facilitadora: d. en c. irma magaña carrillo

1

Facilitadora:

D. en C. Irma Magaña Carrillo

Curso - Taller

• Dirección Estratégica:

•Cambio •Planeación Estratégica

2

OBJETIVO GENERALAl finalizar el Curso-Taller, los participantes deberán ser capaces de conocer y tangibilizar el concepto de Planeación Estratégica y Táctica-Operativa, desde su filosofía y formar una Visión, Misión y Valores que impacten en su proyecto de negocios hacia la Servucción del Producto Turístico y la entrega de éste (Servicio turístico).

CONTENIDO TEMATICO1.Cambio y Paradigmas.2.Planeación Estratégica3.Visión4.Misión5.Principios y Valores para la Organización6.Conformación del Proyecto7.Presentación

DISEÑADORA E INSTRUCTORA: D en C Irma Magaña CarrilloDoctora en Ciencias en Relaciones Internacionales Transpacíficas por la Universidad de Colima. En 1996 asesora de la Universidad de Colima en su primer proyecto de Planeación Estratégica como Institución Educativa. Desde 1994 ha participado como instructora de cursos de Calidad Total, Sistemas de Calidad, Planeación Estratégica, Diagnóstico de Fuerzas Organizacionales, Planeación Operativa, Mejora Continua, Control de Calidad, Valores y Comunicación Asertiva. Actualmente es Profesora-Investigadora de Tiempo Completo en la Facultad de Turismo de la Universidad de Colima, en la Línea de Investigación Competitividad Turística.

DURACION:15 horas de contacto

DIRIGIDO A:Grupo de trabajadores de Radio Universidad.

FECHAS Y HORARIOS:19, 20, 21, 22 y 23 de enero de 2009, de 17:00 a 20:00 horas

Curso-Taller. Dirección Estratégica: Cambio y Planeación Estratégica

Índice de ContenidoPágina

1. Cambio – Paradigmas 6

1.1 ¿Qué es un paradigma? 10

1.2 Sus impactos 11

1.3 Beneficios al identificar los paradigmas y beneficios al modificar paradigmas.

12

1.4 Paradigmas de la planeación 17

2. Planeación Estratégica (P.E.) Presentación del Modelo de Planeación Estratégica a desarrollarse. Con sus limitantes.

22

2.1 Propósitos de la P.E. 26

2.2 Reflexiones sobre la Planeación Estratégica 27

2.3 Administración y Planeación Estratégica 29

2.4 Dirección y Planeación Estratégica 29

2.5 ¿Dónde está usted hoy? 30

2.6 Modelo 102 32

3. Visión 34

3.1 ¿Qué es la Visión? 35

3.2 Elementos que conforman la visión. 35

3.3 ¿Cómo formar una visión? 36

4. Misión 38

4.1 ¿Qué es una misión? 39

4.2 ¿Por qué se necesita una misión? 40

4.3 Elementos que conforman una misión 42

4.4 ¿Cómo hacer una misión? 42

5. Principios y Valores para la Organización 44

5.1 Principios 45

5.2 Valores 45

5.3 ¿Cómo elaborar los principios y valores? 45

6. Conformación del Proyecto. 47

7. Presentación del Proyecto. 47

Bibliografía 49

3

El ámbito altamente competitivo en el que estamos inmersos como profesionistas nos exige cada vez más ser formados desde un concepto de Planeación Estratégica a fin de ser día a día más productivos. Esto solamente es posible si la Alta Dirección, es decir, los propietarios de la idea del negocio o en este caso nosotros como individuos trabajamos con la conciencia de concebir desde un inicio el éxito para nosotros mismos, para los clientes internos, externos y principalmente la obtención de beneficios que impacten positivamente a la comunidad de la que formamos parte. En la que se puede tangibilizar la sustentabilidad del mismo proyecto de negocio y/o de vida.

Este manual abordará los temas de Cambio – Paradigmas, incluyendo sus impactos y beneficios; así como la esencia de lo que es la Planeación Estratégica que incluye por supuesto los elementos que la forman, sin dejar fuera lo que son Principios y Valores que le dan fuerza a la organización; y principalmente el ejercicio de tangibilización que se realizará en cada tema; con el principal propósito que quede un documento guía para los participantes.

Introducción

4

Objetivo Particular

Que el participante reproduzca de que para planear es necesario un cambio en la estructura del pensamiento y sentimiento con la intención de facilitar el encuentro con temas, conceptos y métodos que se han subutilizado por su falta de acceso.

Interpretar y aplicar el cambio en los paradigmas que requieren transformar o eliminar para ser efectivos.

1. Cambio - Paradigma

5

MR.

Di ná m i c a

Hada Madrina¿Por qué estas aquí?2 sueños “grandes”

MR.

PlaneaciónEstratégica

PlaneaciónOperativa

ParadigmasModelos ConceptualesElementos:

• Visión•Misión• Valores

Modelo 102 Albrecht Proyecto de Gabinete

(Toma de Decisiones)

M odelos de P la nea c i ón y P a r a d i gm a s

Ajustar Planear

HacerVerificar

6

MR.

Di ná m i c a

¿Qué es Planeación

Estratégica?

Desde tu contexto, ¿Cómo percibes la P.E.?

MR.

E l Hom br e c om o S i s t em a Hol í s t i c o

7

MR.

L a P la nea c i ón E s t r a t égi c a

Es ser EFICAZ!

MR.

P ens a m i ent o E s t r a t égi c o

8

9

MR.

¿ Qué es P a r a d i gm a ?

MR.

L os pa r a d i gm a s en el c ont ex t o de la

P la nea c i ón E s t r a t égi c a

PRIMER PARADIGMA DE LA PLANEACIÓN:

L a a c t i t ud a l CA M BI O

10

MR.

R efl ex i ón - E j er c i c i o

a)¿Qué es el Cambio para mí?

b) ¿Porqué es importante el

cambio?

MR.

Com pet i t i v i da d M undi a lCont r a s t es en el a m b i ent e de los negoc i os

1981 1991 2008

•Economía Cerrada•Orientación a Producción•Visión a corto plazo•Competencia en precios•Relativa Competencia•Bajo nivel tecnológico•Moderadas exigencias del cliente•Masificación de mercados• Desinterés Ecológico•Entorno relativamente estable

•Economía Abierta•Orientación al Cliente•Visión a Largo Plazo•Competencia en calidad•Alta Competencia•Alto nivel tecnológico•Altas exigencias del cliente•Nichos de mercados•Control Ecológico•Entorno turbulento

11

MR.

R es u l t a do de la A dm i n i s t r a c i ón T r a d i c i ona l

• Productos y Servicio de Mala Calidad• Altos Costos de Producción• Improductividad• Falta de competitividad• Desempleo• Inflación• Devaluación• Afectación Social• Se buscan “Culpables”• Se dan “Seudo Soluciones”

MR.

Ca m b i oProceso humano formado por

fenómenos naturales e inevitables, que transforma una situación dada en otra de características distintas.

12

MR.

M ega t endenc i a s

Economía de conocimientos

Información

Trabajo en el hogar

Modernización

MERCADOTECNIA

MR.

P a r a doj a s Globa les

Turismo Globalizado

Asia y Latinoamérica: Nuevas Oportunidades

Revolución de las Telecomunicaciones

Nuevo Código de Conducta

La economía China

John Naisbitt

13

MR.

E vent os de Ca m b i o

•Mayor Nivel de Novedad• Acontecimientos Únicos•Nuevos y Discontinuos

• Desconectados de Experiencia• Factor Sorpresa

• La empresa tendrá un ambiente complejo y difícil de predecir

• Hombres de negocios y gerentes con mayor velocidad de respuesta para identificar:•Riesgos * Amenazas * Oportunidades

MR.

Ca m b i o T u r bu lent o

Frec

uenc

ia y

Nov

edad

del

Cam

bio

Tiempo1800 19801900 19902000 2010

14

MR.

E j er c i c i oR om pi endo P a r a d i gm a s

Individual• Identificar 2 paradigmas personales yhacer propuestas de cambio.

Cada Equipo• Identificar 2 paradigmas de nuestro país.• Identificar 2 paradigmas de tu comunidad.•Hacer sus propuestas de mejora.

MR.

Nuevos P a r a d i gm a s del P oderConcepciones del Antiguo Paradigma

del poder y la políticaConcepciones del nuevo

Paradigma del poder y la políticaÉnfasis en los programas, los temas, las tribunas, los manifiestos, los objetivos.

Énfasis en una perspectiva nueva. Resistencia a los planesy programas rígidos.

Cambios impuestos por la autoridad. El cambio emana del consenso y/o es inspirado por loslíderes.

Institucionaliza la ayuda y los servicios.Fomenta todo tipo de ayuda individual, voluntaria, comocomplemento del papel del gobierno. Fomenta las redes deautoayuda y de mutua ayuda.

Tendencia a un gobierno central fuerte.

Favorece lo contrario, descentralizando el gobiernosiempre que resulta posible; distribución horizontal delpoder. Un gobierno central poco concentrado, concebidocomo “oficina central”.

Gobierno como institución monolítica Gobierno como consenso de individuos, sujeto a cambio.

Poder sobre los otros o contra los otros. Alternativa: ganar o perder. Poder con los otros. Alternativa: ganar o ganar.

Fuente: Marylin Ferguson (2005).

15

MR.

¿ Ca m b i a r Qué?•La manera en qué:

•Pensamos• Administramos

•Planeamos• Diseñamos

•Manufacturamos (servuccimos) productos y los entregamos a los clientes (QUE y COMO)

Virtualmente todo: Nuevas Actitudes, Nuevos Sistemas, Nuevas

Herramientas.

MR.

“No hay nada más difícil y peligroso que tomar el liderazgo en la introducción del

Cambio”.MAQUIAVELO

“Cuando se desea poner el práctica algo nuevo, el principal enemigo de este esfuerzo se hallará dentro

de la propia empresa y dentro de la propia persona. Si no se puede vencer este enemigo, no habrá

progreso”.

ISHIKAWA

16

MR.

P a r a d i gm a s de la P la nea c i ón

SEGUNDO PARADIGMA DE LA PLANEACIÓN:

P la nea r s i em pr e.

Ha Adoptar

Ri Adaptar

Shu Copiar

MR.


TERCER PARADIGMA DE LA PLANEACIÓN:

Conc ept o de Cl i ent e

No sabemos ser clientes.Se deben tener las herramientas para saber escuchar, interpretar y traducir lo que el cliente quiere.

17

MR.


CUARTO PARADIGMA DE LA PLANEACIÓN:

S ens i b i l i z a c i ón del I nd i v i duo

Que cada uno de los integrantes de un grupo sea de éxito, para que el

grupo sea de éxito.

MR.


QUINTO PARADIGMA DE LA PLANEACIÓN:

E v i t a r la a dm i ni s t r a c i ón des de la s ex c us a s .

MR.


SEXTO PARADIGMA DE LA PLANEACIÓN:

S a ber t a ngi b i l i z a rla l í nea de

s er vuc c i ón .

MR.

Ca s os P r á c t i c osCorrigiendo una mala experiencia• Diseñar la servucción de un QUE.

• Diseñar la servucción de un COMO.

•Definir tiempos de registros de pasajeros en aeropuerto.•Revisión de condiciones de vuelo.•Definir el estándar y manejarse con él.

•Solicitar a la fábrica de aviones, la construcción de aviones con asientos amplios, de piel, elegantes, con pantallas de plasma, manejo de espacios, etc.

•Personal capacitado, entrenado y autorizado para la toma de decisiones de cualquier circunstancia que se presente en mostrador.

•Medir tiempos y movimientos en el transporte de maletas.•Definir el estándar y manejarse con él.

¿Qué tienen que hacer para lograr un servicio así?Línea de Servucción del Servicio

•Uniformar al personal.•Sensibilizar al personal sobre el servir.•Diseñar y documentar procesos de bienvenida y despedida.

•Utilizar insumos frescos, orgánicos, (etc) para la comida durante el vuelo.•Tener disponibles los mejores vinos.•Tener cristalería y loza de primer nivel.

•Seleccionar los proveedores de los componentes de la comodidad y tenerlos disponibles (contratar ingenieros, arquitectos, decoradores, etc.,)

•Etc., etc…

¿Qué tienen que hacer para lograr un producto así?Línea de Servucción del Producto

18

19

MR.


SÉPTIMO PARADIGMA DE LA PLANEACIÓN:

E s t a r c om pr om et i dos .

¿En qué estoy involucrado?¿Qué nivel de compromiso tengo

con mis actividades?

MR.


OCTAVO PARADIGMA DE LA PLANEACIÓN:

T ener el Don de S er v i r .

Como un valor

20

Conclusión del Módulo

Al finalizar el módulo, el participante podrá a través del ejercicio de la identificación de áreas críticas, identificar los paradigmas de su entorno que pueden transformarse.

21

Objetivo Particular

Aplicar los elementos de la Planeación Estratégica en el momento de desarrollar la idea del negocio.

2. Planeación Estratégica

22

MR.

P la nea c i ón E s t r a t égi c a (P .E .)

Acción de los Paradigmas

Cambio

Ser eficaz

Planear siempre

Concepto de Cliente

Filosofía de Servir

Sensibilización del Individuo

Sin Administración por

excusas

Saber tangibilizar

MR.

Planeación Estratégica

23

MR.

E s quem a del P r oy ec t oVisión

Misióna. Explicación de la naturaleza de la organización: La compañía X es una empresa privada... b. El

quehacer fundamental: Cuya misión es producir... c. El producto y servicio: Materias químicas... d. Indicación de los clientes y usuarios: Para clientes nacionales e internacionales... e. La repercusión o beneficio social que genera: Con el fin de obtener un rendimiento definido del capital, generar empleo apoyar a la industria local, y al sector servicios.

a. Formulada por Líderes, b. Compartida con su Equipo c. Amplia y detallada, d. Positiva y Alentadora.

Principios: Territorio: a. Es una “Realidad Objetiva” o el Territorio en si que gobierna el desarrollo y la felicidad humana. b. Es una ley natural que no se puede quebrantar. c. Es una verdad profunda, fundamental de aplicación universal. d. Cuando valoramos los principios correctos, tenemos la verdad. e. Son directrices para la conducta humana, han demostrado tener un valor duradero.

Mapa: Son una “Realidad Subjetiva” o mapas emergentes de las experiencias y condicionamientos delindividuo.

DiagnósticoEntorno Interno

a) Fuerzas – Fortalezasb) Debilidades o Áreas de Oportunidad

Entorno Externoa) Amenazasb) Oportunidades

Valores

1

2

3

4

Planeación Táctico-Operativa

MR.

MISIÓN

Áreas de Oportunidad

5

61

2

3

Áreas Estratégicas

Objetivos Estratégicos

Planeación Operativa

E s quem a del P r oy ec t o

24

MR.

Objetivo Operativo

(Qué)

META

Tiem

po

Estrategia

Táctica

Quién Cómo Cuándo Cuánto Dónde

1. Formular los deberes. Definir el alcance del Plan. Definir los resultados buscados. Determinar cómo debe desarrollarse.

¿Quién hace qué? ¿Cuándo?¿En qué momento? Solicitud de información.

2. Desarrollar las entradas. Antecedentes. Principales tendencias ambientales. Oportunidades y peligros. Potencialidades y debilidades internas. Pronósticos de venta del producto. Valores y juicios de los directivos.

3. Evaluar cursos de acción alternativos.4. Definir los objetivos primordiales.

Utilidades. Desarrollo del Producto. Ventas. Potencia humano.

5. Definir políticas y estrategias. Mercados. Empleados. Productos. Precios. Finanzas. Tecnologías.

6. Desarrollar planes detallados a Mediano Plazo.7. Determinar las necesidades actuales necesarias.8. Observar el desempeño.9. Revisar anualmente.

Pl aneación Est r at égica

M od elo Con cep tua l “ A”

1. Definir la clase de compañía que queremos.

2. Analizar nuestros clientes.

¿Quiénes son?

¿Por qué compran nuestro producto?

¿A qué segmento del mercado servimos?

¿Debe cambiarse esta situación?

3. Analizar nuestra industria.

Tendencias.

Estándares y estadísticas.

Competencia.

Potencial de utilidades.

4. ¿Cuáles son nuestras oportunidades y peligros?

5. ¿Cuáles son nuestras potencialidades y debilidades?

6. ¿Cuáles estrategias son identificables?

7. Evaluar las alternativas de estrategias.

8. Desarrollar los objetivos.

9. Preparar planes detallados para implantar estrategias.

10. Desarrollar planes de contingencia.

11. Traducir los planes en presupuestos.

12. Observar el desempeño.

13. Revisar anualmente.


M od elo Con cep tua l “ B ”

1. Desarrollar entendimiento práctico de Planeación Estratégica con enfoque a Compañías Pequeñas. Literatura. Asesoría Directiva. Seminarios Profesionales. Visitas a compañías que lo apliquen.

2. Identificación de “OPEDEPO” Oportunidades. Peligros. Debilidades. Potencialidades.

3. Identificación de estrategias para explotar las oportunidades y evitar las amenazas.

4. Evaluación y selección de estrategias.5. Identificación de planes para estrategias prioritarias.6. Formulación de las metas principales de la Compañía.

Misión. Propósitos y Filosofías. Objetivos a largo plazo.

7. Preparar otros planes asociados. Potencial Humano. Financiamiento. Instalaciones.

8. Observar el desempeño.9. Revisar anualmente.


M od elo Con cep tua l “ C”

1. ¿Dónde nos encontramos? Filosofía, Confianza y Misión. Situación Financiera. Situación Competitiva. Confiabilidad y Aceptación del Producto.

2. ¿A dónde queremos llegar? Redefinición de Metas. Alternativas Estratégicas para lograrlas. Evaluación de Alternativas. Potencialidades.

3. ¿Podemos llegar hasta allí? Momento actual. Requerimientos organizacionales. Requerimientos de personal. Requerimientos de instalaciones. Requerimientos financieros.

4. ¿Cuáles estrategias lograrán cuáles metas? Relación entre metas y estrategias, considerando los

valores directivos y el análisis de la situación. Conclusiones relacionadas con las metas. Conclusiones concernientes a las estrategias.

5. ¿Qué decisiones deben tomarse ahora para llegar ahí? Presupuesto. Decisiones en: personal, instalaciones, etc.



M od elo Con cep tua l “ D”

Corto PlazoMediano PlazoLargo Plazo

Planeación Operativa de Contingencia8


MR.

Planeación OperativaObjetivo Operativo

(Qué)

META

Tiem

po

Estrategia

Táctica

Quién Cómo Cuándo Cuánto Dónde

1. Formular los deberes. Definir el alcance del Plan. Definir los resultados buscados. Determinar cómo debe desarrollarse.

¿Quién hace qué? ¿Cuándo?¿En qué momento? Solicitud de información.

2. Desarrollar las entradas. Antecedentes. Principales tendencias ambientales. Oportunidades y peligros. Potencialidades y debilidades internas. Pronósticos de venta del producto. Valores y juicios de los directivos.

3. Evaluar cursos de acción alternativos.4. Definir los objetivos primordiales.

Utilidades. Desarrollo del Producto. Ventas. Potencia humano.

5. Definir políticas y estrategias. Mercados. Empleados. Productos. Precios. Finanzas. Tecnologías.

6. Desarrollar planes detallados a Mediano Plazo.7. Determinar las necesidades actuales necesarias.8. Observar el desempeño.9. Revisar anualmente.


M od elo Con cep tua l “ A”

1. Definir la clase de compañía que queremos.

2. Analizar nuestros clientes.

¿Quiénes son?

¿Por qué compran nuestro producto?

¿A qué segmento del mercado servimos?

¿Debe cambiarse esta situación?

3. Analizar nuestra industria.

Tendencias.

Estándares y estadísticas.

Competencia.

Potencial de utilidades.

4. ¿Cuáles son nuestras oportunidades y peligros?

5. ¿Cuáles son nuestras potencialidades y debilidades?

6. ¿Cuáles estrategias son identificables?

7. Evaluar las alternativas de estrategias.

8. Desarrollar los objetivos.

9. Preparar planes detallados para implantar estrategias.

10. Desarrollar planes de contingencia.

11. Traducir los planes en presupuestos.

12. Observar el desempeño.

13. Revisar anualmente.


M od elo Con cep tua l “ B ”

1. Desarrollar entendimiento práctico de Planeación Estratégica con enfoque a Compañías Pequeñas. Literatura. Asesoría Directiva. Seminarios Profesionales. Visitas a compañías que lo apliquen.

2. Identificación de “OPEDEPO” Oportunidades. Peligros. Debilidades. Potencialidades.

3. Identificación de estrategias para explotar las oportunidades y evitar las amenazas.

4. Evaluación y selección de estrategias.5. Identificación de planes para estrategias prioritarias.6. Formulación de las metas principales de la Compañía.

Misión. Propósitos y Filosofías. Objetivos a largo plazo.

7. Preparar otros planes asociados. Potencial Humano. Financiamiento. Instalaciones.



M od elo Con cep tua l “ C”

1. ¿Dónde nos encontramos? Filosofía, Confianza y Misión. Situación Financiera. Situación Competitiva. Confiabilidad y Aceptación del Producto.

2. ¿A dónde queremos llegar? Redefinición de Metas. Alternativas Estratégicas para lograrlas. Evaluación de Alternativas. Potencialidades.

3. ¿Podemos llegar hasta allí? Momento actual. Requerimientos organizacionales. Requerimientos de personal. Requerimientos de instalaciones. Requerimientos financieros.

4. ¿Cuáles estrategias lograrán cuáles metas? Relación entre metas y estrategias, considerando los

valores directivos y el análisis de la situación. Conclusiones relacionadas con las metas. Conclusiones concernientes a las estrategias.

5. ¿Qué decisiones deben tomarse ahora para llegar ahí? Presupuesto. Decisiones en: personal, instalaciones, etc.



M od elo Con cep tua l “ D”

Corto PlazoMediano PlazoLargo Plazo

7


25

M a t er i a l Com plem ent a r i o


P r opós i t os de la P la nea c i ón1. Cambio de Dirección de la Empresa.2. Acelerar el crecimiento y mejorar la rentabilidad.3. Señalar asuntos estratégicos.4. Concentrar recursos en asuntos vitales.5. Desarrollar planes a corto plazo.6. Mejorar coordinación interna de actividades.7. Desarrollar análisis de oportunidades y amenazas.8. Optimizar el control de las operaciones.9. Optimizar la adaptación de la compañía al entorno.10. Capacitar ejecutivos.11. Establecer objetivos necesarios y alcanzables.12. Ubicar en dónde está la empresa y como llegar a sus objetivos.13. Concientizar sobre el entorno.

A lguna s R efl ex i ones s ob r e la P la nea c i ón E s t r a t égi c a

Proyectar el Futuro en vez de Padecerlo

La idea de planear responde a la inquietud que tiene el ser humano por conocer el futuro, aunque con un enfoque más activo que la simple espera. La planeación no solo es la búsqueda de escenarios sino de alterarlos, combinarlos para obtener de ello un máximo beneficio.

“La principal tarea de la Alta Dirección es la de pensar con base a la misión del negocio, esto significa contestar la interrogante ¿Cuál es nuestro negocio y cuál debería ser?. Esto se relaciona con la determinación de objetivos, el desarrollo de estrategias y la toma de decisiones hoy; que afectarán los resultados de mañana. Esto solo puede ser hecho por un organismo de la empresa que pueda ver el negocio completo y que pueda balancear objetivos así como las necesidades de hoy contra las de mañana y que también pueda asignar recursos de hombres y dinero para lograr resultados”.

Peter Drucker

26

27

Conc ept os Bá s i c os de la P la nea c i ón E s t r a t égi c a

Misión Organizacional

• Identifica la necesidad a satisfacer.• Delimita el tipo de negocio• Valores• Creencias• Lineamientos

Filosofía Organizacional

Administración Estratégica

Objetivos:- Largo Plazo : Cumplimiento de la Misión.- Corto Plazo: Metas a lograr .

- Implementación:

Toma de decisiones sobre dirección futura.Establecimiento de Objetivos.Selección de estrategias

- Planeación:

Desarrolla estructura organizacional.Monitorea la efectividad de la estrategia.

¿ Qué es la P la nea c i ón E s t r a t égi c a ?

• Una filosofía, una forma de vida que implica la planeación constante y sistemática como parte integral de la administración.• Una estructura administrativa que integra los planes estratégicos con planes operativos de corto plazo.• La identificación sistemática de oportunidades y amenazas para fundamentar las decisiones actuales que habrían de tener efectos futuros.• Un proceso administrativo que consta de las siguientes etapas:

- Establecimiento de objetivos.- Definición de estrategias y políticas para alcanzar los objetivos.- Desarrollo de planes detallados para asegurar que las estrategias se lleven a cabo.

A dm i ni s t r a c i ón y P la nea c i ón E s t r a t égi c a

Planeación Estratégica Conciencia de

cambio

Comprensión de lo vital

Administración Estratégica

Analizar escenarios y formular Diagnóstico

Determinar objetivos

Diseñar estrategias

Ejecución de las estrategias

Asignación de responsables

Ordenamiento de las tareas

Di r ec c i ón y P la nea c i ón E s t r a t égi c a

Existen dos tipos de dirección:

Uno que se lleva a cabo en los niveles más altos de una estructura organizacional, al cual se denomina dirección estratégica y los demás llamados dirección operacional.

La Planeación estratégica está relacionada con las operaciones sin embargo, el enfoque y el énfasis de la planeación y dirección estratégica se concentran más en la estrategia que en las operaciones.

28

P la nea r y R ep la nea r

A menudo el camino que vincula a dos montañas, por claras que veamos sus cumbres, está lleno de eventos inesperados.

¿Cómo bajar al valle sin perder el rumbo?

Un Plan que no se actualiza tiene la misma vigencia que un rayo en la oscuridad

Resulta evidente que planear, a pesar de todos los avances

metodológicos, está más cerca de ser un arte que una ciencia, puesto que no hay en ella soluciones de aplicación universal.

A r t e o Ci enc i a

L a p la ni fi c a c i ón i n i c i a r es pond i endo a 3 pr egunt a s . . .

¿Dónde está usted hoy?

¿Hacia dónde se dirige?

¿Cómo llegará usted ahí?

Ejercicio

29

¿ Dónde es t á us t ed hoy ?

Análisis de la SituaciónAnálisis Externo

Análisis Competitivo

Análisis Interno

Macro

Micro

¿ Ha c i a dónde s e d i r i ge?

Declaración de Misión

Objetivos de largo plazo

Asignación de Recursos

Consejo Directivo

30

¿ Cóm o l l ega r á u s t ed a h í ?

Nivel Corporativo

Objetivos Estratégicos

Nivel Funcional

Objetivos Operativos

Panorama de 10 años en adelante

Panorama a 1 año

V i s i ón, M i s i ón y V a lor es

Modelo 102 (karl Albrecht)

“Separar el pensamiento de la elección de palabras”

Los enunciados de la visióny la misióntienden a ser lugares comunes vagos, desdibujados, o formulaciones simplistas de lo obvio. En relativamente pocos casos se llega a elaborar un enunciado con significado y poder.

31

32

Conclusión

Que el participante pueda tener la capacidad de hacer el ejercicio de planear estratégicamente. Pueda identificar la filosofía de la Planeación, y la metodología de la Planeación Estratégica.

2. Planeación Estratégica

33

Objetivo Particular

Que el participante haya podido distinguir los elementos de la Visión; cómo se construye y cómo se analizan las visiones para identificar su capacidad de plasmar las ideas de los responsables de la Planeación Estratégica.

3. Visión

34

V i s i ón

Para que un gran sueño se haga realidad,hay que empezar por tener un gran sueño.

Hans Selye

¿ Qué es la V i s i ón?

La Visión es la capacidad de ver más allá – en el tiempo y espacio – y por encima de los demás, lo que significa visualizar – ver con los ojos de la imaginación – en términos del resultado final que se pretende alcanzar. Es una imagen mental viva, que representa un estado futuro deseable; mientras más claridad y detalle contenga la visión, mejor podrátraducirse en una realidad.

Cont i nua c i ón.. .

Para la organización: ¿Qué aspiramos ser?

Una imagen de lo que los miembros de la empresa quieren que ésta sea o llegue a ser.

Tres componentes que ayudan hacer válido y útil para la gente un enunciado de la visión.

a) Un concepto enfocado - una premisa de creación de valor

b) Una sensación de propósito noble - que valga la pena, que pueda crear valor, realizar aporte, mejorar, y conseguir el compromiso de la gente.

c) Una probabilidad verosímil de éxito - Algo creíble, aunque no se alcance a la perfección justifique que se luche por ello.

Karl Albrecht

E j er c i c i o

Analiza las Visiones de otras instituciones de diferentes tipos: lucrativas y no lucrativas o de gobierno.

Identifica sus elementos. (Anótalos).

35

36

Conclusión

Que el participante pueda hacer uso de este nivel de visión para plantear el proyecto del negocio de manera permanente.

3. Visión

37

Objetivo Particular

Distinguir los elementos de la misión, para ser capaces de construir la propia del proyecto de negocio turístico.

4. Misión

38

M i s i ónC La visión es el medio que nos lleva a alcanzar el lugar que queremos llegar

C La misión nos dice cómo vamos a hacer negocios para satisfacer la visión.

¿Qué hace efectivo a un enunciado de la MISION?1. El Cliente se define en función de premisa de necesidad básica y definitoria de que esa persona o entidad consideran la posibilidad de hacer negocios con nuestra empresa.

2. La premisa de valor en función del valor fundamental que representa la satisfacción de la premisa de necesidad del cliente.(No de lo que hace, fabrica, o vende la empresa).

3.Lo que nos hace especiales nuestro medio especial de crear valor, para obtener y conservar el interés del cliente.

M i s i ón o R a z ón de S er

Pensamos en la palabra “Misión” como en la “Razón de Ser”.Tradicionalmente, la principal razón ser de una escuela de medicina, es la formación de médicos. Sin embargo, en el mundo de hoy el propósito fundamental podría ser proporcionar médicos que sean útiles para la comunidad donde se ubica la escuela; la verdadera misión consiste en proporcionar beneficios a esa comunidad, o puede ser que la misión consista en encontrar una cura para el cáncer a través de las investigaciones realizadas en la escuela. El papel que una escuela quiere desempeñar es definido por sus administradores, y la decisión controla la estructura organizacional, las prioridades presupuestarias, etcétera.

Transiciones Organizacionales BECKHARD y HARRIS

39

Ca r a c t er í s t i c a s de la M i s i ón

Un Propósito Empresarial:• Digno• A prueba de cambios• Cualitativo• Congruente• Compartido• Atractivo• Defendible

Facilita• Armonizar el esfuerzo de todos y orientarlo hacia un solo punto.• Dotar de sentido la labor cotidiana.

Cultura de EfectividadINSTITUTO XABRE

¿ P or qu é s e nec es i t a una M i s i ón?

La pérdida de visión global y de sentido en el trabajo son males cada vez más comunes en la sociedad y en las organizaciones mexicanas.

El psicólogo austriaco Viktor Frankl se refiere a la “Pérdida de Sentido” como la enfermedad más característica de nuestro tiempo; desde su punto de vista, la principal fuente de neurosis del hombre contemporáneo es haber perdido el “para qué” de sus acciones, no contar con ideales suficientemente atractivos para motivar su vida y darle significado.

En nuestra opinión, las organizaciones no sólo padecen de un mal similar, sino que tienen mucho que ver con la erradicación o el fomento de este mal social.

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L a M i s i ón NO es lo m i s m o qu e los Ob j et i v osLa Misión de una organización es diferente de los objetivos organizacionales. La Misión de una organización es su razón de ser; los objetivos de una organización son sus metas, los estados que desea alcanzar. Los dirigentesorganizacionales tienden a dar como un hecho la Misión de la Organización. Por ejemplo, los dirigentes organizacionales de un negocio pueden decir: “Nuestra Misión consiste en Incrementar al Máximo las utilidades para los Accionistas”; los directores de una escuela de medicina podrían afirmar: “Nuestra Misión es realizar investigaciones BioMédicas, promoviendo los conocimientos y proporcionando oportunidades para que los Médicos se capaciten en la “Tecnología más Avanzada”.

Transiciones Organizacionales BECKHARD y HARRIS

P r egunt a s Cla ves pa r a Defi ni r la M i s i ón

¿Por qué existimos como organización?

¿Cuál es nuestro propósito?

¿Cuáles son nuestros producto-servicios (QUE) y nuestro servicio (COMO)?

¿Cuáles son nuestros clientes?

¿Cuáles son nuestros valores?


Visión Misión

• Tiempo

• Espacio

• Formulada por Líderes

• Compartida con su Equipo

• Amplia y detallada

• Positiva y Alentadora

• En tiempo presente

• Necesidad

• Último Consumidor

• Producto–servicio (servicio

base – QUE produce o

servucce al Cliente Externo)

y servicio (COMO entrega al

C.E.)

Irma Magaña

Elementos fundamentales

E lem ent os de la M i s i ón1. Explicación de la naturaleza de la organización: La

compañía X es una empresa privada...

2. El quehacer fundamental: Cuya misión es producir o servuccir...

3. Los productos y el servicio: Materias químicas...

4. Indicación de los clientes externos: Para clientes externos nacionales e internacionales...

5. La repercusión o beneficio social que genera: Con el fin de obtener un rendimiento definido del capital, generar empleos y apoyar a la industria regional.

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Conclusión

Que el participante haya podido integrar en el planteamiento de su proyecto, la Visión y Misión en el desarrollo del negocio.

4. Misión

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Objetivo Particular

Distinguir los principios y valores para fortalecer la filosofía de la organización.

5. Principios y Valores

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V a lor es

Mapa

• Son una “Realidad Subjetiva” o mapas emergentes de las experiencias y condicionamientos del individuo.

Stephen R. Covey

P r i nc i p i os

Territorio• Es una “Realidad Objetiva” o el Territorio en si que

gobierna el desarrollo y la felicidad humana.

• Es una ley natural que no se puede quebrantar.

• Es una verdad profunda, fundamental de aplicación universal.

• Cuando valoramos los principios correctos, tenemos la verdad.

• Son directrices para la conducta humana, han demostrado tener un valor duradero.

Stephen R. Covey

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Conclusión

Que el participante haya podido darle a la organización la oportunidad de hacerse fuerte integralmente.

5. Principios y Valores

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6. Conformación del Proyecto

Objetivo ParticularFormular la Planeación Estratégica de su proyecto de negocio.

ConclusiónLa participación activa de los miembros del proyecto.

Objetivo ParticularProponer acciones concretizadas integralmente

ConclusiónResultados para actuar y poder evaluar.

7. Presentación

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Conclusión

La Planeación Estratégica es una filosofía que permite establecer la visión y la misión de la empresa o proyecto que se emprenda. Es la Planeación Estratégica la base de todas las acciones y cumplimiento de logros en pro de lograr la Visión de la empresa. La Misión, permitirá tener un campo de acción a través del cual lograrlo.

Se espera que el participante de este curso, concluya con una Planeación Estratégica para un proyecto de negocio; y que lo continúe a través de la Planeación Táctica y Operativa; que permite tangibilizar los sueños y expectativas plasmadas en la Planeación Estratégica.

Cuando seas cliente, exije; cuando seas proveedor, cumple.

W. Edwards Deming

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facilitadora: d. en c. irma magaña carrillo

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