estrategias de comunicación - roger

8/17/2019 Estrategias de Comunicación - Roger

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COMUNICACIÓN DE MARKETINGINTEGRAL


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QUÉ ES LACOMUNICACIÓN

INTEGRAL?

Uso coordinado de los elementos promocionales para !aranti"ar elm#$imo impacto pers%asi&o so're los clientes act%ales ( potenciales)

CLA*E +E LACOMUNICACIÓN?

Consistencia ( %ni,ormidad del MENSA-E en todos los elementospromocionales)


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MODELO PARA ESTABLECER LAS METAS PROMOCIONALES

a) ATENCIÓN Captar la atenci.n de los clientes/ Com%nicar al cliente la e$istencia de %n 0rod%cto

b) INTERES +espertar el inter1s del cliente +emostrar las caracter2sticas %sos 'ene,icios

c) DESEO Estim%lar el deseo de cons%mo del 0rod%cto Con&encer de la s%perioridad del 0rod%cto ( de la 3a'ilidad parasatis,acer necesidades espec2,icas)

d) ACCIÓN Con&encer a 4%e compren el prod%cto Imp%lsar la compra real)


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ATENCIÓN

INTERÉS

DESEO

ACCIÓN


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COMUNICACIÓNINTEGRAL

PUBLICIDAD

VENTAS

PERSONALES

RELACIONESPÚBLICAS

PROMOCIÓNVENTAS


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INTRO+UCCIÓN

META5 Crear conciencia demarca ( ed%car al clienteso're los 'ene,icios del

prod%cto)

ESTRATEGIAS*entas personales5 !aranti"a co'ert%rade la distri'%ci.n ( la cooperaci.n en la

cadena)

0romoci.n de &entas al cons%midor5Estim%la la pr%e'a del 0rod%cto)

0romoci.n de &enta comercial5 6acilitao acelera la distri'%ci.n 7espacio enana4%eles e$3i'ici.n del prod%cto8

CRECIMIENTO

META5 Crear ( mantenerlealtad a la marca

ESTRATEGIAS5

In&ertir en p%'licidad ( relacionesp9'licas

*entas personales): Mantener lacooperaci.n en la cadena de

distri'%ci.n

0romoci.n de &entas): +ismin%ir s%acti&idad

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN


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MA+URE;

META: Recordar a los clientes lae$istencia del prod%cto

ESTRATEGIA:

Promoci! d" #"!$a%&' 6omenta elcam'io de marcas ( el comercio en

!eneral)

V"!$a% ("r%o!a"%&' Garanti"ar elapo(o a la cadena de

a'astecimiento)

+ECLI*E

META: Red%cir !astos decom%nicaci.n

ESTRATEGIA:

Red%cir es,%er"os de p%'licidad (Relaciones p9'licas)

Promoción de ventas y ventasersona!es: S%s ni&eles 'a


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PUBLICIDAD

"#$% ES LAP$BLICIDAD&

Com'nicación a(ada no ersona!Se transmite a trav)s de medios masivos *T+, radio, revistas,eriódicos, correo directo, an'ncios e-teriores, !etreros en ve./c'!osen circ'!ación0L!e(a a 'na a'diencia meta n'merosa o

A 'n se(mento m'y e1'e2o y de3inido * 4ardineros or(5nicos,com'nidad .isana, re3'(iados6Gasto inicia! ara '7!icidad en masa es e!evadoP'7!icidad en !/nea !!e(a a mercados esecia!i8ados a 'n costore!ativamente 7a9o0 *7andas '7!icitarias, atrocinios en sitios e7,an'ncios c!asi3icados60


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P$BLICIDAD INSTIT$CIONAL

P$BLICIDAD DE PROD$CTOS

TIPOS DE PUBLICIDAD


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PUBLICIDAD INSTITUCIONAL

0rom%e&e ima!en ideas c%lt%ra de %na empresa

META): Crear o mantener %na ima!en positi&a de la UEN )Se diri!e a !r%pos de rele&ancia5 accionistas entes de

!o'ierno asociaciones sociedad)

0%'licidad de,ensora de ca%sas 7reciclado apo(o artesalco3.licos calentamiento in


11/33Publicidad Institucional de Reciclaje.mp4


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PUBLICIDAD DE PRODUCTOS

PIONERA

• Estim%la la demanda de %na cate!or2a de prod%ctos

• A%mentar el inter1s ( la conciencia del cons%midor para incrementar el tama=o del mercado)

COMPETITIVA• Estim%la la demanda de %na marca espec2,ica5 caracter2sticas &enta


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PIONERA

Móvil Led - Atacama Publicidad.mp4


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COMPETITIVA

Sony Xperia ! "ommercial.mp4


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RECORDATORIO

Publicidad de Mc#onalds.mp4


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RE*OR+AMIENTO

"$evrolet Aveo %amily - &l carro para toda la 'amilia.mp4


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COMPARATIVA

Publicidad #esleal %"(M )*+) - ,ltimo ejercicio.mp4


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RELACIONES PÚBLICAS

PROP;SITO

Promover a !a emresa, s' (ente, s's ideas, s' ima(en0Crear 'na comrensión interna entre !os em!eadosMe9orar !a conciencia de! LICAS

Identi,ica los pro'lemas 4%e preoc%pan a la !ente)+esarrolla pro!ramas para crear ( mantener relaciones positi&as)


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METODOS DE RELACIONES PÚBLICAS,

COMUNICA+OS+E 0RENSA

•

Se %tili"a para captar la atenci.n 3acia %n e&ento %n prod%cto o %na persona de la empresa)• Se presentan a peri.dicos@ re&istas@ contactos en la T* pro&eedores personal)

ARTCULOS +ENOTICIAS

• Se presenta para %n prop.sito espec2,ico o a%diencia meta• Se en,ocan a los impactos econ.micos 4%e tienen las acti&idades de la empresa)

IN6ORMESO6ICIALES

• Son in,ormes t1cnicos de temas de inter1s para los !r%pos de re,erencia de la empresa)• 0rom%e&en la posici.n de %na empresa con relaci.n a %n prod%cto o el mercado• 0rom%e&e los prod%ctos ( sol%ciones de la empresa• Se %sa m%c3o en temas de la tecnolo!2a de la in,ormaci.n)

CON6ERENCIAS+E 0RENSA

• Re%ni.n con los medios de noticias)• 0ara an%nciar o responder a e&entos importantes• El personal de los medios reci'en in&itaciones se les proporciona material escrito ,oto!ra,2as prod%ctos material m%ltimedia• An%nciar patentes n%e&as ,%siones ad4%isiciones ,ilantropia cam'ios internos


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COMUNICADO DEPRENSA

ART-CULOS DENOTICIA

IN*ORMES


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IN*ORMESO*ICIALES

CON*ERENCIADE PRENSA


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CABILDEO RELACIONESINVERSIONISTAS


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RELACIONESEMPLEADOS PATROCINIO DE

EVENTOS


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COLOCACIÓNDE PRODUCTOS


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+ENTAS PERSONALES = ADMINISTRACI;N DE +ENTAS

PROP;SITO +ender 'n rod'cto con !a articiación directa de! vendedor y e! comrador0O3recer 'n servicio e-ceciona!Arender acerca de !os rod'ctos de !a cometencia Conocer!e ro3'ndamente a! c!iente

QUÉ SON LAS*ENTAS0ERSONALES

Com%nicaci.n personal pa!ada)In,orma a los clientes acerca del prod%cto ( con&ence 4%e lo compren)


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*ORMAS DE VENTAS

+enta a 'naersona nat'ra!0

• Un &endedor descri'e los 'ene,iciosdel prod%cto a %n cliente)

+enta a 'naemresa0

• Un &endedor trata de con&encer a

%na empresa para 4%e compre elprod%cto)

+enta a 'n(o7ierno0

•

*arias re%niones para presentar (con&encer so're las 'ondades delpro(ecto


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ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN MERCADO DECONSUMIDORES

CU0ONES

• Red%cen el precio del prod%cto ( moti&an al cliente a 4%e pr%e'en marcas n%e&as o esta'lecidas)

• A%mentan el &ol%men de &entas con rapide"• Atraer compradores permanentes• Introd%cir n%e&os prod%ctos• +e'en ser ,#ciles de reconocer %sar ( acceso• Se distri'%(en en pa4%etes a tra&1s de insertos en p%'licidad impresa correo directo e$3i'idores en l2nea

+ESCUENTOS

• La empresa tiene ma(or control so're los desc%entos7iniciar D terminar con rapide"8• Recopila in,ormaci.n del cons%midor 7'ase de datos8• Ma(or2a de cons%midores 3ace %so de los desc%entos

MUESTRAS

• Estim%lan la pr%e'a del prod%cto• A%mentan las &entas en la etapa de introd%cci.n del 0• +istri'%ci.n5 correo ane$arse a otros prod%ctos entre!as personales e$3i'idores

3a'itaciones de 3otel


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CUPÓN DESCUENTOS

MUESTRAS

Ó


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ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN MERCADO DECONSUMIDORES

0ROGRAMAS +ELEALTA+

• 0remios a clientes ,rec%entes

0ROMOCIÓN EN EL0UNTO +E *ENTA

• An%nciar el 0rod%cto• Ind%cir la compra por imp%lso

• Medios): e$3i'idores mostrador ana4%eles e$3i'ici.n carteles de a%toser&icio demostraciones en tiendas7des,ilede modas como 3acer %n plato aplicar %n prod%cto de 'elle"a8)

0RO+UCTOSA+ICIONALES

• Art2c%los 4%e se o,recen !ratis o %n costo m2nimo

CONCURSOS SORTEOS

• Facer competir al mercado por los premios• Atraen a m%c3os participantes ( o'tiene in,ormaci.n


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PROMOCIÓN EN EL PUNTODE VENTA

PRODUCTOS ADICIONALES

CONCURSOS . SORTEOS PROGRAMAS DE LEALTAD


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ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN MERCADOEMPRESARIAL

DESCUENTOSCOMERCIALES

•Por vo!'men0@ red%cciones en el precio• Recomra0: 0roporcional a la cantidad de compra d%rante el tiempo 4%e d%re la o,erta)

• Es3'er8os romociona!es esec/3icos0@ 6a'ricante pa!a %na cantidad de dinero por5 e$3i'iciones p%'licidad

MERCANCIAGRATUITA

• 0or cantidad comprada• O,rece para red%cir costos de ,act%raci.n

A.UDA ENCAPACITACIÓN

• Capacitaci.n a empleados del intermediario• C%ando el prod%cto es comple

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