finning mod 2.0 - 6 sigma overview (ok)
DESCRIPTION
Descripción de Fases Metodología Six SigmaTRANSCRIPT
Generalidades
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Objetivo
Entender que es 6 Sigma y porque Finning lo ha escogido como su forma de vida
Puntos Principales– Definición de 6 Sigma– Porque 6 Sigma en Finning – Estrategia de mejores prácticas para implementación /
Lecciones aprendidas– 6 Sigma extensión a través de la cadena de valor de
Finning
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Que es 6 Sigma…
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Definición Técnica de 6 Sigma
Una medida de la variación
3.4 defectos por millón de oportunidades – Cerca de la perfección
Una forma de mejorar los procesos
La disciplinada aplicación de herramientas estadísticas.
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Reduciendo la variación de un Proceso
Salida de producto
Media
Servicio defectuoso o inaceptable
para el clienteVariacion
Requerimiento Critico del Cliente
Variacion
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99.5% Libre de Defectos Significa:
2 accidentes/diarios en los aeropuertos mayores
7.5 minutos/diarios de agua para beber insegura
210 minutos/mensuales sin electricidad
20,000 piezas de correo perdidas cada hora
100,000 prescripciones medicas erroneas cada año
2,500 procedimientos quirurgicos realizados incorrectamente por semana
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El compromiso y participación organizacional que involucra y desarrolla más a su gente
La estrategia para dar prioridades a las oportunidades de la empresa
La metodología y estructura comprobadas para administrar sus proyectos y obtener resultados excepcionales
Que es 6 Sigma?
Es la disciplina usada para acelerar mejoras a traves de toda la compañia
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• Tiene visión, dirige la integración y los resultados
• Dirige el cambio
• Propietario del proyecto
• Implanta soluciones
• Gerente del Cinturón Negro
• Facilita la solución de problemas
• Capacita y asesora a los BB y GB de 6 Sigma
• Líderes de equipo• Facilita la solución de
problemas• Capacita y asesora Equipos
de Proyecto
• Participar en equipos de proyecto de BB
• Tiempo parcial en los proyectos
• Validar el impacto financiero de los proyectos
• Establece la dirección• Crea un plan de
despliegue del negocio
• Apoya a los Cinturones Negros y a los Patrocinadores de Proyectos
• Puede ser el Patrocinador del Proyecto
• Mantiene y fortalece las ganancias
Deployment Champion
Sponsor
Master Black Belt
Process Owner
Rep. financiero
Ejecutivos /Liderazgo
Green Belt
Black Belt
• Entender la visión
• Aplicar los conceptos a su puesto y área de trabajo
Todos los empleadosYellow Belt • Colaboradores
• Tiempo parcial
en los proyectos
Organización 6 Sigma
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6 Sigma en Finning
DMAIC
Mejorar los procesos, productos, servicios y plantas existentes con la calidad 6 Sigma
Aprovechar y mantener los logros obtenidos por procesos de mejora y
de creación
DMEDI
Crear procesos, productos, servicios y nuevas plantas con la calidad 6 Sigma
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Objetivos
Estrategicos
Trabajo Diario
Procesos
Proyectos
Metas personalesSMART
Iniciativas MU/SU . . . .
PMO. . . .
MejoramientoContinuo. . . .
6S I G M A
“la estructura unificadora pra nuestro exito financiero futuro…”
6 Sigma Unifica nuestras acciones
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La Necesidad de 6 Sigma…
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¿Por qué Six Sigma en FINSA?
Nosotros creeemos que:– Tenemos un proceso en operación para mejorar el
nivel de compromiso de nuestros empleados y pensamos que Six Sigma puede ser el facilitador comun del proceso
– Tenemos un claro entendimiento de que debemos tener a clientes satisfechos.
– Hemos invertido en desarrollar una cultura de calidad.
– Somos líderes en nuestra industria.– Tenemos una importante participación de mercado.
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Sin embargo...
Precios y Margenes por Mercados estan bajo presión.
Un % significativo de nuestros clientes están menos que satisfechos y probablemente no recomendarían nuestros productos y servicios a otros.
Procesos ineficientes resultan corrientemente en baja calidad. Gastamos importantes % de nuestras ventas reparando o retrabajando el producto.
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Sin embargo...
Nuestra competencia esta
aumentando, ha reducido la brecha
que nos diferenciaba y se parece cada
vez mas a nosotros.
Nuestra participación de mercado no
es lo que esperamos en algunos
segmentos de mercado claves.
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Estrategia de mejores prácticas de implementación…
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Los factores de éxito de 6 Sigma
Liderazgocomprometido
Estructura del proceso comercial
Red de clientes y mercados
Integración de la estrategia
Líderes de 6 Sigma de tiempo completo
Incentivos y responsabilidad
Medidas y resultados cuantificables
El establecimiento de estos factores proporciona las semillas del éxito.
Deben integrarse coherentemente para adaptarse a cada negocio.
Todos ellos son necesarios para obtener los mejores resultados.
El factor de éxito más importante es el “liderazgo comprometido”.
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Mejores Practicas: Lecciones aprendidas Plataforma en llamas... debe tener una razón que lo
impulse al cambio Se trata de la cultura; las herramientas son secundarias La velocidad es su aliada...Alcance proyecto realista........ Seleccionar a miembros del equipo comprometidos... es
un trabajo duro
• Siga la receta 6 Sigma replique.
• Lo que se mide se hace…. Sea realista
• Viva la visión…Mantenga la velocidad
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Implementación a lo largo de la empresa …
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“6 Sigma es una herramienta fundamental en la cultura de la disciplina y los procesos que hemos iniciado
en Finning Sudamérica. Nos alinea como Organización y apoya nuestra visión de ser el
mejor socio estratégico de Caterpillar, para entregar un servicio de excelencia a nuestros clientes, facilitar el trabajo diario de nuestros
trabajadores y ser una empresa ágil y eficiente para nuestros accionistas”
Juan Carlos Villegas, Presidente Finning Sud-América
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Modelo Implementación en Finning
La clave es Auto-Determinación:
Sponsors y Process Owner presentan los proyectos…
E.C. project filters…
Black Belts… Aplica metodología
y Process Owner mantienen los beneficios.
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Incansable búsqueda de la perfección para satisfacer las necesidades de los clientes
Congruencia estricta de las acciones con la estrategia Toma de decisiones basada en datos y hechos
Enfoque a su mejor personal en sus mayores prioridades
Mejora de los procesos
Medición del impacto sobre las utilidades
Transformación de cómo trabaja la gente
6 Sigma trata del Éxito