EL CAPITAL INTELECTUAL Y SU RELACIÓN

CON LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y

ACADÉMICA DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL

DE PILAR – DEPARTAMENTO DE ÑEEMBUCÚ

ACOSTA MIRANDA, Olga Noemí

BENÍTEZ MORÍNIGO, Miguel Ángel

EL CAPITAL INTELECTUAL Y SU RELACIÓN CON LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y ACADÉMICA DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE PILAR – DEPARTAMENTO DE

ÑEEMBUCÚ 1

EL CAPITAL INTELECTUAL Y LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y ACADÉMICA DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE PILAR – ÑEEMBUCU2

ACOSTA MIRANDA, Olga Noemí3

BENÍTEZ MORÍNIGO, Miguel Angel4

1 Resumen de la Tesis presentada a la Universidad Nacional de Pilar para la obtención del título de Máster en Ciencias de la Educación con énfasis en Investigación Científica. Ñeembucú, 2011. 2 3 Licenciada en Ciencias Administrativas, Egresada de la Maestría en Ciencias de la Educación con énfasis en Investigación Científica-UNP. 4 Lic. en Electricidad, MSc en Ciencias de la Educación. Orientador de Tesis- Maestría en Ciencias de la Educación con énfasis en Investigación Científica-UNP.

SUMMARY

The value of the knowledge helps to create organizations that inspire to the professionals to get a mayor level of results based on the creativity and the intuition, the flexibility and the velocity. When the organizations become more dependable of the intern knowledge to success and grow, its value goes from the physic assets to the intangible assets of the knowledge. The Intellectual capital is the sum of the employees, the relationship with the users or customers, the motivation of the employees and the facilities that support the knowledge. The capacity to identify, audit, measure, renew, increase, or the management of these intellectual assets is a determinant factor to the success of the institutions or the business of these times. The necessity of a change in the way the management is focused is proposed on this paper, from the tangible assets to a management of the intangibles assets, it recognizes the value of the knowledge and the human talent as determinant factors of competitively in the University and in a particular way in this academic institutions. This is the focus of this exploratory and descriptive estudy, which objective is to determine the level of Intellectual Capital (IC) of the professors and staffs and the application of their knowledge in their fultillment of their job at the Universidad Nacional de Pilar. 55% of the administration staff has been estudiet without including the staff from the maintenance and cleaning area, and 55% of the professors with less than 5 years of longevity in the institution. A survey was applied that allowed to get the information about their academic training, their continue education and their skills, their knowledge about the objectives of the institution, and the relationship with the professional fulfillment and their contribution to get those goals. The gotten results allowed verifying that the UNP develops a periodical and continue education of de professors and staffs and it supports them in their professional development. However, it does not figure on a mechanism of the knowledge management in order to get a systematic way to identify the knowledge, who posses it, the way that this knowledge is been utilized to get the institution objectives, to have a registration system of the knowledge and to establish way to share with the rest of the members in benefit of the College. For these reasons it is recommended actions to the optimum use of the human talent at the Universidad Nacional de Pilar.

RESUMEN

El valor del conocimiento ayuda a crear organizaciones que inspiran a los profesionales a lograr un mayor nivel de resultados basado en la creatividad y la intuición, la flexibilidad y la velocidad. A medida que éstas se vuelven más dependientes de su conocimiento interno para triunfar y crecer, su valor pasa de los activos físicos a los activos intangibles del conocimiento. El Capital Intelectual es la suma de los conocimientos y destrezas de los empleados, las relaciones con el usuario o cliente, la motivación del empleado y las infraestructuras que respaldan el conocimiento. La capacidad de identificar, auditar, medir, renovar, incrementar, o sea gestionar estos activos intelectuales en un factor determinante en el éxito de una institución o empresa de estos tiempos. Se plantea la necesidad de un cambio en el enfoque de gestión, de activos tangibles a gestión de activos intangibles, reconociendo el valor del conocimiento y talento humano como factores determinantes de competitividad en la Universidad y en particular en sus unidades académicas. Hacia esto apunta este estudio exploratorio y descriptivo, cuyo objetivo es determinar el nivel de Capital Intelectual (CI) de docentes y funcionarios y la aplicación de sus conocimientos en su desempeño laboral en la Universidad Nacional de Pilar. Fueron estudiados un 55% de los funcionarios administrativos sin incluir los que corresponden al área de mantenimiento y limpieza, y un 55% de los profesores con por lo menos cinco años de antigüedad en la institución. Se aplicó una encuesta que permitió obtener información sobre su preparación académica, su capacitación continua y sus habilidades, sus conocimientos de los objetivos institucionales, relacionándolos con su desempeño profesional y su aporte para el logro de los mismos. Los resultados obtenidos permiten comprobar que la UNP desarrolla una periódica y continua capacitación e los docentes y funcionarios y los apoya en su desarrollo profesional. Sin embargo no cuenta con un mecanismo de gestión del conocimiento, a través del cual y de manera sistemática se identifique el conocimiento y quién lo posee, se reconozca la manera como ese conocimiento es utilizado para el logro de los objetivos institucionales, se cuente con sistemas de registro de dicho conocimiento y se establezcan maneras de compartirlo con los demás miembros en beneficio toda la Universidad. Por ello se recomiendan acciones para un óptimo aprovechamiento del talento humano en la UNP.

Key words: Intellectual Capital, Knowledge

Management, Institution of Superior Education

Palabras clave: Capital Intelectual, Gestión

del conocimiento, Institución de educación superior

INTRODUCCIÓN

El papel de toda institución y especialmente la educativa, es la de ocuparse de crear conocimiento, hacer que quienes poseen esos conocimientos los compartan con los demás miembros de la institución y usarlos en beneficio de alcanzar el logro de los objetivos institucionales. El capital humano es el elemento primordial y determinante para generar valor agregado y elevar la competitividad en el mercado. Actualmente, la producción de bienes se hace a partir de la aplicación del conocimiento y la información (HERNÁNDEZ SALAZAR, 2000). La medición de los activos tangibles (máquinas, edificios, mobiliario) ya es insuficiente, a éstos se agregan y de manera relevante, el conocimiento, las habilidades, los valores y las actitudes considerados activos intangibles y conocidos como Capital Intelectual.

Una organización que aprende es una organización inteligente en la nueva economía. La Sociedad del Conocimiento deberá poseer entonces organizaciones con capacidad de respuesta y adaptación, con facultad de emergencia y evolución, con capacidad de memorización o de incorporar ruinas o pautas espacio-temporales en un proceso evolutivo (SANGUINO, 2003).

Si el principal recurso de la economía de los nuevos tiempos es el conocimiento, entonces el proceso más importante a nivel social e institucional para su desarrollo, será la capacidad de aprendizaje tanto individual y colectivo (ARBONIES ORTÍZ, 2001﴿.

Esta investigación demuestra la importancia de la gestión del conocimiento como recurso estratégico para la competitividad de una organización, en este caso, en una institución educativa de nivel superior. Además de conocer el potencial intelectual de la Universidad Nacional de Pilar se requiere conocer la cultura organizacional y las políticas de la misma con respecto al aprovechamiento del conocimiento en su beneficio. Se pretende promover un cambio en el enfoque de gestión, de activos tangibles a gestión de activos intangibles, reconociendo el valor del conocimiento y talento humano como factores determinantes de competitividad en la Universidad Nacional de Pilar y en particular

en sus unidades académicas. Para ello la investigación se enfoca a: - Identificar el conocimiento explícito e

implícito de profesores y funcionarios de la UNP

- Medir el impacto del capital intelectual en la gestión académica y administrativa de la UNP.

- Establecer una estrategia de Gestión del Conocimiento y del Capital intelectual en la UNP.

- Valorar los beneficios que aporta la gestión del capital intelectual a las instituciones educativas.

METODOLOGIA:

Se realizó una investigación del tipo cauli-cuantitativo, exploratorio y descriptivo, principalmente orientado al cambio y toma de decisiones.

El área de estudio correspondió a la Universidad Nacional de Pilar en su sede central en la ciudad de Pilar. No se incluyeron las sedes del interior del país.

Las variables identificadas fueron: Capital intelectual, Gestión del conocimiento, conocimientos, Producción intelectual, Profesores, Funcionarios, Desempeño laboral, Desempeño académico, Política institucional.

La investigación utilizó elementos de estudio del tipo cuali-cuantitativo: Empleo de los métodos cualitativo y cuantitativo, para que a través de los mismos se puedan obtener resultados útiles a lo largo de la investigación.

RESULTADOS:

Cuadro 1: Post grados realizados por funcionarios por

áreas temáticas

Niveles de postgrados Áreas Temáticas

Actualización Especialización Maestría Totales

Didác Uni 0 14 0 14

Contab 0 0 2 2

Document 0 0 1 1

Informát 1 0 0 1

Bibliotecol 1 0 0 1

Educación 0 1 3 4

Terminolog 2 0 0 2

Metereolog 2 1 0 3

Finanzas 0 1 0 1

Auditoría 1 0 0 1

Tributación 1 2 0 3

Adm Hospi 1 0 0 1

Totales 9 19 6 34

Gráficos 1

Cuadro 2: Post grados realizados por profesores por áreas temáticas y niveles

Niveles de postgrados Áreas Temáticas

Actualización Especialización Maestría Doctorado

Administr 1 0 4 0

Adm Públi 0 0 4 0

Auditoría 2 2 0 0

Aut. Indus 0 0 1 0

C.Ambient 0 1 3 0

C. Atmósf 0 0 1 0

C.Políticas 0 0 1 0

Climatolog 0 1 0 0

Didáctica 0 40 0 0

Document 0 0 0 1

Educación 0 1 17 0

Electrónica 1 1 0 0

Estadísitica 4 1 1 0

Física 0 0 0 1

Gerencia S 0 2 0 0

Hac.Públic 1 0 2 1

Hotelería 0 0 1 0

Industria 0 0 1 0

Informática 4 2 5 0

Investigac 2 1 0 0

Marketing 1 0 1 0

Matemática 2 0 0 0

Mecatrónica 1 0 0 0

Meteorología 1 0 0 0

O y M 0 1 0 0

Planif y Proy 1 0 4 0

Políticas Púb 0 0 1 0

Psicología 1 1 0 0

Salud 0 1 0 0

Telecomun 1 0 0 0

Teología 0 1 0 0

Terminolog 1 0 0 0

TOTALES 24 56 47 3

Gráficos 2

Cuadro 3: Relación entre la formación continua

y las funciones que desempeñan los funcionarios

Relación Cantidades Porcentajes Con relación 40 48%

Sin relación 9 11%

Sin formación continua 34 41%

TOTALES 83 100%

Gráfico 3

Cuadro 4: Cómo los profesores comparten sus conocimientos y experiencias

Situaciones Cantidad Docencia (en aula) 89

Eventos profesionales 32

Ofreciendo charlas y conferencias 29

Grupos de trabajos 50

Publicando libros, folletos, artículos 25

Foros de discusión 22

Tutorías, asesorías y consultorías 32

DISCUSIÓN (Conclusiones y Recomendaciones)

- En relación a considerar el conocimiento como el activo más importante de una institución, fue interpretado por las autoridades de la UNP, que ha apostado por su capital humano, a través de la capacitación continua a funcionarios y docentes.

- Aunque la gestión moderna se ocupa

principalmente de los activos centrados en el individuo, se puede notar que en las instituciones de educación superior, como en este caso, no se cuenta aún con un mecanismo que permita identificar y transferir los conocimientos de las personas consideradas expertas a otras, y documentarlos en lo que se conoce como registro del conocimiento.

- No se encuentra en forma explícita los

conocimientos, las habilidades y las competencias que requieren los cargos. Documentarlos permitiría que cada persona esté ubicada correctamente y su desarrollo profesional se oriente hacia las verdaderas necesidades de la institución.

- Existe mucho potencial intelectual en

personas en su mayoría jóvenes que tienen mucho futuro en la Universidad,

pero que necesitan ser orientados en la manera de volcar sus conocimientos en beneficio de todas las demás personas con las que trabajan en el logro de los objetivos institucionales.

- Se tiene creada una cultura

organizacional centrada en valorar a las personas, pero falta definir una política y crear una estructura adecuada de recursos humanos que gestione el conocimiento en toda su dimensión.

- Existe una limitada producción intelectual de los docentes y la falta de una dedicación exclusiva no les permite compartir sus conocimientos y experiencias. Más del 50% de los docentes encuestados no ha publicado en los últimos cinco años y mayoritariamente socializan sus conocimientos sólo a nivel de aula.

- Gran porcentaje de los conocimientos de profesores y funcionarios se encuentra aún de manera implícita y tácita y al no ser compartidos y documentados efectivamente no son aprovechados de manera colectiva para la consecución de los objetivos institucionales.

Con base a lo expuesto se recomienda: 1. Establecer políticas de gestión del

conocimiento de manera a tener un mayor impacto del capital intelectual en el desempeño laboral y docente.

2. Estimular la producción intelectual de los docentes, facilitando los medios para el efecto.

3. Reestructurar el área de recursos

humanos, estableciendo las funciones que desempeñará en el proceso de gestión del conocimiento.

4. Establecer registros del

conocimiento tácito (auqle que existe y puede ser utilizado por los individuos, pero que resulta difícil explicarlo, tanto oralmente como por escrito), del conocimiento explícito (aquel que está bien organizado en el cerebro del individuo y que se

puede documentar en forma de libros, manuales, procedimientos, etc). Por sus características, se deben incrementar los conocimientos explícitos disponibles y adoptar medidas para transformar los conocimientos tácitos e implícitos en explícitos.

LITERATURA CITADA

AJA QUIROGA, L. 2002. Gestión de información, gestión del conocimiento y gestión de la calidad en las organizaciones. Acimed. Vol. 10; nº 5 (2002).

ARBONIESORTÍZ, A.L. 2001. La gestión empresarial del Siglo XXI: el papel del capital intelectual y la gestión del conocimiento. En: La Sociedad de la Información el resto del siglo XXI. Vitoria-Gaizteiz, España: Federación de Cajas de Ahorros Vasco-Navarras.

BROOKING, A. 1997. El Capital intelectual: el principal activo de las empresas del tercer milenio. Barcelona: Paidós.

HERNÁNDEZ SALAZAR, P. 2000. Las Tecnologías de la información y la construcción del conocimiento. En: Contribución al desarrollo de la sociedad del conocimiento. Margarita Almada de Ascencio et al. México: UNAM.

BAROJAS WEBER, J.; JIMENES CISNEROS, E. s/f. Gestión del conocimiento organizacionales en educación.

AN, L; RESTREPO RIVAS, L.G. s/f. Una universidad hacia la sociedad del conocimiento.