Objetivos del capitulo

1. Definir la evaluación del desempeño, identificar sus usos y describir el proceso de evaluación del desempeño.

2. Identificar quien ser responsable en la evaluación del desempeño, sus periodos, y sus diversos métodos utilizados.

3. Indicar los problemas asociados con la evaluación del desempeño y las características de un sistema efectivo.

4. Consecuencias legales de la evaluación y explicar la entrevista de desempeño.

5. Describir como los centros de evaluación se utilizan para valorar el potencial gerencial de un empleado.

DEFINICION DE EVALUACION DE DESEMPEÑO

Es el sistema que nos proporciona la revisión y evaluación periódica del desempeño de un puesto individual o grupo de puestos. El propósito de hacer esta evaluación de desempeño es mejorar la efectividad de la organización.

USOS EN LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO

Los datos que se obtienen en la ED pueden ser muy importantes en las numerosas áreas de recursos humanos. Para realizar y alcanzar un mejor nivel desempeño.

1. PLANEACION DE RECURSOS HUMANOS

2. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

3. DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS

4. PLANEACION Y DESARROLLO DE CARRERA

5. PROGRAMAS DE COMPENSACION

6. RELACIONES INTERNAS CON LOS EMPLEADOS

7. EVALUACION DEL POTENCIAL DE UN EMPLEADO

EL PROCESO DE EVALUACION DEL DESEMPEÑO

Muchos factores ambientales pueden influir en el proceso de evaluación de desempeño.

1. EL SINDICATO

LA RESPONSABILIDAD DE LA EVALUACION

El departamento de recursos humanos es responsable de coordinar el diseño e implantar los programas de la evaluación de desempeño, y es importante q los gerente en línea tengan una participación desde el comienzo hasta el final de la evaluación. Existen diversas posibilidades para determinar quien calificara al empleado.

1. SUPERVISOR INMEDIATO

2. SUBORDINADOS

3. PARES

4. EVALUACION DE GRUPO

5. AUTOEVALUACION

6. COMBINACIONES

EL PERIODO DE EVALUACION

La mayor parte de las organizaciones realizan estas evaluaciones anual o semestralmente. Se evalúa a los empleados justo antes del final de su periodo de prueba o también los evalúan varias veces a los nuevos empleados durante su primer año de trabajo.

METODOS PARA LA EVALUCION DEL DESEMPEÑO

Los gerentes pueden seleccionar entre varios métodos. Si el énfasis principal en la selección de personas para su promoción, capacitación e incrementaciones de sueldo se puede utilizar el método tradicional que es le de las calificaciones. El método de colaboración como la APO, son diseñados para ayudar a los empleados a desarrollar sus habilidades.

1. ESCALAS DE CALIFICACION

2. INCIDENTES CRITICOS

3. ENSAYO

4. NORMAS DE TRABAJO

5. JERARQUIZACION

6. DISTRIBUCION FORZADA

7. INFORMES DE DESEMPEÑO CON LA LISTA DE VERIFICACION PONDERADA.

8. ESCALAS DE CALIFICACION CON ANCLA CONDUCTUAL

LOS PROBLEMAS EN LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO

El uso inadecuado de los métodos generan muchos problemas en la evaluación de desempeño, los calificadores pueden estar insuficientemente capacitados, o el método que se utilizo pude estar no relacionado con el puesto, y se presenta.

1. CARENCIA DE OBJETIVIDAD

2. ERROR DE HALO

3. INDULGENCIA O RIGOR

4. TENDENCIA CENTRAL

5. PREJUICIO POR COMPORTAMIENTO RECIENTE

6. PREJUICIOS PERSONALES

7. PAPEL DE JUEZ DEL EVALUADOR

LAS CARACTERISTICAS DE UN SISTEMA DE EVALUACION

Se debe buscar una evaluación honesta del desempeño que permita el desarrollo mutuo de un plan para mejorar el desempeño individual y del grupo.los sistemas deben informar c las personas su ubicación real en la organización.

1. CRITERIOS RELACIONADOS CON EL PUESTO

2. EXPECTATIVAS DE DESEMPEÑO

3. ESTADARIZACION

4. EVAlUADORES CALIFICADOS

5. COMUNICACION ABIERTA

6. ACCESO DE LOS EMPLEADOS A LOS RESULTADOS

7. PROCEDIMIENTO DE APELACION

LA ENTREVISTA DE EVALUCION