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EQUIPOS Y GRUPOS DE TRABAJO EN EL DESARROLLO DE PRODUCTOS

UNIVERSIDAD DEL NORTEDR. ING. H MAURY

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CONTENIDO

IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DE LOS GRUPOS DE TRABAJO EN EL DESARROLLO DE PRODUCTOSCOMPOSICIÓN GENÉRICA DE UN GRUPO DE TRABAJOTIPOS DE GRUPOS DE TRABAJO SUS CARACTERÍSTICAS (VENTAJAS Y DESVENTAJAS)ORGANIZACIÓN DEL EQUIPO DE DESARROLLO

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IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DE LOS GRUPOS DE TRABAJO EN EL DESARROLLO DE PRODUCTOS

La importancia de organizar, estructurar, controlar e integrar todos los recursos humanos, tecnológicos y organizacionales es indiscutible, pero se puede soportar en estos hechos:

– Por un lado cuando desarrolla productos o proyectos de elevada complejidad tecnológica para asegurar el éxito es importante que la gestión solvente los obstáculos dentro de las restricciones de tiempo y dinero

– O por otro, cuando aún desarrollando productos o proyectos simples se quiere producir una conmoción, revolcón o impacto en el mercado, esto no depende sólo de ser creativo o ingenioso; sino que se debe maximizar la relación valor/cpcv a través de un gestión que permita un control efectivo sobre los recursos y que minimice los factores que se dejen al azar.

– Otros....

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COMPOSICIÓN GENÉRICA DE UN EQUIPO DE DISEÑO

CONSIDERACIONES:Los planes resultado de la gestión deben organizar las personas y los recursos para cumplir el objetivo del proyectoPor lo tanto es importante entender quiénes deben integrar un ED(equipo de diseño) y su rolNo obstante, se debe dejar claro que el papel del equipo de diseño y sus títulos pueden variar en su matices en función de la naturaleza del producto y del grado de innovación, como de la fase de desarrollo, o de compañía a compañíaEn grandes proyectos hay muchas personas cumpliendo un papel específico (perfil especialista); mientras que en proyectos pequeños un individuo debe cumplir varios roles (perfil polifacético)

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Tipos de proyectos de desarrollo de productosSegún el grado de innovaciónVariante de un producto existente. Nec. Especial o ligeramente diferenteRediseño de un producto existente. Mejora de una deficiencia

Des. de un nvo producto para una o pequeñas series. Poca flexibilidad en la selección de los procesos de fabricación

Des. de un nvo para producción en masa.Flex. en la selección de los procesos de fabricación (*Innovación)

Plataformas derivadas de producto. Adaptar plataformas existentes para dirigirlas a mercados ligeramente diferentesNuevas plataformas de producto. Implica los mayores retos y esfuerzos para el desarrollo de una familia de productos basada en una común y nueva plataforma

(+)G

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En el caso más general un EDP tendrá los siguientes miembros entre otros:

Ingeniero de Diseño de Producto

Gerente de Mercadeo de Productos

Ingeniero de Fabricación o de Producción

Ingeniero de Detalle

Tecnológos

Especialistas en Materiales

Responsable de control y aseguramiento de Calidad

Diseñador Industrial

Gerente de Ensamblado

Proveedores

...

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ROLES SIGNIFICATIVOS:ROLES SIGNIFICATIVOS:

Ingeniero de Diseño de Producto

– La máxima responsabilidad del diseño del producto le recae

– Responsable de que la necesidad esté claramente entendida (Req’s.→Nec.)

– Resp. Producto → Req’s.– Conjug. Habilidades analíticas y

creativas– Conoc. Proc. De Dis. Y Tecnol.

De desarrollo

Gerente de Mercadeo de Productos

– Tiene última Resp. en el desarrollo de producto

– Representa el >> vínculo ÷Producto y cliente

– Representa los intereses de ventas y servicios

– Responsable del éxito en el mercadeo del producto

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ROLES SIGNIFICATIVOS:ROLES SIGNIFICATIVOS:Responsable de control y aseguramiento de Calidad

– Determina qué tan bien el producto alcanza las especificaciones

– Aplica técnicas de medición y muestreo estadístico

– Examina la materia prima, los suministros y el producto terminado

– Revisa los procesos para asegurar que el prod. Cumpla normas y Cód. pertinentes

– Se encarga de que en la empresa exista trazabilidad

ProveedoresLa part. depen. del tipo de rel.

– Relaciones con el proveedor: socio, maduro y paternal

– Socio, participa desde el principio y dis. Concept.

– Maduro, recaen sobre él desarrollo de los elementos que provee

– Paternal, el proveedor fabrica lo que la casa matriz especifica

– Es necesario vincular sólo proveedores de elementos críticos

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ROLES SIGNIFICATIVOS:ROLES SIGNIFICATIVOS:

Diseñador Industrial– Responsable de la percepción

de primera vista del cliente– Responsable de la interacción

del prod. y el usuario o consumidor

– Son estilistas, vena artística– Tienen el Know How en artes

finas y en factores humanos (ergonomía)

– Frecuentemente diseñan la carcasa o el envase del producto

Ing. de fabricación y/o ensamble

– Aportan el conocimiento específico en procesos de fabricación y prod. para desarrollo Eco. del producto (IF)

– Tiene un bagaje sobre lo que se puede producir en términos de la capacidad instalada de la empresa

– Es el responsable de la integración física del producto y puesta a punto (IE)

– Aporta el conocimiento especifico de ensamblado

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Preocupaciones de los miembros de un ED

ID: Este es un buen diseño cumple todos los requerimientos

PRODUCTO

GDM: Luce bien, le gustará al cliente? Ing. de Fabricación

No estoy seguro de poder fabricarlo

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TIPO DE ESTRUCTURA VS. GRADO DE INNOVACIÓN

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Organización de los ED´s•Clasificación. De acuerdo con el criterio de estructuración o agrupamiento

Organización Funcionales. La fijación y vínculos entre la unidades está

determinada por la similaridad de sus funciones o área de expertez

Organización Matricial. Híbrido entre funcional y por proyecto, las

relaciones entre los individuos están determinadas por su función y por los

proyectos en que trabajan. De acuerdo con el nivel de autonomía del EDP

pueden ser grupos: Pesados (autonomía alta) y ligero (coordinación de

áreas). Integración transversal alta. (Dos jefes)

Organización por proyecto. Los vínculos entre la unidades están

determinados principalmente por el trabajo y el nivel de dedicación a un

mismo proyecto. La autonomía es la más alta

GR

AD

O IN

OV

AC

IÓN

GR

AD

O A

UT

ON

OM

ÍA

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Organización de los ED´sFunctionalManagers

GeneralManagers•Tipos

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Organización de los ED´sRequerimiento Fundamental: Coordinación y comunicación transversal a través de las divisiones funcionales de la empresa durante las FDP

Organización Funcional 14%. Área funcional relevante coordina el

proyecto entre áreas funcionalmente autónonas. (BOEING)

Matricial Funcional 26%. PM coordina áreas autónomas

Matricial Balanceado 16%. PM. Coordina y comparte

responsabilidad sobre decisiones con jefes de áreas funcionales

Matricial por proyecto 28%. PM. Coordina y tiene control total sobre

personal de áreas funcionales con dedicación TP

Equipo por proyecto 16%. PM coordina y controla totalmente un

grupo de trabajo con dedicación completa proveniente de las AF’s

+ GR

AD

O IN

OV

AC

IÓN

+ GR

AD

O A

UT

ON

OM

ÍA

15Ventajas desventajas (discusión)

Organización Funcional 14%.

Matricial Funcional 26%.

Matricial Balanceado 16%.

Matricial por proyecto 28%.

Equipo por proyecto 16%.

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Selección de la Estructura OrganizacionalConsideraciones: La selección del tipo de organización depende cuáles de los sgtes factores son los más críticos para el éxito en el proyecto de desarrollo

Integración transversal. Las org’s funcion’s por contra de las por proj’s presentan problemas para la coordinación de islas de especialización

Requerimiento un área de expertez fuerte. En el proyecto conviene la org. funcional

Nivel de dedicación por funciónEfectividad en el uso de los individuosVelocidad de desarrollo

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Selección de la Estructura Organizacional

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Método para definir y organizar el EDP

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Definición de la organización de EDP

•Estructurar una organización no es cosa difícil, cuando se tiene claro que en este proceso se debe responder a dos preguntas elementales:

•¿Qué se desea?

•¿Qué se necesita para obtener lo que deseo?

•Empleando el método de los “cinco pasos” se obtienen las respuestas a estas dos preguntas

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1. Fijar los objetivos que se persiguen

2. Listar las actividades para lograr los objetivos

3. Agrupas actividades según naturaleza

4. Definir y conformar unidades responsables necesarias

5. Determinar el nivel de las Unidades

1. Fijar los objetivos que se persiguen– La función genérica del EDP es

diseñar productos competitivosque permitan a la empresa crecer sostenidamente y obtener utilidades en el sector económica en que se desenvuelva

– El objetivo del proyecto de desarrollo debe ser acorde con la necesidad identificada

– Define el propósito o fin perseguido

– Ej. Desarrollar una silla de ruedas multiusuarios....

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Definición de la organización del EDP

2. Listar las actividades para lograr los objetivos

– Identificar oportunidades de desarrollo de un sistema convalor agregado (A. Competencia)

– Planificación de Productos– Definir EDP’s– Definir especificaciones– Generar ideas sobre los

nuevos productos– Evaluar ideas– Realizar DB y DD– .....

3. Agrupar actividades según naturaleza– Actividades de gestión/admción– Actividades de mercadeo y

ventas– Actividades técnicas (área

técnica), según el producto y funciones: diseño, fabricación, servicio,...

– Actividades de preparación y compra

– .....

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4. Definir y conformar unidadesresponsables necesarias

– De acuerdo con el nivel de autonomía, fijar el tipo de organización

– Evaluar carga de trabajo a partir de las actividades y tiempo para determinar: Unidades, No. de miembros, dedicación, ...

– Definir la misión y compromiso de cada unidad

– .....


En función de:– La importancia y consecuencia

de las decisiones relacionadas con las actividades fijar el nivel jerárquico de las unidades

– A las relaciones entre las actividades

Fijar el tipo de autoridad requerido en cada unidad: autoridad lineal, funcional, autoridad de “staff”

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4. Definir y conformar unidadesresponsables necesarias

– De acuerdo con el nivel de autonomía, fijar el tipo de organización

– Evaluar carga de trabajo a partir de las actividades y tiempo para determinar: Unidades, No. de miembros, dedicación, ...

– Definir la misión y compromiso de cada unidad

– .....


Forma de control :– Por Tareas: actividades

rutinarias nivel más bajo, verificación día a día

– Por resultados: actividades de mayor nivel (hitos)

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Tipo de vinculación de las unidades1) Desarrollo externo: “outsourcing” de una firma

consultora externa, centro de investigación, grupos de investigación, ....

Ventajas: actualidad científica, personal altamente capacitado, costos accesibles y no fijos para la empresa, la unidad desarrolla una función activa dentro de la empresa, papel protagonista, más compromisoDesventajas: dependencia frente a terceros, menor capacidad de control directo, menor grado de seguridad por confidencialidad, conflicto de intereses, ...

2) Departamento de desarrollo de productos “staff” a la dirección general

3) Grupos de desarrollo por proyecto: funcionales, matriciales, ...., autónomos, ...(temporales)

4) Mixtos (complementariedad)


Al interiorAl exterior

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Areas funcionales de una unidad EDP1) Administración2) Staff de gestión: planeación, compras & comercial3) Área técnica

Efectividad de la organización: en la medida que sea capaz de lograr los resultados con el menor número de recursos

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