estudio chilescopio zoom al trabajo generaciones de trabajadores chilenos

PATRICIO POLIZZI R.

• Psicólogo de la Universidad de Chile y MBA de la Escuela de Negocio de la Universidad Adolfo Ibáñez. Diplomado en Administración de Recursos Humanos en la Universidad de Santiago y Diplomado en Dirección de Empresas de Servicios en la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez.

• Docente desde 1997 en las áreas de comportamiento del consumidor, investigación de mercados y tendencias de consumidores, marketing estratégico y de servicios, diseño de servicios y experiencias de clientes y diagnóstico y gestión de transformación organizacional, en la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez y en la Facultad de Comunicaciones de la Universidad del Desarrollo.

• Fundador y actual Director General de Visión Humana, consultora en investigación de mercados y tendencias.

• Es autor de los estudios Chilescopio, Zoom al Trabajo y Barómetro de Imagen de Ciudad.

• Contacto: [email protected], +56 02 26651551, +56 9 92304368, Jaime Eyzaguirre 9 oficina 14, Santiago, Chile.

INVESTIGACIÓN DE GENERACIONES CHILENAS QUE

HEMOS DESARROLLADO A LA FECHA

• 2011 - Investigación bibliográfica para una inmersión inicial al tema y generar hipótesis de temáticas que distinguirían a las generaciones de chilenos.

• 2012 - Investigación cuantitativa nacional para determinar temáticas diferenciadoras, cortes de edad relevantes y caracterización de los grupos generacionales “Generaciones de Chilenos: Nuestro ADN Histórico”.

• 2013 - Investigación cualitativa de profundización de las características, códigos y lenguaje de cada grupo generacional en distintos ámbitos de la vida “Generaciones de Chilenos: Estilo de vida, valores y consumo”.

• 2013 – Investigación cuantitativa a nivel nacional para la comprensión de las características de los grupos generacionales en su estilo de vida y vínculo con el trabajo “Chilescopio Zoom al Trabajo: Generaciones de Trabajadores Chilenos”.

NUESTRO ENTENDIMIENTO DE LAS

GENERACIONES

LA DOBLE MIRADA DE LOS GRUPOS ETÁREOS

Grupos de edad

Enfoque biográfico

Ciclo vital

El presente en el hoy

Grupos biográficos

Enfoque epocal

Épocas vividas

El pasado en el hoy

Grupos

generacionales

DEFINICIÓN DE GRUPOS GENERACIONALES

• Conjunto de individuos que se “reconocen marcados o influidos por

los mismos tiempos o fases de la vida social” (Manuel Canales, 2012).

• Conjunto de personas que comparten un mismo ADN sociohistórico.

• Y que manifiestan una similar concepción e ideología de vida.

POSICIÓN Y CONEXIÓN GENERACIONAL

• La posición implica pertenencia generacional por haber nacido y

vivido una determinada época histórica-social.

• La conexión, en tanto, involucra una pertenencia identitaria desde la

conexión subjetiva con una determinada época histórica-social.

• Hemos descubierto que es más determinante la conexión como criterio

de pertenencia generacional, la cual se produce a la edad de 18 a 20

años (Visión Humana, 2012).

DETERMINANTES Y MANIFESTACIONES

GENERACIONALES

• Los determinantes son las dimensiones o temáticas sociohistóricas

desde las cuales se configuran generacionalmente las personas.

• En cambio, las manifestaciones son las expresiones actuales en las

que se hacen evidentes el gen generacional de las personas.

• Hemos descubierto que el ámbito del trabajo es más una

manifestación generacional que un determinante de relevancia

respecto de otras dimensiones (Visión Humana, 2012).

GRUPOS GENERACIONALES DE CHILENOS

METODOLOGÍA DE PERTENENCIA GENERACIONAL

Fuente: “Generaciones de Chilenos: Nuestro ADN Histórico”, Visión Humana, 2012.

7.EL TRABAJO Y EMPLEO P1 - ¿Conoció, conoce o ha escuchado de esta época?

P2 – (SI CONTESTA SI EN PRIMERA PREGUNTA DE ESTA SECCIÓN) ¿Cuánto cree que esta época

influyó en su vida? Si No NS/NR Nada Poco Mucho NS/NR

1) La época donde la gente trabajaba en el campo, como inquilinos todavía, o venían llegando de la pampa o de las minas, casi no había trabajos en fábricas o industrias, no había previsión para la mayoría.

1 2 99 1 2 3 99

2) La época donde el modo era trabajar toda la vida en la misma empresa o fabrica, ojala una industria, y pensionarse por el INP y atenderse por la salud pública o en el SERMENA.

1 2 99 1 2 3 99

3) La época de la movilidad laboral, la capacitación continua, la posibilidad de múltiples trabajos en múltiples empresas, en la previsión lo que rige ahora es la jubilación con las AFP y la salud con las ISAPRES.

1 2 99 1 2 3 99

CATEGORIZACIÓN DE RESPUESTAS • DESCONOCIMIENTO: No conoce la época de la dimensión

• REFERENCIA: Conoce la época de la dimensión y le influyó nada o poco

• IMPACTO: Conoce la época de la dimensión y le influyó mucho

DETERMINANCIA GENERACIONAL DE CADA DIMENSIÓN

36

32

30

27

25

21

20

19

18

8

0 10 20 30 40

Tecnología cotidiana

Economía y consumo familiar

Vida familiar

Sexualidad

Política

Musica

Trabajo y empleo

Bailes

Religión

Sucesos en el mundo

% que conoce alguna época de la dimensión y le influyó mucho


GRUPOS GENERACIONALES IDENTIFICADOS


G1_15 a 24 años G3_25 a 40 años G2_41 a 59 años G4_60 a 80 años

Año de

nacimiento: 1987 a 1996 1971 a 1986 1952 a 1970 1931 a 1951

Año en que

cumplen 18

años:

2005 a 2014 2004 a 1989 1988 a 1970 1969 a 1949

ÉPOCAS QUE MARCAN A CADA GRUPO

GENERACIONAL

3 10

17

37

7

14

22

35

38

40

38

33

0

20

40

60

80

100

18 a 24 años 25 a 40 años 41 a 59 años 60 a 80 años

Época 50-60 Época 70-80 Época 90-2000

% promedio que conoce y fue impactado mucho por alguna época en cada temática


TEMÁTICAS QUE MARCAN CON MAYOR FUERZA A CADA

GRUPO GENERACIONAL

15-24 años

41 a 59 años

25 a 40 años

60 a 80 años

Tecnología cotidiana Economía y consumo

familiar Vida familiar

Política

Religión

Sexualidad

Sucesos en el mundo

Trabajo y empleo

Musica

-0,15

-0,1

-0,05

0

0,05

0,1

-0,25 -0,2 -0,15 -0,1 -0,05 0 0,05 0,1 0,15 0,2 0,25 0,3

F2

(15,

38 %

)

F1 (78,03 %)

Gráfico simétrico (ejes F1 y F2: 93,41 %)


GRUPOS GENERACIONALES Y EL

TRABAJO

ESTUDIO CHILESCOPIO ZOOM AL TRABAJO

GENERACIONES DE TRABAJADORES CHILENOS

• Es una investigación que busca comprender las características distintivas en

el vínculo con el trabajo y las organizaciones de los distintos grupos

generacionales identificados.

• Es una investigación basada en encuestas presenciales en hogares a 865

hombres y mujeres, de 18 a 80 años, que se encuentran desempeñando algún

trabajo remunerado, residentes en las ciudades capitales de todo el país.

• El error muestral estimado es de +/- 3,3% a nivel total de la muestra.

• El trabajo de campo de esta investigación se realizó durante los meses de

junio y julio del 2013.

ESTUDIO CHILESCOPIO ZOOM AL TRABAJO

GENERACIONES DE TRABAJADORES CHILENOS

• ¿Existe una ideología hacia el trabajo distintiva en cada grupo generacional

de trabajadores?

• ¿Cuáles son las características distintivas de las ideologías hacia el trabajo

existente en cada grupo generacional de trabajadores?

• ¿En cuáles ámbitos del vínculo con el trabajo y las organizaciones se

observan las mayores diferencias entre los grupos generacionales de

trabajadores?

• ¿Qué implicancias de enfoque y práctica tienen para las organizaciones estas

distinciones?

¿Grupos Generacionales = Ideologías distintas hacia el trabajo?

PERTENENCIA GENERACIONAL DE GRUPOS

GENERACIONALES DE TRABAJADORES

76 84

77 71 72

21 15

20 26 20

0

20

40

60

80

100

Total 18 a 24 años 25 a 40 años 41 a 59 años 60 a 80 años

Si o algo No o casi nada

% se siente perteneciente a una generación

Fuente: “Chilescopio Zoom al Trabajo - Generaciones de Chilenos ”, Visión Humana, 2013.

No se considera el % de respuestas “No Sabe” o “No responde”

ÍCONOS DE LOS GRUPOS GENERACIONALES DE

TRABAJADORES

Si tuviera que elegir algún evento, personaje, música, objeto u otro elemento que fuera muy representativo

de su generación, ¿Cuál elegiría?

Fuente: “Chilescopio Zoom al Trabajo - Generaciones de Chilenos ”, Visión Humana, 2013.

Trabajadores de 18 a 24 años Trabajadores de 25 a 40 años

Trabajadores de 41 a 59 años Trabajadores de 60 a 80 años

DÉCADAS QUE MARCAN A CADA GRUPO

GENERACIONAL DE TRABAJADORES

18 a 24 años

25 a 40 años

41 a 59 años

60 a 80 años

Los años 40

Los años 50

Los años 60

Los años 70

Los años 80

Los años 90

Los años 2000

Otra

-1

-0,5

0

0,5

1

-1,5 -1 -0,5 0 0,5 1 1,5 2

F2

(25,

32 %

)

F1 (70,21 %)


Si tuviera que definirse de una generación, ¿A cuál sería? % elije cada alternativa

VALORES CON LOS QUE SE IDENTIFICA CADA GRUPO


18 a 24 años

25 a 40 años

41 a 59 años

60 a 80 años

Familia

Salud

Amor

Tranquilidad

Seguridad Honestidad

Libertad

Armonía interior Logro, de objetivos

Justicia

Solidaridad

Amistad

Tolerancia

Bienestar económico

Autenticidad

Entretención

Prestigio

-0,15

-0,1

-0,05

0

0,05

0,1

0,15

-0,15 -0,1 -0,05 0 0,05 0,1 0,15 0,2 0,25

F2

(27,

32 %

)

F1 (67,49 %)


¿Qué grado de importancia en su vida tienen para usted los siguientes valores...?, % “es importante o

esencial para mi”

=

VALORES CON LOS QUE SE IDENTIFICA CADA GRUPO


Si le digo “Trabajo", ¿Qué palabra, idea o concepto se le viene primero a la mente?, % mención

18 a 24 años 25 a 40 años 41 a 59 años 60 a 80 años

Dinero 20 19 13 13

No sabe, no contesta 14 13 13 12

Esfuerzo 9 7 7 8

Responsabilidad 6 7 6 7

Necesario 5 3 7 3

Bienestar 4 3 6 4

Obligación 4 5 2 5

Estresante 3 3 3 2

Estabilidad 2 2 2 2

Seguridad 0 2 1 2

Cansancio 0 2 2 2

Desarrollo personal 3 1 0 1

Explotación 1 1 1 1

Progreso 0 1 2 1

Se omiten otras menciones por su bajo %

SIGNIFICADOS DEL TRABAJO PARA CADA GRUPO

GENERACIONAL

18 a 24 años

25 a 40 años

41 a 59 años

60 a 80 años

El trabajo es para ganar dinero

El trabajo es para ser reconocido por el buen

desempeño

El trabajo es para acceder a posiciones de mayor

responsabilidad

El trabajo es para contribuir en algo importante

El trabajo es para aprender y saber más

El trabajo es para hacer algo que a uno le guste

El trabajo es para poner en juego la inteligencia y

creatividad

El trabajo es para ayudar a otros

El trabajo es para crear y tener amistades

-0,05

-0,04

-0,03

-0,02

-0,01

0

0,01

0,02

0,03

0,04

0,05

0,06

-0,1 -0,05 0 0,05 0,1 0,15

F2

(19,

46 %

)

F1 (78,06 %)


El trabajo cumple distintas funciones o roles para las personas. En relación a esto, ¿Cuál es el grado de

acuerdo de Ud. con las siguientes afirmaciones?, % "de acuerdo" + "muy de acuerdo"

DETERMINANTES DEL COMPROMISO LABORAL DE CADA

GRUPO GENERACIONAL DE TRABAJADORES

18 a 24 años

25 a 40 años

41 a 59 años

60 a 80 años Tener un trabajo que sea

estable

Tener un buen sueldo y beneficios económicos

Que el trabajo sea compatible con la vida personal y familiar

Tener posibilidades de capacitación y desarrollo

profesional

Que exista cooperación entre las distintas áreas

Tener posibilidades para crear e innovar

Que exista un buen estilo de liderazgo de los jefes

Disponer de autonomía y libertad para decidir en el

trabajo

Tener un trabajo que sea entretenido

Tener una buena relación con los compañeros de trabajo

Que sea una empresa de reconocido prestigio en el

mercado

-0,1

-0,05

0

0,05

0,1

-0,15 -0,1 -0,05 0 0,05 0,1 0,15

F2

(27,

59 %

)

F1 (66,63 %)


Señale los aspectos que la gente considera importantes para sentirse feliz y comprometido con la empresa

o lugar en que trabaja, % "muy importante" + "extremadamente importante, esencial"

CUALIDADES VALORADAS DE UN JEFE POR CADA

GRUPO GENERACIONAL DE TRABAJADORES

18 a 24 años

25 a 40 años

41 a 59 años 60 a 80 años

Honesto, transparente

Respetuoso, trata dignamente

Responsable, cumple sus promesas

Con conocimiento, con experiencia

Conciliador, resuelve conflictos

Con iniciativa, proactivo

Con energía, optimista Cercano, accesible

Cooperador, apoyador

Persistente, perseverante

Con autoridad, se hace respetar

Exigente, impone desafíos

Visionario, anticipador

Divertido, entretenido Creativo, innovador

-0,15

-0,1

-0,05

0

0,05

0,1

-0,15 -0,1 -0,05 0 0,05 0,1 0,15

F2

(30,

06 %

)

F1 (51,68 %)


¿Qué tan importante es cada una de estas cualidades personales de un jefe para Ud.?, % “extremadamente

importante, esencial"

SATISFACCIÓN LABORAL EN CADA GRUPO


52 53 50

57

42 47

43 48 49

36

0

10

20

30

40

50

60

70

Total 18 a 24 años 25 a 40 años 41 a 59 años 60 a 80 años

Con el tipo de trabajo o cargo que desempeña

Con la empresa o lugar en la que trabaja

Promedio Satisfacción tarea y empresa

Brecha Satisfacción tarea vs. empresa

¿Qué tan satisfecho se encuentra actualmente con?, % notas 6 o 7

Los con mayor brecha

satisfacción trabajo

versus empresa

Los con menor

satisfacción en ambos

aspectos Los con mayor

equilibrio satisfacción

trabajo versus empresa

Los con mejor

satisfacción promedio

de ambos aspectos

CONCLUSIONES E IMPLICANCIAS

ALGUNAS CONCLUSIONES

• El vínculo con el trabajo es más una expresión generacional que un

determinante de ésta.

• Hay evidencia de diferencias entre los distintos grupos generacionales

respecto del vínculo del trabajo que justifican un tratamiento diferenciado.

• Pero también hay evidencia de similitudes entre los grupos generacionales en

algunos ámbitos del vínculo con el trabajo que justifican un abordaje

colectivo.

• Hay ámbitos del vínculo con el trabajo donde las diferenciaciones entre los

distintos grupos generacionales son mayores que otros.

• Se debe considerar el efecto mediador del ciclo vital en las características

que manifiestan cada grupo generacional en los distintos ámbitos del vínculo

con el trabajo.

ALGUNAS IMPLICANCIAS

• DINÁMICA GENERACIONAL: Necesidad de llevarle el pulso a las nuevas

generaciones que ingresan y a las que salen del mercado del trabajo.

• DIVERSIFICACIÓN GENERACIONAL: Considerar la tendencia creciente de

generaciones de ciclos temporales más cortos y más diferenciadas.

• SEGMENTACIÓN GENERACIONAL: Importancia de la gestión segmentada de

los trabajadores en base a su pertenencia generacional.

• SINERGIA GENERACIONAL: Relevancia de la gestión de la integración

generacional para potenciar la toma de decisiones, resolución de problemas e

innovación en las organizaciones.

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