Retos e Iniciativas para las Tecnologías de Información y Comunicaciones en la Participación del Cliente

Rogelio García Castañeda Gerente de Ingeniería de Servicios al Cliente, CFE, México

Eduardo Chapoy Acosta Gerente de Servicios al Cliente, CFE, México

Oscar Miranda Miranda Subgerente de Informática, CFE, México

Moderador: Francisco Varela Solís

Gerente de Proyectos de Modernización, CFE, México

SUBDIRECCIÓN DE DISTRIBUCIÓN ZONA POLANCO

INFRAESTRUCTURA AVANZADA DE MEDICIÓN

(AMI)

OBJETIVO

Instalar la infraestructura de Tele medición Avanzada en el ámbito de la Zona Polanco de las DVMC. Buscando los Siguientes Objetivos.

• Automatizar la Facturación de la Energía.

• Optimizar la fuerza de trabajo

• Reducir las Perdidas de Energía por Incremento de ventas.

• Proporcionar Nuevos Servicios a los clientes

DIVISIÓN VALLE DE MÉXICO CENTRO Zona de Distribución Polanco

DVMC

INFRAESTRUCTURA DE MEDICIÓN

AVANZADA

Edo. de

México

DF

Los servicios son alimentados por 17 circuitos provenientes de 5 subestaciones: SE Morales, SE Huasteca, SE Polanco, SE Verónica y SE Cuauhtémoc

INFRAESTRUCTURA ELÉCTRICA

Total 29,660 Servicios

ALCANCE DE LA INSTALACIÓN FINAL

21,087 servicios Domésticos (T 01)

5 servicios Bomba de Agua Potable (T 06)

773 servicios Comerciales (T 03)

7,157 servicios Comerciales (T 02)

134 servicios en Media Tensión

Ordinario (T OM)

168 servicios Media Tensión Horario(T HM)

336 Medidores en Transformadores

de Distribución

0

5000

10000

15000

20000

25000

INDIVIDUALES

GABINETE

22,561

6,763

MEDIDORES INSTALADOS POR TECNOLOGIA

TECNOLOGÍAS APLICADAS

*336 MEDIDORES TIPO SOCKET INSTALADOS EN TRANSFORMADORES DE RED DE CFE

BENEFICIOS

El uso de esta tecnología trajo los siguientes beneficios a la Empresa: • Facturación automatizada y confiable de 29,960 servicios • 12,325 eventos de desconexión y reconexión de forma remota desde

la implementación de la tecnología AMI en el 2011.

• Optimización del personal de campo

• Incremento del 13.57 % en ventas y un 23.19 % en productos.

• Administración de pérdidas de energía.

NOVIEMBRE 2008

Vivienda Inteligente

Electrodomé-sticos Inteligentes

Autoconfigura-ción de la red

Análisis en Tiempo Real

Centro de Servicio Automatizado

Despacho Inteligente

A M I HOY

FUTURO

Medidores Inteligentes

Estrategias AMI

NOVIEMBRE 2008

• Infraestructura desde la oficina hasta dentro del medidor. Por consiguiente dentro de la casa

• Medición de Calidad de Energía y Contingencias en la Red

• Soporte para la Automatización de la Red

• Incorporación de otras Tecnologías de Generación de Energía

Medidores Inteligentes – Redes Inteligentes

NOVIEMBRE 2008

• Lectura de Medidores

• Control de las Interrupciones

• Análisis e Investigación de Cargas

• Programa de respuesta a la Demanda – Control directo a la carga del cliente

• Eficiencia de la red – Detección de pérdidas e ilícitos

• Otorgar poder al cliente – Proporcionando Información

• Corte y Reconexión del Servicio

Beneficios de Medidores Inteligentes a Corto Plazo

HISTORICOS

Subestaciones

Perfil de Carga

Calidad de Energía

Zonas

Subestaciones

Clientes HM Y HS

Clientes

Perfil de Carga

Calidad de Energía

Zonas

Facturación

Porteo

Para los Clientes (en el caso del Sistema con salida a Internet deberá ser acceder con login y usuario )

ClientesEmpresa MEKANIK S.A.Calidad Energía

Foto

Empresa

C Sag/SwellsAnálisis Armónicas Curva CBEMA

DesbalancesCalidad CorrienteCalidad Voltaje

Tabular

GraficarCalidadEngía

.

Guardar

Tabular

Vitromex

NOVIEMBRE 2008

• Planeación del Sistema de Distribución en tiempo real

• Automatización de Distribución en gran escala

• Programa de Respuesta a la demanda en los hogares trabajando en conjunto y en tiempo real

• Eficiencia de la red. Balanceo de fases en tiempo real, detección y corrección de perdidas, switcheo de la red

• Hermandad entre CFE y el cliente para administrar la curva de

carga de la red de Distribución

A Largo Plazo

NOVIEMBRE 2008

• Alternativas para administrar costos en el hogar

- Tarifas escalonadas o de tiempo de uso

- Precio alto en Horario Pico

- Descuentos en ciertos horarios

- Termostatos Programables

• Análisis e información de la energía utilizada

• Servicio automático remoto de encendidos de

aparatos electrodomésticos

• Opciones de pago y Facturación

• Comunicación con la Red Inteligente para detectar,

evitar y reparar problemas de red

Dar Poder a los Clientes

Retos e Iniciativas para las Tecnologías de Información y Comunicaciones en la Participación del Cliente

Rogelio García Castañeda Gerente de Ingeniería de Servicios al Cliente, CFE, México

Eduardo Chapoy Acosta Gerente de Servicios al Cliente, CFE, México

Oscar Miranda Miranda Subgerente de Informática, CFE, México

Moderador: Francisco Varela Solís

Gerente de Proyectos de Modernización, CFE, México