factores que influyen positivamente sobre el comportamiento del
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Por: Lic. Carlos Salima
Los estímulos de marketing y del entorno entran en la
conciencia del comprador. Las características y procesos de
decisión del comprador dan origen a ciertas decisiones de
compra. La tarea del mercado logo es entender que sucede en
la conciencia del comprador entre la llegada de los estímulos
del exterior y las decisiones del comprador.
En al conducta de compra de un consumidor influyen factores
culturales, sociales, personajes y psicológicos.
Estudio del consumidor = forma como toman decisiones para gastar sus recursos.
Por: Lic. Carlos Salima
FACTORES CULTURALES
La cultura, subcultura y la clase social tienen especial importancia
en la conducta de compra
1. - Cultura: Es el determinante fundamental de los deseos y
conducta de una persona
2. - Subcultura: Cada cultura consta de subculturas más pequeñas
que proporcionan a sus miembros una identificación y
socialización más específica
3. - Clase social: Todas las sociedades humanas exhiben exhiben
cierta estratificación social
Por: Lic. Carlos Salima
FACTORES SOCIALES
Además de los factores culturales, la conducta del consumidor se halla
influida por factores sociales como grupos de referencia y familia.
1. - Grupos de referencia: Se dividen en grupos primarios y secundarios.
Los primarios estarán guiados por la familia y amigos, mientras que los
secundarios por la religión y grupos sociales.
2. .- Familia: La familia es la organización de compras de consumo mas
importante de la sociedad y se ha investigado extensamente, además
los miembros de la familia son el grupo de referencia primario mas
influyente
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FACTORES PERSONALES En las decisiones de un comprador también influyen sus
características personales que son la edad, etapa en el ciclo de vida y
ocupación.
Edad y etapa en el ciclo de vida: La gente compra diferentes bienes y
servicios a lo largo de su vida; durante sus primeros años, comen
alimento para bebés, luego, en los años de crecimiento y madurez,
comen casi todos los alimentos, y en sus últimos años, las personas
siguen dietas especiales y adecuadas a la edad. Los gustos en
cuanto a ropa muebles y distracciones también están relacionados
con la edad
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FACTORES PSICOLOGICOS
Una persona tiene muchas necesidades en un momento dado.
• Algunas necesidades son biógenas: surgen de estados de
tensión fisiológicos como el hambre, la sed la incomodidad.
• Otras necesidades son psicógenas; surgen de estados de
tensión psicológicos como la necesidad de ser reconocidos, de
ser estimados, de pertenecer. Una necesidad se convierte en un
motivo cuando se eleva a un nivel de intensidad suficiente. Un
motivo es una necesidad que es lo bastante urgente como para
hacer que una persona actué. En este punto se puede tomar
como ejemplo la pirámide de Maslow
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