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Reto Social Innovation Challenge 6.0 - EVAP
Viernes 27 de abril del 2018
Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey
Campus Estado de México
Integrantes:
Brandon Omar Orozco Castellanos | A01375136 |
Oscar Flores Abitia | A01374953 |
Jorge Machain González | A01375150 |
Eduardo Posadas Dorantes | A01374992 |
Roberto André Cuevas Elías | A01375559 |
Expresión Verbal en el Ámbito Profesional
Asociación civil: Fuentes de Inspiración
Segundo semestre
Mtra. Mónica Martínez García
Grupo 15
ÍNDICE
I. Definición del problema social 2
II. Recuperación de soluciones aplicadas 6
III. Investigación documental 10
IV. Investigación de campo
V. Beneficio Social de la propuesta de solución en codiseño
VI. Relación de la solución propuesta con las causas del problema atendido
VII. Aplicabilidad a nivel local
VIII. Innovación
IX. Viabilidad
1417
18
1919
20
X. Integración de la investigación y del juicio propio de los estudiantes 21
XI. Implementación y modelo de negocios
XII. Referencias y fuentes de consulta
2437
XII. Anexos 40
I. Definición del problema social
1
Dentro de este punto, hablaremos acerca del problema social, principalmente como lo
podemos delimitar y acotar para lograr una propuesta de solución ad hoc a lo analizado. Un
problema social puede ser visto desde diferentes ámbitos, hablando del económico y el social
directamente o que exista una relación entre estos dos últimos.
Para comenzar, nos gustaría explicar principalmente que los adultos mayores no son
el problema, el cómo son denigrados y marginados por las poblaciones más jóvenes es lo que
analizaremos en el presente documento aunado a los problemas de administración pública.
Nosotros creemos firmemente que los adultos mayores son esas personas que nutren nuestro
desarrollo y nos enseñan de sus experiencias. El análisis socioeconómico a realizar a
continuación se basará en información recabada por institutos federales, estatales y
municipales para encontrar una correcta ruta de acción. Después de esta pequeña nota,
comenzaremos delimitando el problema en realidad.
Para comenzar nuestro análisis tenemos que definir a quiénes estamos tomando en
cuenta para la indagación de datos. La Ley Federal de los Derechos de las Personas Adultas
Mayores establece que una persona que cumpla 60 años, se le considerará una persona adulta
mayor. De este punto parte la proporcionalidad dentro de las pirámides poblacionales, las
cuales son unos de lo factores de estabilidad económica más importantes. Nos permite tener
un gran porcentaje de la población joven activamente trabajadora contribuyendo al estado,
una población aún más joven preparándose para entrar al campo laborar y las personas
mayores; las cuales desempeñan un rol menos activo en la economía pero tienen un gran peso
económico en cuanto a su inversión en desarrollo óptimo. Según estudios de la Organización
Mundial de la Salud (OMS), la población en todo el mundo está envejeciendo a pasos
acelerados, y se supone que entre 2000 y 2050, la proporción de los habitantes del planeta
mayores a 60 años se va a duplicar, pasando del 11% al 22% y hablando en números
absolutos de personas, este grupo de edad pasará de 605 a 2000 millones en el transcurso de
sólo 50 años (2018). Esto nos deja con una inquietante incógnita, sí nuestra pirámide
poblacional no es proporcional a nuestros gastos, ¿cómo vamos a solventar la inversión para
los adultos mayores? A gran escala, este puede ser uno de los problemas más importantes
dentro de cualquier economía, es una transformación dentro de la sociedad con resultados
negativos para gran parte de los actores económicos dentro de una región.
Adentrándonos aún más en la problemática, no solamente tenemos que la población
de adultos mayores va en aumento, sino que su desarrollo y calidad de vida van en picada.
Diversas fuentes consultadas presentaban datos e información alarmante, el maltrato hacia los
2
adultos mayores. Si nuestro análisis se va hacia una perspectiva más social y menos
económica, creemos que hemos llegado al centro del problema social; el maltrato a los
adultos mayores es un acto que causa un malestar o sufrimiento a una persona de la tercera
edad. No solamente se habla de un maltrato directo hacia las personas mayores, el maltrato
indirecto, también está presente en ignorar o atacar a la persona de forma psicológica. El
problema incrementa cuando se habla de que la persona que está realizando el maltrato
cuenta con una relación de confianza con el adulto mayor; esto no solo fractura la relación de
los individuos, sino que el daño es aún mayor. El maltrato hacia los adultos mayores puede
ser definido como un abuso de confianza hacia y contra los mismos, esto puede provenir de
cualquier extracto social a cualquier nivel económico, no es un caso mutuamente excluyente
de niveles socioeconómicos. Diferentes fuentes consultadas coinciden en el mismo punto, el
maltrato a personas mayores proviene en gran cantidad de las instituciones públicas; inclusive
las que cuyo objetivo sea el apoyo a los adultos mayores e incluso se habla de una mala
estadística de los adultos afectados debido al mismo temor de denunciar el abuso. Si
continuamos con esta tendencia de aumento de la población de la tercera edad sin una
solución para el evidente maltrato, está relación será proporcional, es decir, un aumento en la
población mayor continuará con el incremento de maltrato de adultos mayores.
Dentro del maltrato a los adultos mayores se incluyen principalmente los factores de
riesgo, esto significa que son aquellos que se deben de atacar directamente; dentro de estos
factores se encuentran los siguientes:
- Individuales: se habla principalmente del factor de riesgo de las mujeres sobre
el de los hombres, se involucra de igual forma la cultura de la sociedad ante la
diferencia de sexos y el cómo esto tiene una relación negativa en comparación
del último.
- Relacionales: la conducta de riesgo de compartir la vivienda con otros
miembros de la familia, lo que involucra un interés adicional por ocupar los
bienes del adulto mayor.
- Comunitarios: relación principal entre la soledad en contraste con la salud
mental de los adultos de la tercera edad; esta relación de soledad hace alusión
a la dependencia de los adultos mayores.
- Socioculturales: externar prejuicios y estereotipos contra los adultos mayores,
el debilitamiento de los lazos familiares y por último y posiblemente uno de
los más repetidos, la falta de fondos para el pago de cuidados. Cabe mencionar
3
que existen más factores dentro de esta esfera y son característicos de la
cultura en la que vivimos, por ejemplo, la falta de una cultura de educación
financiera que nos deja en una gran cantidad de la población que no ahorra,
efecto que podemos ver cómo influye unos años más adelante en la calidad de
vida de los mexicanos.
- Institucionales: el entorno físico, la atención sanitaria y la mala formación del
personal hablan directamente de los riesgos que inmiscuyen algunas
instituciones que prestan servicios a adultos mayores.
En México, Amafore afirma que “las cifras del 2016 indican que este segmento de la
población representa a la fecha 11.3% del total de la población; es decir, uno de cada 10
mexicanos es adulto mayor de 60 años” (2017). Este incremento de población de los adultos
mayores en cuanto a seguridad social, tanto como en el maltrato como mencionamos
anteriormente, podemos esperar un aumento en los decrementos de las condiciones laborales,
especialmente, de las pensiones y servicios de salud. Las condiciones de vida de los adultos
mayores puede ser medida con su acceso a la salud, esto quiere decir que un aumento en los
niveles estandarizados de la salud pública, podrá eliminar parcialmente ciertos factores de
riesgo que afectan el desarrollo de los adultos mayores. Por otro lado, tenemos la situación de
pobreza de los adultos mayores, que se relaciona directamente con la tasa de desocupación
entre ellos. Una aclaración importante dentro de este factor es entender que no todos los
adultos mayores trabajan por necesidad, de acuerdo a Amafore un gran porcentaje de adultos
mayores (83%) lo hace porque requiere el ingreso (2017). “(Coneval), el porcentaje de
población en situación de pobreza de este segmento de la población disminuyó al pasar de
45.9% en el 2014 a 41.1% en el 2016; es decir, pasó de 4.2 millones de personas en el 2014 a
3.9 millones en el 2016” (2017). Esta información nos servirá para el combate de los factores
de riesgo; la mayoría de estos provienen de las carencias presentadas con antelación y son los
principales puntos de enfoque de los grupos de instituciones que combaten el deterioro del
desarrollo de los adultos mayores, a nivel nacional, los encargados del pleno desarrollo de los
adultos mayores son las siguiente instituciones:
- Secretaría de Desarrollo Social
- Secretaría de Gobernación
- Secretaría de Hacienda y Crédito Público
- Secretaría de Educación Pública
- Secretaría de Salud
4
- Secretaría de Trabajo y Previsión Social
- Sistema Nacional DIF, IMSS e ISSSTE
Enfocándonos ahora en el Estado de México, tenemos que de acuerdo al Consejo
Estatal de Población “población joven, 28.69% tienen de 0 a 14 años, 62.58 se encuentran del
grupo de 15 a 59 años y 7.50% de su población es mayor de 60 años” (2016). Como
mencionamos anteriormente en la pirámide de población mundial, podemos observar una
formación similar al poder asumir un crecimiento constante invirtiendo la pirámide
poblacional. De esta forma, de igual manera que al nivel internacional, tenemos que
enfocarnos en el desarrollo óptimo de los adultos mayores; el crecimiento exponencial de
nuestra población a una población de la tercera edad es inevitable, por lo que un desarrollo
óptimo de la misma es indispensable para un sano desarrollo. Este sano desarrollo solamente
se logrará combatiendo el principal problema de los adultos mayores, los factores de riesgos
y agresiones mismas de los involucrados.
A las personas mayores se las percibe cada vez más como elementos que contribuyen
al desarrollo; se considera que sus habilidades para mejorarse a sí mismas y a la
sociedad se deberían integrar en las políticas y en los programas a todos los niveles.
En las próximas décadas, muchos países estarán sometidos a presiones fiscales y
políticas debido a las necesidades de asistencia sanitaria, pensiones y protecciones
sociales de este grupo de población en aumento. (Organización Mundial de la Salud,
2018).
Para finalizar, hablaremos de Fuentes de Inspiración y su papel como sentimiento de
pertenencia y solidaridad con los adultos mayores. Donde se entiende a dicha asociación
como un pilar para el desarrollo óptimo de las personas de tercera edad, promoviendo así la
normalización y dignificación de su vida para un correcto desarrollo; sus impactos son
llevados a niveles municipales donde no nos fue posible encontrar datos comparables a los
mencionados anteriormente en páginas web, por lo que una aproximación a los
ayuntamientos municipales tendría que ser llevado a cabo por los integrantes si se quiere
proseguir con esto, pero entendemos los niveles estatales y federales como una tendencia de
comportamiento de los demás niveles.
II. Recuperación de soluciones aplicadas
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Según un artículo de BBC, los países en donde mejor viven los adultos mayores son
en los que la salud y el transporte están subsidiados y además poseen una pensión estatal y
otra de la compañía privada en la que solía trabajar. Según este artículo, Noruega es el país
donde mejor viven las personas mayores, seguido por Suecia, Canadá, Suiza, Alemania,
Holanda, Estados Unidos y Japón. Pero esto nos lleva a una pregunta: ¿cómo es que estos
países logran tener sistemas de pensiones de amplia cobertura, buenos servicios de salud y
ambientes sociales favorables? Pues lo que se necesita para lograr esto es que el país tenga un
alto Producto Interno Bruto per capita. Mientras que los países que ofrecen las peores
condiciones para las personas mayores son Afganistán, Mozambique y Uganda. Ahora bien
en América Latina el país con mejor posición es Chile y ocupa el puesto número 22, de la
lista que hace la organización británica HelpAge, seguido por Uruguay en el 23, Panamá en el
24, Costa Rica en el 26, México en el 30, Argentina en el 31 y Ecuador en el 33. Así mismo
HelpAge menciona que México es un ejemplo de un país en el que ha aumentado
considerablemente el número de pensionados con resultados positivos; sin embargo,
mencionan que una de las conclusiones del estudio es que solo la mitad de la población
mundial aspira a recibir una pensión en la vejez, por lo que sugiere que a los gobiernos les
urge actuar más rápido para extender las coberturas mientras la cantidad de personas mayores
aumenta y a su vez crear organismos que se especialicen en apoyarlos. (BBC Mundo, 2014)
Así mismo existen varios organismos internacionales que trabajan en favor de las
personas mayores así como:
- La Confederación Española de Aulas de tercera Edad (CEATE) la cual trabaja a favor
de las personas mayores, con la intención de aportarles experiencias y programas, así
como también enriquecerse con los proyectos y actividades innovadoras de otros
países.
- La Federación Internacional de Asociaciones de Personas de Edad (FIAPA), la cual
fue fundada por Bélgica, España, Francia e Italia, es una Organización Internacional
no Gubernamental, que está dotada del estatuto consultivo general de la ONU y
trabaja en estrecha colaboración con la UNESCO en el sector de cultura y la
educación, al igual que con la OMS. A pesar de sus fundadores la FIAPA se extiende
a otros continentes, agrupando muchas otras organizaciones y asociaciones de
personas mayores de países como: Camerún, China, Japón, México, Rusia, Túnez,
etc.
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- Eurolink Age, que tiene su sede en Londres, es la principal red europea que agrupa a
organizaciones que trabajan con personas mayores pertenecientes a 12 países
europeos. Eurolink Age ha creado una plataforma europea para las personas mayores
junto con FIAPA y otras organizaciones, llamada AGE, que su sede está en Bruselas.
Durante varios años Eurolink Age a través de su programa Activ Age ha llevado a
cabo, con apoyo de la Unión Europea, diversos congresos internacionales, jornadas y
reuniones de trabajo sobre el tema de fondo “Las Personas Mayores, el Arte y la
Cultura”. Dichos eventos realizados en París, Londres, Amsterdam, Madrid, Dublín,
Milán y Dusseldorf (Alemania).
- La Federación Iberoamericana de Asociaciones de Adultos Mayores (FIAPAM) es
parte de la CEATE, y tiene la finalidad de lograr la unión de fuerzas de las
asociaciones de adultos mayores de Latinoamérica, el Caribe, España y Portugal para
emprender acciones conjuntas colaborando en el desarrollo económico, político y
social de los pueblos. Así mismo crear un movimiento asociativo y democrático, sin
fines de lucro, en defensa de las personas mayores y responder a la necesidad de los
adultos mayores de hacer respetar su dignidad como personas y sus derechos como
miembros de una sociedad. Por otro lado aportar una respuesta real, efectiva y
responsable al reto del fenómeno del envejecimiento, contribuyendo a demostrar que
los mayores no son un problema sino una fuente de experiencia y riqueza social,
cultural y económica. Y finalmente intentar romper la guerra generacional destacada
en las últimas décadas por la pérdida de valores éticos, morales y convivenciales con
un diálogo intergeneracional, partiendo del valor insustituible de la familia. (CEATE,
2018)
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A continuación está un gráfico en donde se mencionan algunas iniciativas de algunos
países en el mundo para ayudar a personas mayores, personas desempleadas, de bajos
ingresos o discapacitadas:
Imagen consultada de:
Rapp, N. (2017). Un mundo de Innovación. Ilustración. De AARP
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Ahora bien enfocándonos en México existen 10.5 millones de personas mayores, lo
que sería 9 de cada 10 mexicanos, y de ese grupo de población el 82% vive algún grado de
pobreza, ya sea monetaria o alimentaria (Conapo, 2015). Por otro lado, el Instituto Nacional
de Ciencias Médicas y Nutrición asegura que un promedio de 16% de adultos mayores sufre
algún maltrato ya sea golpes, ataques psicológicos, insultos o robo de bienes.
A continuación se mencionan las instituciones y asociaciones que apoyan a las
personas mayores en México:
- El Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (INAPAM) el cual tiene como
propósito ayudar y orientar a las personas de la tercera edad así como de crear
conciencia hacia toda la sociedad de la importancia que tiene el atender a este grupo
de personas, debido a su rápido incremento nacional y mundial.
- La Secretaría de Desarrollo Social (SEDESOL) cuenta con el Programa de Pensión
para Adultos mayores, el cual atiende a las personas mayores de 65 años en adelante.
Este programa ayuda para obtener facilidades para acceder a servicios y apoyos de
instituciones como el INAPAM.
- Cáritas la cual es una asociación que se dedica a promover el desarrollo individual y
social de los adultos mayores, así como el fortalecimiento de capacidades y
habilidades que les permiten envejecer de manera activa y de forma autónoma.
- Fuentes de Inspiración la cual es una asociación sin fines de lucro, que vela por el
bienestar de los adultos mayores en situación vulnerable. En ella se realizan distintas
actividades para los adultos mayores, por lo general una vez al año, para que ellos
convivan y hagan productos (como jabones) y los vendan para que tengan un ingreso.
Entre otras.
Así mismo existen asilos, los cuales son instituciones para personas mayores que no
necesitan estar en un hospital pero ya no pueden ser cuidados por su familia. Esto puede
incluir personas con lesiones críticas, enfermedades serias, personas que requieren de
cuidados especiales , etc. La mayoría de los asilos para personas mayores tienen ayudantes y
enfermeros especializados disponibles las 24 horas del día. (Melissa Villalobos, 2015)
Por otro lado existen programas que ayudan a estas personas dentro de las
instituciones o por personas independientes, los cuales tratan de dar solución al problema así
como:
9
- En el INAPAM cuentan con albergues y estancias diurnas para los adultos mayores
para que vivan en entornos seguros y dignos, que cumplan con sus necesidades y
requerimientos, y en donde ejerzan libremente sus libertades. Estos albergues y
estancias proporcionan asistencia integral a los adultos mayores que no cuentan con
apoyo familiar o recursos económicos que les permitan cubrir sus necesidades básicas
y ser independientes.
- El Tecnológico de Monterrey está colaborando con el Instituto Tecnológico de
Massachusetts para darle una solución a el problema que tienen los adultos mayores
en México el cual es, que no tienen una buena calidad de vida. Entonces el objetivo de
los científicos y profesionales de la salud y de los especialistas en software, medicina
y tecnología será mejorar la calidad de vida de las personas mayores en México. Y lo
lograrán con ayuda de profesores y alumnos que van a desarrollar y adaptar aparatos
de tecnología móvil aplicando una metodología y software utilizados por SANA1 para
evaluar la fragilidad en un grupo de adultos mayores de 60 años sin la necesidad de
utilizar costosos equipos médicos disponibles. Y también con ayuda del laboratorio de
Ciencias de la Computación e Inteligencia Artificial del MIT, el cual lidera un
enfoque multidisciplinario integral único para mejorar la salud mundial. (Tecnológico
de Monterrey, 2017)
- El programa “Pensión para adultos mayores” apoya a adultos de 65 años o más que no
reciben ingresos por jubilación o pensión de tipo contributiva, superior a 1092 pesos.
Y el programa apoya con 580 pesos mensuales con entregas bimestrales y 1,160
pesos por pago de marcha que se entrega por única ocasión al representante del adulto
mayor, una vez que este fallece. (SEDESOL, 2015)
III. Investigación documental
De acuerdo con los datos del Banco Mundial, para 2015 el 8.482% de la población es
mayor a 65 años. Para ver qué ocurre con esta población en el mundo se analizarán los datos
de los siguientes países: Rusia, Estados Unidos y España.
1 SANA - pertenece al laboratorio de Ciencias de la Computación e Inteligencia Artificial del MIT
10
En el caso de la Federación de Rusia, para 2015 el 13.791% de la población es de
tercera edad. Pero en este país no existe un problema; de acuerdo con la opinión del
ministerio de economía y competitividad de España, dicen que como la jubilación es desde
los 55 para las mujeres y 60 para los hombres gracias a la energía que aún conservan y a la
cultura, ellos ellos luchan por una pensión digna.
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Por otro lado, a Estados Unidos es parecido a Rusia, el 15.031% de su población en
2015 es de tercera edad. Según su gobierno, ellos igual tienen un sistema de jubilación digno;
pero a diferencia de Rusia, la jubilación empieza desde 62 años y a los 67 ya obtienes los
beneficios completos.
Ahora, para el caso de España su porcentaje de población de tercera edad para 2015 es
de 19.167%. Su gobierno explica que hay muchas maneras de jubilación, pero artículos del
Centro Europeo de Política de Bienestar Social e Investigación dicen que los países de la
Unión Europea tienen un problema con esta población.
12
El caso de la unión Europea es parecida al de México. La aseguradora MAFRE dice
que en la Unión Europea viven alrededor de 75 millones de personas mayores. Y cerca de 13
millones de personas de edad avanzada están en riesgo de pobreza.
Sin embargo, tiene mucho que ver la desigualdad; según el coeficiente de Gini de
puede v
er que México es mucho más desigual que los demás países.
13
Sucintamente, se considera que el caso de México es más grave que incluso el de la
Unión Europea ya que nuestro porcentaje de adultos mayores (6.656% para 2015) es mucho
menor y teóricamente más fácil de controlar; pero a pesar de esto nuestro gobierno logra
ignorar cada vez más a este tipo de población y cada vez somos más desiguales.
IV. Investigación de campo
En el caso de Fuente de Inspiración, la manera en la que opera desde detectar a gente
de edad que podría ser candidata a ser parte de fuentes de inspiración hasta la integración de
los mismos a esta organización es la siguiente: primeramente tiene que existir la parte de un
intermediario (generalmente la asociación de colonos) que se comunique con Fuentes de
Inspiración para comentarles la situación del viejecito o también se da el caso, no muy
seguido pero que los mismos afectados por la situación se comuniquen con ellos para
explicarles su situación, y así Rosa Gonzáles, con su socio, puedan decidir si pasar al
siguiente paso, que es la evaluación de la situación físicamente. La evaluación de la situación
consiste en ir a la residencia del individuo afectado para así poder saber a lo que esta persona
se enfrenta y evaluar sus condicione de vida, si su familia lo maltrata, si esta lastimado, la
colonia donde vive, la calidad de vida que lleva, entre otras; después de pasar por este
proceso y Rosa de haber visto el lugar y haber hecho la evaluación, se decide ya sea el caso la
acción a ejecutar, de ser el caso se le da la opción al afectado que si desea apoyo legal, se le
puede proporcionar, y por lo que Rosa explicó acerca del apoyo legal en la visita que tuvimos
en Fuentes de Inspiración fue que puede ser requerido cuando existe maltrato físico o
psicológico y un dato muy impactante que se nos compartió en la misma visita fue que ese
tipo de maltrato físico o psicológico muchas veces sino es que todas es impartido por la
misma familia ya sean hijos o nietos; cómo pueden solicitar apoyo legal (ayuda) también
pueden negarse a él (ella) aunque después de la evaluación del entorno que hace Rosa al ir a
visitarlos sea obvio que la necesitan por las razones anteriormente mencionadas ya sea
porque los ve golpeados, ve a la gente con la que vive o si el entorno es muy hostil para una
persona de edad, entre otros; esto es solamente en el aspecto legal, pero Fuentes de
Inspiración no solo se enfoca a brindarles ayuda legal sino que también los invita a ser parte
de esta misma, una organización que ayuda a los viejecitos marginados por la sociedad a
reintegrarse de cierta manera y a socializar más con personas de su edad a través de
actividades que ellos organizan como días donde tienen clase de canto, teatro, entre muchas
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otras más actividades. En la visita que tuvimos a Fuentes de Inspiración y cuando nos
pusimos en contacto con Rosa se nos explicó que la organización tiene una actividad de
reintegración para los adultos mayores que consiste en la elaboración de velas y jabones los
cuales son vendidos a las iglesias de sus comunidades o bien de puerta en puerta para así que
los adultos mayores puedan hacerse de dinero propio. Todas estas actividades como la
elaboración de jabones y velas, clases de canto, teatro entre muchas otras les dan propósito a
sus vidas porque como Rosa nos explicó muchos de los los ancianos que integran a Fuentes
de Inspiración son no tienen nada, no tienen una razón de vivir, solo están, entonces con esto
los ancianos se mantienen ocupados, socializan, se divierten, se entretienen, forman metas y
propósitos en su vida como “el dia de mañana hare 4 velas más que hoy” o “la siguente clase
cantare mejor que hoy” entre muchos otros. Así es como Fuentes de Inspiración funciona,
orientando a los ancianos a poder llevar una vejez digna y dándoles propósitos diarios para
sonreir.
El dia que fuimos a visitar el establecimiento de Fuentes de Inspiración realizamos
varias observaciones acerca del lugar, de su forma de trabajar y de sus instalaciones, al
momento de llegar la primera impresión que tuvimos fue el lugar, era una casa, una casa
chiquita para lo que esperábamos; al entrar nos sentaron en unas sillas de plástico
acomodadas en el jardín donde había una carpa para cubrirnos del sol y un proyector para
podernos dar la presentación de la organización, el jardín no estaba en perfecto estado, estaba
mojado y terroso, para los viejos que arrastran los pies es peligroso porque podrían tropezar;
con forme fue pasando el transcurso de la presentación nos dimos cuenta que ese jardín era
donde los viejitos realizaban sus actividades. Los baños y los cuartos eran lugares apretados
no tan espaciosos para los ancianos los cuales que necesitan más espacio para poder moverse
y notamos que faltaba como mas cuestiones de seguridad, por ejemplo barandales para que
los ancianos pudieran sostenerse de ellos mientras caminar. Al momento de que fui al baño
pude notar muchas cajas amontonadas en un cuarto que estaba tes de entrar al baño, dentro de
las cajas había velas y jabones que en ese entonces no tenía idea de que eran pero después de
un tiempo Rosa nos explico la razón de ser de ellos. Con estas observaciones son con las que
empezamos a trabajar para poder dar nuestra solución porque nos dimos una idea de a lo que
se enfrentaban los viejitos y notar tanto los pros y contras del lugar y que lo que necesitan
ellos es mejores instalaciones y más gente dispuesta a ayudarlos (voluntarios) con sus
actividades como canto, teatro, entre otros.
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Muchos temas nos intrigaron acerca de Fuentes de Inspiración para lo que
formulamos varias preguntas para poder satisfacer nuestras dudas con respecto a la
organización y saber la manera de operar y pensar, cuando teníamos las preguntas concretas
decidimos marcarle a Rosa Gonzales para que nos ayudaras a ver los déficits de la
organización y poder formar nuestra proposición.
Tras un saludo cordial y un par de segundos intercambiando información no
importante con Rosa González, las preguntas comenzaron:
Roberto: “¿Cuál diría que es la debilidad de la fundación?¿Qué harían para
mejorarlo?”
Rosa: “La debilidad más fuerte que tienen son las fuentes de financiamiento, los
recursos.
La manera en la que ellos solucionan eso es creando el área de procuración de fondos
y que hubiera personal específico que se dedicara a ellos”
Roberto: “¿Qué es lo que harías primeramente suponiendo que tuvieras esas fuentes
de financiamiento estuvieran activas y andando? “
Rosa: “Nosotros tenemos un proyecto global integral, como los proyectos duran 6
meses debido a que hasta junio es la fecha donde el gobierno autoriza proyectos y te da
recursos para realizarlos, independientemente de ello nosotros tenemos proyectos más
grandes por nuestra parte.
En el caso de que llegaramos a tener más fuentes de financiamiento haríamos que
todos los entes de la sociedad puedan ser coincidentes de la situación de la vejez poniéndose
en su lugar de los viejitos, tenemos una serie de proyectos como apadrina un abuelito y
muchos proyectos similares para poder empoderar a los abuelitos y darles la importancia que
se merecen.
Estaría muy bien que el gobierno le diera como incentivos a las empresas por
contratar a gente de edad para que así les puedan brindar la oportunidad de trabajar, pero ya
sería hablar con ellos. ”
Después de varios minutos hablando e intercambiando opiniones continuamos con las
preguntas.
16
Roberto: “¿Usted cree que un establecimiento tipo escuela sería beneficiosos para la
gente adulta?”
Rosa:“Esa idea me parece muy buena, de hecho nosotros habíamos pensado en
primera instancia instalar en el lugar donde nos visitaron una casa de día, ahí tener
actividades de baile, de canto, de computación, clases de alfabetización debido que mucha de
la gente de edad es analfabeta, pero para eso necesitamos personas dispuestas a ser los
maestros como también un vehículo que pase a recogerlos para llevarlos a la casa de día y los
regrese al final del día a su casa.”
Roberto:”¿Qué cree que le falta a la organización para poder dar un impacto en la
sociedad y para ser reconocida por la gente joven?”
Rosa:“Lo que necesitamos es que la juventud se sensibilice al respecto y una manera
que se logre eso es la convivencia joven-adulto mayor, sería contactar a escuelas de
diferentes niveles de primaria, secundaria, entre otros, para que ellos convivan con los adultos
mayores, el chiste es lograr que los adultos mayores se ponga en los zapatos de los jóvenes y
los jóvenes en los zapatos de los adultos mayores, el chiste es poder cambiar la forma de ver
la vejez y que no lo vean como algo malo. “
Después de un agradecimiento y una amable despedida la llamada concluyó.
Con la llamada anterior, pudimos darnos cuenta que la organización afronta una serie
de problemas y desventajas que no la permiten salir adelante fácilmente a pesar de tener el
deseo de hacerlo. Existe una escasez de los recursos, esto significa que aunque la presidente,
Rosa González, de la asociación tiene muy buenas ideas, no las puede llevar a cabo de una
forma, contundente, rápida y eficaz, aunado a esto, consideramos que tiene un buen
panorama de la situación actual, con esto, entendemos cómo la situación en México no es la
más favorable en cuestión de programas enfocados meramente a los adultos mayores. Más
importante nos dimos cuenta el cómo el cambio está en nosotros, la gente joven, como
nosotros somos la principal solución a estos problemas culturales y de concientización.
V. Beneficio social de la propuesta de solución en codiseño
Fuentes de Inspiración, una organización que se encarga de apoyar a gente de edad
avanzada, personas marginadas por la sociedad debido a su edad; se enfrentan a una serie de
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trabas e inconvenientes a superar, la manera en la que los jóvenes son educados ante el
cuidado y respeto de los adultos mayores, una cultura muy diferente y poco sentido de
pertenencia familiar donde se ve a los adultos y viejos como objetos sencillos de desechar e
incluso como personas que no sienten. Un giro radical a la educación en el cuidado y trato
hacia los adultos mayores es algo necesario y la solución final para esta situación;
lamentablemente, esto no puede ser logrado en un corto o mediano plazo ni por nosotros
mismos. Para dar una solución específica, nosotros creemos que el difundir y promocionar
sus acciones es uno de los principales factores para que la población cambie su forma de ver
a los adultos mayores. Nosotros nos enfocamos en la parte de la reintegración a la sociedad,
más que en la educación de los jóvenes. Nuestra propuesta es la documentación de
actividades en diversos programas multimedia para lograr una expansión y conocimiento de
la asociación; creemos que un mayor alcance a la sociedad brindará un mayor conocimiento
de la misma, fortaleciéndose así el nombre, visión, misión y objetivos que se tienen previstos.
La ejecución del proyecto tendrá como base acompañar a la asociación directamente en sus
actividades con las personas mayores de edad y presentar el proyecto en el que se está
trabajando.
Basándonos en las preferencias del socio y sus deseos, redactamos una propuesta
tomando en cuenta las opiniones de este (ver anexo), dónde los indicadores a medir serían las
visitas que reciban las plataformas donde subamos el contenido. La respuesta del socio fue
favorable (ver anexo).
VI. Relación de la solución propuesta con las causas del problema atendido innovación
y viabilidad
A través de las investigaciones de campo que hemos hecho, la sesión de preguntas y
respuestas con Rosa González el principal problema es la falta de conciencia hacia las
complicaciones que tienen las personas de alta edad. La referencia de lo anterior son los
beneficiados por “Fuentes de inspiración”, ya que describen problemas que tienen por la falta
de atención al problema; como pobreza por la poca remuneración que les da el gobierno, o el
hecho de que les sea muy difícil acudir a recibir su despensa.
A Rosa le interesa mucho hacer viral Fuentes de Innovación, hacer que la gente lo
conozca y se familiarice con ellos y con los integrantes. Que se reconozcan las problemáticas
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que se les presenta a los adultos mayores y concientizar a la población e invitarlos a
contribuir en el mejoramiento de la calidad de vida de los adultos mayores por medio de la
propuesta descrita anteriormente.
VII. Aplicabilidad al problema local
Esta propuesta es altamente aplicable, ya que actualmente, personas en un rango de
edad amplio, aproximadamente de 15 a 60 años, hacen uso de redes sociales en medios
digitales. Al crear perfiles de la organización, la información que se publique en las mismas,
podrá tener un alcance significativo, a miles de personas, pensando ambiciosamente y la
gente cercana a la región se podrá enterar de lo que hace la fundación y la gran contribución
que la fundación hace para resolver el problema que enfrenta nuestra sociedad de maltrato a
ancianos, lo que podrá resultar en más gente enlistandose como voluntario en la fundación.
Podemos casi asegurar que estos perfiles llegarán a la gente que habita en los municipios
dónde Fuentes de Inspiración tiene participación, ya que en las redes sociales ya hay opciones
en las que se configura a qué radio de distancia quieres que llegue tu información o incluso
definir el perfil de la gente a la que se quiere llegar. De hecho, se puede fácilmente
monitorear la cantidad de gente que ve la información proporcionada de la asociación; estos
serían los indicadores a seguir como se menciona anteriormente.
VIII. Innovación
Las cartas de presentación y la información escrita han pasado a un segundo plano, la forma
en que los individuos tengan un conocimiento y se genere valor a la sociedad ha pasado a los
formatos multimedios; específicamente, para la gente joven, que consume dichos medios de
forma masiva. Lo que se quiere lograr, es que este cambio de formato vuelva atractivo y viral
el contenido a consumir y de esta forma, lograr una implicación más directa de la sociedad en
la elaboración de eventos a realizar por parte de Fuentes de Inspiración. Otro punto que
queremos lograr, referente a esto, es que la asociación tenga la capacidad y talento humano
para realizar eventos de una forma más continua, evitando así, la necesidad específica de
recibir los fondos presupuestarios y enfocándose en lo que pueden hacer con un número más
constante de voluntarios.
Las principales redes sociales en las que nos enfocaremos serán: YouTube, Facebook
y Twitter. En YouTube se podrá documentar en vídeos las actividades realizadas por la
19
fundación, como los talleres tomados, los productos elaborados y actividades realizadas
cotidianamente por los miembros de la fundación que en este caso son los ancianitos. En
Facebook se subirán imágenes de los eventos de la fundación y de los miembros
beneficiados, así como anuncios que necesiten tener una rápida difusión. En twitter se
pondrán noticias tanto de la fundación como de la problemática que se atiende. A través de
estos perfiles en redes sociales, la gente interesada en ayudar y hacer un cambio positivo en la
sociedad podrá estar enterada de las cosas que pueden hacer para sumarse a esta causa y
compartirlo a su vez con más gente para que tenga cada vez más seguidores. Pensando a
futuro, con la implementación de esta propuesta, se ganaran más miembros para hacer
voluntariado, se tendrá una mayor difusión de las actividades de la fundación , por otro lado
será más posible conseguir patrocinios.
IX. Viabilidad
El aspecto de viabilidad es principalmente uno de los más favorables de la propuesta, la
adquisición de material filmográfico puede ser realizado mediante nuestra institución
educativa, lo que nos permite un acceso directo al mejor equipo. En segunda instancia
tenemos la planificación de un guión que nos permita a nosotros y a Fuentes de Inspiración,
el correcto manejo de la información que se quiere dar a conocer. Como tercer y último punto
se manejarían los eventos planificables de las personas de la tercera edad, lo que nos
permitirá una grabación en dónde se nos cuente su historia aunado al evento a grabar por
parte de Fuentes de Inspiración. Aunado a esto, presentamos las preguntas básicas a realizar
dentro de la elaboración de dichos medios y guiones:
- ¿Qué es lo que hace la asociación civil?: dar a conocer a la asociación, ¿a qué se
dedican?, ¿cuáles han sido sus logros? Y por último, ¿cuáles han sido los obstáculos
para lograrlos?
- ¿Quiénes son los beneficiados?: conocer a los adultos mayores de edad, presentar
casos específicos de los adultos mayores para una mayor empatía de la sociedad hacia
ellos.
- ¿Quiénes forman parte del equipo?: presentarlos a ustedes, quiénes están detrás de la
magia y qué han hecho para consolidar lo que hoy día beneficia a tantos adultos
mayores.
20
De esta forma, creemos que sería necesario un empujón inicial de un mercado clave al que
tenemos contacto directo, los jóvenes de educación preparatoria. Sensibilización de la
sociedad: dentro de este rubro, nos gustaría que se colaborará con alumnos del nivel
preparatoria del Tecnológico de Monterrey Campus Estado de México; donde se tendría una
relación directa con los adultos mayores, entenderlos y generar conciencia de lo que se está
viviendo actualmente y de esta manera, lograr que la asociación se posicione a niveles
incluso aún más altos de los que se encuentra actualmente.
Todo esto generaría así una carta de presentación para los proyectos que se buscan llevar a
cabo, de esta forma la sociedad estará consciente de quiénes son y los impactos que han
tenido; de igual forma, puede fungir como una presentación de futuros proyectos para la
búsqueda de presupuesto en diversos y nuevos medios, no solamente la parte gubernamental.
VI. Integración de la investigación y del juicio propio de los estudiantes
En México a pesar de que hay organizaciones que ayudan a los adultos mayores (personas
mayores de 60 años) y que el gobierno ofrece pensiones a este sector de la población, el
apoyo que reciben sigue siendo insuficiente. Hay dos cosas que son muy importantes para
hacer un cambio en las condiciones en las que viven estos adultos y crear un impacto
positivo. La primera es concientizar al resto de la población acerca de este problema,
debemos crear una cultura de cuidado y ayuda a adultos mayores; por otro lado hay que
impulsar los proyectos que se están llevando a cabo y tomar las soluciones que nos puedan
servir de los países donde la calidad de vida de los adultos mayores son mejores.
Es muy importante que creemos una cultura de cuidado al adulto mayor, lo que se puede
hacer para concientizar a la población es difundir información sobre esta problemática. Los
datos que el Banco Mundial ofrece son inquietantes, ya que en Europa la pirámide
poblacional se ha invertido, lo que quiere decir que hay más adultos mayores que jóvenes.
Esto debería de invitar a los jóvenes a pensar en su futuro, a tratar a esta población como les
gustaría ser tratados en el futuro, este problema no es solo de Europa y no tenemos que verlo
como lejano porque en nuestro continente y en nuestro país va a suceder en algún momento.
Otro punto que los jóvenes deberían de tomar más en consideración, es que a nosotros ya no
nos va a respaldar un sistema de pensiones por lo que tenemos que empezar a ahorrar para
nuestro retiro.
21
En segundo lugar, lo que podemos hacer todos desde este momento es impulsar a proyectos
que se estén desarrollando para ayudar a los adultos mayores, asimismo difundir información
sobre fundaciones y programas sociales. Respecto a los programas sociales, debería de
exigirse transparencia en las cuentas ya que de acuerdo con lo que Rosa González, la
presidenta de Fuentes de Inspiración nos comentó, muchas veces se asigna un presupuesto a
estos programas sociales pero estos no son destinados al objetivo, es decir, hay desvío de
recursos.
En última instancia una forma de dar solución a esta problemática es adaptar las soluciones
que los países de primer mundo han dado a este problema, tomar las mejores ideas y ver
cómo adaptarlas en nuestro país. Por ejemplo, el subsidio de servicios de salud y transporte
por parte del gobierno ayudaría notablemente a los adultos mayores a ser independientes ya
que podrían moverse para recibir atención médica. Además de que una parte del PIB debería
destinarse a la atención de esta población al armar el presupuesto del gobierno, ya que los
países donde estos adultos viven mejor, son los que destinan más recursos a la atención de los
mismos.
Reflexiones individuales:
Oscar
“La gloria de los jóvenes es su fuerza, y la hermosura de los ancianos es su vejez” Proverbios
20:29
Los adultos mayores forman un gran porcentaje de la población en México, y al ser también
personas debemos de respetarlos y si nos es posible ayudarlos, y a mi parecer es de vital
importancia el cuidarlos ya que en algún momento de nuestra vida llegaremos a estar en esa
posición. A pesar de esto la Asociación Fuentes de Inspiración creo que requiere de más
recursos tanto económicos como de publicidad para darse a conocer y tener más dinero para
poder tener unas instalaciones más grandes para atender a todos los adultos que se encuentran
bajo su cuidado de la mejor forma posible.
Brandon
Conforme fuimos realizando la investigación y al visitar la fundación Fuentes de Inspiración,
fui reflexionando acerca del problema que enfrenta México, el abandono y maltrato a adultos
mayores. No me cabe en la cabeza que haya personas capaces de permitir que un familiar de
22
edad avanzada quede en el abandono, que apenas sobreviva con su pensión si es que tiene ó
que no reciba la atención médica que necesite, cuando son estas personas quienes nos
formaron, nos ayudaron a recibir una educación, nos alimentaron y pienso que al menos
debemos de ser recíprocos con ellos. Por eso pienso que es de vital importancia que demos a
conocer a los organismos que aportan algo a las vidas de nuestros adultos mayores, para que
la gente se sensibilice y ofrezca ayuda en la medida de sus posibilidades.
Eduardo
Opino que el problema de los adultos mayores está más atendido en otros países porque en
esos ya se tienen resueltos las problemáticas básicas que aquí en México no se han
solucionado por completo; como por ejemplo, la desigualdad, la educación, entre otras. Al
tener estas problemáticas básicas resueltas, entonces ya te puedes enfocar en problemas como
el de los adultos mayores. En el caso de la asociación Fuentes de Inspiración, pienso que es
muy válido atender esta problemática ya que en la zona en donde se actúa casi no existen
problemáticas como el hambre o la falta de educación.
Jorge
Personalmente pienso que el principal problema a abordar, tras haber realizado la
investigación, es un problema cultural y el cómo nos desarrollamos como sociedad frente a
una pseudo problemática que son los adultos mayores. En otras culturas se tiene a los adultos
mayores como esas personas sabias a quienes acudes por consejo; en México,
lamentablemente, se les ve como una carga a desechar. Buscando solamente el beneficio
propio y olvidándonos completamente de lo que estas personas han hecho por nosotros,
¿somos egoístas por naturaleza? Parece ser que solamente viendo la perspectiva de nuestro
país podemos contestar esta pregunta.
Roberto
A través de este trabajo pudimos analizar y darnos cuenta cómo la sociedad va denigrando a
la gente de edad avanzada, la manera en cómo los valores familiares se van perdiendo a
medida que la edad avanza y cómo las familias van dejando atrás a sus progenitores a medida
que se sus habilidades para hacer las cosas se van perdiendo a comparación de como lo
hacían antes. Debido a esto, pienso que es de suma importancia lograr llegar a más público,
poder inculcar a la cultura joven los valores y la educación que se necesita para que esto no
suceda. El chiste es hacer que la gente ayude, y que se ponga en los zapatos de los demás.
23
Para que cuando se logre esto, puedan entender la vida de los demás (los jóvenes a los viejos
y los viejos a los jóvenes) y podrán ser mucho más pacientes al respecto, así cumpliendo la
meta de una sociedad más amigable con la gente de edad avanzada.
Implementación
Innovación en la documentación de actividades
Etapas del proyecto
Modelo de operación para la propuesta
Capacitación del personal en el uso de redes sociales
Dentro de este rubro, se tratarán los temas que involucren un correcto desarrollo de las
diversas plataformas tecnológicas que existen. Se elabora una sesión (detallada con claridad
en la última sección) donde los actores principales puedan decidir qué plataforma es la
adecuada para la continuidad de su nuevo proyecto con la asociación civil. Dentro de este
punto de suma importancia, según la página Merkategia, especializada en el marketing
estratégico, tenemos la elección de 5 diferentes redes sociales para diferentes proyectos a
desarrollar, dentro de los que tenemos a:
- Facebook: esta es ideal para consolidar una posición inicial en el mercado target,
mostrar los beneficios que tiene nuestra aportación a la solución del problema social
en contraste con otras asociaciones y lograr una interacción directa con los
involucrados en el proyecto.
- Twitter: aunque es usada por los medios como una red para compartir noticias al
momento, lo que ofrece como beneficios principales es una interacción inmediata con
24
los involucrados, lo que permite que se tenga una conexión fuerte y al momento;
permite un correcto servicio al cliente, compartir contenido de forma inmediata e
involucrarse en temas de actualidad, lo que nos permitiría utilizarla para abarcar la
problemática social.
- Instagram: esta red social, aunque no tan conocida o usada como un medio para la
difusión de conocimiento, tenemos que permite conectar con un público joven,
permite utilizar etiquetas para centrar un tema y sea más fácil encontrarlo y por
último, hace alusión a la estética filosófica mediante el uso exclusivo de imágenes y
videos.
- Linkedin: la red social de los empleados y empleadores que especializa en la
formación de conexiones profesionales, establecer y posicionar su asociación
estrategicamente, a diferencia de Facebook, en un sector con colaboradores,
fundaciones del mismo giro y más importante, la participación de responsabilidad
social de algunas empresas que pudiesen decidir una inversión sobre nosotros.
- Pinterest: una red que grita un hágalo usted mismo, donde se puede realizar la
promoción directa de un producto con un valor agregado al mercado, quizás una de
las plataformas más útiles en cuanto al desarrollo y/o venta de productos que en algún
futuro se quieran realizar con las personas de la tercera edad. (Merkategia, s.f.).
La definición de las áreas de oportunidad de cada una de las redes sociales nos servirá
principalmente para poder entender el giro de los proyectos a desarrollar dentro de nuestra
propuesta, lo que se busca con esto es que el modelo de negocios pueda ser aplicado por
cualquiera que tenga acceso a este documento. Después de haber leído estas extensas
descripciones del problema social, donde nuestro equipo llegó a una idea de promoción de
actividades, creemos que el análisis anterior es el primer peldaño para una correcta difusión
de cualquier nuevo proyecto que se quiera llevar a cabo.
Creación de perfiles en redes sociales
Este rubro depende intrínsecamente del anterior, solamente se puede llegar a este punto sí ya
hemos elegido la red social para la difusión de nuestro medio y/o proyecto. La creación de
perfiles en redes sociales tendrá que realizarse por el mismo equipo que desarrolló el punto
anterior para asegurarse que sus objetivos se alinean directamente con lo que se está
publicitando. Los procesos para la creación de perfiles en diversas redes sociales son
25
similares y tienen que contar con la estructura mencionada en el manual del modelo para
implementación.
Capacitación del personal en edición de videos
Ya que nuestra propuesta involucra el uso de multimedios, creemos que la grabación y
edición de los contenidos son claves para lograr un correcto desarrollo de los mismos, por lo
que se propone generar una capacitación por profesionales para la edición de los mismos;
aunque, debido a la complejidad de este punto en cuanto a los activos financieros y los
recursos requeridos, se plantea la posibilidad de la contratación directa de un externo que
proporcione los materiales requeridos para una correcta evaluación. Según la productora
audiovisual de Barcelona, este punto cuenta con las siguientes etapas:
- Preproducción: plasmar en papel todas nuestras ideas y contenido de forma clara, que
cualquier persona pueda entender el qué se quiere llegar a transmitir.
- Rodaje: el implementar casi todos los recursos, materiales y fuerza humana dentro de
la elaboración de videos.
- Postproducción: la edición y corrección de errores presentados en cualquiera de las
etapas anteriores (2017).
Entendiendo así la importancia de la edición de videos como “Postproducir un vídeo es unir
las piezas sueltas para convertirlas en un todo; es terminar un puzzle que llevamos días
armando” (Post Productora audiovisual Barcelona, 2017).
Creación de contenido
Este segmento involucra directamente el mensaje que se quiere compartir, el qué, cómo, por
qué y para qué del proyecto tienen que ser definidos dentro de este punto. El correcto manejo
del mensaje implica un correcto desarrollo del proyecto que nos permita dar a entender y
transmitir un mensaje adecuado; dentro de este rubro, es importante contar con todos los
elementos y objetivos plasmados correctamente dentro de un análisis realizado por la mesa de
trabajo, donde se nos permita entender los objetivos de manera clara para no mal informar o
transmitir un mensaje no deseado. Este punto es interesante analizarlo con la correcta forma
de transmitir mensajes, donde según la página Inteligencia Emocional, “Existen tres
componentes para la transmisión de un mensaje. Le sorprenderá descubrir que tan sólo un 7
% de la comprensión se basa en las palabras que utiliza. El 13 % se basa en la voz, la
expresión, la entonación, etc., y el 80 % en el lenguaje corporal” (s.f). Lo que nos deja con la
26
responsabilidad en basar nuestras acciones en un lenguaje corporal adecuado para la
transmisión del mensaje y no solo enfocarnos en la parte hablada.
Medición y evaluación de resultados
La medición y evaluación de resultados dentro de las redes sociales nos permitirá entender el
impacto que han tenido nuestras acciones multimedio en el desarrollo del proyecto. Es
importante mencionar los aspectos que pueden llegar a ser tomados como variables para un
análisis correcto por red social, Vilma Núñez nos comparte cuáles pueden ser lo anteriores:
● Following (Comunidad)
● Followers (Comunidad)
● Tuits (Comunidad)
● Impresiones (Alcance)
● Clics (Alcance)
● Menciones (Engagement)
● Reply (Engagement)
● Rt’s (Engagement)
● Mensajes privados (Engagement)
● Influencia (Influencia)
● Comentarios positivos/negativos (Influencia)
● Fans (Comunidad)
● Publicaciones (Comunidad)
● Personas hablando de esto Alcance)
● Alcance de publicaciones (Alcance)
● Interacciones de publicaciones (Alcance)
● Visitas (Alcance)
● Me gusta en publicaciones(Engagement)
● Comentarios en publicaciones (Engagement)
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● Compartir en publicaciones (Engagement)
● Mensajes en el muro (Engagement)
● Mensajes privados (Engagement)
Youtube
● Suscriptores (Comunidad)
● Videos subidos (Comunidad)
● Reproducciones de vídeos (Alcance)
● Me gusta (Engagement)
● No me gusta (Engagement)
● Comentarios (Engagement)
● Vídeos compartidos (Engagement)
● Vídeos favoritos añadidos (Engagement)
● Mensajes privados (Engagement) (2012).
Es importante mencionar que aunque no se tienen todas las redes sociales mencionadas en el
punto número uno, algunas de estas comparten sus principales métricas, así como mencionar
que no necesariamente nos tenemos que cerrar a las métricas propuestas dentro del escrito,
sino que el análisis de las mismas puede ser definido por el equipo de trabajo para saber qué
área de la empresa se quiere mejorar y sí se está logrando. Este punto es de suma importancia
para definir la forma estratégica en la que se está llevando la marca.
Otra forma de medir los resultados obtenidos al implementar esta propuesta es generar un
formulario que se le dé a llenar a los nuevos interesados en sumarse a la causa de la
fundación, al momento de ponerse en contacto con las personas encargadas de atracción de
nuevos voluntarios y patrocinios o al momento de que lleguen a las instalaciones, en este caso
de la fundación, las preguntas que se pueden realizar son:
● ¿Cómo se enteró de nosotros?
● ¿Ha visitado nuestras redes sociales?
● ¿Por qué quiere colaborar con nosotros?
Con estas tres sencillas preguntas se puede medir el impacto que tuvo la propuesta ya que si
la gente contesta que se enteró de la fundación a través de redes sociales o si contesta que sí
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ha visitado los perfiles en redes sociales, esto querrá decir que se tuvo el alcance deseado con
la creación de perfiles en multimedios. Por otro lado la tercer pregunta es un sondeo para
analizar los principales intereses tiene la gente respecto a la fundación y así poder crear una
estrategia de desarrollo de nuevo contenido.
Recursos Requeridos
Los elementos de cada apartado van ordenados de mayor a menor vitalidad.
Materiales
● Computadora con internet: fundamental para la divulgación del contenido creado y el
correcto análisis y medición de resultados.
● Cámara: básica para la realización del contenido audiovisual y la grabación o toma
fotográfica de archivos multimedios.
● Instalaciones: necesarias para la documentación de la asociación civil.
Humanos
● Presidenta de la fundación: para los primeros videos, es necesario la participación de
la licenciada Rosa González para que de una corta explicación de la asociación y
conteste las preguntas que se proponen se lleven a cabo.
● Beneficiados de la fundación: para causar mayor impacto, se mencionan los
problemas del día a día de las personas de tercera edad. También los beneficiados
pueden expresar sus experiencias relacionadas al maltrato hacia las personas de la
tercera edad y el cómo la asociación ha fungido en su ayuda.
● Persona para grabar: persona que tenga la habilidad de grabar y editar un video.
Aunque se requieren conocimientos básicos, el rol que se desempeña es de suma
importancia para asegurar una calidad y difusión del mensaje correcta.
● Persona para divulgación: persona que sepa manejar las redes sociales para poder
subir el contenido audiovisual.
Financieros
● Pago de los servicios necesarios, en este caso luz e internet que se entienden como
fundamentales para un inicio de promoción de campaña de publicidad, aunado a que
el proceso del proyecto solo requiere una mínima cantidad de los mismos.
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● Cámaras y equipo multimedia: renta de equipo profesional para grabación de calidad,
aunque las rentas son variadas, se realizó la cotización de un total de $1,600 pesos
diarios sin operador por una cámara DSLR, si se desea incluir un camarógrafo, el
costo de contratación por día, pudiese ascender a los $2,500 pesos mexicanos, con la
ventaja de contar con una persona experimentada.
● Software de edición de video y/o fotografía: se requiere un software de edición que
nos permita un correcto desarrollo del proyecto, el paquete de Adobe actualmente se
encuentra en un pago de $53 dólares americanos mensuales; aunque, como en el
punto anterior, la contratación por proyecto de una persona con experiencia en diseño
que cuente con software propio podrá ser mejor opción en alrededor de $1,500 pesos
por proyecto.
Factores críticos de éxito
Puntos positivos
Con la creación de perfiles en redes sociales, se podrán documentar las actividades realizadas
por Fuentes de Inspiración, más gente en las inmediaciones y municipios cercanos a las
instalaciones de la fundación podrán conocer acerca de las actividades que se realizan día con
día, además podrán estar informados de cómo sumarse a la causa y qué hacer para poder
involucrarse en las actividades de la fundación. Desde la configuración de los perfiles se
puede predeterminar el perfil de la gente a la que se quiere hacer llegar la información, con
esta herramienta, la fundación podrá plantear una estrategia para atraer voluntariado y
patrocinios.
Puntos negativos
Una desventaja que esta propuesta puede tener es que no toda la gente piensa igual o tiene la
misma opinión sobre la problemática que Fuentes de Inspiración busca resolver, por lo que es
posible que lleguen a recibir comentarios negativos que degraden la calidad del trabajo que
realizan, esta es una desventaja a la que se puede dar una fácil solución ya que en las redes
sociales se pueden bloquear y denunciar los perfiles de las personas que agredan la integridad
de la Fundación. Esto puede usarse estratégicamente para entender las áreas de oportunidad
de la asociación y tratar de corregirlas puede ser el resultado del mismo.
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Modelo de negocios
El seguimiento que seguirá la implementación de nuestra propuesta de multimedia será la
siguiente; mientras que la continuidad y el modelo de negocios se explican a detalle
terminando nuestra implementación. La propuesta que planteamos es la documentación de las
actividades de la fundación en diversos programas multimedia para lograr una expansión y
conocimiento de la fundación; creemos que un mayor alcance a la sociedad brindará un
mayor conocimiento de la misma, fortaleciéndose así el nombre, visión, misión y objetivos
que se tienen previstos.
Para poner en marcha esta propuesta, lo primero es crear un perfil de Facebook de la
fundación así cómo un canal de YouTube. Lo que se pretende lograr con el perfil de
Facebook es tener un alcance masivo y si así se desea también puede ser específico; el
objetivo de crear un perfil en esta red social es poder documentar las actividades realizadas,
informar acerca de las actividades que están por realizarse y hacer conciencia social sobre la
problemática que la fundación atiende. El primer paso para esto es hacer un video que sirva
como carta de presentación de la fundación para que todo aquel que lo vea se familiarice y se
interese en la asociación; a continuación proponemos el contenido del video:
¿Quiénes son ustedes?
- Dar a conocer “la marca” el cómo la difusión ayuda al posicionamiento ante el mercado
objetivo.
¿Qué es lo que hacen?
- Que el mercado target se entere de qué es lo que realiza la asociación y a quiénes atienden.
¿Por qué lo hacen?
- Este punto es crítico, el por qué se realiza una acción social, una actividad altruista o alguna
actividad relacionada con el sentido humano tiene que tener una base fundamentada del por
qué se está realizando la acción. Por esta parte, esperamos un discurso persuasivo y que apele
a los sentimientos, de esta forma, se logrará una mayor captación de los interesados en las
siguientes partes del video.
¿Qué han logrado?
- Los logros por los que se fundamentan las asociaciones están vistos como un punto tope,
hasta donde se podría aspirar a llegar formando parte de la asociación.
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¿Cómo alguien externo puede apoyar?
- Búsqueda de donaciones económicas para tener un ingreso fijo mensual e incluso tener un
voluntariado fijo para los eventos que así lo requieran.
¿Cómo lo ha beneficiado la asociación?
- Contar el caso en específico de un adulto de edad avanzada, donde se detalla el impacto que
ha tenido en su vida y el cómo se le ha ayudado.
¿Cómo ha cambiado su vida?
- Importancia de Fuentes de Inspiración ante la problemática social, el cómo se ataca el
problema y el cómo un individuo puede realizar un cambio en la vida de un tercero.
¿Ha sido maltratado por su edad?
- Sensibilización de la población que ve el video para hacer un hincapié en la problemática y
en cómo se están haciendo acciones para ayudar.
- Dentro de este punto se busca enfatizar el efecto psicológico “víctima identificable” esto es
explicado como:
Hay una distinción en la vida individual y la estadística. Entendamos a una
niña de 6 años de edad con pelo café que necesite miles de dólares para una operación
que prolongará su vida hasta Navidad, la oficina postal estaría inundada por centavos
y dólares para salvarla. Pero reportemos que sin una venta de impuestos las
instalaciones de un hospital en Massachusetts se deteriorara y causará un cierto
impacto de muertes; no muchos tendrán una lágrima en su rostro (Schelling, 1968).
Este efecto puede ser utilizado por la asociación, dejando así un impacto aún mayor que
hablando acerca de las generalidades que se tienen normalmente cuando se habla acerca de
un proyecto general en específico.
El segundo paso es mantener a los seguidores de este perfil informados, subiendo noticias
sobre el abandono de adultos mayores, contenido acerca de las actividades realizadas, casos
de éxito de los beneficiarios que han tenido un desarrollo desde que fueron inscritos en el
programa de la fundación, informar cómo se puede ser parte de la causa de la fundación y
cómo se puede ayudar.
Una vez que la página de Fuentes de Inspiración atraiga un número considerable de
seguidores e interesados en ayudar, proponemos la creación de un evento para recaudar
fondos y para que los adultos mayores tengan una convivencia sana con gente que los quiera
32
ayudar y que quiera pasar tiempo con ellos. La idea de este evento es que en fechas como día
de la madre, día del padre o día del abuelo, se haga una convocatoria a pasar un día con un
adulto mayor; se haría una convivencia en las instalaciones de la fundación o en un espacio
más grande que algún interesado pueda conseguir. El objetivo es que se cobre una cuota de
entrada para poder recaudar fondos y que se hagan donativos como despensas, ropa o en su
defecto dinero. Con la creación de este evento se atienden dos retos que la fundación
enfrenta, el primero es la captación de recursos ya que en la visita realizada a la fundación
nos comentaron que solo reciben fondos para los proyectos por parte del gobierno y estos
solo son suficientes para operar durante medio año, por lo que este evento es una gran idea
para recaudar más recursos y poder operar el resto del año. Por otro lado los adultos mayores,
tendrán momentos de felicidad conviviendo con gente que se interese en ayudar.
Enfocándonos ahora puramente al modelo de negocios a seguir y la continuidad del proyecto,
explicaremos las etapas siguiendo el orden que aparece en el diagrama de flujo en las etapas
del proyecto.
Capacitación del personal en el uso de redes sociales
Asimismo, utilizaremos los datos e información utilizada en los puntos anteriores para una
complementación teórica con la práctica y ofrecer fundamentos en nuestro modelo. En primer
lugar se tienen que definir en una capacitación establecida los diversos puntos requeridos y
recomendados para elaborar cierto perfil en cierta red; para esto, después de entender los
distintos puntos de las redes sociales, se recomienda contestar las siguientes preguntas:
¿Qué es lo que se quiere lograr?
Dentro de esta pregunta los involucrados principales tendrán que contestar detalladamente, ya
que de este punto se desprenda la búsqueda directa de la red social que más se adecue al
objetivo principal.
¿Cómo lo queremos lograr?
El multimedio, actividad y/o producto que se elija tiene que ser descrito en esta parte para
que se logre un conjunto de respuestas correctas para elegir la red social a trabajar para cierto
proyecto en específico.
¿Qué materiales poseo para lograrlo?
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Este punto hace énfasis a la parte de los recursos, si no tenemos ningún activo pero aún así
queremos lograr el proyecto, tendremos que recurrir a una inversión financiera sobre alguno
de los puntos.
En conjunto, recomendamos revisar la parte superior que se atacó dentro del mismo rubro, así
tendremos una visión más específica de cada red.
Recomendaciones:
Si en el primer punto, se requiere dar a conocer su marca o expandir esta, se recomienda el
uso directo de la plataforma de Facebook, sin importar qué medio se elija, podemos observar
a Facebook como un punto inicial positivo para consolidar a la asociación dentro del
mercado.
Sí en el primer punto se tiene o se busca una generación de capital extra, ya teniendo una
marca establecida, recomendamos la cuenta de Linkedin, que permitirá al sector público y
privado conocerlos de una forma completa profesionalmente, así como sus actividades
principales, este perfil fungirá como carta de presentación al mundo profesional entero.
Sí en el primer punto contamos con que se quiere dar una actualizacion minuto a minuto de
los eventos establecidos, se recomienda que Twitter funda como su medio divulgador,
siempre y cuando, ya se tenga información o redes sociales extra para que se les conozca.
Sí en el segundo punto encontramos una campaña que se base principalmente en fotos y
videos enfocados hacia un mercado joven exclusivamente, recomendamos la consolidación
de una cuenta de instagram para su distribución; esto no solo hará que nos especialicemos en
dichos productos multimedia, sino que tendremos un mercado target asegurado.
Sí en el primer punto, tenemos una solicitud de establecer un mercado para la venta de
productos de las personas de la tercera edad, se recomienda que en conjunto con el segundo
punto, se adquiera una cuenta de Pinterest, donde se pueda promocionar completamente el
producto y el cómo se hace con las técnicas y manualidades de las personas mayores.
Creación de perfiles en redes sociales
Después de haber analizado qué red social cumple con el propósito de la fundación, se crea el
mismo. El siguiente punto es trabajar en la descripción que se hace de la fundación en el
perfil, dejando en claro que son una asociación civil sin fines de lucro y que su objetivo es
solucionar la problemática social que se vive en nuestro país sobre el maltrato y abandono de
adultos mayores, esta descripción tiene que ser breve ya que el objetivo de la misma es que
todo aquél que se meta al perfil se entere de qué hace Fuentes de Inspiración. Otro punto
34
esencial en la creación de un perfil en una red social es elegir correctamente la imagen de
perfil y la portada, se recomienda que la imagen de perfil sea el logo de la asociación y que la
imagen que se coloque de portada, sea alusiva a la problemática social, en este caso lo mejor
sería poner una imagen en la que se haga una comparación de un beneficiado por los
programas de la institución antes de ser inscrito en él y después, para que se pueda observar
la vulnerabilidad y las condiciones en que se encuentran muchos adultos en el país y el
impacto que tienen las actividades de la fundación en la vida de los adultos mayores.
Capacitación del personal en edición de videos
Este segmento, como se menciona en la organización teórica anterior, se necesita el uso de
multimedios para la llegada a un público más conectado. Los pasos para atender este punto se
diversifican en dos:
- La adquisición de un curso especializado en Adobe o la suite de Microsoft para lograr
que una persona tenga un conocimiento arduo y completo del sistema y el software en
sí. Esto implicaría no solo el gasto de la obtención del software, como se mencionaba
anteriormente, sino que también el pago de los cursos que son valuados en alrededor
$18,000 pesos mexicanos. Sí se sigue con el rumbo de dicho modelo, la presencia del
recursos humano y la capacidad financiera, se recomienda la adquisición del curso y
el software.
- Por otro lado, si contamos con un presupuesto limitado, con solo el objetivo de la
experimentación del nuevo modelo de negocios y no tener el objetivo de dar
seguimiento al negocio, se recomienda, como mencionamos anteriormente, la
adquisición de los servicios de un tercero, donde una inversión tan fuerte no se tenga
que realizar a menos que se quede satisfecho con los resultados, los cuales,
indicaremos como se recomienda llevarlos a cabo.
Creación de contenido
Dentro del modelo de negocios se habla acerca de lo que buscamos compartir, el fin último
de todo el proceso recae en este punto. Dentro del mismo, se recomienda la aplicación del
efecto víctima identificable, donde no se hable de una generalidad ni una estadística, sino que
apliquemos nuestras bases del storytelling y podamos enganchar directamente al mercado
target. Se recomienda utilizar la dinámica del círculo dorado:
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- Empezar el mensaje con el por qué lo estoy haciendo, hacer énfasis en el cuidado de
los movimientos corporales y apelar a los sentimientos directamente.
- Continuar con el cómo lo estoy haciendo, cuáles son las acciones que se han realizado
y cuáles se quieren realizar para un acompañamiento del espectador.
- Por último el que se quiere lograr, después de que los involucrados obtengan
información de los puntos anteriores, estarán dispuestos a una visión de qué actividad
se quiere realizar.
Estos últimos puntos van dirigidos exclusivamente al área de los videos, si se quiere realizar
un acercamiento directa al contenido de fotografías, se recomienda que se coloquen los
puntos mencionados anteriormente dentro de la fotografía y solamente se tenga breve
información en el cuadro de diálogo.
Medición y evaluación de resultados
Como último punto en la implementación de este proyecto, están la medición y evaluación de
resultados, esto con el fin de determinar si se llegaron a los resultados deseados o identificar
en qué etapa se cometieron errores para hallar una solución y continuar con el propósito del
proyecto.
Los pasos a seguir dentro de este rubro, serán los siguientes:
- Evaluar numéricamente las subdivisiones de cada red social mencionadas
anteriormente.
- Tras el primer punto, se sugiere revisar el número de ingresos adicionales o de
presentación de voluntarios nuevos al proyecto, de esta forma se logrará encontrar una
relación del crecimiento del contenido publicado con los resultados reales en cifras.
- Después de conocer la relación obtenida, evaluar la cantidad de activos financieros
invertidos en la actividad y que los interesados deliberen sí esto ha provocado un
resultado en números verdes en relación de la cantidad de dinero egresado, la cantidad
de dinero ingresado, las nuevas conexiones hechas por la asociación y por último la
captación de nuevos voluntarios que se hicieron adeptos a la idea de la asociación.
- Es importante mencionar el resultado con el problema social, la generación de valor y
el sensibilizar a la sociedad no es algo medible a corto plazo, es una medición a largo
plazo de la calidad de vida de los adultos mayores. Lamentablemente, eso no podrá
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ser incluido en la parte de resultados, a menos que entendamos a los impactados del
proyecto como personas que adquirieron una nueva cultura social.
Es de vital importancia tomar en cuenta la opinión de los beneficiados por el proyecto, ya que
ellos son los que sufren la problemática social y sus sugerencias y comentarios pueden ser de
mucha ayuda en esta etapa del proyecto, ya que es la forma más clara de saber si este cumplió
su propósito.
Al finalizar la medición y evaluación de resultados que se lograron con este proyecto, se
puede volver al comienzo del modelo de negocios para implementar una nueva propuesta, en
caso de que este modelo ya no cumpla con las necesidades de la fundación, es porque ya se
cubrieron con la implementación del proyecto recién terminado, por lo que se recomienda
replantear los objetivos metas y necesidades vigentes en ese momento.
VII. Fuentes de consulta:
Adultos Mayores. (2016). Consejo Estatal de Población. Recuperado de:
http://coespo.edomex.gob.mx/adultos_mayores
Banco Mundial. (s.f.) Índice de Gini, Población con más de 65 años.
Datos de libre acceso del Banco Mundial. Recuperado de: /datos.bancomundial.org
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http://www.bbc.com/mundo/noticias/
2014/10/140930_ranking_paises_personas_mayores_en
Condiciones sociodemográficas de los adultos mayores en México. (2017). Amafore.Recuperado de: https://www.eleconomista.com.mx/finanzaspersonales/Condiciones-sociodemograficas-de-los-adultos-mayores-en-Mexico-20170905-0134.html
37
Confederación Española de Aulas de Tercera Edad. (2018). Organismos Internacionales.
[Versión Electrónica]. URL: http://www.ceate.es/organismos-internacionales
Envejecimiento. (2016). Naciones Unidas. Recuperado de:
http://www.un.org/es/sections/issues-depth/ageing/index.html
Forbes.(2017)”9 de cada 10 jóvenes mexicanos no quieren ser funcionarios”.Recuperado de:
https://www.forbes.com.mx/9-10-jovenes-mexicanos-no-quieren-funcionarios/
Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey. (2017). Proyecto
SANA-ITESM. [Versión Electrónica]. URL: http://sitios.itesm.mx/ehe/sanaitesm/
Jenkins, J.A. (2017). Un mundo de innovación. [Versión Electrónica]. URL:
https://www.aarp.org/espanol/politica/expertos/jo-ann-jenkins/
info-2017/paises-se-preparan-para-envejecimiento-poblacion.html
Organización Mundial de la Salud. (2018). Envejecimiento y ciclo de vida. [Versión
Electrónica]. URL: http://www.who.int/ageing/about/facts/es/
¿Qué hacemos? (s.f). Gobernación. Recuperado de:
https://www.gob.mx/inapam/que-hacemos
Secretaría de Desarrollo Social. (s/f). Conoce las acciones y programas del INAPAM para
nuestros adultos mayores. [Versión Electrónica]. URL:
https://www.gob.mx/sedesol/articulos/conoce-las-acciones-y-programas-de-inapam-
para-nuestros-adultos-mayore s
SEDESOL. (2015). Guía de programas sociales. [Versión Electrónica]. URL:
http://www.sedesol.gob.mx/work/models/SEDESOL/images/guias/
Guia_de_Programas_Sociales_2015.pdf
Villalobos, M. (2015). Instituciones que apoyan a los adultos mayores. [Versión Electrónica].
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URL: https://prezi.com/123ndgncqrt8/instituciones-que-apoyan-a-los-adultos-
mayores/
Unidad de Cultura Científica. (2014). “En Rusia, la mayoría de las personas de 60 años
cobra una pensión de jubilación”.[Versión Electrónica]. Sitio web:
http://divulgauned.es/rusia/
Gañan, M. (2013). Guía para la implementación de estrategia en redes sociales. Sitio Web:
http://blog.servilia.com/2013/04/26/guia-para-la-implantacion-de-estrategia-en-redes-
sociales/
S.a. (2015). ¿Cómo elegir correctamente la red social para tu negocio? Sitio Web:
https://www.merkategia.com/blog/91-como-elegir-correctamente-la-red-social-para-
tu-negocio
Productora Audiovisual Barcelona. (2017). La importancia de la edición de videos. Sitio
Web:
http://productoraudiovisualbarcelona.com/edicion-videos/
Marka, A. (2012). Inteligencia emocional cómo tratar con personas difíciles. Sitio Web:
http://www.inteligencia-emocional.org/cursos-gratis/como-tratar-personas-dificiles/
como_transmitir_el_mensaje.htm
Núñez, V. (s.d). Medición de resultados en redes sociales. Sitio Web:
://vilmanunez.com/social-analytics-medicion-de-resultados-en-redes-sociales/
VIII. Anexos
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i) Carta a Rosa María González
Buenas tardes Licenciada,
Por medio del presente quisiéramos extender las nuevas propuestas a trabajar
mediante las necesidades, oportunidades y contribuciones que hemos tenido en ambas partes
últimamente:
- En primer lugar tenemos la documentación de sus actividades en diversos
programas multimedia para lograr una expansión y conocimiento de la asociación; creemos
que un mayor alcance a la sociedad brindará un mayor conocimiento de la misma,
fortaleciéndose así el nombre, visión, misión y objetivos que se tienen previstos. La ejecución
del proyecto tendrá como base acompañarlos directamente en sus actividades con las
personas mayores de edad y presentar el proyecto en el que se está trabajando, donde se
mostrará lo siguiente:
- ¿Qué es lo que hace la asociación civil?: dar a conocer a la asociación, ¿a
qué se dedican?, ¿cuáles han sido sus logros? Y por último, ¿cuáles han
sido los obstáculos para lograrlos?
- ¿Quiénes son los beneficiados?: Conocer a los adultos mayores de edad,
presentar casos específicos de los adultos mayores para una mayor empatía
de la sociedad hacia ellos.
- ¿Quiénes forman parte del equipo?: Presentarlos a ustedes, quiénes están
detrás de la magia y qué han hecho para consolidar lo que hoy día
beneficia a tantos adultos mayores.
- Sensibilización de la sociedad: Dentro de este rubro, nos gustaría que se
colaborará con alumnos del nivel preparatoria del Tecnológico de
Monterrey Campus Estado de México; donde se tendría una relación
directa con los adultos mayores, entenderlos y generar conciencia de lo
que se está viviendo actualmente y de esta manera, lograr que la
asociación se posicione a niveles incluso aún más altos de los que se
encuentra actualmente.
- Lo anterior, generando así una carta de presentación para los proyectos que
se buscan llevar a cabo, de esta forma la sociedad estará consciente de
quiénes son ustedes y los impactos que han tenido; de igual forma, puede
fungir como una presentación de futuros proyectos para la búsqueda de
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presupuesto en diversos y nuevos medios, no solamente la parte
gubernamental.
- En segundo lugar tenemos el análisis de las despensas entregadas a los adultos
mayores, donde se nos comentaba en la parte inicial que existía un diverso
desarrollo e implementación a la entregada en el DIF de los municipios, lo que
nosotros encontramos interesante y benéfico a desarrollar:
- Elaboración y planeación de nuevos talleres específicos para los adultos
mayores, donde se practiquen nuevos talleres de conservas y diversos
productos que se encuentren identificados como nuevos e incluso
primordiales para ellos.
- Entrega de materia prima para la elaboración de dichos productos para los
nuevos talleres, así como darle a los adultos mayores una forma de
continuar produciendo dichos productos aunque los talleres hayan
concluido o hayan tenido alguna evolución.
- La elaboración de un instructivo visual donde se detalle cómo implementar
la materia prima entregada en los productos finales elaborados en los
talleres, esto con la finalidad de dar a los adultos mayores una forma de
consumir o sustentar dichos productos aunque los talleres hayan avanzado;
esto permitiendo que los adultos mayores sigan desarrollando dichos
productos.
Esperamos encuentre atractiva alguna de las propuestas mencionadas anteriormente,
de igual forma, le ofrecemos una disculpa por la falta de viabilidad de la propuesta anterior.
Estamos a su espera para la autorización, comentarios y/o retroalimentación de lo
mencionado anteriormente.
Por su atención gracias.
Equipo 1 Mónica Martínez
ii) Respuesta Rosa María González
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