AUTORES:AUTORES:Yuly ZerpaYuly Zerpa

Gladys Rodríguez Gladys Rodríguez Cesar Ríos Cesar Ríos

Lesbia MárquezLesbia MárquezFacilitador: Facilitador: Lcdo. (MSc) Egduin Lcdo. (MSc) Egduin VelizVeliz

Son determinados asuntos o Son determinados asuntos o elementos que obstaculizan el elementos que obstaculizan el

correcto o normal desempeño de los correcto o normal desempeño de los procesos, situaciones y fenómenos procesos, situaciones y fenómenos que nos rodean. Estos problemas que nos rodean. Estos problemas

pueden ser alteraciones generadas pueden ser alteraciones generadas accidental o voluntariamente por accidental o voluntariamente por

agentes externos y su resolución se agentes externos y su resolución se convierte entonces en algo de suma convierte entonces en algo de suma

importancia para restituir las importancia para restituir las condiciones de normalidad antes condiciones de normalidad antes

existentes.existentes.

ALTERA LA PAZALTERA LA PAZ

EL EQUILIBRIOEL EQUILIBRIO

ARMONÍA ARMONÍA

COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN DEFICIENTEDEFICIENTE

EMOCIONES EMOCIONES OCULTASOCULTAS

No hay completo entendimientoNo hay completo entendimiento

Información incorrectaInformación incorrecta

Confusión Confusión

Puntos de vista diferentesPuntos de vista diferentes

Impresiones variables Impresiones variables

DILEMA DILEMA EQUILIBRADOS EQUILIBRADOS

Persistencia Persistencia

Identificar , Definir y Formular el Problema, consiste en decir clara y

concisamente lo que se va a Investigar

En la descripción se señalan todas las características de la

problemática, los hechos y los acontecimientos que están en el

entorno social

IDENTIFICAR LAS

CAUSAS

POTENCIALES DEL

PROBLEMA

TRONCO:PRECISIÓN DEL

PROBLEMA

RAMAS:IDENFICAR

CONSECUENCIAS

RAICES:IDENTIFICAR CAUSAS

IDENTIFICAR LAS CAUSAS PRINCIPALES QUE ESTÁN ORIGINANDO UN PROBLEMA

ISHIKAWA

MANO DE OBRAMANO DE OBRAMÉTODOSMÉTODOS

GERENCIAGERENCIA AMBIENTEAMBIENTE

Proceso cognoscitivo complejoProceso cognoscitivo complejo

Exhibición de conductas que Exhibición de conductas que traen como resultado la traen como resultado la

satisfacción de deseos que satisfacción de deseos que parecen ser inalcanzables parecen ser inalcanzables

cuando aparecencuando aparecen

Conjunto de actividades mentales y Conjunto de actividades mentales y conductuales que implica factores de conductuales que implica factores de

naturaleza afectiva y emocionalnaturaleza afectiva y emocional

Técnica desarrollada Técnica desarrollada por Alex Osborn y por Alex Osborn y

Sídney Parnes Sídney Parnes

Treffinger y Huber (1975)

Treffinger y Huber (1975)

Treffinger y Huber (1975)