factores de disminuciÓn de vida de las empresas, …
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FACTORES DE DISMINUCIÓN DE VIDA DE LAS EMPRESAS, CUATRO
EMPRENDIMIENTOS COMPARADOS
Elisa M Suescum
Estudiante de Administración de empresas
Universidad Cooperativa de Colombia
<a rel="license" href="http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/"><img alt="Licencia de
Creative Commons" style="border-width:0" src="https://i.creativecommons.org/l/by-nc-nd/4.0/88x31.png" /></a><br
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Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 4.0 Internacional</a>.
RESUMEN:
En este artículo se presentan las consideraciones de emprendedores Mypimes,
que han pasado por el experiencia de cierre de sus empresas, quienes a partir de
su vivencia exponen lo que fue su empresa y reflejando las situaciones que más
generaron dificultad desde su punto de vista, en el sostenimiento de su
emprendimiento. A su vez se realiza la comparación de estas vivencias con los
fundamentos que han evaluado diferentes autores, relacionado con la situación
general que se reporta acerca de las determinaciones que conllevan al cierre de
las empresas.
PALABRAS CLAVE: Cierre, decisión, empresas, planeación.
INTRODUCCIÓN
Este trabajo busca aportar fuentes de consulta al proyecto matriz “Elementos
culturales presentes en la representación social que inciden en el fracaso
empresarial de las pymes de Bogotá” del programa de Administración de la
facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad Cooperativa
de Colombia.
Este estudio se centra en “los problemas de perdurabilidad de las empresas”
contrastando varios estudios donde se identifican las diferentes causas que
inciden en el cierre de las empresas y el análisis de las cuatro experiencias
cierres empresariales. A pesar que existe: marcos normativos, programas de
fortalecimiento, capacitación y otras formas de apoyo para mantenimiento de las
organizaciones, se sigue presentando la baja permanencia en el mercado. De ahí
la necesidad de considerar factores culturales que inciden en las formas de
actuación empresarial. (Rojas.2017).
Como instrumento de recolección de datos se realizó una entrevista
semiestructurada a cuatro empresarios que tuvieron como experiencia el cierre
de sus microempresas de servicios y bienes durante la última década. De acuerdo
con estos resultados se establece los factores que afectan el desarrollo
empresarial de las mypimes publicados en los últimos diez años, a partir de
situaciones reales que son contrastadas con los artículos de investigaciones.
Permitiendo diferenciar y correlacionar las vivencias de la literatura con las
vivencias expuestas.
De acuerdo al estudio de Confecamaras “Nacimiento y Supervivencia de las
Empresas en Colombia”:
“La supervivencia varía con el tamaño inicial de la empresa: las unidades
económicas que inician sus operaciones en el segmento de grandes empresas
registran una tasa del 71,4%, las medianas 68%, las pequeñas 60%; sin embargo,
para el caso de las microempresas su supervivencia es del
29,1%”(Confecamaras,2016,p 4)
De acuerdo con el anterior resultado se buscaron para esta investigación cuatro
personas emprendedoras perfiles disimiles en el cierre de la empresa, por lo tanto
se contemplan a personas de diferentes sectores del ámbito privado, servicio
público de transporte, comercialización de productos, asesoría - venta de servicios
ambientales y producción primaria agropecuaria.
Estos perfiles empresariales encontraron la posibilidad de generar progreso
familiar y de grupos sociales, creando alternativas que los incluían a ellos mismos
satisfaciendo necesidades insatisfechas. Así es como lo menciona Franco: “ Las
pequeñas y medianas empresas (Pymes) desempeñan un papel fundamental en
la economía especialmente por su contribución a la generación de empleo y al
desarrollo de la comunidad donde se ubican” (Franco.2010.79); además Rojas
menciona:“En el país permanentemente se generan proyectos de creación de
empresas, en su mayoría, micros, pequeñas y medianas (mipymes), las cuales
constituyen una oportunidad para mejorar el nivel de vida, mediante la producción
y distribución de bienes y servicios (Luisa Rojas 2017), con lo anterior se puede
inferir que la creación de empresas y su durabilidad tienen gran importancia en la
economía.
La respuesta de estos emprendedores a las dificultades laborales presentadas en
su vidas personales, fue idear alternativas que les permitiera generar
independencia económica, ante su inconformidad siendo empleados,
aprovecharon su conocimiento del sector en que se ubicaban para cubrir un
servicio o producto del que se carecía en la zona. Esto según Franco : “Denota la
importancia de las empresas en una economía, y su impacto directo sobre la
generación de empleo” (Franco,2018,p1), lo cual quiere decir que promociona una
sano desarrollo económico.
Según el informe de Confecamaras “Nacimiento y Supervivencia de las Empresas
en Colombia”: “Aunque en el país se crean muchas empresas cada año, la tasa de
supervivencia de los nuevos emprendimientos es baja, 29,7%. Es decir, alrededor del
70% de las empresas creadas fracasa antes de los primeros cinco años de vida”.
(Confecamaras,2016,p 4).Consecuente a este precepto se evidencia que en los
cuatro casos evaluados presentaron riesgos derivados del desarrollo empresarial
difíciles de solventar, por ello es de destacar que todos los sectores están
expuestos a enfrentar múltiples dificultades.
FUNDAMENTACION
De acuerdo con el estudio Pardo:
“El fracaso y el riesgo forma parte de emprendimiento, se considera que un
emprendimiento fracasa cuando involuntariamente no puede generar flujos
de caja por sí mismo –tampoco a través de financiamiento–, lo cual implica
un declive de la inversión, trayendo como consecuencia el no poder seguir
operando bajo los lineamientos actuales de propiedad y gestión” (Pardo,
2015,p9).
Esta característica de cierre empresarial se evidencia un mayor porcentaje de
cierre de pymes, así es como lo indica la Cámara de Comercio de
Bogotá,(2013,p8), “Se encontró que, pasado el primer año después de la creación,
únicamente sobrevive el 55% de las empresas creadas, para el segundo año
queda un 41% de los emprendimientos, al tercer año ya solo sobrevive el 31% y,
llegado el cuarto año, queda un 23% de los emprendimientos, lo cual evidencia
que en las últimas décadas el comportamiento de la generación y el fracaso
empresarial se han mantenido”, existen muchas creaciones de empresa por año,
pero desafortunadamente el índice de cierre es muy alto. Asimismo lo considera
Arias: “según el tamaño de las empresas, el 78% de las que se liquidan en Bogotá
son microempresas. Este segmento es el más vulnerable a los cambios del
mercado.” (Arias, 2008,p 253). Esta situación de cierre de empresas tan
constante en el país ha sido de motivación para hacer las investigaciones y
estudios pertinentes. Estos estudios han mostrado varios factores que inciden en
el fracaso empresarial, tanto a nivel macroeconómico como microeconómico.
Dentro de los factores del macroentorno se puede resaltar el estudio de
Confecamaras “Nacimiento y Supervivencia de las Empresas en Colombia”:
“Se presume que las sociedades extranjeras presentan mayores
probabilidades de sobrevivir que las firmas de propiedad nacional, ya que
las primeras regularmente se ven beneficiadas por la existencia de políticas
diseñadas para promover la inversión extranjera directa y, además, tienen
mejor acceso a la tecnología y recursos financieros citado por (Dunne y
Masenyetse, 2015)”. (Confecamaras,2016,p 7)
Este mismo estudio resalta “Con relación a las variables de la localización
geográfica, se encontró que pertenecer a un área metropolitana aumenta el riesgo
de fracaso de la firma, posiblemente como resultado de la competencia más ardua
por el mercado que se presenta en las ciudades principales y sus alrededores. Y,
en relación con el grado de desarrollo de la región, los hallazgos indican que esta
variable no constituye un determinante significativo de la duración de las empresas
nuevas en Colombia”. (Confecamaras,2016,p 7)
Adicionalmente se destacan varios factores del microentorno como los
mencionados por la Cámara de Comercio de Bogotá:
“Un factor adicional de los empresarios que liquidaron la empresa fue la
falta de experiencia en gestión empresarial, 60 de cada 100 empresarios no
tenía experiencia al momento de iniciar. Sin embargo, a mayor tamaño de la
empresa mayor es la experiencia del empresario: en las microempresas 2
de cada 3 microempresarios inician su negocio sin previa experiencia, en
las empresas pequeñas esta relación baja de 2 a 1 y en las empresas
medianas o grandes 1 de cada 3 empresarios no tiene experiencia previa”.
(Cámara de Comercio, 2009, p14)
La característica de los nuevos emprendedores es hacer realidad una idea, y para
esto no es necesario tener la experiencia.
En los resultados de la investigación “Uso del mercado estratégico en las Mipymes
de Bogotá” resalta que:
“La manera de lograr que las empresas constituidas logren su solidez,
crecimiento y sostenimiento en el mercado, es tener reglas claras desde el
comienzo; no solo para la empresa como tal, sino en relación a los términos
y condiciones de los socios, de las atribuciones para cada uno, de la
capacidad de endeudamiento, del manejo de las inversiones y crecimiento
de capital efectivo o de ampliación a través de activos; al igual que la
manera en que se repartirán las utilidades o pérdidas y/o acciones. Si
eventualmente, se constituyó la empresa sin estas características, la
recomendación es que se retome el tema y se lleve a cabo el
establecimiento de dichas condiciones” (Berrio, 2011,p13).
Para las empresas que están en plena etapa de crecimiento es recomendable
tener una planeación y dirección clara. Así es como lo complementa Berrio:
“La barrera más frecuente que dificulta la planeación y la gestión estratégica
de mercadeo tiene relación con el bajo entrenamiento de los empleados en
temas de planeación de mercadeo, lo que confirma y pone en claro que los
mismos empresarios reconocen las carencias de conocimiento que poseen
en este tema” (Berrio, 2011,p110).
Tanto empleados, socios o accionista de las empresas es necesario que tengan
las competencias necesarias para el cargo que estén desempeñando.
Continuando con Berrio:
“La calidad del recurso humano es determinante para la buena gestión de
las empresas y es una ventaja frente a la competencia: las empresas
necesitan personal capacitado para reducir el margen de pérdidas y los
costos de operación. La mayoría de las empresas que se liquidaron en
Bogotá (57%) no buscaron personal calificado para desarrollar su actividad”
(Berrio, 2011,p14)
Generalmente las empresas que no cuentan con personal calificado son más
vulnerables al cierre, sobre todo cuando las directrices no cumplen con este perfil.
Por ultimo Gomez dice:
“Los encargados de las finanzas deben estar en capacidad de comunicar,
analizar y tomar decisiones con base en la información recopilada a partir
de muchas fuentes. Para llevar a cabo esta tarea, necesitan analizar los
estados financieros, además de pronosticar, planear y determinar el efecto
de la magnitud, el riesgo y la temporalidad de los flujos de
efectivo”.(Gomez,2010, P43).
Las decisiones que son tomadas sin tener en cuenta lo anterior generan el
deterioro del patrimonio conllevando al cierre de las empresas.
METODOLOGIA
En el desarrollo investigativo que consistió en la revisión bibliográfica de artículos
científicos o académicos, actualización de la base de datos con la investigación
principal; posteriormente la elaboración de las fichas de lectura de los artículos
leídos en el siguiente esquema:
Tabla No 1: Sistema de Variables.
Criterio Categoría Dimensión
Macro entorno Contexto
nacional
Situación económica del país
Situación política y social
Legislación
Competencia desleal
Contexto
internacional
Exportaciones
Importaciones
Micro entorno Financiero Acceso al Financiamiento
Estructura de costos
Manejo de la información
financiera
Flujo de caja
Recurso
humano
Conocimiento y competencias
Procesos de selección y
contratación
Relaciones interpersonales
Innovación y
tecnología
Acceso
Conocimiento
Implementación
Mercadeo Producto
Precio
Plaza
Promoción
Consumidor
Gestión
organizacional
Planeación
Organización
Dirección
Control
Autor: Luisa Rojas
A cada artículo leído se asignó una calificación de valoración de importancia al
criterio en el rango de 1 alta incidencia 3 mediana y 5 baja incidencia dentro del
fracaso de las pymes.
Seguido de esto se realizaron entrevistas individuales a cuatro personas que
accedieron a contar su historia emprendedora, sus vicisitudes, desarrollo y
posterior cierre mediante una entrevista grabada de al menos 40 minutos con cada
uno de los empresarios quienes presentaban el siguiente perfil:
Tabla No 3: Características de los entrevistados.
Fuente: Elaboración propia
El esquema de la entrevista semiestructurada, se buscó que se mencionaran los
aspectos más importantes relacionados con:
Experiencia vinculada.
Interpretación propia de las Pymes.
Factores externos que afectan el desarrollo empresarial.
Factores internos que afectan el desarrollo empresarial.
Entrevista
1
Entrevista
2
Entrevista
3
Entrevista
4
Rango de
edad
70-75 50-55 30-35 45-50
Sector de
incursión
Transporte
público
Comercio
Productos
agrícolas
Servicios
ambientales
Producción
agropecuaria
Escolaridad Bachiller Tecnólogo Profesional Bachiller
Antecedente
laboral
Conductor Agricultor Estudiante Ganadería
Obtenidos los audios de transcriben en Word y se realiza el respectivo análisis de
respuestas de los entrevistados. Con la información específica obtenida de las
vivencias particulares de los entrevistados se realizó el análisis de sus respuestas
y se contrasto con reportes bibliográficos para interpretar y contrastar con estudios
y estadísticas la relación existente con los casos presentados
RESULTADOS
De cada historia compartida se vislumbra que las dificultades enfrentadas para el
establecimiento formal del emprendimiento fueron obstáculos que se superaron
inicialmente a partir de la equivocación o del cumplimiento de requisitos o tramites,
así es como lo postula Arias: “A partir de la creación de empresas, los
emprendedores inician, entre otros retos, la conservación de su negocio. Ellos
hacen todo lo posible para que se adapte al entorno competitivo de la mejor forma
posible” (Arias, 2008,p 7 ). con la visión de surgir y expandir su idea de negocio
los empresarios tomaron decisiones que con el tiempo lograron evaluar si eran
las más adecuadas para la situación que estaban atravesando.
De acuerdo con lo recopilado en las historias empresariales de las cuatro
personas entrevistadas que emprendieron su idea de negocio se evidencia que el
origen de esta iniciativa fue respuesta a una oportunidad o necesidad de ser
independientes económicamente. La primera historia es de una persona de
aproximadamente 70 años de edad con estudios básicos (solamente primaria y
básica secundaria) dedicado a ser transportador, inicialmente, como empleado en
empresas de transporte público y luego de allí su interés por el sector de
transporte terrestre de pasajeros, lo cual derivo en su idea de negocio consistente
en el establecimiento y desarrollo de una empresa de transporte intermunicipal.
La segunda persona quien está en un rango de edad entre los 40 y 50 años con
formación académica de Tecnólogo y agricultor empírico, quien se desempeñó
realizando la producción y comercialización de productos agrícolas para el
consumo humano (cultivos de hortalizas). El conocimiento adquirido en esta área
le permitió vislumbrar la necesidad que en la región tenían para la adquisición de
productos para la protección de cultivos lo que derivó en lo que sería su negocio
que consistió en un almacén de insumos agrícolas.
La tercera es una persona en un rango de edad joven entre los 25 y 30 años con
estudios de Postgrado en áreas ambientales lo que le permitió en su primer
empleo profesional encontrar que las nuevas normas nacionales tienen exigencias
en temas ambientales. Por ello al tener dicho conocimiento logro responder a las
necesidades de esa empresa estableciendo la venta de servicios que
implementaban las normas que debían cumplir.
La cuarta entrevista fue una persona entre 50 y 60 años de edad con
conocimientos académicos de básica primaria y parte de básica secundaria, quien
su formación empresarial es totalmente empírica derivada de empresa familiar
dedicada a la ganadería y su posterior avance a negocio propio que a su vez se
truncó y se incursiono en otra posibilidad de producción.
Lo que narran de su formación y vida laboral todos coinciden que uno de los
motivos para emprender fue obtener una independencia económica a nivel
personal, ayudar a la sociedad ofreciendo trabajo y cubriendo una necesidad
que estaba carente en este sector.
Con los factores que inciden en el cierre de las pymes, cada uno de los
entrevistados tiene un punto de vista según su nivel de afectación. En la primera
entrevista se manifiesta “la sociedad de cooperativismo significa que todos
debemos trabajar lo que estamos luchando, pero se reveltizarón los socios y se
les olvido de que tenían que pagar aportes, esos aportes nunca entraron a la
empresa ni a la cooperativa ni a nada de esas vainas” (p4). En dicho modelo de
negocio se presentaba la idea del cooperativismo o asociatividad, en la cual cada
integrante tendría que hacer un aporte para que entre todos generaran un capital
mayor y generara beneficio común. Sin embargo se expresa que con el tiempo
dicho capital en lugar de crecer inicio con una inactividad que posteriormente
disminuyo a niveles en los cuales cada integrante no generaba el aporte
ocasionando un detrimento en el objetivo de ese ahorro o aporte que tenía que
hacer cada asociado.
La segunda entrevista consistió en expresar como factor de mayor importancia de
afectación la competencia desigual “paso una competencia desleal eso es en el
campo agrícola de los grandes negocios agroquímicos la competencia desleal es
muy grande” (p10). Esta situación se presenta cuando las grandes empresas
acaparan con promociones precios más bajos los productos que comercializan las
pymes, por lo cual dejan de ser rentable la comercialización de estos insumos.
La tercera entrevista indica que la alta carga tributaria que iguala a las pymes con
las grandes empresas genera un desequilibrio fiscal para hacer rentable el
negocio “contar con tarifas diferenciales permitirían que a la medida que crezcan
las empresas aporten más. El tema de evasión está dada por la carga muy alta
entonces creería yo que unas tarifas diferenciadas permitiría que las empresas
tributaran lo que pueden” (p7). Para la cuarta entrevista las adversidades
climáticas o desastres de la naturaleza generaron una desestabilización
económica. “yo no me imaginaba que una condición climática me fuera a llevar a l
traste” (p5).Con lo anterior se evidencia que los aspectos macroeconómicos es
uno de los principales factores para el cierre de las empresas.
Es interesante destacar que según el tipo de empresa o negocio existen diferentes
rangos de afectación en los cuales la mayor adversidad reportada es la falta de
un capital que respalde el emprendimiento realizado.
Frente a la afectación o influencia de la globalización en las prácticas
empresariales las entrevistas evidencian que no fue un factor destacado para el
crecimiento de sus empresas. La entrevista dos manifiesta “en estos negocios
agroquímicos sí que son importantes porque yo les recuerdo que en el campo se
trabaja con muchísimas multinacionales, estas multinacionales pues año tras año
es fusionarse unas con otras pues eso hace que tambalee muchísima gente
entonces van quedando lo más fuertes y los más débiles se van quedando en el
camino” (p10). La tercera entrevista dice “pues uno escucha que en las noticias
como es que se va importando la leche y antes la leche valía muy bien y para uno
el agricultor a uno le pagaban muy poco por cada litro” (p5). De acuerdo con lo
anterior, las empresas pymes que son nuevas en el mercado no cuentan con las
tecnologías, ni el respaldo financiero para competir con otras economías
internacionales.
Frente a las posibilidades de exportar los productos o los servicios de las pymes,
las entrevistas uno, dos y tres no contemplan la necesidad y los beneficios que
esto les pueda producir, la tercera entrevista menciona “allá es más costoso que
acá digamos que acá tú vas a la cámara de comercio y abres una empresa con
50000 pesos y en verdad casi que no te piden documentos, allá tú tienes que
pagarle a un abogado para que te haga un documento para abrirla que nos costó
como 500 dólares” (p6). Con este testimonio se evidencia que la inversión para
lograr exportar es muy alta y no es conveniente cuando se tiene poco respaldo
económico.
En la afectación por contrabando e informalidad, tres de ellos respondieron
resaltando ejemplos particulares y uno de ellos omitió respuesta. La segunda
entrevista dijo “En el 2008 se traía fertilizante de contrabando venia por la zona
ilegal fertilizante de Venezuela eso afecto muchísimo porque se traía
clandestinamente y se vendía directamente a la gente pero nadie respondía por la
calidad” (p10) con lo anterior se percibe que la regulación en contra del
contrabando no es totalmente efectiva afecta las empresas que manejan materias
primas importadas.
Acerca del apoyo del gobierno a las pymes se interpreta a partir de sus
respuestas una alta inconformidad por lo que han hecho los gobiernos a las
pequeñas y medianas empresas. En la primera entrevista dijo “Funcionamiento
que ha tenido el gobierno no ha sido ninguno, ningún apoyo de nada
absolutamente nada porque para hablar con el gobierno necesito tener plata y
nosotros los trabajadores no aportamos plata” (p5), lo cual esta muy relacionado
con la segunda entrevista “Yo creo que el gobierno no le ha metido suficiente
interés a esto, aquí es muy difícil hacer empresa” (p10) y la tercera entrevista
“pues los gobiernos siempre dicen que van a apoyar el desarrollo de las empresas
que la gente invierta en todos los sectores productivos y uno se aventura en
invertir pero de todas maneras son muy duras las condiciones” (p6). En
conclusión, el acceder a las promociones de generación empresarial del gobierno
presenta falencia en su difusión y acercamiento a las comunidades.
En la afectación por políticas nacionales los entrevistados refieren que existen
temas tributarios difíciles de manejar. La entrevista tres considera “cerca del 80%
de las empresas son pequeñas o medianas y que no existe un diferencial tributario
ni de ninguna índole que permita especialmente en los primeros años generar
garantías a los nuevos emprendedores” (p7.), ante esta dificultad se entiende que
los temas tributarios son debilidad de los empresarios al establecer una idea de
negocio.
Con respecto a La competitividad de los precios en la tercera entrevista dice “el
tema de precios hay algo y es que en la universidad nunca le enseñan a cobrar”
(p8), por este desconocimiento no se aplican las técnicas adecuadas para
establecer el costo de un bien o servicio. La segunda entrevista dijo “Yo creo que
es difícil cuando uno comienza porque hay gente que tiene unos negocios muy
grandes donde los costos de producción no les duelen tanto como a uno cuando
comienza a explorar en un negocio” (p10). Esta situación se puede atribuir a que
es ocasionada por la falta de estudio de mercado previo al negocio.
Tabla No 3: Síntesis de respuestas de Factores de disminución de vida de las empresas.
Factores
Incidentes
Entrevista
1
Entrevista
2
Entrevista
3
Entrevista
4
Afectación cierre Comunicación
solidaria Competencia desleal
Carga Tributaria no
diferenciada Factores climáticos
Globalización No efecto Acaparamiento
monopolios
Posicionamiento
de marcas
Oportunidad para
exportar
Exportar No lo considera No lo considera Importante Pero
con contactos
Necesario con
calidad y embalaje
Informalidad
contrabando No lo considera Alta afectación
informalidad por
competencia
interna
menos calidad por
informalidad
Apoyo
gubernamental
Escaso y si existe
favorece a algunos No lo considera
No hay apoyo - alta
carga tributaria
se ofrece pero el
riesgo solo es del
productor
Políticas
nacionales
Tramitología y
favorecimiento
selectivo
No existe, alta
tributación
muchas normas y
no hay diferencia
entre grandes y
pequeñas
derivada de políticas
de importación y
exportación
Impuestos considerados como
parte del proceso
cometió errores
implicaron sanciones
Difíciles de
entender
Falta de
conocimiento
Competitividad
precios
en este proceso son
definidos por el
estado
ofertas de
competidores
difíciles de igualar
Falta de
conocimiento del
valor agregado del
servicio
Dependiente del
cubrimiento de los
costos
Factores
económicos
Falta de compromiso
de las cuotas de
asociados
Dependiente de los
valores de la
importación
Carga tributaria
alta
Variación de precios
del comercializador
Cierre pymes Mala comunicación
entre socios
Excesiva cartera de
crédito
Comunicación con
los socios Deudas y clima
Asociatividad
No funciono y no
hubo aporte de
socios
Inicio con un socio
luego continuo solo
Diferencias entre
fundadores al
establecer
responsabilidades
Interesante pero
egoísmo en el sector
Afectación
crecimiento
Falta de compromiso
socios
Mala ejecución de
cartera
Tiempos de
recaudo de pagos
Calidad y cantidad
de producto
Proceso
Administrativo
Asignación de
decisiones en un
solo directivo
Falta de Planeación
Deficiencias en la
misión y en la
visión
Falta de
conocimiento y
capacitación
Manejo
Financiero
Desconocimiento
Tributario
Desconocimiento del
manejo de cartera y
planeación
Malas decisiones
en ejecución de
campañas de
publicidad
No lo considero
Talento Humano Basado en amigos -
socios
Basado en la
necesidad
Considera
consultorías y
evitar personal
permanente
Por necesidad aun
cuando no sea
calificado
Innovación TiCs Poco relevante Importante pero no
fue utilizada
Muy importante y
ayudo a difundir
mediante correo
electrónico
No lo considero
Mercadeo
Servicio por
demanda de
pasajeros
Servicio por
demanda de
producto
Búsqueda de
clientes mediante
internet
Venta a
comercializadores
exportadores
Producto
Innovador
Se busca maximizar
el mobiliario en el
que se invirtió
Se podría innovar
pero cartera trunco
crecimiento
Importante para la
generación de
nuevas alternativas
Necesidad de
satisfacer al cliente,
"el cliente tiene la
razón
Fuente: Elaboración propia
Los factores económicos que más aquejan son la falta de reinversión a la
empresa; como sucedió en la primera entrevista “se les olvido de que tenían que
pagar aportes, esos aportes nunca entraron a la empresa” (p4). Se piensa que la
empresa es la abastecedora de la liquidez de los socios y los empleados y no
tienen en cuenta que está también necesita de mejoras e innovación, compra de
maquinaria y la posibilidad de pagar deudas para obtener más beneficios como el
expandir la marca y mantener satisfechos a los clientes. También manifestó la
entrevista cuatro “Cuando me dedique a la uchuva pues también tener que variarle
los precios al comercializador que ya no me la pago a lo primero que la vendí”
(p5), con lo expuesto en esta historia se denota que el sistema de mercados está
regulado mediante la teoría de la oferta y la demanda, donde el precio se
establece por la solicitud de los consumidores y la cantidad provista por los
productores, además de tener directa relación con el estudio de mercado.
En los aspectos que más influyeron al cierre de las pymes indican: la falta de
comunicación asertiva. La primera entrevista dijo “empezaron a haber muchos
problemas con los socios porque digamos que en ese entonces la empresa seguía
siendo mía o sea nosotros habíamos hablado de la sociedad pero nunca las
habíamos formalizado” (p5), con la deficiente comunicación y trabajo en equipo se
empieza a perder la productividad y el interés en cumplir los objetivos.
Con respecto a la asociatividad, tres de los entrevistados manifestaron los
beneficios que conlleva la asociatividad pero destacaron que o no ha sido de su
conocimiento directo o practico sino por lo que han escuchado de otras
experiencias, así lo describe la tercera entrevista “personalmente yo nunca lo he
hecho, pero si conozco experiencias de empresas grandes que si lo hacen” (p13).
Sin embargo el interés o la posibilidad de asociarse no la contemplaban.
Las áreas funcionales que afectan el crecimiento de la empresa fue la falta de
liquidez. La segunda entrevista manifestó “tocó cerrarlo, se cerró con una cartera
había muy alta y para el año dos mil doce tenía una cartera de los cuales no
recuperé ni la cuarta parte de lo que tenía” (p3), esto se produjo por la falta de
estudio financiero para los clientes, ya que esto permitiría contemplar que
garantías se tenía para recuperar la cartera.
Las dificultades en el proceso administrativo no fue una pregunta que tuviese
respuestas claras de parte de los entrevistados. Sin embargo ellos interpretaron y
respondieron lo siguiente: la primera entrevista dijo “Para esa situación los
gerentes deben estar preparados conocedores de la ley marco que exige el
ministerio de transporte y por lo tanto debe estar bien preparados para esa
organización” (p7) De esta manera que el concepto de proceso administrativo no
es conocido por ellos lo cual indica lo necesario que es incorporar estos
conocimientos técnicos propios del desarrollo de las empresas.
¿En la elección del personal impera la Familiaridad o conocimiento?; en esta los
entrevistados coinciden en que debería ser el factor conocimiento lo que
determinará la elección del talento humano en una compañía, sin embargo
realizaron lo contrario, bien sea por familiaridad o amistad e incluso por necesidad.
La entrevista tres señalo “He trabajado con amigos que ha sido como lo más
complicado porque digamos es más difícil exigirles por que digamos que el hecho
que tu tengas a un amigo pues hace como que se pierda de alguna forma como la
relación de autoridad” (p4), como bien lo menciona el entrevistado tres si existe un
vínculo emocional con los colaboradores es más complejo evaluar resultados.
Con la Innovación, a partir de las TIC, en las pymes, tres de ellos si contemplaron
la importancia de usar la tecnología para vender su producto o servicio. La primera
entrevista dos resalta “El mundo del internet ha revolucionado en las empresas, es
mucho más fácil anunciar mucho más fácil dar a conocer” (p12). En este punto es
importante destacar que si bien el concepto de innovación es contemplado por
cada uno de los casos evaluados, fue muy poco utilizado o derivado de la
necesidad, pues según el nivel de escolaridad de cada uno lo vio como un factor
de mayor relevancia, según el conocimiento de éstas de cada uno. Además
mencionan que es un tema que requiere de mucho conocimiento y dicha
actualización permanente no sucedió en el tiempo de sus negocios y hoy día es
reconocido como algo importante que quizás pudiese podido utilizar de haberlo
conocido.
DISCUSION
Dentro del contexto económico y financiero de acuerdo con la información
recopilada de la investigación de Arias:
“La principal fuente de financiamiento son los recursos propios. Las
dificultades que encuentran los empresarios, principalmente
microempresarios y pequeños, para acceder a recursos de crédito hacen
que esta fuente no sea la más utilizada. Entre las dificultades identificadas
por los empresarios se encuentran no poder cumplir con las garantías y los
requisitos exigidos. Así mismo, la financiación a través de socios o
inversionistas se registra en pocos casos. Uno de los principales cuellos de
botella para que las empresas crezcan es el acceso a recursos de crédito,
así como a otras fuentes de financiamiento empresarial” (Arias, 2008,p
253),
Claramente este autor vislumbra la situación expuesta por los entrevistados ya
que como fue manifestado por ellos sus recursos eran pequeños y tenían muchos
riesgos asociados a este escaso capital por ello quienes accedieron a un crédito
estaban sujetos a que un porcentaje importante de lo recaudado correspondía a
una responsabilidad adquirida. Además cuando reportaron los errores en la
liquidación de aportes parafiscales les acarreo multas o sanciones que también
afectaron ese patrimonio semilla con el cual habían iniciado.
De acurdo al texto “Aprender a Fallar” elaborado por Céspedes: “Para un
emprendedor, la fundación de un nuevo negocio puede ser la forma de
recuperarse internamente, aunque no se trata simplemente de evitar el pasado,
sino del aprendizaje y el nuevo enfoque para mejorar en la tarea” (Cepeda,
2018,p7) , este autor manifiesta un reflejo fehaciente de la condición que
expresaron los entrevistados en este trabajo debido a que en sus palabras
presentan un panorama en el cual la perseverancia e insistencia redundo en el
éxito que obtuvieron al plantear sus ideas de negocio posterior a muchas caídas y
puertas cerradas que encontraron al iniciar y que solamente las lecciones que
obtuvieron de su condición laboral o emprendedora fue lo que les permitió generar
de manera creativa las posibilidades que le abrieron espacio a su negocio
rentable.
Durante la fase empresarial reportaron los entrevistados el factor de la innovación
como algo externo, en donde como concepto era conocido pero su
implementación en la idea de negocio fue nulo o de escaso desarrollo. Esto en
razón a que el enfoque de tres de los negocios reportados continuó haciendo sus
procesos sin mayores alternativas de cambio a nivel tecnológico, o de procesos.
Esto sugiere una resistencia al cambio del proceso planteado a un nivel de
obstinación de creer que no puede haber un cambio de algo que ya está
funcionando. Asi es como lo menciona García:
“Las organizaciones de hoy, dentro de una dinámica de alta competitividad
y apertura económica buscan incansablemente sobresalir y lograr el éxito.
De allí parten las estrategias y los esfuerzos que permiten desarrollar y
gestionar herramientas organizacionales para alcanzar este fin. Las
implicaciones de no abordar las Capacidades de Innovación desde un
constructo pertinente a cada tipo de organización podría generar distorsión
en cuanto a definir realmente cuáles son las capacidades y recursos clave
que deben ser desarrollados y fortalecidos para realizar una adecuada
gestión de la innovación, lo que se traducirá en estrategias incorrectas y
pérdidas de recursos al no enfocarse en los reales impulsores del éxito
innovador”. (Garcia,2014, p89)
En los resultados de la investigación de Arias: “Cese de Actividades de las Pymes en el
área metropolitana de Cali (2000-2004) :un análisis de supervivencia empresarial”
“La tasa de retorno de las ganancias también es un factor que determina la
probabilidad de supervivencia. Las empresas que no encuentran un retorno
acorde a su inversión podrán pensar en salir del mercado y disminuir sus
pérdidas en el corto plazo; asi mismo, una alta rentabilidad permitirá a la
empresa tener mayores posibilidades de financiación, al igual que obtener
un incremento en su valor” citado por (Jovanovic, 1982)”
Dos de los emprendimientos conocidos y reportados en este trabajo presentan
exactamente este postulado ya que la distribución de productos agrícolas en su
afán de fidelizar clientes les concedió crédito y en un momento determinado de
crisis agrícola fue imposible recuperar dichos créditos y de manera directa afecto
el patrimonio empresarial generando la mayor dificultad y por ende el cierre del
negocio. El otro emprendimiento que genero complicaciones fue en la producción
primaria ya que al aumentar la competencia para el productor los
comercializadores a quienes el suministraba su producto empezaron a disminuir el
precio de venta haciendo difícil compensar los costos de producción invertidos
previos a cada cosecha.
Fue factor común en los empresarios entrevistados su evidente y reconocido por
algunos desconocimiento de temas administrativos en su concepto definición e
implementación en cada una de sus empresas. Esto debido a los errores que
tuvieron que enfrentar en la marcha especialmente en lo relacionado a temas
financieros y contables los cuales tienen que ser un tema que se debe destacar en
cada empresa bien sea mediante un asesoramiento externo o una capacitación
constante desde el momento en que se analicen los riesgos del negocio de esta
manera se encuentra concordancia con el informe de la Cámara de Comercio
que menciona: “En la mayoría de los casos se identificó que los microempresarios
no cuentan con capacitación y conocimiento en los temas administrativo y
financiero y no tienen acceso a información estratégica del entorno y del sector
económico en el que desarrollan su actividad, lo que dificulta definir un plan de
negocio o anticiparse a los cambios del mercado con visión de mediano y largo
plazo”.(Cámara de Comercio, 2009,p12)
En las historias que se reportan se admira la capacidad resiliente que presentaron
tres de los emprendedores en razón a que a partir de su saber fueron motivados a
dar desarrollo a su idea de independizarse; aunque presentaban limitaciones
teóricas y académicas que les permitiera ver y analizar con claridad los riesgos
que enfrentarían en su desarrollo empresarial, y el desconocimiento de muchos
procesos administrativos conllevo con el tiempo a enfrentar dificultades que
derivaron en la terminación de sus negocios teniendo casi que por obligación que
cambiar de actividad económica para su sustento personal. De esta manera se
evidencia que:
“En muchos casos los empresarios no buscaron servicios de asesoría por
cambios en su orientación profesional o porque no les interesó seguir en el
negocio actual y tomaron la decisión de vender y/o cambiar de actividad
económica. Este comportamiento corrobora la importancia de promover un
mayor conocimiento y uso de los programas de apoyo empresarial
existentes en la ciudad y fomentar la utilización por los empresarios”.
(Cámara de Comercio, 2009,p7).
En este mismo sentido una de las causas encontradas por Lara: “consiste en que
muchos hombres y mujeres desempeñando cargos empresariales carecen de un
sistema lúdico conceptual para visualizar la empresa a largo plazo y así efectuar
procesos o procedimientos para lograr la posición comercial y económica
necesaria para transcender su existencia”. (Lara, 2008.p17) . Lo cual corrobora en
un sentido equivalente que si bien no se requiere ser titulado en áreas específicas
de conocimiento el empresario si debe contemplar una capacitación constante de
temas administrativos para el reconocimiento de riesgos y generar un modelo
empresarial estable y sustentable en el tiempo.
El conocimiento Administrativo que es empírico en los entrevistados, en el tema
financiero presentó un nivel muy básico de dominio de estos conceptos (ingreso,
egreso) con lo cual en un principio puede ser un esquema eficiente, pero en el
tiempo es insostenible por ello y como lo menciona Gomez: “ En el concepto
financiero, la empresa debe estar dirigida por una persona experta en el manejo
de los fondos, puesto que este aspecto es de gran importancia, si tiene en cuenta
que de este depende el sostenimiento de la empresa, la generación de utilidades,
su permanencia y el crecimiento”. (Gomez.2010. p43)
Según La Cámara de Comercio “En general, los empresarios tienen buen
conocimiento sobre la competencia. La mayor parte tiene información del número,
la localización y el tipo de productos y servicios ofrecidos por sus competidores”
(Cámara de Comercio,2009,p7). Contrario a lo que presenta la Cámara de
Comercio en las indagaciones realizadas se evidencio que el conocimiento de la
competencia no fue algo que ellos contemplaran al establecer su idea de negocio
ya que esta respondía específicamente a una necesidad insatisfecha de sus
potenciales clientes.
De acuerdo con el informe de La Cámara De Comercio: “La mayor parte de los
empresarios no realiza publicidad por medios masivos y se limitan a la distribución
de volantes, afiches y el envío de correos directos, medios que tienen un alcance
limitado para posicionar la marca o la fidelización de clientes. La participación en
ferias y eventos de promoción es una estrategia para atraer nuevos clientes, pero
requiere mayor utilización de los empresarios en la gestión” (Cámara de Comercio,
2009, p25), coincidente con este concepto fue claro en esta investigación que los
entrevistados no tuvieron contemplado el uso de la publicidad para su negocio en
razón a que su función estaba destinada a cubrir necesidades directas de sus
clientes.
En la línea expresada por Rojas quien menciona: “Aunque la planeación y el
mercadeo estratégico son herramientas de gestión planteadas desde hace varias
décadas, su difusión dentro de las Mipymes (Micro, Pequeñas y Medianas
Empresas) de Bogotá, ha sido baja por las siguientes variables relativas a las
características propias de las Mipymes de Bogotá: 1. Baja disponibilidad de
recursos 2. Poca capacitación al interior de las organizaciones 3. Actitud negativa
frente a estas herramientas, y 4. Dinámicas internas en el muy corto plazo, en este
tipo de empresas” (Rojas,2011,p100). Esto es un hecho semejante a lo
evidenciado en las entrevistas realizadas ya que fue claro que la planeación fue
limitada, no se tuvo herramientas de gestión, se tuvo mucha resistencia al cambio
y no se contemplaron las dinámicas de los riesgos posibles en cada
emprendimiento.
En su deseo de querer realizar las cosas según criterios personales los
emprendedores consultados presentan como característica predominante el
querer realizar múltiples labores asumiendo creer conocer de todos los procesos,
los lleva a cometer errores que fueron reconocidos y que implicaron el
reconocimiento y la búsqueda de apoyo de esta manera se encuentra coincidencia
con Rojas quien menciona “Los directores de las Mipymes tienden a ser personas
cuyo foco de atención son los ‘procesos’, más que la estrategia. Muchos de ellos,
por la propia estructura de las firmas que administran, desempeñan múltiples
tareas asumiendo responsabilidades de producción, ventas, finanzas, contabilidad
y recursos humanos. Esto hace que los directores de las Mypimes tengan poco
tiempo disponible para la planeación estratégica y realicen actividades de
entrenamiento y desarrollo personal”. (Rojas,2011,p 102)
CONCLUSIONES
Se presentaron en este trabajo cuatro testimonios de personas emprendedoras
que tuvieron dificultades en el sostenimiento empresarial que realizaron,
encontrando como factores comunes la falta de planeación y la evaluación de
riesgos que conllevaba la realización de sus ideas de negocios.
Esto enmarcado en un escenario particular (servicio público de transporte,
suministro de productos para protección de cultivos, servicios ambientales y
producción primaria) y contrastante que permitió inferir que la mayor consecuencia
para el resultado negativo que se les presento con el tiempo fue debido a la falta
de contingencias administrativas, que permitiera encontrar solución a las falencias
y dificultades que con el tiempo enfrentaron, entre ellas la selección apropiada del
talento humano, que si bien tenían claro que es de gran importancia que estas
personas fueran competentes para el cargo, finalmente contrataban a persona con
las cuales tenían vinculo de amistad o personas que cubrieran una necesidad
aunque no tuviesen el conocimiento específico.
Otro de los problemas manifestado correspondió a la falta de comunicación
asertiva entre socios y trabajadores en razón a deficiencias en el impartimiento de
las funciones específicas de cada trabajador. El uso de la tecnología junto con las
alternativas de innovación fue de poca o nula utilización, aunque como concepto
reconocieron las bondades y beneficios que estas les podrían aportar en el
desarrollo de sus empresas.
También destacaron los desaciertos y errores que cometieron en el tema tributario
y fiscal bien sea por desconocimiento o ingenuidad ya que en el desarrollo de sus
empresas estas responsabilidades fueron resueltas cuando la empresa estaba en
marcha y no contaban con una planeación o asesoría previa.
La ausencia de capital o respaldo financiero fue un factor de alto impacto en la
situación reportada, debido a que sin importar si es producto o servicio, el recaudo
de cartera en tiempos prolongados o las variaciones de precio, impiden el
cubrimiento de gastos operativos o de producción, afectando el flujo de caja,
ocasionando que las responsabilidades adquiridas se vuelven insostenibles.
Por último el concepto de fracaso no fue reconocido, para ellos lo sucedido fue
una dificultad que si bien debieron asumirla enfrentado la consecuencia del cierre
de sus empresas mencionaron que el fracaso no existe en la medida en que ellos
sigan teniendo el entusiasmo de continuar. Que el cierre fue circunstancial y sirve
como factor de experiencia para volver a empezar.
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REFERENCIAS
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