exito en la gestion de rh con peoplenet7

Alfredo GaleanaGerente de Proyecto – Capgemini México

Cocoyoc, MéxicoOctubre de 2008

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A. Introducción a Capgemini


Nuestra Misión y Visión

Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a transformarse y desempeñarse mediante la tecnología.

Nuestras tres disciplinas de negocio (consultoría, tecnología y outsourcing) convergen hacia el concepto de transformación de negocios y trabajan en armonía para lograr este objetivo. Reconocemos que la tecnología es un elemento importante y condición necesaria pero no suficiente en el proceso de transformación de las empresas.

Capgemini ha sido siempre independiente de las empresas de Software y Hardware. Nuestras políticas no nos permiten recibir compensaciones económicas de estas empresas.

Este espíritu de independencia nos permite pensar y opinar con total libertad en beneficio de nuestros clientes. Buscamos siempre ser los mejores aliados de nuestros clientes.

Nuestra visión es también compartir esta libertad con nuestros clientes para permitirles operar con mayor libertad frente a las enormes restricciones y presiones del mercado y a las limitaciones de sus activos, recursos y herramientas.


Nuestra Oferta de Servicios

Servicios deTecnología (TS)Servicios deTecnología (TS)

Servicios de Infraestructura

• Ingeniería de Sistemas

• Ingeniería de Redes.

• Seguridad.

Servicios de Arquitectura

• Arquitectura de Sistemas.

• Diseño de Soluciones.

Integración de Sistemas

• Paquetes Aplicativos.

• Desarrollo e Integración de Sistemas

• Datos & Contenidos.

Servicios deOutsourcing (OS)Servicios deOutsourcing (OS)

Outsourcing de Tecnología

• Administración de Aplicaciones (AM).

• Administración de Infraestructura (IM).

• Administración de Redes (NM).

Outsourcing de Negocio

• Outsourcing de Procesos de Negocio (BPO).

Servicios deConsultoría (CS)Servicios deConsultoría (CS)

Consultoría de Procesos

• Transformación de Capital Humano y Finanzas (FET).

• Administración de Relaciones con Clientes (CRM).

• Administración de Cadena de Suministros (SCM).

Consultoría de Transformación

• De Negocio.

• De Tecnología.


Sec

tore

sIn

du

str

ias

Servicios Financieros

(FSI)

Servicios Financieros

(FSI)

Banca de Inversión

Banca Minorista

Seguros

Servicios Diversificados

Banca de Inversión

Banca Minorista

Seguros

Servicios Diversificados

Productos de Consumo Menudeo y

Distribución (CPRD)

Productos de Consumo Menudeo y

Distribución (CPRD)

Productos de Consumo

Comercio

Distribución

Productos de Consumo

Comercio

Distribución

Manufactura(MFG)

Manufactura(MFG)

Manufactura General

Automotriz

Alta Tecnología

Aeroespacial y Defensa

Construcción

Manufactura General

Automotriz

Alta Tecnología

Aeroespacial y Defensa

Construcción

Energía,Servicios Públicos, Químicos

(EUC)

Energía,Servicios Públicos, Químicos

(EUC)

Agroquímicas

Químicas

Energía

Agua

Electricidad

Petróleo y Gas

Agroquímicas

Químicas

Energía

Agua

Electricidad

Petróleo y Gas

Ciencias de la Vida

(LS)

Ciencias de la Vida

(LS)

Farmacéuticas

Biotecnología

Farmacéuticas

Biotecnología

Sector Público

(PS)

Sector Público

(PS)

Gobierno

Salud

Gobierno

Salud

Sectores e Industrias que servimos

Servicios Generales

(GS)

Servicios Generales

(GS)

Telecom

Medios

Entretenimiento

Servicios a Negocios

Transportación y Viajes

Telecom

Medios

Entretenimiento

Servicios a Negocios

Transportación y Viajes


6,9547,700

8,703

0

1,000

2,000

3,000

4,000

5,000

6,000

7,000

8,000

9,000

10,000

2005 2006 2007

Indicadores Claves (al cierre 2007)

9%

38%

37%

16%

Servicios deOutsourcing

Servicios deTecnología

Servicios deConsultoríaServicios

Locales

Ingresos por Unidad de Negocio

55,57659,324 61,036

67,889

83,508

0

10,000

20,000

30,000

40,000

50,000

60,000

70,000

80,000

90,000

2003 2004 2005 2006 2007

Empleados

Ingresos(millones €)

225

447

640

0

100

200

300

400

500

600

700

2005 2006 2007

Margen Operativo(millones €)


IndianapolisIrvineJersey CityKansas CityLee’s SummitMarlboroughMiamiMinneapolisNew YorkOmahaPhiladelphiaPhoenixRosemontSaint LouisSeattleSouthfieldTampaWashington D.C.

Nuestra presencia de Oficinas y Centros de Servicio

ArgentinaBuenos Aires

BrasilSan Pablo

ChileSantiago

USAAtlantaBaltimoreBloomfieldBurbankCambridgeCharlotteChicagoCincinnatiClevelandColumbusCupertinoDallasDaytonDenverDes MoinesDetroitFreeholdHerndonHouston

GuatemalaGuatemala

MéxicoMéxico

SudáfricaSandton

CanadáTorontoMontreal

MarruecosCasablanca

EspañaAsturias

BarcelonaBilbaoMadridMurcia

ZaragozaSevilla

Valencia

BélgicaBruselas

DinamarcaArhusGentolfeOdense

IrlandaDublín

FinlandiaEspooHelsinkiJoensuuLappeenrantaTampereTurku

NoruegaBergenFredrikstadOsloStavangerTrondheim

Reino UnidoBirminghamBristolEdinburghGlasgowInvernessLondonRotherhamSaleSwanseaWokingWynyard

SueciaGoteborgKalmarKarlskronaLinkopingLuleaMalmoStockholmSundsvallVasterasVaxjo

AlemaniaBerlinKolnDusseldorfHambourgHanoverLubeckMunichOffenbachStuttgartWalldorfTroisdorf

AustriaVienaCroacia

Zagreb

HolandaUtrecht

HungríaBudapest

ItaliaMilanNapolesRomaTurínStezzanoLa Spezia

PoloniaCracoviaVarsoviaKatowiceWroclaw

PortugalLisboa

República ChecaPraga

RumaniaBucarest

EslovaquiaBratislava

SuizaBaselGenevaLausannePrattelnSchaffhausenZurich

RusiaMoscú

AustraliaAdelaideCanberraMelbourneSydney

ChinaCantonHong KongBeijingShangai

SingaporeSingapore

JapónTokio

TaiwanTaipei

IndiaBangaloreChennaiHyderabadKolkataMumbaiPune

Países con Oficinas y/o Centros de Servicio

FranciaParisLilleClermontDouainsGrenobleToulouseRennes

Lyon NancyStrasbourgBordeauxBrestCaenLe MansNantes

OrléansRouen ToursBayonneMarseilleMontpellierNicePau

ToulouseProvenceAubièreBelfortBlagnacGuillaumeBouguenaisBrest

MontpellierMulhouseNiortPérolsPessacPoissySchiltigheimValbonne

2,000 Empleados en América Latina a finales de 2008


Algunos Clientes en México

MR


B. Caso PeopleNet 7 en México


Necesidades y Toma de Decisión

A principio del año 2007 comenzamos un proyecto interno de evaluación y selección de una aplicación para soportar nuestras crecientes necesidades en los servicios de Outsourcing de procesos de Nómina y Capital Humano para empresas medianas (> 500 E y < 5,000 E) en México.

Comenzamos definiendo los criterios de evaluación de la solución deseada con el objetivo fundamental de ser capaces de Industrializar lo máximo posible la oferta para un gran número de clientes:– Proveedor: estable, marca reconocida y jugador global. Un proveedor viable en el largo plazo (> 5

años) y “amigable”, compatible con nuestra cultura de negocios.– Tecnología: alta conectividad, plataforma tecnológica flexible y económica, escalabilidad. Tecnología

Conocida con personal técnico disponible en el mercado.– Funcionalidad: soporte de múltiples legislaciones (países) y amplia experiencia en México. Clientes

con múltiples operaciones internacionales.– Seguridad: acceso a datos de múltiples clientes en plataformas compartidas. Infraestructura

compartida.– Desempeño: maximización de la inversión en Hardware. Aprovechamiento de la capacidad instalada.– Flexibilidad: generación de interfases y reportes con mínimo de horas hombre. Variedad de casos.– Simplicidad: dedicar mayor esfuerzo a aspectos de negocio y menor a aspectos técnicos.– Costo Total de Propiedad (“TCO”): el menor posible, de forma de disponer de una oferta competitiva

de outsourcing. Requisito imprescindible en un mercado tan competitivo como es el outsourcing. Finalizado el análisis de los principales jugadores globales y locales del mercado, decidimos por Meta4

como proveedor de tecnología y PeopleNet 7 como la solución aplicativa. Hacia finales del año 2007 licenciamos la solución y adquirimos los componentes de Infraestructura

Tecnológica para iniciar el proyecto de implantación del modelo base de outsourcing. En Febrero 2008, ya teníamos a nuestro primer cliente ejecutando sus procesos de nómina en el sistema.


Alcance de Nuestra Oferta para 2008 – 2010

Proceso Descripción del Alcance Outsourcing del Sistema

Outsourcing del Proceso

1. Administración de Personal Administración de movimientos de personal, catálogo de personal e información del empleado.

2. Gestión de Organización Administración de la estructura organizacional de la empresa: Entidades legales, Unidades Organizativas, Lugares de Trabajo, Puestos de trabajo.

3. Autoservicio del Empleado Actualización y consulta de información del empleado vía

web, así como revisión de información derivada de los procesos de capacitación, vacaciones y nómina.

4. Capacitación de Personal Administración de los planes de formación y las acciones de

capacitación de la empresa. 5. Selección y Contratación Administración de los procesos de selección y la gestión de

candidatos. 6. Planes de Carrera Administración de las líneas de desarrollo del personal de

acuerdo a su puesto de trabajo, evaluaciones de desempeño y conocimientos.

7. Gestión de compensaciones Administración de la estructura salarial de la empresa, los

planes de compensación y aumentos salariales. 8. Gestión de Nómina Administración y ejecución de los procesos de nómina y

emisión de los productos legales e internos derivados del cálculo.

9. Evaluación de Personal Administración de los planes de evaluación de desempeño del

personal y gestión de los procesos de evaluación. 10. Administración de Tiempos Administración de la asistencia de los empleados a sus

labores y las incidencias relacionadas.


Industrialización de la Implementación de Nómina

Administración de Personal y Organización:– Estructura funcional.– Datos del colaborador, altas y bajas de personal.– Etc.

Nómina– Gestión de Incidencias.– Gestión de Tiempos.– Nóminas semanales, quincenales y mensuales.– Gestión de finiquitos.– Administración de pagos anuales o especiales (aguinaldo, PTU, bonos, etc.).– Transferencia electrónica de depósitos con múltiples bancos.– Salidas IMSS (SUA, IDSE).– Salidas contables– Recibos y reportes especiales.– Interfase con sistemas de tiempos.– Etc.

Autoservicio del Empleado– Recibos.– Datos del colaborador.– Etc.


Factores Críticos de Éxito

Simplificación de la oferta, respetando al 100% el modelo de operación de PeopleNet 7. Industrialización de la oferta buscando implantación acelerada. Enfoque Metodológico integrado de “BUILD” y “RUN”.

– Análisis y Diseño:• Entendimiento de la Situación Actual del cliente final.• Mapeo y documentación de los procesos de negocio.• Elaboración, interpretación y validación de la memoria de calculo de nómina (acuerdo final).• Etc.

– Configuración Acelerada del Sistema:• Estructura básica.• Procesos de negocio.• Carga de datos.• Salidas, Reportes, Interfases.• Etc.

– Validación:• Pruebas piloto de funcionalidad• Cálculos paralelos con sistemas actuales• Liberación del proceso en ambiente de producción

– Operación y Soporte continuo. Acuerdos de Nivel de Servicio Estándares con ciertos parámetros (SLA’s). Satisfacción de la rentabilidad planeada.


Planes Futuros 2009 – 2010

Extender la Oferta a más funciones de negocio en los clientes actuales.– Capacitación.– Selección y Contratación.– Desarrollo.

Industrializar y Empaquetar la oferta creando “templates” específicos por industria.

Suscribir más cantidad de clientes de múltiples tamaños.

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¡ Gracias !

exito en la gestion de rh con peoplenet7

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