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RECURSOS HUMANOS EN SALUD Carlos Hernández Chávez
Diana Jeny Lozano Chávez
ENTORNO LABORAL
• Ambiente es un término con origen en
el latín ambĭens, que significa “que
rodea”. Esta noción hace referencia
al entorno que rodea a los seres vivos,
condicionando sus circunstancias
vitales.
El clima laboral es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfacción y por lo tanto en la productividad.
CLIMA LABORAL
• “Es la cualidad o propiedad del
ambiente organizacional que: es
percibida o experimentada por los
miembros de la organización y que
influye en su comportamiento”.
(Litwin, 1971)
C CULTURA ORGANIZACIONAL
CLIMA ORGANIZACIONAL
• El conjunto de
propiedades medibles
de un ambiente de
trabajo, son percibidas
por quienes trabajan en
él. Son muy
importantes para los
recursos humanos de
una organizaciòn.
CLIMA
ORGANIZACIONAL.
• “Constituye el medio
interno, y la atmósfera
psicológica característica
que existe en cada
organización”.
(Chiavenato, 1992)
CLIMA
ORGANIZACIONAL
• “Conjunto de propiedades
de un ambiente laboral,
percibidos directamente o
indirectamente por los
empleados, siendo una
fuerza que influye en la
conducta del empleador”.
(Hall, 1996)
Tamaño de la
organización.
Estilo de
dirección,
políticas,
contratación.
Reglas y normas.
VARIABLES ESTRUCTURALES
Es la percepción de
parte de los
miembros de la
organización acerca
de su autonomía en
la toma de
decisiones
relacionadas a su
trabajo.
RESPONSABILIDAD
(EMPOWERMENT)
RECOMPENSA
Percepción de los miembros sobre la recompensa recibida por el trabajo bien hecho.
Incentivar al empleado a hacer bien su trabajo y si no lo hace bien, motivarlo a mejorar en el mediano plazo.
DESAFÍO
Corresponde a las metas que los miembros de una organización tienen respecto a determinados riesgos que pueden correr durante el desempeño de su labor.
Ayudarán a mantener un clima competitivo, necesario en toda organización.
RELACIONES
Un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales, entre jefes y subordinados, dentro y fuera de la organización.
COOPERACIÓN
La disposición de
ayuda y apoyo de
directivos y de
otros empleados
del grupo. Apoyo
mutuo, tanto en
forma vertical,
como horizontal.
ESTÁNDARES
Plan estratégico que se ha diseñado en un tiempo determinado. Si los miembros del equipo conocen los estándares que se pretenden alcanzar, sienten más seguridad para contribuir a este propósito.
CONFLICTO
La comunicación
fluida entre las
distintas escalas
jerárquicas de la
organización
minimiza la
generación del
conflicto.
IDENTIDAD
Sentimiento de pertenecer a la organización.
La sensación de compartir los objetivos personales con los de la organización.
Clima autoritario: caracterizado por una alta necesidad
de poder, actitudes negativas hacia el grupo, baja
productividad y baja satisfacción.
Clima amistoso: alto nivel de motivación de afiliación
alta satisfacción en el trabajo, actitudes positivas hacia el
grupo bajo desempeño.
Clima de logro: alto nivel de motivación al logro, alta
satisfacción en el trabajo, actitudes positivas hacia el
grupo, alta productividad.
LIKERT TIPOS DE CLIMA
ORGANIZACIONAL
CLIMA ORGANIZACIONAL
POSITIVO
Logros de resultados.
Compromiso.
Poder
Productividad.
Baja rotación.
Satisfacción.
Adaptación.
Innovación.
Autonomía.
Autocontrol.
CLIMA ORGANIZACIONAL
NEGATIVO
Inadaptación.
Alta rotación.
Ausentismo.
Poca innovación.
Baja productividad.
Desmotivación.
Poco compromiso.
Apatía al trabajo.
ELEMENTOS QUE DEFINEN Y GARANTIZAN UN ADECUADO
CLIMA ORGANIZACIONAL
Ambiente Físico
Espacio físico, condiciones de ruido, calor, contaminación, instalaciones, maquinas.
Efectos en el ambiente social
Compañerismo, trabajo en equipo, conflictos entre personas o entre departamentos, comunicaciones.
Efectos del comportamiento organizacional
Productividad, ausentismo, rotación, satisfacción laboral, tensiones y stress.
CLIMA ORGANIZACIONAL
Es afectado por los comportamientos y actitudes de los miembros de la organización y, a su vez, afecta dichos comportamientos y actitudes.
Adopta una postura autocrítica. Se debe tomar en
cuenta que las actitudes y comportamientos constituyen un obstáculo o facilitan las relaciones laborales.
Esmérate por establecer buenos vínculos. Si se esta cómodo y confiado en el trabajo, se podrá mostrar más abierto y predispuesto a generar lazos afables con los compañeros y superiores.
CÓMO CONSEGUIR UN BUEN
AMBIENTE DE TRABAJO.
Evitar la competencia. Es importante que desee
superar y se tenga ambiciones profesionales, NO midas tu éxito personal en relación al fracaso del otro.
Reconoce los méritos ajenos. Si alguno de los colegas u subordinados merece un reconocimiento por su desempeño, hay que expresarlo abiertamente.
CÓMO CONSEGUIR UN BUEN
AMBIENTE DE TRABAJO.
Privilegia el estímulo antes que el castigo. El jefe o
líder de un grupo, prioriza la motivación antes que la sanción. Si las personas a cargo son gratificadas, se sentirán más animados para alcanzar sus objetivos y cumplir con sus obligaciones.
Mantenerse por fuera de los comentarios. Abstenerse
de participar en conversaciones mal intencionadas acerca de terceros.
CÓMO CONSEGUIR UN BUEN
AMBIENTE DE TRABAJO.
Fomentar la cooperación. Para que las
responsabilidades sean compartidas y se ejercite la participación, delegar las tareas posibles en las personas que las puedan cumplir.
El buen humor y la confianza mutua son indispensables para que todos los colaboradores se vean motivados a desarrollar sus tareas y ocupen plenamente su posición.
CÓMO CONSEGUIR UN BUEN
AMBIENTE DE TRABAJO.
Cuando los dirigentes de una organización descubren que sus integrantes desean contribuir al éxito común y se empeñan en buscar y utilizar métodos que permitan esa contribución, lo más probable es que se obtengan mejores decisiones, más altas tasas de productividad, mejores resultados y una calidad muy superior del entorno laboral.
Bibliografía
Torrecilla, Oscar Donato. Clima organizacional y su relación con la productividad laboral. Profesor titular específico. Administración.
http://www.ucongreso.edu.ar/biblioteca/matcatedra/Climaorganizacional .pdf
Leland Karend y Bailey Keith. Servicio al cliente para dummies. Bogotá: Norma.
http://www.mypeperu.gob.pe/eventodnmype/27oct/climalaboral.ppt.
http://srv.bertha.gob.ni/eventos/CLIMA%20LABORAL.PPT