U S A C

Facultad de Arqui tectura

Esc ue la d e Diseño Grá f icoMa ter ia l e laborado por : Lourdes Pérez con la colaboración de Lic . Axel Barr ios y Licda. Lar isa Mendoza

Metodo-log ía

de d iseño

Desig n Thi nki ng

E m p a t í a y entendimiento p r o f u n d o d e l

u s u a r i o

O b j e t i v o sEstablecer puentes cognitivos entre la investigación y el análisis

Identificar aspectos relevantes y significativos del grupo objetivo

Emitir juicios de valor y establecer empatía con el grupo objetivo

Definir el retrato del grupo objetivo en forma gráfica y descriptiva

Organizar y categorizar la información

I d e n t i f i c a r y d e s c r i b i r l o s “ i n s i g h t s “ (El desarrollo de un insight significa captar una idea o comprender una situación, se adquiere realizando algo real o simbólicamente, o viendo lo que sucede).

P r i m e r a f a s eRecursos y actividades:

• Escucharhistorias

• Definirnecesidades

• Pensareneldesafíoinicial

• Crearunpersonajebasándoseenlaintuición

• Pensarenéloellacomounindividuo

• Darleunnombre

• Visualizarlocomosiestuvieravivo

• Pensarenlasnecesidadesmásprofundasde su usuario

P a s o s a s e g u i r

COMMUNICATION¿Qué información necesita esta persona? (Ejemplo: Quiero saber lo que me está pasando, me interesa la política, la farándula, los avances de la tecnología … )

EMOTIONAL¿Qué es lo que esta persona necesita emocional y psicológicamente? (Ejemplo: Quiero paz mental, una buena relación con mis padres …)

S

P

I

C

E

SOCIAL¿Qué es lo que necesita esta persona de las relaciones a su alrededor? (Ejemplo: Necesito apoyo de las personas alrededor mío, seguridad, oportunidades de empleo … )

PHYSICAL¿Qué es lo que esta persona necesita en un nivel práctico y funcional? (Ejemplo: Quiero estar preparado para lo peor, me gusta hacer ejercicio ...)

IDENTITY¿Cómo esta persona necesita definirse a si mismo? (Ejemplo: Soy una persona que contribuye a la sociedad, soy Sancarlista … )

S e g u n d a f a s eRecursos y actividades:

• Lluviadeideas

• Diseñarlaexperienciadelusuario

• Prototiparycocrearconelusuario

• Pensar en el desafío inicial

• Plantearlaexperienciadesdelaperspectiva del grupo objetivo

• Imaginarunanuevaexperienciaradical • Definirycomprenderlasnecesidadesdel usuario

• Visualizaralusuarioenunviajeatravésdel tiempo

P a s o s a s e g u i r

P

O

E

M

S

PEOPLE¿Quiénes van a estar en contacto con la experiencia? (Ejemplo:Vendedores,trabajadoresdecallcenters,estudiantes,etc.)

OBJECTS¿Qué cosas físicas pueden ser creadas? (Ejemplos: Objetos electrónicos, herramientas, etc.)

ENVIRONMENTS¿En qué tipo de locación o en qué lugar se pueden llevar a cabo? (Ejemplos: Tienda, oficina, casa, campus universitario, etc.)

MESSAGES & MEDIA¿Qué tipo de información puede ser proveída y como? (Ejemplo: Libros, revistas, afiches, televisión, radio, etc.)

SERVICES¿Qué servicios y sistemas de soportes pueden ser ofrecidos? (Ejemplo: Envío, consultoría personalizada, etc.)

TallerdeDiseñoVisual5-ProyectodeIntegración2013

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