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Estudio de demanda de servicios de telecomunicaciones

y Sociedad de la Información que se ofertan al segmento

residencial en España

TERCERA OLEADA

Objetivos y metodología

Principales resultados

Actitudes frente a las nuevas tecnologías

Equipamiento TIC

Pirámide de servicios TIC

Telefonía Fija

Telefonía móvil

Audiovisual

Internet

Objetivos y MetodologíaAlcance del Estudio

Un sector tan dinámico requiere de un conjunto de indicadores homogéneo, fiable y

riguroso, que sea un referente para la adopción de iniciativas regulatorias, el diseño de

políticas de promoción y el apoyo a la toma decisiones empresariales.

Red.es ha realizado un estudio que analiza la demanda de servicios de telecomunicaciones

y Sociedad de la Información en los hogares españoles. Ofrece indicadores sobre

penetración de equipos, servicios y tecnologías, niveles de consumo y gasto medio, estado

de la competencia entre operadores, y motivaciones de uso en las familias, en 5 ámbitos:

Estudio de demanda en el segmento residencial. Principales Resultados IVTRIM 03 (Oct-Dic 03)

OB

JETI

VOS

Este análisis de la demanda por parte del segmento residencial, permitirá mejorar el conocimiento del

sector completando los estudios e indicadores, ya realizados por otros organismos e instituciones

sobre la oferta de servicios y el uso en el ámbito empresarial.

Objetivos y Metodología Ficha técnica

OB

JETI

VOS

Universo: 14.226.100 hogares Individuos 15 y más años: 36,560 millones. 10 y más años: 38,724 millones

Muestra: 3.306 hogares y 8.117 individuos

Ámbito: Península, Baleares y Canarias

Diseño muestral: Para cada CC.AA., estratificación proporcional por tipo de hábitat, con cuotas de clase social, número de personas en el hogar y presencia de niños menores de 16 años en el hogar. Se haajustado en esta ola la distribución muestral a la distribución del universo por tamaño del hogar, reconociendo el peso específico de los hogares unipersonales.

Cuestionarios: Además de la constante recogida de facturas cada seis meses tiene lugar una encuesta postal a los miembros del panel que incluye un cuestionario de hogar y otro individual. El primero recoge datos del equipamiento tecnológico del hogar y el segundo usos, hábitos y actitudes individuales.

Trabajo de campo: La recogida de facturas, del período enero-marzo, se ha dado por finalizada durante el mes de mayo.

Error muestral: Asumiendo criterios de muestreo aleatorio simple, para el caso de máxima indeterminación (p=q=50%) y un nivel de confianza del 95.5%, los errores muestrales máximos cometidos son de +1.74 % para hogares y de +1.11% para individuos

Objetivos y Metodología Cambios

OB

JETI

VOS

Se actualizó el universo de hogares en la II Oleada (de 13.616.700 a 14.226.100).Se mantiene el mismo universo

para la III Oleada

En la tercera oleada se ha realizado encuesta (la frecuencia del envío y recepción de los cuestionarios es semestral)

por lo que se actualiza la penetración de equipamiento y actitudes de los ciudadanos españoles.

En la primera oleada del Estudio, las cifras de gasto (totales y medias por hogar) en telefonía fija, móvil, televisión de

pago e Internet, no incluían el IVA. En esta tercera oleada (al igual que en la segunda) en los gastos totales en los

servicios durante el I trimestre de 2004, se mantiene el criterio de excluir el IVA (pues las cifras equivaldrían a ingresos

de los operadores). Sin embargo, en los gastos medios por hogar se ha incluido el IVA pues refleja más fielmente el

gasto real de los hogares españoles.

NOTA telefonía fija: Debido a una reasignación de conceptos en el tratamiento de las facturas, se han producido algunas

variaciones de pequeña entidad en los resultados de tráfico de telefonía fija respecto a las oleadas anteriores.

NOTA televisión de pago: En la primera oleada, debido a la fusión de las plataformas digitales se detectó cierta confusión

en la respuesta al cuestionario. Por este motivo, se ha reformulado la pregunta obteniendo resultados más acordes a la

realidad. En el caso de acceso a TV de pago por cable, se ha consolidado el estudio detallando los hogares con acceso a

TV de pago por cable local/ vídeo comunitario, consiguiendo resultados de mayor precisión que en la primera oleada.

NOTA actitudes: se presentan los resultados en una escala 1-5 (tal y como se pide a los usuarios la valoración en el

cuestionario original)




Equipamiento TIC


Telefonía Fija

Telefonía móvil

Audiovisual

Internet

Principales Resultados

RES

ULT

AD

OS

PIRÁMIDE DE EQUIPAMIENTO Y GASTO

ACTITUDES

Se mantiene la actitud positiva de los ciudadanos hacia las nuevas tecnologías. Destaca el

aumento de la importancia que los ciudadanos dan a las nuevas tecnologías, especialmente

en la educación.

En la segmentación de la población realizada por edades se aprecia que para la población

menor de 35 años las nuevas tecnologías (NNTT) son un requisito para las relaciones

sociales. Así, a la pregunta ‘Para relacionarse socialmente, ¿es importante saber algo de

nuevas tecnologías?’, la respuesta de la población más joven indica que ha incluido las NNTT

en sus hábitos de relación cotidiana, con una percepción de su uso práctico creciente.

Sin embargo, las personas de más de 50 años mantienen una posición personal bastante

ajena a la tecnología, que no perciben como un elemento que facilite las relaciones sociales.

Es de destacar que para este grupo de edad se aprecia una caída en la propensión al uso de

las NNTT, incluso aunque se les formase en su uso de una manera adecuada.

Mejora el equipamiento de servicios TIC en los hogares españoles. Considerando el número

de servicios de los que el hogar dispone (telefonía fija, telefonía móvil, Internet y TV de

pago) se detecta una migración de hogares con dos servicios a hogares con tres servicios.

Tener un hogar ‘equipado a la última’ (con teléfono fijo, móvil, Internet y TV de pago)

cuesta 91,8 €/mes (IVA incluido). El 34,7% de los hogares españoles disponen de tres ó

cuatro servicios TIC.

Hay un aumento importante en la penetración del DVD (del 28,1% en el III Trimestre del

2003 al 41,4% en el I Trimestre del 2004), la cámara de fotos digital (del 8,8% al 14,9% en

el mismo periodo) y el Home Cinema (del 4,4% al 9,1%).


RES

ULT

AD

OS

TELEFONÍA FIJA:

TELEFONÍA MÓVIL:

TELEFONÍA FIJA, MÓVIL, AUDIOVISUAL E INTERNET

El gasto total en telefonía fija aumenta en este trimestre hasta los 1.023,3 millones de

euros. El gasto medio por hogar asciende a 31,6 €/mes (IVA incluido).

Los operadores alternativos a Telefónica (cable y acceso indirecto) ganan cuota de mercado

-21,5% del gasto I TRIM 04 frente al 16,7% del gasto en el III TRIM 03- y clientes en los

hogares

Se detecta una variación estacional, apreciándose un mayor porcentaje de minutos de

llamadas interprovinciales (consumo navideño que se factura durante los meses de enero y

febrero).

Las llamadas fijo-móvil suponen el 6,3% de minutos cursados y un 29,3% del gasto

correspondiente al tráfico

Aumenta la penetración de este servicio en los hogares (75,4% en el tercer trimestre del

2003, frente al 78,1% del 2004).

Continúa la tendencia de trasvase de gasto de la modalidad de prepago a la de contrato, por

la migración de usuarios entre estas modalidades. En concreto, la modalidad prepago pierde

91 M. € de mercado y el contrato gana 50 M. de € en seis meses.

El gasto medio mensual se mantiene estable en torno a 30 € por hogar (IVA incluido).

El 25% de los individuos renovó su móvil en los últimos seis meses.


RES

ULT

AD

OS

AUDIOVISUAL:

INTERNET:

TELEFONÍA FIJA, MÓVIL, AUDIOVISUAL E INTERNET

Es significativo el aumento del gasto del mercado doméstico de televisión de pago que

alcanza un valor de 265 millones de € en el primer trimestre del 2004. El gasto medio por

hogar se sitúa en 34,9 € (IVA incluido).

La penetración de Internet en los hogares (hogares con acceso a Internet) aumenta del

25,4% al 26,9% mientras que en número de individuos mayores de 15 años que han utilizado

Internet en el último mes crece del 27,3 al 31,8% desde la oleada anterior. El 41,8% de los

individuos mayores de 15 años han utilizado Internet en alguna ocasión.

Se detecta un aumento de los usuarios ‘intensivos’ –que han utilizado Internet en la última

semana- (25,5% en el primer trimestre de 2004 frente al 21,4% del tercer trimestre de

2003) y de los usuarios con utilización muy esporádica (7,2% en el último trimestre frente al

3% del tercer trimestre de 2003).

El gasto medio por hogar se mantiene estable en torno a los 23 € (IVA incluido).

Casi ocho de cada diez internautas disponen de antivirus

El ordenador portátil (que ya poseen un 6,3% de hogares) se convierte en el dispositivo de

acceso a Internet en el 12% de los hogares.

90,2

75,4

19,225,420,3

87,9

26,9

78,1

0102030405060708090

100

Fijo M óvil TV pago Internet

22,6

30,633,930,8

23,1

31,329,830,9

22,9

29,931,634,9

0

5

10

15

20

25

30

35

40

Fijo M óvil TV pago Internet

Penetración en los hogares y gasto mensual medio por servicio

% de hogares que disponen Gasto mensual medio por hogar (€)

Incluye IVA

BASE: Total hogares

Se actualizan en esta oleada

BASE: Hogares que disponen de cada servicio

IV TRIM 2003

Principales Resultados Penetración y gasto mensual medio por servicio

III TRIM 2003 RES

ULT

AD

OS

I TRIM 2004




Equipamiento TIC


Telefonía Fija

Telefonía móvil

Audiovisual

Internet

Se aprecia una ligera tendencia de mayor adhesión hacia la tecnología en todas las áreas de actividad de los individuos

Toda la población y todos los grupos de edades consideran que las Nuevas Tecnologías (NT) serán fundamentales en la educación en un futuro inmediato.

Por otra parte, no crecen las demandas de mayor formación para incentivar el uso

Actitudes hacia las nuevas tecnologías

AC

TITU

DES

3,77

3,20

3,012,98

2,232,24

3,523,483,723,86 3,91

3,25

1

2

3

4

5

III Trim 03 I Trim 04

Para relacionarse socialmente Son para míHacen la vida fácil Para el mundo laboralPara la educación Lo usaría más si enseñaran

Máximo Desacuerdo

Máximo Acuerdo

3,07 3,15

2,73 2,76

3,61 3,693,74 3,77

3,923,88

3,22 3,16

1

2

3

4

5



Entre los jóvenes crece la percepción de que la tecnología es ya un requisito de las relaciones sociales, lo que indica el grado en el que la han incluido en su hábitos de relación cotidiana, como la percepción de practicidad creciente

Actitudes hacia las nuevas tecnologíasHasta 35 años

AC

TITU

DES

Máximo Desacuerdo

Máximo Acuerdo

2,982,94

2,362,30

3,523,45

3,723,71

3,88 3,93

3,333,30

1

2

3

4

5



En el grupo de edad mantiene un adhesión progresiva hacia la tecnología. Se fortalecen las percepciones de practicidad y mantienen una cierta demanda de formación para incentivar el uso

Actitudes hacia las nuevas tecnologíasDe 35 a 49 años

AC

TITU

DES

Máximo Desacuerdo

Máximo Acuerdo

En el grupo de edad mayor se mantiene prácticamente inalterado en su posición bastante ajena a la tecnología. Incluso, se aprecia una caída en la propensión al uso de nuevas tecnologías aún con formación adecuada.

Actitudes hacia las nuevas tecnologíasMás de 49 años

AC

TITU

DES

Máximo Desacuerdo

Máximo Acuerdo

2,902,92

1,611,62

3,363,34

3,773,71

3,82 3,87

3,173,24

1

2

3

4

5



Actitudes Relación precio/utilidad de equipamientos

AC

TITU

DES

Telefonía móvil

6,7

44,5

34,1

14,0

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


3,9 4,1

37,834,7

40,438,8

22,6 17,7

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


3,8 4,2

47,348,3

35,532,1

15,8 12,9

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


9,9 9,2

49,452,2

30,127,0

11,0 11,2

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Telefonía fija

Acceso Internet

TV Pago

(*) Sin dato en III TRIM 03

Recibo mucho

Recibo suficiente

Recibo poco

Recibo muy poco

BASE: Individuos de 15 ó más años

Actitudes Relación precio/utilidad de equipamientos

AC

TITU

DES

11,5 11,8

66,770,9

14,113,4

4,1 7,3

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


13,9 9,7

52,1

71,0

21,4

11,83,3

16,7

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


11,2 9,4

50,861,2

22,8

17,9

9,717,0

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


DVD Home Cinema Videoconsola

Recibo muchoRecibo suficienteRecibo pocoRecibo muy poco

BASE: Individuos de 15 ó más años




Equipamiento TIC


Telefonía Fija

Telefonía móvil

Audiovisual

Internet

Equipamiento TIC en el hogarEvolución equipamiento TIC en hogares

AC

TITU

DES

Líneas teléfono fijoTelevisión

Conexión a InternetDVD

Ordenador de sobremesaOrdenador portátil

Ordenador (ambos tipos)Impresora

EscánerGrabadora CD

WebcamHome Cinema

Videoconsola de juegosVideoconsola kit Internet

Sistema GPS cocheCámara fotos digitalCámara video digital

BASE: 14 226 100 hogares

1,076

1,226

0,095

0,109

3,690

0,613

0,477

2,791

2,274

5,406

6,944

0,735

6,209

4,058

3,459

23,870

13,439

1,306

2,228

0,097

0,182

4,351

1,326

0,723

3,364

2,747

6,005

7,797

0,940

6,857

6,261

3,827

25,900

13,880

0 5 10 15 20 25 30

Líneas teléfono fijoTelevisión

Conexión a Internet (*)DVD

Ordenador de sobremesaOrdenador portátil

Ordenador (ambos tipos)Impresora

EscánerGrabadora CD

WebcamHome Cinema

Videoconsola de juegosVideoconsola kit Internet

Sistema GPS cocheCámara fotos digitalCámara video digital

En absolutos(en millones de equipamientos)

(*) Hogares con conexión

7,9

8,8

0,6

0,9

23,8

4,4

3,5

20,1

16,7

37,8

43,4

5,2

42,0

28,1

25,4

98,6

8,8

14,9

0,7

1,2

26

9,1

4,9

22,8

18,9

40,2

47,1

6,3

44,1

41,4

26,9

99,9

87,990,2

0 25 50 75 100

III TRIM 03

I TRIM 2004

En % hogares que disponen




Equipamiento TIC


Telefonía Fija

Telefonía móvil

Audiovisual

Internet

Pirámide servicios TIC de los hogaresEvolución servicios en hogares y gasto

SER

VIC

IOS

TIC

7,4%

24,2%

41,3%

25,6%

Poseen 4 serviciosFijo + Móvil + TV Pago + Internet

Poseen 3 serviciosPerfil típico: Fijo + Móvil + Internet

Poseen 2 serviciosPerfil típico: Fijo + Móvil

Poseen 1 servicioPerfil típico: Fijo

1,5%Sin servicios


340 M€(14,2%)

945 M€(39,6%)

848 M€(35,5%)

257 M€(10,7%)

PIRÁMIDE TIC DE LOS HOGARESGASTO: TRIM4/03 (Octubre- Diciembre 2003)

EQUIPAMIENTO: TRIM3/03 (Julio- Septiembre 2003)

PIRÁMIDE TIC DE LOS HOGARESTRIM1/04 (Enero- Marzo 2004)

7,6%

27,1%

38,9%

25,2%

Gasto

Serv

icios

Gasto

Serv

icios

350 M€(15,4%)

924 M€(40,8%)

752 M€(33,2%)

241 M€(10,6%)

1,2%

Pirámide servicios TIC de los hogaresGasto medio por hogar y por nº de servicios

Cuestionario semestral

SER

VIC

IOS

TIC

91,8

66,0

36,6

85,0

28,322,9

36,633,0

010

2030

4050

6070

8090

100

1 servicio 2 servicios 3 servicios 4 servicios

Gasto medio por hogarGasto medio por servicio

Media: Gasto medio (€) realizado durante el período de un mes

(IVA incluido)

Poseen 4 serviciosFijo + Móvil + TV Pago + Internet

Poseen 3 serviciosPerfil típico: Fijo + Móvil + Internet

Poseen 2 serviciosPerfil típico: Fijo + Móvil

Poseen 1 servicioPerfil típico: Fijo

Sin servicios


340 M€(14,2%)

945 M€(39,6%)

848 M€(35,5%)

257 M€(10,7%)7,6%

27,1%

38,9%

25,2%

1,2%

Resultados TRIM1/04 (Ene- Mar 04)

Pirámide servicios TIC de los hogaresGasto medio por hogar y por nº de servicios

SER

VIC

IOS

TIC85,0

36,637,2

60,866,0

84,5

91,888,5

010

2030

4050

6070

8090

100

TRIM4/03 TRIM1/04

Gasto medio por hogar (€)(IVA incluido)

Gasto medio por nº servicios (€)(IVA incluido)

1 servicios

2 servicios

3 servicios

4 servicios

22,922,2

28,2 28,3

33,030,4

36,637,2

010

2030

4050

TRIM4/03 TRIM1/04




Equipamiento TIC


Telefonía Fija

Telefonía móvil

Audiovisual

Internet

3.974

10.636

3.683

10.958

4.533

10.722

0 2000 4000 6000 8000 10000 12000

Restooperadores

Teléfonica

31,7

87,4

36,2

85,7

29,6

86,6

0 20 40 60 80 100

Restooperadores

Teléfonica

Telefonía FijaClientes por Operador

Facturas

Miles de clientes % sobre hogares con teléfono

COMPETENCIA

TELE

FON

IA F

IJA

IV TRIM 03

III TRIM 03 BASE: Hogares con Teléfono fijo

I TRIM 2004

183

822

220

805

818

164

0 200 400 600 800 1000

Restooperadores

Teléfonica

18,2

81,8

21,5

78,5

16,7

83,3

0 20 40 60 80 100

Restooperadores

Teléfonica

Telefonía FijaGasto por operador

Facturas

Millones de Euros % sobre Gasto Total

COMPETENCIA

TELE

FON

IA F

IJA

IV TRIM 03

III TRIM 03 BASE: Hogares con Teléfono fijo

I TRIM 2004

Telefonía FijaMinutos cursados

273279 270

0

200

III TRIM03

IV TRIM 03 I TRIM 04

Consumo Trimestral Total (millones de minutos)

Media mensual por hogar en minutos

MEDIA: Consumo medio mensual de minutos de un hogar durante el período (excluido acceso a Internet)

TELE

FON

IA F

IJA

839989909092

17291514987

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

10000

11000

12000

III TRIM03

IV TRIM 03 I TRIM 04

10.07910.504

Acceso directo

Acceso indirecto

IV TRIM 03

III TRIM 03

Facturas

COMPETENCIA

BASE: Hogares con Teléfono fijo

10.128

I TRIM 2004

Telefonía FijaGasto en servicios excluido acceso a Internet

Gasto Trimestral Total (millones €)

Media: Gasto medio mensual de un hogar durante el período (excluido acceso a Internet)

Media mensual por hogar (€,incluye IVA)

IVA IVA

30,8 30,9

TELE

FON

IA F

IJA

Facturas

COMPETENCIA


CUOTAS ABONO

TRÁFICO

DESCUENTOS

BONOS/OTRAS CUOTAS

545 551539

6267

485 498

58

509

-82-89,5-133,6-200

0

200

400

600

800

1000

1200

III TRIM 03

Total982,4

Total1.004,5

IV TRIM 03

Total1.023,3

I TRIM 04

31,6

26,7 27,226,6

4,44,2 4,2

0

10

2 0

3 0

4 0

5 0

III TRIM 03 IV TRIM 03 I TRIM 04

IV TRIM 03

III TRIM 03

I TRIM 2004

Telefonía FijaMinutos cursados y Gasto por tipo de llamada

En porcentaje sobre el total de minutos

0,3%

6,4%

6,3%

1,3%

8,5%

6,2%

71,0%

0,1%

6,4%

5,1%

1,4%

9,3%

6,8%

70,9%

0,1%

6,3%

4,6%

1,3%

11,1%

7,1%

69,6%

0% 100%

Metropolitana

Provinciales

Interprovinciales

Internacionales

Red Inteligente

Fijo-Móvil

Resto

TELE

FON

IA F

IJA

IV TRIM 03

III TRIM 03

Facturas

COMPETENCIA


0,8%

28,6%

11,2%

4,9%

9,8%

6,7%

38,0%

30,2%

8,6%

5,30%

11,3%

7,4%

36,20%

0,6%

29,3%

9,0%

5,0%

12,6%

7,2%

36,3%

0,8%

0% 100%

En porcentaje sobre el total de gasto

Metropolitana

Provinciales

Interprovinciales

Internacionales

Red Inteligente

Fijo-Móvil

Resto

I TRIM 2004




Equipamiento TIC


Telefonía Fija

Telefonía móvil

Audiovisual

Internet

3.117

10.267

3.345

11.109

0 2000 4000 6000 8000 10000 12000

No

Si

21,9

78,1

Telefonía MóvilHogares con algún teléfono móvil activo (con uso en el último mes)

Cuestionario

Miles de hogares % sobre hogares con teléfono móvil

PENETRACIÓN

III TRIM 03 BASE: Hogares

I TRIM 2004

SI

NO

TELE

FON

IA M

OVI

L

25,829,2

25,7

4,74,14,1

0

10

20

30

40

50

III Trim 03 IV Trim 03 I TRIM 04

Telefonía MóvilGasto servicios finales de tel. móvil por forma de pago

Facturas

Media: Gasto medio mensual de un hogar durante el período

381

519

390

436

826

431

428

859

0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000

TOTAL

Prepago

Contrato

900

Gasto Trimestral Total (millones €) Media mensual por hogar (€, incluye IVA)

BASE: Hogares con móvil

33,9

29,8IVA

IVA

CONSUMO

TELE

FON

IA M

OVI

L

IV TRIM 03

III TRIM 03

29,9

I TRIM 2004

Telefonía MóvilCuando compró su último móvil

Cuestionario

CONSUMO

III TRIM 03

I TRIM 2004

En %(individuos)

En %(individuos)

5,5

12,3

14,0

24,5

21,3

9,1

9,5

4,0

4,8

11,1

13,8

25,7

19,4

11,1

10,5

3,5

0 20 40 60 80 100

Hace menos de un mes

Entre uno y tres meses

Entre tres y seis meses

Entre seis meses y un año

Entre uno y dos años

Entre dos y tres años

Hace más de tres años

Ns/Nc

43,9 44,6

26,0 24,9

5,5 4,8

25,724,5

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Menos de un año Entre uno y dos años Más de dos años

BASE: Individuos 15 y másusuarios de teléfono móvil TE

LEFO

NIA

MO

VIL

Telefonía MóvilPrincipales usos de la telefonía móvil y su frecuencia

Cuestionario

USOS y MOTIVACIONES

En %(individuos)

BASE: Individuos 15 y másusuarios de teléfono móvil

6,4

7,1

22,0

27,4

27,3

4,0

19,4

25,9

29,9

13,7

14,9

11,1

10,4

14,0

14,9

12,5

0 20 40 60 80 100

DiariamenteSemanalMensualEsporádico

Recibir llamadas de voz

Realizar llamadas voz

SMS

Buzón de voz

TELE

FON

IA M

OVI

L

Telefonía MóvilPrincipales usos de la telefonía móvil y su frecuencia

Cuestionario

USOS y MOTIVACIONESEn %

(individuos)En %

(individuos)

BASE: Individuos 15 y másusuarios de teléfono móvil

2,31,0

0,5

1,8

0,2

0,4

0,8

0,5

0,3

0,3

1,0

0,2

0,1

0,4

0,3

7,5

5,7

8,2

8,9

2,0

2,9

2,1

1,4

2,0

0,2

0,2

0,8

0,5

0 5 10

Esporádico Mensual Semanal Diariamente

Chat

Mensajes entre grupos

Acceso a Internet

Utilizar desde extranjero

Información en el móvil

Juegos descargables

Mensajes multimedia 0,20,1

1,3

0,2

0,7

0,5

0,3

1,0

0,0

0,6

0,1

0,1

0,0

0,0

0,3

2,2

2,9

1,1

2,3

3,4

3,7

16,7

2,1

0,3

0,7

0,6

0,7

2,9

0 5 10 15 20

Esporádico Mensual Semanal Diariamente

Descarga tonos/melodías

Conexión WAP GSM

Conexión WAP GPRS

Conexión infrarrojos

Grabación envío vídeo

Cámara de fotos

Servicios localización

TELE

FON

IA M

OVI

L




Equipamiento TIC


Telefonía Fija

Telefonía móvil

Audiovisual

Internet

249

565

1.244

1.021

667

951

163

889

-100 100 300 500 700 900 1100 1300 1500

TV local/VideoComunitario/Sin

especificar

Cable

Analógicaterrestre

Digital satélite 20,3

79,7

AudiovisualHogares con TV de pago

Cuestionario

Miles de hogares % de hogares con TV pago

PENETRACIÓN

AU

DIO

VISU

AL

III TRIM 03 BASE: HogaresI TRIM 2004

SI

NO

Cuotas

26,430,1

27,0

4,8

4,2 4,3

0

10

2 0

3 0

4 0

5 0


AudiovisualGasto en servicios de TV de Pago

CONSUMO

252

202 214

13

57

0

25

50

75

100

125

150

175

200

225

250

275

III TRIM03

IV TRIM03

I TRIM04

Facturas


PPV


IVA

IVA30,6 31,3

Media mensual por hogar (€, incluye IVA)

BASE: Hogares con televisión de pago

AU

DIV

ISU

AL34,9




Equipamiento TIC


Telefonía Fija

Telefonía móvil

Audiovisual

Internet

10.339

3.459

10.158

3.827

0 2000 4000 6000 8000 10000 12000

No

Si

73,1

26,9

InternetDisponibilidad de acceso a Internet

Cuestionario

Miles de hogares % sobre total hogares

PENETRACIÓN

III TRIM 03 BASE: Hogares I TRIM 2004

No

SI

INTE

RN

ET

9.538

11.636

0 2000 4000 6000 8000 10000 12000

68,2

31,8

InternetUsuarios de Internet (han accedido último mes)

Cuestionario

Millones de individuos de 15 o más años % de individuos

PENETRACIÓN

III TRIM 03 BASE: Individuos de 15 ó más añosI TRIM 2004

No

SI

INTE

RN

ET

InternetDispositivo de acceso a Internet

Cuestionario

PENETRACIÓN

III TRIM 03 BASE: Hogares con acceso a InternetI TRIM 2004

28

14

27

45

31

12

83318

2.919

28

458

3208

0 500 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000

En absolutos (en miles de hogares)

En %

0,8

0,4

0,8

1,3

9,2

84,4

0,8

0,7

0,3

2,2

12

83,8

0 20 40 60 80 100

Ordenador sobremesa

Ordenador portátil

Teléfono móvil

PDA

Videoconsola

Otros

Ordenador sobremesa

Ordenador portátil

Teléfono móvil

PDA

Videoconsola

Otros

INTE

RN

ET

Sí, es usuario de Internet

Sí, durante la última semana

Sí, durante últimos 15 días

Sí, durante el último mes

Sí, durante los últimos 3 meses

Sí, pero hace más tiempo

No

InternetUsuarios de Internet, cuando ha utilizado Internet por última vez

Cuestionario

USOS Y MOTIVACIONES

III TRIM 03

I TRIM 2004

En absolutos (en miles de individuos)

En %

BASE: Individuos 15 y más

21,942

1,048

1,083

1,048

1,013

7,477

11,669

20,901

2,637

0,993

1,044

1,276

9,317

15,266

0 5 10 15 20 25

62,8

3,0

3,1

3,0

2,9

21,4

33,4

57,2

7,2

2,7

2,9

3,5

25,5

41,8

0 20 40 60 80 100 INTE

RN

ET

Sí, es usuario de Internet

Sí, durante la última semana

Sí, durante últimos 15 días

Sí, durante el último mes

Sí, durante los últimos 3 meses

Sí, pero hace más tiempo

No

InternetCuando utilizó Internet por primera vez

Cuestionario

USOS Y MOTIVACIONES

III TRIM 03

I TRIM 2004

En %

4,531

1,974

1,374

0,582

0,744

5,62

2,304

1,617

0,524

1,175

0 5 10

Hace menos de 6 meses

Más de 6 meses y menos de 12

Más de 1 año y menos de 2

Más de 2 años y menos de 3

Más de 3 años

En absolutos(millones individuos)

47,5

20,7

14,4

6,1

7,8

48,3

19,8

13,9

4,5

10,1

0 20 40 60 80 100

Hace menos de 6 meses

Más de 6 meses y menos de 12

Más de 1 año y menos de 2

Más de 2 años y menos de 3

Más de 3 años

BASE: Usuarios Internet en el último mes de 15 y más años

INTE

RN

ET

InternetLugar de acceso a Internet

Cuestionario

Lugar de acceso

III TRIM 03I TRIM 2004

En %En absolutos(millones individuos)

0,140

1,335

0,382

0,715

1,383

3,873

1,736

5,742

0,081

1,315

0,524

0,768

1,792

4,527

2,095

6,784

0 5 10

1,2

14,0

4,0

7,5

14,5

40,6

18,2

60,2

0,7

11,3

4,5

6,6

15,4

38,9

18

58,3

0 20 40 60 80 100

En casa

En casa amigos, familiares

En el trabajo

En centro estudios

En biblioteca

En punto acceso público

En punto acceso pago

Otros

En casa

En casa amigos, familiares

En el trabajo

En centro estudios

En biblioteca

En punto acceso público

En punto acceso pago

Otros

BASE: Usuarios Internet en el último mes de 15 y más años INTE

RN

ET

InternetDispone de dirección de e- mail

Cuestionario

Disponibilidad e- mail

III TRIM 03

I TRIM 2004


18,2

23,8

68,9

21,5

22,2

66,1

0 20 40 60 80 100

No dispongode dirección

de e-mail

Sí, tengo unacuenta en el

trabajo

Sí, tengo unadirecciónpersonal

1,735

2,27

6,571

2,501

2,583

7,691

0

No dispongode dirección

de e-mail

Sí, tengo unacuenta en el

trabajo

Sí, tengo unadirecciónpersonal


RN

ET

InternetHan experimentado problemas de seguridad

Cuestionario

Seguridad

III TRIM 03

I TRIM 2004

En %

9,7

0,2

1,1

8,9

10

13,1

46,6

50,4

10

0,2

1,4

8

10,6

12,7

47

48,5

0 20 40 60 80 100

Correos no deseados

Virus informático

Uso indebido de su ordenador

Intrusiones remotas en su PC

Intrusiones en su email

Intrusiones en otro servicio

Estafas en cuentas online

Otros


RN

ET

InternetHan tomado precauciones de seguridad

Cuestionario

Seguridad

III TRIM 03

I TRIM 2004

En %


1,3

5

7,8

19,3

48,5

78,6

1

5

7,3

25,3

44,5

78,6

0 20 40 60 80 100

Antivirus

Claves o contraseñas de acceso

Cortafuegos

Encriptado de documentos

Certificados digitales

Otros

INTE

RN

ET

InternetHan contactado con administración pública a través de Internet

Cuestionario

Administración electrónica

III TRIM 03

I TRIM 2004


0,8%57,3%

41,9%

Ha contactado No ha contactadons/nc

4.970

4.876

0 2.500 5.000 7.500 10.000 12.500


INTE

RN

ET

19,5 19,719,9

3,23,1 3,2

0

10

20

30

40

50


InternetGasto en Internet por tipo de tecnología

Facturas



63,9

110,8

58,9

115,8

54,3

32,9

138,8

35,7

40,7

0 20 40 60 80 100 120 140

RTB

Cable

ADSLMedia mensual por hogar (€, incluye IVA)

IVA

22,6

IVA

23,1

CONSUMO

INTE

RN

ET

BASE: Hogares con InternetIV TRIM 03

III TRIM 03

22,9

I TRIM 2004

estudio de demanda de servicios de … · estudio de demanda de servicios de telecomunicaciones ......

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