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Estudio de usabilidad Febrero 2013
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INDEX
1. Introducción
1. Perfil de usuarios
2. Test de tareas
3. Cuestionaro final
4. BLA
2. Hallazgos
3. Conclusiones
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INTRODUCCIÓN¿En que consiste un estudio de usabilidad?¿Qué implica?
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INTRODUCCIÓN
Cuestionario de perfil Test de tareas
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U805
10152025303540
Edad
Uso de internetA menudo
Cada día
Constan-temente
AccesoCasa
Trabajo
Ambos
Metodología del testeo :
En base a los hallazgos obtenidos de los análisis realizados hasta el momento se ha desarrollado un primer prototipo del site de compra on-line de Adolfo Domínguez, centrado en la interacción y la arquitectura del contenido. En esta presentación se detallan los diferentes tests y estudios de usabilidad aplicados a este prototipo y los principales hallazgos encontrados.
Edad Género Nivel Estudios Puestos
32 Mujer Ingeniero Técnico Diseñador de Marca
32 Mujer Licenciado Directora financiera Controller
29 Hombre Ingeniero Superior Programador / Profesor
28 Hombre Ingeniero Superior Project Manager IT Analist
39 Mujer Doctorado Profesor univ. / Project Manager
39 Hombre Master Responsable de desarrollo IT
36 Mujer Master Jefe proyectos programación
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INTRODUCCIÓN
Cuestionario de perfil Test de tareas Cuestionario de opinión
Metodología del testeo :
En base a los hallazgos obtenidos de los análisis realizados hasta el momento se ha desarrollado un primer prototipo del site de compra on-line de Adolfo Domínguez, centrado en la interacción y la arquitectura del contenido. En esta presentación se detallan los diferentes tests y estudios de usabilidad aplicados a este prototipo y los principales hallazgos encontrados.
Tarea
1
Tarea
2
Tarea
3
Tarea
4
Tarea
5
Tarea
6
Tarea
7
Tarea
8
Tarea
9
Tarea
10
Tarea
11
Tarea
12
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
100.00%
120.00%
Eficacia
Eficiencia
• Realización de un listado de tareas sobre el prototipo presentado
• Del modo en que los usuarios llevan a cabo las tareas se extraen datos cuantitativos y cualitativos que serán analizados posteriormente• Objetivos
Evaluar navegación y arquitectura de la información Testear proceso de pedido Comprobar uso del sistema de búsqueda
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INTRODUCCIÓN
Metodología del testeo :
Cuestionario de perfil Test de tareas Cuestionario de opinión
• Cuestionario de salida• Preguntas específicas acerca del prototipo
• Respuestas basadas en la experiencia adquirida mediante las tareas
BLA
En base a los hallazgos obtenidos de los análisis realizados hasta el momento se ha desarrollado un primer prototipo del site de compra on-line de Adolfo Domínguez, centrado en la interacción y la arquitectura del contenido. En esta presentación se detallan los diferentes tests y estudios de usabilidad aplicados a este prototipo y los principales hallazgos encontrados.
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INTRODUCCIÓN
Cuestionario de perfil Test de tareas Cuestionario de opinión BLA
• Bipolar laddering (Pocket)
• Método de exploración de la relación entre el usuario y el producto por medio de una entrevista dirigida a extraer u desarrollar un listado de puntos positivos / negativos que el usuario encuentra en la aplicación
• La información se analiza por separado y en conjunto con especial interés en los hallazgos comunes a diferentes usuarios
Metodología del testeo :
En base a los hallazgos obtenidos de los análisis realizados hasta el momento se ha desarrollado un primer prototipo del site de compra on-line de Adolfo Domínguez, centrado en la interacción y la arquitectura del contenido. En esta presentación se detallan los diferentes tests y estudios de usabilidad aplicados a este prototipo y los principales hallazgos encontrados.
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HALLAZGOS
Del análisis de los tests realizados hemos extraído una serie de elementos conflictivos a mejorar que se listan a continuación según su gravedad.
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Referencias :
HALLAZGO 1
Uso de la nomenclatura de las colecciones en el menú causa confusión en el usuario
5 / 8 usuarios
U2 dijo :
El problema es que si no conoces que AD+ es una colección especifica para tallas grandes, pues podía ser un poco confuso. (…) Si no lo conoces, tendrías que estar a lo mejor mucho rato navegando para descubrir que eso es especifico para tallas grandes
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Referencias :
HALLAZGO 2
La división de artículos por colecciones no permite ver de una sola vez todos los productos de una misma categoría
5 / 8 usuarios
U4 dijo :
“¿Porque hay dos columnas? Adolfo Dominguez y U.”
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Referencias :
HALLAZGO 3
No se encuentran las fotos de detalle del artículo
3 / 8 usuarios
Ana Martínez dijo :
“Tengo que hacer scroll para ver los otros modelos”
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HALLAZGO 4
La suscripción a la newsletter no se encuentra fácilmente
3 / 8 usuarios
U1 dijo :
“Normalmente lo buscaría por aquí abajo [footer]. Algo así como Inscríbete, o algo así.”
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Referencias :
HALLAZGO 5
Se interpreta que la etiqueta de las tallas en el listado de artículo es un botón con el que interactuar
6 / 8 usuarios
U1 dijo :
“Hubiera imaginado que se habría marcado la casilla al pulsar el botón”
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Referencias :
HALLAZGO 6
No se identifica cómo cambiar el idioma
3 / 8 usuarios
U1 dijo :
“Normalmente hay una banderita para poder ver los idiomas pero aquí no hay. Pone España pero buscaría una bandera”
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Referencias :
HALLAZGO 7
No queda claro como hacer el cambio de tallasen la cesta de la compra
4 / 8 usuarios
U8 dijo :
“He visto lo de cambiar, que podría cambiar la talla, entiendo, sobreentiendo (...). Iría a cambiar. Ah! Es ahí. Uy! esto porque yo me lo he imaginado eh? Y daría a la M.”
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Referencias :
HALLAZGO 9
Se desconoce que se pueda encontrar artículos relacionados en la página del artículo
7 / 8 usuarios
Ana Martínez dijo :
“Aquí pues me gustaría que en este enlace hubiese un clicable para ir al resto de bufandas porque aquí si quiero ver más bufandas, no puedo ver más”
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Referencias :
HALLAZGO 8
No se diferencian los diferentes estados de los iconos de las tallas.
3 / 8 usuarios
U6 dijo :
“Me imagino que estará disponible. No sé si el sombreado indica que está o no está disponible, me imagino que no.”
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CONCLUSIONES
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CONCLUSIONES
En resumen, consideramos que para conseguir una experiencia de usuario satisfactoria y alcanzar los objetivos principales de la página es necesario aplicar los siguientes puntos de mejora:
• remodelar el modo en el que se ha enfocado el sistema de menús
• reforzar el nombre de las colecciones para que se entiendan por si mismas
• mejorar el acceso a las distintas artículos que ofrecen las colecciones
• priorizar en la ficha del artículo las acciones de primera necesidad para el usuario (diferentes vistas, artículos relacionados, etc...)
• mejorar la nomenclatura de acceso a cambio de idioma y reforzarlo visualmente