UNIVERSIDAD DE ORIENTE.

NÚCLEO DE MONAGAS.

DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA DE SISTEMAS.

CURSOS ESPECIALES DE GRADO.

ÁREA: AUTOMATIZACIÓN Y CONTROL DE PROCESOS INDUSTRIALES.

SISTEMAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL PARA PROCESOS Y COMUNICACIÓN INDUSTRIAL.

UNIDAD II: VISIÓN TECNOLÓGICA PARA INTEGRACIÓN: ASPECTOS CONCEPTUALES PARA INTEGRACIÓN E-BUSINESS.

(FACTORES DEL ÉXITO EN E-BUSINESS)

EQUIPO PLC

PROFESOR:

ING. JESÚS CHAPARRO.

PARTICIPANTES:

ABREU M. EDGAR L.

C.I.: V-18.657.589.

MARQUEZ O. FRANCISCO E.

C.I.: V-19.782.155.

FEBRERO DE 2014.

ÍNDICE.

Pág.

Introducción…………………………………………………………… 1

Marco Teórico:

Éxito…………………………………………………………….. 2

Factores del Éxito…………………………………………….. 2

Negocio………………………………………………………… 3

Influencia de los Factores

del Éxito en los negocios......……………………… 3

Negocios Electrónicos o e-Business…………………….. 4

Herramientas de Diagnostico del Negocio………………. 5

Discusión………………………………………………………………. 6

Conclusiones………………………………………………………….. 8

Referencias……………………………………………………………. 9

INTRODUCCIÓN.

Siempre las organizaciones han competido por ser la mejor en el mercado, para lograr una mayor rentabilidad, se debe de tener en cuenta que para ser la mejor o incluso mantenerse estables tienen que permanecer en constante crecimiento de dicha organización, de esta manera se darán a conocer los factores que describen al negocio para tener éxito a través de ellos, tomando en cuenta la mejoría, visión de futuro, satisfacción del cliente respecto a la necesidad y la calidad que se desea.

Se puede expresar que la clave del éxito depende de cada organización, teniendo en cuenta fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, en función de esto la organización evalúa su situación para mejorar y así poder cumplir con los objetivos planteados. Es importante saber interpretar los factores del éxito para describir las ventajas y desventajas de un negocio a largo y corto plazo y de esta manera las empresas buscan probar de forma más general su ventaja y cumplir con sus objetivos y los del cliente.

MARCO TEÓRICO.

El éxito se define como la situación en la cual se ha alcanzado un objetivo previamente fijado. Para poder alcanzarlo se recomienda aclarar las ideas y decidir primero cual es la visión que se tiene del éxito, entonces deben fijarse múltiples metas que funcionen como un camino para llegar a ese objetivo final. Por lo que es recomendable que las metas sean pequeñas, a modo de que se puedan ir cumpliendo poco a poco, hasta finalmente alcanzar el resultado deseado.

Los factores del éxito permiten describir los parámetros bajo los cuales trabaja una empresa, puntualizando las ventajas o desventajas que tiene en el mercado en el cual se desenvuelve, y así sobresalir respecto a la competencia. La finalidad de establecer estos parámetros es para que la empresa crezca y sea proactiva cumpliendo con los importantes requisitos de suministrar a los consumidores lo que necesitan, lo que desean adquirir y permanecer en el mercado.

No es solo aprovechar las cualidades de la empresa, sino también pensar cuales serían las desventajas de la competencia, para enfocar sus actividades de desarrollo a un campo más favorable, es decir, que se deben aprovechar cada uno de los factores que hagan única la oferta, para generar más demanda, con este principio nacen las actividades personalizadas, que buscan satisfacer no a un grupo de clientes, si no a un cliente especifico el cual tiene necesidades únicas, con el fin de darle al cliente lo que quiere o exige.

A pesar de este nuevo campo de trabajo es necesario delimitar alcances de mercado, para lograr ideas claras de las actividades que desarrollará la empresa, se deberá estudiar las necesidades y los comportamientos de los clientes, porque son ellos los que saben que necesitan. En este punto se puede trazar la estrategia para lograr la ventaja competitiva. Lo que quiere decir que la empresa se encuentra en un entorno donde hay que estudiar la competencia o la oferta en el mercado y de igual manera analizar que quiere el cliente.

En la identificación de los factores del éxito se debe observar dentro del negocio, para analizar los procesos o características que identifican su producto o servicio y así saber cuáles son los que debe dominar a plenitud para crear la ventaja competitiva. Cuando el producto o servicio es innovador se hace fácil identificar las ventajas que definen a la empresa en sus actividades, también sucede el caso contrario cuando el mercado es competitivo en el cual existen

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empresas similares, que desarrollan un producto similar, u ofrecen servicio de alta calidad.

El negocio es una actividad comercial o social que se ha pensado desarrollar con la finalidad de realizar actividades de producción, comercialización o prestación de servicios, que beneficien a otras personas. Es claro que un negocio está conformado por una infinidad de variables, siempre permite identificar algunos factores que determinarán que el negocio funcione, de acuerdo al campo laboral o por características particulares del mercado.

Influencia de los Factores del Éxito en los Negocios.

Los factores del éxito pueden definir qué tan bueno o malo puede resultar un negocio en el largo plazo, ya que a través de ellos se pueden evaluar las competencias reales del negocio. De tal modo las empresas exitosas muestran una marcada visión de largo plazo, son aquellas que han mejorado o transformado sus procesos de forma tal de generar y acrecentar la ventaja competitiva de la empresa, buscan crear una fuerza de trabajo flexible, motivada y con una visión de conjunto del proceso o la empresa para la cual trabajan.

Algunos factores del éxito en el negocio que se pueden considerar:

Mejora de los márgenes de rentabilidad

Visión de futuro, implementando estrategias para desarrollar nuevos clientes e incrementar la participación de mercado.

Satisfacción de los clientes para asegurar su fidelidad.

Calidad de los productos o servicios.

Desarrollar e innovar nuevos productos o servicios para atraer nuevos clientes y nuevos mercados.

Desarrollar e innovar nuevos canales de distribución para acceder mejor al mercado y a grupos potenciales no atendidos.

Convertir el "saber - como" en un activo que diferencie el negocio en el mercado.

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Desarrollar nuevas alianzas estratégicas para aumentar el espectro y el campo de acción de la compañía.

Personal calificado en la empresa.

Asegurar la sostenibilidad de empresa a largo plazo.

En función de estos factores podemos encontrar el surgimiento de los negocios electrónicos o e-business, se refiere al conjunto de actividades y prácticas de gestión empresariales resultantes de la incorporación a los negocios de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) generales y particularmente de Internet, así como a la nueva configuración descentralizada de las organizaciones y su adaptación a las características de la nueva economía. De acuerdo a su versatilidad se ha logrado el acceso a un mundo de oportunidades en los negocios. Surgen beneficios para ambas partes empresa – cliente:

Para la empresa:

Crecimiento de mercado: las fronteras desaparecen, expandiendo la cobertura geográfica, permitiendo así captar nuevos clientes.

Reducción de costos: Internet es un medio económico, por lo que se ahorra en comparación de los medios de comunicación tradicionales (teléfono, fax, correo ordinario, etc.).

Reducción de tiempos de producción: la celeridad en las comunicaciones por Internet hace posible la minimización de tiempos de espera, acelerando el proceso productivo en cualquiera de sus etapas.

Posición estratégica (competitividad): la empresa es capaz de rivalizar con las del sector que representa, ofreciendo mejores servicios.

Amortización a corto plazo: la inversión realizada se amortiza rápidamente con los nuevos clientes adquiridos y por la satisfacción de los clientes existentes.

Percepción por parte del cliente: el cliente adquiere una imagen de empresa dinámica y flexible que se adapta a las nuevas tendencias tecnológicas, proyectando en el cliente la imagen de empresa emprendedora.

Para los clientes

Disponibilidad: los clientes podrán establecer comunicación con la empresa sin depender de horarios, permitiendo relacionarse en el momento en el cual lo crea necesario.

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Velocidad: los accesos a los servicios no requieren colas de espera ni tramitaciones especiales, por lo que los clientes obtienen lo que necesitan al instante.

Comodidad: a los clientes no les supone desempeñar esfuerzos adicionales para conseguir sus objetivos, los puede llevar a cabo cómodamente sentado frente a su ordenador.

Flexibilidad: los clientes pueden realizar cualquier tipo de operaciones y consultas adecuándolas a sus necesidades en todo momento.

Economía: los clientes ahorrarán tiempo y dinero en las comunicaciones establecidas con la empresa.

Atención personalizada: podrá adecuar los contenidos ofrecidos a los clientes, ofreciéndoles servicios a la medida

Herramientas de Diagnostico del Negocio.

Son herramientas que permiten el diagnóstico para detectar las causas principales de los problemas "raíces", de manera de poder enfocar los esfuerzos futuros en buscar las medidas más efectivas y evitar el desperdicio de energías. Permiten conocer el estado actual de una empresa y los obstáculos que impiden obtener los resultados deseados.

Si se utilizará una de las herramientas a nivel gerencial para diagnosticar el comportamiento de un comercio electrónico fácilmente se observaría la factibilidad de este. La matriz o análisis FODA permite diagnosticar que son más las oportunidades que ofrece el comercio electrónico generando el fortalecimiento de la empresa.

El análisis FODA es una herramienta clásica para evaluar la situación estratégica de una empresa y definir cursos de acción. Se representa como un cuadro de situación que resume las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas que enfrenta una empresa, y que permite trazar cursos de acción sobre la base de un diagnóstico tanto interno como externo. Con un análisis FODA se busca detectar y aprovechar las oportunidades particulares para un negocio en un momento dado, eludiendo sus amenazas, mediante un buen uso de sus fortalezas y una neutralización de sus debilidades.

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DISCUSIÓN.

La integración de la tecnología a los procesos productivos de la empresa han permitido generar nuevos canales de comunicación entre la empresa y el cliente, es llevado el negocio a un mercado virtual, en el cual pueden interactuar las partes para realizar el proceso de libre comercio. Los negocios electrónicos, forman parte importante de la economía mundial de la actualidad, ya que permiten a la empresa incrementar el número de clientes, en vista de que el espacio geográfico ya no es limitante.

De igual manera el cliente puede acceder a diversos productos con variedad de ofertas, abriendo un abanico de posibilidades en el cual se llega a un acuerdo para así efectuar la transacción. Realizando operaciones desde el escritorio de su casa. Se genera la comunicación cuando el cliente lo amerite, y así puede ir realizando sus exigencias en cuanto al producto.

Los factores del éxito repercuten en los procesos fundamentales de la empresa, dependerá solo de la empresa aprovechar las ventajas que tiene sobre la competencia, creando el dilema bajo el cual los factores pueden ser del éxito o del fracaso. Es así que radican los nuevos modelos gerenciales, a crear empresas adaptables a la situación, surgiendo las empresas con productos personalizados, no solo se trata del producto que ofreces como empresas, más bien es lo que quiere el cliente.

Esta evolución ha creado enlaces para el manejo de los negocios abriendo puertas para las actividades comerciales, la empresa tiene la capacidad de cambiar de acuerdo cambie el entorno. Se hace necesario que el estudio de los factores del éxito se aplique no solo a la empresa en cuestión, sino también a la competencia, para así aprovechar las desventajas que tenga, y poder dirigir el campo productivo a áreas con poca oferta y con alta demanda.

La era tecnológica llego para quedarse, y se han creado mecanismos que permiten nuevas cadenas de producción, depende de la empresa aprovechar los beneficios que le brinda en cuanto al manejo y control de materiales, en vista que dedica menos tiempo en la atención y en la búsqueda de clientes nuevos, puede dedicar más tiempo a la producción y al desarrollo organizacional.

Todas estas ventajas son adaptables al campo de trabajo en el cual esta enmarcada la empresa, los negocios económicos modificaron la estructura

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organizacional de muchas empresas, permitiéndoles enfocar su producción a la diversificación de masas, evitando la estandarización. En tal punto es importante aclarar que las herramientas gerenciales buscan el crecimiento de la organización adecuando sus procesos para correcto y efectivo desarrollo de las actividades.

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CONCLUSIONES.

Las empresas hoy en día buscan maximizar sus ganancias a través de técnicas y herramientas que permiten tener éxito en el mercado o negocio. Un negocio no es más que una actividad comercial con el fin de producir productos u servicios que faciliten el proceso en el mercado.

Para tener éxito se debe proyectar lo que en realidad se quiere mejorar y desarrollar para una obtención de ganancias y de esta manera, surge el comercio electrónico, una herramienta fácil de manejar, que reduce costos y tiempo, para los clientes es algo que está siempre disponible, tiene rapidez en cuanto al acceso del servicio, proporciona comodidad, flexibilidad y una atención personalizada.

Esta es una herramienta que hoy en día evoluciona el negocio y le brinda la oportunidad de ser la mejor y obtener el éxito que se quiere para toda organización. Destacando así su facilidad de prestar el servicio de forma fácil y versátil, ya que todo avanza continuamente dentro del mercado, surgen nuevas técnicas o estrategias para el negocio y se debe mejorar con el tiempo.

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BIBLIOGRAFÍA.

Concepto de éxito. Enlace visitado el 21-FEB-2014.

(http://sobreconceptos.com/exito#ixzz2uE1FGI8F)

Fernando F. LA COMPETITIVIDAD DE LAS EMPRESAS. Estudios Públicos, 54 (otoño 1994).

Negocio. Enlace visitado el 21-FEB-2014.

(http://es.wikipedia.org/wiki/Negocio)

Negocio electrónico. Enlace visitado el 21-FEB-2014.

(http://es.wikipedia.org/wiki/Negocio_electr%C3%B3nico)