Universidad Fermín Toro

Vicerrectorado Académico

Decanato de Ingeniería

Escuela de Mantenimiento Mecánico

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD, COSTOS Y CURVA DE COSTO

Br. Luis Vielma, C.I. 19.640.735

Cabudare. Edo. Lara

Aseguramiento De La Calidad, Costos Y Curva De Costo

El presente ensayo expondrá los conceptos de aseguramiento de la calidad, los

costos de la calidad y la curva de los costos de la calidad. El objetivo es destacar

la importancia de cada uno de los temas que nombramos anteriormente, así, como

dejar una enseñanza tanto al autor como a los futuros lectores.

Cuando se habla del aseguramiento de la calidad, hacemos referencia a la

interpretación de las normas de la Organización Internacional de Normalización

(ISO por sus siglas en ingles). También podemos decir que está relacionado con

la supervisión, que es realizada en cualquier proceso de producción. Esto varía

según el enfoque que le de cada persona, éste puede variar ya que no todos

interpretamos dicho principio de la misma manera. El aseguramiento de la calidad

es de vital importancia en toda empresa, sin embargo se ve descuidado, lo que

trae como consecuencia pérdidas significativas a las empresas con respecto a la

competitividad, satisfacción de clientes y altos costos de producción.

Por lo descrito anteriormente podemos intuir que para tener un correcto

aseguramiento de la calidad deben existir controles o estándares que nos obliguen

a cumplir con los requerimientos, metas y objetivos. Todo esto se logra con el

aseguramiento de la calidad, el establecimiento de los límites de calidad

permitidos para un producto. Cuando éste es aplicado de manera eficiente es el

combustible que genera beneficios a la empresa, baja los niveles de defectos en

producción, y eleva los niveles de satisfacción del consumidor; también busca la

entrega, no sólo lo que pide el cliente, sino también dar ese plus que los diferencia

de la competencia. Es decir, no sólo se piensa en el bien de la organización o

empresa, sino también en el bienestar de los clientes.

En el caso del mantenimiento mecánico, nos permite determinar qué maquinaria

o equipo está presentando un defecto en su desempeño, lo que influye en los

niveles de calidad del producto. Detectar dichas fallas para planificar una parada y

reparar o tomar medidas para volver a retomar los niveles de calidad necesarios

se vuelve una tarea necesaria.

De la misma manera, al hablar de aseguramiento de la calidad, nos

encontramos en la presencia de un tema muy relacionado con el mantenimiento

mecánico e importante para cualquier empresa. Los costos en toda gestión de

mantenimiento, de producción, y calidad influyen en la elaboración de

presupuestos. Tal y como definen Hansen y Mowen, como: “…aquellos costos

necesarios para alcanzar la calidad, surgen por la baja calidad existente o que

pudiera existir. Incluyen los costos directos por baja calidad para la empresa y los

costos de calidad ocultos especificados por las funciones de pérdida de calidad,

por lo que los costos de calidad están asociados con la creación, identificación,

reparación y prevención de defectos…”.

Por otra parte, estos costos se pueden dividir en dos partes, los costos tangibles

y los costos intangibles. Los tangibles son aquellos que pueden cuantificarse y

registrarse en la contabilidad analítica de la empresa. Incluyen los reprocesos,

desperdicios, etc. Estos se pueden poner de manifiesto mediante un sistema de

costos de calidad; sin embargo, por muy sofisticado que sea el sistema de costos

de calidad, siempre existirán costos ocultos o costos sumergidos.

Los intangibles hacen referencia al efecto de la mala calidad en la intención de

compra futura de los clientes, a la insatisfacción de los empleados generada por

problemas de calidad. A mi juicio, estos costos son una parte fundamental para

cualquier empresa cuya visión sea la de prestar un servicio, o crear productos de

calidad, además los podemos considerar como inversiones que al desarrollarse,

permitirán obtener mayores índices de ganancia y bajos niveles de perdida por

medio de productos defectuosos, los cuales representan un gran gasto. También

es sabido que el mantener unos estándares de calidad en un principio resulta

costoso, pero también significaran un ahorro a futuro. Dentro de este se halla el de

mantenimiento, tanto de las maquinarias, como también el personal encargado de

realizar las inspecciones de equipos para que estos tengan un rendimiento óptimo.

El concepto de curvas de costos de la calidad, que no es más que

representaciones graficas que facilitan el estudio y gestión de los costos de

calidad expresada en modelos, facilita la gestión de los sistemas de producción.

Seria irracional decir que uno es mejor que el otro, porque simplemente estos

modelos serán escogidos según las exigencias de la empresa. Estas se utilizan en

las empresas que tienen niveles de producción relativamente eficientes para

localizar el punto de producción óptimo y a su vez, maximizar los niveles de

ganancia.

En conclusión, todos estos términos o temas mencionados anteriormente, son

simplemente herramientas que en cualquier empresa deben emplear, con el fin de

obtener productos o servicios que estén al nivel más alto de satisfacción al

consumidor y de esta manera poder lograr un reconocimiento en el mercado, que

trae como consecuencia aumentos de ganancias. Es importante recalcar que el

objetivo principal de estos conceptos o estrategias es el disminuir los niveles de

pérdidas por defectos, en este caso entra el hecho del mantenimiento del sistema

de producción, maquinaria o el personal encargado para realizar dicho

mantenimiento, gracias a que mediante inspecciones, reparaciones, controles y

mejoras de los equipos, se logra que la calidad de un producto o servicio sea lo

que se debe ser.

Bibliografía

http://www.tec.url.edu.gt/boletin/URL_19_SIS09_GESTION.pdf

http://www.monografias.com/trabajos90/costos-calidad/costos-

calidad.shtml#clasificaa#ixzz3anbYsRiO

http://www.educaguia.com/apuntesde/apuntes/calidad/costes-calidad-y-no-

calidad.pdf

http://web.cortland.edu/matresearch/COPQ.pdf

https://docs.google.com/viewerng/viewer?url=http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/

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