ETAPAS DE UNA SESIN DE COACHING1) MARCOS DE ACUERDOLograr que el cliente diga S al menos TRES VECES al principio de la sesin.

Te encuentras en un buen espacio fsico y mental para recibir coaching? Ests cmod@? Quieres o tienes algo para beber? Quieres o tienes algo para tomar notas? Ests list@ para hacer cosas de una manera diferente mientras desarrollamos nuevas opciones? Ests preparad@ para hacer cambios en un nivel inconsciente y tener conciencia de ellos? Muy importante que diga s a esta pregunta.

2) CREAR RAPPORTPaso I : Tratar el estado interno del cliente: Nervioso, serio, tranquilo, dudoso Es aconsejable que el coach se identifique con el estado del cliente y se comporte como si tuviera ese estado si ello beneficia el fin de la sesin. Al copiar o justificar su estado interno, estamos en su realidad, algo que le har sentir bien al cliente porque el coach entra en su mundo o mapa.Paso II : Fisiologa: Mediante el matching y el mirroring, igualando al cliente de manera exacta o con otro elemento. Esto crea gran sintona.Paso III : Forma de hablar: Igualar o imitar la forma de hablar crea gran empata : Volumen (alto o bajo), velocidad (rpido o lento), tono (agudo o grave), muletillas (aj, pues, hummm)3) ESTABLECER LAS REGLAS DEL JUEGO

En el caso de que el cliente sea nuevo en el coaching, explicarle de qu se trata. Proceso en el que un facilitador (coach) ayuda a un cliente a definir acciones que le apoyan o empoderan para conseguir lo mejor de s mismo, mediante la tcnica socrtica de las preguntas o dilogos, donde las respuestas las tiene el cliente, no el coach.

Nos encontramos en una zona libre de juicios donde no hay nada bueno ni malo, correcto o errado.

Confidencialidad.

Agradecer al cliente por estar presente.

Establecer el Tiempo de la sesin.

Pedir permiso para interrumpir al cliente cuando creamos que ya tenemos la informacin necesaria, as evitaremos que se ofendan por ello.

Llevar al cliente a un estado de tranquilidad y apertura, por ejemplo invitndole a que respire profundamente tres veces consecutivas, para que se concentre en exclusivamente en la sesin.

4) ENLACE ENTRE SESIONESPara dar al cliente la sensacin de progreso, en caso de que haya habido otras sesiones previas, se puede empezar preguntando:

Qu te gustara compartir conmigo como resultado de la sesin anterior? De qu te gustara reconocerte a ti mism@ por lo que ha pasado entre las sesiones? Cmo has visto/sentido/notado/percibido (dependiendo de la modalidad de representacin preferente del cliente) tu vida desde la ltima sesin? Qu has notado diferente desde la ltima sesin? Qu has percibido de ti mism@ desde la ltima sesin? Qu ha sido importante para ti desde la ltima sesin? Qu cambios has hecho desde la ltima sesin? Cmo has avanzado desde la ltima sesin? Nosotros nos focalizamos en XYZ en la ltima sesin, qu tal si hablamos por un momento sobre eso y cmo ha evolucionado?

5) ENTRANDO EN LA SESIN ACTUAL

Es bueno empezar con una pregunta neutral, en lugar de asumir que el cliente tiene un problema o reto, por ejemplo:

Cual es el resultado que quieres obtener gracias a la sesin? en qu te gustara focalizarte hoy? Sobre qu quieres hablar hoy?Calibrar al cliente para ver si est realmente dispuesto a meterse en el juego, para comprobarlo, hay que hacerle preguntas del tipo: Quieres cambiar o lograr esto? Ests dispuest@ a cambiar esto ahora? Ests comprometid@ a cambiar esto ahora?Si titubean al responder, significa que no existe suficiente rapport, o, que el cliente no est suficientemente comprometido con el proceso. Lo ideal es no avanzar mientras el cliente no diga un S rotundo. 6) MODELO DE COACHINGEscogeremos en primer trmino el modelo GROW por ser el ms utilizado y el ms sencillo.En este modelo ante una situacin DESEADA y una situacin DADA, vamos a establecer el CMO llegar a esa situacin deseada analizando las distintas alternativas.

GOALS- metas (situacin DESEADA) Tiene que encontrarse en el rango de actuacin del clienteREALITY- realidad (situacin DADA). Dnde se encuentra ahora el cliente, chequear lo que es posible, siendo causa, no efecto.OPTIONS- opciones . Lluvia de ideas. WAY FORWARD- ruta hacia adelante (CMO). Plan de accin. Hay que ayudar al cliente a que cumpla su compromiso mediante mails, llamadas. Deben ser acciones con lmite temporal, sino, no hay resultados

El 80% de la sesin se da en el anlisis de la REALIDAD y explorando las OPCIONES para el cliente.MODELO GROWGOALS/METASEl cliente debe elegir un rea de su vida sobre la que tenga control o influencia, que suponga un problema o reto, o que sea algo excitante o positivo para l. Cul es el resultado especfico que te gustara alcanzar como meta de esta sesin? Cul es la razn por la que eliges esta situacin o problema? Cmo te gustara que fuera esa situacin? Cmo es esa situacin de importante para ti, para tu propsito, para tu vida ideal? Si viajaras con tu mente a un momento en el futuro en el que dicha situacin ya no fuera un problema, qu puedes ver que te muestra que has solucionado el problema o alcanzado la meta? Qu ests haciendo t en ese escenario que te muestra que has alcanzado la meta? Qu est haciendo la gente a tu alrededor en ese escenario que te dice que has tenido xito con esa situacin o problema? Cundo quieres estar en ese escenario? La prxima semana?El prximo mes? El prximo ao? Debe ser un plazo realista. Si es una meta grande con un periodo de tiempo largo, puedes focalizarte en una parte de la meta y un periodo de tiempo ms corto. Es muy retante o excitante esa meta? Si es as, divdela en partes que sean alcanzables en el periodo de tiempo que estas marcando. Cmo sabrs que has alcanzado la meta? hay alguna medida que puedas usar? Con respecto a esa meta, en qu parte tienes t control e influencia?(Recuerda que slo se te puede hacer coaching en lo que T puedes hacer, no en lo que te gustara que alguien ms hiciera).REALITY/REALIDAD Qu est pasando en este momento que te dice que esto es importante para ti? Qu te est faltando? Qu ests tolerando? Qu est pasando que te gustara continuar? Qu has intentado hasta ahora para transformar la situacin? Qu resultados has obtenido? Qu aprendiste de esto? Esta pregunta sirve para saber si el problema se ha convertido en un patrn de comportamiento. Qu obstculos hay en tu camino que te frenan para alcanzar tu objetivo? cmo vas a manejar esos obstculos? son parte de la realidad o son percepcin? Quin est a tu lado, en tu equipo que te puede ayudar a conseguir tu objetivo? A quin te gustara tener en tu equipo para lograr tu objetivo? Cules son tus creencias acerca de conseguir ese objetivo? Son esas creencias capaces de apoyarte y sostenerte mientras logras tu objetivo? Si no es as, qu creencias necesitas para apoyarte e impulsarte en el camino a tu objetivo? Quin ha logrado un objetivo similar al tuyo en esa rea? Chequear si es verdaderamente inalcanzable o no, es imprescindible tener un MODELO a seguir. Qu puedes aprender de esa persona, de sus creencias, de su manera de hacer las cosas, de sus acciones, de sus estrategias, de sus decisiones?OPTIONS/OPCIONESYa hemos explorado DNDE ESTS (Realidad) y DNDE QUIERES ESTAR (Metas), ahora es el momento de hacer que las cosas pasen. Haz una LLUVIA DE IDEAS, las ms que puedas sobre las opciones acerca de lo que podras hacer en esa situacin, no necesariamente lo que vas a hacer. Slo ESCRIBE CUALQUIER COSA que te lleve un paso ms cerca del objetivo que deseas. Qu podras hacer si no tuvieras que responder por tus acciones ante nadie? Qu podras hacer si tuvieras total certeza sobre el resultado? Qu podras hacer si no tuvieras miedo alguno? Qu podras hacer si cada creencia que tienes acerca de esa situacin te apoyara e impulsara? Qu podras hacer si dedicaras todo tu tiempo a esa situacin, si tuvieras control total y ms dinero? Qu podras hacer si supieras que no puedes fallar y que no hay lmites? Qu podras hacer si ganar o perder no importara? Qu podras hacer si el nico objetivo fuese aprender ms sobre ti mism@? Si tuvieras una varita mgica y pudieras empezar de nuevo desde el momento en que esta situacin no era un problema para ti, qu haras? qu podra hacer alguien a quien pudieras tomar como ejemplo en esta situacin? Si secretamente t supieras qu necesitas hacer, qu sera? qu necesitas creer?WAY FORWARD/RUTA DE AVANCEPlan de accin. No hay poder en una decisin a menos que nos comprometamos con la accin. Ahora ya sabemos varias cosas que podras hacer. Es tiempo deactuar. Es bueno que el cliente vaya tomando notas. Mirando tus opciones qu accin o acciones sobresalen como las que ms te acercan a tu objetivo? Hay algo que necesites hacer antes de tomar esa accin o acciones? Si es as, para cuando tendrs hecho eso? Es bueno que el cliente lo anote en papel. Qu necesitas hacer para llevar a cabo esas acciones? En trminos de recursos, informacin, etc, para cundo tendrs esos recursos? A quin necesitas contarle tu compromiso?cundo se lo vas a contar? Qu obstculos hay en tu camino? qu vas a hacer al respecto? para cundo? Qu ms necesitas tener en consideracin? Para cundo habrs completado esas primeras acciones? Qu evidencia vas a tener al haber completado lo que queras? En la escala del 1 al 10, donde 10 es lo ms alto posible, cmo te calificaras a ti mism@ por: compromiso, entusiasmo, emocin y certeza? La siguiente declaracin, Yo sentir el miedo e igual actuar, es verdadera para ti?, si no, qu necesitas hacer?, qu necesitas creer? Cmo vas a celebrarlo cuando hayas hecho lo que te propusiste?

7) CIERRE DE LA SESIN

Es importante que el cliente se vaya animado y convencido de que podr llevar a cabo el plan de accin, para ello es interesante observar que si lo que est diciendo es congruente con sus seales corporales.

Cul es tu aprendizaje clave en esta sesin? Evaluar el resultado. Qu te gustara reconocerte a ti mism@? Celebracin del resultado.Si no se consigue el objetivo propuesto, habr que planificar nuevas sesionesfeedbackaprendizaje.