PRESENTADO POR:

CARMEN JULIA RAMÍREZ RODRÍGUEZ

DANID MIREYA FIGUEREDO VIVAS

KAREN LESLIE CUBIDES MARTÍNEZ

SANDRA LILIANA CUERVO PULIDO

LIDIA PATRICIA ÁVILA NIÑO

GRUPO 102058-57

TUTOR:FABIO ALONSO BONILLA GÓMEZ

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En el Municipio de Puerto Concordia Meta, donde se tienen aproximadamente 2000 estudiantes y un aproximado de 5300 personas adultas, las cuales por diferentes motivos requieren del servicio de internet, lo cual genera gran demanda para el uso de este servicio tecnológico, siendo insuficientes los establecimientos públicos y además la calidad en la prestación del servicio no es la mas adecuada.

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA El Café Internet, nace con el objetivo de brindar a los habitantes de Puerto Concordia, un

servicio completo de internet y de la más alta calidad, al igual ofreciendo impresión de documentos, servicio de escáner y cámara web, transcripción de documentos, elaboración de los mismos, asesoría en mantenimiento de equipos y demás.

Identificado el problema, se decide prestar un servicio de la más alta calidad, donde se estaría resolviendo en gran medida el problema identificado, para lo cual se decide utilizar internet satelital

En el municipio de Puerto Concordia se ha detectado que de cada 20 familias 1 tiene equipo de computo pero las posibilidades para acceder al ciberespacio son mínimas porque solo se puede acceder a través de un modem (Comcel o Movistar), y por ende el servicio es de muy baja calidad, dejándolos al margen de los avances tecnológicos y de ahí la necesidad de contar con un servicio mejor.

Instalar el servicio de un café internet, con innovaciones tecnológicas, permitiendo a la población acceder con mayor eficiencia y calidad y a la vez brindar a la población estudiantil mayores facilidades de consulta y a la vez entretenimiento.

Prestar un excelente servicio tanto en calidad, eficacia y eficiencia.

Brindar servicios suplementarios al servicio de Internet, como lo es impresión de documento, elaboración de los mismos, fotocopias, escáner, que permiten la comodidad del cliente.

Brindarle a la población estudiantil, el servicio a más bajo costo.

Puerto Concordia, Meta, para el año 1979 en el casco urbano estaba compuesto por una manzana ubicada en la margen izquierda del río Ariari. Para 1999 se presentó un total de 55 manzanas y una tendencia de decrecimiento de la población por problemas de orden público. En la actualidad, se cuenta con un total de 58 manzanas, que hacen parte de los seis (6) barrios, que conforman el casco urbano.

Una de las causas importantes que se considero con el inicio de este proyecto es la necesidad existente en Puerto Concordia es contar con éste servicio, es una zona poblada pero alejada de su capital Villavicencio, la ciudad mas cercana es San José del Guaviare se encuentra a 30 minutos.

Un Café Internet puede promover el desarrollo en la comunidad, se puede afirmar que tanto los estudiantes, profesionales, padres de familia y otros miembros de la comunidad aprenden el valor del acceso al Internet.

En internet surgen a diario nuevos servicios y aplicaciones. Las personas pasan cada vez más tiempo en las redes sociales, en el envío de correos electrónicos, en descarga de videos, en hacer llamadas y video-llamadas por internet, en jugar entre otros.

TIPOS DE INVESTIGACIÓN

Este estudio es descriptivo y de enfoque cuantitativo debido a que recolecta datos para comprender los resultados. El enfoque cualitativo no lo descartamos debido a que se debe analizar los resultados de las encuestas que se aplicarán.

El diseño que se llevara a cabo es el de la observación, este permite obtener datos cuantitativos y cualitativos, se pueden observar conductas, características y condiciones de los individuos, de esta forma se pueden eliminar ambigüedades.

FUENTES DE INFORMACIÓN

Primarias: Para hacer un análisis del comportamiento de la gente frente al servicio que se va a prestar.

Secundarias: Datos estadísticos del municipio.

VARIABLES E INSTRUMENTOS :

Las encuestas se centran en la gente, los hechos vitales, sus creencias, opiniones, motivaciones y conducta. Para llevar a cabo el fin que se pretende conocer sobre la factibilidad del Café Internet, se tendrán en cuenta las siguientes variables para desarrollar la encuesta:

Sexo, edad, opiniones a cerca de un café internet, nivel de escolaridad, ocupación

ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

Para llevar a cabo el análisis de la información, se realizo de forma Cuantitativa, ya que se recogieron los datos, se procesaron y analizaron los datos numéricos sobre las variables previamente establecidas.

También se utilizará el método Cualitativo ya que estos permiten evaluar los estudios cuantitativos ya realizados para validar la encuesta, para que los resultados no se queden sólo a escala numérica y porcentaje.

Proyecciones : Sala de internet, donde la señal sea satelital, se podría pensar en la difusión del mismo en forma grupal o individual (hogares)

Limitaciones : Ubicación de la antena repetidora de señal.

El café internet, es un lugar comercial que permite, acceso a la navegación en Internet y a otros servicios de la red; además puede hacerse uso de aplicaciones de oficina, editores de imágenes y utilidades de software. También se prestara servicios de impresión de documentos, escáner, grabación de CD o DVD, lectores de memorias para cámaras fotográficas, captura de datos entre otros.

Los clientes de este Municipio son personas pertenecientes a todos los estratos socioeconómicos. Lo anterior implica:

Son consumidores exigentes respecto a la calidad del producto.Además de la calidad, les interesa la comodidad del lugar.Prefieren precios asequibles a sus necesidades.La presentación y calidad del servicio permite una mayor alternativa de hacer uso del servicio.

AÑO CLIENTES POTENCIAL

ES

CONSUMO POR AÑO

EN HORAS

TOTAL DEMANDA

ANUAL

2012 8.328,41 1900 15.823.974,64

El tipo de demanda que posee el proyecto se puede catalogar como satisfecha no saturada, esto debido a que las necesidades de los consumidores no están siendo suplidas en su totalidad, se considera que es debido a que no presta un servicio satelital como el que pretendemos establecer con el proyecto.

Se pudo determinar que quienes mas utilizan el servicio son estudiantes de bachillerato, adolescentes y universitarios

En la actualidad existe una oferta de 13.863.254,76 horas anuales.

SERVICIO UNIDAD

Servicio internet 1.000

Impresiones 200

Fotocopias 100

Laminación 1.000

Escáner 400

Trabajos en computador

8.000

Elaboración de documentos

1.500

Para determinar el precio del servicio y para iniciar el proyecto tendremos en cuenta el precio del mercado para los siguientes servicios:

No

si

No

Recepción del cliente

Asignación del computador

DDisponibilidadcomputador

Ubicar en el computador

Espera computador o vuelven luego

Imprime, fotocopia, escáner

Paga el servicio

SoSolicita más tiempo o termina

continua con el servicio

Recepción del cliente

Asignación del computador

DDisponibilidadcomputador

Ubicar en el computador

Espera computador o vuelven luego

Imprime, fotocopia, escáner

Paga el servicio

SoSolicita más tiempo o termina

continua con el servicio

Para llevar a cabo la prestación del servicio de internet se desarrollaran las siguientes actividades:

El café internet, se ubicará, en el sector urbano en el barrio primero de mayo, donde hay más presencia de colegios y centros de estudios superiores, ya que la población estudiantil, es quien demandara en buen porcentaje la prestación de los servicios del café internet.

Administrador: Responsable del correcto funcionamiento del establecimiento

Asistente de servicios: Apoyar la prestación de servicios

Tecnólogo en sistemas: Responsable del correcto funcionamiento, mantenimiento de los computadores y servicio satelital.

La forma más adecuada de la distribución en el local es la siguiente, aclarando que debido al servicio que se ofrece no requiere modificaciones en las locaciones en su estructura física ya que es lo ubicar los computadores de acuerdo al diseño. Solo se pintará en los colores con predomino en tonos pastel, o tonos claro, los cuales contribuyen a un ambiente de armonía, tranquilidad e iluminación.

  Para seleccionar a las personas que se requieren para los puestos de trabajo correspondientes, realizaremos una entrevista personal, y deberá demostrar los conocimientos que tiene del puesto. Las trabajadoras seleccionadas, además de tener experiencia en el puesto de trabajo, la formación será a cargo de la empresa. Se impartirá en el local para aprender utilizar cada uno de los servicios que se ofrecen, para que se desarrollen habilidades para el buen desempeño del personal

Actualmente la necesidad y las ventajas que ofrece el internet, han aumentado considerablemente, brindando la oportunidad para establecer una sala internet en la Población de Puerto Concordia, ya que en ella la mayoría de las personas están insatisfechas con el servicio que en este momento ofrecer los locales y de esta forma es difícil que los jóvenes y adultos puedan realizar de forma satisfactoria sus actividades ya sean de estudio o de diversión.

Analizando la situación geográfica de puerto concordia, ésta nos brinda la facilidad de establecernos como proveedores del servicio satelital a nivel regional.

La planeación técnica y productiva, hacen parte fundamental y esencial de la buena marcha, de tal modo que la implantación de las mismas darán como resultado una reducción sustancial en los costos de producción y por ende un buen beneficio tanto para la sociedad como para los gestores de este proyecto.

Después de hacer los análisis necesarios es importante tomar decisiones que nos permitan ver que tanto necesitamos para iniciar y su ubicación para poderlo ejecutar, en esta parte nos podemos dar cuenta que los recursos que se necesitan son ilimitados para dar inicio a este y que los costos serán un poco elevados.

Cañón, Henry. (2011). Modulo Diseño de proyectos UNAD.

Contreras, Marco Elías (2003). Formulación y evaluación de proyectos. UNAD

http://www.puertoconcordia-meta.gov.co/municipioinforma.shtml?apc=mtxx-1-&r=Barrio#Barrio

http://66.165.175.230/moodle/mod/resource/view.php?id=6298

http://66.165.175.230/moodle/mod/resource/view.php?id=6679

http://66.165.175.230/moodle/mod/resource/view.php?id=6297

http://www.meta.gov.co/el-meta/municipios/puerto-concordia

www.slideshare.net