escuela politÉcnica del ejÉrcito

ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO

DEPARTAMENTO DE ELÉCTRICA Y ELECTRÓNICA

ESTUDIO TÉCNICO PARA LA DETERMINACIÓN DE

PARÁMETROS E INDICADORES DE CALIDAD DE SERVICIO

(QoS) PARA INTERNET MÓVIL EN EL ECUADOR

DANIELA ALEJANDRA ESTRELLA PÉREZ

2012

OBJETIVOSOBJETIVO GENERAL

Realizar el estudio técnico para la determinación de parámetros e indicadores de calidad de servicio (QoS) para Internet Móvil Avanzado en el Ecuador

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Estudiar y analizar el comportamiento de las operadoras ante la evolución del mercado de internet sobre redes móviles en Ecuador.

Verificar la capacidad del mercado de telefonía móvil para alcanzar metas y valores objetivos propuestos para regular el servicio de internet móvil

Identificar parámetros e índices de calidad de servicio que se ajusten al mercado y las tecnologías existentes en Ecuador.

Plantear indicadores y parámetros de calidad de servicio como la disponibilidad de la red o el establecimiento de conexión de llamada, que permitan abarcar las necesidades de los reguladores, para establecer la normativa pertinente.

Estudiar la capacidad que los operadores tengan para realizar la medición de dichos parámetros para la obtención de valores objetivos y estandarizados, basado en la normativa internacional (UIT, ETSI) y metodologías de calidad de servicio. 2

CALIDAD DE SERVICIO QOS (QUALITY OF SERVICE)

La Calidad de Servicio es la

capacidad que tienen los sistemas

de asegurar un grado de fiabilidad y el cumplimiento de requisitos para un buen tráfico de

información.

Se considera que una red o un proveedor de servicios de

Telecomunicaciones brinda ‘Calidad de

Servicio’ o QoS (Quality of Service) cuando se garantiza el cumplimiento de uno o varios de los

parámetros que definen la calidad

de servicio que ofrece.

La calidad de servicio ha pasado a convertirse, en los últimos años, en un

campo de investigación

necesario para el soporte de nuevos

tipos de aplicaciones, que

suelen funcionar en diferentes sistemas de comunicación

conectados en red.

3

SERVICIO

INTERNET MÓVIL

JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA

Ninguna de ellas se halla normada o regulada a lo que brinda o debe brindar al consumidor final.

4

Resolución 216-09-

CONATEL-2009SVA

EVOLUCIÓN DEL SECTOR DE TELECOMUNICACIONES

1972: Instituto Ecuatoriano de Telecomunicaciones (IETEL)

1992: Ley Especial de Telecomunicaciones Reestructuración del sector-reemplazo de IETEL por EMETEL (Empresa Estatal)y creación de la Superintendencia de Telecomunicaciones

1995: EMETEL (Empresa Estatal) se transforma en EMETEL S.A. siguiendo la tendencia de la privatización

1997: EMETEL se separa en Andinatel S.A. y Pacifictel S.A.

2000: Cuarta reforma a la Ley Especial de Telecomunicaciones bajo un régimen de libre competencia.

5

MINISTERIO DE TELECOMUNICACIONES Y DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

JERARQUÍA DE ORGANISMOS DE CONTROL Y REGULACIÓN NACIONAL

Consejo Nacional de

Telecomunicaciones (CONATEL)

Secretaría Nacional de

Telecomunicaciones (SENATEL)

Superintendencia de

Telecomunicaciones (SUPERTEL)

6

Ente Administrador y

Regulador

Coordinador de

Acciones

Ente de Intervención y

Control

Ente de Regulación

1.882.704; 88,32%

142.398; 6,68%

49.941; 2,34%

43.935; 2,06%

8.327; 0,39%

2.057; 0,10%

2.335; 0,11%

19; 0,00%

DISTRIBUCIÓN DEL MERCADO DE TELEFONÍA FIJA

CNT EP

ETAPA

ECUTEL

SETEL

LINKOTEL

ETAPA TELECOM

GLOBAL CROSSING

GRUPO CORIPAR

EVOLUCIÓN DEL SECTOR 2008-2011

7

2008 2009 I-2010 II-2010 III-2010 IV-2010 I-2011 II -2011

0

500,000

1,000,000

1,500,000

2,000,000

2,500,000

1,906,4782,013,223 2,033,228 2,055,758 2,078,943 2,085,659 2,104,788 2,131,716

13

.81

%

14

.37

%

14

.44

%

14

.52

%

14

.61

%

14

.58

%

14

.69

%

14

.80

%

NÚMERO DE ABONADOS Y PENETRACIÓN A TE-LEFONÍA FIJA

PERIODO

LÍN

EA

S F

IJA

S

TELEFONÍA FIJA

Fuente: SENATEL-DGPT II TRIM 2011

10.676.768,

70,46%

4.203.378,

27,74%

272.389; 1,80%

DISTRIBUCIÓN DEL MERCADO DE TELEFONÍA MÓVIL

CONECEL

OTECEL

TELECSA


8

TELEFONÍA MÓVIL


2008 2009 I-2010 II-2010 III-2010 IV-2010 I-2011

0

2,000,000

4,000,000

6,000,000

8,000,000

10,000,000

12,000,000

14,000,000

16,000,000

11,527,047

13,103,34113,530,179 13,887,368 14,191,995

14,624,75315,152,535

83

.50

%

93

.56

%

96

.09

%

98

.10

%

99

.72

%

10

2.2

2%

10

5.7

3%

NÚMERO DE ABONADOS Y PENETRACIÓN A TELEFONÍA MÓVIL

PERIODO

LÍN

EA

S F

IJA

S

1.085.415;73,85%

346.609; 23,58%

37.788; 2,57%

DISTRIBUCIÓN DEL MERCADO DE INTERNET MÓVIL

CONECELOTECELTELECSA


9

INTERNET MÓVIL


2008 2009 I-2010 II-2010 III-2010 IV-2010 II-2011

0

200,000

400,000

600,000

800,000

1,000,000

1,200,000

1,400,000

1,600,000

22,809

212,842 248,066 275,563 301,033

1,322,854

1,469,812

0.17% 1.5

2%

1.7

6%

1.9

5%

2.1

2%

9.2

5%

10

.26

%

NÚMERO DE ABONADOS Y PENETRACIÓN INTERNET MÓVIL

PERIODO

AB

ON

AD

OS

INT

ER

NT

MÓ

VIL

QOS, SITUACIÓN DEL ECUADOR

La regulación de calidad de servicio debe desarrollarse en el Ecuador ya que con ella se vela por el bienestar y la

protección de los derechos de los ciudadanos.

El nuevo modelo de regulación Ecuatoriana para el sector de las Telecomunicaciones se halla orientado a la economía social y solidaria,

este modelo debe actualizarse de tal forma que regule el comportamiento, participación, avance tecnológico incluyente de los operadores del sector de telecomunicaciones y TIC, que brinden a la

ciudadanía servicios de telecomunicaciones que abran paso al desarrollo y se alcance las metas requeridas para el Buen Vivir, con niveles adecuados de cobertura, precios, QoS y seguridad de extremo a

extremo.

10

ETSI TS 102 250

Aspectos de procesamiento de voz, transmisión de la Calidad (STQ), aspectos de QoS para servicios tan populares en las

redes GSM y3G

Criterios que se consideran adecuados para la caracterización cuantitativa de los aspectos dominantes y técnicas de QoS como

experiencia desde la perspectiva del cliente.

11

Tendencias PublicidadCostos, Tarifas

Expectativas de los clientes de QoS

Satisfacción del Cliente

QoS(Técnico)

QoS(No - Técnico)

Rendimiento de la Red

Rendimiento del Terminal

Punto de Venta

Atención al Cliente

Relación entre la satisfacción

del cliente, calidad de servicio y

rendimiento de la Red

Disponibilidad de Red: Probabilidad de que

los servicios

móviles se ofrecen a

un usuario.

Acceso de red:

Probabilidad de que el

usuario realiza un registro de éxito en la Red Móvil Pública

Terrestre (PLMN)

Accesibilidad de

servicio: Si el cliente

quiere usar un servicio, el operador de red debe proporcionar el acceso más rápido.

Integridad del servicio: Se describe

como la calidad del

servicio durante el

uso de este.

Retención del

Servicio: Describe la terminación

de los servicios

(de acuerdo con o en

contra de la voluntad

del usuario).

12

Disponibilidad de Red

Acceso de Red

Accesibilidad de Servicio

Integridad del Servicio

Retención del Servicio

ETSI TS 102 250Fases del uso del servicio desde el punto de

vista del cliente

ETSI TS 102 250

13

Disponibilidad de la Red

Accesibilidad de la Red

Conmutación de circuitos

Conmutación de paquetes

Accesibilidad de Servicio

Integridad de Servicio

Retención de Servicio

Correo Electrónico

Transferencia de archivos

MMSBroadcast

MóvilPing

PoC SMS Streaming TelefoníaVideo

Llamada

Navegación Web

CAPA 1

CAPA 2

CAPA 3

CAPA 4

Define calidad de servicio desde la perspectiva del proveedor de servicios en lugar de la del usuario del

servicio

Desde la perspectiva del usuario del servicio este es el requisito básico para todos los demás aspectos y parámetros de la calidad de servicio.

Parámetros de Calidad de

Servicio

Aspectos de Calidad de

Servicio

ETSI TS 102 250

QoS CRITERIOS INDEPENDIENTES

• Indisponibilidad de la red de Radio• No accesibilidad a la Red• Proporción de fracaso de la conexión• Tiempo de establecimiento de la conexión• Proporción de fallos en la activación de PDP• Tiempo de activación de PDP• Proporción de desactivación de PDP• Proporción de fallos de acceso a llamada de datos• Acceso a llamadas de datos

14

ETSI TS 102 250

QoS CRITERIOS DIRECTOS

• Transferencia de Archivos (FTP) • Móvil Broadcast• Ping • Streaming• Navegación Web (HTTP y FTP)

15

NORMATIVA INTERNACIONAL

CHILE* Resoluciones

669 y 1493 de 1 de junio de 2001 y 12 de noviembre

de 2001* ETSI 250-57

COSTA RICA* Resolución

RRG-6351-2007

COLOMBIA* Resolución N° 3503 de 2011* ETSI 102-250

16

PLANTEAMIENTO DE PARÁMETROS E INDICADORES DE CALIDAD

17

ANÁLISIS DE POSIBILIDAD DE APLICACIÓN POR PARTE DE LAS OPERADORAS DE TELEFONÍA MÓVIL EN EL ECUADOR

31

SISTEMA AUTÓNOMO DE MEDICIÓN DE REDES MÓVILES (SAMM)

32

33

El SAMM automatiza los procesos de pruebas de calidad por medio de rutinas configurables (scripts de pruebas o workorders), que se trasmiten a cada uno de los 67 "equipos autónomos de medición" (EAM/RTU), instalados en el territorio ecuatoriano en las 24 provincias y 36 ciudades, el Servidor de Comunicaciones (Com Server) por medio de mensajes de texto (SMS) que son configurables para poder desarrollar todo tipo de pruebas y mediciones acorde a las necesidades de control

SISTEMA AUTÓNOMO DE MEDICIÓN DE REDES MÓVILES (SAMM)

Se ha conseguido estudiar y analizar el comportamiento de las operadoras ante la evolución

del mercado de internet sobre redes móviles en Ecuador, observando su constante crecimiento y la

inminente necesidad de regulación para aun correcto servicio y satisfacción al usuario.

El mercado del Servicio Móvil Avanzado se halla en la completa capacidad de alcanzar metas y valores

objetivos que se proponen como iniciales en este estudio para regular el servicio de internet

móvil, así mismo poseen todas las condiciones para soportar un control exigente y muy puntual por

parte de los organismos de control.

CONCLUSIONES

34

Con este estudio y el análisis de lo sucedido en varios países ya se de América latina, el Caribe y Europa se ha logrado identificar parámetros e índices de

calidad de servicio que se ajusten a las condiciones del mercado y las tecnologías existentes en Ecuador.

Mediante este proyecto de ha conseguido plantear indicadores y parámetros de calidad de servicio como PING- tiempo de ida y vuelta, HTTP Velocidad media de transferencia de datos, FTP (Subida y Bajada) Velocidad media de transferencia de datos, Porcentaje de fallas en activación de contextos

PDP, Porcentaje de contextos PDP caídos,, los mismos que permitirán un buen inicio ante las necesidades de los reguladores, para establecer la normativa pertinente.

Las operadora cuentan con el equipo necesario para realizar las mediciones de calidad de servicio para Internet Móvil de acuerdo lo

solicite la SUPERTEL y SENATEL, para su tratamiento correspondiente.

35

Con la presencia en el país del Sistema Autónomo de Medición de Redes Móviles (SAMM) se presenta la solución ideal para la obtención de

valores objetivos mínimos, estandarizados y basados en mediciones reales propicios para dar inicio a una coherente regulación que concuerda y

cumple lo establecido en las normalizaciones internaciones tanto de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) así como del Instituto de

Estándares de Telecomunicaciones de Europa (ETSI)

Con ayuda del SAMM la regulación y normativa contará con bases sólidas para su presentación y puesta en marcha por parte de los

organismos de control y regulación así como por el de las operadoras.

Los valores objetivos propuestos en este proyecto son valores tomados bajo consideraciones empíricas y por comparaciones con

las experiencias en otros países.

36

Es pertinente utilizar este estudio como inicio para lo que posteriormente se convertirá en un proyecto de resolución que normara y determinara los índices de calidad que las operadoras deberán cumplir para lo correspondiente al desarrollo de la Calidad de Servicio para Internet Móvil.

Considerar como una excelente opción valores propuestos tras mediciones del SAMM para la final determinación de valores objetivos que determinaran los parámetros a medir por las operadoras.

RECOMENDACIONES

37

escuela politÉcnica del ejÉrcito

Documents