Fernando UhartVicepresidente, Fusiones & Adquisiciones, Integración

Scotiabank, International Banking

Julio 7, 2009

Experiencias Internacionales: Las mejores prácticas de gestión de personas

Scotiabank: presencia internacional creciente

Scotiabank es el Banco mas internacional de Canadá, cuenta con mas de 50,000 empleados prestando servicios a 10 millones de clientes en 50 países

Estados Unidos Negocios de Corporaciones y Banca de Inversión por más de 30

años.

México Importante presencia con Scotiabank Inverlat, más de 400 sucursales

y 7,000 empleados.

Caribe El Banco mas antiguo en la Republica Dominicana – más de 80 años

operando en el País. 115 años en Jamaica. Bahamas, Barbados,

Puerto Rico, Trinidad y Tobago, etc.

America Central Presencia significativa en 5 de los siete países de la región –

Panamá, Costa Rica, Belize, Guatemala y El Salvador.

America del Sur Bancos en Chile y Perú, afiliado al Banco del Caribe en Venezuela y

oficina representativa en Brasil.

Asia Operaciones en 11 países a lo largo de la región, incluyendo China y

la India. Recientes adquisiciones en Tailandia.

2006: 50% de los empleados se encuentran localizados afuera de Canadá

A defined strategy

Oversight by Strategic Transaction Investment Committee

Evaluation

Negotiation, Due Diligence and Closing

Integration

Post integration review

Post acquisition review

Strategy / Value / Risk / Discipline

Acquisitions a Core Competency

High Level Acquisition Roadmap

Post Integration Review

Key Employee Retention Program

High Value Customer Retention Program

Communicationcustomers, employees, media, government

Establish Integration & Change Office

Integration Strategy

Transaction Transition Integration

Deal signed / Announcement

Deal Closed

Variable 4-6 weeks 6-12 monthsTimeframe:

• Brand launch

• System conversion

Phases:

PlanningDue Diligence Execution

Post Acquisition Review

Migrate to Common Processes & Platform

Integrate Effectively & Efficiently

2005

2006

2007

Transaction Integration Completed

Peru

Costa Rica

Jamaica

Dominican Republic

El Salvador

Banco de ComercioClosed: May 2005

Citibank RetailClosed: May, 2006

BWS & BSAClosed: March, 2006

Banco InterfinClosed: September, 2006

Dehring, Bunting & GoldingClosed: December, 2006

8 months

5 months

9 months

12 months

11 months

2008

Transaction Integration Completed

Peru

Banco de AntiguaClosed: Feb, 2008

Profuturo AFPClosed: June, 2008

Banco del Trabajo & RecsaClosed: July, 2008

6 months

3 months

9 months

5 months

10 months

BBVA Crecer AFPClosed: December, 2007

Dominican Republic

Peru

Altas CumbresClosed: January, 2008

Dominican Republic

2009

Underway, Target22 months

Banco del DesarrolloClosed: November 2007

Chile

Integrate Effectively & Efficiently

Guatemala

Definir la estrategia general al comienzo del proyecto

Foco en continuar la dinámica de los negocios

Equipo de integración local dedicado full time

Implementar una metodología estructurada y estándar

Estrategia de comunicación robusta

–Clara, consistente y frecuente

–Lograr el entendimiento de alcance / estrategia

Procesos

–Realizar reuniones de lanzamiento

Integración - Mejores Prácticas

Manejo Flexible

–Todas las áreas internas de las Compañías se verán impactadas

por el proyecto de Integración

Capturar las fortalezas de ambas instituciones, incluyendo:

–Staff

–Productos

–Sistemas

–Prácticas

Contar con una metodología integral de análisis, compra e

integración, abarcando los procesos de inicio a fin

Cultura

–Trabajo de “todos”, su integración puede tomar años…

Integración - Mejores Prácticas

Definir la estructura del proyecto y conformar el equipo

Definir la estrategia de Integración

– Legal - Requerimientos regulatorios

– Negocios / Segmentación / Cambios de imagen

– Migración de sistemas (Análisis de Gaps)

– Integración áreas de Soporte

Definir la estrategia y modelo de negocios, el portafolio de

productos e identificar mejores prácticas en cada Banco

Plan de Comunicación – Clientes/Empleados

Medir retención de cliente y de producto

Definir la estructura organizacional deseada

Mínimos cambios durante la primera etapa del proceso

Integración - Primeros Pasos…

El factor principal de éxito o fracaso en cualquier integración

es el gerenciamiento de los recursos humanos

Scotiabank se esfuerza por ser el “employer of choice” en

donde sea que tenga presencia

– Durante el proceso de integración trabajamos en esta dirección

Factores de éxito

– Comunicación (externa/interna)

– Retención de talentos

– Manejo del cambio

– Mantener el foco

– Contar con el staff local capacitado para operar con la

metodología/prácticas del Grupo Scotiabank

– No subestimar el soporte necesario para el adecuado manejo de

las actividades locales

– Conocer la cultura local y de cada organización, ser flexibles!

Integración – Recursos Humanos

Componentes principales:

Contribuir al diseño de la nueva estructura organizacional

Gerenciar el talento & liderazgo

Relaciones con empleados & Comunicaciones internas

Diseño e implementación de la estrategia de HR & programas

relacionados al staff, incluyendo:

– Plan de retención de personal clave

– Armonización de compensaciones

– Programas de premios & reconocimiento

– Iniciativas relacionadas al programa “employer of choice”

– Liderazgo local y global

Facilitar el proceso

Integración – Recursos Humanos

“Visión Común – Un equipo… un objetivo”