estandares de la calidad
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**ESTANDARES DE LA CALIDAD APLICADAS A
SOFTWARES**
INDICE
1. ISO
2. SPICE
3. CMM3.1 Definición3.2 Nivel Inicial3.3 Nivel Repetidos3.4 Nivel Optimizada3.5Nivel Administrado3.6 Nivel Optimizado
1.- ISO: La Internacional Organización for Standardization
Es la agencia internacional especializada para la estandarización, abarcando actualmente los cuerpos nacionales de los estándares de 91 países. La ISO se compone de aproximadamente 180 comités técnicos. Cada comité técnico es responsable de una de muchas áreas de la especialización, que se extienden desde el asbesto al cinc.
El propósito de la ISO es promover el desarrollo de la estandarización y de las actividades relacionadas del mundo para facilitar el intercambio internacional de mercancías y de servicios, y para desarrollar la cooperación en actividad intelectual, científica, tecnológica y económica. Los resultados del trabajo técnico de la ISO se publican como estándares internacionales. Los estándares discutidos aquí son un resultado de este proceso.
Un conjunto de normas internacionales genéricas que
establecen sistemas de gestión de la calidad aplicados por
organizaciones de cualquier tipo o tamaño que fabrican
productos o componentes (hardware) ,fabrican software,
fabrican materiales procesados, ofrecen servicios, desempeñan
funciones de administración pública.
¿Quién desarrolló la serie de estándares ISO 9000?
El Comité Técnico ISO 176 (ISO/TC176) fue formado
en 1979 para armonizar el incremento de la actividad
internacional en materia de administración de la calidad y
aseguramiento de estándares de calidad.
El Subcomité 1 fue establecido para determinar
terminología común. Este desarrollo la ISO 8402: Vocabulario
de la Calidad, el cual fue publicado en 1986. El Subcomité 2
fue establecido para desarrollar estándares de sistemas de
calidad - resultando las series ISO 9000, publicadas en 1987
(revisadas en 1994).
¿Qué son la serie de estándares ISO 9000?
Las series de ISO son genéricas, no específicas para cualquier producto. Pueden usarse igualmente para manufactura y servicios industriales. Estos estándares fueron desarrollados para documentar efectivamente los elementos de sistemas de calidad que son instrumentados para mantener un sistema eficiente de calidad en la empresa. La serie ISO 9000 no especifica la tecnología que debe ser aplicada para la instrumentación de los elementos del sistema de calidad.
Algunos beneficios que se alcanzan al instrumentar estas series en la empresa, son:
• La posibilidad de darle calidad al producto o servicio • Evitar costos de inspecciones finales, costos de garantías y
reproceso • Puede reducirse el número de auditorías de los clientes a los
procesos de operación • Mayor aceptación por parte de los clientes y acogida en los
mercados tanto nacionales como internacionales
La importancia del certificado de ISO 9000 como una
herramienta de competencia de mercado, varia de sector a
sector, compañías europeas pueden pedir a los proveedores la
aprobación de exámenes de sus sistemas de calidad en sus
lugares de origen como una condición de compra. Esto podría
especificarse en cualquier contrato de negocios.
La certificación ISO 9000 puede servir como una forma
de diferenciación "clase" de proveedores, particularmente en
áreas de alta tecnología, donde la alta seguridad de los
productos es crucial. En otras palabras, si dos proveedores
están compitiendo por el mismo contrato, el que tenga un
certificado de ISO 9000 puede tener una ventaja competitiva
con algunos compradores.
NORMA ISO 9000-3
En estos días "calidad" es la palabra de más relevancia, los
consumidores esperan productos de calidad para satisfacer sus
necesidades, solucionar sus problemas y obtener beneficios. Sin
embargo dentro de la industria del software, "calidad" no ha sido el
fuerte de la rama.
Las tres fallas dominantes que existen dentro de la industria
del software son los altos costos en cuanto a depuración de un
sistema, tiempo perdido en la corrección del sistema (estamos de
acuerdo en que no existirían estas deficiencias si se hubiera
realizado un análisis a conciencia del sistema), y la falla de conocer
todas las necesidades del usuario.
Hoy en día la industria del software está implementando
modelos para mejorar sus operaciones y corregir sus fallas. La
expectativa es colocar el desarrollo de software bajo un control
estadístico para verificar cuáles son las actividades repetitivas que
continuamente se tienen que programar, y que producen
exactamente el mismo resultado. Así, los procesos exitosos utilizados
anteriormente pueden ser modelos base para la planeación de
proyectos futuros, optimizando costos, incrementando la eficiencia y
la productividad, desarrollando mejores productos de calidad y por
consecuencia, generando más beneficios para la empresa.
Uno de estos modelos base son las normas estándares de
calidad ISO 9000 que en especial han creado un interés masivo para
la industria de software a causa de su aceptación a nivel
internacional de muchas componías importantes.
2.- SPICE: Software Process Improvement and Capability
Determination
Se conforma como el estándar emergente orientado a la
mejora continua del proceso de desarrollo de software.
Surge de una iniciativa internacional para desarrollar un
estándar para la evaluación de la calidad del proceso software.
Está trabajo de colaboración se inicia en 1990 y se hace oficial en
Junio de 1993. Con este estándar se pretende entre otras cosas
establecer un marco de trabajo común en el que queden definidas
las medidas a utilizar para determinar el nivel de calidad de un
proceso de desarrollo de software.
3.- CMM: Capability Maturity Model
Modelo que permite catalogar a las organizaciones con
el nivel de capacidad de madurez de su proceso de desarrollo.
Es un método de definir y gestionar los procesos a
realizar por una organización.
3.1 Definición:
Uno de los objetivos del modelo de madurez de
capacidad (CMM) es proporcionar lineamientos para la
selección de las actividades del ciclo de vida. CMM asume que
el desarrollo de los sistemas de software se hacen mas
predecibles cuando una organización usa un proceso de ciclo de
vida bien estructurado, visibles para todos los participantes en
el proyecto y que se adapta al cambio. El CMM usa los
siguientes cinco niveles para caracterizar
la madurez de una organización.
3.2 Nivel inicial
En este nivel, una organización no tiene
procedimientos de administración efectiva o planes de
proyectos. Aunque existen los elementos formales para el
control del proyecto, no existen mecanismos
organizacionales para asegurar que se utiliza de forma
consistente. La organización desarrolla software de forma
exitosa pero las características del software (calidad,
etcétera) y los procesos del software (presupuesto,
duración, etcétera) son impredecibles.
3.3 Nivel repetido
En este nivel, una organización tiene procedimientos
formales de administración, de afianzamiento de la seguridad y
del control de la configuración.
Se denomina repetible debido a que la organización
puede repetir proyectos del mismo tipo de forma exitosa. El
éxito del proyecto depende de los administradores individuales
que motivan al equipo y del folclor organizacional que actúa
como una descripción intuitiva del proceso.
3.4 Nivel definido
En este nivel, una organización tiene definidos sus
procesos por lo que tiene una base para la mejora cualitativa
de procesos. Existen procedimientos formales que aseguran
que el proceso definido se siguen en todos los proyectos de
software.
3.5 Nivel administrado
Un nivel 4 de la organización tiene un proceso definido y un
programa formal de recolección de datos cualitativos. Recolecta
las métricas del proceso y del producto para alimentar la
actividad de
mejora del proceso.
3.6 Nivel optimizado
En este nivel, la organización esta comprometida con
la mejora continua de procesos. La mejora de procesos se
calcula y planea como parte integral de los procesos de la
organización.
BIOGRAFIAS::
http://es.wikipedia.org/wiki/Modelo_de_Capacidad_y_Madurez
http://www.sqi.gu.edu.au/spice/what.html
http://www.sei.cmu.edu/cmmi/
http://geeks.ms/blogs/msierra/archive/2008/08/25/_BF00_C_F300_mo-se-mide-la-calidad-en-el-software_3F00_.aspx
¡¡GRACIAS!!
Elaborado por: Flor Yadira Soriano SánchezAsignatura: Calidad de Software