MDULO RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO

MDULO: RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUNIDAD DE TRABAJO 1:EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESA

Alfonso Daz Peralta, Julio 2004 1RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESAGENERALIDADES Capacidades a alcanzar:

Identificar los factores y principios fundamentales de funcionamiento de una empresa.Identificar los tipos de departamentalizacin ms importantes que se dan en las empresas.Valorar la influencia de la organizacin informal.Definir la cultura de la empresa e identificar los factores que la forman.2Actitudes a desarrollar:

Valorar la necesidad de un modelo organizativo en las empresasAdquirir una visin propia y crtica acerca de las distintas formas de cultura empresarial existentes en la realidad laboralApreciar positivamente la divisin del trabajoRELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESAGENERALIDADES4Actividades de enseanza-aprendizaje:

Presentacin y exposicin tericaSupuesto sectorial de empresaEjercicio de organigramasEjercicio sobre estructura informalTrabajo: El contrato psicolgicoEjercicio sobre cultura de empresaVisitas a pginas web de empresas sectorialesOtras: Comentarios de noticias, artculos,...RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESAGENERALIDADES5Evaluacin:Actividades de clase: Realizacin y participacinTrabajo escrito: El contrato psicolgicoPrueba Objetiva Recuperacin:Trabajo escrito: Resumen comentado de la UTRecuperacin Prueba ObjetivaProfundizacin:Nuevas formas de organizacin y TICLa sociedad del conocimientoOtros (mapa conceptual de la UT, trabajo libre,...)RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESAGENERALIDADES6 Concepto de Organizacin (Schein):

Coordinacin racional de las actividades de un grupo de personas con unos objetivos comunes y explcitos, mediante la divisin del trabajo y la jerarquizacin de la autoridad y la responsabilidad.RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESARESUMEN DE CONTENIDOS7RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESARESUMEN DE CONTENIDOSENTORNONATURALEZACULTURASISTEMA POLTICOMERCADOPROVEEDORESCOMPETENCIA,....Subsistema tcnico: Subsistema de direccin Subsistema cultural Subsistema humano

Subsistema de poder INPUTSOUTPUTSLA EMPRESA COMO SISTEMA8RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESARESUMEN DE CONTENIDOSEVOLUCIN DE LOS FACTORES ESTRATGICOSSOCIEDAD AGRARIASupervivenciaAlimentosTierraAgricultorEsfuerzo fsicoGranjaSOCIEDAD INDUSTRIALNivel de vidaEquiposCapitalEmpleadoCombustibles fsilesCorporacinFACTORESESTRATGICOSObjetivoProductoRecursoRolEnergaOrganizacinINFORMACIN YCOMUNICACINRealizacinpersonalIdeasConocimientoEmprendedorEnerga mentalRed9Objetivos estratgicos (Porter):

Estrategia GenricaEstrategia de DiferenciacinEstrategia de EspecializacinRELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESARESUMEN DE CONTENIDOS10La divisin del trabajo:

Identificar las tareasAsignar las tareasCoordinar las tareasRELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESARESUMEN DE CONTENIDOS11Los mecanismos de coordinacin:

Adaptacin mutuaSupervisin directaNormalizacin de procesosNormalizacin de resultadosNormalizacin de comportamientosRELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESARESUMEN DE CONTENIDOS12Estructura de poder:AccionistasDirectivosMandos intermediosTrabajadoresSindicatos,...Estructura de autoridad:Organigrama: autoridad y responsabilidadRELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESARESUMEN DE CONTENIDOS13RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESARESUMEN DE CONTENIDOS ENTORNOCOMUNICACIN INTERNA Y EXTERNA EMPRESA14Satisfaccin de necesidades (motivacin):Clientes ProveedoresAccionistasTrabajadoresSindicatosAdministracinSociedad en general

RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESARESUMEN DE CONTENIDOS15RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESARESUMEN DE CONTENIDOSLA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA (MINTZBERG)Ncleo de operaciones

RELACIN DIRECTA CON LA PRODUCCINLnea Media

COMUNICACIN FORMALSUPERVISIN DIRECTA

Vrtice estratgico

RELACIN ENTORNOSUPERVISINESTRATEGIA

Tecnoestructura

NORMALIZACIN:COMPORTAMIENTOS RESULTADOSPROCESOS

Staff de apoyo

FUNCIONES DE APOYO

16RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESARESUMEN DE CONTENIDOSLA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA: DEPARTAMENTALIZACINNcleo de operaciones

Red comercialTrabajadores de produccinLnea MediaDireccin de OperacionesDireccin de MarketingDirectores de ZonaJefes de Oficina

Vrtice estratgicoConsejo de AdministracinPresidenciaComit de Direccin

TecnoestructuraControl de GestinPlanificacin estratgicaRecursos HumanosOrganizacin FormacinCalidadStaff de apoyoAsesora jurdicaRelaciones PblicasRelaciones LaboralesServicios GeneralesContabilidadInformtica RecepcinCafetera.....17Los flujos de la estructura:

Flujo de actividad Flujo de material de trabajo e informacin Flujo de comunicacin informal Flujos de procesos de decisinRELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESARESUMEN DE CONTENIDOS18RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESARESUMEN DE CONTENIDOSEL FLUJO DE ACTIVIDAD19RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESARESUMEN DE CONTENIDOSEL FLUJO DE COMUNICACIN INFORMAL20Etapas de desarrollo de la organizacin:

Etapa de la estructura artesanal Etapa de la estructura empresarial Etapa de la estructura burocrtica Etapa de la estructura divisionalEtapa de la estructura matricialRELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESARESUMEN DE CONTENIDOS21RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESARESUMEN DE CONTENIDOSESTRUCTURA FUNCIONALRR.HH.PRODUCCINCOMERCIALFINANZASCOMPRASDIRECTOR GENERAL22Caractersticas de la estructura funcional:

Es precisa, eficiente y de fcil control Es propia de entornos establesProblemas para la adaptacin al cambioDivisin estricta del trabajoLas personas son piezas de la mquinaRELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESARESUMEN DE CONTENIDOS23RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESARESUMEN DE CONTENIDOSESTRUCTURA DIVISIONALDIRECTOR GENERALRR. HH.FINANZASPRODUCCINCOMERCIALCOMPRASDIVISIN 1PRODUCCINCOMERCIALCOMPRASDIVISIN 2PRODUCCINCOMERCIALCOMPRASDIVISIN 1PRODUCCINCOMERCIALCOMPRASDIVISIN 1DIRECTOR GENERAL24Caractersticas de la estructura divisional:Hay diferenciacin del trabajo entre divisiones y la central Las divisiones controlan las operaciones y la estrategia de mercadoLa central controla y asigna los recursos financieros, controla el desempeo, nombra a los responsables y facilita los suministros comunesDiversificacin de riesgos y asignacin ms eficiente de los recursosRELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESARESUMEN DE CONTENIDOS25Caractersticas de la estructura matricial:

Es un modelo hbrido entre la estructura funcional y la estructura divisional Se caracteriza por una doble dependencia de los puestos de trabajoEs propia de organizaciones muy madurasRELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESARESUMEN DE CONTENIDOS26Teora de la contingencia(Chandler, Woodward, Lawrence y Lorch):

No hay forma ptima de organizacin, sino que la estructura es consecuencia de la historia de la empresa, de su estrategia y de las circunstancias externas.Mintzberg aade como factor de contingencia la moda.RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESARESUMEN DE CONTENIDOS27RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESARESUMEN DE CONTENIDOSESTRUCTURA Y RESULTADOS EMPRESARIALES:DIRECTOR GENERAL Factores:Edad y tamaoSistema tcnicoCondiciones entornoRelaciones de poderParmetros de diseoDe la organizacinResultadosempresarialesHiptesis de configuracin(INTERNA)Hiptesis de congruencia(EXTERNA)

28Nuevas formas de organizacin empresarial:Estructuras en malla o redPartenariado (partnership)Alianzas estratgicasOrganizaciones satliteJoint-venturesUniones Temporales de Empresas (UTE)DeslocalizacinRELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESARESUMEN DE CONTENIDOS29RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESARESUMEN DE CONTENIDOSESTRUCTURA EN MALLA O RED:DIRECTOR GENERALUNIDAD 1UNIDAD 2UNIDAD 3UNIDAD 5UNIDAD 4UNIDAD N30Caractersticas de la estructura en red:Distribucin por toda la organizacin de los activos, conocimientos y competencias Coordinacin por metas compartidas, proceso de direccin e incentivos comunesFlexibilidad de los flujos de informacin Los valores dominantes son: participacin, colaboracin, confianza, liderazgo por conocimientos, valor del aprendizaje, ..RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESARESUMEN DE CONTENIDOS31Tendencias de organizacin:Redes de proveedores y clientesLmites de las organizaciones cada vez ms difusosGeneralizacin del trabajo en equipo. Sistemas de trabajo basados en equipos de alto rendimiento y calidad totalCoordinacin a travs de normas y valores (cultura corporativa), en lugar de reglas o supervisin directaEl aprendizaje como punto central nfasis en la iniciativa y el desarrollo de las personas. Importancia del LiderazgoPlanificacin orientada al medio plazoRELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESARESUMEN DE CONTENIDOS32RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESARESUMEN DE CONTENIDOSORGANIZACIN INFORMAL ESTRUCTURA FORMAL33El proceso de socializacin en la empresa:

Interiorizacin de valores y normas Desarrollo del sentido de pertenenciaConocimiento de procedimientosPercepcin correcta de roles y statusAsuncin correcta de roles y statusMecanismos de comunicacinRELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESARESUMEN DE CONTENIDOS34El contrato psicolgico:

Pacto no escrito (y a menudo no consciente) que expresa el compromiso y las expectativas del trabajador respecto a la empresa (y viceversa)

Condiciona:Satisfaccin, desempeo y rendimiento del trabajadorPermanencia y promocin profesionalRELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESARESUMEN DE CONTENIDOS35Cultura de empresa:Conjunto de valores, creencias, normas, procedimientos y pautas de conducta compartidos por los miembros y que constituyen la identidad de la empresaCondiciona:La forma de relacionarse interna y externamenteLa forma de comunicarse interna y externamenteEl ambiente laboralLa imagen de la empresaRELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESARESUMEN DE CONTENIDOS36RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESARESUMEN DE CONTENIDOSComunicacininterna Sistemas de informacin Socializacin y formacin Comunicacinexterna

Definicinestratgica ELEMENTOS DE LA CULTURA DE EMPRESAEstilos de direccin

37