Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze Quintero

Cuandome amé

de verdad

Cuandome amé

de verdad

Charles ChaplinCharles Chaplin

Enciende Sonido

Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze Quintero

EQUIPO N° 3EQUIPO N° 3

BIENVENIDOSBIENVENIDOS

OLGA CONTRERAS

CARACAS – NOVIEMBRE 2008

Participantes:Participantes:

MARIA GILLENNIS DUDAMEL

DEIRY PLAZA DANIELA GUTIÉRREZ JOSÉ A. CAÑIZALEZ

Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: Olga ContrerasExpositor: Olga Contreras

REINGENIERIA

JUSTO A TIEMPOY

MEJORAMIENTOCONTINUO

MODELOS 5 FUERZAS

POTER

GERENCIA POR

OBJETIVOS

RESEÑA HISTORICA REINGENIERIARESEÑA HISTORICA REINGENIERIA

HENRY FORD1863-1947

ADAM SMITH1723-1790 BASE Y PRINCIPIOS “ TRABAJO

INDUSTRIAL SE DIVIDEEN TAREA QUE SEAN

SIMPLES Y BASICAS ”

REFINO LA BASE Y PRINCIPIOS DE SMITH:CREATIVIDADNECESIDADCOMPETITIVIDAD.

AHORRO: MATERIALESTIEMPO Y ESPACIO

• "comenzar de nuevo".

• Abandono de viejos procedimientos y la búsqueda de nuevos procesos que agreguen valor hacia el consumidor y las empresas.

DEFINICION DE REINGENIERIA

: Expositor Olga Contreras

MODERNIZACION TRANSFORMACION REESTRUCTURACION MEJORA DE PROCESOS GESTION DE PROCESOS

REINGENIERIA

: Expositor Olga Contreras

Aumentar la RentabilidadMayor Satisfacción de ClientesDisminución de Costos y GastosMejorar Calidad y ProcesosCompetitividad en el mercadoVelocidad de Respuesta

REINGENIERIAREINGENIERIA

MERA:

REESTRUCTURACION/ORGANIZACIÓN.

AUTOMATIZACION

REINGENIERIA DE SOFTWARE

MOTIVAR A LOS VENDEDORES

MOTIVAR A LOS EMPLEADOS

FORZAR UN VIEJO SISTEMA COMPUTARIZADO.

Procesos sencillos, fáciles de administrar y controlar.

Menores costos de reducción o eliminación de duplicidad de funciones

Reducción del ciclo de los Procesos Mejor imagen de la empresa ante el

mercado .

Oportunidades de aumentar ventas y/o servicios.

CAUSAS EXTERNAS:

• Clientes• Innovaciones Tecnológicas• La Evolución de la Forma de VIDA y los

Modos de PENSAR.• El Mercado.• Las Acciones de la Competencia• La Evolución de la Legislación o

Reglamentos.

CAUSAS INTERNAS:• Cambios inducidos por la empresa.• Voluntad de Desarrollo• Visión de los Gerentes.

CAUSAS REINGENIERIA

Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: Olga ContrerasExpositor: Olga Contreras

ADMINISTRACIONADMINISTRACIONCORRECTA CORRECTA

REINGENIERIAREINGENIERIA

PR

OB

LEM

AS

Y

S

OLU

CIO

NE

S

Para poder pagarle una factura de menos de 500 Bs. a un proveedor, una empresa necesitaba un proceso de 21 pasos(entre manejo de información, captura, autorizaciones, firmas y análisis) y 30 días, con un costo de emisión superior a los 550 Bs.En muchos casos, un cheque menor de 500Bs. podía costar más de 1.100 Bs.

PR

OB

LEM

AS

Y

S

OLU

CIO

NE

S

: El equipo de reingeniería preguntó ¿Cuál es la secuencia lógica del proceso de emisión de un

?cheque La respuesta consistió en un proceso de tres

(3) , pasos que podía realizar una sola 5 . persona en min Al revisar el proceso 19 anterior se dieron cuenta que había pasos

, que no agregaban valor la mayoría eran, controles y algunos controles sobre los. controles El problema no radicaba ni en las

, tareas ni en las personas que las realizaban .sino en la estructura del proceso en sí

PR

OB

LEM

AS

Y

S

OLU

CIO

NE

S

. . , Al presentar el proceso rediseñado ante el Dir Gral la primera pregunta fue: “Si le doy poder a una sola , ? persona para emitir el cheque no abusará de él ”

La respuesta surgió del manejo de la información de . los consumos La mayoría de ellos se solicitan

, directamente de producción y tienen estimaciones. , semanales Además se cuenta con información

. histórica de los consumos de cada uno de ellos , Como resultado final el proceso de emisión de un 500 . 1 , cheque menor a Bs se redujo a día con un

100 . costo inferior a los Bs y con posibilidades de 75% . .reducir el de los costos del Dpto de Compras

EMPRESAS CON ÉXITO EN EMPRESAS CON ÉXITO EN REINGENIERIAREINGENIERIA

Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: Deiry PlazaExpositor: Deiry Plaza

¿Que se va a Rediseñar y Cómo Aplicarla?

A Compañías de cualquier tamaño, desde la agricultura hasta la fabricación de productos de tecnología avanzada, las instituciones desde hospitalarias hasta

organismos gubernamentales.

Recordemos que son los procesos y no las organizaciones los sujetos a reingeniería.

Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze Quintero

¿Quiénes la Ejecutan?

Los encargados de desarrollar los sistemas de información, ya que comenzaron a hacer progresos al implementar la reingeniería de los procesos

de negocios .

Expositor: Deiry PlazaExpositor: Deiry Plaza

Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze Quintero

¿En que consiste?

En el producto del trabajo de ingeniería, producto de una compleja serie de decisiones deliberadas y de evolución informal y en un diseño creado por

profesionales.

Expositor: Deiry PlazaExpositor: Deiry Plaza

Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze Quintero

¿Porqué surge?

Por los cambios dramáticos con la revolución industrial se presenta un giro hacia los servicios, se asiste al fin del dominio comercial de los Estados Unidos

y se da un retorno hacia el empleo de la información, la globalización de las formas de comercio y de hecho un aumento muy grande en la competencia

Expositor: Deiry PlazaExpositor: Deiry Plaza

Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: Deiry PlazaExpositor: Deiry Plaza

TECNOLOGIA GOBIERNO

COMPETENCIA

MERCADO DE CAPITALES MERCADO

NEGOCIO

Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze Quintero

Competencia Global

•Compañías•Proveedores•Clientes•Alternativas del mercado•Alternativas competitivas de otras empresas•El mercado•El sector público•La Tecnología

Expositor: Deiry PlazaExpositor: Deiry Plaza

Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: Deiry PlazaExpositor: Deiry Plaza

Reingeniería Aplicada a los Procesos de negocios

•El personal. Recursos Humanos •La Tecnología. Recursos Tecnológicos•El proceso. Impacto

Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: Deiry PlazaExpositor: Deiry Plaza

Las cinco etapas de rápida Reingeniería

•Preparación•Identificación•Visión•Solución

Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: Deiry PlazaExpositor: Deiry Plaza

Como se hace una Reingeniería

1. Desarrollar la visión y los objetivos de los procesos de la empresa.2. Identificar los procesos que es necesario volver a diseñar..3. Entender y medir los procesos actuales4. Reunir a las personas involucradas y realizar sesiones de trabajo5. Diseñar y elaborar un prototipo del proceso.

Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: Daniela Gutiérrez Expositor: Daniela Gutiérrez

Justo a tiempo

Reseña Histórica

El sistema justo a tiempo, comenzó como el sistema de producción de la empresa Toyota. Este sistema estuvo restringido a esta empresa a finales de los años 70, ya que alrededor de los años 1976 los japoneses específicamente los dirigentes de negocio; Comenzaron a buscar maneras de mejorar la flexibilidad de los procesos fabriles, acusa de descenso que empezaba a sufrir la curva de crecimiento económico e industrial, que venían en ascenso desde hacía mas de 25 años; pero fue afectada profundamente por la segunda crisis mundial del petróleo en 1976.

Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: Daniela Gutiérrez Expositor: Daniela Gutiérrez

Concepto:

Es una filosofía industrial, que considera la reducción o eliminación de todo lo que implique desperdicio de las actividades de compras, fabricación, distribución y apoyo a la fabricación (actividades de oficina) en un negocio.El desperdicio se concibe como “todo aquello que sea distinto de los recursos mínimos absolutos de materiales, maquinas y mano de obra necesarios para agregar valor al producto.

Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: Daniela Gutiérrez Expositor: Daniela Gutiérrez

Objetivos de justo a tiempo

Tiene como objetivo un procesamiento continuo, sin interrupciones de la producción. Conseguir este objetivo supone la minimización del tiempo total necesario desde el comienzo de la fabricación hasta la facturación del producto.

Beneficios o Ventajas

Estos beneficios se derivan de la experiencia de diversas industrias, que han aplicado esta técnica.•Reduce el tiempo de producción.•Aumenta la productividad.•Reduce el costo de calidad.•Reduce los precios de material comprado.

Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: Daniela Gutiérrez Expositor: Daniela Gutiérrez

Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: Daniela Gutiérrez Expositor: Daniela Gutiérrez

Aplicaciones del “justo a tiempo” a nivel interno y externo de una empresa.

Producción o procesos de producción

Niveles de inventario reducidos

Mejoramiento del control de calidad

Mejoramiento de la calidad y la fiabilidad

Flexibilidad del producto

Responsabilidad en la distribución

Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: Daniela Gutiérrez Expositor: Daniela Gutiérrez

Mejoramiento Continuo

Concepto: Proceso de hacerse mejor constantemente y sin interrupción.Mejoramiento continuo. El proceso de cambio es continuo, siempre hay oportunidades de mejorar. Los sistemas no se diseñan una vez y se abandonan, por el contrario, se siguen diseñando sobre lo diseñado. Se sigue implementando

Importancia del mejoramiento continuo

Puede contribuir a mejorar las debilidades y afianzar las fortalezas de la organización. Se logra ser mas productivos y competitivos en el mercado al cual pertenece la organización

Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: Daniela Gutiérrez Expositor: Daniela Gutiérrez

Proceso de mejoramiento continuo

Actividades básicas de mejoramiento continuo

Desarrollar cambios positivos que van a permitir ahorrar dinero tanto para la empresa como para los clientes, ya que las faltas de calidad cuestan dinero.

Según Harrington (1987), existen diez actividades de mejoramiento que deberían formar parte de toda empresa, sea grande o pequeña:

•compromiso de alta dirección.•Consejo directivo del mejoramiento.•Participación total de la administración.•Participación de los empleados.•Participación individual.

Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: Daniela Gutiérrez Expositor: Daniela Gutiérrez

Ventajas Desventajas

1.- se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de procedimientos puntuales.

1.- cuando el mejoramiento se encuentra en un área especifica de la organización, se pierde la perspectiva de la independencia que existe entre todos los miembros de la empresa.

2.- consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles.

2.- requiere de un cambio en toda la organización, ya que para obtener el éxito es necesaria la participación de todos los integrantes de la organización y a todo nivel.

3.-incrementa la productividad y dirige a la organización hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales organizaciones.

3.- en vista de que los gerentes en la pequeña y mediana empresa son muy conservadores, el mejoramiento continuo se hace un proceso muy largo.

4.- contribuye a la adaptación de los procesos a los avances tecnológicos.

4.- hay que hacer inversiones muy importantes.

Ventajas y Desventajas del mejoramiento continuo

Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: José Alberto CañizalezExpositor: José Alberto Cañizalez

Competencia

Potencial

Sustitutos

Michael E. Porternació en 1947

Política Gubernamental

as políticas gubernamentales pueden limitar o hasta impedir la entrada de nuevos competidores expidiendo leyes, normas y requisitos. Los gobiernos fijan, por ejemplo, normas sobre el control del medio ambiente o sobre los requisitos de calidad y seguridad de los productos que exigen grandes inversiones de capital o de sofisticación tecnológica y que además alertan a las compañías existentes sobre la llegada o las intenciones de potenciales contrincantes.

Existencia de barreras de entrada. Economías de escala.

a economía de escala se refiere al poder que tiene una empresa cuando alcanza un nivel óptimo de producción para ir produciendo más a menor coste, es decir, a medida que la producción en una empresa crece, (zapatos, chicles, bastones, cajas de cerillas...) sus costes por unidad producida se reducen. Cuanto más produce, menos le cuesta producir cada unidad.

Diferencias de producto en propiedad.

sume que si la corporación diferencia y posiciona fuertemente su producto, la compañía entrante debe hacer cuantiosas inversiones para reposicionar a su rival. Hoy la velocidad de copia con la que reaccionan los competidores o sus mejoras al producto existente buscando crear la percepción de una calidad más alta, erosionan ésta barrera.

Valor de la marca. Costes de cambio. Requerimientos de capital.

onsidera que si la corporación tiene fuertes recursos financieros tendrá una mejor posición competitiva frente a competidores más pequeños, le permitirá sobrevivir más tiempo que éstos en una guerra de desgaste, invertir en activos que otras compañías no pueden hacer, tener un alcance global o ampliar el mercado nacional e influir sobre el poder político de los países o regiones donde operan.

• Acceso a la distribución. Desventaja en Costos independientemente de la Escala

ería el caso cuando compañías establecidas en el mercado tienen ventajas en costos que no pueden ser emuladas por competidores potenciales independientemente de cual sea su tamaño y sus economías de escala. Esas ventajas podían ser las patentes, el control sobre fuentes de materias primas, la localización geográfica, los subsidios del gobierno, su curva de experiencia. Para utilizar ésta barrera la compañía dominante utiliza su ventaja en costos para invertir en campañas promociónales, en el rediseño del producto para evitar el ingreso de sustitutos o en nueva tecnología para evitar que la competencia cree un nicho.

Ventajas en la curva de aprendizaje Represalias esperadas. Acceso a canales de distribución

n la medida que los canales de distribución para un producto estén bien atendidos por las firmas establecidas, los nuevos competidores deben convencer a los distribuidores que acepten sus productos mediante reducción de precios y aumento de márgenes de utilidad para el canal, compartir costos de promoción del distribuidor, comprometerse en mayores esfuerzos promociónales en el punto de venta, etc., lo que reducirá las utilidades de la compañía entrante. Cuando no es posible penetrar los canales de distribución existentes, la compañía entrante adquiere a su costo su propia estructura de distribución y aún puede crear nuevos sistemas de distribución y apropiarse de parte del mercado.

Mejoras en la tecnología• Propensión del comprador a sustituir. Precios relativos de los productos

sustitutivos. Coste de cambio del comprador. Nivel percibido de diferenciación de producto.

No influye tanto Disponibilidad de sustitutos cercanos.

Competidores en la IndustriaRivalidad entre ellos

Amenaza

La rivalidad se intensifica cuando hay muchos competidores o igualmente equilibrados. La rivalidad es intensa cuando hay un crecimiento lento de la industria. La rivalidad se intensifica cuando los costos fijos y de almacenamiento son elevados. La rivalidad se incrementa por falta de diferenciación o costos cambiantes. La rivalidad se intensifica cuando existen intereses estratégicos elevados. La rivalidad tiende a ser más intensa cuando el mercado hace que haya incrementos

importantes en la capacidad. La rivalidad se vuelve más intensa mientras haya más competidores diversos. La rivalidad se intensifica en la medida en que sean más peligroso salir del sector o que existan fuertes barreras de salida.

Proveedores

Poder Negociador

Amenaza

Compradores

Poder Negociador

Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: José Alberto CañizalezExpositor: José Alberto Cañizalez

FORTALEZAS

DEBILIDADES

AMENAZASOPORTUNIDADES

EL A NÁ LISIS FOD A

Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: Lennis Dudamel Expositor: Lennis Dudamel

GERENCIA POR OBJETIVOS

Es un método práctico a través del cual se construye la efectividad de una organización, dentro de un grupo de metas posibles de alcanzar, con objetivos bien definidos y estructurados, los cuales son evaluados por los miembros administrativos, gerentes y supervisores de cada unidad operativa de dicha organización.

Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: Lennis DudamelExpositor: Lennis Dudamel

O R I G E N

GERENCIA

POR

OBJETIVOS

Modelo Administrativo

Año: 1954

Creador: Peter Drucker

Objetivos bien definidos

Metas posibles de alcanzar

C A R A C T E R I S T I C A S

Expositor: Lennis Dudamel Expositor: Lennis Dudamel Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze Quintero

Un sistema de PlanificaciónUn sistema de Planificación

Un sistema Flexible de DirecciónUn sistema Flexible de Dirección

Un instrumento de Motivación – ParticipaciónUn instrumento de Motivación – Participación

Un sistema de EvaluaciónUn sistema de Evaluación

Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: Lennis DudamelExpositor: Lennis Dudamel

CICLO DE LA GERENCIA POR OBJETIVOS

REVISIONES DE LA ESTRUCTURA DE LA

ORGANIZACIÓN

EL SUPERIOR ESTABLECE METAS Y MEDIDAS PARA LOS

SUBORDINADOS

EL SUBORDINADO PROPONE METAS Y MEDIDAS PARA SU

TRABAJO

MEDIDAS DE LA EFICINECIA DE LA

ORGANIZACIÓN BASADAS EN SUS METAS COMUNES

RETROALIMENTACIÓN DE LOS RESULTADOS INTERMEDIOS EN

RELACIÓN CON LAS METAS

ACUERDO CONJUNTO SOBRE LAS METAS DE LOS SUBORDINADOS

NUEVOS INSUMOS

ELIMINACIÓN DE LAS METAS INADECUADAS

REVISIÓN DE LA ACTUALIZACIÓN DE LA

ORGANIZACIÓN

REVISIÓN PERIÓDICA DE LOS RESULTADOS DE

LOS SUBORDINADOS EN RELACIÓN CON LAS

METAS

RETROALIMENTACIÓN

CAMBIO

1

2

3

3

4

5

5 (a)

5 (b)

6

7

Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: María Gil Expositor: María Gil

CARACTERÍSTICAS

Principales

EstructuralesOtras

De Comportamiento

Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: María Gil Expositor: María Gil

AUTORES CRITICOS

John W. Humble

Harry Levinson

Joao Lodi

Vernon R. Wiehe

Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze Quintero