La app de mensajería para la atención al cliente

Una app donde hablar con las empresasLas empresas nos ofrecen el teléfono o el correo electrónico como las únicas formas de contacto con ellas y, sin embargo, pagar por llamar a

un 902, las interminables esperas colgados del teléfono o estarpendientes de la bandeja de entrada son cosas

que nos molestan a todos.

Por eso hemos creado Citious, una aplicación para teléfonos móviles donde los clientes puedan hablar directamente con los servicios de atención al cliente a través de mensajes de texto, audio e imágenes.

Sencillo para ellos, práctico para ti.

Hola, hoy por la mañana al encender la cafetera, se han encendido estas luces y no hace café

Era eso! Muchas gracias!

Hola Marcos, mira si dentro del compartimento de cápsulas haya quedado la última atascada.

De nada, disfruta de tu café.

MásVolver Café Inc.

Un software que te permite responderTodos los mensajes que envían los clientes pueden contestarse desde nuestro manager para empresas. Este software permite tener acceso

a todas las comunicaciones que se reciben para darles la mejor respuesta posible, la respuesta que se merecen los clientes.

Pero para un equipo de atención al cliente ya no es suficiente con responder a los mensajes, por eso nuestra plataforma también cuenta con sistemas de análisis de rendimiento y satisfacción que permiten

realizar el seguimiento del equipo y comprobar cómo mejoran.

Una herramienta potente para ofrecer el mejor servicio.

¿Por qué Citious?

Simplifica tu atención al cliente

Gratis para tus clientes. No al 902Tus clientes no deberían pagar por hablar contigo, Citious funcionacon la tarifa de datos del teléfono del cliente no repercutiendo en el

coste de su factura.

Atención al cliente mediante mensajeríaTus clientes están acostumbrados a usar la mensajería para hablar con

sus amigos y familia. Ahora podrán contactar contigo utilizando este sencillo sistema de comunicación.

El fin de la música de esperaNo obligues a tus clientes a oir una música interminable mientras los pasas con el responsable o mientras estás solucionando el problema.

Incrementa tu audiencia

Fideliza más atendiendo mejor y más rápidoAl finalizar cada incidencia puedes enviar una solicitud de feedback a

tu cliente y así mejorar continuamente la calidad del servicio.

Aumenta la audiencia para tu empresaCada día más empresas se unen a Citious y más personas se descar-

gan nuestra app para contactar con ellas. Nuestro objetivo es que puedas ser visible a miles de potenciales clientes en todo el mundo.

Fácil de encontrar y siempre disponibleNo pierdas una oportunidad por no contestar a una llamada, tu servi-

cio de atención al cliente estará disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Analiza tu servicio

Aumenta la satisfacción de tus clientesGracias a la solicitud de validación de servicio puedes comprobar

como tus clientes aprecian la atención que les ofreces.

Acelera tu servicio de atención al clienteMejora la velocidad de tus respuestas, transformate en servicio

instantáneo, en el manager podrás ver el desempeño del servicio en tiempo real y con los informes podrás ver su mejora mes a mes.

Descubre errores que estarían escondidosLa asignación de etiquetas a las incidencias permite tener el sistema

ordenado, y la transforma en una herramienta potente dedetección de errores concurrentes

Atención más eficiente

Atiende a varios clientes a la vezCon Citious un agente puede atender a varios clientes a la vez, 10

veces más que mediante el teléfono.

Resuelve dudas al instante8/10 incidencias se resolverían si el cliente pudiera hablar con la perso-na adecuada. A partir de ahora siempre hablarán directamente con la

persona que puede resolver su problema al momento.

Seguridad en todas tus comunicacionesNos aseguramos que solo tu equipo tiene acceso a cualquier dato

relacionado con las conversaciones con tus clientes.

¿Te unes al cambio?

Conviértete en uno de nuestros primeros clientes,te ofrecemos el curso para agentes gratis

Llámanos al (0034) 886 131 361 o envíaun mail a empresas@citious.com

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