ESCUELA DE ENFERMERIA Y ATENCION DE ADULTOS EN DOMICILIO

ESCUELA DE ENFERMERIA Y ATENCION DE ADULTOS EN DOMICILIOPOLITICA Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL

DOCENTE: LIC. JOSE LUIS PORCEL MARQUINA02/12/2014

ContenidoCAPITULO I. INTRODUCCION31.RAZON SOCIAL DE LA EMPRESA32.LOCALIZACION33.MISION Y VISION3MISION3VISION34.DESCRIPCION DEL PRODUCTO Y SERVICIO35.NECESIDADES QUE VA A SATISFACER5CAPITULO II. DIAGNOSTICO51.ANALISIS DEL MICROENTORNO5EMPRESA5PROVEEDORES7COMPETIDORES82.ANALISIS DEL MACROENTORNO8PANORAMA MUNDIAL8PANORAMA NACIONAL10PANORAMA LOCAL11ENTORNO ECONMICO11ENTORNO LEGAL123.MATRIZ FODA14FORTALEZAS:14OPORTUNIDADES15AMENAZAS:15DEBILIDADES:154.ANALISIS DE LA DEMANDA15A. METODOLOGIA DE INVESTIGACION15B.INSTRUMENTOS DE INVESTIGACION16C. TAMAO DE MUESTRA16D. ENTREVISTAS16E. ENCUESTAS16F. TABULACION DE DATOS16G. ANALISIS DE RESULTADOS165.DEMANDA POTENCIAL INSATISFECHA166.PERFIL DEL CLIENTE167.ANALISIS DE PRECIOS DE LA COMPETENCIA17COMPETENCIA DIRECTA17COMPETENCIA INDIRECTA17CAPITULO III. ANALISIS DE ESTRATEGIAS171.ESTRATEGIA DE PENETRACION DEL MERCADO172.ESTRATEGIA DE POCISIONAMIENTO173.ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO174.ESTRATEGIA FINANCIERA175.DESARROLLO DE VENTAJA COMPETITIVA18CAPITULO IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES181.CONCLUSIONES182.RECOMENDACIONES18

CAPITULO I. INTRODUCCION1. RAZON SOCIAL DE LA EMPRESALa entidad se constituy como una entidad de responsabilidad limitada, cuya actividad principal es la prestacin de Servicios de cuidado y atencin de personas mayores a domicilio.La entidad se enmarca dentro del concepto de empresa privada que se define como una entidad integrada por el capital y el trabajo, como factores de produccin y dedicada a las actividades industriales, mercantiles o de prestacin de servicios con el fin de obtener lucro2. LOCALIZACION

3. MISION Y VISIONMISIONMejorar la calidad de vida de las personas en su hogar a travs de servicios socio-sanitarios, poniendo especial inters en la atencin a los ancianos y a las personas dependientes; contando con personal competente y cualificado para garantizar la satisfaccin mediante el cumplimiento de las normas de bioseguridad recomendadas por la OMSVISIONSer una empresa lder en la prestacin de servicios de enfermera a personas adultas reconocida por su excelencia, calidez y calidad al ofrecer el servicio a nivel domiciliario adaptndonos a las necesidades de nuestros clientes.4. DESCRIPCION DEL PRODUCTO Y SERVICIOLos servicios que pretende brindar la empresa se detallan a continuacin:CUIDADOS GENERALES Higiene Alimentacin Ejercicio fsico Apoyo en la movilizacin Seguimiento de la medicacinCUIDADOS ESPECIFICOS1. Adultos mayores con escaras o ulceras por presin Cuidados de la piel Manejo de la presin2. Adultos mayores postrados en cama Actividades fsicas Condiciones ambientales Cuidados especficos en adultos mayores postrados Cuidado de la cuidadora3. Adultos mayores con sondas Sondas nasogstricas Sonda vesical Sonda gastrostoma4. Adultos mayores hipertensos5. Adultos mayores diabticos Conservacin del equilibrio de lquidos y electrolitos Mejoramiento del consumo nutricional Reduccin de la ansiedad Mejoramiento de los cuidados personalesHORARIOS DE ATENCINSe pone a su disposicin a asistentes y auxiliares de enfermera, en sistema de turnos de 6, 8 o 12 horas, ya sea de da, de noche, de manera permanente o espordica; asi como tambin personal idneo en el desarrollo de terapias alternativas, de carcter complementario.De la misma manera se realizan visitas de enfermera para el oportuno tratamiento de escaras, realizacin de curaciones, colocacin de inyecciones,En caso de requerir turnos permanentes se realiza una visita previa para evaluar el estado del paciente, desarrollar rutinas en conjunto y entregar la informacin pertinente en relacin a los cuidados requeridos. Adicionalmente se establece una visita semanal obligatoria para supervisar el estado del paciente y el trabajo de la asistente, una vez al mes la enfermera jefe visita a todos los pacientes para asegurar la calidad del servicio prestado y entregar informacin de referencia al mdico de cabecera si as fuese requerido.EQUIPOSSe proporcionar artculos e insumos de enfermera para el aseo y cuidado de cada paciente. Los procedimientos incluyen los insumos excepto los medicamentos que deben ser comprados por el paciente o sus familiares. En el caso de tratamientos antibiticos, estupefacientes u otro medicamento de venta restringida se exigir receta mdica antes de realizar el procedimiento.5. NECESIDADES QUE VA A SATISFACER La necesidad que se pretende satisfacer con este servicio es la falta de asistencia a las personas de la tercera edad que se encuentren enfermas, no cuenten con el cuidado necesario por parte de los familiares, o que simplemente por el hecho de su edad ya no se encuentren en las condiciones necesarias para poder desenvolverse por s mismos.CAPITULO II. DIAGNOSTICO1. ANALISIS DEL MICROENTORNOEMPRESA Es una compaa que ofrece en la ciudad de Tarija el servicio de enfermera a domicilio, que pretende convertirse en un respaldo fundamental para quienes confen el cuidado de sus seres queridos a nuestro equipo de trabajo, el cual est altamente capacitado en lo prctico y lo terico, y es completamente idneo para desarrollar las labores necesarias en el tratamiento de enfermedades y en la ayuda de las actividades cotidianas de los adultos mayores.Forma societaria a utilizarNuestra Empresa est dentro de la forma societaria S.R.L. (Sociedad de Responsabilidad limitada)Los orgenes de la empresaLa empresa es una empresa nueva, que se constituye para aprovechar la oportunidad comercial de esta lnea de negocio.Su filosofaNuestros clientes son nuestra mejor posesin y estamos dedicados a servir sus necesidades.Historia bancaria La empresa es nueva y est en proceso de iniciar operaciones.Licencia de FuncionamientoSe tramitara las licencias de funcionamiento en la oficina de la municipalidad correspondiente al mbito de funcionamiento de la empresa.Estructura

Descripcin de funciones Gerente General: Encargado de designar funciones a las posiciones gerenciales y realizar evaluaciones peridicas acerca el cumplimiento de las funciones. Adems, planear metas a corto y largo plazo con objetivos anuales. Gerente Financiero Administrativo: Planifica, dirige y controla procesos, proyectos y acciones financieras para alcanzar resultados positivos para la empresa. Gerente RRHH: Responsable de la administracin de los subsistemas de Recursos Humanos, controla las polticas y verifica la eficiencia de los subsistemas. Tambin, proyecta y coordina programas de capacitacin y entrenamiento para los empleados. Gerente de Marketing y Relaciones Pblicas: Elabora informes cuantitativos y cualitativos con respecto a las ventas. Realiza el material soporte para las mismas y desarrollar campaas publicitarias para difundir adecuadamente nuestro servicio mediante estrategias de mercadeo. Gerente de Mantenimiento: Supervisar y verificar el correcto funcionamiento de los equipos que ofrece la empresa para alquilar y los que usa el personal para ofrecer el servicio. Jefe de Enfermeras: Controla y evala el desempeo de las enfermeras y auxiliares mediante visitas aleatorias a diversos pacientes. Enfermeras: es la persona que asiste directamente al enfermo y ayuda al mdico, ayuda en la recuperacin de la salud para que se puedan llevar a cabo las tareas que le permitan el mayor grado de independencia posible. Emite un diagnstico de enfermera, planifica los cuidados priorizando segn las necesidades y vigila el estado de salud de forma peridica. Auxiliar de enfermera: es el profesional sanitario encargado de proporcionar cuidados auxiliares al paciente y actuar sobre las condiciones sanitarias de su entorno bajo la supervisin del jefe de enfermeras. PROVEEDORESLos proveedores para poder llevar adelante este servicio de manera ptima y siguiendo los ms altos estndares de calidad son las importadoras de equipos y suministros mdicos como ser:

COMPETIDORESDentro de la competencia directa se pueden identificar a enfermeras y auxiliares de enfermera que realizan este servicio de manera particular, pero sin embargo no existe hasta el momento una empresa establecida con una propuesta con las mismas caractersticas que se plantean en el proyecto. No obstante dentro de los competidores indirectos se identifican a 2 centros (Casa de Da del Adulto Mayor) que prestan el servicio de atencin y cuidado de adultos pero el mismo lo llevan a adelante en sus instalaciones, donde los adultos mayores pueden pasar el da y cuentan con diferentes actividades recreativas. As mismo es importante mencionar al asilo de ancianos como competidor indirecto ya que el mismo presta tambin el servicio de cuidado y apoyo a los adultos mayores.2. ANALISIS DEL MACROENTORNOPANORAMA MUNDIALEl acelerado desarrollo tecnolgico en el rea de la salud y la expansin universal de la educacin, en los ltimos 20 aos, han provocado enormes cambios sanitarios y demogrficos. Uno de los mejores indicadores de estas transformaciones se focaliza en la reduccin progresiva de la fecundidad y en el incremento paralelo de la esperanza de vida: mientras la poblacin mundial crece a una tasa anual de 1.7%, los adultos mayores se incrementan en el orden del 2.5% anual.Las personas mayores son el grupo de poblacin de ms rpido crecimiento en el mundo. En 2014, la tasa de crecimiento anual de la poblacin de mayores de 60 aos casi triplicar la tasa de crecimiento de la poblacin en su conjunto. En trminos absolutos, el nmero de personas mayores de 60 aos casi se ha duplicado entre 1994 y 2014, y las personas de ese grupo de edad superan ahora en nmero al de los menores de 5 aos.Estos cambios demogrficos suscitan hondas inquietudes sobre el posible debilitamiento de los sistemas de apoyo familiares y los arreglos tradicionales de seguridad en la vejez. Como resultado de la tendencia hacia una menor fertilidad, las personas dispondrn de menos fuentes potenciales de atencin y soporte familiar a medida que envejezcan. A escala mundial, el 40 % de la poblacin mayor de 60 aos vive independientemente (solos o en compaa de su pareja), lo cual es mucho ms comn en las regiones ms desarrolladas, donde unas tres cuartas partes de las personas mayores viven de este modo, frente a la cuarta parte en las regiones menos desarrolladas y la octava parte en los pases menos adelantados. A medida que la poblacin siga envejeciendo, muchos pases tendrn que adaptar sus polticas y los niveles de prestacin de servicios para cubrir las demandas de una poblacin con una proporcin de ancianos cada vez mayor[footnoteRef:1] [1: http://www.un.org/en/development/desa/population/publications/pdf/trends/Concise%20Report%20on%20the%20World%20Population%20Situation%202014/es.pdf]

Globalmente, la esperanza de vida sigue en aumento, mientras que un tercio de los pases est muy por debajo de los con mejor desempeo. Bolivia este ao baj del lugar 46 que ocup el ao pasado, al puesto 51, entre 96 pases del mundo, en cuanto a calidad de vida y bienestar de las personas mayores, en el ndice Global de Envejecimiento, AgeWatch 2014. La muestra de pases en el ndice representa el 91 por ciento o nueve de cada diez personas mayores de 60 aos en todo el mundo, y permite medir la situacin de esta poblacin en cuatro reas: ingresos seguros, salud, competencias (educacin y trabajo) y entornos favorables. Este ao Noruega desplaz del primer lugar a Suecia y se sita como uno de los mejores pases del mundo para las personas mayores[footnoteRef:2]. [2: http://www.lostiempos.com/diario/actualidad/vida-y-futuro/20141001/bolivia-baja-al-lugar-51-en-calidad-de-vida-para-personas_275810_606468.html]

PANORAMA NACIONALEl 8,9 por ciento de la poblacin boliviana es adulta mayor, se prev que para el 2030 este sector ascienda a 14 por ciento y a 23 por ciento en 2050, segn datos de HelpAge International.De acuerdo a datos del AgeWatch 2014, se tiene que en Bolivia: 52 por ciento de las personas mayores vive en pobreza moderada, porcentaje que es menor en el caso del rea urbana con un 48,2 por ciento y es mayor, 59,2 por ciento, en el rea rural. El 82 por ciento de las personas mayores afirman que utilizaron alguna vez su seguro de salud, sin embargo, manifiestan que hubo maltrato en la atencin y falta de medicamentos que dificultan el acceso pleno a este servicio. El 29,8 por ciento de los adultos mayores son analfabetos y de ese porcentaje el 31,2 por ciento son mujeres. 54,4 por ciento de la poblacin mayor contina trabajando para sobrevivir y, en muchos casos, para mantener a sus familiares. Slo el 17 por ciento de las personas mayores recibe una pensin por jubilacin. Esta situacin se mitiga con la Renta Dignidad, destinada a todas las personas mayores de 60 aos, que registra una cobertura del 91 por ciento.PANORAMA LOCALDe acuerdo al censo 2012 la poblacin adulta mayor del departamento de Tarija es de 25519 personas lo que equivale al 8,11% de la poblacin urbana del departamento.En Tarija ms de la mitad de la poblacin adulta mayor (56%), est en condicin de pobreza, el 20% en indigencia y slo el 1% en marginalidad. Del 44% restante, el 22% se ubica en el umbral de pobreza y un porcentaje similar en el correspondiente a necesidades bsicas satisfechas.ENTORNO ECONMICOSalario Mnimo NacionalEn la actualidad en salario mnimo Nacional es de 1440 Bs, y este decreto se encuentra vigente desde el 1 de Mayo del 2014

BOLIVIA: SALARIO MNIMO NACIONAL

DESCRIPCIN20092 0 1 02 0 1 12 0 1 22 0 1 32 0 1 4

SALARIO MNIMO NACIONAL (En bolivianos)647679,5815,41.0001.2001.440

DECRETO SUPREMO (Nmero)0016497809121315491988

FECHA DE PROMULGACIN19/02/0901/05/1002/03/1101/05/1210/04/1301/05/14

Fuente: GACETA OFICIAL DE BOLIVIAINSTITUTO NACIONAL DE ESTADSTICA(1) Ley del Presupuesto General de la Nacin.Nota: La vigencia es a partir del 1 de enero para todas las gestiones a excepcin de la gestin 2006.

Se toma en cuenta el salario mnimo nacional ya que es un indicador que nos permite comparar el nivel de ingreso, en relacin al precio de adquisicin de este servicio ya sea en forma particular o a travs de entidades pblicas. PIB per cpitaEl PIB per cpita segn precios de Mercado del 2008 al 2013 se detalla a continuacin, en el cual se puede ver un incremento PRODUCTO INTERNO BRUTO PER CPITA A PRECIOS DE MERCADO, SEGN DEPARTAMENTO(En bolivianos)

DESCRIPCION2008 (p)2009 (p)2010 (p)2011 (p)2012(p)2013(p)

BOLIVIA12.03611.90213.22415.63717.28219.188

TARIJA29.76227.71729.87437.51146.23854.086

Fuente: INSTITUTO NACIONAL DE ESTADISTICA(p): Preliminar

Esta tabla nos muestra que la situacin econmica del pas es favorable, y adems nos muestra que se encuentra en un auge econmico que permite una mejora en la calidad de vida de las personas. Pobreza Segn datos obtenidos a partir de un estudio de pobreza realizado por la UAJMS se tienen los siguientes datos: El 77% de la poblacin no es pobre, el 19% es pobre no indigente y el 4% es indigente. Datos obtenidos a partir de la medicin del gasto familiar per cpita de personas de la ciudad de Tarija.[footnoteRef:3] [3: UAJMS. (s.f.). Recuperado el Noviembre de 2012, de http://sic-consultores.net/pobreza/pobreza_tari/pobre_ciudad_tar.pdf]

ENTORNO LEGALDentro del entorno legal se puede identificar leyes que velan por el bienestar de los adultos mayores y entre estas se encuentran: LEY GENERAL DE LAS PERSONAS ADULTAS MAYORESLey 369Vigente desde el 1 Mayo, 2013[footnoteRef:4] [4: http://bolivia.infoleyes.com/shownorm.php?id=4424]

Artculo 2. (TITULARES DE DERECHOS).Son titulares de los derechos las personas adultas mayores de sesenta (60) o ms aos de edad, en el territorio boliviano.Artculo 5. (DERECHO A UNA VEJEZ DIGNA).El derecho a una vejez digna es garantizado a travs de:a) La Renta Universal de Vejez en el marco del Rgimen No Contributivo del Sistema Integral de Pensiones - SIP.b) Un desarrollo integral, sin discriminacin y sin violencia.c) La promocin de la libertad personal en todas sus formas.d) El acceso a vivienda de inters social.e) La provisin de alimentacin suficiente que garantice condiciones de salud, priorizando a las personas adultas mayores en situacin de vulnerabilidad.f) La prctica de actividades recreativas y de ocupacin social, otorgando para ello la infraestructura, equipamiento y los recursos necesarios para su sostenibilidad.g) El desarrollo de condiciones de accesibilidad que les permitan utilizar la infraestructura y los servicios de las instituciones pblicas, privadas, espacios pblicos, medios y sistemas de comunicacin, tecnologa y transporte.h) La incorporacin al desarrollo econmico productivo, de acuerdo a sus capacidades y posibilidades.i) El reconocimiento de la autoridad, saberes, conocimientos, experiencias y experticia, adquiridos en su proceso de vida.j) La implementacin de programas especiales de informacin sobre los derechos de las personas adultas mayores.k) Promocin de la formacin tcnica, alternativa y superior.Artculo 8. (SEGURIDAD SOCIAL INTEGRAL).El sistema de seguridad social integral garantizar a las personas adultas mayores:a)El acceso oportuno a las prestaciones del Sistema Integral de Pensiones, conforme a Ley.b)El acceso a la salud con calidad y calidez.c)La informacin sobre el tratamiento, intervencin mdica o internacin, con el fin de promover y respetar su consentimiento.CONSTITUCION POLITICA DEL ESTADOLa Constitucin Poltica del Estado Plurinacional constitucionaliza los derechos de las personas adultas mayores en la Seccin VII, Artculos 67, 68 y 69.[footnoteRef:5] [5: http://www.defensoria.gob.bo/archivos/Cartilla%20PAM.pdf]

Todas las personas adultas mayores tienen derecho a una vejez digna, con calidad y calidez humana.El Estado proveer una renta vitalicia de vejez, en el marco del sistema de seguridad social integral, de acuerdo con la ley.El Estado adoptar polticas pblicas para la proteccin, atencin, recreacin, descanso y ocupacin social de las personas adultas mayores, de acuerdo con sus capacidades y posibilidades.Prohibiendo y sancionando toda forma de maltrato, abandono, violencia y discriminacin a las personas adultas mayores.3. MATRIZ FODAFORTALEZAS:Seleccin del personal capacitado y adecuadoServicio permanente.Cumplimiento de las normas de bioseguridadEquipo adecuado para complementar los tratamientos Ubicacin estratgica.Atencin individualizada.OPORTUNIDADESEl sector servicios se encuentra en auge.El estilo de vida atareado de las personas hace que requieran este servicio.El aumento de la poblacin mayor.No tenemos competidores directosDeficiente atencin en los hospitales pblicos Captar el personal idneo aprovechando el bajo nivel remunerativo AMENAZAS:Empresas que ofrecen el mismo servicio o sustitutosSusceptibilidad de las personas ante los emprendimientos Apertura de empresas con nuestras mismas funciones.Clima poltico y econmico en estado de incertidumbre.DEBILIDADES:Es una empresa nueva que no tiene experiencia en el rubro.Falta de capital para comprar la cantidad de equipos necesaria4. ANALISIS DE LA DEMANDAA. METODOLOGIA DE INVESTIGACION

B.INSTRUMENTOS DE INVESTIGACION

C. TAMAO DE MUESTRA

D. ENTREVISTAS

E. ENCUESTAS

ENCUESTA SOBRE ESCUELA DE ENFERMERIA Y ATENCION DE ADULTOS EN DOMICILIOLa siguiente encuesta tiene como finalidad recopilar datos sobre el servicio de una Escuela de Enfermera y atencin de adultos en domicilio, para llevar a cabo una investigacin de mercados con fines educativos. Los datos obtenidos sern tratados de forma confidencial.Seguros de contar con su ayuda realizaremos las siguientes preguntas. Gracias por el tiempo prestado!

1. Conoce usted de la existencia de alguna escuela de enfermera y atencin de adultos en domicilio?1.1. Si[ ] 1.2No[ ] (Pase a la pregunta 3)

2. Mediante que medio se enter de la existencia de la escuela de enfermera y atencin de adultos?Televisin[ ]Radio [ ]Internet[ ]Peridico[ ]Por comentarios de un amigo[ ]

3. Alguna vez usted adquiri el servicio de enfermera y/o atencin de adultos en domicilio?3.1. Si[ ] 3.2.No [ ]

4. Indique el grado de importancia que le asigna a los siguientes atributos relacionados al servicio de enfermera y atencin de adultos en domicilio. (Puede marcar ms de una opcin).Por favor califique en una escala del 1 al 5; donde 1 es nada importante y 5 es muy importante.

1 2 3 4 51. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 4.1. Equipamiento[ ][ ][ ][ ][ ]4.2. Calidez de atencin[ ][ ][ ][ ][ ]4.3. Responsabilidad[ ][ ][ ][ ][ ]4.4. Experiencia[ ][ ][ ][ ][ ]4.5. Higiene [ ][ ][ ][ ][ ]5. Para usted cul es el mayor problema con las estadas hospitalarias?(Puede marcar ms de una opcin).

Falta de atencin[ ] Costo [ ] Ambiente [ ] Extraa a familiares [ ] Miedo a los hospitales [ ] Otros[ ]

6. Qu le parece la idea de la apertura de una escuela de enfermera y atencin de adultos en domicilio?

6.1. Nada Interesante[ ]6.2. Poco Interesante[ ]6.3. Indiferente[ ]6.4. Interesante[ ]6.5. Muy interesante[ ]

7. Si existiera una escuela de enfermera y atencin de adultos en domicilio, Estara interesado en adquirir el servicio?7.1. Si[ ]5.2No[ ]

8. Si estara interesado en adquirir el servicio de enfermera y cuidado a domicilio cuanto estara dispuesto a pagar por da ?

8.1. 80bs 100bs.[ ]8.2. 101bs 120bs.[ ]8.3. 121bs Ms.[ ]DATOS PERSONALES

9. Gnero.9.1. Femenino[ ]9.2. Masculino[ ]

10. Marque el rango de edad en la que se encuentra.

10.1. Menor de60 [ ]10.2. 61 a 75[ ]10.3. 75 a ms[ ]

11. Ocupacin.

11.1. Tcnico [ ]10.2. Profesional[ ]10.3 Otra .[ ]11.- Nivel de Ingresos MensualesMenos de 1500 Bs [ ]Entre 1500 y 3000 Bs[ ]Entre 3000 y 4500 Bs[ ]Ms de 4500 Bs [ ] Gracias por su tiempo prestado!

F. TABULACION DE DATOS

G. ANALISIS DE RESULTADOS

5. DEMANDA POTENCIAL INSATISFECHA

6. PERFIL DEL CLIENTESe pueden diferenciar dos tipos de clientes:Familias de la ciudad de Tarija que con ingresos mayores a los 5000 Bs que tengan un adulto mayor que requiera el servicio de atencin a domicilio ya sea por falta de tiempo para su atencin o debido a que padece alguna de las patologas atendidas por la empresa.Personas mayores de 60 aos de la ciudad de Tarija, con seguro social o ingresos mayores al salario mnimo nacional que vivan solas, se encuentren enfermas o que simplemente por el hecho de su edad ya no se encuentren en las condiciones necesarias para poder desenvolverse por s mismos.Es necesario realizar la diferencia entre usuario y cliente dado el tipo de servicio, es as que se tiene que en el primer caso los clientes son las familias de la ciudad de Tarija y los usuarios son los adultos mayores de estas familias que requieren el servicio, en el segundo caso los adultos mayores de la ciudad de Tarija se convierten tanto en clientes como en usuarios del servicio de escuela de enfermera y atencin de adultos a domicilio.7. ANALISIS DE PRECIOS DE LA COMPETENCIACOMPETENCIA DIRECTA EnfermerasAuxiliares de enfermeraCOMPETENCIA INDIRECTACasa de Da del Adulto MayorAsilo de ancianosCAPITULO III. ANALISIS DE ESTRATEGIAS1. ESTRATEGIA DE PENETRACION DEL MERCADOLa estrategia a ser utilizada para la penetracin de mercado es a travs de publicidad por medios masivos de comunicacin (televisin, prensa escrita y radio), promociones para nuevos clientes y descuentos especiales para clientes antiguos.2. ESTRATEGIA DE POCISIONAMIENTOSe pretende posicionar a la empresa en el mercado tarijeo con una estrategia basada en la calidad y los beneficios, ya que se tiene a disposicin un personal altamente capacitado para brindar un servicio de alta calidad.3. ESTRATEGIA DE CRECIMIENTOComo estrategia de crecimiento la empresa pretende realizar una diversificacin de los servicios que presta, de manera que pueda incrementar su cartera de clientes y de la misma manera su participacin en el mercado.4. ESTRATEGIA FINANCIERALa estrategia a utilizar es vender paquetes completos en lugar de ofrecer solamente servicios individuales. Esto adems de ampliar la perspectiva del cliente en cuanto a la solucin de sus problemas, permite que nuestros ingresos puedan garantizarse a largo plazo. De esta forma vendemos un beneficio completo.5. DESARROLLO DE VENTAJA COMPETITIVALa ventaja competitiva de la empresa se centra en que el servicio propuesto de atencin a domicilio tiene una dotacin de enfermeras y auxiliares de enfermera que presta atencin continua las 24 horas del da. CAPITULO IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES1. CONCLUSIONES

2. RECOMENDACIONES