estrategias emprendedoras

La Academia Internacional Cien- tración y Dirección de Empresas tífica (S.I.A.), La Consultora CO- por la Universidad de Granada, DESEM, en coordinación con el ESPAÑA está invitado como Colegio de Auditores de Tarija y la Universidad Autónoma Juan Mi-sael Saracho están organizando el 6to. CONGRESO LATI-NOAMERICANO DE AUDITORÍA Y CONTADURIA PÚBLICA.

El objetivo del mismo es: Promo-ver la investigación en el área, in-tercambiando proyectos y expe-riencias entre profesionales de Bolivia y Latinoamérica y el propiciar un espacio que reúna al

EXPOSITOR de esta actividad gremio contable en torno a la re-

científica la misma que, pretende flexión, capacitación y actualiza-

reunir a destacados profesio-ción.

nales, investigadores, docentes, universitarios, para que hagan un

En tal sentido el Director de la Es-aporte científico al área.

cuela Académico Profesional de Administración y Negocios Inter-

Este evento se desarrollará los nacionales Elberth Samalvides

días de 16, 17 y 18 de mayo del Márquez quien es Mg. en Admi-

2012, en los ambientes del Campo nistración y Dirección de Empre-

Ferial San Jacinto de la ciudad de sas y candidato a Doctor en

Tarija, BOLIVIA.Nuevas Tendencias en Adminis-

[Continúa en Pág 02]

EDICIÓN Nº 8

Arequipa, abril de 2012

Universidad Alas Peruanas Dr. Fidel Ramírez Prado, en las que he participado como expositor y asistente, ha señalado que uno de los tantos fines de la educación es que los estudiantes aprendan a pronosticar fenómenos emergen-tes.

Por megatendencia, se entiende como la codificación de los gran-des cambios sociales, económi-cos, políticos y tecnológicos que influyen en nuestro tiempo (John Naisbitt y Patricia Aubudene, 1982). A continuación, comparto con ustedes una lista de megaten-dencias educativas del siglo XXI. Las mismas han sido tomadas de todas las contribuciones de filósofos educativos, profesores y maestros universitarios, teóricos,

Siempre nos hemos preguntado pensadores y usuarios de la web cuál será el futuro de la educación, que a diario comparten informati-y más cuando el mundo entero zación.atraviesa por grandes transforma-ciones políticas, económicas, Ÿ¿En dónde estamos y hacia científicas, socio-culturales, dónde nos dirigimos?ambientales y tecnológicas. En las Las redes sociales se convertirán diferentes presentaciones de en medios de comunicación de nuestro señor Rector de la facto: Recursos como Facebook,

6º Congreso Latinoamericano de Auditoría y Contaduría Pública - Tarija, BOLIVIA

Megatendencias del Quehacer Educacional de cara al siglo XXIDr. Adilson Postigo PeraltaVicerrector de la Universidad Alas Peruanas - Filial Arequipa

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES - UAP FILIAL AREQUIPA

El 10 de enero de 2012 se firmó el Convenio de Cooperación Inter-institucional entre el Instituto Regional de enfermedades Neo-plásicas del Sur (IREN-SUR) re-presentado por su Gerente Dr. Luis Medina Fernández y la Universidad Alas Peruanas – Filial Arequipa representada por su Vicerrector Dr. Adilson Postigo Peralta y el Dr. Willy Ramírez Chávarry, Apoderado General de la Universidad.

El objeto del convenio es realizar acciones conjuntas apoyando la formación de profesionales de la salud y/o especial istas en Enfermedades Neoplásicas, para mejorar la atención y cuidado de la salud del individuo, la familia y la comunidad en general, dentro del ámbito de competencia de ambas instituciones así como el intercam-bio de información y experiencias.

Con el presente convenio se be-nefician los alumnos provenientes de Pre Grado de las Facultades de Medicina Humana y Ciencias de la Salud, Ciencias Físicas, Admi-nistrativas, Contables y Huma-nísticas, además de los estudian-tes de Post Grado.

OPINIÓN

[Viene de Pág. 01] Twitter, entre otros, se convertirán

en los medios principales de comunicación con la comunidad educativa.Ÿ Educación virtual y presen-cial serán una misma educa-ción: Ambas modalidades se encuentran diluidas en la metodo-logía instruccional contemporá-nea. El educador del siglo XXI estará disperso entre la dimensión presencial y virtual de manera cotidiana. Ÿ Nuevo horario del educador: 24/7. Ÿ La Web la mejor plataforma de eLearning: El uso de los CMS/LMS será complementado con nuevas modalidades que democraticen el proceso educati-vo. Ÿ Más aprendizaje, menos eRead ing /eTes t ing : Juan Domingo Farnós promueve en sus artículos un mayor aprendizaje y menor eLearning. Es decir, una educación centrada mayormente en el discente y no en la platafor-ma, el contenido digital ni el educador tradicional. Permitamos que los estudiantes estudien en su hogar y desde otros contextos abiertos. Que vengan al aula a compartir sus proyectos, produc-tos, artefactos, investigaciones, su creatividad, sus talentos, sus conocimientos adquiridos. Con-virtamos las aulas en entornos de debates, salas de encuentros dialógicos, ambientes para solucionar problemas y lugares de socialización. Ÿ El Conectivismo: La teoría de aprendizaje para la era digital (George Siemens). Ÿ Nuevos alfabetismos: Más allá de la simple lecto-escritura, nos encontraremos con la info-alfabetización, tecnoalfabe-tización, medio-alfabetización, socio-alfabetización y otras más por surgir. El sistema educativo tiene el deber ministerial de preparar a los futuros profesiona-les en todos los tipos de alfabeti-

zación existentes. cionar nuestros esfuerzos en el Ÿ Educación contextual: Una nuevo y prospectivo contexto del especie de cognición extendida quehacer educacional de cara al que se convierte en un proceso siglo XXI, y como muy acertada-cognitivo de base en el que el mente lo señaló en reiteradas cerebro se dinamizará de una oportunidades el Dr. Fidel manera en la que se complemen- Ramírez Prado, la Universidad tará con estructuras externas y Alas Peruanas ha asumido el aprenderá a desempeñar su papel compromiso de formar hombres dentro de un sistema unificado para el futuro."Externo y Activo". Ÿ El educador del siglo XXI; Educador del mundo: El trabajo en un centro académico y en un horario determinado dejará de existir. El educador del siglo XXI ofrecerá sus cursos para cualquier universidad, a cualquier hora y desde cualquier dispositivo con capacidad de conectividad. Ÿ Educación personalizada: Este es el gran reto de la educa-ción del siglo XXI. El proceso de aprendizaje no dependerá del educador ni de la tecnología, sino de la metodología empleada para llegar a cada uno de los participan-tes del proceso de aprendizaje. Ÿ Universidades inclusivas (inclusividad social): No importa el nivel económico, social, cultural o tecnológico. No importa el género, origen racial, preferencias, creencias, intereses, necesida-des, limitaciones físicas, emocio-nales o cognitivas. La educación y el conocimiento le pertenece a la humanidad. Ÿ El aula perderá su entidad física: Veremos muchos centros y formas de aprendizaje abiertos. Esto se hará más común en lugares remotos, en los lugares de trabajo para la educación conti-nuada y aprendizaje de por vida y para combatir los diferentes analfabetismos del siglo XXI. Este desarrollo está íntimamente relacionado con la integración de nuevas tecnologías en las institu-ciones. El gran reto a los docentes es incorporarse a estos esfuerzos aprendiendo las nuevas tecnolo-gías y las nuevas metodologías instruccionales. Lo relevante de todo esto es que nos invita a reflexionar y redirec-

Apreciados Lectores, presenta-mos en esta oportunidad la edi-ción N° 8 de nuestra publicación ESTRATEGIAS EMPRENDE-DORAS, medio a través del cual damos a conocer a nuestros públicos de interés, las activida-des desarrolladas por nuestra escuela, en beneficio de los mis-mos, durante el año reciente-mente terminado.

Consideramos sumamente im-portante resaltar la filosofía de gestión con la cual está siendo dirigida nuestra escuela, una orientación y liderazgo que empo-dera la iniciativa de Docentes y Estudiantes alineados con la visión institucional de nuestras autoridades, y que a través de la satisfacción de expectativas de Alumnos, Padres de Familia, Empresarios y Comunidad en general, quienes nos han confia-do la importante misión de prepa-rarlos para la vida a través de una educación cada vez más com-prometida con la generación de valor nos pone en un lugar expectante contrastado con resultados tangibles que devie-nen en el crecimiento constante de nuestra población estudiantil y la ubicación y desempeño de nuestros alumnos egresados, a través de quienes tenemos cada vez mayor presencia en el ámbito institucional y empresarial de nuestra región y del país.

Por ello que resulta conveniente mencionar las fortalezas que nos diferencian de otras opciones que en Administración, ofrecen Universidades hermanas instala-das en nuestra ciudad:

1ro, El perfil internacionalizado con el cual están siendo forma-dos nuestros alumnos, es decir formamos gerentes que van a estar insertados en este ambien-te globalizado de la economía.

2do. El criterio de autogestión empresarial: más que formarlos para buscar un empleo, consien-tes que el escenario empresarial actual se caracteriza porque esta-mos inmersos en un mundo de clientes, alta competencia , cam-bio constante y con una mayor flexibilidad laboral, aquí prepara-mos a nuestros alumnos para gestionar su propio negocio o empresa.

Finalmente, a nombre de la

Escuela Académico Profesional

de Administración y Negocios

Internacionales un feliz aniver-

sario a nuestra querida universi-

dad y un abrazo fraterno para

toda la comunidad Alasina.

EDITORIAL

La contribución del Profesor Idalberto Chiavenato para la Administración

UAP e IREN-SUR firman convenio de

Cooperación

Idalberto Chiavenato es reconoci- USP, en Derecho por la Univer- la Administración General y de do y prestigioso por la excelencia sidad Mackenzie y postgraduado Recursos Humanos.de sus trabajos en Administración en Administración de Empresas y en Recursos Humanos, no solo por la EAESP-FGV. Es maestro por su producción y contribución (MBA) y doctor (PHD) en Adminis-literaria, sino principalmente por tración por la City University of Los su influencia en la definición y Angeles, CA, EUA.aplicación de modernos e innova-dores conceptos administrativos Su extensa bibliografía abarca aplicados a las organizaciones más de 30 libros de gran acogida bien sucedidas. en el mercado, además de una

infinidad de artículos en revistas Es uno de los autores nacionales especializadas. Publicó 17 libros más conocidos y respetados en el sobre Administración y Recursos área de la Administración de Humanos traducidos para la Empresas y Recursos Humanos. lengua española.

Recibió varios premios y distincio-Es graduado en Filosofía / Peda- nes (como dos títulos de Doctor gogía, con especialización en Honoris Causa por universidades Psicología Educacional por la extranjeras) por su contribución a

ESTRATEGIAS EMPRENDEDORAS

02

ACADÉMICO

Dirección EficazMg. Eugenio Medina Revilla

El término “cola- estarán dispuestos a escuchar-borador”, se re- nos, nos apreciarán e incluso f ie re aque l las quizá estén receptivos a aceptar personas que in- lo que les digamos.forman directa-mente al directi- Entender bien la flexibilidadvo/mando inter- Que una persona entre en el medio. “circulo de estancamiento” o que,

por lo contrario, se encuentre en el Para desarrollar unos fundamen- “espiral de crecimiento” depende-tos sólidos necesitas analizar rá en gran medida de su flexibili-seriamente lo que haces tú y lo dad. La flexibilidad es muy que hacen tus colaboradores. importante, es la que te hará ganar Cuando hayas establecido los el apoyo y la confianza de los fundamentos de la dirección demás. Haciendo gala de la eficaz, tú y tus colaboradores flexibilidad, conseguirás que las sabrán cuales son las expectati- personas de otros estilos sociales vas, como se va a medir el rendi- se encuentren más tranquilas, miento y como está rindiendo sean más abiertas, se hallen más cada colaborador. Además, ha- a gusto y permanezcan más brás transferido poder y autono- atentas a tus propuestas/ideas.mía dentro de los campos de actuación de cada puesto de Aumentando tu grado de flexibili-trabajo. Un directivo que no sea dad mejorarás la calidad de tus capaz de comunicarse eficazmen- relaciones interpersonales. Este te no podrá nunca persuadir ni proceso de crecimiento, de obtener la colaboración de sus evolución, te permitirá conseguir subordinados. Se puede afirmar más cosas, sentirte más feliz y que el éxito de un directivo depen- llevar una vida más productiva y de en gran medida de su habilidad menos estresante. para entender, persuadir y motivar a su equipo de trabajo. La flexibilidad es uno de los

factores esenciales para aumen-Si somos capaces de generar tar la confianza y asegurarse la confianza seremos percibidos obtención de un resultado positivo como “personas que resuelven y constructivo en la relación problemas” entonces, los demás interpersonal.

Con el objetivo de implementar un lenguaje financiero contable a nivel mundial se realizó en Cochabamba, Bolivia, el 5to Con-greso Latinoamericano de Audi-toría y Contaduría Pública al que fue invitado como expositor el Director de la Escuela Académi-co Profesional de Administración y Negocios Internacionales de la Universidad Alas Peruanas Filial Arequipa Mg. Elberth Samalvi-des Márquez. El Congreso, rea-lizado del 18 al 20 de mayo de 2011, contó con la participación de más de 2500 profesionales y estudiantes de Contabilidad pro-venientes de Argentina, Perú, Bolivia y Chile. Durante el en-cuentro organizado por la Uni-versidad Mayor de San Simón, el Colegio de Contadores de Boli-via y el Colegio de Contadores de Cochabamba el Mg. presentó su ponencia sobre” La Generación de Valor en un escenario Empre-sarial Global”. El Director de Es-cuela señaló “...esta fue una gran oportunidad para compartir y co-nocer el trabajo de destacados a-cadémicos, definitivamente fue una va-liosa experiencia” conclu-yó.

5to Congreso Latino-americano de Audi-toría y Contaduría Pública,Cochabamba Bolivia

¿Qué explica hoy nuestro posicionamiento, sea como empresa y/o como profesional (entendida nuestra actividad profesional como nuestro propio negocio)?Mg. Elberth Samalvides Márquez

Ética y Responsabilidad Social EmpresarialDr. Raúl Villalobos Dador

Cuando habla- litica de protección al medio am-mos de ética y biente. En el Perú en estos últimos empresa, no años el gobierno está demostran-nos estamos re- do una mayor preocupación por firiedo a una disminuir la contaminación am-confrontación, biental, lo cual va a contribuir al sino a un unidad desarrollo sostenible de la pobla-que debe existir ción. Así pues, existe la asocia-entre ambas, ción Perú 2021 y el premio Res-

porque en el mundo empresarial ponsabilidad Social Empresarial se necesitan e interactúan, no cuyo objetivo es estimular el com-puede existir divorcio entre portamiento socialmente respon-ambas. sable de la empresa y hacer un

reconocimiento público de ella por Habría que recordar que la su compromiso con el Perú”. Para responsabilidad social empresa- hacerse acreedor de dicho pre-rial “es una forma de gestión que mio se debe cumplir cuatro están-implica la inclusión de las expecta- dares:tivas de todos los grupos de ŸCalidad de vida de la empresa.interés (accionistas, inversionis- ŸÉtica empresarial.tas, colaboradores, comunidad, ŸVinculación con la comunidad.clientes, medio ambiente y gobier- ŸCuidado y preservación del no) alrededor de la empresa para medio ambiente”lograr el desarrollo sostenible”.

Finalmente las empresas en el Los grupos de interés en mención país, deben tener en cuenta, que a los que hemos hecho referencia la responsabilidad social no debe tienen sus propias expectativas e ser considerada como un gasto, intereses, lo cual ha generado que por el contrario es una inversión algunas empresas basadas en el que les va generar ganancias e criterio de acumular mayores ga- imagen en el corto, mediano y nancias estén descuidando su po- largo plazo.

03 ESTRATEGIAS EMPRENDEDORAS

En el escenario involucra directamente a los eje- 4Finalmente la mejor forma de empresarial de cutivos, los gerentes, quienes cuidar nuestra empleabilidad y hoy, últimamente tienen en sus manos la respon- ocupabilidad en el tiempo es:turbulento por sabilidad social corporativa de a) Dejando en la organización causa de la crisis hacer realidad la visión empre-

donde prestamos servicios financiera global, sarial.

nuestro mayor y mejor la agenda interna esfuerzo.en la gerencia Del anterior análisis podemos des-

b) Mayor compromiso con la empresarial de prender algunos aspectos:hoy busca tener una respuesta al mejora continua y el cambioporqué unas empresas lideran el c) No ver más nuestra actividad 1El empresario de hoy, tiene que sector donde ofertan su producto p r o f e s i o n a l c o m o u n ser necesariamente consiente (sea bien y/o servicio), el por qué que son sus colaboradores y sus EMPLEO, a partir de hoy es otras están en la media y final- ideas en quienes se apoya el NUESTRO PROPIO NEGO-mente otras están por desapare- éxito empresarial. Hoy una CIO es Usted y su E.I.R.L. cer o salir del mercado. empresa solo es sostenible y profesional que mejor se “ven-

sustentable en el tiempo si crece de”, profesional que mejor Pues bien justamente en circuns- conjuntamente con sus colabo-se posiciona, como que tan tancias como las actuales, toda radores.

ineficiencia o ineficacia de gestión cierto es que producto que no 2En ninguna empresa existen salta a la luz y actúa como factor se promociona tampoco se colaboradores imprescindibles, determinante de posicionamiento. vende.pero también es cierto que sí Sobre el particular podemos indi-

existen personas que son nece-car lo siguiente:Incorporar en nuestras vidas sarias y unas son más necesa-como filosofía de desarrollo perso-1 Se identifica un problema de rias que otras, a esta categoría nal y profesional la palabra AUTO: visión, es decir, las empresas le llamamos “talentos”. Autogestión, autoaprendizaje, están ubicadas donde están 3La vigencia laboral en el tiempo

porque hasta allí llegó la visión autoconocimiento, automotiva-está en función directa a la capa-de los directivos, la alta dirección ción… es decir nosotros mismos cidad que tienen los colaborado-o finalmente los dueños. somos gestores y responsables, res de generar cada vez mayor 2Al problema de visión, se le suma tanto de nuestros éxitos como de valor con su trabajo.un problema de gestión, y ello

nuestros fracasos.

"Un líder sabe qué se debe hacer; un administrador...sabe cómo hacerlo"

Ken Adelman

INVESTIGACIÓN

En la ciudad del Cusco del 24 al 28 Universidad Alas Peruanas Filial las nuevas herramientas de participen con diferentes ponen-

de octubre de 2011 se desarrolló el Arequipa Mg. Elberth Samalvides gestión del siglo XXI, para que de cias son: ESAN, UPC, Ricardo XIX Congreso Nacional de Estu- Márquez quien participó con la esta manera, puedan establecer Palma, Alas Peruanas y la UDCH. diantes de Administración deno- ponencia denominada “La Gene- la competitividad empresarial.minado " Las Nuevas Herramien- ración del Valor en una situación En lo que respecta a las institucio-tas de Gestión para la Competi- de Crisis Financiera Global: Agen- Así mismo induciéndolos a la nes invitadas: participaron Organi-tividad Empresarial”. da Interna”. creación de empresas que forta- zación Latinoamericana de Admi-

lezcan el desarrollo de una nueva nistración, Consejo Nacional de A esta actividad académica fue El objetivo del CONEA 2011 fue cultura social y promotora del Competitividad, CONFIEP, Socie-invitado como expositor el Director dotar e integrar académicamente Espíritu Empresarial. dad Nacional de Industrias, de la Escuela Académico Pro- a todos los participantes de expe- Asociación de AFP´s, ,Asociación fesional de Administración y Ne- riencias, herramientas y técnicas Entre las universidades que Nacional de Emprendedores, en-gocios Internacionales de la emprendedoras con respecto a estuvieron invitadas para que tre otras.

XIX Congreso Nacional de Estudiantes de Administración - CONEA 2011

Hace poco llevé sujetos, objetos, agentes, fuerzas invisible”, finalmente el poder de Por tanto debemos considerar que a cabo un re- o funciones; a modo de diálogo. elección frente a un producto u si se le ofrece un producto o un ciente estudio Entendiéndolo así, los nuevos otro lo tiene el cliente. servicio es necesario acortar el sobre las TIC y clientes han adoptado estruc- tiempo de satisfacción que éste le su influencia en turas mentales en las que sólo se Por otro lado está el fenómeno de produce al cliente, o por el e l compor ta - consideran importantes en un la velocidad, la inmediatez. Este contrario manejar políticas de miento del clien- proceso, si participan de él de es un aspecto importante de tener transparencia para evitar la te. alguna manera activa. en cuenta al momento de desa- ansiedad en pos de un efecto

rrollar cualquier estrategia de mer- gratificante por el cual vale la pena En el mismo pude notar algunos Vale decir, más allá de sus cadotecnia, debido a que el clien- esperar.puntos que resultan relevantes en creadores y dueños, tanto Youtu- te vive su vida más acelerada, co-relación al cliente. be, Facebook o Twitter tienen un mo si los días se le acortaran o du- Recuerden, la sociedad es diná-

efecto viral en los usuarios raran menos horas. Esa sen- mica y cambiante, nuestros clien-Primero diremos que los llamados (clientes) debido a su posibilidad sación de impaciencia es parte de tes también.consumidores son ahora clientes. de “hacerse dueños” del producto la espiritualidad del nuevo cliente.Es decir, seres humanos con ne- o marca específica.cesidades y deseos que poseen una espiritualidad específica a Hoy en día si no se invo-tener en cuenta. Por tanto el que lucra al cliente en algún una empresa sea más competitiva aspecto productivo o que otra dependerá de que tan creativo de la marca, profundo conoce a sus clientes. este irá perdiendo pro-

gresivamente interés Dicho esto debo puntualizar del en aquella marca. Esto estudio realizado, dos aspectos implica en participar ya fundamentales de las TIC que han sea en la creación o motivado un cambio evidente de participando de even-conducta en los clientes: La tos – aniversario de la interactividad y la velocidad. organización, etc. No

interesa el cómo, el Ambos aspectos concluyentes en asunto es que los la conducta del cliente y cambio de clientes tienen que sen-sus estructuras mentales. tirse parte de algo, re-

cordemos aquello que Diremos que la interactividad es decía el padre de la aquella acción que se ejerce de economía Adam Smith manera recíproca entre dos o más en su teoría “La mano

Las TIC y su influencia en la concepción del nuevo clienteDra. Brenda C. Bahamondes García


ADMINISTRACIÓN

Hoy en día exis- poseen la capacidad de crear un ten en el mundo negocio sólo al identificar una tres clases de necesidad, un administrador es personas; aque- creativo gracias al uso de a pala-l las que les bra hablada y la comunicación gusta la vida constante. La forma creativa en f ác i l , y que que lo utiliza ha dado origen a toda están acostum- la realidad social. Usar los actos bradas a recibir de habla nos muestra lo ilimitada

órdenes; otras que están acos- que es la capacidad creativa en tumbradas a emprender proyec- los seres humanos. tos y a quejarse de ellos y por ulti-mo aquellas que emprenden nego- Por esa razón podemos decir que cios asumiendo los triunfos y los el mundo está rodeado de admi-riesgos. nistradores que a la vez son comu- nicadores y que en este último Se preguntarán por qué describo a tiempo han cambiando el rumbo estos tres personajes, es sencillo de este país, logrando un creci-ya que hoy en día el Perú está miento en la exportación y en la sufriendo un cambio violento de industria nacional que no se veía conocimiento y viveza? hoy por en años.hoy ser un emprendedor es una lucha constante con nosotros Por tal razón no olvidemos que mismos, pues el mercado laboral nuestro mundo está creado con es muy corto y muchos son los palabras convertidas en cosas. postulantes, pocos los escogidos; Hacemos diciendo y decimos eso quiere decir que preparación haciendo. Somos un acto comuni-es lo único que nos queda. cativo. Somos un acto creativo. La Para ellos hay que formar comu- mente creativa del hombre actúa nicación y creatividad ya que la sobre el mundo y lo transforma a fusión de estas dos fuentes de su voluntad.conocimiento hace que los emprendedores tengan una opor-tunidad en este mercado competi-tivo. Todos tenemos creatividad en mayor o menor grado. Muchos la asocian a los artistas y a personas que hacen cosas poco comunes como los administradores que

l

Comunicación y creatividad son la mejor opción para un emprendedor con visión.Lic. Andrea Karina Caryt Málaga

Internet ¿Oportunidad o amenaza en el Marketing?Mg. Wally Sánchez-Moreno Aragón

Desde su in-vención, recién ahora podemos cuantificar las ventajas del uso comercial y pro-fesional de Inter-net: a través del ahorro de tiem-

po, la ampliación de contactos comerciales, la oportunidad de atender mercados que antes eran inaccesibles, etc.

La penetración de Internet ha obligado a empresas tradicionales tener cada vez más presencia en la red a través de su web site, hoy no es sólo una vitrina comercial sino es una valiosa herramienta de imagen, posicionamiento y fidelización.

Se tiene el concepto erróneo que por Internet todo es barato o gratis, la información está ahí para usarse, los productos ofrecidos son más baratos y los servicios tienen descuentos. Por lo que surge una paradoja, queremos brindar una oferta atractiva y accesible pero también queremos

hacer negocio y lo barato atenta nuestra ganancia. Un producto en el mercado virtual está en desven-taja con el del mercado real por-que no se puede tocar y sentir físicamente para evaluar sus características, sin embargo su comercialización es más directa, sin intermediarios, por ende, más barata.

Cuando uno compra en la red, lo acechan las dudas, el web site de-be ofrecer toda la información per-tinente al comprador y establecer canales de comunicación para complementar acciones de CRM (customer relationship manage-ment) con otros canales como teléfono o vendedores.

Toda su información virtual debe ser veraz y la relación que estable-ció con el cliente web, debe ser por un periodo considerable de tiempo hasta fidelizarlo, recuerde que si falla en su atención, su cliente no sólo se sentirá engañado y no lo visitará más, sino que usará la misma red para propagar su des-contento.

La preocupa- siones acerca de la relación de los ción de muchos colaboradores que influyen en la geren tes en eficacia de estos y de las este momento organizaciones.se concentra en el afán de man- Para el desarrollo de una empresa tener un ade- es elemental contar con seres ta-cuado c l ima lentosos que cuenten con aptitu-laboral como des que le permitan adaptarse al

también poder tener a sus cola- medio ajustándose y evolu-boradores satisfechos; consi- cionando de acuerdo a las exigen-derando que lo único constante en cias del mercado laboral, lo que le la actualidad es el cambio y los va a dar un valor agregado tanto problemas que acontecen por la en el ámbito personal como diversidad de la fuerza de trabajo, laboral lo que a su vez lo hará lucir se convierten en temas impor- como un ser con valor agregado a tantes y de mucha actualidad. la hora de proyectar y concretar

planes de éxito en la acción.El éxito de una empresa depen-derá de la actuación del gerente; Cabe mencionar que muchas quien debe de tener un amplio empresas han seleccionado a sus conocimiento de técnicas de colaboradores en referencia al administración de personal con el potencial intelectual que posee el fin de mejorar la productividad y el individuo sin obtener los resulta-desempeño en el trabajo. dos esperados en el campo de

acción considerando que el ser Cuando los gerentes actúan en humano no solo es saber y hacer adecuada coordinación con los sino es ante todo un verdadero departamentos de recursos hu- ser. manos y aplican adecuadamente las técnicas de la administración Es por eso que en la actualidad del personal logran tener un gran cada vez las organizaciones se impacto sobre la productividad y el están preocupando más por desempeño laboral alcanzando identificar, captar y capacitar a su uno de los objetivos estratégicos personal impulsando el verdadero de suma importancia para el talento humano.desarrollo de la organización.

Es importante prevalecer que el La importancia de la gestión del talento humano abarque desde talento humano se enfoca en los conocimientos en la práctica buscar e identificar a todas de sus funciones hasta las aquellas personas que poseen un competencias que incluyen otras alto potencial; es decir revelar el perspectivas del ser, como sus talento de cada colaborador en su expectativas, gustos, intereses y puesto de trabajo. Asi mismo se proyecciones que pueden ajus-debe de retener y atraer a aquellas tarse a la propia organización. personas que poseen un talento especial que será una prioridad Actualmente los colaboradores organizacional. dentro de una organización tienen

diversas expectativas en relación La gestión del talento humano al trabajo que desempeñan y también busca enfocarse en el desean participar en las ganan-potencial del colaborador, lo que cias financieras obtenidas por su involucra su desempeño futuro si empresa y para poder lograrlo es se fomenta el desarrollo apro- necesario identificar los verda-piado de las habilidades persona- deros intereses como sus gustos les lo que debe de incluir la gestión del individuo, darle la verdadera del desempeño, el desarrollo del oportunidad de colaborar en la liderazgo, la planificación de los dirección de su puesto de trabajo y recursos humanos y el recluta- darle el merecido reconocimiento miento del personal, sin dejar de a su esfuerzo por medio de lado el adecuado sistema de retroalimentación positiva que lo competencias. hará tener una actitud de

continuidad, esmero personal en La clave de la dirección del talento aras del desarrollo personal y humano implica una serie de deci- organizacional.

La Administración del Talento HumanoMg. Julia Pilar Dongo Ortega.


resultados esperados, es de de importantes empresas e gran importancia porque instituciones que se identifican permite organizar el entorno y forman alianzas estratégicas del negocio”. con la Universidad Alas Perua-La II Feria de Proyectos Empre- nas – Filial Arequipa, como son: sariales bajo la organización Club Internacional, Municipa-del Mg. Gerardo Valdivia lidad Provincial de Arequipa, Valencia tuvo como propósito Municipalidad de José Luis

Proyecto: Elaboración de A-La Escuela Profesional de Ad- profundizar acerca de los Bustamante y Rivero, Rotary bono Foliar Orgánico ARE-ministración y Negocios Inter- proyectos de inversión, es por Internacional, Kola Escocesa y BIOL. Integrantes: Obed Hu-nacionales de la Universidad ello que en esta se mostró en masi Quispe, Jakeline Cho-Alas Peruanas – Filial Arequi- qué consisten los diferentes que Llave, Jeffry Jimenez Sa-pa realizó en el mes de octu- estudios que se deben realizar man, Marielena Terrazas Sa-bre y con mucho éxito la II Fe- si se quiere llevar a cabo un las y Elvis Quintanilla Rodrí-ria de Proyectos Empresa- proyecto de inversión, así guez.riales en el campus universita- como las diferentes herramien-En la Categoría Servicios: rio Alasino. tas financieras que se pueden Primer Lugar: Proyecto: Perú Más de 40 proyectos de usar para facilitar el análisis de Mix. Integrantes: Diego Enri-mercadotecnia y empresaria- decisiones. Cerro Verde.que Martín Valdivia Carbajal, les fueron expuestos por los Al paso de las autoridades y Minutos antes de la delibera-Werner Arturo Idme Torres y estudiantes de primero a jurado cal i f icador de la ción, el Economista Francisco Miguel Ángel Fernández Ala-quinto año en base a investi- Universidad Alas Peruanas Esquivel Haro mencionó: “La noca. Segundo Lugar: Pro-gaciones y a la creatividad de Filial Arequipa, los estudiantes estructura e intensidad del do-yecto: Inka Nature Power Inte-proyectos novedosos en la apostados en cada uno de sus cumento de “proyecto de inver-grantes: Ezequiel Eloy Ochoa que desarrollaron toda su stands determinados por la sión”, se prepara teniendo en Calderón, Reyna Quispe innovación en negocios que Quispe, Luís Miguel Terzi A-podrán convertirse en empre-rias, Reynaldo Canaza Quis-sas.pe y Jéssica Alpaca Rodrí-La primera autoridad de la guez.Universidad Alas Peruanas – La premiación la realizó el Filial Arequipa Dr. Adilson Director de Escuela Profe-Postigo Peralta mencionó: “en sional de Administración y la actualidad, los proyectos de Negocios Internacionales Mg. inversión requieren una base Elberth Samalvides Márquez que los justifiquen, dicha base quien impuso medallas y es precisamente un proyecto otorgó diplomas de reconoci-bien estructurado y evaluado comisión organizadora mostra- cuenta varios factores, como miento a los ganadores; que indique la pauta que debe ba con algarabía, entusiasmo y naturaleza (sector) y compleji-además destacó la valiosa seguirse”. profesionalismo los atributos y dad del proyecto, requisitos

Así también el Director de características de su producto. solicitados por la entidad a Escuela Profesional de Admi- Esta importante actividad quien se dirige el proyecto y nistración y Negocios Inter- académica empresarial tuvo función esperada del docu-nacionales Mg. Elberth Sa- como jurado calificador al m en to, esta puede ser una malvides Márquez señaló: “La Ing. José Luís Bueno Lazo. Di- solicitud de crédito, solicitud de idea de esta actividad es que rector de la Escuela Profesio- recursos presupuéstales, justi-los estudiantes emprendan y nal de Ingeniería Industrial, al ficar la autorización, entre o-se gradúen con la mentalidad Economista Francisco Esqui- tros. Si bien hay especificida-de iniciar su propia empresa y vel Haro representante del des por tipología del proyecto un proyecto es una herra- Club Internacional Arequipa y a por requerimientos institucio- participación eficiente y eficaz mienta o instrumento que la Licenciada Norma Contre- nales, hay guías generales que de la comisión organizadora, busca recopilar, crear, anali- ras Flores representante de la sirven de pauta para la presen- profesores tutores, y por sobre zar en forma sistemática un Cámara Pymes. tación de documentos de todo de los estudiantes de los conjunto de datos y antece- La II Feria de Proyectos Empre- proyecto y estas propuestas de diferentes ciclos de la Escue-dentes, para la obtención de sariales contó con el auspicio los estudiantes de Adminis- la.

tración y Negocios Internacio-nales cumplen con todos estos requisitos cosa que realmente me cautiva”.Luego de la difícil tarea de deliberar y determinar los grupos ganadores, en la Cate-goría Industria: Primer Lugar, Proyecto: Productos Derivados de la Hoja de Coca. Integran-tes: Patricia Flores Cuentas, José Luís Salas Luque, Evelyn Diana Sierra Huamaní, Paul Carnero Palomino y Raúl Sal-hua Flores; Segundo Lugar,

“II FERIA PROYECTOS EMPRESARIALES 2011”Escuela Profesional de Administración y Negocios Internacionales de la

Universidad Alas Peruanas – Filial Arequipa

INSTITUCIONAL

"El futuro pertenece a aquellos que creen en la belleza de sus sueños”

Eleanor Rousvelt


haber llevado las riendas de un bar oportunidad la competencia fue por casi un año decidió estudiar la mayor, un aproximado de 39 carrera de Administración de proyectos, en diferentes catego-empresas y poder llevar a cabo el rías como industriales, comercia-sueño de formar su propia empre- les y servicios, por ende el mencio-sa, por último hablemos de Miguel nado proyecto no fue cosa de la Angel Fernandez Alanoca un noche a la mañana, arduo trabajo, joven integrante de la Policía ideas, gastos, más ideas, mante-

niendo siempre una meta fija y Esta es la historia actual de una perseverando siempre en sus amistad denominada “trípode” por ideales, discusiones, alegrías, tres jóvenes estudiantes, integran- comida en abundancia y muchas tes de la carrera de Adminis- cosas más, llegado el día de la tración, de la Universidad Alas competencia nervios, adrenalina y Peruanas Filial Arequipa, la cual ansias por salir victoriosos los hizo que en un inicio estos tres invadieron, siendo los últimos jóvenes confundidos en sus ideas participantes a lo largo del recorri-y formas de vivir aprendieran a do de los jueces, uno de ellos dijo congeniar, quienes son conozca- “los últimos serán los primeros”, y

Nacional del Perú, quien actual-mos un poquito de ellos, empiezo como todo esfuerzo tiene una mente trabaja en la Unidad de por hablar de Werner Arturo Idme recompensa “FELICITACIONES”, Servicios Especiales” y en épocas de verano como esta se integra a la compañía de Salvataje para salvaguardar la integridad de las personas que veranean en las playas de Camaná, también responsable en su función como policía y salvavidas, con más de 12 años de servicio policial con metas, aspiraciones deseoso de culminar la carrera e iniciar su Torres, quien labora actualmente propia empresa.como Administrador en “Restau-

rante del Ekeko” del centro comer-cial Real Plaza y Mall Aventura Plaza, quien ya lleva más de 5 años de trabajo responsable, tiene

lograron el “1er Lugar”, la mayor grandes metas y sueños que sigue

de las alegrías para estos jóvenes, a paso firme para así culminar la

sintieron que todo lo que hicieron carrera con honores, 3 años atrás

valió la pena, saltaron, gritaron, decidido a superarse y obtener los

celebraron y demás por el goce de conocimientos debidos junto a los

la victoria, superando a compañe-ya adquiridos a lo largo de su

ros de semestres mayores, trayectoria laboral para crear su

recibieron también el reconoci-propia empresa, optó por estudiar Sin ir más allá este trípode de miento de las autoridades univer-la carrera de Administración de jóvenes logró hace poco uno de sitarias correspondientes, jóvenes Empresas. Ahora hablemos de sus tantos sueños, primero que mantienen un perfil bajo que

universitarios, ser estudiantes dejan la soberbia de lado para reconocidos y perseverantes poder ayudar también a sus desde hace 2 años participaron en compañeros, son dignos de la “l Feria de Proyectos Empre- admiración y un ejemplo combina-sariales”, donde presentaron al do a seguir, sigan así “trípode”...“Top Meat” el cual consistía en la elaboración de hamburguesas de carne de alpaca, en dicha feria solo fueron participantes, pero no dejaron las ganas de emplear sus

Diego Enrique Martín Valdivia ideas, siguieron con ansias de Carbajal un joven totalmente lograr más cosas, así el año extrovertido responsable y traba- pasado se presentaron en la “II jador quien actualmente labora en Feria de Proyecto Empre-“Restaurante Bar Chachani” y en sariales” donde presentaron a “Chullo Resto – Bar”, en ambos “Hucha Hucha Grill Resto - Bar” un Diego E. M. Valdivia Carbajal 22 como Jefe de Barra, teniendo más restaurante con diversas carnes a años VI Semestre UAP.de 5 años de experiencia habien- la parrilla y bebidas diversas, Werner A. Idme Torres 37 años VI do laborado en los mejores promoviendo los productos de la Semestre UAP.restaurantes de la ciudad como región y enfocándose en el Miguel A. Fernández Alanoca 29 “Chicha”, “Restaurante del Ekeko” desarrollo de la misma mantenien- años VI Semestre UAP.y “Consorcio Bon Gourmet”, tras do estándares de calidad, en esta

Una amistad, una forma de trabajar y un sueñoMg. Julia Pilar Dongo Ortega.

INSTITUCIONAL

En Arequipa, 18240 estudiantes, que equivale al 40% de la pobla-ción estudiantil de la Ugel Norte, desaprobó la prueba de la Olimpiada Nacional Escolar de Matemática aplicada en el 2011.

A este acto académico asistió el Director de la Escuela Académico Profesional de Administración y Negocios Internacionales de la Universidad Alas Peruanas Filial Arequipa Mg. Elberth Samalvides Márquez, acompañado de otras autoridades de dicha casa univer-sitaria. La especialista en Mate-mática de la Ugel Norte, Lic. Doris Gutiérrez Pacheco, dio a conocer los resultados de esa evaluación y dijo que ese rendimiento se debe a que los alumnos no tienen los instrumentos para resolver los problemas.

"Sucede que apenas los estu-diantes ven un problema con otras características se bloquean y no responden. Se puede decir que son estudiantes mecanizados", refirió Gutiérrez en el Colegio Independencia, donde se rindió la prueba de la VIII Olimpiada Nacional de Matemática 2011.

Asimismo, dijo que esta brecha del 40% se puede superar con la aplicación del pensamiento divergente, que es un concepto que despierta la actitud creativa, abstracta y crítica en el estudiante.

El otro 60% de estudiantes registró un buen desempeño, tal es así que 9 estudiantes de la Ugel Norte obtubieron los mejores puntajes a nivel nacional.

De los mismos se seleccionó a los 12 estudiantes con mayor puntaje por colegio y luego se aplicó una nueva prueba para elegir 12 jóvenes que representarán a la región Arequipa en la calificación a nivel nacional.

VII Olimpiadas de Matemática Arequipa UGEL Norte


GERENCIA

La formación aca- brindar propuestas para la solu- las mismas que están en proceso démica de un profe- ción de los problemas a los que se de implementación para este sional debe respon- enfrenta, por último y no menos logro. Para formar un profesional der a requerimiento importante, la comunidad univer- de calidad se requiere de un mínimos como los sitaria estaría respondiendo a docente universitario de calidad; denominados es- cabalidad, el propósito por el cual por supuesto, la manera pertinen-tándares de cali- ha sido creada, generando un polo te e idónea está más allá del dad. En la actuali- de desarrollo y de sostenibilidad. dominio de la asignatura que el dad existen diferen- docente tiene a su cargo, muchos

tes modelos de calidad en la La autoevaluación como proceso de ellos son especialistas en su formación profesional universita- previo y requerido para la acredi- profesión; pero no necesariamen-ria; como modelos internaciona- tación, y una vez lograda esta; te, en docencia universitaria. Es les, y el nacional a cargo del tiene un periodo de vigencia de importante completar y enriquecer Consejo de Evaluación, Acredi- aproximadamente tres años. Para este capital humano, lo adecuado tación y Certificación de la Calidad la siguiente fase; que es la de re- está en la formación académica de la Educación Superior Univer- acreditación, se tiene que eviden- en relación a la docencia universi-sitaria (CONEAU). Este Modelo ciar el logro del Plan de Mejora y taria. La formación en Docencia de Calidad para la Acreditación de cumplir con los estándares del Universitaria en nuestra universi-Carreras Profesionales Univer- modelo de calidad de la Carrera dad, la brindamos en la Escuela sitarias, propuesto por esta Profesional Universitaria, corres- de Posgrado, a través de la institución dependiente del estado pondiente. Entonces es un maestría en docencia universitaria peruano, orientado por los princi- proceso que requiere tiempo y gestión educativa; que de pios de adecuación, coherencia, previo, lo que implica que en los acuerdo a la estructura curricular eficacia, eficiencia, equidad, tres años de vigencia de la acredi- de la misma, responde a las idoneidad, integridad, pertinencia, tación, se tiene que realizar exigencias del nivel superior a la responsabilidad, transparencia, y acciones anticipadas para la re- cual está destinada; la misma que universalidad; tiene la finalidad de acreditación; esto nos hace se realiza en cuatro ciclos, los brindar pautas que sirvan de guía pensar que es un proceso conti- fines de semana, en forma pre-en la elaboración de los planes de nuo, generando un modo de vida sencial, y considerando las autoevaluación en pos de la académica en la universidad, un expectativas de sus estudiantes.acreditación de la carrera profe- hacer cotidiano de acciones en sional universitaria; para tal base de evaluaciones; en otras El egresado de la maestría, efecto, las Unidades Académicas palabras la constante evaluación garantizará la formación profesio-conformarán su Equipo Técnico, en los diferentes procesos de la nal de los estudiantes universita-elaborarán su proyecto de autoe- gestión universitaria, si esto se rios, en la asignatura que tiene a valuación y lo demás, exigido y vuelve habitual estaríamos su cargo; cumpliendo los requeri-requerido por la CONEAU. generando un tipo de cultura mientos y estándares que el

institucional; que algunos autores modelo de calidad que la La exigencia de la autoevaluación lo denominan como cultura de la CONEAU propone. Por tanto; en pos de la acreditación, respon- calidad. Nuestra Universidad Alas invitamos a los diferentes docen-de al interés que tiene la comuni- Peruanas está comprometida con tes universitarios que no cuenten dad universitaria en demostrar la calidad en la formación profe- con la formación Pedagógica, a que el servicio académico que se sional; por tal motivo, se están que se perfeccionen, unamos brinda en la formación profesional realizando acciones de sensibili- esfuerzos en pos de la calidad está garantizado. Esta garantía, zación a nivel de toda la comuni- universitaria. Para garantizar la permitirá consolidar al profesional dad universitaria, sobre este formación profesional de calidad, en su formación integral, que proceso de autoevaluación en pos requerimos necesariamente de responda con eficiencia a las de la acreditación. Para algunas docentes de calidad.exigencias del contexto laboral al carreras profesionales es obliga-cual está destinado; así como, toria su acreditación como en el La solución está en nuestras ma-satisfacer los requerimientos de caso de las carreras universitarias nos.las comunidades beneficiarias al en el área de salud y educación;

Formación de un Docente Universitario de CalidadDr. Rudy Agramonte Chávez - Director de Escuela de Posgrado - Universidad Alas Peruanas - Filial Arequipa

Durante todo el día nuestros sentidos están expuestos a c i e n t o s d e miles de códi-gos informa-tivos, que van desde un ruido

hasta la lectura de un diario o la proyección de una película. Todos estos son estímulos que pro-vocan una reacción.

En toda comunicación tendremos en cuenta que para dar o recibir mensajes, intervienen un emisor o codificador quien prepara los mensajes; un receptor quien decodifica o interpreta el mensaje en base a hechos o referencias que se dan en el contexto de la comunicación a través de un canal y un código o idioma que deben conocer o entender el emisor y el receptor respec-tivamente.

Vemos que la comunicación es un proceso por el que las personas intercambian entre si, infor-mación, ideas, actitudes, emo-ciones, con el fin de influirse mutuamente en una empresa para lograr a) ejecutar un trabajo eficazmente y, b) al cooperar con otros le permite obtener para si mismo la satisfacción del deber cumplido. Para la gestión de los distintos tipos de comunicación que se hacen necesarios en cualquier empresa moderna: co-municación interna descendente ascendente y horizontal y comu-nicación externa, es necesario que los mensajes sean positivos ya que redundará en un mejor trabajo empresarial.

Comunicación Vinculada a la

Gestión EmpresarialLic. Victor Perez Vera

Rumbo al Cambio AmbientalMg. Yolinda Molina Vásquez.

La educación lo a la formación del hombre, que El tema es cambiar de paradig- futuras generaciones. Es necesa-ambiental, es no solo tiene que ver con el ma, ¡ese es el reto!. ria la reflexión de empresarios, un factor que cu idado del ambiente, sino con la empleados, estudiantes y comuni-debe tenerse mejora en la calidad de vida para Hay que establecer nuevas dad en general, que tengan en cuenta para todos, con el derecho a un espacio formas de ver y conceptualizar vínculos con la actividad producti-frenar la ago- sano, el acceso a una cultura, edu- nuestro papel en la naturaleza va.biante contami- cación , información, salud, etc. porque en la actualidad existe un nación en que pacto social y ambiental de los Para tomar conciencia y poner en se encuentra Y también a la democracia, pues empresarios a nivel interno y práctica alternativas tecnológicas

envuelta la humanidad, lo que mientras exista una enorme externo de la organización pues el y de esta manera minimizar el implica que sea fundamental para brecha de cruel desigualdad entre desarrollo económico debe estar grave daño que se le está hacien-el crecimiento y desarrollo perso- países; la custodia del medio vinculado al progreso humano, do al planeta.nal del individuo; ya que si desde ambiente seguirá siendo solo social y medioambiental. el principio hubiésemos querido parte del discurso de políticos y el preservar nuestro planeta ahora último tema a atender por los Por ello la responsabilidad no estaría contaminado, ni sobre- administradores de los recursos empresarial debe manejar un explotado. (llámense gobernantes, desarro- enfoque que implique un verdade-

lladores, inversionistas o produc- ro compromiso para revertir esta Considero que la educación tores). tendencia, de lo contrario no se ambiental es un proceso, parale- garantizara el porvenir de las

"Todo lo que se hace se puede medir, sólo si se mide se puede controlar,

sólo si se controla se puede dirigir y sólo si se dirige se puede mejorar"

Dr. Pedro Mendoza A.


GERENCIA

No se trata de perro. La característica temporal lo que se denominó “las fuerzas de Aunque Peter Drucker, sostiene a n a l i z a r l a la da la evolución de este ser vivo la destrucción creativa” para que hubo grandes avances en el infidelidad de las en el tiempo; volviendo al ejemplo señalar la desaparición de tema de gestión, esta no podrá esposas, de lo anterior: de cachorro pasó a ser algunas formas empresariales, sobrevivir al Siglo XXI, las empre-que se trata en perro; dicha evolución conlleva a para el surgimiento de otras; es sas continúan siendo rígidas y no este artículo es que pasen por tres fases: la fase decir, este cambio de velocidad permiten una innovación continua, de analizar la pionera, la fase de diferenciación y que ini-cialmente fue lenta, hoy es el modelo jerárquico aún existen-tendencia de las la fase de integración (Lievegoet, vertiginosa, así por ejemplo: a la te, es incompatible con liderazgos organizaciones 1969). radio le tomó 38 años y 13 a la abiertos y participativos; los

en esta época de cambios te lev is ión para tener una modelos de ganar-ganar (win-acelerados; el sugestivo título Además, hablando concretamen- audiencia de 50 millones de win), evolucionan hacia modelos proviene de los escritos del gurú te de las empresas, éstas han teni- personas; mientras que para de aprender-aprender. (learn-Richard Beckhard, quien por los do en el transcurso del tiempo y lograr la misma audiencia a learn), en clara incursión en la so-80s, planteó que “toda organi- según su época de vida, su forma Internet le tomó 4 años, 3 años a ciedad del conocimiento.zación para ser realmente eficaz y particular de producción y iPod y dos años a Facebook. efectiva en alcanzar sus objetivos organización, así por ejemplo; Lo que es evidente es que se tiene tiene que resolver el dilema de los desde el apoyo reciproco entre Ante esta situación de cambio a la mano herramientas para la dos cuernos, es decir, integrar sus trabajadores para lograr los acelerados, en pleno siglo XXI, los utilización por las empresas como objetivos con los objetivos de las objetivos de la empresa en la estudiosos continúan en la el Wi-fi, redes, blogs, y otros, personas que trabajan y aportan época de Adam Smith (“la Riqueza búsqueda de herramientas para como el Twitter, Facebook, My su talento en ellas”. de las Naciones”), pasando por mejorar la gestión de las Space, Xing, Linkedin y varias

una visión mecanicista de la empresas, al efecto, Gary Hamel, otras redes sociales y profesio-Hablar de las organizaciones, época de la revolución industrial, y es un convencido de un re- nales, cuyo aprovechamiento es como sostiene Peter Senge y Otto de la grandes corporaciones y las planteamiento de la gestión, seña- lento.Schamer, es señalar que estas organizaciones burocráticas del la que todo lo que se aprendió son entes vivos y sistémicos y siglo XX, todas estas formas se sobre gestión durante los últimos En este ritmo ¿se logrará rein-como tal tienen un patrón adaptaban a la época. 100 años tiene que ser reinven- ventar el management y podrá determinado, un “arquetipo tado, el nuevo modelo aún no se conocerse como será éste? O morfológico y temporal”. Este Hace muchos años, Joseph ha visto pero estará más ligado a este intento se verá superado por “arquetipo” morfológico hace que Schumpeter (1942), sostenía que las fuerzas del mercado. los acelerados y grandes cambios las organizaciones tengan su las fuerzas huracanadas del de la tecnología; por lo que el propia identidad; por ejemplo un mercado (globalización rápida, Plantea además que las empre- dilema de los cuernos estaría hoy animal se desarrolla conforme a innovación creciente y compe- sas ya no inviertan en lo que ya signado en compatibilizar, el las características de su raza, es tencia implacable) se han inten- son, debiendo hacerlo en lo que nuevo management con la lo que hace que un perro sea un sificado gradualmente, originando podrían ser. velocidad del cambio.

El Dilema de las OrganizacionesMg. Juan Jesus Vizcardo Delgado

Desde su apa- corresponderá a la motivación proveniente de quien asuma el papel de de los signos que dan vida o gene-rición en el vender u ofrecer algún servicio o bien específico lo cual tendrá que darse ran espacio de entendimiento al m u n d o d e l en el marco de un proceso de validación. consumidor así como al productor conocimiento La “iteración” entendida como: “una operación mediante la cual se obtie- o comercializador mientras exista r e l a c i o n a d o nen todos los conjuntos parciales del repertorio de signos, que se puede

una vigencia de lenguaje común. A con los aspec- representar como formación de conjuntos de potencia, y que conduce a

modo de conclusión se puede aco-tos lingüísti- conexos completos. tar que la semiótica en los nego-cos, lógicos En un proceso de negociación empresarial la iteración es una realidad cios se halla íntimamente o el con-formales y de frente a las necesidades y expectativas de ambas partes ya que siempre

índole semán- vencionalismo que permita enun-existirán roles bastante bien definidos que buscarán la satisfacción de tica, la ciencia de la semiótica se ciar mensajes que puedan ser sus perspectivas así como la tarea de prevalecer positivamente en el ha convertido en un instrumento validados como productivos y que mercado revelando una presencia significativa de consumidor nato o de gran importancia para interdis- afiancen de este modo los lazos bajo algún tipo de calificación como sucede con los denominados clien-ciplinas y en general para el

de la gestión empresarial y permi-tes A-1, la empresa por su parte se reserva el derecho de utilizar estrate-mundo de las ciencias de la comu-tan gestar estrategias que ayuden nicación. De acuerdo a este punto gias que podrían simbolizar o representar el tan ansiado posicionamien-a la rentabilidad de una inversión de partida dotado de un carácter to estratégico o la consolidación en el ámbito comercial como una específica.propositivo se diría que en este empresa líder invirtiendo para ello una determinada cantidad de recur-

marco de acciones toda abstrac- sos o asegurando un despliegue ción es un: “Esquema icónico de la

especial que asimismo pueda caracterización que reduce

generar las condiciones adecua-exhaustivamente los rasgos de das para los intérpretes de esta concordancia entre objeto y signo dinámica que nos lleva innegable-determinante” (Bense y Walther). mente a una semiosis de propor-Asumiendo que en la actividad

comercial y por lo tanto en el ciones especiales y bastante sui mundo de los negocios existen generis por la relevancia que sus-códigos que están regulados por tenta o muestra a sus intervinien-una interacción de signos de

tes.modo tal que podemos hablar de

En un sentido concluyente se inclusión semiótica en la cual el puede afirmar que toda transac-objeto (O) sería el proceso tran-ción comercial, financiera o relati-saccional mientras que el interpre-va a los procesos productivos de la tante inmediato (I1) estará en la

presencia del efecto que experi- gestión se resume a una semio-mentará el cliente o consumidor tecnia que se encuentra vinculada de un producto o servicio determi- a un contexto de intercambio de nado. Lo opuesto encontramos en señales adscritas a la interacción el interpretante dinámico (I2) que

LA SEMIÓTICA EN EL LENGUAJE DE LOS NEGOCIOSMg. Julio César Ticona Lecaros


Karelia Granda Muñoz. Percy Quea Díaz

Ex alumno la “Universidad Alas Peruanas – Arequipa”, Escuela Académico Profesional de Administración y Negocios Internacionales, asimismo con Diplomado en RR.HH. y actual-mente cursando MBA en Gerencia de RR.HH.

Coordinadora de la Escuela “...El auge de la minería a nivel Profesional de Administración y global ha puesto una enorme Negocios Internacionales se presión sobre la disponibilidad de convirtió en flamante Licenciada todos los recursos que se necesi-en Administración de Empresas, tan para la actividad minera. En Título que le confirió la Univer- América Latina cada vez es más sidad Alas Peruanas Filial Are- evidente la falta de personal quipa y la Escuela de Admi- capacitado para la actividad nistración y Negocios Inter- minera. La situación de déficit del nacionales, bajo la modalidad de recurso humano en minería en Curso de Titulación (CXXXII Cur- estos momentos es crítica, es por so Especial de Titulación), el ello que según mi criterio, todas Módulo que le toco sustentar fue: las instituciones educativas “Administración”. Su jurado califi- deberían preocuparse por formar cador estuvo integrado por el profesionales en esta rama, ya Director de la Escuela Profe- que en estos momentos es uno de sional de Administración y Nego- los pilares del crecimiento de cios Internacionales Mg. Elberth nuestra economía...”Samalvides Marquez, el Mg. Jor-ge Manrique las Heras y la Lic. Ana María Aco Chiri.

Lic. Adm. Percy Quea Díaz, Jefe de RR.HH. Administrador Mina en Consorcio Minero de Empresas E s p e c i a l i z a d a s – U n i d a d Orcopampa

compra), seguros (comerciales incluyendo, transporte y seguro de navíos, de automóviles, de vida, de salud y de jubilación) y a actividades bancarias de inver-sión (servicios incluyendo el corretaje de valores, gerencia de activos, y fideicomiso, los servi-cios de custodia y de banca de inversión). BCP es la subsidiaria primaria del holding y concentra la mayor parte de los créditos totales de Credicorp así como de sus activos totales y utilidad neta.

Sandra K. Ruiz Cateriano Banco de Crédito del Perú - BCP Desde su época como estudiante es el banco más grande y más

antiguo del Perú. de pre grado de la Escuela

Profesional de Administración y

Negocios Internacionales de la

Universidad Alas Peruanas Filial

Arequipa mostró compromiso,

dedicación e identificación con su

alma mater esto le valió para

emigrar a la ciudad Heroica de

Tacna y trabajar en la oficina de

imagen inst i tucional de la

Universidad Alas Peruanas - Filial

Tacna.

Cesar Ernesto Aragón IturriRamiro del Carpio Carlos Darío Urday Almaraz

En su formación académica en la Es egresado de una de las pro-Desde su etapa Escuela Profesional de Adminis- mociones más proactivas de la como estudiante

tración y Negocios Internaciona- Escuela Académico Profesional de pre grado de les se destacó por ser uno de los de Administración y Negocios la Escuela Aca-estudiantes más aplicados y démico profesio- Internacionales de la Universidad responsables de su promoción, nal de Adminis- Alas Peruanas Filial Arequipa, hoy estas cualidades le han servido tración y Nego- este talentoso estudiante trabaja

cios Internacio- para trabajar como asesor de en una de las empresas más nales ya mostra- ventas y servicios en una de las prestigiosas del medio como es ba gran inclina- entidades bancarias más presti-Michael J. Laguna Pizarro Ferreyros.ción y aptitudes para involucrarse giosas y solidas de nuestro país

en los negocios.como es el Banco de Crédito del Egresado de la Escuela Profe- Enrique Ferreyros Ayulo y un

sional de Administración y Nego- pequeño grupo de socios funda-Perú.Hoy es Jefe Regional Sur Grande cios Internacionales de la Univer- ron en 1922 la empresa Enrique - Sierra Central de Schick & sidad Alas Peruanas Filial Are- Ferreyros y CÍA, la cual se dedicó Energizer Peru S.A. Esta multina-quipa se consolida como un en sus primeros años de opera-cional tiene como misión ofrecer a profesional de éxito, formado en ción a la comercialización de los consumidores soluciones para valores y principios de la mística productos de consumo masivo, sus dispositivos móviles y de aseo Alasina, desde estudiante mostra- atendiendo al mercado de abarro-personal mejor que ninguna otra ba aptitudes para las nego- tes. Veinte años más tarde la marca y de un modo satisfactorio ciaciones y los intercambios empresa experimenta un giro para todas las partes implicadas: comerciales hoy ocupa el cargo trascendental, cuando toma la consumidores, clientes, profesio-de Administrador de Oficina de decisión de asumir la representa-nales y accionistas.Caja Nuestra Gente agencia El ción de Caterpillar Tractor Co. en Pedregal. el Perú. A partir de este momento Su estrategia consiste en ofrecer a

la compañía empieza a incursio-los consumidores productos con Esta entidad es controlada por la nar en nuevos negocios y a un rendimiento insuperable, Fundación BBVA para las Mi- redefinir su cartera de clientes, además proporcionarles las crofinanzas (FMBBVA), con marcando así el futuro desarrollo mejores soluciones del sector y Esta entidad bancaria pertenece domicilio en España, la cual nació de toda la organización.programas profesionales para al Holding Credicorp de responsa-tras la fusión en agosto 2008 de contribuir al crecimiento de sus bilidad limitada constituida en tres instituciones financieras en Desde hace muchos años, negocios. Ser reconocidos por los Bermudas en 1995. Está integra-diferentes zonas del Perú (Caja Ferreyros realiza una intensa accionistas como una organiza- da por Banco de Crédito del Perú, Nor Perú, Caja Sur y Edpyme labor en el ámbito de la responsa-ción excelente para la que traba- El Pacífico Peruano Suiza Com-Crear Tacna). bilidad social, demostrando su jar, en la que invertir y de la que pañía de Seguros y Reaseguros y compromiso con el desarrollo comprar. Atlantic Security Holding Corpo-A la fecha, la Caja Nuestra Gente sostenible. La empresa cree

ration. Credicorp se concentra cuenta con una red de 68 agen- firmemente que la responsabili-Su cultura se basa en el trabajo en principalmente a actividades cias distribuidas entre la ciudad de dad social debe estar integrada en equipo: nuestros profesionales se bancarias comerciales (finanzas Lima, el norte, sur y oriente del su gestión, por ello dirige sus comunican con fluidez, resuelven comerciales incluyendo, las país. Cuenta con 45 agencias esfuerzos a generar impactos los problemas en equipo y se finanzas corporativas y los servi-corresponsales con el Banco de la positivos en todos sus grupos de profesan respeto mutuo. cios del leasing con opción a Nación a nivel nacional. interés.

NUEVOS PROFESIONALES

Nuevos Profesionales de la Escuela Académico Profesional de Administración y Negocios Internacionales. Universidad Alas Peruanas - Filial Arequipa


La Escuela Profesional de Administración y malo, lo dulce y lo amargo, lo fácil y lo difícil Negocios Internacionales de la Universidad que pasamos durante un año más que se va”.Alas Peruanas Filial Arequipa bajo la direc-ción del Mg. Elberth Samalvides Márquez, “La Navidad es solidaridad, es compartir, dentro de sus actividades de proyección lleva consigo un acto humanitario, oportuno, el social organizó un compartir navideño con el de poder brindarles a nuestros hermanos personal administrativo de servicio y de enfermos, los discapacitados, desahuciados, seguridad de la casa Alasina. a aquellos quienes llevan una muerte en vida y

con quienes la vida no ha sido amable un poco El Vicerrector de la Universidad Alas Peruanas de aliento, afecto, esperanza, motivación para Filial Arequipa Dr. Adilson Postigo Peralta luchar por vivir y de esa manera conocer acompañó este acto y mencionó que “la juntos el verdadero sentido de la Navidad” fue Navidad es tiempo para amar, soñar, compar- el mensaje que erigió el Director de La tir, realizar nuestros deseos e ilusiones. Con Escuela Profesional de Administración y cuánta alegría esperamos ese día para estar Negocios Internacionales en este breve pero juntos con la familia, los amigos y demás seres significativo acto y más aún en una fecha queridos con quienes discutimos lo bueno y lo especial.

NAVIDAD, TIEMPO DE COMPARTIR

PROYECCIÓN SOCIAL

La Escuela Académico Profesio- El Mg. Elberth Samalvides señaló nal de Administración y Negocios que “El uso de los recursos de Internacionales de la Universidad inversión con los que cuenta Alas Peruanas Filial Arequipa or- nuestro país, deben ser adecua-ganizó el Curso de Proyectos de damente sustentados mediante Inversión Pública, dirigido a Ofi- estudios técnicos y económicos, ciales de la Fuerza Aérea del Perú. que demuestren su factibilidad

para ser asignados según las El Director de Escuela Mg. Elberth necesidades”. Samalvides Márquez indicó que este curso tuvo como objetivos, Sin embargo, la experiencia en el brindar al participante los conoci- desarrollo de proyectos, muestran mientos y herramientas necesa- que aún requerimos mejorar los rias que le permitan formular, procesos de formulación para este evaluar y presentar de manera tipo de iniciativas, de acuerdo a adecuada un Proyecto de Inver- las normas establecidas en el sión Pública o Privada viable, bajo manejo de la inversión pública”.los requerimientos del Sistema Nacional de Inversión Pública- La actividad académica se desa-SNIP y contribuir a la generación rrolló el 03 de setiembre en el de proyectos de inversión pública Casino de Oficiales de la Fuerza bajo un enfoque de sostenibilidad Aerea del Perú – Arequipa y la y viabilidad que promuevan el clausura se realizó en el Auditorio desarrollo institucional, regional y Leoncio Molina Vásquez de la nacional del país. Universidad Alas Peruanas Filial

Arequipa.

Curso de Proyectos de Inversión Pública dirigido a Oficiales FAP.

UAP Presentó a los Gigantes del Basquetball Mundial “Metropolitan All Stars” de Estados UnidosOficina de Marketing e Imagen Institucional

además jugadas y lanzamientos increí-bles.

En Arequipa esta espectacular presen-tación se efectuó el día sábado 03 de marzo en las instala-ciones del Palacio del Deporte ubicado en la

Las Ciudades de Arequipa, Tacna, comuna de Bustamante y Rivero.Cuzco, Piura, Chiclayo, Trujillo, Iquitos y Lima, del 1 al 15 de mar-zo, fueron escenarios de la pre-sentación del quinteto METRO-POLITAN ALL STAR, actual cam-peón del EBA (EASTERN BAS-QUETBALL ALLIANCE) 2011, contando con los más calificados jugadores de la principal División del Básquetbol Americano, quienes integran también afama-dos equipos en diversos países, así como de la NBA.

Estos profesionales del balonces-to gozan de millonarias becas en Escuelas y Universidades de todo el mundo y visitaron nuestro país gracias a las gestiones realizadas por el Rector de la Universidad Alas Peruanas Dr. Fidel Ramírez Prado, así como el invalorable a-poyo del Instituto Peruano del De-porte. Los 20 integrantes llegaron a nuestra capital el miércoles 29 de febrero, iniciando desde el 01 de marzo el TOUR PERÚ 2012 DE BASQUETBALL.

Es la primera vez que un equipo de estas características llega al Perú; la presentación del METRO-POLITAN ALL STARS, se enmar-có en las actividades conmemora-tivas del Decimosexto Aniversario de creación institucional de la Universidad Alas Peruanas, buscando además promover la sensibilidad y participación de la comunidad, especialmente de los jóvenes, en deportes de alta competición apreciando a estos gigantes del baloncesto, quienes en su mayoría superan los dos metros de estatura, efectuando


UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS FILIAL AREQUIPA

RectorFidel Ramírez Prado PhDVicerrector AcadémicoDr. Cesar Olano Aguilar

Vicerrector AdministrativoDr. Manuel Augusto Coronado Aguilar

Vicerrector de Planeamiento y Economía

Mg. Bernardo Fernández VelásquezVicerrector de Investigación y

PostgradoDr. Jorge Lazo Arrasco

Secretario GeneralCarlos Hinojosa Uchoffen PhD

Decano de la Facultad de Ciencias Empresariales

Oswaldo Vásquez Cerna PhDDirector de la Escuela Académico Profesional de Administración y

Negocios InternacionalesDr. Raul Cabrejos Burga

UAP FILIAL AREQUIPAVicerrector

Dr. Adilson Postigo PeraltaDirector de la Escuela Académico Profesional de Administración y

Negocios InternacionalesMg. Elberth Samalvides Márquez

ESTRATEGIAS EMPRENDEDORASDirector

Mg. Elberth Samalvides MárquezEditor

Mg. Nilton Garay ZubiaDiseño y Diagramación

Ing. Herik Raúl Berrío Del ÁguilaColaboradores

Mg. Eugenio Medina RevillaMg. Julia Pilar Dongo Ortega

Dr. Raúl Villalobos DadorLic. Ana Aco Chiri

Dra. Brenda Bahamondes GarcíaMg. Julio César Ticona Lecaros

Dr. Raúl Arredondo Gamis

BELLEZA ALASINAVera Lucia Cano Arce, tiene 20 Al Dr. Adilson Postigo Peralta - años y pertenece al 4to semestre Vicerrector de la Universidad Alas de la Escuela Académico Profe- Peruanas Filial Arequipa por su sional de Administración y Nego- apoyo incondicional.cios Internacionales y fue elegida como Miss Alas Peruanas. Al Mg. Elberth Samalvides Már-

quez Director de la Escuela de Para ella es un orgullo no sólo de Administración y Negocios Inter-representar a su aula sino a toda nacionales al cual considero un e-la Comunidad Alasina de la Filial jemplo de liderazgo.Arequipa, como líder y estudiante de administración que expresa A la Mg. Julia Dongo por su ase-sus ideas, ejecuta y propone. soría y su amistad y por supuesto

un agradecimiento muy especial a Como tal precisa: “...agradecer mi familia ya que sin su apoyo no primeramente a Dios que sin él podría haber logrado mis objetivos nada de esto le hubiera pasado. como persona y como estudiante”.

Confraternidad y Deporte

Los estudiantes de la Escuela de Administración y Negocios Inter-nacionales de la Universidad Alas Peruanas Filial Arequipa, disfrutaron de una jornada llena de diversión y mucho deporte durante la mañana deportiva, que se realizó el sábado 29 de octubre. Las disciplinas en las que compitieron fueron fulbito y vóley. Los equipistas del Primer Se-mestre Sección 1" fueron los ga-nadores en el deporte rey. En el deporte de la net alta, se confor-maron equipos mixtos. Los estu-diantes que se hicieron del Título fueron los del Tercer Semestre Sección 1".

El entusiasmo de los estudiantes del primero al décimo semestre se puso en evidencia al hacer su desfile por el palco de honor, ata-viados con impecables unifor-mes deportivos, desataron la euforia en sus compañeros que los vitoreaban desperdigando pica pica, chicharras entre otros artilugios con la finalidad de brin-darles el respaldo en las justas deportivas.

ESTRATEGIAS EMPRENDEDORAS

CACHIMBOS 2012Escuela Académico Profesional de Administración y Negocios Internacionales

Bienvenida a cachimbos a cargo del Director de Escuela Mg. Elberth Samalvides Márquez.

Dra. Brenda Bahamondes García en clase magistral de la asignatura de Comunicación I.

Mg. Manuel Eduardo Contreras Rodriguez en clase magistral de la asignatura de Metodología del Trabajo Universitario.

estrategias emprendedoras

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