Enfoque cibernético o sistémico • (Chiavenato Parte 8 - esp. cap. 17. Koontz resumen

Parte 6)•Repaso de teoría general de sistemas•Teoría matemática de la administración•Teoría de sistemas administrativos

Pilares de las concepcionesclásica, neoclásica, humanista y de RRHH•Reduccionismo: creencia que todo se puede

descomponer en sus partes más simples o elementales.

•Pensamiento analítico: intento por comprender las cosas en base a la segmentación.

•Mecanicismo: Visión causa-efecto, que relaciona en forma determinística los componentes elementales detectados con la metodología anterior.

Pilares del enfoque Cibernético•Expansionismo: Creencia que todo fenómeno es

parte de un fenómeno mayor.•Enfoque sintético: intento de comprender los

fenómenos en base a sus efectos en el contexto total.

•Teleología: Principio según el cual la relación causa-efecto no es determinística, sino probabilística.

PrincipiosTeoría General de Sistemas•Modelación: Se basa en teoría de conjuntos,

relaciones y transformaciones

Mediciones

Realidad Papel, computador

Causa

Efectoreal

Variableindependiente

VariabledependienteEfecto

predicho

Repaso de conceptos de la Teoría General de Sistemas• Input•Output•Retroalimentación•Homeóstasis• Información•Entropía

Teoría Matemática de la Administración•Desplaza el énfasis desde la acción al proceso

decisorio previo.•Apoya la toma de decisiones.

•Toma de decisiones:▫Etapas del proceso de toma de decisiones.

▫Resultados del proceso de toma de decisiones. Investigación de operaciones

Teoría de Sistemas de la Administración•Caracterización de los sistemas:▫Límites▫Variables relevantes

•Tipos de sistemas:▫Constitución:

Físicos o concretos Abstractos

▫Naturaleza: Abiertos Cerrados

Parámetros de un sistema

GSistema en

bucle abierto

R

C

E C

G1G

RC

)CR(GC

CRE

EGC

+

-

Sistema en bucle cerrado

El sistema abierto• Interacción con el ambiente.•Capacidad de crecimiento, cambio, adaptación,

reproducción.•Compite con otros.

Similitudes y diferencias entre organizaciones y seres vivos

Las organizaciones como Sistemas Abiertos•Comportamiento probabilístico•Son parte de una sociedad mayor• Interdependencia de las partes•Homeóstasis•Frontera o límite•Morfogénesis

Modelo de Katz y Kahn• Sistemas abiertos• Sistema social: (actividad estandarizada de una cantidad

de individuos)• Características de primer orden• Cultura y clima organizacionales: Toda organización crea

su propia cultura o (y) clima (normas, valores, tabúes, usos).

• Dinámica del sistema (mecanismos de retroalimentación).• Concepto de eficacia organizacional. (Consumo neto de

energía).• La organización como un sistema de roles. (En espera de

los individuos)

Modelo sociotécnico de Tavistock•Organización como sistema sociotécnico▫Subsistema técnico: Tecnología, territorio, tiempo. Eficiencia

potencial.▫Susbsistema social: individuos, relaciones sociales,

exigencias de la organización. Eficiencia potencial => Eficiencia real.

Cada subsistema determina al otro.Naturaleza tarea => Naturaleza organización

Modelo básico: importación-conversión-exportación

Evaluación crítica de la Teoría de Sistemas•El hombre funcional:▫homo económicus (teoría clásica)▫homo socialis (teoría de las RRHH)▫hombre organizacional (teoría estructuralista)▫hombre administrativo (teoría del comportamiento)

•Nuevo enfoque organizacional global•Enfoque sinérgico (I/O)•Carácter integral y abstracto