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Examen Practitioner

EX02Cuaderno de Escenarios Esta es una prueba objetiva de 2.5 horas. Este Cuaderno contiene el escenario del proyecto sobre el que se basan todas las preguntas. Todas las preguntas se incluyen en el Cuaderno de Preguntas. En este Cuaderno de Escenarios, se ofrece información adicional acerca de muchas preguntas. Cuando se incluya información adicional, se indicará claramente dentro de la pregunta correspondiente. Toda la información que se indique en una pregunta sólo deberá aplicarse a esa pregunta. Cada una de las nueve preguntas tiene una puntuación de 12, es decir, un máximo de 108 puntos para esta prueba. El aprobado se consigue con un 55% de aciertos (59 puntos). Dentro de cada pregunta, se indica claramente el área del programa a la que se refiere la pregunta. Este examen se realizará sólo con la ayuda del Manual de PRINCE2, es decir, no se puede usar ningún otro material que no sea el Cuaderno de Preguntas, el Cuaderno de Escenarios, el Cuaderno de Respuestas y el Manual de PRINCE2. Número del Candidato: ........................................

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EscenarioProyecto Calendario

Ha habido una reducción en la cantidad de pedidos de la empresa MNO Manufacturing Company debido en parte al incremento en las actividades de marketing de sus competidores. A fin de ayudar a contrarrestar esto se ha decidido crear un calendario promocional para el año siguiente para todos los clientes actuales y posibles.

El producto final de este proyecto será un paquete con el calendario preparado, listo para ser impreso. El diseño del calendario será similar al enviado anteriormente y deberá reflejar la imagen de la empresa descrita en las normas existentes relativas a la marca corporativa. Otro proyecto está actualmente produciendo un nuevo logotipo para la empresa que se imprimirá en cada página del calendario promocional. El paquete con el calendario preparado consistirá en:

● Imágenes del calendario por mes – se mostrarán correctamente todos los días festivos y el nuevo logotipo de la empresa

● Una selección de fotos - 12 fotos profesionales de diferentes miembros del personal ● Papel y sobres seleccionados para imprimir y enviar el calendario ● Diseño elegido para la etiqueta con el nuevo logotipo de la empresa – habrá un concurso

como parte de este proyecto ● Lista de clientes – nombres y direcciones de clientes a quienes se les enviará el calendario.

El proyecto está actualmente en su fase de inicio y tendrá otras dos fases:

● La fase 2 incluirá las actividades para ❍ crear la lista de clientes utilizando información de los departamentos de Contabilidad y

Marketing ❍ confirmar el acatamiento de la Ley de Protección de Datos ❍ diseñar las páginas mensuales del calendario – el equipo creativo interno hará esto

seleccionar y nombrar un fotógrafo profesional ❍ reunir ideas del proyecto anterior para el diseño fotográfico y acordar el cronograma

para las sesiones de fotografía ❍ preparar una previsión de costes de producción ❍ seleccionar el papel y el sobre

● La fase 3 incluirá las actividades para: ❍ sacar y seleccionar las fotos profesionales ❍ realizar el concurso de diseño de la etiqueta y elegir el diseño para la etiqueta ❍ armar el paquete con el calendario preparado.

En la fase 2 se deberá producir una previsión de costes de producción en base a las opciones y los costes del papel, del sobre, de la impresión y del envío del calendario. Sin embargo, la producción y distribución propiamente dichas de los calendarios no están dentro del alcance de este proyecto. La previsión de costes de producción será revisada por la Junta de Proyecto para establecer si el proyecto debe continuar.

El escenario del proyecto continúa en la página siguiente



continúa

Hoy es 5 de octubre y el paquete con el calendario preparado debe ser entregado a la imprenta el 30 de noviembre a fin de poder imprimir y distribuir el calendario a tiempo para Navidad. El coste de las actividades para desarrollar los productos especializados y el coste de las actividades de gestión del proyecto se calculan en €20.000. Hay una tolerancia de tiempo de +1 / -2 semanas para el proyecto y una tolerancia de coste de +€6.000 / -€6.000 para el proyecto. Se ha asignado un presupuesto para cambios de €500 pero no hay un presupuesto para riesgos.



Durante la fase de inicio el Project Manager se reunió con la Directora de Marketing para obtener más información sobre las exigencias para el calendario promocional y tomó las siguientes notas:

Ha habido una reducción en la cantidad de pedidos de la empresa MNO Manufacturing debido en parte al incremento en las actividades de marketing de sus competidores. El 10% de los clientes no ha vuelto a hacer un pedido durante este año financiero y el personal está desanimado. Varios miembros del personal cualificados se han ido de la empresa como resultado de esto y no se ha contratado personal para reemplazarlos debido a la reducción de operaciones. Si el proyecto tiene éxito se necesitará una campaña de contratación para ocupar los puestos vacantes existentes y se podría requerir personal adicional. Es probable que los costes de explotación aumenten debido a que el personal experimentado es difícil de encontrar y cuesta caro.

En términos financieros, hubo un total de 1500 pedidos en el último año financiero, cada uno de los cuales dejó una ganancia media de €2.000. El departamento de Marketing cree que enviar un calendario promocional a nuestros clientes actuales y posibles incrementaría los pedidos por lo menos en un 10%, con un mínimo de otros 10 pedidos adicionales de la lista de clientes posibles dentro de los 12 meses desde la fecha de distribución.

La Directora de Marketing financiará el proyecto del presupuesto para marketing comercial. Cree que el efecto de una buena imagen de la empresa, representada en un calendario exitoso, duraría hasta el segundo año. Ha previsto el mismo incremento en pedidos para un segundo año y prevé que la encuesta anual sobre satisfacción de los empleados mostrará una mejora considerable en el ánimo del personal.

Se exploraron varias alternativas, entre las cuales:

● Un descuento del 20% para todos los clientes repetidos: no es económico y a muy corto plazo ● Un calendario promocional como obsequio gratuito de Navidad: estaría orientado a los clientes

actuales y posibles y los beneficios perdurarían hasta un segundo año ● Una serie de anuncios en la televisión y en la prensa: era demasiado costoso ● Un mailing directo a todos los clientes: el beneficio sería a corto plazo ● Creación de un sitio Web en Internet: no se adecuaría a todos los clientes.

El calendario se considera la opción favorecida, siempre y cuando la competencia de la empresa no incremente su actividad de marketing. Si bien el departamento de Marketing quiere un producto de muy alta calidad en papel satinado, el equipo de gestión del proyecto debe tener presente el coste que esto representará.

Pregunta 1: Temática de Business Case - Información adicional



Director General: Fundó la empresa hace 25 años y conoce muy bien su trabajo. Hace dos años se lastimó una pierna, lo cual limita sus visitas al área de ingeniería. En calidad de Director General tiene una perspectiva global de las exigencias estratégicas del negocio y la autoridad para asignar recursos según sea necesario.

Directora de Marketing: Ha trabajado tres años en la empresa, después de una carrera exitosa en una empresa publicitaria. Tiene capacidad para representar las necesidades del negocio, especialmente debido a que éste es un proyecto de marketing. Tiene autoridad para asignar el presupuesto anual para marketing comercial, con el cual se financiará el proyecto, como considere apropiado. Será responsable de hacer el seguimiento de los beneficios esperados del calendario, en particular los relativos a la mejora de la imagen de la empresa.

Gerente de Ingeniería: Ha sido responsable de muchas innovaciones técnicas en la empresa y es tan entusiasta y está tan lleno de energía como el primer día. Si bien no formará parte del equipo a cargo del proyecto, su personal aparecerá en las fotos para el calendario promocional.

Fichas Centrales: Este grupo de cinco empleados está a cargo de todas las fichas de la empresa y del control de documentos. Ahora mantienen todos los archivos del proyecto.

Bright Lights: Ésta es la empresa local que suministra el material de oficina. Suministra todos los artículos de escritorio y los equipos de oficina que la empresa necesita y proporcionará los artículos de escritorio para este proyecto.

Portraits Ltd: Ésta es una empresa de fotografía profesional con varios fotógrafos excelentes y un historial de trabajo exitoso. Esta empresa ha sido seleccionada para sacar las fotos para el calendario de la empresa. Todavía está por decidir cuál de los fotógrafos se utilizará.

Pregunta 2: Temática de Organización - Información adicional



Extracto de la Descripción del Producto del Proyecto (con errores)

Composición 1. Imágenes del calendario por mes2. Papel satinado de 100 g/m23. En color4. Sobre seleccionado5. Diseño elegido para la etiqueta6. Lista de clientes7. Fotos seleccionadas8. Cronograma para las sesiones de fotografía

Derivación 9. Diseño del nuevo logotipo de la empresa10. Diseños anteriores del calendario11. Equipo creativo interno12. Previsión de costes de producción

Competencias de Desarrollo Requeridas

13. Fotógrafo14. Equipo creativo interno15. Imprenta

Expectativas de Calidad del Cliente

16. Fotos profesionales.

17. Se deberá imprimir un 10% más de la cantidad de calendarios requeridos para cubrir cualquier adición de último momento a la lista de clientes

18. Cumplimiento de las normas corporativas aplicables19. El calendario debería reflejar la imagen de la

empresa descrita en las normas relativas a la marca corporativa

20. El calendario incrementará los pedidos por lo menos en un 10%, con un mínimo de otros 10 pedidos adicionales de la lista de clientes posibles dentro de 12 meses

Criterios de aceptación

21. Aspecto – cada foto debería ser lo suficientemente atractiva y cómica para que el cliente quiera exhibirla

22. Aspecto – el nuevo logotipo de la empresa promueve una imagen fuerte

23. Seguridad – cumple la Ley de Protección de Datos 24. Exactitud – las fechas de los días festivos son

correctas al 30 de noviembre

Pregunta 3: Temática de Calidad - Información adicional



Extracto de la Estrategia de Gestión de la Comunicación.

La información sobre el proyecto en la tabla que figura a continuación es verdadera, pero podría no estar incluida bajo el encabezamiento correcto o en el documento correcto.

Introducción

1. Este documento contiene detalles sobre la manera en que el equipo de gestión del proyecto enviará información al personal que trabaja en el proyecto para el Calendario y recibirá información de ellos.

Procedimiento de Comunicación

2. Véanse las normas de MNO Manufacturing Company para todas las comunicaciones internas de la empresa.

Herramientas y técnicas

3. Utilizar el boletín informativo para el personal para el lanzamiento del concurso de diseño de la etiqueta y para promover el diseño elegido para la etiqueta.

4. Utilizando la cantidad de respuestas al concurso de diseño de la etiqueta como medida, quincenalmente rendir cuentas a la Junta de Proyecto sobre la eficacia del boletín informativo para el personal como vehículo para comunicación.

5. Utilizar el sitio Web de la empresa para dar publicidad al calendario promocional a los clientes.

Fichas

6. Se deberá mantener una ficha para cada producto del proyecto. Como mínimo, debería mostrar el nombre del proyecto, el nombre del producto, el título del producto y el número de versión.

7. En la carpeta del proyecto se deberá dejar constancia electrónicamente de los mensajes de correo electrónico externos y de la correspondencia relacionada con el proyecto para el Calendario.

8. La información recibida en soporte papel debería, de ser posible, ser escaneada y archivada como se indica más arriba.

Oportunidad de las actividades de comunicación

9. Al final de cada fase, auditar y dejar constancia de la eficacia de los métodos de comunicación que se están utilizando.

10. Informes de Desarrollo a ser proporcionados a las partes interesadas apropiadas, con la frecuencia definida en cada Plan de Fase.

Análisis de las partes interesadas:Partes interesadas

11. Fotógrafo.12. Imprenta.

Necesidades de información para cada parte interesada

13. Se darán actualizaciones semanales por correo electrónico a la persona que está produciendo el boletín informativo para el personal.

14. Se deberá consultar al Gerente de Ingeniería al preparar el cronograma para las sesiones de fotografía.

Pregunta 4: Procesos de Puesta en Marcha de un Proyecto e Inicio de un Proyecto - Informaciónadicional



Un fotógrafo de Portraits Ltd, una empresa de fotografía profesional, ha asumido el rol de Team Manager después de haber dedicado tiempo a comprender las exigencias del proyecto. Se ha celebrado un contrato para sus servicios cuyo seguimiento lo está realizando el Gerente de Adquisiciones y se ha convenido un Paquete de Trabajo. Este contrato especifica que el fotógrafo debe organizar una reunión con el Gerente de Ingeniería para establecer un cronograma para las sesiones de fotografía a fin de minimizar el impacto en el personal de Ingeniería.

Esta exigencia le fue dada a conocer al Gerente de Ingeniería, pero cuando se le preguntó, éste indicó que no había recibido ninguna comunicación del fotógrafo. El Project Manager ha intentado llamar al fotógrafo y no ha recibido respuesta. El Project Manager cree que hay un riesgo de que Portraits Ltd está sobrecontratando trabajo y dando prioridad al trabajo de otros clientes. Si Portraits Ltd no cumple el cronograma, el proyecto se demorará y se reducirán los beneficios esperados.

Se revisará el contrato y se recordará a Portraits Ltd lo convenido.

Pregunta 5: Temática de Riesgo - Información adicional



Resumen sobre el Producto

Se compaginará una lista de clientes. Para ello se utilizará información existente del departamento de Contabilidad sobre clientes actuales e información existente del departamento de Marketing sobre clientes posibles.

Utilizando la tarifa para costes de envíos postales disponible en el correo, se producirá una previsión de costes de producción para permitir al Director General y a la Directora de Marketing decidir si continúan con el proyecto. Si deciden continuar, darán la aprobación para el lanzamiento del concurso interno de diseño de la etiqueta. Se requerirán reglas para comunicar los detalles del concurso al personal. El diseño de etiqueta se elegirá luego de entre los ejemplares del concurso.

Las fotos para el calendario se deberán basar en las ideas para diseño disponibles en el departamento de Marketing. Entre las fotos producidas se seleccionarán aquéllas para el calendario . Se creará un diseño para cada página del calendario para mostrar la disposición de los elementos gráficos que se requiere para cada mes.

Estructura jerárquica de productos (con errores)

Continúa en la página siguiente

Paquete calendario preparado

Previsión de coste de

producción

Calendario Concurso para la etiqueta

Tarifa para costes de

envíos postales

Lista de clientes

Diseño para cada página

mes

Foto

Diseño de la etiqueta

Reglas del concurso

Información de

Contabilidad

Información de Marketing

Ideas para diseño de las fotos

Fotos

Seleccionar fotos

LEYENDA:

Producto Externo

Producto

Pregunta 6: Temática de Planes - Información adicional



Pregunta 6: Temática de los Planes – Información Adicional

Extracto del Plan de Fase para la fase 3. (Todas las entradas son declaraciones verdaderas pero podrían no mostrarse bajo el encabezamiento correcto o en el documento correcto).

Descripción del Plan

1. La fase 3 es la fase final del proyecto y durante la misma se hará entrega de las fotos, de los ejemplares del concurso de diseño de la etiqueta, del diseño de la etiqueta ganador y del paquete del calendario preparado.

Prerrequisitos del Plan

2. Incremento en pedidos y mejor imagen de la empresa. 3. La previsión de costes de producción deberá ser aceptable para

la Junta de Proyecto si el concurso de diseño de la etiqueta y las fotos han de ir adelante.

4. La lista de clientes es exacta y completa. Dependencias Externas

5. Un proyecto independiente ha estado revisando la marca de la empresa. El logotipo de la empresa, requerido para el concurso de diseño de la etiqueta, se está actualizando. El nuevo logotipo de la empresa será suministrado por el otro proyecto en dos semanas.

6. Los detalles de los clientes serán suministrados de las bases de datos de clientes del departamento de Contabilidad y del departamento de Marketing para la lista de clientes.

7. El diseño de la etiqueta debe contener el nuevo logotipo de la empresa.

Suposiciones de Planificación

8. Se recibirá un ejemplar adecuado del concurso de diseño de la etiqueta.

9. El cronograma para las sesiones de fotografía creado hace dos semanas refleja correctamente la disponibilidad del personal de ingeniería.

10. Cada foto debe ser de diferentes miembros del equipo de Ingeniería.

Seguimiento y Control

11. El Plan de Proyecto se actualizará con datos reales durante toda la fase.

12. Cada dos semanas se creará un Informe de Desarrollo para la Junta de Proyecto.

13. El Plan de Fase será revisado al final de cada día para evaluar la previsión en función de los datos reales.

14. Apoyo al Proyecto producirá los Informes sobre el Estado de los Productos a pedido del Project Manager para resumir los datos actuales e históricos sobre cada uno de los productos del proyecto.

Presupuestos 15. Coste €20.000 para productos especializados 16. Tiempo 4 semanas 17. Riesgo €0



Examen Practitioner

EX02

Cuaderno de Preguntas Número del Candidato: ........................................

PRINCE2-EP--EX02-V1.3 Page 1 of 34 Document Owner - Chief Examiner© The APM Group Ltd 2009. Se prohibe la reproducción o la reventa de este documento sin el permiso explicito de The APM Group Ltd. PRINCE® es una


Área del programa de estudio Pregunta 1 - Temática de Business Case Pregunta 2 - Temática de Organización Pregunta 3 - Temática de Calidad Pregunta 4 - Procesos de Puesta en Marcha de un Proyecto e Inicio de un Proyecto Pregunta 5 - Temática de Riesgo Pregunta 6 - Temática de Planes Pregunta 7 - Temática de Progreso Pregunta 8 - Temática de Cambio Pregunta 9 - Procesos de Dirección de un Proyecto + Gestión de los Límites de Fase + Cierre de un Proyecto



Número de Pregunta 1Área del programa de estudio Temática de Business Case

Área del programa de estudio Número de Pregunta Parte PuntosTemática de Business Case 1 A 7

Utilizando el Escenario del Proyecto y la información adicional suministrada para esta pregunta en el Cuaderno de Escenarios, conteste las 7 preguntas siguientes.Cada pregunta presenta una lista de afirmaciones verdaderas sobre el proyecto del Calendario, pero sólo 2 afirmaciones son entradas apropiadas para ese encabezamiento del Business Case.

Recuerde limitar sus respuestas a la cantidad de selecciones solicitadas en cada pregunta.

1 ¿Qué 2 afirmaciones se deberían hacer constar bajo el encabezamiento Razones?

A El departamento de Marketing cree que enviar un calendario promocional a los clientes actuales y posibles incrementará los pedidos por lo menos en un 10%.

B El 10% de los clientes no ha vuelto a hacer un pedido durante este año financiero.

C Se prevén 1.500 pedidos, cada uno con una ganancia media de €2.000.

D El departamento de Marketing cree que el efecto de una buena imagen de la empresa, representada por un calendario exitoso, duraría hasta un segundo año.

E MNO Manufacturing está experimentando una reducción en pedidos debido en parte al incremento en las actividades de marketing de sus competidores.

2 ¿Qué 2 afirmaciones se deberían hacer constar bajo el encabezamiento Opciones Comerciales?

A Producir un calendario promocional como obsequio gratuito de Navidad para clientes actuales y posibles.

B Hacer uso de un fotógrafo profesional para crear las fotografías para el calendario.

C Crear las fotografías para el calendario internamente.

D Externalizar la creación del calendario a una empresa de marketing profesional.

E No hacer nada.

La pregunta continúa en la página siguiente



continúa

3 ¿Cuáles 2 afirmaciones se deberían hacer constar bajo el encabezamiento Beneficios Esperados?

Expected Benefits

A Incrementar los pedidos por lo menos en un 10%, con un mínimo de otros 10 pedidos adicionales de la lista de posibles clientes durante los 12 meses siguientes.

B Será parecido a calendarios enviados en años anteriores.

C El departamento de Marketing cree que los beneficios de una buena imagen de la empresa, representada en un calendario exitoso, durarán hasta un segundo año y producirán el mismo incremento en pedidos

D l calendario contendrá fotos tanto del personal como de productos de la empresa.

E El departamento de Marketing quiere un producto de muy alta calidad en papel satinado ya que cree que tendrá más atractivo para los clientes

4 ¿Qué 2 afirmaciones se deberían hacer constar bajo el encabezamiento Contrabeneficios? dis-benefits

A Un producto de muy alta calidad en papel satinado acarreará costes adicionales.

B El personal del equipo de ingeniería que no sea seleccionado para aparecer en las fotografías para el calendario perderá motivaciòn.

C El calendario podría no producir el 10% de incremento en pedidos previsto.

D Debido a que el proyecto del Calendario es una prioridad para MNO Manufacturing Company, la entrega de otros proyectos del departamento de Marketing se verà demorada.

E El calendario podría no producir los 10 pedidos adicionales de la lista de clientes posibles en 12 meses.

5 ¿Qué 2 afirmaciones se deberían hacer constar bajo el encabezamiento Calendario?

A Los beneficios se perderán si el proyecto no se completa a tiempo.

B En los 12 meses siguientes deberá haber una campaña de contratación para cubrir las vacantes de personal existentes.

C Un incremento adicional del 10% en pedidos en el segundo año.

D El paquete del calendario preparado deberá ser entregado para la primera semana de diciembre.

E La empresa de impresión necesita que se le avise de la entrega del paquete del calendario con un periodo de notificación de dos semanas.




continúa

6 ¿Qué 2 afirmaciones se deberían hacer constar bajo el encabezamiento Costes?

A El presupuesto de marketing de MNO para este año es de €120.000.

B El proyecto se financiará del presupuesto para marketing comercial

C Otros 10 pedidos con una ganancia media de €2.000 entregarán un beneficio de €20.000 en el primer año

D Se estima que el nuevo logotipo de la empresa costará €4.000.

E Se estima que los costes del proyecto serán €26.500 en total.

7 ¿Qué 2 afirmaciones definen correctamente un riesgo del Business Case del que se debería dejar constancia bajo el encabezamiento Riesgos Principales?

A Los costes de explotación incrementarán como resultado de la campaña de contratación.

B El paquete del calendario preparado deberá ser entregado a la imprenta para la primera semana de diciembre.

C Si la calidad del calendario es pobre los clientes no lo utilizarán, creándose un efecto inverso y reduciendo aún más los pedidos.

D Si cualquier competidor lanza un calendario al mismo tiempo, esto Reducirá el impacto del calendario de MNO y se Reducirán los beneficios.

Reduce / Reduce

E El ánimo del personal podría mejorar como resultado del calendario promocional.



Área del programa de estudio Número de Pregunta Parte PuntosTemática de Business Case 1 B 5

Utilizando el Escenario del Proyecto y la información adicional suministrada para esta pregunta en el Cuaderno del Escenario, conteste la pregunta siguiente.

Las líneas 1 a 5 en la tabla que figura a continuación consisten en una afirmación y una razón. Para cada línea identifique de entre las opciones A a E la opción apropiada que sea de aplicación. Cada opción se podrá utilizar una vez, más de una o ninguna

Opción Afirmación Razón

A Verdadera Verdadera Y la razón explica la afirmación

B Verdadera Verdadera PERO la razón no explica la afirmación

C Verdadera Falsa

D Falsa Verdadera

E Falsa Falsa

Afirmación Razón

1 Si se cambia la solución del calendario deberá haber una revisión del Business Case y posiblemente cambios en el mismo

PORQUE El Business Case incluye opciones para la entrega de la solución elegida del calendario.

2 El Business Case ya no será viable si el paquete del calendario preparado sólo estará disponible para impresión en la primera semana de diciembre.

PORQUE El Business Case ya no es viable si se exceden las Tolerancias de la fase durante el proyecto

tolerance

3 El hecho de que el proyecto tiene por fin procurar contrarrestar la reducción en pedidos se deberá documentar en el Expediente del Proyecto.

PORQUE El Business Case preliminar contiene las razones por las cuales se necesita el proyecto y forma parte del Expediente del Proyecto

Project Brief

4 El Plan de Revisión de Beneficios deberá incluir una evaluación dentro de 12 meses del incremento en pedidos

PORQUE El Plan de Revisión de Beneficios contiene detalles de las revisiones de beneficios a realizarse durante el proyecto.

Benefits Review Plan

Benefits Review Plan

5 La mejora en la moral del personal que se ha previsto NO se deberá incluir como un beneficio en el Business Case

PORQUE Sólo aquellos beneficios que se pueden medir en términos financieros se deberían definir en el Business Case



Número de Pregunta 2Área del programa de estudio Temática de Organización

Área del programa de estudio Número de Pregunta Parte PuntosTemática de Organización 2 A 7

Las 7 preguntas siguientes incluyen una serie de afirmaciones verdaderas sobre una persona de la organización del proyecto. Sólo 2 afirmaciones explican por qué, en el contexto de roles y responsabilidades dentro de una estructura de organización de PRINCE2, la persona es un candidato apropiado para ese rol.


1 ¿Qué 2 afirmaciones explican por qué la Directora de Marketing debería ser nombrada el Ejecutivo para este proyecto?

Executive

A Ha estado con la organización durante tres años.

B Anteriormente había tenido una carrera exitosa en publicidad.

C Tiene capacidad para presentar las necesidades comerciales de MNO Manufacturing.

D Tiene autoridad para asignar el presupuesto para marketing del cual se financiará el proyecto.

E Requiere más experiencia trabajando con la industria de la ingeniería.

2 ¿Qué 2 afirmaciones explican por qué el Director General debería ser nombrado el Ejecutivo para este proyecto?

Executive

A Fundó la empresa hace 25 años.

B Conoce muy bien su trabajo.

C Limita sus visitas al área de ingeniería.

D Tiene autoridad para asignar recursos según sea necesario.

E Tiene una perspectiva global de las exigencias estratégicas del negocio.

3 ¿Qué 2 afirmaciones explican por qué la Directora de Marketing debería ser nombrada un Usuario Principal para este proyecto?

Senior User

A Puede representar al departamento de Marketing.

B Anteriormente había tenido una carrera exitosa en publicidad.

C El departamento de Marketing participará en la entrega de los beneficios de este proyecto.

D El proyecto será financiado del presupuesto para marketing comercial.

E Una cierta cantidad de los productos serán producidos por el departamento de Ventas y el departamento de Marketing.




continúa

4 ¿Qué 2 afirmaciones explican por qué el Gerente de Ventas debería ser nombrado un Usuario Principal para este proyecto?

Senior User

A Entró en la empresa el año pasado con enorme entusiasmo.

B En el futuro quisiera pasar al departamento de Marketing y ve esto como una oportunidad para trabajar en estrecha colaboración con la Directora de Marketing.

C El lanzamiento de un calendario de la empresa tendrá un impacto en el departamento de Ventas.

D Depende directamente de la Directora de Marketing.

E Tiene capacidad para representar los intereses de los clientes actuales y posibles.

5 ¿Qué 2 afirmaciones explican por qué el Gerente de Adquisiciones debería ser nombrado un Proveedor Principal para este proyecto?

Senior Supplier

A Es responsable de las actividades de compra de la organización.

B Es responsable del cumplimiento de los contratos de proveedores.

C Era ingeniero y trabajó en ese campo antes de ocupar su puesto actual.

D Puede influir en el Business Case del proveedor externo.

E No es apropiado para el rol de Ejecutivo o Usuario Principal. Executive / Senior User

6 ¿Qué 2 afirmaciones explican por qué el Gerente de Ventas debería ser nombrado Garantía del Usuario para este proyecto?

A Entró en la organización el año pasado con enorme entusiasmo y tiene interés en incrementar las ventas.

B Puede brindar una evaluación del posible impacto del calendario en las ventas.

C Tiene capacidad para asesorar sobre la participación apropiada por parte de los clientes actuales y posibles como Partes interesadas.

Stakeholders

D En el futuro quisiera pasar al departamento de Marketing y ve esto como una oportunidad para trabajar en estrecha colaboración con la Directora de Marketing.

E Puede resolver cualquier conflicto en exigencias entre el departamento de Ventas y el departamento de Marketing.

7 ¿Qué 2 afirmaciones explican por qué Registros Centrales debería ser nombrado Apoyo al Proyecto para este proyecto?

Project Support

A Controlan la recepción, la identificación, las versiones, el almacenamiento y la entrega de los productos de todos los proyectos de la empresa.

B Ya existen dentro de la organización y tienen muchos años de experiencia.

C Asegurarán que se cumplan todas las políticas y procedimientos de la empresa.

D Desempeñan una función de Garantía de Calidad en todos los proyectos. Quality Assurance

E Conocen las normas de la organización que serán de aplicación al proyecto.



Área del programa de estudio Número de Pregunta Parte PuntosTemática de Organización 2 B 5

Utilizando la información adicional suministrada para esta pregunta en el Cuaderno de Escenarios, conteste la pregunta siguiente.

Las líneas 1 a 5 en la tabla que figura a continuación consisten en una afirmación y una razón. Para cada línea identifique de entre las opciones A a E la opción apropiada que sea de aplicación. Cada opción se podrá utilizar una vez, más de una o ninguna.




C Verdadera Falsa

D Falsa Verdadera

E Falsa Falsa

Afirmación Razón

1 El rol de Ejecutivo debería ser compartido por el Director General y la Directora de Marketing.

PORQUE El Ejecutivo es responsable de asegurar la financiación para el proyecto.

Executive

Executive

2 El rol de Usuario Principal debería ser compartido por la Directora de Marketing y el Gerente de Ingeniería.

PORQUE Aquellos que suministran recursos especializados a los equipos de desarrollo del proyecto deberían desempeñar un rol de Usuario Principal.

Senior User

Senior User

3 Aunque Bright Lights y Portraits Ltd son proveedores, los dos NO pueden desempeñar un rol de Proveedor Principal en este proyecto.

PORQUE Cuando el rol de Proveedor Principal es compartido entre dos proveedores, uno de los proveedores deber ser interno al negocio.

Senior Supplier

Senior Supplier

4 Un solo miembro de Registros Centrales NO debería desempeñar ni el rol de Apoyo al Proyecto ni el de Garantía del Proyecto en este proyecto.

PORQUE Es necesario mantener las responsabilidades de Apoyo al Proyecto y de Garantía del Proyecto separadas.

Project Support / Project Assurance

Project Support / Project Assurance

5 El Gerente de Ingeniería debería ser incluido en la Estrategia de Gestión de la Comunicación.

PORQUE La Estrategia de Gestión de la Comunicación describe las herramientas de comunicación a utilizarse.

Communication Management Strategy



Número de Pregunta 3Área del programa de estudio Temática de Calidad

Área del programa de estudio Número de Pregunta Parte PuntosTemática de Calidad 3 A 3

La Columna 1 es una lista de objetivos. Para cada objetivo en la Columna 1, seleccione de la Columna 2 la actividad de calidad que la aborda. Cada selección de la Columna 2 se podrá utilizar una vez, más de una o ninguna.

Columna 1 Columna 2

1 Comprensión de las Expectativas de Calidad del Cliente.

A Garantía de Calidad Quality Assurance

B Control de calidad quality control

C Planificación de calidad

Customer's Quality Expectations

2 Aprobación de los productos del proyecto.

3 Confirmación de que se están observando las normas y políticas de la gestión corporativa.



Área del programa de estudio Número de Pregunta Parte PuntosTemática de Calidad 3 B 4

Se requiere una etiqueta para el sobre. El diseño de la etiqueta se seleccionará de entre las respuestas a un concurso interno de diseño de la etiqueta. El diseño de etiqueta ganador será incluido en el paquete de calendario preparado entregado a la imprenta. La etiqueta deberá ser de la mitad del tamaño del sobre seleccionado (+5% / - 5%) y se deberá utilizar una fuente atractiva y grande para el nombre y la dirección del cliente. El nuevo logotipo de la organización se deberá integrar al diseño de la etiqueta. Se pedirá a la Junta de Proyecto que revise todas las entradas y seleccione el diseño de etiqueta ganador.

La información en la Columna 1 podría entrar en la Descripción de Producto para el diseño de etiqueta elegido. La Columna 2 es una lista de los encabezamientos de calidad (excluyendo Método de Calidad) en una Descripción de Producto. Para cada entrada en la Columna 1 decida si debería ser incluida en la Descripción de Producto y seleccione el encabezamiento de la Columna 2 bajo el cual se debería incluir.

Cada selección de la Columna 2 se podrá utilizar una vez, más de una o ninguna.

Project Board / Product Description

Columna 1 Columna 2

1 La mitad del tamaño del sobre seleccionado.

A No se deberá incluir

B Criterios de calidad quality criteria

C Tolerancia de calidad Quality Tolerance

D Competencias de Calidad Requeridas

E Responsabilidades de Calidad

2 Fuente atractiva y grande.

3 Junta de Proyecto. Project Board

4 +5% / -5% del tamaño de la etiqueta requerido.



Área del programa de estudio Número de Pregunta Parte PuntosTemática de Calidad 3 C 5

Utilizando el Escenario del Proyecto y la información adicional proporcionada para esta pregunta en el Cuaderno de Escenarios, conteste las 5 preguntas siguientes sobre la Descripción del Producto del Proyecto.


Project Product Description

1 ¿Qué 2 afirmaciones son de aplicación a la sección Composición? Composition

A Modificar la entrada 2 a 'Papel seleccionado'.

B Borrar la entrada 3 porque este NO es un producto principal a ser entregado por este proyecto.

C Mover la entrada 6 a Derivación porque este producto ya existe. Derivation

D Borrar la entrada 7 porque éstas serán producidas por el fotógrafo.

E Añadir 'Calendarios distribuidos a los clientes'.

2 ¿Qué 2 afirmaciones son de aplicación a la sección Derivación? Derivation

A Mover la entrada 9 a Composición porque ésta está dentro del alcance del proyecto. Composition / scope

B Borrar la entrada 10 porque esto NO es una fuente de información para este proyecto.

C Borrar entrada 11 ya que ésta ya se muestra correctamente en Competencias de Desarrollo Requeridas.

Development Skills Required

D Mover la entrada 12 a Composición porque esto está dentro del alcance de este proyecto.

Composition / scope

E Añadir "fotógrafo professional".




continúa

3 ¿Qué 2 afirmaciones son de aplicación a la sección Competencias de Desarrollo Requeridas?

Development Skills Required

A Mover la entrada 13 a Composición porque el nombramiento del fotógrafo está dentro del alcance de este proyecto.

Composition / scope

B Mover la entrada 13 a Derivación porque éste es una fuente de información para este proyecto.

Derivation

C Borrar la entrada 14 porque esta competencia NO se requiere dentro de este proyecto.

D Borrar la entrada 15 porque esta competencias NO se requiere dentro de este proyecto.

E Añadir 'Conocimiento de la Ley de Protección de Datos'.

4 ¿Qué 2 afirmaciones son de aplicación a la sección Expectativas de Calidad del Cliente? Customer's Quality Expectations

A Borrar la entrada 16 porque esto se debería mostrar en la Descripción del Producto para las fotos.

B Borrar la entrada 17 porque esto está más allá del alcance de este proyecto. scope

C Borrar la entrada 18 porque las normas NO se deberían mostrar aquí.

D Borrar la entrada 19 porque esto debería aparecer en la Descripción del Producto para el calendario y no en la Descripción del Producto del Proyecto.

Project Product Description

E Borrar la entrada 20 porque esto es un beneficio esperado y se debería incluir en el Business Case.

5 ¿Qué 2 afirmaciones son de aplicación a la sección Criterios de aceptación? Acceptance Criteria

A Modificar la entrada 21 a ’Aspecto – 12 fotos, cada una de diferentes miembros del personal’.

B Mover la entrada 21 a Composición porque las fotos son parte del producto final. Composition

C Borrar la entrada 22 porque el desarrollo del nuevo logotipo de la empresa no está dentro del alcance del proyecto del Calendario.

scope

D Mover la entrada 23 a Derivación porque la Ley de Protección de Datos ya existe. Derivation

E Borrar la entrada 24 porque esto NO es un criterio de aceptación adecuado para este proyecto.

Acceptance Criterion



Número de Pregunta 4Área del programa de estudio Procesos de Puesta en Marcha de un Proyecto e Inicio de un Proyecto

Área del programa de estudio Número de Pregunta Parte PuntosProcesos de Puesta en Marcha de un Proyecto e Inicio de un Proyecto 4 A 5

Utilizando el Escenario del Proyecto, seleccione la respuesta apropiada para cada una de las 5 preguntas siguientes que han sido formuladas por la Junta de Proyecto.

El proyecto está ahora al final de la Fase de inicio. Después de haber decidido que el proyecto del Calendario es un proyecto relativamente simple, el Project Manager combinó el proceso de la Puesta en marcha de un proyecto y el proceso del Inicio de un proyecto. No se ha producido un Expediente del Proyecto; en cambio, el Project Manager utilizó el mandato de proyecto para producir una Documentación de Inicio del Proyecto (DIP) simple. La DIP incluye el Business Case, una lista de productos y varias Descripciones de Productos, incluyendo la Descripción del Producto del Proyecto. También se incluyen breves secciones para cada una de las estrategias y los controles a aplicarse. El Project Manager ha elegido utilizar el Archivo Diario para dejar constancia de todos los riesgos, Informes de Cuestiones, lecciones y resultados de calidad.

Después de la Fase de inicio habrá otras dos fases durante las cuales se autorizará una pequeña cantidad de Paquetes de Trabajo. Mientras éstos se están gestionando, el Project Manager llevará a cabo puntos de control regulares que apoyarán la producción de Informes de Desarrollo semanales para la Junta de Proyecto.

Project Board / Initiation Stage / Starting Up a Project / Initiating a Project / Project Brief/ Project Initiation Documentation / product checklist / Product Descriptions / Project Product Description / Daily Log/ Issue Reports / Initiation Stage / Work Packages / Highlight Reports / Project Board

1 En la Documentación de Inicio del Proyecto no hay un cronograma para el proyecto. ¿Cómo se puede seguir el progreso del proyecto sin un cronograma?

Project Initiation Documentation / schedule / schedule

A Se trata de un error: es obligatorio que haya una carta Gantt o algún tipo de línea de tiempo donde se dejará constancia de los datos reales y éstos se compararán con el cronograma de entrega planificado.

schedule

B El progreso se puede registrar y seguir comparando la información en la lista de productos con las actividades de gestión de la calidad planificadas y actuales registradas en el Archivo Diario.

product checklist / Daily Log

C Con una fecha de terminación clara del 30 de noviembre y una pequeña cantidad de Paquetes de Trabajo, la Junta de Proyecto debería seguir el progreso del proyecto utilizando puntos de control

Work Packages / Project Board




continúa

2 No hay un Expediente del Proyecto. ¿Cómo puede haber una comprensión común de los resultados deseados para el paquete del calendario preparado?

Project Brief

A La simple Documentación de Inicio del Proyecto contiene la Estrategia de Gestión de Calidad. Ésta contiene detalles de los Criterios de aceptación para este proyecto.

Project Initiation Documentation / Quality Management Strategy / Acceptance Criteria

B El Expediente del Proyecto debería haber sido producido y aprobado antes de que el proyecto progresase a la Fase de inicio.

Project Brief / Initiation Stage

C La simple Documentación de Inicio del Proyecto contiene la Definición del proyecto.

Project Initiation Documentation / Project Definition

3 No hay mención de ningún Plan de Fase aunque se han propuesto otras dos fases. ¿Cómo se resolverá esto?

Stage Plan

A Es apropiado que el proyecto del Calendario se realice como otras dos fases adicionales ya que hay que tomar una decisión clave al final de la fase 2. Se producirán Planes de fase.

Stage Plans

B Si bien las actividades están divididas en dos fases adicionales, no hay ningún motivo por el cual el proyecto del Calendario se deba utilizar fases. El proyecto, por consiguiente, tendrá una sola fase y las actividades se añadirán al Plan de Fase de inicio.

Initiation Stage

C Habrá tres Planes de fase, las dos fases de gestión más una fase adicional para planificar y completar las actividades del proceso del Cierre de un Proyecto.

Stage Plans / Closing a Project

4 No se ha desarrollado un Plan de Revisión de Beneficios. ¿Dónde se dejará constancia del cronograma de las revisiones de beneficios?

Benefits Review Plan / schedule

A En cuanto entregables del proyecto, todas las revisiones de beneficios deberían planificarse y documentarse en el Plan de proyecto durante el inicio.

Project Plan

B Los proyectos cuya escala sea pequeña no necesitan que se planifiquen varias revisiones de beneficios ya que la única revisión de beneficios que se hará tendrá lugar hacia el final del proyecto y se documentará en el Business Case.

C Las revisiones de beneficios se deberían planificar y registrar en la Documentación de Inicio del Proyecto simple.

Project Initiation Documentation

5 Sin un Registro de Riesgos, ¿cómo se pueden medir los riesgos del proyecto, el progreso de las medidas tomadas contra los riesgos hasta la fecha y el estado actual de los riesgos residuales?

Risk Register

A El Archivo Diario fue correctamente utilizado para hacer el seguimiento de los riesgos durante el proceso de la Puesta en marcha de un proyecto y puede continuar siendo utilizado para registrar todos los riesgos, acciones, decisionesy Suposiciones.

Daily Log / Starting Up a Project / Assumptions

B No fue apropiado utilizar el Archivo Diario para registrar todos los riesgos y Cuestiones durante el proceso de la Puesta en marcha de un proyecto. Se deberían haber establecido registros independientes para los riesgos, los Informes de Cuestiones y las lecciones aprendidas. Esto se hará ahora.

Daily Log / Issues / Starting Up a Project / Issue Reports

C En un proyecto simple, la Documentación de Inicio del Proyecto (DIP) debería contener un registro para dejar constancia de la información sobre riesgos y hacer un seguimiento de los riesgos del proyecto durante las fases de entrega. El registro se añadirá ahora a la DIP.




Área del programa de estudio Número de Pregunta Parte PuntosProcesos de Puesta en Marcha de un Proyecto e Inicio de un Proyecto 4 B 7

Utilizando el Escenario del Proyecto y la información adicional proporcoinada para esta pregunta en el Cuaderno de Escenarios, conteste las 7 preguntas siguientes.

Cada una de las preguntas siguientes ofrece una serie de cambios que podrían o no ser requeridos en el Extracto de la Estrategia de Gestión de la Comunicación suministrado en la información adicional.

Communication Management Strategy

1 ¿Qué afirmación es de aplicación a la sección Introducción?

A Ningún cambio en la entrada 1 porque ésta muestra el propósito y el contenido de este documento.

B Modificar la entrada 1 para que se lea 'Este documento contiene los controles y las dependencias a ser establecidas para el Equipo de gestión del proyecto'.

Project Management Team

C Modificar la entrada 1 para que se lea 'Este documento contiene los medios y la frecuencia de la comunicación entre el Equipo de gestión del proyecto, la imprenta y otras partes externas.


2 ¿Qué afirmación es de aplicación a la sección Procedimiento de comunicación?

A Ningún cambio en la entrada 2 porque ésta es una descripción suficiente del proceso requerido.

B Modificar la entrada 2 para que incluya las normas de MNO Manufacturing Company tanto para las comunicaciones internas como externas de la organización.

C Borrar la entrada 2 porque aquí sólo se debería dejar constancia de las variaciones en las normas de MNO Manufacturing Company.

3 ¿Qué afirmación es de aplicación a la sección Herramientas y técnicas?

A Borrar la entrada 3 porque las actividades requeridas para crear los productos se deberían documentar en el plan, o Planes, pertinentes.

Plans

B Mover la entrada 4 a Informes porque esto describe un informe sobre el desarrollo de los procedimientos de Comunicación utilizados.

C Borrar la entrada 5 porque los clientes no están dentro del alcance de este proyecto. scope

4 ¿Qué afirmación es de aplicación a la sección Fichas?

A Mover la entrada 6 a la Estrategia de Gestión de la Configuración porque define el esquema de identificación para los productos del proyecto.

Configuration Management Strategy

B Mover la entrada 7 a Procedimiento de comunicación porque se refiere al método a ser utilizado para comunicación con las partes externas.

C Mover la entrada 8 a Herramientas y técnicas porque se refiere a una técnica para archivo.




continúa

5 ¿Qué afirmación es de aplicación a la sección Calendario de las actividades de comunicación?

A Borrar la entrada 9 porque las actividades para controlar el proyecto se deberían planificar como parte de Controles del proyecto en la Documentación de Inicio del Proyecto.


B Ningún cambio en la entrada 9 porque describe la oportunidad de los informes de rendimiento.

C Borrar la entrada 10 porque los Informes de Desarrollo son un control de la Junta de Proyecto de cuya frecuencia se debería dejar constancia en la sección Controles del proyecto de la Documentación de Inicio del Proyecto.

Highlight Reports / Project Board / Project Initiation Documentation

6 ¿Qué afirmación es de aplicación al Análisis de Partes interesadas: sección de Partes interesadas?

Stakeholders / Stakeholders

A Añadir 'Equipo Creativo Interno'.

B Borrar la entrada 11 porque el fotógrafo es interno al Equipo de gestión del proyecto.


C Borrar la entrada 12 porque la impresión de los calendarios está fuera del alcance de este proyecto.

scope

7 ¿Qué afirmación es de aplicación a la sección Necesidades de información para cada parte interesada?

A Borrar la entrada 13 porque la actividad para brindar actualizaciones semanales debería ser programada en el Plan de Fase pertinente.

Stage Plan

B Mover la entrada 13 a Herramientas y técnicas porque describe el método a ser utilizado para comunicarse con la persona que está produciendo el boletín informativo para el personal.

C Borrar la entrada 14 porque esto se relaciona con el desarrollo de un producto determinado y se debería dejar constancia de ello bajo Interacciones de desarrollo dentro del Paquete de Trabajo pertinente.

Work Package



Número de Pregunta 5Área del programa de estudio Temática de Riesgo

Área del programa de estudio Número de Pregunta Parte PuntosTemática de Riesgo 5 A 6

El proyecto está ahora en la fase 2. El Project Manager se ha enterado de la posibilidad de que un competidor también produzca un calendario a ser entregado antes de la fecha prevista para este proyecto. La amenaza de la entrega temprana de un calendario de un competidor podría debilitar el impacto del calendario de MNO Manufacturing Company, reduciendo así los beneficios anticipados del proyecto del Calendario. La Columna 1 contiene una serie de respuestas al riesgo identificadas por el Project Manager después de una evaluación de este riesgo. La Columna 2 contiene una lista de los tipos de respuesta a las amenazas. Para cada respuesta al riesgo en la Columna 1, seleccione de la Columna 2 el tipo de respuesta que representa. Cada opción de la Columna 2 se podrá utilizar una vez, más de una o ninguna.

risk response

Columna 1 Columna 2

1 Dejar constancia del riesgo en el Registro de Riesgos y monitorizar la situación.

A Evitar. Avoid

B Reducir. Reduce

C Estrategia Alternativa. Fallback

D Transferir. Transfer

E Aceptar. Accept

F Compartir. Share

Risk Register

2 Decidir no competir y cancelar el proyecto.

3 Adelantar la fecha prevista para este proyecto.

4 Esperar confirmación del calendario del rival y, si se requiere, incluir obsequios adicionales con el calendario a modo de incentivo adicional.

5 Continuar con el proyecto como se había planificado en base a a la creencia de que el calendario de MNO Manufacturing Company es de mejor calidad.

6 Añadir un número de referencia exclusivo a cada calendario y celebrar un sorteo cada mes.



Área del programa de estudio Número de Pregunta Parte PuntosTemática de Riesgo 5 B 6

Utilizando la información adicional suministrada para esta pregunta en el Cuaderno de Escenarios, conteste la pregunta siguiente.





C Verdadera Falsa

D Falsa Verdadera

E Falsa Falsa

Afirmación Razón

1 El Gerente de Ingeniería debería haber planteado como una Cuestión el hecho de que no ha habido contacto con el fotógrafo.

PORQUE Se debería presentar una excepción a la Junta de Proyecto sobre cualquier previsión de que se excederán las Tolerancias convenidas para la fase.

Issue

Project Board / tolerance

2 En calidad de persona que hace el seguimiento del contrato, el Gerente de Adquisiciones sería un propietario apropiado para el riesgo.

PORQUE El propietario del riesgo debería ser la persona más adecuada para gestionar el riesgo.

risk owner

3 El fotógrafo debería haber planteado cualquier asunto sobre su disponibilidad para el trabajo como un riesgo antes de aceptar el Paquete de Trabajo.

PORQUE Se deberá crear un Registro de Riesgos independiente para cada Paquete de Trabajo a fin de hacer el seguimiento de los riesgos especializados asociados con la creación de productos especializados.

Work Package

Risk Register / Work Package / specialist products




continúa

Afirmación Razón

4 Si la estimación de riesgo muestra que es probable que tenga un impacto en el tiempo, el Project Manager necesitará elevar un Informe de Cuestiones.

PORQUE Cuando el impacto de un riesgo ha sido identificado, se requerirá un Informe de Cuestiones para implantar cualquier acción convenida para abordar el riesgo.

risk estimation / Issue Report

Issue Report

5 Para facilitar la gestión del riesgo, el Project Manager, durante la negociación del Paquete de Trabajo con el fotógrafo, debería pedir que se le entreguen Informes del Punto de Control con cadencia regular.

PORQUE Los Informes del Punto de Control deberían dar una advertencia anticipada de cualquier demora en el trabajo del fotógrafo.

risk management / Work Package / Checkpoint Reports

Checkpoint Reports

6 Debido a que se ha convenido un Paquete de Trabajo con el fotógrafo, la responsabilidad para el riesgo se ha automáticamente transferido a la tercera parte.

PORQUE Al seleccionar la respuesta al riesgo que es más apropiada utilizar, la mejor opción es, por lo general, la menos costosa.

Work Package

risk response



Número de Pregunta 6Área del programa de estudio Temática de Planes

Área del programa de estudio Número de Pregunta Parte PuntosTemática de Planes 6 A 7

Utilizando el Resumen sobre el Producto y la Estructura Jerárquica de Productos proporcionados como información adicional para esta pregunta en el Cuaderno de Escenarios, conteste la pregunta siguiente.

La Columna 1 es una lista de algunas de las entradas en la Estructura Jerárquica de Productos. Determine si cada entrada en la Columna 1 se ha mostrado correctamente en la Estructura Jerárquica de Productos. Seleccione de la Columna 2 la afirmación apropiada que describe correctamente esa entrada. Cada selección de la Columna 2 se podrá utilizar una vez, más de una o ninguna.

Product Breakdown Structure / Product Breakdown Structure / Product Breakdown Structure

Columna 1 Columna 2

1 Previsión de costes de producción A Producto Externo mostrado incorrectamente

External Product

B Producto interno mostrado incorrectamente como un Producto Externo

External Product

C NO es un producto

D Producto mostrado correctamente

2 Tarifa para costes de envíos postales

3 Ideas para el diseño de las fotos

4 Información de Contabilidad

5 Imágenes del calendario por mes

6 Diseño de la etiqueta

7 Seleccionar fotos



Área del programa de estudio Número de Pregunta Parte PuntosTemática de Planes 6 B 5

Utilizando el Escenario del Proyecto y el Extracto del Plan de Fase para la fase 3 proporcionados como información adicional para esta pregunta en el Cuaderno de Escenarios, conteste las 5 preguntas siguientes.

Se ha producido el Plan de Fase para la fase 3.

El Gerente de Ingeniería insiste en que no deberá haber ninguna interrupción en las operaciones mientras se están sacando fotografías del personal de ingeniería realizando sus tareas diarias y operando la maquinaria. Hace dos semanas el fotógrafo profesional produjo el cronograma para las sesiones de fotos en base al cronograma para el personal operativo. El Gerente de Ingeniería produce semanalmente y mantiene el cronograma para el personal operativo.

A la fecha no se ha utilizado ninguna parte del Presupuesto para Cambios de €500.


Stage Plan / Stage Plan / schedule / schedule / schedule/ change budget

1 ¿Qué 2 afirmaciones son de aplicación a la sección Prerrequisitos del Plan?

A Borrar la entrada 2 porque éstos son beneficios del proyecto y no prerrequisitos de la fase.

B Borrar la entrada 3 porque la previsión de costes de producción es un producto a entregar de la fase 2 y no un prerrequisito para la fase 3.

deliverable

C Borrar la entrada 4 porque la lista de clientes es un producto a entregar de la fase 2 y no un prerrequisito para la fase 3.

deliverable

D Añadir 'El equipo de ingeniería debe ser puesto a disposición para las fotos'.

E Añadir ‘Cumplimiento con la Ley de Protección de Datos’.

2 ¿Qué 2 afirmaciones son de aplicación a la sección Dependencias Externas?

A Borrar la entrada 5 porque otro proyecto independiente está entregando el nuevo logotipo de la empresa y éste será detallado en los Planes para ese proyecto.

Plans

B Mover la entrada 5 a Prerrequisitos del Plan porque el nuevo logotipo de la empresa influirá en los diseños de la etiqueta.

C Mover la entrada 5 a Descripción del Plan porque el nuevo logotipo de la empresa será entregado durante la fase 3.

D Borrar la entrada 6 porque los detalles del cliente fueron utilizados en la fase 2 para crear la lista de clientes.

E Borrar la entrada 7 porque se debería mostrar en la Descripción de Producto para el diseño de la etiqueta.

Product Description




continúa

3 ¿Qué 2 afirmaciones son de aplicación a la sección Suposiciones de Planificación? Assumptions

A Ningún cambio en la entrada 8 porque esto no se puede confirmar hasta que se hayan recibido todas las entradas para el diseño de la etiqueta y se haya hecho una evaluación.

B Mover la entrada 8 a Dependencias Externas porque los diseños de la etiqueta se crean fuera del alcance del proyecto.

scope

C Borrar la entrada 9 porque el cronograma para las sesiones de fotos debería haber sido aprobado como parte de la fase 2.

schedule

D Mover la entrada 9 a Dependencias Externas porque el fotógrafo profesional crea el cronograma para las sesiones de fotos.

schedule

E Borrar la entrada 10 porque la inclusión de diferentes miembros del equipo de Ingeniería en cada foto se debería mostrar en la Descripción de Producto para las fotos

Product Description

4 ¿Qué 2 afirmaciones son de aplicación a la sección Seguimiento y Control?

A Borrar la entrada 11 porque esto se relaciona con el seguimiento y control del Plan de proyecto y no del Plan de Fase.

Project Plan / Stage Plan

B Ningún cambio a la entrada 12 porque se trata de cómo la Junta de Proyecto controlará la fase.

Project Board

C Mover la entrada 12 porque los Informes de Desarrollo son productos a entregar de esta fase y se deberían mostrar bajo Descripciones de Producto.

Highlight Reports

D Borrar la entrada 13 porque esto es parte del proceso del Control de una fase. Controlling a Stage

E Borrar la entrada 14 porque el Informe sobre el Estado de los Productos NO es un informe puntual. Se produce al final de cada fase para identificar cualquier variación entre el estado planificado, el estado notificado y el estado actual de los productos de la fase.

Product status account

5 ¿Qué 2 afirmaciones son de aplicación a la sección Presupuestos?

A Modificar la entrada 15 porque también debería incluir el coste de las actividades de gestión.

B Borrar la entrada 16 porque los calendarios NO se deberían mostrar bajo el encabezamiento de presupuestos.

C Borrar la entrada 17 porque el presupuesto para riesgos se debería mostrar en la Estrategia de Gestión de Riesgo.

D Añadir ‘Presupuesto para Cambios - €500’. change budget

E Añadir ‘Tolerancia de coste - +€6.000 / -€6.000’. Cost Tolerance



Número de Pregunta 7Área del programa de estudio Temática de Progreso

Área del programa de estudio Número de Pregunta Parte PuntosTemática de Progreso 7 A 6

Utilizando el Escenario del Proyecto, conteste las 6 preguntas siguientes sobre el uso de los controles de PRINCE2 en este proyecto.

1 Al final del inicio hay una Tolerancia de tiempo de +1 semana / -2 semanas para este proyecto. ¿Qué afirmación es verdadera?

Time Tolerance

A No puede haber ninguna Tolerancia de tiempo para ninguna de las fases. Time Tolerance

B Toda la Tolerancia de tiempo a nivel de proyecto se puede asignar a la fase 2. Time Tolerance

C El Plan de Fase para la fase 2 podría crear cierta Tolerancia de tiempo adicional para el proyecto al no permitir ninguna Tolerancia de tiempo en los Planes del Equipo.

Stage Plan / Time Tolerance / Time Tolerance / Plans

D Se podría encontrar Tolerancia de tiempo adicional para el proyecto añadiendo recursos adicionales sin afectar otras Tolerancias.

Time Tolerance / tolerance

2 Durante la fase 2, si el Project Manager decide recomendar que se revise el Plan de proyecto para que termine tres semanas después, ¿qué afirmación es correcta?

Project Plan

A Las Tolerancias indicadas en el Plan de proyecto NO se pueden cambiar. tolerance / Project Plan

B El Ejecutivo necesita solicitar la aprobación formal de la gestión corporativa para implantar este cambio.

Executive

C El proyecto actual debe cerrarse prematuramente y ser nuevamente iniciado con un Plan de proyecto nuevo, un Business Case nuevo y un Registro de Riesgos nuevo.

Project Plan / Risk Register

D La revisión del Plan de proyecto tendría que esperar hasta la evaluación al final de fase para la fase 2.

Project Plan

3 Durante la fase 2, una revisión temprana de las ideas para diseño de las fotos del departamento de Marketing ha hecho hincapié en la necesidad de que durante las sesiones de fotos la maquinaria de ingeniería esté funcionando en el fondo. Este asunto ha sido planteado como una Cuestión. ¿Qué medidas debería tomar el Project Manager?

Issue

A Archivar los cambios en el Registro de Cuestiones como una Solicitud de Cambio. Issue Register / Request For Change

B Elevar un Informe de Excepción a la Junta de Proyecto. Exception Report / Project Board

C Revisar la Descripción de Producto para las fotos y notificarla al Gerente de Ingeniería para asegurar que la maquinaria estará operativa durante las sesiones fotográficas.

Product Description

D Incluir esta exigencia en el Informe del Punto de Control siguiente para el fotógrafo. Checkpoint Report




continúa

4 A medida que el proyecto se acerca al final de la fase 2, el Project Manager ha solicitado un Informe sobre el Estado de los Productos para asegurar que todos los productos estén en su punto de desarrollo previsto. Si bien la lista de clientes ha sido revisada en cuanto a calidad, no ha sido convertida en una versión baseline porque el departamento de Marketing no ha proporcionado los detalles de todos los clientes posibles. ¿Qué medida inicial debe tomar el Project Manager?


A Demorar la producción del Informe al Final de fase hasta que la lista de clientes haya sido convertida en una versión baseline.

End Stage Report

B Elevar un Informe de Excepción a la Junta de Proyecto para hacer hincapié en la Cuestión. Exception Report / Project Board / Issue

C Comprobar la fecha de aprobación final objetivo prevista para la lista de clientes.

D Actualizar el estado del producto a versión baseline y obtener el compromiso del departamento de Marketing de que terminarán este trabajo dentro de los próximos días.

5 Mientras identificaba los costes de envío postal para los calendarios el Project Manager se sorprendió al ver que los costes podían variar considerablemente dependiendo del tamaño del paquete y del servicio de entrega utilizado. Para el propósito de este proyecto, el Project Manager ha seleccionado un servicio apropiado pero cree que una norma corporativa para envíos postales hubiese reducido el tiempo y el esfuerzo invertidos. Los gastos generales de la empresa se podrían Reducir en un máximo de €20.000 por año. ¿Cómo debería el Project Manager dejar constancia de esta observación en el proyecto?

Reduce

A Producir un mandato de proyecto, esbozando los ahorros posibles a lograr con la introducción de una norma corporativa.

B Hacer una nota de la observación en el Archivo Diario a ser transferida a un Plan de Revisión de Beneficios al final del proyecto.

Daily Log / Benefits Review Plan

C Dejar constancia de la observación en un Informe de Excepción a la Junta de Proyecto. Exception Report / Project Board

D Hacer una entrada en el Archivo de Lecciones a ser considerada en el futuro por la gestión corporativa.

Lessons Log

6 El miembro del equipo que está compaginando la lista de clientes ha previsto ahora que NO estará completa para el final de esta fase de conformidad con el plan original debido a que los detalles de ciertos clientes posibles todavía no se han dado a conocer. ¿Qué medida debería tomar el miembro del equipo?

A Notificar la demora prevista en el próximo Informe del Punto de Control al Ejecutivo. Checkpoint Report / Executive

B Añadir el producto al Plan de Fase siguiente a fin de asignar recursos adicionales y completar el trabajo.

Stage Plan

C Hacer una entrada en el Registro de Riesgos de modo que el Project Manager pueda decidir una medida apropiada.

Risk Register

D Plantear una Cuestión para informar al Project Manager. Issue



Área del programa de estudio Número de Pregunta Parte PuntosTemática de Progreso 7 B 6

Utilizando el Escenario del Proyecto, conteste la pregunta siguiente.


Opción Opción Razón



C Verdadera Falsa

D Falsa Verdadera

E Falsa Falsa

Afirmación Razón

1 El concurso de diseño de la etiqueta se debería planificar y gestionar como dos fases de gestión.

PORQUE Sólo la Junta de Proyecto puede tomar una decisión al final de una fase de gestión.

Project Board

2 Las Tolerancias de calidad asignadas a las fotos se pueden utilizar para remediar una amenaza prevista a la Tolerancia de tiempo.

PORQUE Cualquier amenaza prevista a la Tolerancia de tiempo debería ser primero resuelta mediante el uso de cualquier Tolerancia de calidad disponible.

tolerance / Time Tolerance

Time Tolerance / Quality Tolerance

3 Un punto adecuado para un límite de fase sería después de que se haya producido la previsión de costes de producción.

PORQUE Un límite de fase representa un punto de decisión de continuar/no continuar.

4 Con una Tolerancia de tiempo de +1 semana / -2 semanas, se permite que el proyecto termine dos semanas después del 30 de noviembre.

PORQUE Una Tolerancia de tiempo de -2 semanas para el proyecto indica la demora total permisible al cronograma del proyecto antes de que ocurra una situación de excepción.

Time Tolerance

Time Tolerance / schedule

5 Si se prevé que el proyecto excederá la Tolerancia de coste de +€6.000, el Project Manager debería enviar un Informe de Excepción directamente a la gestión corporativa.

PORQUE Si se prevé que se excederán las Tolerancias del proyecto, la Junta de Proyecto ya no tiene autoridad para continuar con el proyecto.

Cost Tolerance / Exception Report

tolerance / Project Board




continúa

Afirmación Razón

6 La Junta de Proyecto debería revisar la previsión de costes de producción durante el proceso de la Dirección de un Proyecto para determinar si el proyecto debería continuar.

PORQUE La Junta de Proyecto revisa todos los productos al final de cada fase.

Project Board / Directing a Project

Project Board



Número de Pregunta 8Área del programa de estudio Temática de Cambio

Área del programa de estudio Número de Pregunta Parte PuntosTemática de Cambio 8 A 6

Utilizando el Escenario del Proyecto conteste la pregunta siguiente. El plan para la fase 3 ha sido aprobado y el trabajo ha comenzado.

La Columna 1 contiene una serie de Informes de Cuestiones para este proyecto. Seleccione de la Columna 2 la categoría apropiada para cada Informe de Cuestiones. Cada selección de la Columna 2 se podrá utilizar una vez, más de una o ninguna.

Issue Reports / Issue Report

Columna 1 Columna 2

1 Aunque NO se consideró previamente, el Gerente de Ingeniería quiere ahora enmendar la Descripción de Producto para las fotos para que incluya imágenes de su maquinaria de producción más reciente.

A Problema o asunto Problem / Concern

B Solicitud de Cambio Request For Change

C Fuera de especificación Off-specification

Product Description

2 La Directora de Marketing cree que el calendario NO podría ser de suficiente calidad como para lograr los beneficios previstos.

3 El departamento de Marketing ha identificado algunos clientes nuevos y quiere incluirlos en la lista de clientes aprobada.

4 El fotógrafo ha ignorado el cronograma convenido para las sesiones de fotos. Ha interrumpido el trabajo del personal de ingeniería para sacar las fotos para el calendario.

schedule

5 El diseño de la etiqueta elegido ha sido aprobado formalmente por error ya que se ha utilizado el logotipo anterior de la empresa. La inclusión del nuevo logotipo de la empresa había sido especificada.

6 El Project Manager ha recibido notificación de una huelga de correo en diciembre.



Área del programa de estudio Número de Pregunta Parte PuntosTemática de Cambio 8 B 6

Hay una gran preocupación por la aparente falta de control de la documentación del proyecto.

Para cada asunto enumerado en la Columna 1, seleccione de la Columna 2 la tarea de Gestión de la configuración que podría ayudar a abordar el problema. Cada selección de la Columna 2 se podrá utilizar una vez, más de una o ninguna.

Configuration Management

Columna 1 Columna 2

1 Debido a que varias personas participan en el proyecto es cada vez más difícil seguir la pista de la documentación que cada persona tiene.

A Producir un Informe sobre el Estado de los Productos


B Mantener información sobre todas las copias entregadas.

C Dejar constancia del enlace entre la versión y el Informe de Cuestiones que causó su cambio

Issue Report

D Notificar cualquier cambio a quienes tengan copias

E Retirar y archivar las copias de producto reemplazadas

F Retener los productos originales, sólo entregando copias

G Mantener información sobre las relaciones entre productos

2 Tanto las versiones actuales del cronograma para las sesiones de fotos como las anteriores están en circulación.

schedule

3 Se ha entregado una lista de clientes revisada pero no está claro cuál era el problema con la lista anterior.

4 El departamento de Marketing ha perdido el diseño de la etiqueta elegido y no se había hecho ninguna copia.

5 El personal del departamento de Marketing no puede decir con ninguna certeza qué fotos fueron aprobadas y cuáles requieren todavía trabajo.

6 El Gerente de Ingeniería se ha quejado de que el cronograma para las sesiones de fotos ha sido cambiado y de que no se ha considerado el impacto que esto tendrá en el régimen de turnos del personal de ingeniería.

schedule



Número de Pregunta 9Área del programa de estudio

Procesos de Dirección de un Proyecto + Gestión de los Límites de Fase + Cierre de un Proyecto

Área del programa de estudio Número de Pregunta PartePuntos

Procesos de Dirección de un Proyecto + Gestión de los Límites de Fase + Cierre de un Proyecto 9 A 6

Utilizando el Escenario del Proyecto conteste las 6 preguntas siguientes.

Estamos ahora a fines de octubre y el proyecto está en la fase 3. El concurso de diseño de la etiqueta se ha celebrado y se han sacado las fotos del personal. El Director General y la Directora de Marketing todavía tienen que elegir el diseño de etiqueta ganador y las 12 fotos para el calendario. Sin embargo, el Ejecutivo se ha enterado de que dos competidores entregarán calendarios a clientes de MNO para mediados de noviembre. Después de analizar el impacto de esta Cuestión, una de las opciones que el Project Manager ha presentado a la Junta de Proyecto es cerrar el proyecto prematuramente.

Hay una serie de hechos principales relacionados con este proyecto de los cuales se debería dejar constancia si el proyecto se cerrase en este momento.

Executive / Issue / Project Board

1 ¿Qué producto debería mostrar que las fotos se podrían utilizar para otro material promocional para la empresa?

A Plan de Revisión de Beneficios Benefits Review Plan

B Archivo de Lecciones Lessons Log

C Informe de Excepción Exception Report

D Informe al Final de Proyecto End Project Report

2 ¿Qué producto debería mostrar que las sesiones de fotos del personal ocasionaron trastornos en el Departamento de Ingeniería ya que fueron programadas durante las horas de más trabajo sin consultar al Gerente de Ingeniería?

A acciones a realizar recomendadas follow-on action recommendations

B Informe sobre las Lecciones Lessons Report

C notificación de cierre del proyecto closure notification

D Registro de Riesgos Risk Register




continúa

3 ¿Qué producto debería mostrar que si alguien tiene cualquier coste de recursos restante a cargar al proyecto deberían asegurarse de que esto se haga para el 10 de noviembre?


B Informe al Final de Proyecto End Project Report

C acciones a realizar recomendadas follow-on action recommendations

D notificación de cierre del proyecto closure notification

4 ¿Qué producto debería mostrar que el proyecto se ha cerrado prematuramente y no ha logrado los objetivos definidos en la Documentación de Inicio del Proyecto (DIP)?



B Informe al Final de Proyecto End Project Report

C Informe de Excepción Exception Report

D notificación de cierre del proyecto closure notification

5 ¿Qué producto debería mostrar que sin el calendario la empresa va a tener dificultades para recuperarse de la reducción en pedidos y que se requieren soluciones alternativas si la empresa ha de recuperar su posición?


B Informe de Excepción Exception Report

C Informe al Final de Proyecto End Project Report


6 ¿Qué producto debería dejar constancia de que el riesgo de que un competidor produzca un calendario al mismo tiempo fue identificado al comienzo del proyecto pero que la evaluación de este riesgo parece haber sido pobre?

A Registro de Cuestiones Issue Register

B acciones a realizar recomendadas follow-on action recommendations

C Informe sobre las Lecciones Lessons Report




Área del programa de estudio Número de Pregunta PartePuntos

Procesos de Dirección de un Proyecto + Gestión de los Límites de Fase + Cierre de un Proyecto 9 B 6

Utilizando el Escenario del Proyecto, conteste la pregunta siguiente.

El calendario fue entregado según lo planificado y se está preparando ahora para el cierre planificado.





C Verdadera Falsa

D Falsa Verdadera

E Falsa Falsa

planned closure

Afirmación Razón

1 Si el calendario logra su objetivo de contrarrestar la reducción en pedidos es algo que se confirmará en el proceso del Cierre de un Proyecto.

PORQUE El Plan de Revisión de Beneficios se crea durante el proceso del Cierre de un Proyecto.

Closing a Project

Benefits Review Plan / Closing a Project

2 Se debería celebrar una reunión formal de Revisión de calidad presidida por el Project Manager para que la Junta de Proyecto compare el producto a entregar final con la Descripción del Producto del Proyecto.

PORQUE El proceso del Cierre de un Proyecto utiliza la Descripción del Producto del Proyecto para verificar que el proyecto haya entregado lo previsto.

Quality Review / Project Board / deliverable / Project Product Description

Closing a Project / Project Product Description

3 El Informe al Final de Proyecto se deberá completar antes del 30 de noviembre.

PORQUE El Informe al Final de Proyecto se deberá completar antes del 30 de noviembre.

End Project Report

End Project Report




continúa

Afirmación Razón

4 El Plan de Fase para la fase 3 debería contener detalles de los productos a ser creados o actualizados durante el proceso del Cierre de un Proyecto.

PORQUE Las actividades de cierre se deberían planificar como parte del Plan de Fase para la fase de gestión final.

Stage Plan / Closing a Project

Stage Plan

5 Como parte de la fase final, se debería celebrar un contrato con la imprenta para la impresión y distribución de los calendarios.

PORQUE Cualquier acuerdo de servicio para el producto debería ser incluido como un producto a ser entregado como parte del Plan de proyecto.

Project Plan

6 Durante el proceso de la Gestión de los Límites de Fase al final de la fase 3, el Plan de proyecto se debería actualizar con el progreso actual de la fase final.

PORQUE Un objetivo del proceso de la Gestión de los Límites de Fase es revisar, y si es necesario, actualizar la Documentación de Inicio del Proyecto.

Project Plan




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