detallaron los gastos operativos que corresponden a gastos de personal,
arrendamiento, servicios públicos, suministros de oficina, gastos de publicidad. Se creó así
un presupuesto inicial del cual se realizaron los presupuestos proyectados a cinco años,
tomando una actitud conservadora se estima un incremento anual de ingresos y gastos con
respecto a la inflación más 1 punto porcentual y las ventas con un crecimiento del PIB.
Estados Financieros Proyectados: Sobre la base de la información de inversión, ingresos y
costos se realizó el presupuesto proyectado a cinco años.
Gráficas
En esta pestaña se encuentran las gráficas más representativas para el proyecto como son:
proyección de ventas, flujo de ingresos y egresos, servicio a la deuda, flujo de caja del
inversionista y del proyecto, todos estos con respecto al periodo de evaluación, el cual en
este caso es de cinco (5) años.
Criterios de evaluación: Tras obtener los estados financieros se procedió a analizar la
viabilidad financiera del proyecto a través de criterios de evaluación financieros, para
determinar la rentabilidad, tales como VPN (Valor Presente Neto) y TIR (Tasa Interna de
Retorno), Relación B/C.
10.1. Gráficas evaluación financiera
A continuación, se presentan las gráficas principales obtenidas en la evaluación financiera
del proyecto.
50
Ilustración 12: Gráfica : Flujo de ingresos y gastos REIR S.AS.
Como se puede observar, los ingresos del proyecto durante los dos primeros años van a ser
menores y más tardíos, sin embargo, se cuentan con estrategias como establecer alianzas,
mejorar habilidades comerciales, estrategia de referidos y recomendados, ampliar el abanico
de oferta de nuestros servicios y vemos como a partir del año 3 la empresa presenta un
comportamiento mejor y recuperación y año 4 y año 5 con una dinámica creciente de los
ingresos, lo que hace al proyecto atractivo.
Ilustración 13: Gráfica: Servicio a la deuda.
51
El préstamo obtenido para este proyecto es por valor de $14.618.543 a cinco (5) años, el cual
es un préstamo para MIPYME’s de Bancolombia, con un Kd= 14,75% EA.
Ilustración 14: Gráfica : Flujo de caja con financiación (Inversionista)
.
El flujo de caja del inversionista es positivo en a partir del periodo 4 en el horizonte, lo cual,
para los primeros años se crearán objetivos de optimización de procesos y trabajar para
reducir los gastos que no producen retorno a la organización.
52
Ilustración 15: Gráfica Flujo de caja Libre, sin financiación.
Se puede observar el flujo de caja del proyecto puro, donde presenta un flujo positivo, a partir
del tercer año, tiempo de inicio de recuperación de la inversión.
10.2. Métrica financiera
Según los resultados obtenidos con los datos de entrada introducidos en el modelo financiero,
se obtiene lo siguiente.
● Periodo de recuperación de la inversión para el inversionista es de 4,7 años.
● Periodo de recuperación de la inversión para el proyecto es de 4,65 años.
● Relación B/C para el inversionista es de 1,70
● Relación B/C para el proyecto es de 1,72
Además, se tiene las siguientes TIR y VPN
53
TIR y VPN del inversionista y del proyecto
Tabla 6 Tabla TIR y VPN. Elaboración propia.
Inversionista Proyecto
TIR 30% TIR 28%
VPN $15.285.618 VPN $ 26.297.204
Ke 22% WACC 17%
10.3. Conclusiones de la evaluación financiera
● Con los presupuestos proyectados se realizó el Consolidado a 5 años, para determinar
el flujo de caja y así aplicar los criterios de evaluación financieros.
● Los criterios de evaluación financieros VPN y TIR permitieron asegurar que el
proyecto es viable.
● El VPN >0 asegura que la puesta en marcha del proyecto generará valor a sus
inversionistas.
● La TIR obtenida es superior al costo de capital utilizado en el proyecto, por ello los
fondos invertidos en él generarán rentabilidad.
11. Riesgos
11.1. Identificación de riesgos
Para el análisis de riesgo del proyecto se contemplan las diferentes variables a nivel técnico,
externo, de la organización y de la dirección de proyectos que ponen en riesgo el proyecto
con el fin de generar acciones de control y de seguimiento dependiendo el caso.
54
Técnico
● Falta de cumplimiento de tiempo estipulado en las capacitaciones.
● Personal que no cuente con experiencia en los temas de formación
● Dificultad para acceder a los clientes potenciales
Externo
● Entrada de nuevos competidores capacitación On Line
● Baja disponibilidad de empresas para invertir en formación empresarial
● Alta volatilidad legal en Colombia
● Desarrollo de servicios sustitutos gratuitos ejemplo SENA, APPs.co. ANDI,
iNNpulsa Colombia, Cámara de Comercio
De la organización
● El costeo realizado para las horas de formación no esté bien planteado
Dirección de proyectos
● El cliente encontró aburrido el contenido del ciclo formativo
● No queden totalmente claros los requerimientos del cliente
11.2 Definiciones de la probabilidad e impacto de los riesgos
En cuanto a la valoración financiera la escala para el impacto se determinó de acuerdo a la
definición de la actitud de I*A frente al riesgo, se asignan intervalos de impacto de una
posible pérdida, donde se definió cuanto es la máxima pérdida que puede tener el proyecto
y se concluye que nuestro apetito al riesgo es conservador por lo que decidimos tener una
primera escala y generando valores máximos y mínimos, entre 0 y 1.5% (identificadas con
color blanco), que posiblemente se le prestará atención pero no va a tener una frecuencia de
seguimiento tan alta o no vamos a invertir muchos controles, un segunda escala entre 1.5%
y 3% (identificadas con color gris claro) y una tercera escala de mayor que 3% ( identificado
de color gris oscuro) con el fin de prestarle más atención a los de color gris oscuro y gris
claro dependiendo de su porcentaje de impacto, lo que determinamos que como inversionistas
55
estamos dispuestas a tener una actitud de riesgo hasta un 3% en el mapa de calor de la
inversión total lo que equivale a $ 1.096.000 y que mayor a esto hay que estar muy alertas
para para mitigar el riesgo y la toma de decisiones y estrategias a definir.
En cuanto a la escala de impacto del proyecto donde empieza a tener valor según las medidas
administrativas que se generan y cómo construir la medición de la reputación en que impacta
el proyecto, donde se generaron 3 escalas de impacto entre 0 -33% (color blanco), 33%- 66%
(color gris claro) y mayor que 66% (color gris oscuro), definido por aspectos cualitativos
como por ejemplo “El cliente encontró aburrido el contenido del ciclo formativo¨.
Tabla 7 Tolerancia y apetito Elaboración propia.
11.3 Matriz de probabilidad e impacto y tolerancia de riesgo
Se identificaron los siguientes riesgos en el impacto financiero, y se debe tener muy presente
y en constante revisión y seguimiento el riesgo de: Entrada de nuevos competidores
capacitación On Line, Baja disponibilidad de empresas para invertir en formación
empresarial y el Desarrollo de servicios sustitutos gratuitos ejemplo SENA, APPs.co. ANDI,
iNNpulsa Colombia, Cámara de Comercio ya que en cuanto a la tolerancia al riesgo que
identificamos en el mapa de calor están ubicados en el color rojo lo que hace tener un manejo
especial con ellos para generar estrategias de mitigación, pues impactan fuertemente según
nuestro apetito de riesgo ya que está definido como mínimo de pérdida $1.096.420 y desde
este valor en adelante requieren manejo especial y tiempo para encontrar las mejores
estrategias y mejores decisiones.
56
Tabla 8 Matriz de probabilidad e impacto. Elaboración propia.
11.4. Matriz cualitativa y tolerancia definida
En la matriz cualitativa se identificó el siguiente riesgo reputacional generando un impacto
en el buen nombre de la empresa, donde se seleccionó un solo atributo y se desglosó en 3
categorías: 1. Queja, 2. Inconforme, y 3. Enojado, donde se le asigna el color gris claro,
identificándose como importante para prestar atención y tener aspectos de mejora ya que es
un riesgo que si se descuida pasaría a color gris oscuro y el impacto sería mucho mayor.
Tabla 9 Escala de impacto cualitativa. Elaboración propia.
57
11.5 Análisis de sensibilidad
Gráfica : Gráfico araña
De acuerdo al gráfico araña la variable que más afecta al proyecto es la deuda, seguida
del precio Medium, Light y Expert Respectivamente. Donde con un nivel de deuda
del 44% el VPN de la empresa pasa de $26,297.203 a $29’795.073.
Ilustración 19: Gráfica: Simulación VPN - Empresa
58
Además se halló que el P(VPN>0) = 1 como se puede apreciar en la ilustración
Simulación VPN - Empresa.
Ilustración 20: Gráfica: Simulación TIR - Empresa
Además se halló que el P(TIR>0) = 1 como se puede apreciar en la ilustración
Simulación TIR - Empresa.
Es importante mencionar que las probabilidades para la TIR y el VPN de la
empresario fueron iguales a los obtenidos para la empresa.
11.6. Conclusiones de la evaluación de riesgos
Con los datos obtenidos en esta evaluación de riesgos, se puede concluir lo siguiente
● Mediante el proceso de análisis de riesgos, se desarrollan las opciones y acciones para
mejorar las oportunidades y reducir las amenazas a los objetivos del proyecto. Se
abordan los riesgos en función de su prioridad, introduciendo recursos y actividades
en el presupuesto, el cronograma y el plan para la dirección del proyecto, según las
necesidades.
59
● La identificación y análisis de nuevos riesgos, se hará el seguimiento de condiciones
que disparan los planes de contingencia y se analizará la evolución de las respuestas
a los riesgos, mientras que al mismo tiempo se evaluará su eficacia por ello también
se prevé que los riesgos del proyecto deben ser evaluados periódicamente a lo largo
del ciclo de vida del proyecto.
12. Conclusiones generales
● La ventaja competitiva de las empresas estará en la innovación, en la respuesta rápida
al cliente y en las “organizaciones inteligentes”.
● El proyecto pretende especializarse en el sector manufacturero, como aspecto
diferenciador o parte de la propuesta de valor.
● La oferta en este sector es relativamente limitada y no presenta barreras de entrada
significativas.
● La tecnología para desplegar los paquetes de capacitación están disponibles en el
mercado a un costo relativamente bajo.
● El talento humano (profesionales) que apoye a los emprendedores también está
disponible a nivel local y nacional.
● La legislación actual, no ofrece dificultades mayores para poner en marcha la
empresa.
● La innovación organizacional se fundamentará en un modelo constructivista y
participativo que haga sinergia con los esfuerzos internos de crear capacidades
competitivas e investigativas de gestión tecnológica.
● El proyecto tiene una clara viabilidad en el mercado, técnica, ambiental y financiera.
● El riesgo de mayor cuidado serán las plataformas virtuales poderosas y de bajo costo.
La innovación organizacional se fundamentará en un modelo constructivista y
participativo que haga sinergia con los esfuerzos internos de crear capacidades
competitivas e investigativas de gestión tecnológica.
● La ventaja competitiva de las empresas estará en la innovación, en la respuesta rápida
al cliente y en las “organizaciones inteligentes”.
60
13. Recomendaciones
Este proyecto de investigación da paso a realizar los diferentes estudios necesarios para dar
continuidad con la creación de una empresa de Formación en innovación organizacional
para las empresas manufactureras en Colombia, por tanto, se recomienda seguir con la
profundización de los estudios teniendo especial cuidado con el estudio de mercado ya que
este orienta la consolidación y construcción del proyecto.
61
14. Bibliografía
Alcaldía de Medellín, (2020). Análisis Efectos Económicos Covid-19. Recuperado de
https://www.medellin.gov.co/irj/go/km/docs/pccdesign/medellin/Temas/COVID-
19/Publicaciones/Shared%20Content/Documentos/2020/AnalisisEfectosEconomicosCov
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