UNIVERSIDAD : UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP

TITULO : TICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

ALUMNO : JOSE ENRIQUE PIMENTEL ESTRADA

CURSO : COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

CICLO : IV

2014

DEDICATORIA

Este trabajo monogrfico seguramente va dedicado a mi madre y hermanos, ellos siempre me apoyaron incondicionalmente en la nuevas metas que me he trazado a lo largo de mi vida, s que siempre los tendr a mi lado para apoyarme, gracias.

AGRADECIMIENTOS Un agradecimiento muy especial a mi amada esposa, ya que es ella la que me da fuerzas para este nuevo reto, se sabe que a mi edad estudiar y trabajar no es muy fcil, pero ella es la que me da fuerzas todos los das, gracias amor .

INDICE1. INTRODUCCION2. ETICA2.1 CONCEPTO DE ETICA2.2 LA ETICA Y SU IMPORTANCIA2.3 ETICA Y NEGOCIOS2.4 MODELOS ETICOS2.5 NIVELES ETICOS3. RESPONSABILIDAD SOCIAL3.1 CONCEPTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL3.2 RESPONSABILIDAD SOCIAL TRADICIONAL3.3 RESPONSABILIDAD HACIA LOS GRUPOS DE INTERES3.4 RESPOSABILIDAD SOCIAL AFIRMATIVA3.5 ESTRATEGIAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL3.6 OBLIGACIONES3.7 AUDITORIA SOCIAL4. CONCLUSIONES5. BIBLIOGRAFIA

1.INTRODUCCION

En el comenzar de este nuevo siglo, se hace necesario e imperativo que las empresas, los profesionales, los padres de familia, los ciudadanos, todos en general tomemos en serio nuestro papel dentro de la sociedad en que vivimos, ya que hemos sido los principales responsables de que el mundo se encuentre como este, la crisis est por todas partes, nos damos cuenta que la sociedad tiene una crisis profunda de valores, a esto se suma crisis econmica, crisis de las instituciones, del estado, de la familia, corrupcin en el estado y las finanzas, el fin de la moral del deber, el desempleo, la violencia que crece cada da.Seguramente un papel muy importante han jugado las empresas, las organizaciones, las corporaciones y las instituciones educativas, que se han olvidado de respetar a la comunidad y a su entorno de la naturaleza, donde ha prevalecido la importancia del factor de utilidad o ganancia, quedando en un aspecto secundario la importancia del respeto y proteccin que se merecen todas las partes de la naturaleza, es importante pues tomar accin con toda responsabilidad del papel que debemos ejecutar dentro de un marco que pueda prevalecer los valores, y la tica.La tica y la responsabilidad social son los principios fundamentales para cualquier tipo de empresa, que pueda explicar que este bien o est mal.

2. ETICA:

2.1 CONCEPTO DE ETICA

tica se relaciona con el estudio de la moral y de la accin humana, el concepto proviene del trmino griego Ethikos, que significa carcter, una sentencia tica es una declaracin moral que elabora afirmaciones y define lo que es bueno, malo, obligatorio, permitido, etc. en lo referente a una accin o a una decisin.Por lo tanto, cuando alguien aplica una sentencia tica sobre una persona, est realizando un juicio moral, la tica, pues, estudia la moral y determina cmo deben actuar los miembros de una sociedad, por lo tanto, se la define como la ciencia del comportamiento moral.Claro que la tica no es coactiva, ya que no impone castigos legales (sus normas no son leyes). La tica ayuda a la justa aplicacin de las normas legales en un Estado de derecho, pero en s misma no es punitiva desde el punto de vista jurdico, sino que promueve una autorregulacin.La tica puede dividirse en diversas ramas, entre las que se destacan la tica normativa (son las teoras que estudia la axiologa moral y la deontologa, por ejemplo) y la tica aplicada (se refiere a una parte especfica de la realidad, como la biotica y la tica de las profesiones).tica, tambin se puede definir como la rama de las ciencias filosficas que investiga las leyes de la conducta humana, para formular las reglas que convienen al mximo grado de la evolucin psicolgica y social del hombre.

2.2. LA ETICA Y SU IMPORTANCIA

La tica es muy importante porque se refiere a las costumbres y a la conducta humana, es decir que trata del comportamiento de las personas, adems tiene que ver con los valores de cada persona. La tica nos ensea a comportarnos en la sociedad, tambin nos ensea los valores, porque cada persona debe ser formada con base fundamental en la tica, a saber respetar los derechos y valores de cada persona, tratarlas de igual manera a todas dentro de la sociedad sin importar el estatus social de cada persona.Aunque en estas pocas, la tica y la moral se han ido perdiendo ya que a las personas ya no les importa la formacin de las nuevas generaciones, por ejemplo hoy en da a los padres ya no les interesa tanto, ensearles a sus hijos la tica y los valores por dedicar su tiempo en otras cosas, por eso la tica es muy importante porque desde de un principio sirve para la formacin de las personas dentro de la sociedad y desenvolverse en ella.

2.3. ETICA Y NEGOCIOS

Como antecedente podemos decir que basta una serena reflexin para comprender que las crisis sociales, polticas y econmicas, como tambin los conflictos familiares y personales tienen una raz comn que es el desajuste del obrar humano de lo que le corresponde ser.Ya los pensadores antiguos haban remarcado que mientras los animales actan conforme a lo que son (el perro como perro, el guila como guila), el hombre, por ser libre, puede obrar de un modo irracional, traicionando lo que especficamente lo constituye como hombre, su razn.Esta observacin ha hecho que desde la ms remota antigedad las acciones humanas y consiguientemente las conductas y por ellas las personas, se consideren como correctas o incorrectas y se las califique como "buenas" o "malas". Las nociones de "bien" y de "mal" (como las de "bueno" y "malo"), aunque se expresan de distinto modo en las diversas lenguas, siempre sealan, en una primera instancia, acciones, conductas o personas.Si a alguien se lo considera "bueno" sin aditivos, se entiende que es bueno simplemente como persona, cuya bondad se manifiesta por su conducta. Y como los hombres somos libres, quien merece el calificativo por su modo habitual de ser, puede alguna vez obrar mal y quien no lo merece, puede tambin obrar bien. (1)Estas consideraciones fueron elaboradas filosficamente en el siglo IV antes de Cristo por Aristteles, quien fij el mbito del obrar humano bueno o malo como el dominio de la tica. La nocin clave de esta disciplina es la de "bien".El hombre a travs de su vida va realizando actos. La repeticin de los actos genera "actos y hbitos" y determinan adems las "actitudes". El hombre de este modo, viviendo se va haciendo a s mismo. El carcter como personalidad es obra del hombre, es su tarea moral, es el cmo "resultar" su carcter moral para toda su vida.El objetivo que le corresponde a la tica en cuanto disciplina filosfica es esclarecer, reflexionar, fundamentar esta experiencia humana que es la moral.Para la convivencia de nuestro planeta, desde el punto de vista moral, deben predominar en la conducta del hombre las tendencias ms convenientes al desarrollo de la vida individual y social. Dicha tendencia se impone al hombre con carcter

Entonces la tica es la que define a una gran parte de nuestra personalidad, es la que determina nuestra conducta, principios y valores morales. Sin embargo, esta palabra es sumamente compleja, ya que lo que puede ser "bueno o malo" para una persona, lo es de forma diferente para otra, fuimos educados y formados de manera distinta, crecimos en un entorno y en un ambiente familiar diferente, desde pequeos captamos las normas de acuerdo a la manera en que nos las dictaron. Entonces, de qu manera podemos relacionar la tica con los negocios?, diariamente salimos a la calle y nos enfrentamos con un mundo distinto al nuestro. Consideramos que hacemos nuestro trabajo bien, que somos leales con los dems y que en nuestro ambiente laboral "nunca" hemos sido objeto de algn escndalo (fraude, manipulacin, espionaje, conspiracin, malversacin de fondos).El problema est cuando nos topamos con aliados, clientes o compaeros de trabajo que difieren de nuestro comportamiento tico, en este caso, nos dejamos llevar por la actitud maliciosa o decidimos conservar nuestra postura? Como bien lo dijo el Rey Salomn, "debemos darnos cuenta de que la moral es el principio rector individual ms importante detrs de todo lo que hacemos o decimos", incluyendo nuestro trabajo. Somos ticos no slo en nuestra faceta personal, gremial y estudiantil, sino tambin en nuestra dimensin profesional, actualmente muchas de las grandes organizaciones poseen un cdigo de tica.Ray Cotton seala que existen compaas que trabajan duro para comunicarle a sus empleados "valores bblicos", como por ejemplo: honrar a Dios en todo lo que hacemos, ayudar a que las personas se desarrollen, seguir la excelencia y crecer con ganancias, as como los periodistas deben ser ticos a la hora de informar, evitando poner en boca de algn vocero algo que no haya dicho o aislndose de la objetividad; el empresario, gerente y empleado tambin deben demostrar un compromiso no slo con ellos mismos, sino tambin con sus compaeros y con la propia empresa.Entre algunas recomendaciones ticas, Jerry White sostiene en el libro "Honestidad, moralidad y conciencia" que debemos ser justos en todo lo que hacemos, en el caso de los empleados, deben preguntarse si realmente trabajan el tiempo y las horas completas, para recibir de la misma manera el sueldo mensual, para aquellos que sean dueos de una empresa, ofrecen al consumidor lo que le prometieron en el anuncio publicitario? el cliente est pagando de forma justa por la calidad que recibe?Lo optimal y que siempre se recomienda es que se debe tener "honestidad total" hacia el empleado y los clientes, es por ello que debemos preguntarnos si somos lo suficientemente honestos al momento de informar acerca de nuestro uso del tiempo, manejo del dinero y logros.Debemos asumir plena responsabilidad de las acciones y decisiones que tomamos, el trabajador debe conformarse con el salario que reciba, siempre y cuando sea digno de sus capacidades y destrezas.

2.4 MODELOS ETICOS

Bsicamente son tres tipos de modelos ticos.

A.- UTILITARISMO

Juzga el efecto de las decisiones y el comportamiento en los dems, con el objetivo esencial de procurar el mayor beneficio para el mayor nmero de personas, el modelo utilitarista se basa en las acciones, no en los motivos de esas acciones.Las decisiones se deben tomar sobre la base de lo que es bueno para un gran nmero de personas, el utilitarismo es considerado algunas veces como el clculo del dolor, ya que intenta minimizar el dolor y maximizar la satisfaccin de un gran nmero de personas. Las decisiones morales se toman de acuerdo con sus resultados o consecuencias, las personas guiadas por el enfoque utilitarista se centran en los comportamientos y sus resultados, no en los motivos de dichas acciones, un gerente o empleado guiado por este enfoque consideran los efectos potenciales de acciones alternativas desde la perspectiva del contexto social aceptado.

B.- DERECHOS MORALES

Los Derechos Morales se fundamentan en la creencia de que cada persona posee derechos humanos fundamentales que deben ser respetados y protegidos. Tambin tienen derecho a un entorno seguro y sociable, esos derechos hacen posible que acten en su propio inters y en beneficio de la sociedad, Hellriegel sostiene que las decisiones deben ser consistentes con los derechos y privilegios fundamentales (vida, salud, libertad y privacidad). Estos derechos se anuncian en documentos como las primeras 10 enmiendas a la constitucin de Estados Unidos y la declaracin de los derechos humanos de las Naciones Unidas.Hellriegel y Slocum 1998, definen que de acuerdo con el modelo de derechos morales, las decisiones y conductas deben presenciar los 6 derechos morales que se detallan a continuacin:

1. VIDA Y SEGURIDAD

Los empleados, clientes y pblico en general tienen derecho a no ver inadvertida e innecesariamente en peligro su vida y seguridad, en Estados Unidos muchas leyes requieren que los negocios cumplan con la perspectiva de la sociedad de las normas apropiadas para la calidad de vida y seguridad. Empleados, clientes y pblico en general tienen derecho de que no se pongan su vida y seguridad en peligro.

2. VERACIDAD

Los empleados, clientes y grupo en general tienen derecho a no ser intencionalmente engaados en materia en las que deberan ser plenamente informadas, esto quiere decir que tienen derecho a recibir la informacin justa y verdadera, en la actualidad en nuestro pas esta prctica no es muy comn en la sociedad.

3. PRIVACIDAD

Los ciudadanos gozan del derecho a controlar el acceso y uso de su informacin personal por parte de organismos gubernamentales, empresa y otras instrucciones.Seguramente en este campo existen muchas divergencias, ya que en muchos casos sobre todo en internet, se descubre como nuestra privacidad se ve vulnerada con engaos y dems artimaas que se permiten realizar por este medio.

4. LIBERTAD DE EXPRESION

Los empleados tienen derecho a criticar la tica o legalidad delas acciones de sus empleados. Tal derecho tiene vigencia nicamente si las crticas son escrupulosas y ciertas que no violen los derechos de los dems tanto dentro como fuera de la organizacin.A nivel individual, la libertad de expresin es clave para el desarrollo, la dignidad y la realizacin de cada persona.A nivel nacional, la libertad de expresin es necesaria para que exista un buen gobierno y consecuentemente para el progreso econmico y social.

5. LIBERTAD DE CONCIENCIA

Para hablar de conciencia es importante fijar la extensin del concepto segn se entiende, de este modo, entendiendo por conciencia el juicio interno del entendimiento a lo que le somete la mente, habra que concluir que la conciencia es una actividad ntimamente personal y singular en cada individuo, una marca que no slo responde a la configuracin gentica, sino tambin a la formacin mental e intelectual que determina la personalidad. La conciencia juzga como cada persona es, y se realiza diferenciadamente en cada momento de la vida, de acuerdo al criterio intelectual adquirido.La libertad de conciencia es la libertad que tienen las personas de poder decidir libremente entre hacer o no las cosas segn se lo dicte su concienciaLos individuos tienen derecho a negarse a cumplir rdenes que contravienen sus convicciones morales o religiosas.

6. PROPIEDAD PRIVADA

Tal derecho permite a la persona adquirir, usar y disponer de un techo bajo el cual abrigarse y poseer artculos bsicos para su sobre vivencia.La propiedad privada est sujeta en todo tiempo a las modalidades y limitaciones que dicta el inters pblico y a las disposiciones que se expidan para regular el beneficio social, el aprovechamiento de las tierras, aguas y dems elementos naturales susceptibles de apropiacin.

C. JUSTICIA

La justicia es la concepcin que cada poca y civilizacin tiene acerca del sentido de sus normas jurdicas. Este es un valor determinado como bien comn por la sociedad. Naci de la necesidad de mantener la armona entre sus integrantes, as pues podemos decir que es el conjunto de reglas y normas que establecen un marco adecuado para las relaciones entre personas e instituciones, autorizando, prohibiendo y permitiendo acciones especficas en la interaccin de individuos e instituciones.Bajo esta premisa diremos que los gerentes imponen y hacen obedecer las reglas de manera justa e imparcial siguiendo las normas y lineamientos legales que imponen.La Justicia entonces evala decisiones y comportamientos segn la equidad con la que se distribuyen beneficios y costos entre individuos y grupos, la Importancia de tratar a todas las personas de forma consistente y equitativa cuando se adopta una decisin se apoyan en tres principios de aplicacin:

A: PRINCIPIO DE LA JUSTICIA DISTRIBUTIVA

Se refiere a la forma que es tratado un individuo e incluyen las recompensas equitativas, implica pues la obligacin moral de no hacer diferencias en el trato a los individuos con base y sus caractersticas personales. Este principio sostiene que:-Los individuos diferentes en aspectos relevantes deben ser trataos de forma semejantes.- Los individuos diferentes en aspectos relevantes deben ser tratados en forma distinta en proporciones con las diferencias entre ellas.

B: PRINCIPIO DE LA RECIPROCIDAD

El principio de reciprocidad es uno de los principios de influencia que hace que nos veamos obligados a corresponder los favores que nos han realizado, incluso en los casos en los que nosotros no los hemos pedido.Desde pequeos nos ensean a ser agradecidos y devolver los favores que nos han hecho, esta regla la tenemos tan interiorizada que funciona en muchos casos de forma automtica. El problema es que hay personas, empresas y asociaciones que utilizan esta regla en nuestra contra, sin que nos demos cuenta. Requiere entonces que los empleados respalden las reglas de la organizacin, siempre que la organizacin sea justa, y los empleados hayan aceptado de manera voluntaria algunos beneficios u oportunidades a fin de promover sus propios intereses.

C: PRINCIPIO DEL DEBER NATURAL

Este principio se basa en las decisiones y el comportamiento de una amplia gama de obligaciones universales tales como:1. Ayudar a los necesitados o a quienes corren peligro.2. No daar ni lastimar a terceros.3. No provocar sufrimientos innecesarios.4. Apoyar y cumplir con lo estipulado por instrucciones justas entre los ms importantes.

2.5 NIVELES ETICOS

Las cuestiones ticas de los negocios es imposible eludirlas en distintos aspectos de nuestra existencia.En las empresas la gran parte de las cuestiones ticas cabe dentro de uno o varios de los siguientes cuatro niveles de la sociedad, de los grupos de inters, la poltica interna o el personal, estos niveles son:

A: NIVEL SOCIAL

Gran parte de las opiniones sobre aquello que se considera tico proviene de la sociedad en la que tiene lugar el comportamiento. En este nivel se plantean interrogantes referentes a las instituciones bsicas de una sociedad (Es tico tener un sistema social que niega a un grupo de personas, de echo a la mayora en forma sistemtica sus derechos bsicos) .Las compaas que quieren hacer negocios ah tendrn que enfrentar una compleja serie de condiciones, mientras va cambiando la dinmica poltica, econmica y social, la situacin seguir representando un acertijo tico para muchas compaas, siendo tambin otra interrogante del mbito social se refiere a los mritos del capitalismo.

B: NIVEL LEGAL

Lo que una sociedad interpreta como tico o poco tico con frecuencia termina expresado en leyes, reglamentos gubernamentales y decisiones judiciales, las leyes son valores y normas de la sociedad que hacen cumplir los tribunales. Cuando el comportamiento es poco tico o ilegal en forma clara, los empleados tambin tienen conocimiento claro de lo que es correcto y lo que es incorrecto.

C: NIVEL ORGANIZACIONAL

La propia organizacin puede determinar si el comportamiento de sus empleados y agentes es moral o inmoral, la influencia organizacional bsica es la que ejerce la alta diseccin mediante su compromiso con una conducta tica.Este comportamiento puede reflejarse en directivas, en declaraciones de polticas, cdigos ticos, discursos, publicaciones y sobretodo acciones, las organizaciones adoptan los diferentes mtodos para establecer principios de conducta tica organizacional. El mtodo ms comn y de uso cada vez ms frecuente es la exposicin de lo que se espera respecto a toda la organizacin en documentos formales, entre los cuales puede estar un cdigo tico, las organizaciones influyen en las acciones del empleado de manera tanto formal como informal.Para proporcionar gua formal a los empleados, una organizacin puede establecer polticas claras que definan la conducta tica y poco tica.

D: NIVEL INDIVIDUAL

Los individuos tienes sus propios valores y un sentido de lo que es correcto o incorrecto. La opinin de un individuo de lo que es tico puede converger o no con las opiniones de sus organizaciones y la cultura social en general, a pesar de las interpretaciones sociales, legales y organizacionales prevalecientes acerca de lo tico, todos poseemos valores y una conciencia sobre lo correcto y lo incorrecto.Dado la posibilidad de que ciertos individuos no estn favorablemente dispuestos a la aplicacin de decisiones y comportamiento tico con el trabajo, los administradores de organizaciones grandes y pequeas deben prestar especial atencin a los valores y tica en el reclutamiento, contratacin y promocin de las personas que basan sus decisiones ticas en el individualismo, creen que el inters propio de un individuo se puede mantener a lo largo del tiempo, siempre y cuando no haga dao a los otros.

3: RESPONSABILIDAD SOCIAL

3.1 CONCEPTO DE RESPOSABILIDAD SOCIAL

La responsabilidad social es un trmino que se refiere a la carga, compromiso u obligacin, de los miembros de una sociedad ya sea como individuos o como miembros de algn grupo, tienen tanto entre s como para la sociedad en su conjunto. El concepto introduce una valoracin positiva o negativa al impacto que una decisin tiene en la sociedad. Esa valorizacin puede ser tanto tica como legal, etctera, generalmente se considera que la responsabilidad social se diferencia de la responsabilidad poltica porque no se limita a la valoracin del ejercicio del poder a travs de una autoridad estatal.Tambin se puede decir que la responsabilidad social es la teora tica o ideolgica que una entidad ya sea un gobierno, corporacin, organizacin o individuo tiene una responsabilidad hacia la sociedad, esta responsabilidad puede ser negativa, significando que hay responsabilidad de abstenerse de actuar (actitud de abstencin) o puede ser positiva, significando que hay una responsabilidad de actuar (actitud proactiva).Entonces podemos decir que si seguimos asumiendo una posicin de indiferencia ante los crecientes problemas que estn afectando a la humanidad (contaminacin ambiental, violencia, desorden social, perdida de principios y valores, aumento de los estados depresivos, deslegitimacin del orden establecido y ms), ser para el mundo entero la peor catstrofe vivida. Son las organizaciones empresariales, los profesionales, el estado y las entidades educativas las que deben asumir una posicin de liderazgo para combatir estos flagelos, por afectados que estemos, es hora de replantear la responsabilidad social de la empresa en todas sus dimensiones, pues de no hacerlo, para ella misma y para toda la sociedad, ser como sentarse en el palco de honor para ser testigos de nuestro propio entierro. Son pues los padres de familia, los maestros de colegios y escuelas, las universidades, los gremios empresariales, los gobiernos territoriales, el estado, la misma iglesia y todas aquellas personas y organizaciones que de alguna forma inciden, son los llamados a asumir un liderazgo con una posicin tica, moral y de responsabilidad que no permita seguir construyendo un nefasto y fatdico futuro.

3.2 RESPONSABILIDAD SOCIAL TRADICIONAL

Entonces se debe decir al igual que otros analistas, que las organizaciones deben servir a los intereses de los accionistas.En otras palabras la principal obligacin de los administradores es elevar al mximo las utilidades de los accionistas y sus intereses a largo plazo, tambin se dice que la nica responsabilidad de la administracin es dirigir un negocio para maximizar las utilidadesEn los pases desarrollados, fundamentalmente, los directivos de las empresas comenzaron a discutir acerca de la responsabilidad social en los negocios y a desarrollar planes especficos en respuesta a problemas de ndole social. Por otra parte, las escuelas de Administracin de Empresas comenzaron a implementar cursos relacionados con la funcin social econmica de la empresa y la tica en los negocios.La responsabilidad social implica una poltica institucional comprometida en el tiempo, La responsabilidad social tradicional parte de las responsabilidades derivadas de los efectos de su actividad sobre el mercado y la sociedad, as como sobre el medio ambiente y las condiciones de desarrollo humano. Por ejemplo la responsabilidad derivada de la actividad universitaria es primordialmente econmica y educativa y comprende el cumplimiento de las obligaciones legales, tambin requiere de otros aspectos como: las condiciones que permiten el desarrollo de los docentes, decanos y dems personal operativo y directivo, el respeto a los estudiantes, egresados, docentes, clientes y proveedores como ciudadanos con derechos, la conciliacin laboral y educativa con los docentes, directivos, estudiantes y padres de familia, el trato imparcial a las personas en el medio laboral y profesional, el impacto de la actividad de servicios de educacin superior en el entorno social y natural, las expectativas ciudadanas sobre la contribucin de las universidades a los objetivos sociales, la transparencia informativa, la promocin de licenciaturas , diplomados y especializaciones y el mantenimiento de la confianza de los inversores (estudiantes).Terminaremos diciendo que la responsabilidad social tradicional o clsica implica una responsabilidad de servicio.

3.3 RESPONSABILIDAD HACIA LOS GRUPOS DE INTERESES

Se denomina grupos de inters al conjunto de partes interesadas y/o afectadas por la actividad de una organizacin, los grupos de inters pueden ser grupos o personas que representan a cosas o a intereses medioambientales o sociales y que afectan o son afectados, directa o indirectamente, por el desempeo de la actividad de una organizacin.Los grupos de inters no son algo nuevo, lo novedoso es el concepto, de hecho, siempre han existido, y las empresas siempre los han tenido en cuenta, ninguna empresa puede permitirse el lujo de ignorar los legtimos intereses de sus clientes, proveedores, empleados etc., lo que ocurre es que ahora los grupos de inters se han extendido y tienen ms poder para influir en las organizaciones. Este poder de los grupos de inters se debe, principalmente, al potencial de comunicacin que los mismos poseen, es decir su acceso a la informacin y a su capacidad de respuesta.Debemos partir de la premisa de que los administradores y otros empleados tienen obligaciones hacia grupos identificados que se ven afectados por el cumplimiento de las metas de una organizacin.Los administradores de cualquier organizacin deben preocuparse por el bienestar social ms amplio y no meramente por las utilidades corporativasLa responsabilidad social institucional parte de las responsabilidades derivadas de los efectos de su actividad sobre el mercado y la sociedad, as como sobre el medio ambiente y las condiciones de desarrollo humano. La responsabilidad derivada de la actividad universitaria es primordialmente econmica y educativa y comprende el cumplimiento de las obligaciones legales. Tambin requiere de otros aspectos como: las condiciones que permiten el desarrollo de los docentes, decanos y dems personal operativo y directivo, el respeto a los estudiantes, egresados, docentes, clientes y proveedores como ciudadanos con derechos, la conciliacin laboral y educativa con los docentes, directivos, estudiantes y padres de familia, el trato imparcial a las personas en el medio laboral y profesional, el impacto de la actividad de servicios de educacin superior en el entorno social y natural, las expectativas ciudadanas sobre la contribucin de las universidades a los objetivos sociales, la transparencia informativa, la promocin de licenciaturas , diplomados y especializaciones y el mantenimiento de la confianza de los inversores (estudiantes).Los administradores y otros empleados tienen obligaciones hacia grupos identificados que se ven afectados por el cumplimiento de las metas de una organizacin. Los administradores de cualquier organizacin deben preocuparse por el bienestar social ms amplio y no meramente por las utilidades corporativas.

3.4. RESPONSABILIDAD SOCIAL AFIRMATIVA

El concepto de responsabilidad social afirmativa es la conviccin de que los administradores y los empleados tienen la obligacin de evitar problemas, al prever cambios en el entorno, al combinar las metas de la organizacin con las de los grupos de inters y las del pblico, adems de promover los intereses mutuos".

Sostiene que administradores y otros empleados estn obligados a:

Evitar problemas mediante la previsin de cambios en su entorno, en lugar de limitarse sencillamente a reaccionar a ellos, esto quiere decir tratar siempre de trabajar sobre las causas de los hechos para poder corregirlos a tiempo, para evitar situaciones de caos. Combinar las metas de la organizacin con los de los grupos de inters pblico en general, de esta manera se debe tener siempre el nexo necesario para todo tipo de situaciones. Dar pasos concretos y positivos para promover los intereses mutuos de las organizaciones, sus grupos de inters y el pblico en general, abarcando de esta manera todas las partes interesadas de un proceso o fenmeno social.

Este concepto se apoya y tiene su origen en los modelos ticos de justicia y derechos morales.Los administradores deben recurrir a herramientas poderosas como la prospectiva y la planificacin para situarse en un ambiente preventivo de conflictos, desarrollar un modelo inteligente de adaptacin rpida a los cambios sociales y estrechar los lazos de comunicacin eficaz con los grupos de inters.Este modelo supera ampliamente los compromisos y obligaciones de tipo legal; va ms all del pago de tributos y del cumplimiento normativo de la proteccin al consumidor.En las organizaciones que adoptan este modelo de responsabilidad social, la institucin es un agente de cambio sustentado en valores de desarrollo social y polticas inclusivas.La organizacin rompe los muros de su mbito institucional y penetra el tejido social, aprendiendo de las fuerzas vivas de la sociedad, iniciando un proceso de aprendizaje y retroalimentacin adelantndose a los cambios sociales e interviniendo de manera positiva y propositiva- Rostro Humano.La organizacin toma un rol protagnico y activo en la proteccin del medio ambiente. Desarrolla prcticas y estrategias que contribuyen a la proteccin del medio ambiente. Desde el uso de envases, formulas y materiales e insumos que sean amigables o bio-degradables. Sus trabajadores y directivos toman conciencia de una actitud proactiva de cuidado al medio ambiente y van ms all de los lmites de sus operaciones e infraestructura para convertirse en actores en extramuros del cambio social, compartiendo con el pblico en general acciones de proteccin al medio ambiente.Se promueven actividades especficas de reciclaje y proteccin al medio ambiente. Su fuerza laboral se integra al tejido social y acta de manera eficaz con la poblacin del entorno. El propsito de la organizacin es crear un ambiente sostenido de confianza y respeto a su entorno, en la bsqueda del desarrollo, de generar un ambiente de armona duradero y de paz social.La arquitectura de este modelo descansa en los pilares de profundas races ticas, de conocer e interiorizar mediante un modelo de organizacin inteligente el conocimiento de su entorno de operaciones.Para ello, la organizacin aprende de la realidad de su entorno, de la historia, sociedad, costumbres, anhelos y miedos; es necesario aplicar herramientas de la sociologa, la comunicacin social y la sicologa aplicada a negocios. Con estos conocimientos se elabora una estrategia operativa, cuyo fin sea mantener vigente la preservacin del entorno fsico y social. Prevenir, eliminar cualquier efecto negativo antes que los planes empresariales sean puestos en prctica.La comunicacin aqu juega un rol protagnico, porque la nica forma que la organizacin obtenga informacin valiosa, del entorno es mediante sistemas de comunicacin eficientes que permitan acceder a informacin veraz y valiosa de los grupos de inters, que generen y construyan confianza y empata.Todos aquellos factores que representen riesgos sociales o conflictos futuros deben ser estudiados minuciosamente, as como prever y esbozar estrategias de solucin en distintos escenarios.Las empresas de comida rpida, han empezado a ofrecer alimentos saludables y opciones claras de informacin nutricional sobre el contenido de grasas y azcar en sus ofertas al pblico, en un mundo globalizado, es impensable que los grupos de inters no estn informados de las buenas prcticas comerciales de las empresas, las costumbres ancestrales, la religin, el idioma, el arraigo cultural son respetados en la globalizacin, las experiencias son compartidas a nivel de millones de consumidores y la informacin cada vez es ms abultada y vertiginosa.Hoy el mundo de las finanzas mundiales gira en torno a calificar de manera positiva los proyectos de inversin eco-sostenible o beneficiosos ambientalmente.

3.5 ESTRATEGIAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Desde hace algunas dcadas es innegable que la Responsabilidad social de las Empresas (RSE) ha crecido y se ha extendido en algunos pases y regiones del mundo, pero falta todava mucho por hacer, ya que en la actualidad no hay suficiente RSE y la que hay no siempre es de la mejor calidad.La RSE an no se globaliz ya que todava es escasa o nula en algunos sectores empresariales, naciones, ciudades y entre otros actores sociales de las comunidades, en muchos lugares es un trmino desconocido o poco entendido el de responsabilidad social.Nuestras sociedades necesitan ms y mejor RSE para ayudar a modificar positivamente la realidad social, econmica, poltica, ambiental y cultural.Hay ciertas estrategias que ayudan a lograr una gestin responsable de calidad para toda clase de organizaciones que beneficie al total de la comunidad.Se recomiendan siempre 7 estrategias para lograr incrementar y mejorar la utilizacin de la RSE: 1. Disear programas de RSE originales: Las empresas suelen ser poco creativas y tienden a imitar acciones de RSE cuando ven a que a otras les va bien. Es comn enterarse de las mismas acciones pero de empresas u organizaciones totalmente diferentes. En la mayora de los casos no hay una relacin entre el tipo de accin y la empresa. A los grupos de inters le resulta poco sincero y confunde enterarse siempre de las mismas acciones que no generan ningn cambio social relevante.Las organizaciones deben esforzarse y no caer en los mismos eventos y polticas de RSE, sino realizar acciones que realmente aporten algo ms y que permita resolver o mejorar la realidad que lo rodea tanto a nivel interno como externo. 2-Establecer programas de RSE con objetivos a mediano y largo plazo: Gran parte de las empresas solo realizan acciones de RSE puntuales o a corto plazo que son poco eficaces y en muchos casos no tienen nada que ver con sus operaciones. Este tipo de polticas son percibidos por el resto de la sociedad como medidas oportunistas o de marketing social, pero no de verdadero compromiso social con la comunidad. Una gestin seria de RSE tendra que tener objetivos ms duraderos en el tiempo y con metas sociales claras. 3-Trabajar para desarrollar la reputacin social: Es comn que las organizaciones se preocupen ms por la imagen corporativa y no tanto por la reputacin social. Esta ltima casi siempre se mide cuando se desencadena una crisis. Es importante que ambos conceptos sean desarrollados y medidos, y no que se priorice uno ms que otro. 4-Las organizaciones deberan utilizar la RSE pero tambin fomentarla: Sensibilizar y educar a otros sectores sociales sobre la responsabilidad social, es una buena prctica para lograr ms y mejor RSE. Demostrar con hechos a otros integrantes de la sociedad los beneficios de una gestin responsable. 5-Dejar de disear programas, proyectos y acciones de RSE solo para ganar premios, reconocimientos y distinciones: Es evidente que muchas empresas tienen una gestin frvola de la RSE por lo que su mayor preocupacin es lograr destacarse para tener una imagen responsable pero en realidad no lo son. Lograr un verdadero cambio social y una gestin rentable es lo que deberan que tener como objetivo principal y no preocuparse tanto por ganar premios. 6- No dosificar la gestin de RSE: La mayora de las empresas y otros sectores sociales no estn haciendo todo lo que podran hacer en materia de RSE, se estn auto limitando. Esto ocurre no por cuestiones de falta de dinero para invertir en RSE, sino porque ciertas conductas no responsables y ticas le dan rentabilidad y mayores ganancias a las organizaciones. Esta actitud es repudiable y poco aconsejable ya que a la larga se descubre las acciones irresponsables y luego se paga un costo social alto. Es importante no especular en materia de RSE y actuar de acuerdo a las verdaderas posibilidades que se tiene en esta rea. 7- Equilibrar las acciones de RSE internas con las externas: Es habitual lamentablemente hablar con empleados de una empresa que tiene gran imagen responsable pero que cuenta que no practican dentro de ella nada de lo que promueve afuera. Esta contradiccin es muy daina para las organizaciones. Este tipo de grietas y fallas de gestin en las empresas, no son errores involuntarios. Sino que son planificados ya que hay ciertos aspectos de la gestin que todava se niegan a asumir su responsabilidad. Si se utiliza la RSE en la gestin de una organizacin debe ser tanto en forma interna como externa para que pueda ser considerada socialmente responsable.

Como ciudadanos debemos pedir ms y mejor RSE a los diferentes actores sociales en nuestra comunidad para que la misma sea un poco ms justa y sostenible.

3.6 OBLIGACIONES

Las empresas desarrollan un doble papel en la sociedad, pues mientras funciona como un elemento privado tambin ejerce su influencia en el mbito pblico. Esto significa que se poseen obligaciones ante sus empleados y ante su entorno de influencia.Esto no es ajeno a las pequeas empresas, pues como organizacin todos tenemos que atender a unos fundamentos ticos y sociales bsicos.Las Naciones Unidas crearon los diez principios del Pacto Mundial, para agrupar las obligaciones ticas y sociales de las empresas en materia de derechos humanos, medio ambiente, anticorrupcin y estndares laborales, concretados en los siguientes puntos:-Las empresas deben apoyar y respetar la proteccin de los derechos humanos reconocidos universalmente, dentro de su mbito de influencia y de sus capacidades.-Las Empresas deben asegurarse de no ser cmplices de la vulneracin de los derechos humanos.-Deben apoyar la libertad de asociacin y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociacin colectiva.-Deben apoyar la eliminacin de toda forma de trabajo forzado o realizado bajo coaccin.-Deben comprometerse y apoyar la erradicacin del trabajo infantil-Deben acabar con la discriminacin en el empleo y ocupacin-Deben mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente-Deben fomentar las iniciativas que mejoren la responsabilidad ambiental-Deben favorecer el desarrollo y la difusin de las tecnologas verdes-Deben trabajar en contra de la corrupcin en todas sus formas, incluidas la extorsin y el soborno.Con todo esto pretendo plasmar que las empresas son rganos responsables y sujetos activos en muchas materias ticas y sociales, por lo que los empresarios deben ser conscientes de ello para mejorar su entorno, adems de para lograr un ambiente laboral productivo.

3.7. AUDITORIA SOCIAL

La auditora social constituye el proceso que una empresa u organizacin realiza, con nimo de presentar balance de su accin social y el comportamiento tico de la empresa u organizacin, en relacin a sus objetivos y a los de terceros (personas fsicas o jurdicas) directa o indirectamente implicados.La eficacia de la participacin se mide a travs de la auditora social, esta se define como un proceso que permite evaluar los resultados obtenidos por los programas y proyectos, el comportamiento tico en el proceso y el uso eficiente de los recursos econmicos, tcnicos y humanos. En el mbito pblico, evala el desempeo de los funcionarios electos para la administracin, estableciendo procesos que permitan derogar a aquellos que no cumplan con sus mandatos o funciones. El propsito es mejorar los resultados y la transparencia del uso de los recursos, se trata de un proceso donde los ciudadanos organizados establecen mecanismos para analizar la accin social, en funcin de sus objetivos, procedimientos y los resultados obtenidos, requiere entonces que la ciudadana est informada de los impactos y consecuencias de las actividades y prcticas para exigir mayor responsabilidad a las entidades que las implementan, as como exigir a la administracin pblica la provisin de servicios eficientes que satisfagan sus demandas sociales. Por otra parte, necesita un gobierno abierto y transparente, que permita que los ciudadanos se involucren sus actividades y toma de decisiones, donde exista un flujo de informacin constante entre gobierno y ciudadana, y mecanismos para rendir cuentas.Entonces se puede decir que sus principales de la auditoria son:-Vigilar el funcionamiento adecuado de la administracin pblica en cuanto a transparencia y eficacia.-Atender denuncias sobre violaciones al derecho pblico y de ser servido con prontitud y eficacia, as como violacin a los derechos humanos, seguridad e integridad fsica de parte de funcionarios del Estado.-Solicitar y obtener informacin sobre planes, proyectos y programas de inversin pblica, fuentes de los recursos y ejecucin de presupuesto.-Coordinacin con otras instancias (de gobierno, privadas, locales, etc) para evaluar los resultados de proyectos y programas pblicos.-Estimular a los gobernantes el cumplimiento transparente de sus funciones, contribuyendo as al buen funcionamiento del gobierno.-Fomentar la participacin y autoestima ciudadana, proporcionando medios para expresarse (queja, protesta, denuncia, propuesta, etc).-Fortalecer a las organizaciones civiles y contribuir al mejoramiento de las comunidades.

4.CONCLUSIONES

Todos nosotros debemos estar conscientes de que la erradicacin de la pobreza y el respeto a los derechos humanos, en cada pas o comunidad, en especial, requieren acciones concertadas de todos los sectores sociales, inspiradas en principios ticos y de responsabilidad social cuyo fundamento ltimo es el principio de solidaridad, estas acciones slo se pueden realizar enun ambiente de paz social y dentro de un rgimen democrtico Es pues bien sabido que sin paz social, se hace inalcanzable el crecimiento econmico, requisito indispensable, para lograr condiciones mnimas de bienestar, econmico y ambiental, de las generaciones presentes y futuras. Es importantsimo involucrar en el concepto del desarrollo a los dueos, directores o ejecutivos que tienen en sus manos el proceso de toma de decisiones de cada empresa, de modo de hacerlo llegar hasta cada uno de sus trabajadores, es pues tarea de todos.

5. BIBLIOGRAFIA

www ediciones. Unidades. Edu.com Villa, Hilda. (2011). La tica en las Relaciones Pblicas. Diccionario enciclopdico ilustrado Clarn Arte grfico 1997 web.usbmed.edu.com