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Cambio de telefonía analógica a VoIP para empresas.

Voz sobre IP José Angel Collazo Lago

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Índice INTRODUCCIÓN............................................................................................................3

1. ¿Qué es Voip?..............................................................................................................3

2. VoIP y telefonía IP.......................................................................................................3

3. Características de la telefonía IP.................................................................................4

4. VoIP en entornos Empresariales.................................................................................5

5. Evolución y Situación Actual........................................................................................8

OPCIONES....................................................................................................................10

IPPBX basada en software............................................................................................11

Centralita virtual alojada en la nube...............................................................................12 Centralita física..............................................................................................................12

DEFINICIONES, ACRONIMOS, ABREVIATURAS……………………………………….22 ENLACES DE INTERES …………………………………………………………...……….27


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Introducción: 1.- Que es VoIP?

Básicamente, VoIP (Voice over IP) es un conjunto de protocolos para

transporte de voz sobre redes IP. Con esta simple definición es difícil

comprender que abarque un gran número de tecnologías, ya que los servicios y

las tecnologías implicadas son muchos y muy variados.

Alrededor de estos protocolos, han surgido diversas utilidades software y

dispositivos hardware, que permiten su desarrollo y crecimiento.

2.- VoIP y telefonía IP VoIP y Telefonía IP se utilizan como sinónimos, pero existen diferencias claras.

VoIP es la tecnología en la que se digitaliza, comprime la voz y se encapsula

sobre el protocolo IP. La Telefonía IP es la infraestructura que permite hacer

llamadas a cualquier teléfono de la red telefónica,

reúne la transmisión de voz y datos a través de redes IP en forma de paquetes

de datos. Estas redes transportan la información basadas en el Protocolo de

Internet (IP). El ejemplo más común es Internet y las redes LAN.

Esta telefonía está basada en el sistema de “conmutación de paquetes”, a

diferencia de la Telefonía Tradicional que se basa en la “conmutación de

circuitos”. La conmutación de paquetes es aquella donde la información antes

de ser enviada es empaquetada. En las redes IP, cada paquete es transmitido

individualmente y éste puede seguir diferentes rutas hacia su destino. Una vez

que los paquetes llegan a su destino, estos son otra vez re-ensamblados.

La Telefonía IP surge como alternativa a la Telefonía Tradicional, brindando

nuevos servicios al cliente y una serie de beneficios económicos, es decir, una

única red se encarga de cursar todo tipo de comunicación, ya sea de voz,

datos, vídeo o cualquier otro tipo de información.

3.- Características de la telefonía IP La Telefonía IP realiza las mismas funciones que la telefonía tradicional, pero

además incluye una serie de nuevas prestaciones: Transferencia de llamadas,

Monitorización, Recuperación, Grabación, Identificación de usuarios,


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Videoconferencia, Mensajería SMS, Autentificación, Integración con Bases de

Datos, Música en espera, Control de volumen, Llamadas de emergencia,

Llamadas en espera, Contestador automático, Bloqueo de llamadas, Creación

de música, Transferencia de música, Recepción y transmisión de fax, Interfaz

web para chequear mail, Notificación visual de mensajes de voz, y otras menos

comunes.

La Telefonía IP presenta una serie de ventajas con respecto a la telefonía

tradicional, entre las principales se pueden destacar las siguientes:

- Reducción de costos en instalación y mantenimiento:

Más facilidad al contratar proveedores de servicios, operan a través de Internet

y dan servicio en cualquier localización. Solo existirá la red de datos (que unirá

los computadores y los teléfonos), con el consecuente ahorro en

mantenimiento, instalación, etc...

- Ventaja competitiva:

Mejora la productividad y la atención al cliente.

- Máxima movilidad:

Se puede disponer de su extensión en cualquier parte del mundo, siempre que

tenga una conexión a Internet.

- Seguridad:

Gracias a las tecnologías de autenticación, autorización y protección de datos.

- Escalabilidad:

Posee una arquitectura que es escalable y muy flexible. Con una instalación

simplificada y configuración conforme a la red del usuario.

- Compatibilidad:

Es compatible con hardware de diferentes fabricantes al estar basado en

estándares.

- Flexibilidad:

Una variedad de los métodos de acceso (ADSL, cable de módem, Líneas

Dedicadas).

- Calidad de Servicio (QoS):

Consiste en poder asignar prioridades a los paquetes que son transmitidos por

la red IP. Se puede asignar una prioridad más alta a los paquetes de Voz que

son sensibles al tiempo durante su transmisión.


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- Integración:

La Telefonía IP ofrece la integración de los servicios de telecomunicaciones

como Voz, Datos, Vídeo e Internet sobre una misma red, de una forma

eficiente, rápida y efectiva.

4.- VoIP en entornos Empresariales Es en los entornos empresariales en los que la aplicación de estas tecnologías

es idónea y en los que más ventajas se obtienen de su uso.

Cuando el tamaño de una empresa era mayor de 10 empleados o en muchos

casos incluso menos, las empresas optaban por instalar centralitas telefónicas

físicas que les permitían gestionar la atención telefónica y comunicarse

internamente entre los distintos usuarios. Aunque en la actualidad puedan

adquirirse en formato renting, una centralita telefónica conlleva una gran

inversión y además de cara, es muy difícil de configurar y actualizar.

Estas son las funcionalidades básicas que usa una empresa: la respuesta

centralizada, la transferencia de llamadas y la comunicación interna entre

usuarios.

Actualmente si solo se requiere el servicio de voz, se puede contratar una

centralita virtual, personalizada y escalable a unos precios asequibles.


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Ejemplo de centralita virtual escalable

No necesita ningún tipo de inversión:

• Comprar teléfonos, softphones o cualquier otro tipo de equipamiento.

• No necesita tener internet para que la centralita virtual esté operativa.

• No necesita instalar software o programas en el ordenador.

Sin embargo, las empresas actuales necesitan algo más que una centralita,

requieren envío de documentación, video llamadas, material multimedia, etc...

Las centralitas VoIP pueden utilizar cualquier teléfono que cumpla los estándar

SIP o IAX2, softphones de software libre con un coste nulo, aunque en este

caso necesitaríamos que en cada puesto existiera un PC, con micrófono y

altavoces, móviles, iPads, Tabletas,…


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Con esto lo que se quiere resaltar es la flexibilidad que nos ofrecen las

centralitas de VoIP.

La calidad de las llamadas por Internet a través de VoIP, puede ser inferior que

la obtenida con la telefonía analógica, pero teniendo una buena conexión a

Internet la calidad es muy similar, aunque siempre hay que tener en cuenta que

el servicio de conexión a Internet fluctúa y hace que la voz sea afectada por

diferentes factores.

Uno de los grandes beneficios de los sistemas de VoIP basados en software es

que las funcionalidades y capacidades pueden crecer sin ningún problema,

para cubrir las necesidades de la empresa ya que hasta que no lleguemos a

corporaciones enormes se va a poder adaptar.

Otra ventaja es el coste, ya que, el coste de configuración de nuestra centralita

de VoIP, va a ser casi el mismo para una empresa que utilice 4 extensiones

que para otra que utilice 15, ya que la configuración de estas extensiones va a

ser cuestión de minutos y se puede realizar de forma sencilla y rápida.

Donde existe otra gran ventaja es en los entornos empresariales en los que

existen múltiples sedes. Aquí VoIP permite intercomunicar estas sedes a través

de Internet e incluso se pueden habilitar extensiones móviles asociadas a

portátiles o PDA's. Por lo que se facilita a las empresas la movilidad de sus

trabajadores, manteniendo las comunicaciones.

Otro punto es la ventaja competitiva debido a la gran flexibilidad que permiten

las centralitas de VoIP por software, ya que poseen tantas funcionalidades y

son tan adaptables, que pueden adecuarse fácilmente a cualquier empresa,

igual puede dar servicio a una pequeña empresa en la que simplemente exista

un buzón de voz, que a una corporación a la que según el número entrante se

le ofrezca un menú en su idioma con múltiples opciones de filtrado y

encaminamiento al departamento correcto.

Otro de los beneficios en las empresas con sedes internacionales, es el ahorro

que se puede obtener al utilizar VoIP, ya que de esta manera al transportarse

las llamadas por Internet hasta el destino, todas las llamadas se convierten en

locales, por lo que el costo disminuye drásticamente.

Además, la elección de operador no se limita a los operadores del país de

residencia, sino que se puede contratar cualquier operador de VoIP que preste


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servicios en los países que necesitamos, por lo que al haber mayor oferta, los

precios son más bajos, y al tener estos operadores grandes volúmenes,

muchas veces ofrecen precios inferiores a los que podemos conseguir en

nuestro propio país.

Con estos ejemplos podemos ver que VoIP es la tecnología ideal para entornos

empresariales, sus funcionalidades se adaptan perfectamente a las

necesidades de la empresa y proporcionan una mayor facilidad de

administración, mejor servicio a menor coste y una flexibilidad mayor, y por

último haciendo todo esto posible aprovechando las infraestructuras existentes

de la empresa para los datos.

5.- Evolución y Situación Actual

En 1995 se introdujo el sistema VoIP. La empresa VocalTec fue la primera

en comprimir la voz en paquetes de datos transmitidos a través de Internet. Era el embrión de la nueva tecnología, que necesariamente iría de la mano con

el aumento de las prestaciones de la red y de los ordenadores.

Un año después lograron que los usuarios de VoIP pudieran contactar con líneas telefónicas convencionales incorporando usos de VoIP con PSTN

(Public Switched Telephone Network, la red estándar de telefonía).

Esta tecnología sufría de desconexiones, caídas, lentitud y transmisión irregular

de los datos, lo que impidió su popularidad y produjo una calidad mediocre en

la voz transmitida. Pero pronto empezaron a perfeccionarse los protocolos

aplicados.

VocalTec anunció en octubre de 1996 el uso del protocolo H.323 y software

para usos con Microsoft NetMeeting y el “Internet Phone” de Intel. La

introducción de Ethernet logró mayor calidad en la voz enviada y mejoró la

rapidez de las transmisiones

Las primeras empresas no cobraban a los usuarios, por lo que recurrían a la

publicidad. Incluso cuando empezaron a establecer tarifas por sus servicios,

utilizaban como gancho comercial la gratuidad de llamadas a diversas zonas.

En 1998 un empleado de VocalTec fundó WhichVoIP.com, que permitía conectar PC y teléfono o teléfonos entre sí. También nació en 1998


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Peoplecall, que ofrecía gratuidad entre usuarios que instalaran determinados software de Windows.

Pasado el año 2000, la VoIP siguió perfeccionándose y empezó a llamar la

atención de grandes empresas de telecomunicaciones.

Uno de los pesos pesados del mercado, Skype, llegó en 2003 y se posicionó muy pronto como opción dominante, lo que hizo que eBay la comprara en el

2005 y finalmente, en mayo de 2011 Microsoft se hizo con Skype por 8.500 millones de dólares.

En el 2005 se fundó la compañía sueca Rebtel, cuya empresa matriz fue adquirida en el 2013 por Microsoft por 127,5 millones de dólares. Rebtel

ofrece llamadas nacionales e internacionales sin costo o a bajo precio a través

de sus apps para Smartphone.

En el año 2006 Yahoo Instant Messenger, que había aparecido en el 2000, ya

permitía llamadas en grupo de larga duración. También en el 2006 llegaron

Talkety, Lowratevoip.com y Fring.com. Aunque la primera desapareció, las

otras dos siguen en el mercado.

Durante 2007 y 2008 aparecieron nuevos servicios en español, como

Evaphone, que aún permanece y ofrece llamadas sin coste con tiempo limitado.

En 2009 aparece Tango y también blabbelon.com, que permiten llamadas a través de una URL, posibilitando canales privados de audio y vídeo.

La irrupción de Google y Viber. La compañía del buscador lanzó en 2010 su Google Voice integrado en

Gmail. Actualmente permite llamadas gratuitas a EE. UU. y Canadá y bajos

precios para el resto del mundo.

Viber surgió en el mismo año y se ha extendido a distintos sistemas operativos,

alcanzando 200 millones de usuarios en 2013, año en que además ha

sacado su versión para Windows y Mac.


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2011 trajo más opciones, como vox.io, GNU Free Call, o la china WeChat. En

2012 apareció Tu Me, también adquirida por Telefónica, y la coreana Kakao

Talk.

La característica del 2012 fue la proliferación de aplicaciones para móviles,

como Messagenetalk.com, Yuilop, imo.im, LINE, o reflap, que permite asociar

una URL a cada usuario.

Actualmente, la industria de la VoIP se enfrenta a nuevos retos, con Google y Skype a la cabeza y con muchas empresas que aprovechan esta tecnología

para desarrollar ofertas de telefonía virtual que ofrecen a sus clientes opciones

de comunicación asequibles y adaptadas a sus necesidades.

Enfocada a la empresa, hay un abanico de posibilidades, que deben ser

valoradas para de este modo elegir la que mejor se adapte a cada una, tanto a

nivel económico como de prestaciones requeridas.

Opciones:

Vamos a ver distintas opciones para configurar un servicio VoIP para dos

empresas tipo, y cuáles serían los costes para cada una de ellas modificando el

distribuidor del servicio. No vamos a incluir la instalación de la red ni el equipo

utilizado para la red de datos, ni la tarifa de contratación de Internet. Damos por

hecho que ya está funcionando y que solo vamos a actualizar la telefonía,

dispositivos y servicios necesarios para el funcionamiento de la telefonía IP.


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La primera seria una empresa de 50 trabajadores con una centralita, 20

extensiones fijas y 10 móviles. La segunda una empresa de 100 trabajadores

en 2 delegaciones con 1 centralita 60 extensiones fijas y 20 móviles.

Empresa 1 Compañía Edición y hardware

(teléfonos IP

+instalación)

Mantenimiento

+ trunk SIP

Tarifas llamadas salientes

IPPBX (servidor virtual)

3000 € Una sola vez al contratar

157 € año +/- 9 € mes

0.02 € min fijo 0.08 € min móvil

Centralita virtual

(nube) 300 €

Alquiler mensual

0 € 0.02 € min fijo

0.08 € min móvil

Centralita

Asterisk

2000 € instalación

teléfonos y accesorios

+/- 9 € mes 0.014 € min fijo

0.049 € min

móvil

Empresa 2 Compañía Edición y hardware

(teléfonos IP

+instalación)

Mantenimient

o

+ trunk SIP

Tarifas llamadas

salientes

IPPBX (servidor

virtual) 11000 €

Una sola vez al contratar

1342€ año

+/- 9 € mes

0.02 € min fijo

0.08 € min móvil

Centralita virtual

(nube) 900 €

Alquiler mensual

0 € 0.02 € min fijo

0.08 € min móvil Centralita

Asterisk

8000 € instalación

teléfonos y accesorios

+/- 9 € mes 0.014 € min fijo

0.049 € min

móvil

• IPPBX basada en software de estándar abierto en un servidor Windows o Linux (en cualquiera existente, no necesita ser dedicado) que según la opción elegida gestionara un volumen de llamadas y características diferentes. La edición gratuita solo facturara mantenimiento al concluir el

1º año ofertado


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No incluye más que la edición y el servidor virtual, siendo

necesaria la contratación del trunk SIP

Ej. (9 € mes 0.014 € min fijo 0.049 € min

móvil).

• Centralita virtual alojada en la nube y gestionada a traves de una pagina web, no necesita de ninguna instalacion de software. Pongo como ejemplo la opción de VozIP.com de centralita

virtual gratuita y facturación por extensiones contratadas.

• Centralita física montada en una maquina real o en una

virtualizada en el servidor y gestionada desde un equipo de la red.

Para este caso pongo como ejemplo la utilización de AsterixkNOW una

distribución GNU/Linux basada en CentOS que permite transformar un PC

en una central telefónica PBX basada en Asterisk (Asterisk es un programa

de software libre (bajo licencia GPL) que proporciona funcionalidades de

una central telefónica (PBX)).

Al ser esta opción la más laboriosa pero la que nos permite gestionar de

modo más transparente nuestra centralita, nos permitirá ver los protocolos y

los servicios necesarios que una centralita VoIP necesita para ser funcional.

Por ello será sobre este caso donde veremos paso a paso como instalarla y

ponerla en marcha con funciones básicas.

Utilizaremos para desarrollar nuestra configuración:

Virtualbox con:

• Dos maquinas Windows 7.

• Una maquina donde instalaremos la distribución Asterisknow.


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• Software para creación de softphones para testear el servicio.

Comenzaremos por descargarnos la distribución:

http://www.asterisk.org/downloads/asterisknow. En virtualbox crearemos

una maquina Linux del tipo redhat donde haremos la instalación. La

dejaremos en modo puente para las actualizaciones y poder manejarla

luego con el navegador de la maquina real.

Le pondremos nombre y la dejaremos conseguir el DHCP en modo

automático.

Tras seleccionar la zona horaria introduciremos una contraseña de root.

http://www.asterisk.org/downloads/asterisknow


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Comenzara entonces la instalación de paquetes de la distribución.

Cuando termine la instalación se reiniciara, y aparecerá una ventana donde

nos pedirá la contraseña.

Meteremos la maquina Windows en modo puente, comprobaremos la

conectividad haciendo un ping. Si esta correcto llamaremos desde el

navegador a la IP de la maquina recién creada. Añadiremos las

excepciones para poder entrar.


15

Entraremos en una página de configuración del PBX donde crearemos el

perfil y las contraseñas del administrador.

En la siguiente ventana seleccionaremos la opción FreePBX Administration.

Entraremos de este modo en el menú general de administración del servidor

PBX.


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Entrando en administración, actualizaremos repositorios e instalaremos y

actualizaremos todos los módulos.

Una vez actualizados y habilitados entraremos en aplicaciones/añadir

extensiones. Seleccionaremos el modo SIP y comenzaremos a introducir

datos


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Introduciremos el número de extensión y le daremos un nombre para

identificarla.

Modificaremos la contraseña (secret) o guardaremos la autogenerada para

activar el teléfono a posteriori.

Una vez creadas las extensiones pulsaremos sobre actualizar

configuración.


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Con esto es suficiente para comenzar a utilizar nuestra Centralita. Todos los

parámetros vienen en la opción por defecto, correo, sonido de llamada,

video llamada, etc... Podrán ser ajustados, activados o desactivados mas

tarde.

Ahora descargaremos e instalaremos tanto en la maquina real como en las

virtuales los softphone que utilizaremos para simular teléfonos reales y

realizar y comprobar la conectividad a través de nuestro servidor VoIP.

Los más comunes son: Zoiper y X-Lite

https://www.zoiper.com/en/voip-softphone/download/zoiper3

http://www.counterpath.com/x-lite/

Ambas tienen la opción básica que es gratuita. Una vez instalada

iniciaremos la aplicación y configuraremos la cuenta asignando un nombre e

introduciendo el número de la extensión, la IP de nuestro servidor VoIP y la

contraseña que le asignamos a esa extensión cuando la creamos.

Aceptaremos y tras auto testearse, si todo está bien nos confirmara la

creación de la cuenta.

https://www.zoiper.com/en/voip-softphone/download/zoiper3

http://www.counterpath.com/x-lite/


19

Iniciamos las pruebas realizando llamadas desde la maquina real a una

virtual y viceversa.


20

Y comprobamos que se establece y funciona el audio (se nota en el retardo)

y se corta al colgar.

Comprobamos lo mismo entre 2 maquinas virtuales.

Para poder hacer funcional este servicio en nuestra empresa,

necesitaríamos disponer del hardware necesario, switchs, teléfonos IP,..

configurar una IP fija gestionada por nuestro servidor y contratar un servicio

Trunk SIP.


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El hardware se conectaría a nuestra red de datos y lo configuraríamos para

que asignara IP a los ephones conectados.


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En caso de Conectar entre delegaciones habría que configurar los routers para

que los ephones se conectasen.

Definiciones, acrónimos y abreviaturas B2BUA (Back to Back user agent) Agente de usuario de extremo a extremo, es una

entidad del protocolo SIP, según el RFC de SIP ([RSC+02]), un B2BUA tiene

las siguientes funciones:

Gestión de llamadas (facturación, desconexión automática. . .)

Interconexión de red (adaptación de protocolos)

Ocultar la estructura de la red (direcciones privadas, topologías de red).

Transcodificación entre las dos partes de una llamada.


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BBDD Bases de datos.

Códec La voz ha de codificarse para poder ser transmitida por la red IP. Para ello se

hace uso de códec que garanticen la codificación y compresión del audio o del

video para su posterior decodificación y descompresión antes de poder generar

un sonido o imagen utilizable. Según el códec utilizado en la transmisión, se

utilizará más o menos ancho de banda. La cantidad de ancho de banda

utilizada suele ser directamente proporcional a la calidad de los datos

transmitidos. Entre los códec más utilizados en VoIP están G.711, G.723.1 y el

G.729.

CDR (Call Detail Record) Registro en detalle de llamadas, que almacena datos pertenecientes al origen,

destino, duración y otros de una llamada para la tarificación o el control en la

PBX.

Dialplan, plan de marcado Conjunto de reglas que determinan las extensiones y servicios a las que se

pueden acceder desde una PBX.

Extensiones Son las conexiones internas que utilizan los usuarios o terminales de nuestra

compañía. Existen las siguientes opciones:

• Extensiones SIP o IAX.

• Extensiones analógicas (FXS): configuraciones de 1/2/4/8…24

extensiones para conectar teléfonos analógicos o terminales de fax.

• Extensiones inalámbricas WIFI. Con soporte de diferentes terminales.

• Extensiones inalámbricas DECT-GAP estándar. Requiere de la

instalación de antenas DECT IP.


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FreePBX, Gestor Web para Asterisk Interfaz gráfica de usuario para administración de una centralita IP basada en

Asterisk, muy fácil de usar pero con gran capacidad. También está basado en

Open Source GPL.

Gatekeepers Son el centro de toda la organización VoIP, y son el sustituto para las actuales

centrales.

Gateway VoIP Dispositivo de red que convierte las llamadas de voz, en tiempo real, entre una

red VoIP y la red telefónica pública conmutada o su centralita digital.

IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de voz interactiva sistemas que permiten realizar gestiones

informándonos a través de la voz. Como en los buzones de voz de los móviles

y fijos o la reserva de entradas.

Jitter Pequeño retraso o latencia producida entre paquetes.

Jitter-buffer Buffer de compensación que almacena los paquetes entrantes para corregir el

jitter.

NAT (Network Address Translation) Traducción de direcciones de red. Práctica utilizada para evitar el agotamiento

de direcciones IP públicas. En las que una o varias IP públicas son utilizadas

por varios dispositivos con una IP privada.

PBX (Private Branch Exchange)


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Literalmente rama privada de intercambio, dispositivo que permite la

interconexión de teléfonos (en este contexto extensiones), que interconectan

una o varias salidas a la PSTN con estas extensiones.

POTS (Plain Old telephony Service) Antiguo servicio de telefonía plano.

PSTN (Public Switched Telephone Network) Red telefónica conmutada (RTC), red que surge como evolución de la red

POTS o de la RTB.

QoS (Quality of Service) La calidad de servicio son una serie de tecnologías de los equipos de red que

garantizan que una cierta cantidad o un tipo de datos llegarán en un tiempo

dado.

RFC (Request For comments) Serie de documentos normativos y constituyentes de protocolos de red,

buenas prácticas para administradores de red y otros. Hay diferentes tipos

desde estándares aceptados, a borradores o a simples recomendaciones.

SIP Session Initiation Protocol es un protocolo de control y señalización usado

mayoritariamente en los sistemas de Telefonía IP, que fue desarrollado por el

IETF (RFC 3261). Dicho protocolo permite crear, modificar y finalizar sesiones

multimedia con uno o más participantes y sus mayores ventajas recaen en su

simplicidad y consistencia. El protocolo SIP actúa de forma transparente,

permitiendo el mapeo de nombres y la redirección de servicios ofreciendo así la

implementación de la IN (Intelligent Network) de la PSTN o RTC.

Para conseguir los servicios de la IN el protocolo SIP dispone de distintas

funciones. A continuación se enumeran las más importantes:

• Localización de usuarios (SIP proporciona soporte para la movilidad).

• Capacidades de usuario (SIP permite la negociación de parámetros).


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• Disponibilidad del usuario

• Establecimiento y mantenimiento de una sesión. En definitiva, el protocolo SIP permite la interacción entre dispositivos, cosa

que se consigue con distintos tipos de mensajes propios del protocolo que

abarca esta sección. Dichos mensajes proporcionan capacidades para

registrar y/o invitar un usuario a una sesión, negociar los parámetros de una

sesión, establecer una comunicación entre dos a más dispositivos y, por

último, finalizar sesiones.

SGBD Sistema Gestor de bases de datos.

Softphone Aplicación que implemente un terminal telefónico de uno o varios protocolos de

VoIP en un PC.

Terminales Son los sustitutos de los actuales teléfonos. Se pueden implementar tanto en

software como en hardware.

Transcoding Convertir de un códec a otro, generalmente se decodifica para pasarlo a audio

sin compresión y se vuelve a codificar.

Trunks o líneas de enlace Permiten conectar centralita con la red pública de telefonía. Existen las

siguientes opciones:

• Enlaces RDSI: interfaces BRI o PRI. Existen configuraciones con 2, 4, 6,

8, 10 o 12 BRI o 1, 2, 4, 8 o 16 PRI. Todos ellos se suministran con

cancelación de eco por Hardware.

• Enlaces Analógicos (FXO): configuraciones para 1/2/4/8 enlaces, con

cancelación eco por Hw.


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• Enlaces directos GSM, vía Gateway voip-GSM. Son equipos IP que

incorporan bahías para colocar las tarjetas SIM, y llevan directamente

tecnología 2G/3G para conexión con las redes de operador de móvil.

• Enlaces VoIP: SIP, IAX y Skype. Para optimizar las conexiones SIP es

recomendable incorporar tarjetas de transcodificación para poder

comprimir las sesiones RTP. El códec que se utiliza normalmente es el

G729

VoIP (Voice over IP) Voz sobre IP (tecnología).

VPN (red privada virtual) Es una tecnología de red que permite una extensión segura de la red de área

local (LAN) sobre una red pública o no controlada como Internet. Permite que la

computadora en la red envíe y reciba datos sobre redes compartidas o públicas

como si fuera una red privada con toda la funcionalidad, seguridad y políticas

de gestión de una red privada. Esto se realiza estableciendo una conexión

virtual punto a punto mediante el uso de conexiones dedicadas, cifrado o la

combinación de ambos métodos.

Enlaces de interés https://openwebinars.net/blog/las-7-distribuciones-linux-para-voip-con-asterisk-mas-usadas/ http://www.cisco.com/c/es_es/solutions/voice-over-ip-phones.html https://www.sinologic.net/blog/2014-03/lista-todos-operadores-voip-espana.html http://www.quarea.com/es/que-es-telefonia-ip http://www.cisco.com/c/es_es/products/collaboration-endpoints/product-listing.html http://paginaspersonales.deusto.es/igor.ira/teaching/courses/voip_irontec_november_2009/igor.ira_Introduccion_a_la_VoIP_y_Asterisk.pdf http://www.academia.edu/8254111/MANUAL_DE_CONFIGURACION_VOIP_ELASTIX

https://openwebinars.net/blog/las-7-distribuciones-linux-para-voip-con-asterisk-mas-usadas/

https://openwebinars.net/blog/las-7-distribuciones-linux-para-voip-con-asterisk-mas-usadas/

http://www.cisco.com/c/es_es/solutions/voice-over-ip-phones.html

https://www.sinologic.net/blog/2014-03/lista-todos-operadores-voip-espana.html

http://www.quarea.com/es/que-es-telefonia-ip

http://www.cisco.com/c/es_es/products/collaboration-endpoints/product-listing.html

http://paginaspersonales.deusto.es/igor.ira/teaching/courses/voip_irontec_november_2009/igor.ira_Introduccion_a_la_VoIP_y_Asterisk.pdf

http://paginaspersonales.deusto.es/igor.ira/teaching/courses/voip_irontec_november_2009/igor.ira_Introduccion_a_la_VoIP_y_Asterisk.pdf

http://www.academia.edu/8254111/MANUAL_DE_CONFIGURACION_VOIP_ELASTIX

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