Establecimiento de una presencia eficaz en la web.

Nadia Montserrat Cervantes RamosLaura Estefanía González Hernández

Gabriel Velasco Torres

Las empresas siempre han creado una presencia en el mundo físico al construir tiendas, fabricas, almacenes y edificios de oficinas. La presencia de una organización es la imagen publica que se le transmite a los clientes.

La mayoría de las compañías tienden a no preocuparse mucho sobre la imagen que proyectan hasta que crecen en un tamaño significativo, ya que están mas preocupadas en sobrevivir dentro del mercado.

En la web, la presencia puede ser mas importante. Muchos clientes y otras personas de una operación web conocerán la compañía solo mediante un sitio.

Crear una presencia eficaz en la web puede ser critico incluso para las firmas mas pequeñas y recientes que operen en la web

Cuando una empresa tiene un espacio fisico donde conducir sus actividades, sus gerentes se centran en un objetivos muy especifico. Pocos de estos objetivos son dirigidos a la imagen.

La compañía debe encontrar una ubicación que sea conveniente para sus clientes, con suficiente espacio y características especificas para que se de la actividad de la venta.

Identificación de objetivos de presencia en la web

En la web las empresas y otras organizaciones tienen la ventaja de construir sus sitios internacionalmente para crear presencias distintivas.

Un buen diseño de sitio web puede proporcionar muchas características de creación y mejora de imagen de manera muy eficaz.

Puede servir como folleto de ventas, una sala de exhibición de un producto, un informe financiero, un anuncio de empleos y un punto de contacto del cliente.

Diferentes firmas incluso dentro de la misma industria, podrían establecer diferentes metas de presencia web. Como ejemplo tenemos a coca-cola y pepsi son dos compañías que han establecido imagen de marca muy fuertes, pero han desarrollado presencia de web muy diferentes.

Consistencia de la presencia web con la imagen de marca.

Estas dos compañías cambian constantemente sus paginas web coca-cola generalmente utiliza una imagen corporativa acreditada la botella de coca, mientras que pepsi utiliza hipervínculos a las promociones que tiene que ver con el producto.

Estas presencias web trasmiten las imágenes que las compañías desean proyectar coca-cola una imagen clásica y pepsi algo mas joven.

Un sitio efectivo crea una presencia atractiva que cubre los objetivos de la empresa u otra organización. Estos objetivos incluyen:Atraer visitantes al sitio web.Lograr que sitio sea lo suficientemente interesante para que los visitantes se queden y exploren.Convencer a los visitantes de seguir las ligas del sitio para obtener información.Crear una impresión consistente con la imagen deseada de la organización.Construir una relación de confianza con los visitantesReforzar las imágenes positivas que el visitante ya pudiera tener sobre la organización.Alentar a los visitantes para que regresen al sitio.

Logro de los objetivos de la presencia en la web

Las empresas exitosas en la web se percaten que cada visitante en su sitio es un cliente potencial. Las empresas que crean una presencia en la web es la variación en características importantes del visitante.

Las personas que visitan un sitio web rara ves llegan por accidente, están hay por una razón.

Satisfacciones de los visitantes del sitio web.

Conocer los productos o servicios que la compañía ofrece.

Comprar los productos o servicios que la compañía ofrece.

Obtener información sobre políticas de garantía, servicios o reparación para los productos que se han adquirido.

Obtener información general sobre la compañía u organización.

Identificar a las personas que administran la compañía u organización.

Obtener información de contacto sobre las personas o departamentos en la organización.

Diversas motivaciones de los visitantes de sitos web.

Una de las mejores maneras de resolver diversas necesidades del visitante es crear flexibilidad dentro del sitio web

Un buen diseño de sitio web permite a los visitantes elegir entre varios atributos de información como nivel de detalle.

Crear sitios web accesibles