estudio comparativo de la capacidad emprendedora de...

ESTUDIO COMPARATIVO DE LA CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE

LA GERENCIA DE DOS EMPRESAS FAMILIARES EN EL SECTOR DE

ARTES GRAFICAS EN VENEZUELA.

Tutor: María Cristina Fernández

Caracas, Septiembre 2003

Mónica Finazzo #C:9812480

Andrea Rodríguez #C: 9904290

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

DERECHO DE AUTOR

Quienes suscriben, en condición de autores del Trabajo Final de Grado

titulado: “ESTUDIO COMPARATIVO DE LA CAPACIDAD

EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA DE DOS EMPRESAS FAMILIARES

DEL SECTOR DE ARTES GRAFICAS EN VENEZUELA”, declaramos que

“Cedemos a título gratuito y en forma pura y simple, ilimitada e irrevocable a

la Universidad Metropolitana, los derechos de autor de contenido patrimonial

que nos corresponden sobre el trabajo. Conforme a lo anterior, esta cesión

patrimonial comprenderá el derecho para la Universidad de comunicar

públicamente la obra, divulgarla, publicarla o reproducirla en la oportunidad

que ella así lo estime conveniente, así como la de salvaguardar nuestros

intereses y derechos que nos corresponden como autores de la obra antes

señalada. La Universidad Metropolitana en todo momento deberá indicar que

la autoría o creación del trabajo corresponde a nuestra persona, salvo los

créditos que se deban hacer al tutor o cualquier tercero que haya colaborado

o fuere hecho posible la realización de la presente obra”.

En la ciudad de Caracas, a los veinte (20) días del mes de Julio de 2004

Mónica Finazzo Andrea Rodríguez

APROBACIÓN

Considero que el Trabajo Final titulado:

ESTUDIO COMPARATIVO DE LA CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA

GERENCIA MEDIA DE TRES EMPRESAS FAMILIARES EN EL SECTOR

DE ARTES GRAFICAS EN VENEZUELA.

Elaborado por las ciudadanas:

Mónica Finazzo y Andrea Rodríguez

Para optar al título de:

Licenciada en Administración, mención Gerencia.

Reúne los requisitos exigidos por la escuela de Administración de la

Universidad Metropolitana, y tiene méritos suficientes como para ser

sometido a la presentación y evaluación exhaustiva por parte del jurado

examinador que se designe.

En la ciudad de Caracas, a los 22 días del mes de Junio de 2004

Tutora

María Cristina Fernández

ACTA DE VEREDICTO

Nosotros, los abajo firmantes, constituidos como jurado examinador y

reunidos en Caracas, el día 20 de Julio de 2004, con el propósito de evaluar

el trabajo final titulado:

ESTUDIO COMPARATIVO DE LA CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA

GERENCIA MEDIA DE TRES EMPRESAS FAMILIARES EN EL SECTOR

DE ARTES GRAFICAS EN VENEZUELA.

Presentado por las ciudadanas:

MÓNICA FINAZZO, Carnet 9812480

ANDREA RODRÍGUEZ, Carnet: 9904290

Para optar al título de:

LICENCIADA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Emitimos el siguiente veredicto:

Reprobado Aprobado Notable Sobresaliente

Observaciones:

Prof. Zulay Rodríguez Prof.Cristina Fernández Prof. Luis Escalante

(Jurado) (Tutora) (Jurado)

AGRADECIMIENTOS

En el trayecto para la conclusión del proyecto, fuimos apoyadas por

muchas personas, en especial por nuestra tutora, María Cristina Fernández,

quien nos proporcionó una ayuda constante, conocimientos metodológicos,

así como conocimientos sobre la capacidad emprendedora. Nunca tuvimos

fuertes presiones ya que una de las grandes cosas que aprendimos de ella

es que siempre hay tiempo para todo y que todo tiene solución. María

Cristina, te damos las gracias por la amistad que nos brindaste durante toda

la realización del proyecto, las gracias por tus sabios consejos, las gracias

por tu comprensión y las gracias por tu apoyo. En fin, damos gracias a Dios

de que María Cristina haya sido nuestra tutora.

También queremos agradecer a la Sra. Nayive Armas quien nos

proporcionó, de manera espléndida, toda la ayuda referente a la bibliografía

a consultar y los medios para tener acceso a la misma. Gracias Nayive por tu

apoyo durante la realización de la investigación.

Expresamos nuestros más sinceros agradecimientos, a los

especialistas: Lesli Borjas y Eduardo Bermúdez, así como a los gerentes: el

Sr. Giuseppe Finazzo y el Sr. Guittard. Todos nos regalaron parte de su

valioso tiempo para colaborar a que se llevara a cabo la investigación. Cabe

resaltar un especial agradecimiento al Sr. Giuseppe Finazzo, pues desde un

principio mostró un gran entusiasmo para la realización del proyecto.

Queremos agradecer a todas las personas, que no hemos nombrado

pero que no dejan de ser importantes para nosotras ya que nos ayudaron en

el desarrollo y conclusión del estudio, GRACIAS a todos.

Quiero expresar un especial agradecimiento a mi mejor amiga, mi

mamá, quien fue la persona que me dio los mejores consejos así como el

animo para seguir adelante, Gracias Mami. Gracias a mi novio, Andrés

Vergara, quién estuvo siempre a mi lado apoyándome, animándome a seguir

adelante y dándome los mejores consejos en base a su experiencia, gracias

mi amor. También, quiero agradecer especialmente a mi compañera de tesis

quién se convirtió en una gran amiga a lo largo del desarrollo de la tesis; nos

aprendimos a conocer entre risas y discusiones sin importancia; gracias Mon

por tu compañerismo y por tu amistad. (Andrea)

Primero que nada quiero agradecer a Dios , ya que el hace que todo

esto sea posible. En segundo lugar a mis padres , por apoyarme siempre en

los buenos y en los malos momentos que surgieron en la realización de este

proyecto. Por último quiero agradecer a Andrea, mi compañera de tesis y

amiga, que siempre estuvo atenta, constante y me brindo su amistad a

pesar de las dificultades por las cuales transitamos. Gracias a todos por

todo. ( Mónica )

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de investigación tiene como finalidad

fundamental realizar una comparación de la capacidad emprendedora que

poseen los creadores y gerentes de dos empresas del sector de las Artes

Gráficas en Venezuela, lo cual se llevará a cabo a través de entrevistas a

profundidad.

Para poder realizar la comparación de la capacidad emprendedora

de la gerencia de las dos empresas objeto de estudio, los investigadores

analizarán las características referentes al tema, presentes en cada gerente.

Esto se llevará a cabo de las formas expuestas a continuación.

Se examinará el nivel de liderazgo así como la creatividad e

innovación en el desempeño laboral presente en la gerencia de las empresas

objeto de estudio.

Se indagará el grado de auto confianza y la capacidad de

reconocer una buena oportunidad para el negocio, presente en los gerentes.

Así mismo, se realizará una comparación referente a la motivación para

realizar tareas con un alto nivel de dificultad, superando sus propias

medidas de excelencia y el nivel de decisión, ante situaciones difíciles.

Otro factor a comparar será la facilidad que tienen, los gerentes

entrevistados, para adaptarse a los nuevos cambios del entorno.

Para identificar las dimensiones de la capacidad emprendedora, los

investigadores realizarán un estudio de carácter teórico en el ámbito de la

capacidad emprendedora. Posteriormente se realizarán entrevistas a

especialistas en la materia para que a través de preguntas abiertas, se

obtenga una base con la cuál evaluar los rasgos puntualizados anteriormente.

La investigación presentará varios capítulos. En el primero se

describirá el problema y los objetivos que se pretenden resolver.

En el segundo capítulo, se explicará de qué trata la capacidad

emprendedora y cuales son los rasgos que debe poseer un emprendedor,

según expertos en la materia que han realizado estudios previos. A partir de

ello, los investigadores determinarán las características de los individuos que

pertenezcan a este rango.

Por otro lado, en base a conceptos se justificará que las empresas

estudiadas, son consideradas empresas familiares que pertenecen a la

categoría de pequeñas y medianas empresas (pymes).

El tercer capítulo, se explicará la manera en como se llevará a cabo

la distinción de la capacidad emprendedora de la gerencia de las empresas

objetos de estudio, lo cual se realizará mediante matrices de análisis basadas

en entrevistas hechas anteriormente tanto a los especialistas como a los

gerentes.

En el último capítulo, se llegará a conclusiones en las que se

comparará la capacidad de emprender proyectos que poseen cada uno de los

gerentes entrevistados, así como recomendar a las mismas acciones de

respuesta, que para los investigadores sean importantes acotar.

CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS

ÍNDICE RESUMEN....................................................................................................VII

CAPITULO I .................................................................................................... 1

EL PROBLEMA............................................................................................... 1

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ......................................................... 1

JUSTIFICACIÓN ....................................................................................... 16

OBJETIVOS .............................................................................................. 18

Objetivo General.................................................................................... 18

Objetivos Específicos ............................................................................ 18

CAPITULO II ................................................................................................. 20

MARCO TEORICO ....................................................................................... 20

EL EMPRENDEDOR ....................................................................................... 20

CAPACIDAD EMPRENDEDORA ........................................................................ 39

PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS (PYMES) .................................................. 46

Definición del término pyme................................................................... 47

Importancia de las pymes...................................................................... 51

Características de las pymes................................................................. 54

El entorno de las pymes ........................................................................ 54

Las pymes en Venezuela....................................................................... 59

EMPRESAS FAMILIARES................................................................................ 60

Evolución de una empresa familiar........................................................ 65

Problemática de las empresas familiares .............................................. 71

Causas de extinción de las empresas familiares ................................... 74

Ventajas de las empresas familiares ..................................................... 75

La ética de una empresa familiar........................................................... 78

Importancia de las empresas familiares ................................................ 79

EMPRESAS OBJETO DE ESTUDIO.................................................................... 80


1

CAPITULO III ............................................................................................... 90

MARCO METODOLÓGICO.......................................................................... 90

TIPO DE INVESTIGACIÓN ............................................................................... 90

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN....................................................................... 91

NIVEL DE LA INVESTIGACIÓN.......................................................................... 92

SISTEMAS DE VARIABLES .............................................................................. 93

POBLACIÓN Y MUESTRA................................................................................ 94

MÉTODOS, TÉCNICAS E INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS ................. 94

CAPITULO IV.............................................................................................. 101

RESULTADOS Y ANÁLISIS ....................................................................... 101

IV.1.- ENTREVISTAS A ESPECIALISTAS ......................................................... 102

IV.1.1.- Infoem, Eduardo Bermúdez. ................................................... 102

IV.1.2.- Universidad Metropolitana, Lesli Borjas. ................................. 114

IV.2.- MATRICES DE ANÁLISIS DE ENTREVISTAS A LOS ESPECIALISTAS ............ 124

IV.3.- ENTREVISTAS A LOS GERENTES ......................................................... 133

IV.3.1.Entrevista gerente y fundador de Colorscan Fotolito................. 133

I.V.3.2.Entrevista gerente y fundador de Intenso Offset ..................... 138

I.V.4. MATRICES DE ANÁLISIS A LOS GERENTES ............................................ 147

CAPITULO VI.............................................................................................. 157

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.............................................. 157


2

INDICE DE TABLAS Y GRAFICOS

GRÁFICO Nº1............................................................................................... 28

TABLA N°1 ................................................................................................... 42

TABLA N°2 ................................................................................................... 49

TABLA N°3 ................................................................................................... 52

TABLA N° 4 .................................................................................................. 55

GRÁFICO Nº2............................................................................................... 66

TABLA N°5 ................................................................................................. 125

TABLA N° 6 ................................................................................................ 128

TABLA N° 7 ................................................................................................ 130

TABLA N° 8 ................................................................................................ 131

TABLA Nº 9................................................................................................. 147

TABLA Nº 10............................................................................................... 154

TABLA Nº11................................................................................................ 155

TABLA Nº 12............................................................................................... 156


vii

RESUMEN

Estudio comparativo de la capacidad emprendedora de dos la gerencia de dos empresas familiares en el sector de artes gráficas en Venezuela.

AUTORES: Mónica Finazzo

Andrea Rodriguez

TUTOR: María Cristina Fernández Caracas, Julio 2004

El presente trabajo investigativo tiene como finalidad la realización de

una comparación referente a la capacidad emprendedora de dos gerentes, y

fundadores, de empresas del sector de las artes gráficas.

Las empresas objeto de estudio pertenecen a la clasificación de las

pymes debido al número de empleados que trabajan en ellas y, a su vez, se

sub-clasifican en empresas familiares por ser dirigidas por sus fundadores.

La comparación de la capacidad emprendedora se realizó con base a

las características que la definen. Para esto se realizó una investigación

teórica de manera que los investigadores definieran las dimensiones según

autores estudiados, que se consideraron pertinentes. Luego, se realizaron

entrevistas que permitieron complementar la información obtenida, y así

determinar cuáles características serían evaluadas.

Finalmente, se realizaron entrevistas de preguntas abiertas a los

gerentes de las empresas estudiadas, y se analizaron las respuestas

obtenidas para llegar a la conclusión final de que los dos gerentes tienen un

alto perfil de capacidad emprendedora y ambos, en un determinado

momento, reflejaron las características expuestas en el marco teórico.


CAPITULO I

EL PROBLEMA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El tema de la capacidad emprendedora se ha venido desarrollando e

investigando en varios países, incluso desde hace un tiempo en Venezuela.

Impulsar el desarrollo de la capacidad emprendedora significa movilizar el

potencial de un individuo ya sea dentro o fuera de la empresa, en el caso que

sea dentro de una organización la investigación se especificará dentro de un

proceso productivo que aprovecha y toma beneficios de todas las

oportunidades que puede ofrecer la economía.

La capacidad emprendedora no solo se refiere a las características del

emprendedor sino también al perfil de este, es decir de los rasgos

psicológicos que lo identifican. Vainarub R. (2003) escribe que el entorno

puede ser un gran motivador: las amistades, los familiares, o algunas

figuras públicas pueden ser modelos apreciados por el emprendedor.

También se debe tomar en cuenta que para ser emprendedor el

individuo debe tener una motivación al logro, es decir, que no se plantee

metas de fácil acceso sino que más bien las deje de lado y manifieste un

interés particular por obtener metas que requieran de un mayor trabajo y


2

esfuerzo, no únicamente para obtener mayores ingresos económicos sino

que la razón principal sea la satisfacción personal y esto se deba a un alto

grado de motivación.

En cuanto a características del emprendedor, cabe destacar que al

analizar las del emprendedor de hoy en día se observa un perfil de directivo

muy distinto al del gerente de hace varias décadas, cuyo patrón se ajustaba

en mayor medida al control y la supervisión. (Morera, 2003)

Según Bolívar,(2002) la nuevas formas de modernización empresarial

provocaron un creciente sentido de incertidumbre en la mayoría del

empresario de la pequeña y mediana industria, debido en parte al

desconocimiento y poca comprensión del significado y características propias

y reales de estos procesos a nivel mundial. El empresario venezolano esta

acostumbrado a ganancias fáciles y rápidas. Experiencias de transformación

en otros países han demostrado que una transformación exitosa requiere de

décadas de duración a fin de superar las hondas deficiencias acumuladas.

Para comprender el significado de emprendedor y capacidad

emprendedora se deben dar a conocer varias concepciones que han

estudiado los distintos autores de las mismas, para llevar a los

investigadores a formular un concepto propio.


3

La capacidad emprendedora es la combinación de atributos tales

como: la honestidad, la creatividad, la conducta de asumir responsabilidades,

la autodeterminación, liderazgo, visión, constancia, que forman parte de las

aptitudes que hacen que un profesional se desempeñe de una forma

eficiente , así como , el desarrollo de su grupo de trabajo y su empresa. El

valor del líder se basa esencialmente en su capacidad de crear equipo, de

motivar, de enseñar e involucrar a las personas que trabajan con él en un

proyecto común. En él se destaca la facilidad de saberse rodear de personas

iguales o no con las que quiere crecer conjuntamente; por lo que debe poner

especial cuidado en asegurar la unidad de su equipo, promoviendo la

confianza y el éxito del mismo. (E. Lo Giudice, 2002)

Louis Jacques Filion, director de Mclean Hunter Chair of

Entrepreneurship, describe al emprendedor desde un punto de vista

visionario, donde imágenes de Mercado proyectadas al futuro, crean una

base de conocimientos para el que tiene la visión que de ser positiva traerá

mucho éxito, éxito definido a criterio del emprendedor.

Dolabela, citando a Filion (1991) escribe:

“....... el empresario es visto como alguien que imagina las visiones,

las desarrolla y las pone en práctica. La visión es una idea, a menudo un

juego de ideas (imágenes) que desea lograr (proyecto futuro)”.


4

La visión se sostiene por dos elementos: el principal factor de apoyo

de la creación y el ·” desarrollo de la visión” es, al parecer, el sistema de

conexiones del empresario. (Dolabella, 2001, p. 5-6)

Las visiones positivas en su proceso deben sembrar una imagen

realista del medio a desenvolverse, y luego saber identificar cada uno de los

elementos que no han sido tocados.

El concepto que posee Filion de capacidad emprendedora da la idea

del punto de partida de la función de un emprendedor y facilita el estudio

sumando ese nuevo componente visionario a la definición de empresario

emprendedor.

David McClelland, profesor e investigador de las Universidades de

Harvard y Boston, en 1961 a través de comparaciones entre los gerentes de

distintos países desarrollados versus los subdesarrollados, formula su teoría

de Necesidades enfocándose fundamentalmente en tres de ellas:

• Necesidad de logro o realización: es el deseo de salir

adelante y sobresalir, luchar por tener éxito y logros.

• Necesidad de poder: es la búsqueda de hacer que los

demás se comporten de una manera determinada, diferente

a la manera natural.


5

• Necesidad de afiliación: la necesidad de tener relaciones

con el entorno para sentirse compenetrado en el mismo.

(Socorro, R., 2002)

A los ejecutivos les gustan las condiciones laborales en las cuales puedan asumir gran responsabilidad, correr riesgos calculados y fijarse metas de mediana dificultad; los ejecutivos eficientes poseen una necesidad de logro mucho mayor que los ineficientes, ya que estos últimos muchas veces desarrollan mas fuerte su necesidad de afiliación que la necesidad de logro y por ello les interesa mas sociabilizar que realizar bien sus tareas. (Socorro, R., 2002)

Por otro lado, Joseph Schumpeter citado por Castillo (1999), fue

ministro de finanzas en Austria para 1919, y también fue el que utilizó por

primera vez el término de emprendedor para referirse a una persona

innovadora que genera cambios y desarrollos positivos en el mercado (p.5)

El emprendedor shumpeteriano es una persona que usa su

imaginación, tratando de dar siempre respuestas creativas e impredecibles,

tratando de romper con viejos esquemas e implementando nuevas formas de

organizar un mercado. El emprendedor para Shumpeter es innovador por

excelencia, como señala Socorro (2002) citando a Llamolla (1999):

1) Innova abriendo nuevos mercados.


6

2) Conquistando nuevas fuentes de aprovisionamiento.

3) Innova utilizando nuevos productos.

4) Introduciendo nuevos métodos de producción.

5) Creando nuevas organizaciones de la industria. (p.19)

Para Shumpeter sin la innovación, la economía seria estacionaria, lo

que marca la evolución de la misma es la capacidad que posean los gerentes

para emprender nuevas formas de producir.

La apertura económica, llevó al venezolano a desarrollar este sentido

y así, innovar y competir con las empresas extranjeras aplicando al fin el

modelo shumpeteriano.

La acción empresarial, que persigue fines de lucro, constituye una de

las variadas formas de emprendimiento, en cambio la capacidad

emprendedora está íntimamente relacionada con la motivación al logro.

La motivación y necesidad de logro es la característica del

emprendedor considerada como la columna vertebral de toda organización,

por hacer que el mismo busque un elevado nivel de realización personal,

sin recibir ninguna recompensa a cambio. Si el individuo carece de

motivación al logro, es improbable que la pueda adquirir y desarrollar su

propia capacidad de emprender.


7

La capacidad emprendedora se refiere al desarrollo de un conjunto de

habilidades, competencias, visiones y motivaciones que permiten al

emprendedor generar ideas creativas e innovadoras para llevarlas a cabo en

beneficio de la sociedad. (Socorro, R., 2002, p.24).

“El emprendedor es una persona que sabe descubrir, que ve lo que

otras personas no ven, y que a partir de eso puede hacer un negocio”

(Rosado, L. 2000, p.2). Las cualidades de los emprendedores, como lo son:

saber negociar, vender, relacionarse, comunicarse, asumir riesgos, fijar

metas, ser creativo, entre otras, no son fruto de la intuición, sino que se

relacionan directamente con las habilidades y características personales.

Cualquier meta u objetivo que establezca el emprendedor, pretende

llegar al éxito. Es por ello que se piensa que existen factores que influyen en

el desarrollo de una idea.

Las personas están dotadas de habilidades o capacidades para iniciar acciones o actividades que signifiquen mantener su vida, desarrollarse y alcanzar niveles de mayor bienestar. Estas habilidades constituyen un patrimonio o herencia propia de la especie, mediante las cuales el hombre ha desarrollado la sociedad humana, con todos sus defectos y virtudes. (Flores, 2002, p.2)


8

Se puede decir entonces que una persona puede ser emprendedora

de nacimiento o no, sin embargo, en cualquiera de los dos casos, el entorno

social y la formación que haya tenido la persona en su desarrollo, son

elementos claves para impulsar la capacidad de emprender proyectos, así

como las diferentes características del emprendedor definidas ulteriormente.

Un emprendedor es un artista, un creador, que tiene la necesidad de

realizarse en su ámbito laboral, estando alerta para descubrir todas las

oportunidades que se presenten en su camino, para convertir los cambios en

ventajas competitivas y con esto satisfacer su fin. Es también una persona

líder que busca hacerse cargo de los problemas presentes, con el fin de

proponer alternativas innovadoras para resolver de la mejor manera la

situación.

El emprendedor es un aventurero, un excelente vendedor, una persona dispuesta a asumir riesgos económicos, profesionales y financieros, con el objetivo de generar riquezas en beneficio propio y de una sociedad, traduciéndose, en mejoras en los servicios y/o productos que se consumen dentro de la misma. (Socorro, R., 2002, p.35)

Flores, (2002, p.8) logra desarrollar un perfil de emprendedor,

colocándole rasgos que caracterizan al mismo en la siguiente forma:


9

1.) Auto confianza y autoestima: cuando la persona reconoce

sus valores y por ende, sabe lo que vale y esto le da la

confianza y tranquilidad para enfrentarse a problemas y

desafíos.

2.) Motivación al logro: necesidad de mejorar, planteándose

desafíos personales y un fuerte impulso por alcanzar la

meta.

3.) Capacidad de planificación y organización: diseñar planes

para no actuar alocadamente, dando una idea de a donde

se quiere ir, identificando metas concretas, y así disminuir

riesgos y amenazas.

4.) Visión de futuro positiva y realista: es una manera de

construir escenarios positivos proyectados al futuro.

5.) Comunicación y generación de redes de apoyo: trata de

animar a su entorno para que se genere apoyo y

compromiso. Realiza relaciones cercanas con instituciones

o personas que le aporten algún progreso.

El emprendedor nace de experiencias tanto educacionales como

laborales, así como de situaciones familiares. Es una persona que está en

constante búsqueda de oportunidades debido al alto grado de motivación al

logro que lo caracteriza, es por esto que revoluciona la organización en la

que se encuentre o el entorno que lo rodee. Es una persona que se


10

diferencia notablemente del director común ya que este último simplemente

cumple con sus funciones de dirigir y no de buscar oportunidades de

crecimiento, bien sea a nivel personal o de la organización a la que

pertenece.

El emprendedor no debe ser confundido con cualquier empresario, los

primeros tienen características especiales que hacen que siempre estén en

la búsqueda de oportunidades, posee la creatividad para transformarlas en

negocio, flexibilidad para adaptarlas en cuanto a su entorno se refiere y

capacidad para percibir un cambio como una oportunidad. (Socorro, R.,

2002, p.32)

Estos individuos poseen cualidades o rasgos propios que son

distintivos de su personalidad. Estas cualidades forman individuos con

distintas potencialidades y/o talentos, de manera que existen personas que

están más habilitadas para desempeñarse con mayores posibilidades de

éxito en distintas áreas de la vida. Sin embargo, cuando estas capacidades

no se educan o no se entrenan adecuadamente, disminuyen su expresión y

el nivel de impacto que producen en el entorno.

Los emprendedores son personas productoras de valores de mercado,

permanentemente atentos para ver oportunidades que aún no han sido

descubiertas, son lideres que se hacen cargo de problemas presentes en la


11

realidad, debido a que disciernen y perciben lo que pasa en su entorno con

un amplio sentido común, con la finalidad de plantear ideas para la

resolución de la situación.

Para formar emprendedores eficaces, se requiere de un entorno que

privilegie y valore estas habilidades, las estimule con educación y al mismo

tiempo, provea los incentivos económicos y facilidades para crear y

desarrollar distintos tipos de iniciativas.

Un comportamiento empresarial eficaz se reconoce cuando se

resuelven satisfactoriamente los requerimientos de la organización y de su

entorno (proveedores, clientes, etc.), y así se logra sustentar la actividad

económica.

Cuando un emprendedor toma un conjunto de decisiones y realiza

determinadas acciones se dice que posee capacidad emprendedora.

Definida la acción emprendedora como toda innovación que, a través

de un sistema organizado de relaciones interpersonales y la combinación de

recursos técnicos y financieros, se orienta al logro de un determinado fin. Es

pues, propio de la capacidad emprendedora crear algo y en ese proceso se

conjugan: la innovación y la creación de valor agregado.


12

Así mismo es importante para la investigación, aclarar que se

entiende por Pequeña y Mediana Industria (PYME) y por qué son tan

importantes:

Una empresa puede definirse como pequeña o mediana (PYME),

según su número de empleados, volumen de ventas o valor de sus activos, y

aunque no existe un concepto generalizado que defina este tipo de empresa,

se puede deducir por los aspectos antes mencionados.

El tamaño de la empresa no es el asunto fundamental, sino la

densidad de las relaciones que establecen unas empresas con otras. La

capacidad para generar riqueza se asienta de manera creciente sobre el

desarrollo de recursos intangibles. (Bolívar, 2002)

Las pequeñas y medianas empresas se han considerado importantes

por el progreso económico y social que desarrollan, por el nivel de empleo

que mantienen, el producto que generan y el potencial de innovación y

flexibilidad productiva que los caracteriza.

Las pymes cuentan con una mayor especialización de los mercados,

gracias a su tamaño, pueden cubrir de una manera más eficiente las

exigencias de los consumidores. Ellas se encuentran por definición más

cerca de sus clientes lo que les facilita el mejor y más rápido conocimiento de


13

los mismos y de las necesidades que debe satisfacer el mercado o las

modificaciones que se le deban hacer al mismo.

Dentro de las Pymes se encuentran las empresas Familiares, ya que

pueden ser pequeñas o medianas según el número de empleados que

posean y cabe destacar que dominan actualmente el mercado en todo el

mundo, son tan comunes que casi pasan desapercibidas, ocupando un lugar

bastante privilegiado en comparación al resto de las empresas a nivel

mundial. Este tipo de empresas nacen a partir de una idea, un compromiso y

una inversión de un grupo familiar, y el éxito de estas son un medidor

económico para gran parte de la población global. Estas empresas son

terriblemente complejas y por otra parte, son indispensables para la salud y

desarrollo de la economía del país y una vida satisfactoria de millones de

personas.

Principalmente en Latinoamérica este tipo de empresa no se limita

sino que se extiende a todos los sectores empresariales ya que tienen la

particularidad de combinar los dos aspectos más importantes en la vida de

todo ser humano que son la familia y el trabajo permitiendo esto que el

solucionar un problema resulte más fácil y haya un mayor flujo de la

comunicación.


14

Las empresas familiares que serán objeto de estudio en esta

investigación son: Intenso Offset y Colorscan Fotolito C.A. las cuales se

encuentran en el sector de Artes Gráficas.

Las artes gráficas se pueden denominar como las diversas

especialidades técnicas y procedimientos que intervienen en la realización de

los impresos. El Arte Gráfico, según Carrete, J. en Grabado y Creación

Gráfica, es un concepto general que abarca a las diversas técnicas y

procedimientos para la realización de estampas y por extensión, cualquier

sistema de reprografía para plasmar la creación artística. (Armitano, E, 2001)

Las imágenes impresas inciden sobre la sociedad y la cultura por ser

estos un poderoso método de comunicación. Cuando la sociedad se muestra

tan globalizada, el lenguaje más claro es la imagen. De ahí la necesidad de

inventar imágenes-símbolos, y una presencia cotidiana de señales que nos

muestran mensajes más fáciles de entender que si fuesen por palabras,

surge de aquí el principal concepto de publicidad.

En cuanto a las primeras imprentas venezolana tienen lugar y

procedencia de los Estados Unidos traídas hasta aquí desde la isla de

Trinidad y luego por el río Orinoco. (Wilson, D, 2000)


15

A continuación se hará una breve reseña de las empresas que serán

objeto de estudio: Intenso Offset y Colorscan Fotolito C.A.

La empresa Intenso Offset es una pequeña empresa, con Sede en

Caracas, que cuenta con un total de 43 empleados, se dedica a las

actividades de impresión grafica. Su misión es asesorar, creer y vender

soluciones de impresión superando las expectativas de los clientes. Cuentan

con la mejor tecnología que existe actualmente en el área de la impresión.

La empresa Colorscan Fotolito C.A. es una empresa familiar, con sede

en Caracas, que cuenta con un total de 9 empleados, su misión es lograr la

excelencia de las imágenes. Su gerente tiene una experiencia de 37 años en

el mercado del fotolito. Dentro de esta área se especializan en el silueteado,

dúo tono, cambio de color, retoque y transformación. Ofrecen sus servicios

para la elaboración de avisos de prensa y revistas, afiches, folletería,

catálogos, vallas y serigrafías.


16

JUSTIFICACIÓN

Se decidió escoger como argumento de investigación la capacidad

emprendedora dentro de las empresas debido a que es un tema que todo

gerente debería conocer y estimular su desarrollo dentro de la organización.

Será un gran aporte para las empresas estudiadas, describir las

conductas y aptitudes en cuanto a la capacidad emprendedora que están

presentes en la gerencia.

El trabajo de investigación se realiza con base a las pymes, ya que

estas empresas son un factor importante en el desarrollo económico del país,

pues son un motor generador de empleos e ingresos. Este tipo de empresas

ocupan un porcentaje importante en el mercado venezolano.

La investigación es factible ya que los investigadores tienen acceso a

los informantes claves y a los dueños de las empresas familiares. Estos

últimos, expresaron a los investigadores la necesidad de conocer las

características que los definen como emprendedores.

En estas dos empresas los investigadores se plantearon la siguiente

pregunta de investigación: ¿Cuáles son las semejanzas y diferencias de la

capacidad emprendedora presentes en la gerencia de dos empresas de las


17

Artes Gráficas venezolanas: Colorscan Fotolito e Intenso Offset, en el año

2004?


18

OBJETIVOS

Objetivo General

Comparar la capacidad emprendedora de la gerencia de dos

empresas de las Artes Gráficas venezolanas: Colorscan Fotolito y Intenso

Offset, en el año 2004.

Objetivos Específicos

1) Determinar la característica de liderazgo presente en la

gerencia, de las dos empresas del sector gráfico previamente

mencionadas.

2) Comparar la creatividad e innovación en el desempeño laboral

presente en la gerencia.

3) Determinar en la gerencia de las dos empresas, el grado de

auto confianza tanto dentro como fuera de la misma.

4) Determinar la capacidad presente en la gerencia de las

empresas a la hora de reconocer una buena oportunidad para el

negocio


19

5) Determinar la responsabilidad que posee la gerencia cuando

se falla o acierta, a la hora de asumir riesgos.

6) Determinar la motivación a realizar tareas con un alto grado de

dificultad y a superar sus propios parámetros de excelencia.

7) Determinar en la gerencia la perseverancia para lograr sus

objetivos.

8) Determinar la capacidad en la gerencia, de poder adaptarse a

nuevos cambios.

9) Determinar el nivel de decisión, ante situaciones difíciles, que

posee los individuos de la gerencia en el rubro de las artes gráficas.

10) Determinar las semejanzas y diferencias entre la gerencia de

las dos empresas del sector gráfico en cuanto a capacidad

emprendedora se refiere.


CAPITULO II

MARCO TEORICO

El emprendedor

Cuando se menciona el término emprendedor se tiende a pensar

que es un individuo que posee un negocio propio o en un individuo sin

estudio que con mucho sacrificio construyó su propia organización exitosa.

Entonces se ha llegado a asociar el término emprendedor directamente con

el éxito sin saber que existen emprendedores exitosos y emprendedores

fracasados, que en la mayoría de los casos comparten ciertas características

en común, las cuales serán objeto de estudio en la presente investigación.

Emprender es iniciar, es comenzar una obra, que nos compromete a

fomentar y desarrollar un fin que requiere de una experiencia innovadora,

metas individuales y caminos seguros al éxito. Los emprendedores tienen

una actitud positiva frente a la vida, buscan tener una mente de triunfador

que no le debe su éxito a la suerte, sino a su entusiasmo, dedicación y

esfuerzos; saben que todo aquello que se proponen lo pueden lograr. El

emprendedor vive y motiva a los demás para que se multiplique la riqueza en

su comunidad. El verdadero emprendedor arriesga, pero de una forma

responsable, conciente de las consecuencias y dispuesto a afrontarlas.


21

Es necesario, entonces, conocer a cabalidad lo que significa el término

emprendedor o entrepreneur. Según Dolabela (2001), el emprendedor es

una persona que aporta un importante capital a las sociedades ya que

convierte las ideas en negocios y, a su vez, el conocimiento en riqueza. Por

otra parte para Filión (1993) el emprendedor es el que cultiva su imaginación

en función de una creación, motiva su desarrollo en la realización y definición

de sus visiones y encuentra oportunidades en distintas situaciones. (s/p)

También es de gran importancia para la investigación destacar la

definición de emprendedor de acuerdo a la primera persona que utilizó dicho

término, quien fue Schumpeter (1934) refiriéndose a “individuos de carácter

innovador que generan cambios a nivel de desarrollo económico en las

sociedades.”

Alfaro, J., (1999) citando a William, B., (1997) en relación a la

definición de emprendedor señala: es una persona que percibe una

oportunidad y crea una organización para perseguirla.

También es necesario establecer una diferencia entre el

emprendedor y el dueño de una empresa. Carland (citado por Chell, Haworth

y Brearley, 1991, p. 5) propone la siguiente diferenciación: el emprendedor

es una persona que establece y maneja un negocio con el propósito principal

de generar una ganancia o una evolución. Se caracteriza por ser innovador


22

y emplear destrezas gerenciales en el negocio. En contraste con el

emprendedor, el dueño de un negocio es una persona que maneja la

empresa por satisfacción a metas personales. El negocio es su principal

fuente de ingreso que suele estar relacionada con las necesidades

familiares, y a su vez le consume la mayor parte del tiempo y de sus

recursos.

Schumpeter (1934) citado por Philipsen, (s/f, p.11) establece una

clara distinción entre un emprendedor (creador de una empresa) y el gerente

de una firma (administrador de una empresa), “una persona es

emprendedora cuando lleva efectivamente a la practica nuevas

combinaciones, y deja de serlo, cuando alcanzando el objetivo, empieza a

explotar la empresa, igual que los demás explotan la suya “. Schumpeter

definió el empresario como un individuo innovador que emprende un

proyecto, y no como quien se ocupa día a día del manejo de un negocio.

La diferencia esencial que Itriago (2002) destaca entre un

emprendedor y un empresario como dueño de empresa, es que el primero

es una persona que tiene una iniciativa, una decisión y audacia para crear

una nueva idea, emprender negocios o realizar un cambio en una empresa,

sociedad o cualquier ambiente sin que necesariamente, siga un fin lucrativo.

Por lo contrario el empresario no siente la necesidad de crear un ámbito o


23

innovación y su rol fundamental es dirigir satisfactoriamente una empresa o

negocio buscando siempre una retribución económica. (p. 82)

Este hecho es reafirmado por Alvarado (2002) al citar lo siguiente: “El

emprendedor es un aventurero, un excelente vendedor, una persona

dispuesta a asumir riesgos económicos, profesionales y financieros, con el

objetivo de generar riquezas en beneficio propio y de una sociedad,

traduciéndose en mejoras a los servicios y/o productos que se consumen

dentro de la misma. “ (p. 35)

El emprendedor es el agente económico dueño de un negocio que cumple con las actividades típicas de un manager. Sin embargo, se diferencia de este y del resto de los hombres de negocio, en que su emprendimiento revoluciona la industria en la que está inserto, y tiene un perfil diferente. Asimismo, está en constante búsqueda de oportunidades, y tiene una visión de crecimiento constante para su negocio. (Cruzate, P. 1999, p. 21)

El emprendedor para Cruzate (1999) es un sub grupo dentro de los

hombres de negocio, debido a que posee una personalidad especial o un

perfil diferente, el cual se podría encuadrar en un grupo especifico con

características de personalidad parecidas.

“Ser emprendedor significa tener capacidad de iniciativa, imaginación

fértil para concebir ideas, flexibilidad para adaptarlas, creatividad para

transformarlas en una oportunidad de negocio, motivación para pensar


24

conceptualmente y la capacidad para percibir el cambio como una

oportunidad. “(Itriago, A., 2002, p. 33)

El emprendedor es un artista, un creador, que tiene capacidad de

iniciativa, imaginación fértil para concebir ideas, flexibilidad para adecuarlas,

creatividad para convertirlas en oportunidades de negocios, motivación para

pensar conceptualmente y la capacidad para percibir el cambio como una

oportunidad. Son personas de raras cualidades, productores de valores de

mercado permanentemente alertas para descubrir las oportunidades que aún

no han sido descubiertas. Trabaja en función de generar ideas en beneficio

de una sociedad, líder que busca hacerse cargo de problemas presentes en

la realidad, con el objetivo de exponer y plantear ideas innovadoras para

mejorar y resolver la situación. (Socorro, R., p.34, 2002)

Como ya se mencionó en un principio y para seguir comprendiendo

mejor al emprendedor se debe destacar que no todos los emprendedores

son exitosos ya que las personas no disfrutan la misma pasión por lo que

hacen, se debe trabajar intensamente, aunque esto no es lo mas importante,

debe ir combinado con un trabajo inteligente, y una flexibilidad capaz de

cambiar de papeles administrativos a medida que la empresa va

expandiéndose y modificándose.


25

Harwood (citado por Chell, Haworth y Brearley, 1991, p. 3) sugiere

que el emprendedor es “una persona que toma la iniciativa, asume

considerable autonomía en la organización y el manejo de recursos,

comparte el riesgo de los activos para obtener una ganancia monetaria

incierta y es innovador en más de una manera.”

El emprendedor exitoso es una persona con un sueño, un objetivo, un deseo de crear de innovar, que capta una oportunidad de negocio, que es capaz de ver su idea en forma terminada, que no se detiene ante los obstáculos, por lo que la persistencia y la tenacidad son características típicas de su comportamiento. La mayoría de las veces emprende en un área de su especialidad, donde posee un conocimiento previo, donde le gusta trabajar. Su principal motivación es el logro, de allí deriva la satisfacción y energía para seguir adelante con su empeño. La confianza en si mismo es quizás uno de los rasgos que más resalta y tal vez sea esto lo que explica de alguna manera la capacidad para asumir riesgos: el emprendedor se arriesga porque siente una gran seguridad en lograr su objetivo. El emprendedor puede imaginar con gran precisión el resultado final y, aunque puede trabajar bajo un plan, no se detiene demasiado a pensar en el proceso. (Bilbao, A. y Pachano, S. 2002, p. 35)

Según Caparrós (2002) existen diversos tipos de emprendedores,

entre ellos: emprendedores internos, externos, propietarios y gerentes de

pequeñas empresas, empresario familiar, micro-empresario, auto-empleado y

tecno-emprendedor. Los emprendedores internos son emprendedores a

tiempo completo, personas creativas con un sólido sistema de relaciones,

toman riesgos aunque no les garantice recompensa. Un emprendedor

externo es aquel que busca innovación en los negocios que realiza y está en

constante aprendizaje.


26

Cuando se menciona el término de propietarios y gerentes

emprendedores, discutimos acerca de individuos de carácter estable y

versátil que poseen una gran facilidad para la resolución de problemas. Por

otro lado los micro-emprendedores que disponen de pocos recursos, crecen

gradualmente y sus actividades están orientadas a los clientes. El auto-

empleado en cambio es aquel que trabaja solo para llegar a la satisfacción

del cliente. Por último, está el tecno-emprendedor, similar al emprendedor

externo pero que se afinca más en el desarrollo, fabricación y mercadeo de

sus propios productos.

Bricklin (2001) piensa que el emprendedor es una persona que

posee un cierto estimulo natural de buscar soluciones y herramientas

apropiadas que resuelvan los problemas de la vida cotidiana, para convertir

la sociedad en la que se desenvuelven, y el resto del mundo, en un lugar

mejor. Sienten pasión por aquello que hacen y su familia forma parte de su

gran motivación.

Ahora bien, saber cuáles son las características propias de un

emprendedor es tan importante como conocer el significado de este término.

Hellriegel y Slocum (1998) desarrollaron ciertas características que

deben tener los emprendedores exitosos:


27

• La necesidad de realización o el deseo por alcanzar la

excelencia

• Deseo de independencia

• Seguridad en si mismo

• Orientación al futuro

• Sacrificio personal

• Ambición

• Orientación al futuro.

Un emprendedor debe saber identificar las oportunidades, necesita

poder discernir y percibir lo que pasa en su entorno con un amplio sentido

común. A parte debe usar su imaginación y originalidad para tener una

habilidad para definir un proyecto y lo que se necesita para llevarlo a cabo.

(Caparrós, 2002)

Para Peter Drucker, citado por April Itriago (2002) distingue dos

clases de emprendedores: los que inician un negocio por cuenta propia y el

que es un empresario innovador, que es aquel que crea, para dar respuestas

a necesidades hasta entonces no satisfechas o satisfechas

incompletamente.


28

Existen una serie de atributos que caracterizan al emprendedor, ya

que los investigadores han considerado que el perfil del emprendedor es un

perfil diferente.

Con base a los estudios realizados por Vainarub (2003) los atributos

de los emprendedores suelen ser: atrevido, soñador, líder, vendedor de

ideas, detallista, independiente, testarudo, orientado a obtener resultados,

activo, decisivo, curioso, conocedor de sus limitaciones, generoso,

capacitado para adaptarse al cambio.

Vainarub (2003) citando a Timmons (1999) propone que la idea o la

oportunidad, los recursos para llevar a cabo esa idea y el empresario: que

promueve y transforma en realidad la oportunidad, son los factores que se

consideran del éxito empresarial.

GRÁFICO Nº1

EMPRENDEDOR

PLAN DE

RECURSOS NEGOCIOS OPORTUNIDADES

Fuente: Vainarub, R. (2003).


29

Los tres factores son esenciales, pero el elemento más importante

es el emprendedor, sin olvidar que debe poseer buenos recursos y una

buena oportunidad. Esto es debido a que el mundo está en constantes

cambios, las ideas permutan, las oportunidades desaparecen y los recursos

pueden ser volátiles, mientras que un buen empresario se puede adaptar a

esos cambios, modificar esas ideas, identificar otras oportunidades y

mejores recursos.

El emprendedor por trivial que resulte una situación, logra

convertirla en una excepcional oportunidad. Se siente feliz cuando se le deja

libertad para construir imágenes, porque es creativo, es el innovador, el gran

estratega, el creador de nuevos métodos para entrar en nuevos mercados,

actuando siempre frente a lo desconocido, creando las probabilidades a

partir de las posibilidades. (Berger, B., 1993)

Los investigadores llegaron a la conclusión de que una persona

emprendedora es creativa y, por ende, innovadora, decisiva, constante,

educada, audaz, responsable, segura de si misma, debe poseer iniciativa y

deseos de logro, con capacidad de emprender proyectos empresariales, un

líder con una necesidad de superación mayor que el miedo a asumir riesgos,

es el motor que le permitirá el desarrollo económico del país, creando riqueza

y empleo para beneficio de todos.


30

Para comprender con mayor claridad las características

expuestas anteriormente, los investigadores consideraron explicarlas a

continuación:

Audacia: el emprendedor debe ser audaz para saber controlar su

medio, para estar dispuesto a asumir y correr riesgos, para lograr ser

diferente y que su vida sea una aventura emocionante.

Auto confianza: sentimiento de autoestima, seguridad que proviene

de la conciencia que uno tiene de sí mismo.

Esta característica se refiere a la percepción que cada persona tiene

de uno mismo, que se manifiesta mediante la autoestima. Por ello cabe

destacar que según Lansberg (1993) la autoestima y la auto confianza son

fundamentales en el destino del individuo.

La percepción que tiene la persona de si misma es un factor muy

importante ya que este estará más seguro al actuar y tendrá una mayor

capacidad de desarrollar sus métodos y definir sus visiones.

El emprendedor debe creer mucho en si mismo, para saber que si

puede sentirse capaz de hacer las cosas, y para que nada ni nadie lo

derrumbe.


31

Alvarado citando a Flores (2002, p. 38) define la auto confianza como

el reconocimiento de los valores, conocimientos, emociones y aptitudes

innatas, lo que da a la persona el poder, la confianza y la tranquilidad para

actuar y enfrentar desafíos.

Capacidad de emprender y realizar actividades a pesar de las criticas

y capacidad para asumir la responsabilidad ante el fracaso son una de las

características que definen la auto confianza. (Alfaro, J y Gómez, J. 1999)

Filion, citado por Itriago, A., (2002) piensa que la imagen de uno

mismo influenciará directamente en el éxito del negocio que se va a

emprender. (p. 30)

Capacidad de asociarse: los emprendedores deben poseer facilidad

para crear grupos de trabajo y de esta manera interactuar con todos los

individuos que lidera. También debe ser capaz de asociarse con otros líderes

si es necesario, siempre siguiendo la línea del bienestar para la empresa y la

sociedad.


32

El emprendedor debe lograr que los miembros del grupo deseen

seguir perteneciendo a este y continuar cumpliendo el compromiso que

tienen con él. (Hellriegel y Slocum, pag. 581)

Creatividad e innovación: el emprendedor debe poseer la capacidad

de innovación así como de creatividad, para adaptarse a los cambios de una

manera adecuada, afrontándolos con soluciones acertadas y poco usuales.

Se puede definir esta característica como la manera en que se trabaja

la inteligencia con la finalidad de superar bloqueos individuales y ofrecer

distintas respuestas ante dichos obstáculos.

El ser humano ha demostrado ser un ente altamente creativo y su

creatividad ha sido, desde su principal herramienta de sobre vivencia, hasta

el elemento principal de desarrollo y mejoramiento en todo sentido.

La innovación no seria posible si no existiera la creatividad humana,

es por ello que la creatividad debe ser cada día tomada con mayor seriedad.

Crear es producir algo de la nada, es hacerla nacer o darle vida, es

establecer o introducir por primera vez una cosa. (Pequeño Laurousse

Ilustrado , 2001, p. 592)


33

Según Csikszentmihaly (1998): la creatividad tiene lugar usando

símbolos de un dominio dado(......) tiene una idea nueva o ve una nueva

distribución. Este mismo autor define el concepto de creatividad “como

cualquier acto, idea o producto que cambia un campo ya existente, o que

transforma un campo ya existente en uno nuevo. “ (Citado por April Itriago,

2002, p.60)

Cuando se habla de innovación en emprendimiento , no sólo es

referente a un servicio o producto innovador, sino también a una forma

distinta de dirigir el negocio. Es por esto que cuando se plantea que el

emprendedor es un innovador, se afirma que tiene la capacidad tanto de:

desarrollar una nueva idea que tangibiliza bienes y/o servicios nunca antes

desarrollados , como que cuenta con soluciones innovadoras en cuanto a la

forma de llevar a cabo un proceso.

Competencia: “ Es una característica subyacente de un individuo,

que está causalmente relacionada con un rendimiento efectivo o superior en

una situación o trabajo, definidos en términos de un criterio.” ( Misischia, B.

Citando a Spencer y Spencer, 1993,p.9)

Woodruffe, (1993) propone en relación a la competencia: “ Una

dimensión de conductas abiertas y manifiestas, que le permiten a una

persona rendir eficientemente” ( p. 29)


34

Otra definición pertinente en relación a la competencia es la expuesta

por Socorro (2002): “Una competencia es lo que hace que la persona sea,

valga la redundancia, “competente” para realizar un trabajo o una actividad y

ser exitoso en la misma, lo que puede significar la conjunción de

conocimientos, habilidades, disposiciones y conductas especificas.” (p.15)

Constancia: el emprendedor debe saber que el éxito de las empresas

corresponde a un trabajo sistemático y sostenido en el tiempo. Sin olvidar

que las personas triunfadoras no deben su éxito a la suerte, sino a su

entusiasmo, dedicación, esfuerzo y al trabajo constante.

Cuando un empresario no es capaz de ofrecer la dedicación y el

tiempo requerido para desarrollar su visión, lo más probable es que fracase.

Los emprendedores se distinguen de los demás debido a la cantidad de

energía que estos invierten en sus ideas. (Itriago, A., 2002, p. 31).

Es por ello que a medida que el emprendedor invierta mayor tiempo

en pensar como superar sus propias metas de excelencia, mayor será la

competencia del mismo.

Decisión: los emprendedores poseen metas claras y bien

establecidas. Poseen gran determinación en la ejecución de sus planes.


35

Ante situaciones de cambios que estén involucradas en grandes

riesgos, un emprendedor debe tener la capacidad de tomar decisiones

rápidas, efectivas, nuevas y eficientes que se adapten a la solución del

problema en un momento determinado.

Otro factor importante que influye en las decisiones de un

emprendedor es la educación que este posea, es decir, que a medida de que

el individuo disfrute de una mayor cantidad de conocimientos , podrá contar

con más herramientas para la resolución de los problemas que se presenten

en una empresa.

Cabe destacar que la toma de riesgo es la disposición que se tiene

para asumir las pérdidas o ganancias que un proyecto produzca. Sin

embargo cuando un emprendedor trabaja en un proyecto nuevo tiene menos

posibilidad de correr riesgos que una persona que no sea capaz de innovar.

Lectura fina del entorno: los emprendedores deben tener la

capacidad para ver aspectos del entorno general, que produzcan fuerzas

culturales, competitivas, tecnológicas y político-legales que afecten en las

organizaciones. También es necesario que esté siempre alerta a las fuerzas

externas que afecten directamente el crecimiento, éxito y la sobrevivencia de

la empresa. (Hellriegel y Slocum, pag. 97)


36

Liderazgo: inspirar y guiar a los individuos y a los grupos (Grupo Hay,

s/f, p., 13)

El papel de un líder es convencer a las demás personas que ciertas

ideas tienen sentido y que se debe trabajar sobre ellas. Los líderes ven

oportunidades en todo momento y se aprovechan de las mismas para

destacar su trabajo. Una de las características principales que debe poseer

un líder es su capacidad de asimilación y adaptabilidad a los diferentes

cambios. Los líderes de hoy saben mezclar sus diferentes estilos de mando,

según las situaciones que afrontan. (Jáuregui, A., 2000)

Una característica importante del liderazgo es que el líder puede usar

diferente formas de influir en la conducta de sus seguidores, según sea el

caso.

Chiavenato (1993), citado por Villasmil (s/f), propone lo siguiente: “el

liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a

través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o

diversos objetivos específicos” (p. 15).

Para Filion, citado por Itriago (2002), el liderazgo es una característica

común entre los emprendedores exitosos, un empresario sin la capacidad

para motivar a la gente con sus ideas, no podrá comunicar las metas.


37

Considera que la dirección y la energía personal son factores importantes

para el éxito de las visiones emprendedoras. (p. 72.)

Según García (1995) el liderazgo es definido como: la capacidad que

tienen algunas personas de ejercer influencias sobre las otras, basada en las

características personales, particulares o en características de las funciones

desempeñadas. (p.5)

Motivación y necesidad de logro: necesidad constante de mejorar,

planteándose retos personales con un fornido deseo por conseguirlos,

expandiendo al máximo la energía para promover las acciones que le

conduzcan a las metas.

McClelland citado por Itriago (2002) escribe que la motivación está

conformada por agrupamientos de expectativas o asociaciones, que se

forman y crecen alrededor de las experiencias efectivas. Define la motivación

al logro como una guía de pensamientos y sensaciones que se relaciona con

la planificación y el esfuerzo en la victoria de una meta.

“La motivación al logro es un proceso de planeamientos y de

esfuerzos hacia el progreso y la excelencia, tratando de realizar algo único

en su género y manteniendo siempre una relación comparativa con lo

ejecutado anteriormente” (McClelland, s/f, p. 25)


38

“Un empresario sin capacidad para motivar e influenciar a la gente con

sus ideas, no podrá comunicar sus metas y por lo tanto no podrá lograr el

progreso deseado “(Itriago, A., 2002, p. 30)

La necesidad por lograr algo significa alcanzar una meta donde los

estándares son los impuestos por uno mismo. Una persona que posea dicha

necesidad pasará un tiempo considerable pensando en como hacer un

trabajo mejor, ya que gusta competir con sus propios estándares de

excelencia.

McClelland (1970) citado por Itriago, A. (2002) definió al tipo de

personas que logran mucho con las siguientes características: les gusta

imponerse metas moderadas mientras el trabajo sea moderado, y metas

mucho más difíciles de alcanzar cuando el trabajo no puede ser logrado por

todo el mundo, ya que sienten que son más capaces que el resto de las

personas. Están orientados a la perfección y a la superación constante.

Afrontan trabajos con gran presión de tiempo, y trabajan horas extras.

Reconocimiento de oportunidades e iniciativa: En el ciclo de vida de

una empresa, existen distintas etapas, el emprendedor debe saber

manejarlas. La gran habilidad que interviene en todas las etapas es la de

darse cuenta de que hace falta. (Vainarub, R., 2003)


39

Según los resultados presentados por las investigaciones de Filion,

muchos empresarios fracasan porque no pueden diferenciar entre una idea

o una oportunidad de negocio. Una oportunidad, es una idea de negocio en

las manos de una persona capaz de identificar los recursos para ponerla en

práctica con éxito y hacer que progrese.

La iniciativa a un emprendedor le ayuda principalmente a emprender

proyectos, sin esperar a los demás, sabiendo que sus contribuciones son

valiosas, y que toda la organización le concierne.

La iniciativa y el reconocimiento de oportunidades son términos que se

relacionan entre si, debido a que no tiene sentido el reconocimiento de una

buena oportunidad si no se posee la iniciativa para emprender la misma.

Responsabilidad: para así no culpar a los demás, no usar excusas,

aceptar sus errores y saber afrontar sus acciones.

Capacidad emprendedora

Luego de conocer la definición relacionada al término “emprendedor”

así como las características que a este le competen, es fundamental explicar

ahora en que consiste la capacidad emprendedora, que será la variable a

medir en el presente trabajo de investigación.


40

La capacidad emprendedora se podría definir como un conjunto de

decisiones y acciones que poseen los individuos frente a situaciones tales

como: asumir retos, ejecutar proyectos o bien sea perfeccionarlos y, por

supuesto, superar obstáculos. Por esto se puede afirmar que la capacidad

emprendedora está conformada en gran parte por una motivación que posee

el individuo, lo que conlleva a ser una persona innovadora que genera

soluciones ante unos problemas o proyectos dados; la capacidad

emprendedora no se circunscribe a una empresa privada y lucrativa sino que

va más allá, ya que se puede presentar en proyectos individuales

relacionados con el plan de vida del individuo quien desea romper con

situaciones indeseadas en su trabajo, en sus estudios o, bien sea, por el

hecho de crear una organización. Es de esta manera como los proyectos

pueden ser individuales o colectivos.

“ La capacidad emprendedora está conformada por todas aquellas

características que influyen directamente sobre la actitud que la persona

posee frente a situaciones, condicionando su disposición a asumir retos y

enfrentar obstáculos, permitiéndole desenvolverse dentro de la sociedad con

una actitud particular “ ( Corcias, a. y Samanes, S. p.92)

La capacidad emprendedora puede ser adquirida por los individuos

que no la posean mediante la interacción con emprendedores. El error en el

que no se debe caer, es en el de cambiar la personalidad para convertirse en


41

un emprendedor, ya que cada quien es lo suficientemente capaz de

desarrollar su propia capacidad emprendedora obteniendo de igual manera

el éxito deseado, dicha afirmación fue hecha por Dolabela (2001).

Para los investigadores la capacidad emprendedora está íntimamente

relacionada con la motivación al logro, al igual que es una característica que

define al emprendedor, ya que si el individuo carece de esta es muy difícil

que pueda adquirir y desarrollar su propia capacidad emprendedora, esta

afirmación radica en que un individuo motivado por los logros puede ser la

columna vertebral de una organización debido a su elevada necesidad de

realizarse personalmente sin tener como prioridad recompensas a cambio.

La Motivación al Logro es la mayor responsable del crecimiento

psicológico, que es un proceso a través del cual la persona genera

construcciones cada vez más complejas sobre su realidad interior (individual)

y exterior (social) que le significan cambios positivos como ser humano.

(Romero García, 1991, p15).

El modelo propuesto por Romero García (1995), asume que el

crecimiento psicológico es producido por las siguientes motivaciones

positivas:


42

Tabla N°1

Fuente: Bernard, L. (1978)

Entonces se puede decir que la Motivación al Logro es el principal

ingrediente y la vía más segura para el crecimiento personal y con base a

esto se puede cultivar luego el autocontrol y la autoestima.

Itriago (2002) citando a McClelland, observa que los altos niveles de

necesidad de logro hacen que el proceder empresarial se torne en una

influencia positiva para el crecimiento económico, y por ende, para el

desarrollo de una nación. Concluye que las personas poseen distintas

necesidades, que han resultado experiencias adquiridas a través del tiempo.

INTERNO Eficiencia, excelencia MOTIVACIÓN DE LOGRO

EXTERNO Crecimiento psicológico de

otros

INTERNO Autocontrol, fortaleza interiorMOTIVACIÓN DE PODER

EXTERNO Acertividad, poder

socializado

INTERNO Autoestima MOTIVACIÓN DE

AFILIACIÓN EXTERNO Capacidad de compartir


43

Por ello identificó tres necesidades que afectan la motivación de los

individuos:

Motivación de afiliación: la necesidad de afiliación no es más que

una conducta social, cuya meta es alcanzar una relación reciproca de

amistad. Esta se refleja cuando se manifiesta preocupación por encajar y ser

aceptado, se expresa el deseo de participar en todas las actividades

amistosas y de convivencia, cuando demuestra angustia por el rompimiento

de una relación personal.

“Se puede resumir la necesidad de afiliación cuando hay evidencia de

interesarse y preocuparse personalmente, por mantener una relación afectiva

positiva, o sea por una manifestación de interés por la amistad como

finalidad de conducta “(Itriago, A. 2002, p.16)

Esta definición no incluye las relaciones familiares y McClelland

considera que las relaciones amorosas tampoco deberían ser incluidas como

afiliativas, sino que corresponden a una motivación al poder, expresada en

términos afectivos

• Motivación al poder: definida por McClelland citado por

Itriago, A. (2002), como “la necesidad interior que

determina la conducta de un individuo con el objetivo de


44

influenciar a otro ser humano o un grupo de ellos” (p.17).

Esta necesidad se lleva a cabo a través de acciones que

impliquen ejercer influencia, cuando se mantiene una actitud

que produce fuertes sentimientos (positivos o negativos) en

los demás y cuando se demuestra una preocupación por la

reputación o posición propia.

• Motivación al logro o a la realización: necesidad del ser

humano de actuar en la sociedad buscando metas

consecutivas y superiores buscando una continua

retroalimentación.

McClelland citado por Itriago, A. (2002), señala que para conseguir

una meta de logro se debe sobrepasar o alcanzar un patrón de excelencia

auto – impuesto así como la búsqueda de una realización. (p.17).

Para lograr una mayor eficacia en pequeñas organizaciones

emprendedoras es necesario que el individuo posea una necesidad al logro

alto, seguido por una necesidad de poder moderada y una afiliación baja.

En un estudio realizado por McClelland citado por Itriago, A. (2002),

sobre sus tres motivaciones sociales en Venezuela entre los años 1920 y

1970, se pudo apreciar que la muestra examinada arrojó que la motivación


45

al poder es predominante en el venezolano; el segundo lugar lo ocupa la

motivación a la afiliación y por ultimo la motivación al logro. (p.18).

La motivación varía con cada persona y ésta depende de la fuerza de

sus motivos, necesidades, impulsos y/o deseos dirigidos a ciertas metas que

pueden ser concientes o inconscientes. “Los motivos son el porque del

comportamiento, despiertan, mantienen la actividad y determinan la dirección

general de la conducta del individuo. En esencia, motivos o necesidades son

la causa principal de la acción” (Hersey, P., 1.998).

Por todo lo expuesto anteriormente, la motivación al logro es un

control, en sentido positivo, de escogencia de las propias acciones del

individuo, hasta llegar al punto de predecir correctamente las metas finales.

Cuando esto ocurra el líder esta en capacidad de ayudar a otra gente en su

crecimiento psicológico.

Es por esto que los investigadores consideran que la motivación al

logro está estrechamente relacionada con la capacidad emprendedora ya

que, como se mencionó anteriormente, la capacidad emprendedora es una

actitud que poseen los individuos para asumir retos, emprender y

perfeccionar proyectos y esta actitud innovadora solo se genera cuando el

individuo posee un alto grado de motivación al logro.


46

Pequeñas y medianas empresas (pymes)

Antes de abarcar el tema de las pymes como tal, los investigadores

consideraron necesario exponer algunas definiciones de empresas para

luego comprender con claridad que es una pyme así como su entorno.

De acuerdo a CONINPYME se entiende por empresa la unidad de producción, que mediante la combinación de capital y el trabajo elabora, transporta y/o distribuye productos entre los consumidores u ofrece servicios; de tal manera que, por medio de la inversión de capital en bienes instrumentales o directivos, se obtienen o ponen a disposición, con la colaboración del trabajo, bienes de consumo que, al ser vendidos o transportados, le permiten obtener de nuevo el capital, más una unidad, que es el objeto de la misma. (Socorro R, 2002)

Así mismo FIM Productividad, citado por Socorro (2002), en cuanto a

la definición de empresa: Un sistema socio-técnico que a sí mismo se

establece satisfacer necesidades de la sociedad, de clientes y usuarios, de

sus trabajadores y de sus accionistas. Para lograr lo anterior, transforma

insumos en productos y/o presta servicios. Así mismo, es capaz de

desarrollar una estrategia competitiva en el tiempo, en un medio cambiante,

tanto a nivel de mercado nacional como en el ámbito de otros países.


47

Definición del término pyme

Luego de conocer la definición del término “empresa”, se puede

adentrar en las pymes como tal. Pero para saber de donde nace una Pyme,

cuál es su importancia y cuales sus características, así como su participación

en el mercado y todo el entorno de este tipo de empresas, es de gran

importancia destacar a que se refiere el término, y cuales empresas pueden

ser consideradas como tales.

Una empresa puede definirse como pequeña o mediana de diversas

formas y la más usada es por el número de empleados que trabajen en ella.

Para 1999 la Oficina Central de Estadística e Informática (OCEI)

trabaja con los siguientes estratos:

• Gran industria: más de 100 trabajadores

• Mediana industria superior: entre 51 y 100 trabajadores.

• Mediana industria inferior: entre 21 y 50 trabajadores.

• Pequeña industria: entre 5 y 20 trabajadores.

El Decreto con fuerza de Ley para la promoción y desarrollo de la

Pequeña y Mediana industria citado por Socorro (2002), en cuanto a la

definición de pyme afirma que: es una unidad de explotación económica,


48

realizada por una persona jurídica que efectúe actividades de producción de

bienes industriales y de servicios conexos, además dicha definición debe ser

acompañada por los siguientes parámetros:

a) Pequeña Empresa:

Plantilla de trabajadores con un promedio anual entre

once (11) y cincuenta (50).

Ventas anuales entre nueve mil una (9.001) Unidades

Tributarias y cien mil (100.000) unidades Tributarias.

b) Mediana Empresa:

• Plantilla de trabajadores con un promedio anual entre

cincuenta y uno (51) y cien (100).

• Ventas anuales entre cien mil una (100.001) Unidades

Tributarias y doscientas cincuenta mil (250.000)

Unidades Tributarias.

Cabe destacar que el número de empleados no refleja fielmente si una

empresa es pequeña, mediana o grande, ya que una empresa puede ser

evaluada de acuerdo al capital que posea o en cuanto a los activos, como lo

establecen los parámetros vistos anteriormente. Cada país tiene distintos

criterios para decidir que empresas pertenecen a cada estrato lo cual se

refleja en el siguiente cuadro:


49

Cuadro definición de empresas por número de trabajadores

Tabla N°2

PAÍSES PEQUEÑA MEDIANA GRANDE Alemania 1 a 9 10 a 499 Más de 500Brasil 20 a 99 100 a 499 Más de 500Canadá Menos de 200 Más de 200Chile 10 a 49 50 a 99 Más de 100Colombia 10 a 199 Más de 200Corea Menos de 300 Más de 300Costa Rica 6 a 30 31 a 100 Más de 100España Menos de 200Menos de 500 Más de 500Estados Unidos 20 a 99 100 a 499 Más de 500Francia 10 a 499 Más de 500Guatemala 5 a 20 21 a 60 Más de 60 Italia 101 a 300 301 a 500 Más de 500Japón Menos de 300 Más de 300México 31 a 100 101 a 500 Más de 500Perú 5 a 19 20 a 199 Más de 200Reino Unido 10 a 49 50 a 499 Más de 500Venezuela 5 a 20 (21 a 50)(51 a 100) Más de 100

Fuente: (Zevallos, 1999) citado por (Guzmán, 2002).

Ahora bien, ya se conoce que es una pyme pero también es necesario

conocer la historia de estas empresas, por lo cual los investigadores

decidieron abarcar el mundo de las pymes partiendo de las historia de las

mismas.


50

En el desarrollo de los años cincuenta las Pyme no eran tomadas en

consideración, pues eran una herejía ya que formaban parte de la lista de los

excluidos dentro del mercado, debido a que se asociaba que entre mayor era

el tamaño, mayor era la eficiencia en la utilización del capital y, por ende,

mayor era la rentabilidad. (Debates IESA, 1999)

Entre los años sesenta y los noventa esta perspectiva comienza a

cambiar vertiginosamente. Gracias a las transformaciones en la tecnología, la

economía y los enfoques de gestión se comienzan a desarrollar redes, es

decir, organizaciones interconectadas que generan sinergia; a partir de estos

cambios las Pymes se convierten en el modelo de organización emergente

que propone disminuir el número de trabajadores y sin embargo, incrementar

los niveles de productividad y diversidad de productos. A partir de esto, las

empresas comienzan a reducir las dimensiones para moverse y adaptarse

más rápidamente a los cambios. (Ob. Cit)

Actualmente las Pymes están desplazando a las grandes empresas y

convirtiéndose en el motor para el desarrollo económico de una región,

debido a que las primeras son capaces de ofrecer mayor flexibilidad,

entendida como la capacidad de dar soluciones oportunas y rápidas frente a

condiciones altamente dinámicas. (Guzmán, 2002).


51

Sus condiciones de pequeñas les permiten adoptar cambios con

agilidad y rapidez. Sus tiempos de respuesta son menores a los que pudiese

generar una gran empresa. Además sus conocimientos directos del mercado

le permiten captar velozmente las alteraciones que pueden sufrir.

(Palacios, 1999)

Importancia de las pymes

Ya una vez conocida la definición de una pyme, así como su historia,

cabe destacar que la importancia de las mismas, radica en una fuente

importante de empleo a nivel mundial; aproximadamente el 69% de empleo

de los países de Europa y Latinoamérica son generados por las Pymes.

(Palacios, 1999). Esto se debe a que la agilidad que poseen las pequeñas y

medianas empresas son aprovechadas mediante el outsourcing o

subcontratación por las grandes empresas con el objetivo de:

• Destinar mayor cantidad de esfuerzos para obtener los

resultados por los cuales existe (desprenderse de procesos

de soporte y concentrarse en procesos claves)

• Reducir las dimensiones de su organización de manera de

adquirir mayor flexibilidad.


52

Es necesario presentar la información antes mencionada con el

siguiente cuadro:

Comparación entre países de la Unión Europea

y Venezuela respecto al porcentaje de asalariados empleados en

las Pymes

Tabla N°3

PAÍS

% De la población asalariada (MM hab.)

% De los asalariados empleados por las Pymes

Alemania 37% 57% Bélgica 35% 72,50% España 27% 79,20% Francia 26% 65,80% Italia 24% 79,90% Holanda 33% 60,70% Portugal 27% 79,20% Suecia 23% 60,90% Reino Unido 38% 59,80% Comunidad Europea 30% 65,90% Venezuela 5% 72%

Fuente: (Enterprises in Europe, 1996) citado por (Guzmán, 2002).


53

Según Guzmán los datos expuestos anteriormente han despertado

gran interés en los gobiernos quienes destacan tres características

importantes en relación a las Pymes:

1. Capacidad de generar empleos que no son calificados por

las grandes empresas.

2. Capacidad de mejorar la calidad de vida del ciudadano

mediante la generación del PIB, es decir distribuyendo la

riqueza a la sociedad.

3. Democratización del capital y distribución de los ingresos a

las regiones del país.

Otra característica importante de las PYMES es la capacidad de

emplear mano de obra poco calificada, en sus fases iniciales, convirtiéndolas

de esta manera en un factor de estabilidad social. Otro factor que refleja la

calidad de las Pymes es que contribuyen a democratizar el capital y a

distribuir regionalmente el ingreso; se habla de distribuir a nivel regional el

ingreso porque la mayoría de las pymes se encuentran ubicadas en

mercados regionales o locales. Por lo tanto, la Pyme es una fuente

importante de empleo así como de estabilidad y desarrollo económico.


54

Características de las pymes

Otro punto importante a analizar son las principales características

que poseen las pequeñas y medianas empresas (pymes), las cuales se

reducen a las siguientes:

• Infraestructura de poca complejidad.

• Si la empresa es manufacturera, generalmente la materia

prima es adquirida a nivel nacional de manera de reducir los

costos ya que no tienen muchos recursos financieros en

comparación con grandes empresas.

• Sus productos y/o servicios tienen precios accesibles al

público.

El entorno de las pymes

Para entender el entorno de las pymes es necesario conocer las

fortalezas y debilidades que este tipo de empresas tienen. Las pymes tienen

una importante fortaleza, que es la gran habilidad que este tipo de empresas

tienen ante los distintos cambios que se presentan, ya sea en el mercado o

en la sociedad. Por esta misma razón deriva otra gran habilidad la cuál es la

rapidez a la hora de efectuar cambios, ya sea en la producción, estructura o

canales de comercialización (Socorro R, 2002).


55

A diferencia de las fortalezas, que se resumen en la actitud de la pyme

ante los cambios, las debilidades son un poco más extensas (aunque

radiquen en un solo punto). El crecimiento limitado de estas empresas

debido a los escasos recursos financieros que poseen, hacen que tengan

poca rentabilidad.

Las fortalezas y debilidades de las pymes están íntimamente ligadas

al entorno que las rodea, como se explican a continuación:

Tabla N° 4

A FAVOR EN CONTRA

Economías de escala El precio no es el único factor determinante en el éxito de una empresa.

Recursos de marketing Creciente segmentación de mercados Habilidad de gestión Lo importante no son los recursos financieros,

sino una base amplia de clientes satisfechos y leales.

Investigación y desarrollo Fácil, rápido y directo acceso a las nuevas tecnologías.

Calidad de distribución Contacto rápido y directo con los clientes.

Fuente: (Guzmán, 2002)

Al hablar de las fortalezas y debilidades que estas empresas tienen,

es lógico preguntarse las necesidades por las que atraviesan. Según

Fedeindustria, las necesidades de las pymes son: financiamiento, búsqueda


56

de socios, tecnología, comercio exterior, recursos humanos, consorcios

comerciales, asistencia técnica, marco jurídico, sistemas de información y

programas sociales. (Socorro R, 2002).

Ya se conocen algunas fortalezas, debilidades y necesidades que

poseen las pymes, pero para concretar el entorno de las mismas, es

importante conocer las principales limitaciones que enfrentan. Se puede

comenzar con el entorno económico que las rodea, es decir la falta de

estabilidad económica en su país de residencia. Así mismo, las instituciones

financieras atienden principalmente a empresas grandes debido a que tienen

mayores depósitos y manejan mayor cantidad de dinero, de esta manera

excluyen a las pyme.

Por ello desde los últimos cinco años se han probado algunas de las

siguientes estrategias para que las instituciones financieras aporten un papel

importante en el financiamiento de las pymes:

• Ampliar el acceso de las pymes a más y mejores servicios

financieros.

• Tener mayor oferta en cuanto a productos y servicios de

manera que incentive a las instituciones financieras a

contribuir al financiamiento.


57

• Es necesario tener instituciones viables financieramente.

Por otra parte, la Corporación Andina de Fomento, pretende apoyar de

manera integral a la pyme de acuerdo a los siguientes lineamientos

estratégicos:

• Fortalecer los vínculos con intermediarios financieros, para

lo cual la CAF pretende buscar instituciones financieras

interesadas en atender a este sector, evitando tener una

relación de negocios puramente ligada al volumen de la

cartera sino más bien al desarrollo y fortalecimiento

institucional.

• Apoyar el mejoramiento de los aspectos institucionales de la

pyme, mediante el correcto uso de la cooperación técnica

para el desarrollo institucional y empresarial en temas como

gerencia, mercadeo, control de calidad, así como el

intercambio y la difusión de experiencias y la transferencia

de tecnologías para evaluar el desempeño y analizar el

riesgo de este sector.


58

• Apoyar los intermediarios micro financieros para que

diversifiquen sus servicios y amplíen su oferta de crédito y

facilidades de depósito hacia las pequeñas y medianas

empresas.

• Promover la creación de fondos de inversión especializados

lo cual lograrán invirtiendo capital de riesgo en forma

rentable en la pyme, así como crédito a largo plazo y

asistencia técnica.

• Reestructuración de las corporaciones financieras públicas

de desarrollo para que puedan mejorar sus sistemas de

entrega y recuperación de crédito a través de la banca

comercial.

Según (Guzmán, 2002) los factores que permiten revalorizar el papel

de las Pymes dentro de las opciones de la economía son:

1. La aparición de nuevas tecnologías en el área de la

información y la automatización.

2. La creación de nuevos enfoques de gestión de mayor

eficiencia.


59

3. El interés en el ámbito mundial por la obtención y utilización

de fuentes de energía alternativas a las fósiles.

4. La apertura de los países al comercio internacional, con el

concomitante incremento de la competencia a escala global.

Las pymes en Venezuela

Ya una vez explicado todo lo que encierra el término pyme, es

necesario saber el entorno de una pequeña y mediana empresa en

Venezuela.

En cuanto a la pyme venezolana, existen dos grandes extremos: uno

de los extremos es inferior al 5% en el cual las pymes utilizan tecnologías de

gran avance ya que son manejadas por personas que tienen como objetivo

otorgar el mejor servicio en cuanto a calidad, distribución entregas, etc. Estas

Pymes se encuentran generalmente en el rubro de la electrónica y en la

fabricación de componentes para la industria petrolera y automotriz.

En cuanto al segundo extremo se encuentran las pymes que hasta el

día de hoy utilizan tecnología primitiva y no tiene como meta ofrecer servicios

de buena calidad, se administran como bodegas mientras esperan que el


60

gobierno baje las tasas de interés para preocuparse por ofrecer un mejor

servicio y una mejor calidad. (Debates IESA, 1999)

En Venezuela el entorno que rodea a las pymes no es favorable por el

hecho de no obtener una institución financiera que les otorgue crédito,

además de que dicho acceso al crédito, en el caso de que se solucionara,

debería estar acompañado por la creación de buenas relaciones entre los

sectores de la economía y de esta manera que las pyme tengan la

posibilidad y el derecho de acceder a información, tecnología y educación.

(Ob. Cit)

Empresas Familiares

En la mayoría de los casos una empresa familiar es una pyme y como

se destacó en el capítulo referente a estas, este tipo de empresas son de

gran importancia para la economía del país en el cual se encuentran

radicadas y, por ende, si una empresa familiar es una pyme también será de

gran importancia para el entorno que las rodea. Antes de establecer la

importancia económica que tienen es necesario entender que es una

empresa familiar, desde distintos puntos de vista.


61

Una empresa familiar se define como aquella donde:

• Una o más familias poseen más del 50% de la propiedad de

la empresa;

• Existen miembros de la familia ocupando cargos directivos

dentro de la empresa;

• Los miembros de la familia consideran que esa empresa va

a ser transferida a las siguientes generaciones. (Guerrero,

M. Citando a Gallo, 1995).

Es una empresa identificada al menos con dos generaciones de una

misma familia. La política de la compañía está basada en los intereses de la

familia. (Donelly, 1996).

Según John Davis (profeso de Family Owned Business de Harvard)

una empresa familiar es un negocio con finalidad de lucro en la cual no

necesariamente todas las acciones de la misma son poseídas por una misma

familia, pero las decisiones son tomadas por otros miembros de la familia. De

acuerdo a esta definición cabe destacar que según el modelo paternalista

cerrado, dentro de la Junta Directiva de la empresa la mayoría de los

miembros son familia, con el único propósito de cumplir requisitos legales,

pero también se conforma por personas ajenas al grupo familiar. En este

modelo normalmente los integrantes de la familia ocupan los cargos más


62

altos por lo que son estos los que toman las decisiones dentro de la empresa

y por lo general ejercen un alto control sobre las personas que no están

vinculadas directamente con la familia. En el modelo paternalista abierto la

Junta Directiva esta formada tanto por miembros de la familia como por

personas ajenas a ella, suelen ser personas allegadas que supervisen las

decisiones del fundador y la familia. A diferencia del modelo anterior en este

existe una descentralización moderada del poder en los estratos más altos,

hay delegación de la responsabilidad y un mayor nivel de autonomía en los

niveles medios de la gerencia, aunque por lo general la familia sigue

teniendo el control de las operaciones de la empresa.

La empresa familiar y personal es aquélla en la que la responsabilidad

del riesgo y el “management” interno recaen sobre los poseedores de capital

(cuya dirección queda asegurada por los principales accionistas), lo cual

acarrea, en consecuencia:

• Una gran concentración del poder de decisión, siendo los

que deciden también los que pagan.

• Una gran descentralización de este poder en el seno de la

economía; en cada célula empresarial, por modesta que

sea, existe un poder autónomo.


63

• Una cierta dependencia de los riesgos familiares.(Gelinier y

Gaultier, 1974)

Por empresa familiar se entiende a todas aquellas organizaciones

empresariales que se estructuran a partir de la propiedad y en consecuencia,

la administración de la misma se da dentro de un núcleo formado por una o

varias familias, asignándose la toma de decisión a personas que tienen

líneas de parentesco consanguíneo o político entre sí. (Jiménez, 1992)

Para los investigadores una empresa familiar puede ser considerada

como un tipo de pequeña o mediana empresa donde las personas que

forman parte de la misma, desde sus fundadores hasta sus empleados

pertenecen a un mismo grupo familiar.

Según Socorro (2002), entre el 65 y el 80% de las empresas a nivel

mundial son empresas familiares, es decir que son propiedad de una familia

o están dirigidas por familias.

De igual manera, Socorro (2002) afirma que también es importante

conocer lo que no es una empresa familiar, esto se resume en los siguientes

puntos:


64

1. No son monarquías: a pesar de que generalmente el hijo primario

hereda la dirección de la empresa, como el príncipe que hereda el

reinado, esto no debe convertirse en una regla ya que una

organización familiar del siglo XXI no puede darse el lujo de tener

un enfoque medieval en cuanto a la sucesión del poder.

2. No son comunas socialistas: a pesar de desarrollarse en una

economía capitalista muchas empresas pagan el mismo salario a

los miembros familiares de una misma generación, lo cual puede

ocasionar una falta de motivación.

3. No son iglesias: en un ambiente empresarial el mandato no puede

ser otorgado a alguien de por vida, como se hace con el papa,

debido a que dicho ambiente exige muchos cambios y se pueden

ocasionar dudas en cuanto a la sucesión de los sucesores.

4. No son bancos: los miembros familiares deben tener en cuenta que

mientras utilicen los ingresos que se obtengan para la empresa en

sus asuntos personales, la liquidez de la compañía estará en juego

ya que no tendrá disponibilidad para cubrir sus propios gastos.

5. No son inmortales: los fundadores deben pensar en su empresa y

dejar que esta crezca hacia nuevas direcciones, es decir que se

expanda en el mercado al cual pertenece.


65

Evolución de una empresa familiar

Según Gersik, Davis, Hampton y Lansberg (1997), los investigadores

que se dedican al estudio del área administrativa y el comportamiento de los

empleados han aplicado modelos hechos por ellos a las pymes y, por otra

parte, los terapeutas familiares han aplicado al subgrupo de personas que

tiene la propiedad de un negocio algunos conceptos como son:

diferenciación, desvinculación, vinculación y triángulos.

Con lo explicado anteriormente, entre 1960 y 1970 se estudia a la

empresa familiar como un sistema centrándose principalmente en los

problemas de las mismas como pueden ser nepotismo, rivalidad entre

generaciones y hermanos, gerentes no profesionales.

Luego de estos estudios se crea el Modelos de los tres Círculos, el

mismo consiste en sobreponer los círculos, que cada uno corresponde a la

familia, la propiedad y la empresa respectivamente.

Este modelo permite a los terapeutas estudiar los posibles conflictos

que se pueden generar en una empresa familiar: de carácter interpersonal,

de poder, de rol, las prioridades y los límites de la empresa; por otro lado

este modelo permite separar los dominios y aclarar la motivación y las

perspectivas de varios lugares del sistema global.


66

En este modelo también se presentan los llamados estadios que se

encuentran identificados con números, estas representan en algunos casos

como en el siete al individuo que forma parte de los propietarios de la

empresa, trabaja en ella y, además, es miembros familiar; de igual manera,

existen otros estadios en que el individuo es sólo trabajador o familia o,

simplemente es un propietario y nada más.

GRÁFICO Nº2

Modelo de los tres Círculos de la Empresa Familiar

Fuente: Socorro R (2002) citando a (Gersik y otros, 1997, Pág. 6)

Luego de conocer lo que es una empresa familiar con ayuda de

algunos estudios que se han hecho con base a las mismas, es necesario

destacar que dichas empresas atraviesan una serie de etapas en su

desarrollo y estas también serán analizadas con base a distintos puntos de

vista.

2

Propiedad

1

Familia3

Empresa

4 57

6


67

Según Gersik, Davis, Hampton y Lansberg (1997), surgen de una idea

de negocio de una persona quien más tarde la lleva a la práctica

convirtiéndose en el fundador de la misma. Luego de su fundación la

empresa atraviesa ciertas etapas de crecimiento y desarrollo, al igual que un

ser humano quien nace, luego pasa por la niñez, más adelante atraviesa la

etapa de la adolescencia y, por último, llega a la etapa de la madurez. Por

ello, es de suma importancia destacar las etapas evolutivas de la propiedad

en la empresa familiar, así como las características de dichas etapas y los

retos que deben afrontar.

La primera etapa es la fase inicial, es decir, en los momentos

venideros luego de la fundación de la empresa. La principal característica de

esta fase es que el control de la propiedad se encuentra en manos de una

persona o, bien sea, de un matrimonio; pueden existir otros propietarios, pero

no tiene la autoridad suficiente para tomar decisiones importantes y, por lo

tanto solo poseen acciones nominales. Esta etapa es la llamada: Propietario

Controlador.

En cuanto a los retos que se presenta en la etapa inicial, se puede

mencionar la capitalización y esta es considerada un reto debido a que el

fundador aporta el capital proveniente de sus ahorros así como también

proviene del aporte hecho por algunos familiares quienes generalmente son

los socios de la empresa. Otro reto importante que se debe destacar es el


68

equilibrio de poder que se debe tener en este tipo de empresas, y más

cuando son pymes, lo cual se debe a que generalmente quien toma las

decisiones más importantes es el fundador y esta posición de líder único

debe ser mantenida ya que de lo contrario se crearía una lucha de poder

tratando cada cual de imponer su decisión con base a una situación dada. En

esta etapa las empresas tienen tamaños muy diversos ya que una empresa

puede comenzar siendo una pequeña tienda de comida o, bien, puede ser

una industria grande que superan los miles de dólares en ingresos. (Gersik,

Davis, Hampton, Lansberg, 1997)

La segunda fase es la llamada: Sociedad de Hermanos, esta etapa

generalmente corresponde con la segunda generación dirigiendo la empresa.

Un aspecto importante a ser tomado en esta etapa por los directivos es la de

expandirse para ganar un mercado más amplio. Las características que

definen a esta fase determinan que la estructura es cada vez más funcional y

que, por su expansión, manejan y comercializan múltiples productos o líneas

de negocios. En cuanto a los retos que debe afrontar y superar se

encuentran los siguientes: planeación estratégica, el establecimiento de

políticas organizacionales y la administración de capital. La planeación

estratégica se considera un reto de suma importancia para la empresa ya

que a la hora de ponerla en práctica los miembros familiares deben tener en

cuenta, en primer lugar, la definición de la misión de la empresa, es decir, el

porqué de su existencia; luego se deben enfocar en los instrumentos


69

financieros para el logro de los objetivos principales de la empresa, lo cual se

traduce en la visión de esta. (Ob. Cit)

Otro aspecto importante en cuanto a la relación estratégica es que

todos los miembros de la empresa estén vinculados a la misma ya que lo

importante es el trabajo en equipo pues, entre todos, deben decidir que

estrategia se abordará primero pues no se pueden realizar todas las

estrategias a la vez; unas estrategias que puede adoptar una empresa

familiar pueden ser: gran volumen, mercado de especialidades o

concentración en el costo o la calidad. (Ob. Cit)

Por último se encuentra, la etapa llamada Consorcio de Primos que

como su nombre lo indica es manejada por un grupo de primos o por

distintos miembros familiares sin llegar a determinarse quien posee el control

accionario de la empresa, pues todos son propietarios de la empresa. Esta

etapa se observa cuando se multiplican los competidores o cuando el

servicio prestado genera mayor demanda con el paso del tiempo. Entonces,

esta fase se caracteriza por establecer de manera sólida una estructura

organizacional que apoye la estabilidad, así como los procedimientos

organizacionales deben estar dirigidos adecuadamente. Los principales retos

que debe afrontar la empresa en esta etapa es el reenfoque estratégico, es

decir un cambio en la planeación estratégica, un compromiso real de los


70

dueños y directivos y, por último, una reinversión de capital para colaborar

con el crecimiento de la empresa. (Ob. Cit)

Estos autores también afirman que en Estados Unidos y el resto de los

países del mundo occidental aproximadamente el 75% de las empresas

familiares son dirigidas por un matrimonio, el 20% lo constituyen sociedades

de hermanos y el 5% consorcio de primos. (Gersik, Davis, Hampton,

Lansberg, 1997)

Otro punto de vista, en cuanto a las etapas atravesadas por la

empresa familiar, es el desarrollado por Jiménez (1992, pp. 66-74) quien

explica que las etapas por las cuales atraviesa una empresa son las

siguientes:

• La concepción de la idea del negocio

• La búsqueda de un socio

• La puesta en marcha

• La consolidación

• La incorporación familiar

• El desarrollo y el crecimiento

• La diversificación

• La sucesión


71

Problemática de las empresas familiares

Ya una vez conocidas las etapas que atraviesa una empresa familiar

así como las características y retos que definen a cada una de estas, es

necesario conocer la problemática, es decir los retos que estas empresas

deben afrontar, a nivel general.

Existen dos tipos de problemática: los referentes al área profesional y

los que atañen a la familia. En cuanto a la problemática del área profesional,

se debe buscar tener una buena administración, es decir que cualquiera no

puede encargarse de esta sino alguien que tenga conocimientos

profesionales, y si es así el administrador tendrá como objetivos principales

acumular el excedente, así como aumentar los recursos técnicos y humanos

y, además, se encargará de la innovación de la empresa de manera que se

mantenga en el mercado.

Cuando se habla de innovación se vuelve a abarcar el tema de la

planeación estratégica debido a que la principal estrategia que debe estar en

funcionamiento durante la vida de la empresa es la innovación lo cual se

realiza con la finalidad de lograr la expansión abarcando nuevos mercados.

La otra problemática a tratar es la concerniente a los miembros

familiares, ya que de ellos depende la capitalización de la expansión de la


72

empresa así como mantener una buena relación entre miembros familiares y

no familiares de manera de desarrollar un clima de flexibilidad, motivación y

comunicación; uno de los factores más importante es la comunicación y se

puede lograra mediante la creación de un concejo familiar en el que se

transmita de parte de los fundadores de la empresa o de sus sucesores a los

próximos potenciales sucesores, elementos claves para la empresa como lo

son la administración y los valores familiares por los cuales se rige.

La finalidad de un concejo no es simplemente transmitir dichos

valores y enseñanzas a los posibles futuros sucesores, sino que los mismos

puedan participar en el diseño de políticas expresando sus opiniones; de

esta manera el concejo establece que la compañía se convierta en un

negocio familiar en el cual todos sus miembros participen.

Cuando se abarca la temática de la problemática de las empresas

familiares es necesario conocer las debilidades de las mismas con lo cual los

investigadores se refieren a las desventajas que estas organizaciones

poseen frente a otras. Los directivos deben conocer las debilidades de su

empresa ya que de lo contrario surgirán una serie de problemas innecesarios

desconociéndose la raíz de los mismos.

A continuación se presentan las principales debilidades enumeradas

por Socorro quién cita a Jiménez (1992, pp. 58-62)


73

1. Los conflictos dentro de la empresa se trasladan al seno de la

familia.

2. Las empresas están marcadas por el estilo autoritario de sus

fundadores.

3. Las relaciones de parentesco condicionan las relaciones de

autoridad.

4. Los familiares se sienten con autoridad para opinar sobre las

decisiones dentro de la familia.

5. Problemas de sucesión entre los herederos de los fundadores.

6. Rivalidades generacionales entre padres e hijos.

7. Miembros de la familia ocupando puestos para los que no están

capacitados.

8. Los gerentes y/o empleados ajenos al seno familiar no tiene

posibilidades de ascenso y desarrollo dentro de la organización.

9. Directivos y/o propietarios suelen no delegar y establecen niveles

de autoridades exageradas.

10. Los fundadores de la empresa, generalmente de edad avanzada,

no están dispuestos a retirarse y delegar en otros miembros de la

familia la administración y control de la empresa.

Como se puede observar en la enumeración expuesta anteriormente,

la principal debilidad de una empresa familiar se podría decir que se centra


74

en la lucha de los jóvenes miembros familiares para asumir el control de la

empresa y así desplazar a los miembros de edad más avanzada.

Causas de extinción de las empresas familiares

Ya una vez que se entra en el tema de la problemática así como de

las debilidades de las empresas familiares, es necesario relacionar estos

puntos con las causas por las cuales una empresa familiar puede ser

extinguida o desaparecida del mercado. Para ello, los investigadores

presentan la siguiente síntesis de las principales causas.

• Sucesión mal preparada, ya sea por la elección del sucesor

o, bien, por el control financiero.

• Degeneración de las cualidades empresariales y éticas de

los descendientes.

• Fracaso por falta de una autoridad bastante fuerte para

tomar las decisiones quirúrgicas de reorientación o de

desarrollo por:

- Bloqueo de las decisiones colegiadas.

- Discordancia entre los herederos

• Expansión demasiado rápida para la rentabilidad.

• Torpeza en la estructura jurídica de control de poder.


75

• Torpeza en la coexistencia familia-directivos exteriores.

• Rigidez del sistema familiar que no se adapta a nuevas

condiciones. (Gelinier y Gautier, 1974)

Ventajas de las empresas familiares

Ya una vez que se conocen muchos puntos negativos en cuanto a las

empresas familiares, cabe reconocer los aspectos positivos que las definen,

como son las soluciones que suelen adoptar ante una determinada

problemática así como las ventajas que ellas poseen.

En cuanto a las soluciones que pueden adoptar las empresas

familiares, los investigadores consideraron necesario citar a (Gelinier y

Gautier, pp. 87-95) quienes las resumieron en las cinco más importantes.

1. Sistema durable de control familiar unitario.

Esta es la solución más común y la más ejemplar al igual que es la

que mejor se adapta a empresas que están en busca de la expansión en el

mercado. Para garantizar el sistema durable de control familiar es necesario

reunir los siguientes elementos:

• Fuerte voluntad familiar de gestión y de ahorro


76

• Prudencia y resolución a la hora de elegir los sucesores a la

dirección

• Evitar la dispersión del capital y del poder de manera de

evitar la parálisis y la incompetencia.

• Estructura financiera unitaria

• Un documento que precise las relaciones familia-empresa

para mantener un equilibrio entre los directivos familiares y

los no familiares.

2. Sistema familiar divisible.

Consiste en garantizar la permanencia del control familiar

segmentando el grupo en sociedades hermanas, teniendo cada una la

intención de conseguir su independencia bajo la dirección de accionistas

respectivamente mayoritarios.

3. Sistema no familiar durable

Esta solución se lleva a la práctica, generalmente, cuando el fundador

de la empresa llega al final de su vida y no desea construir un sistema

familiar sino que desea legar su empresa a un sistema no familiar capaz de

hacer perdurar el sentido de su creación.


77

4. Retirada parcial

Este tipo de solución puede tomar múltiples formas como pueden ser:

• Participación financiera minoritaria

• Acuerdo con otra empresa para crear una filial común o para

fusionar el conjunto de actividades

• Venta de una filial o de una división

5. Retirada total

Como su nombre lo indica, en esta solución el accionista principal o el

conjunto de accionistas familiares buscan liquidar enteramente su activo en

la empresa.

Luego de conocer las soluciones que puede adoptar una empresa

familiar cuando se ve seriamente afectada por el entorno que la rodea y no

es capaz de superar las problemáticas, es importante saber que cuando una

empresa no puede continuar en el mercado es porque sus debilidades son

de mayor peso en cuanto a sus ventajas, las cuales se enumerarán a

continuación:


78

• Estructura más flexible frente a una empresa no familiar.

• Mayor capacidad de resistencia en épocas de crisis

• Mayor cohesión, lealtad y sentido de clan

• Crecimiento acelerado

• Mayor iniciativa por parte de los directivos

• Mayor rapidez en la solución de conflictos

• El control se ejerce en forma directa

• La información se hace más fluida y transparente

• Menores niveles de burocracia

• La empresa es parte de la vida de cada miembro,

transformándose en su objetivo de vida. (Socorro R, 2002)

citando a ( Jiménez, pp. 58-62, 1992)

Como se puede observar las ventajas competitivas que tienen estas

organizaciones familiares se reducen en la unidad de los miembros familiares

la cual, a su vez, se traduce en mutua confianza acompañada de trabajo y

sacrificio en conjunto por un ideal.

La ética de una empresa familiar

Además de ser importante para los directivos de la empresa conocer

tanto fortalezas como las debilidades de este tipo de organizaciones a la


79

hora de afrontar un determinado problema, también es de gran importancia

que los empleados, ya sean miembros familiares o no, conozcan los valores

por los cuales se rige la empresa.

La ética familiar debe contener ciertos deberes para los miembros

como son: el deber de ahorro y de acumulación, el deber de profesionalismo,

es decir, que no cualquier persona puede manejar un cargo que debe ser

manejado por un especialista. Por otra parte, la ética familiar debe valorar las

cualidades humanas de los empleados de la empresa de las cuales se

presentan las de mayor importancia: la cualificación profesional, la capacidad

para organizar, la capacidad de anticipación, la creatividad, la capacidad

emprendedora, entre muchas más. (Gelinier y Gaultier, 1974)

Un punto de gran importancia a ser tomado en consideración es que

la ética familiar debe ser flexible y no estricta puesto que los directivos ya

tienen suficiente con intentar solucionar los problemas y hacerlo con éxito.

(Ob. Cit)

Importancia de las empresas familiares

Luego de conocer lo que significa una empresa familiar, surge la duda

de la importancia que estas organizaciones tienen la cual radica en el ámbito

económico para el país al cual pertenecen o, mejor aún, en el cual se


80

encuentran radicadas hasta el punto de ser consideradas la columna

vertebral de la economía del país donde se encuentren ubicadas. Dicha

importancia no depende del tamaño de la empresa ya que puede ser una

multinacional o, bien sea, una pyme (pequeñas y medianas empresas);

independientemente de su tamaño, las empresas familiares representan más

del 60% del total de las empresas, y más de la mitad del producto interno

bruto del país donde estén incorporadas (Rico A, 2003). Es increíble analizar

la mortandad de dichas empresas ya que investigaciones realizadas en

Estados Unidos reflejan que sólo 3 de cada 10 empresas sobreviven a la

muerte o retiro del fundador, lo cual se traduce en que solamente un 15% de

las empresas de familia sobreviven a la tercera generación. (Ob. Cit)

Con base a la importancia de las empresas familiares es fundamental

presentar las estadísticas más conocidas con base a estas organizaciones:

el 95% de las empresas en Estados Unidos son familiares y hacen más del

50% del producto interno bruto. (Gómez G, 2003) citando a (Dyer, 1986)

Empresas objeto de estudio

Como ya se ha establecido anteriormente las empresas que serán

objeto de estudio se encuentran en el rubro de las artes gráficas. En primer

lugar se debe conocer que son las artes gráficas para luego proceder a

explicar el ámbito en el cual se desenvuelven dichas empresas. Según el


81

diccionario las artes graficas se denominan como las diversas

especialidades técnicas y procedimientos que intervienen en la realización de

los impresos. El Arte Gráfico es un concepto general que abarca a las

diversas técnicas y procedimientos para la realización de estampas y por

extensión, cualquier sistema de reprografía para plasmar la creación artística.

Ahora se procederá a explicar en que consiste el ámbito en el que se

desarrollan cada una de estas dos empresas específicamente.

Socorro, R. (2002) citando a Casals, R. (1998) referente al objetivo

primordial de las empresas graficas: toda empresa grafica pretende

suministrar un determinado número de copias de un original (creado e ideado

por el cliente, su agencia de publicidad o diseñador) conservando las

semejanzas con el original y/o los requerimientos y especificaciones del

cliente.

Por otra parte las empresas de artes graficas buscan la satisfacción

del cliente de acuerdo a especificaciones sobre los servicios de productos

impresos, así como el tiempo de entrega y el precio preestablecido. (Socorro,

R. 2002).


82

Otro objetivo fundamental para estas empresas es que los costos

internos de producción se mantengan y que se obtenga el margen de

beneficio planificado.

En las empresas de Artes Graficas, se podría pensar que en general

existe un solo tipo de producción, aunque Socorro (2002) afirma que dicho

transcurso se puede dividir en dos grandes grupos según su proceso

productivo:

1) Proceso adaptado a cada trabajo: dependiendo del servicio

que demanden estas empresas se utilizará, de manera

parcial o total, una maquinaria variada para la realización

del trabajo. Otro elemento de vital importancia a la hora de

utilizar los equipos es que los operarios deben contar con la

competencia y habilidades para poder satisfacer las

necesidades de los clientes en el tiempo preestablecido.

2) Proceso repetitivo y estandarizado: en este caso se dispone

de una maquinaria altamente especializada y con gran

capacidad de producción, debido a que la misma se realiza

de manera periódica (semestral, trimestral, mensual, etc.)

como puede ser el caso de publicaciones, empaques,

periódicos y libros. Esto sugiere un aumento en la velocidad

de producción y una reducción los tiempos de paradas entre

los trabajos. Por ende los operarios son altamente


83

especializados y calificados, debido a que forman parte de

una línea de producción determinada.

El impreso por su parte es un término genérico con el que se designa

a los distintos productos de las artes gráficas. En la actualidad cuando el

impreso es más un producto industrial que de arte, son industrias de artes

gráficas las que cumplen los siguientes procesos:

• Composición (distribución de la imagen y/o el texto) que

puede ser manual o mecánico.

• Grabado en relieve plano, o en hueco o calcográfico.

• Impresión.

• Encuadernación manual o mecánica.

• Acabado en la manipulación.

“La impresión puede definirse como la reproducción de imágenes

asentadas sobre un substrato físicamente permanente (en contraposición a

una pantalla de TV o computadora) en cantidades de una o mas. “ (Wilson,

D., 1997)


84

Un diseñador gráfico genera una serie de diseños para el producto

que se imprimirá. El proceso de diseño se puede hacer de diversas formas

dependiendo del artista y del nivel de complejidad de la publicidad. El

diseñador comienza creando un bosquejo en miniatura y este le servirá de

herramienta para crear más ideas, luego de tener varios bosquejos y una

idea general para el lanzamiento del producto este debe ser aprobado por el

cliente.

Muchos autores otorgan a Johannes Gensfleisch Zum Gutenberg la

creación de los tipos movibles, sin embargo existe una teoría fidedigna de

que su inventor fue holandés y su apellido era Coster. Lo que si se puede

asegurar es que Holanda fue la cuna de este provechoso invento y que

Gutenberg fue el encargado de industrializarlo y mejorar su sistema de

elaboración.

Según esta tesis, en un principio Coster utilizó únicamente bloques de madera grabados; después de un tiempo desecho la madera y corto cada letra en hierro, que empleo luego como punzones, formando así matices en cobre que, después, acomodaría en moldes de hierro, y en estas matrices fundió letras individuales de plomo. En cuanto a Gutenberg, quien fue compañero de Coster, dicen los de Haarlem que robo las herramientas mientras que Coster asistía a un oficio en la iglesia, y que, una vez con ellas en Maguncia (Alemania) se proclamo allí como el inventor de este arte. (Armitano, E. 2001)


85

Johannes Gutenberg en 1495 cambió para siempre la civilización

occidental al inventar o poner en el mercado los tipos movibles o la impresión

en prensa de tipos. El principio de la impresión por litografía (el proceso de

escribir en piedra, derivado del griego) fue descubierta en 1798 por Alois

Senefelder, dramaturgo alemán que buscaba una manera más económica de

reproducir sus obras teatrales. (Wilson, D., 1997)

Fue accidentalmente como Senefelder ocupado en grabar letras en un

trozo de piedra caliza, esbozó la piedra usando un lápiz graso. Senefelder

trato después la piedra con ácido nítrico: las áreas sin imágenes quedaron

corroídas por el ácido, mientras que la grasa protegió las áreas de imagen,

quedando estas resaltadas. Remojando completamente con agua la

superficie de la piedra y aplicando después una tinta grasosa, la imagen

quedaba retenida y se necesitaba solamente una ligera presión para

transferir la imagen. Finalmente Senefelder dedico el resto de su vida a

perfeccionar la litografía. (Ob. Cit)

La litografía es el proceso de impresión que ha dominado las artes

graficas desde hace más de 25 años. Antes de esto el proceso imperioso era

la prensa de tipos (letterpress), pero a finales del siglo XX, al aumentar la

velocidad de las prensas litográficas e inventarse la maquinaria electrónica

para la fototipografía, que la prensa de tipos tuvo que ceder el paso a la

litografía. (Ob. Cit)


86

Las estadísticas muestran que la litografía es el proceso más usado

para la impresión comercial, por poseer esta el dominio de la calidad,

definición y precisión. Otra causa de su éxito es la rapidez con la que la

litografía puede producir los impresos. Se imprimen desde empaques,

etiquetas, revistas, carteles, calendarios, afiches, etc.

La empresa Intenso Offset es una empresa, con sede en Caracas, que

cuentas con un total de 43 empleados, es una empresa familiar que se

dedica a las actividades de impresión grafica. Se encuentra en su etapa de

madurez y su misión es asesorar, creer y vender soluciones de impresión

superando las expectativas de los clientes. Cuentan con la mejor tecnología

que existe actualmente en el área de la impresión.

El arte gráfico se diferencia de las otras artes por su multiplicidad, que

es la capacidad para obtener imágenes repetidas. Es una denominación

genérica aplicada a diferentes procesos empleados por el artista para actuar

sobre un soporte dejando su imprenta (imagen, forma, línea, color...) que es

susceptible de ser trasladada a otro soporte que es generalmente el papel.

Esa transferencia se realiza al poner en contacto las superficies mediante la

presión ejercida con una prensa tras entintar el primero de los soportes,

denominada matriz. Este proceso puede repetirse de acuerdo con las

limitaciones específicas de cada técnica. El papel al que se trasfiere se le

llama estampa porque al proceso de impresión se le denomina estampación.


87

Si el artista incide en la matriz con instrumentos cortantes o por medio de la

acción de un ácido mordiente formando tallas, surcos, etc. se le llama

grabado, procedimiento por el cual se consigue una imagen incidiendo sobre

la matriz.

Por otro lado encontramos a los fotolitos, que son los encargados del

trabajo de pre-prensa, digitalización de la imagen y la obtención de

negativos, preparando así el trabajo del diseñador para que sea impreso.

Los pasos a seguir de un fotolito son los siguientes:

1) El Escaneo

2) El Ensamblaje Electrónico.

3) Prueba Digital.

4) Filmación.

5) Prueba analógica.

Los fotolitos son muy importantes en el proceso de las artes graficas

ya que estos son el paso mediador entre una publicidad y una imprenta.

La empresa Colorscan Fotolito C.A. es una empresa familiar, con sede

en Caracas, que cuenta con un total de 9 empleados, su misión es lograr la

excelencia de las imágenes. Esta empresa tiene una antigüedad de 35 años

en el mercado del fotolito. Dentro de esta área se especializan en el


88

silueteado, dúo tono, cambio de color, retoque y transformación. Ofrecen sus

servicios para la elaboración de avisos de prensa y revistas, afiches,

folletería, catálogos, vallas y reproducciones de cuadros.

Por último se busca destacar un aspecto fundamental en estas

empresas, como lo es el directivo de las mismas. El dirigente de la industria

gráfica está acostumbrado a los grandes avances tecnológicos del sector, y

tiene un gran conocimiento de las aplicaciones e implicaciones de las

tecnologías en la producción gráfica, así como también posee una amplia

visión estratégica, conocimientos de mercadeo, finanzas y capacidad de

negociación. (Millet, y otros, 1997, pp. 13-19).

Los directivos de la empresa gráfica necesitan poseer ciertas

cualidades y talentos integrados, como pueden ser:

• Investigación de mercado y evolución de los productos.

• Técnicas de marketing y ventas.

• Conocimientos sobre organización empresarial, planes de la

empresa y estilos de gestión.

• Administración financiera, leyes y normativas, planificación

de presupuestos y análisis de costos.

• Criterios de evaluación del personal.

• Actualización en la tecnología de las artes gráficas.


89

• Planificación de producción. ( Socorro , R. 2002)


CAPITULO III

MARCO METODOLÓGICO

Tipo de investigación

Existen investigaciones que han medido la capacidad emprendedora a

través de instrumentos como tests y cuestionarios, sin embargo y dada la

complejidad de los factores de evento en el estudio, los investigadores

decidieron realizar una investigación de tipo cualitativa. Una investigación de

este tipo se define por”... el arte de describir un grupo y una cultura...”

(Reyes, T.). Por otro lado, la investigación cualitativa le permite al

investigador distintas formas de examinar el conocimiento y el

comportamiento que los participantes (entrevistados) compartan y usen para

interpretar sus experiencias. (Schwartzman, 1993). También se sabe que la

investigación cualitativa ha demostrado ser efectiva para estudiar la vida de

las personas, la historia, el comportamiento, el funcionamiento

organizacional, los movimientos sociales, y las relaciones interacciónales

(Strauss & Corbin, 1990).

Este tipo de investigación es una manera segura de comparar la

capacidad emprendedora presente en dos gerentes y fundadores de

empresas familiares en el sector de artes gráficas.


91

Diseño de la investigación

Para Sabino, C. (1992), el diseño es una estrategia general de trabajo

que el investigador determina una vez que ya ha alcanzado suficiente

claridad respecto al problema a desarrollar: es una estrategia que orienta y

esclarece las etapas que habrán de realizarse posteriormente, es decir una

serie de actividades donde se encuentran las pruebas que se han de

efectuar y las técnicas que se van a utilizar para recolectar y analizar los

datos.

La presente investigación se realizará en un período de tiempo

determinado, dentro del año 2004, por eso se debe definir, según la

perspectiva de la temporalidad, como una investigación transaccional.

La fuente de la presente investigación es de campo, porque la

información necesaria se obtendrá de las entrevistas realizadas a los

gerentes de las empresas de Artes Gráficas.

Los diseños de campo son los que se refieren a los métodos

empleados cuando los datos de interés se recogen en forma directa de la

realidad, mediante el trabajo concreto del investigador y su equipo; estos

datos, obtenidos directamente de la experiencia empírica, son llamados

datos primarios. (Sabino, C.1992).


92

La investigación que se llevará a cabo será de carácter univariable ya

que la variable a analizar es la capacidad emprendedora de los gerentes de

las empresas de Artes Graficas. Es de tipo no experimental ya que no se

busca manipular la variable.

Nivel de la investigación

Dado que la investigación tiene como meta comparar la capacidad

emprendedora de la gerencia de dos empresas de las artes graficas, se trata

de una investigación de tipo comparativa y de acción; la primera, ya que

tiene como objetivo lograr la identificación de diferencias y semejanzas con

respecto a la aparición de un evento en dos o más contextos; de acción

debido a que tiene su campo de acción dentro de la administración, en donde

el surgimiento de una problemática dentro de un contexto social conlleva a

que dicha problemática pueda ser observada, analizada e interpretadas con

miras de satisfacer a una organización. (Namakforoosh, 1996)

Esta investigación busca ayudar a establecer prioridades para

investigaciones futuras acerca de todo lo referente a la capacidad

emprendedora.


93

Por otro lado tiene como objetivo recopilar información acerca de un

problema que luego se dedica a un estudio especializado y particular,

aumentando el conocimiento respecto al problema que surge de la

desmotivación de los empleados al dar a conocer lo que es capacidad

emprendedora ya sea dentro o fuera de la organización.

Sistemas de variables

En toda investigación es importante definir los eventos o variables en

forma conceptual y operacional. En el caso de la presente investigación, la

variable es la capacidad emprendedora de la gerencia en dos empresas del

sector de las Artes Graficas, que son objeto de estudio en la presente

investigación. La capacidad es un conjunto de decisiones y acciones que

poseen los individuos frente a situaciones tales como: asumir retos, ejecutar

proyectos o bien sea perfeccionarlos y, por supuesto, superar obstáculos.

Para determinar las dimensiones a evaluar, los investigadores

consideraron de gran importancia realizar entrevistas a especialistas en la

materia de capacidad emprendedora. Luego de esta tarea se procederá a

entrevistar a la gerencia de cada una de las empresas objeto de estudio:

Colorscan Fotolito e Intenso Offcet Impresores, donde se determinaran las

características que concuerden con las dimensiones obtenidas de las

entrevistas realizadas a los especialistas mencionados anteriormente.


94

Población y muestra

La población de una investigación está compuesta por el conjunto de

seres en los cuales se va a estudiar la variable, y que además comparten,

como características comunes, los criterios de inclusión (Hurtado, 2000)

Para la presente investigación, la población a analizar está

conformada por un gerente de cada una de las empresas del área de Artes

Gráficas: Colorscan fotolito e Intenso Offset. Así como por dos especialistas

en la materia de capacidad emprendedora.

Unidad de estudio: representa el contexto, el ser o entidad que posee

las características, evento, cualidad o variable, que serán objeto de estudio.

En el caso de esta investigación la unidad de estudio es la gerencia de las

empresas de Artes Gráficas ya mencionadas.

Métodos, técnicas e instrumento de recolección de datos

El instrumento de recolección de datos que se utilizará en este trabajo

investigativo es la entrevista personal, la cual es una entrevista cara a cara,

en la cual los investigadores realizaran preguntas abiertas a la gerencia de

las empresas objeto de estudio en la cual recibirán respuestas para el


95

cumplimiento de los objetivos del presente estudio. Estas entrevistas serán

basadas en el cuestionario realizado por Venezuela Competitiva, quienes

han investigado a profundidad en el tema de capacidad emprendedora.

Existen entrevistas por correo y vía telefónica, pero los investigadores

eligieron las entrevistas personales debido a que en ellas el entrevistador

tiene la ventaja de poder dirigir el comportamiento de los entrevistados lo

cual no se puede lograr por medio de las otras entrevistas.

El principal objetivo de las entrevistas consiste en realizar un

intercambio de ideas sobre las características de los emprendedores en

general y de los emprendedores venezolanos del sector gráfico en particular.

Otro de los objetivos perseguidos es discutir con las personas entrevistadas

si consideran posible desarrollar dichas competencias y ¿Cómo? También se

quiere conocer, en el caso de los gerentes, las razones que los motivaron a

crear la empresa, así como de su pasado familiar y su educación.

Se diseñó una guía de preguntas, la cual función de la dinámica de

las entrevistas pudo ser modificada, bien sea agregando o quitando

preguntas, de manera de ajustarla a las circunstancias del momento.


96

Guía de preguntas para la realización de entrevistas a los especialistas

en la materia

Nombre del especialista:

Especialización:

Preguntas a formular:

1) ¿Cuáles considera Ud. que son las características de un emprendedor

y las principales que definen a la capacidad emprendedora?

2) ¿Para usted emprendedor y empresario es lo mismo?

3) Las características del emprendedor nombradas anteriormente:

¿Nacen con él o se pueden adquirir en el transcurso de la vida?

4) ¿El entorno familiar tendría mucho que ver en el emprendedor?

5) ¿Consideras que un emprendedor es una persona audaz?


97

6) ¿Usted considera que la competencia es una característica del

emprendedor? En relación con que el emprendedor debe ser una

persona competente realizando las actividades exitosamente.

7) ¿Usted considera que la Auto confianza es una característica del

emprendedor?

8) ¿El emprendedor es constante?

9) ¿Las características de la capacidad emprendedora van a variar

dependiendo del sector en el cual se encuentre el emprendedor o de

una empresa a otra?

10) Para nosotros un emprendedor es una persona creativa y, por ende,

innovadora, decisiva, constante, educada, audaz, responsable, segura

de si misma, debe poseer iniciativa y deseos de logro, con capacidad

de emprender proyectos empresariales, un líder con una necesidad

de superación mayor que el miedo a asumir riesgos, es el motor que le

permitirá el desarrollo económico del país, creando riqueza y empleo

para beneficio de todos. Quisiéramos saber su definición de capacidad

emprendedora.


98

Guía de preguntas para la realización de entrevistas a la gerencia

Nombre de la empresa

Nombre del Gerente entrevistado

1. ¿Cuánto tiempo tiene de fundada su empresa?

2. ¿Cómo surgió la idea relacionada a la creación de esta empresa?

¿Cuáles fueron sus motivaciones principales?

3. ¿Piensa que su formación escolar tuvo que ver en el hecho de emprender

un proyecto?

4. ¿Sus padres y familiares tuvieron participación en la formación que usted

tuvo como emprendedor?

5. ¿Fue apoyado por sus familiares y amigos cuando comenzó con el

desarrollo de esta idea?

6. ¿Cuáles oportunidades reconoce usted, que se presentan en el camino

para emprender una empresa?


99

7. ¿Posee alguna experiencia en particular que usted considere influyo de

manera directa en la creación del proyecto?

8. ¿Usted se considera un líder? ¿Por que?

9. ¿Considera que para poner un negocio en marcha, es necesario ser

arriesgado sin dejar de ser responsable?

10. ¿Cuáles considera usted que son las características necesarias para que

una persona pueda desarrollar una idea hasta convertirla en un negocio?

11. ¿Es usted una persona creativa? ¿Por qué?

12. ¿Se siente una persona segura de si misma y que confía en las

decisiones que toma sin necesidad de apoyarse en otra persona?

13. ¿Considera que para convertir una idea en un negocio, sea necesario ser

competente?

14. ¿Para ser empresario es imprescindible la constancia?

15. ¿Considera que las características que lo definen como persona, las ha

adquirido a lo largo de su vida o siempre las ha tenido?


100

16. ¿Se desenvolvió en un ambiente de empresarios toda su vida?

17. ¿Se considera usted: empresario, emprendedor o un gerente?


CAPITULO IV

RESULTADOS Y ANÁLISIS

La investigación fue realizada en dos fases. La primera fase fue de

carácter exploratorio y se basó en realizar entrevistas a dos especialistas en

la materia de capacidad emprendedora, a fin de obtener las categorías de

estudio que se utilizarán en la segunda fase de la investigación, dichas

cualidades fueron determinadas comparando las categorías consideradas

por los investigadores con las expuestas por los especialistas y luego se

unificaron para obtener un grupo de categorías a estudiar.

La segunda fase del presente trabajo investigativo consistió en realizar

entrevistas, de pregunta abiertas, a la gerencia de las empresas objeto de

estudio. Para el cumplimiento de esta fase fueron necesarios los parámetros

que se obtuvieron de las entrevistas a los especialistas, debido a que con

base a estas, los investigadores realizaron una guía de preguntas de manera

de tener una estructura para realizar la entrevista.

Ambas fases de la investigación se ejecutaron con la finalidad de

cumplir el objetivo de la presente investigación, el cual es comparar la

capacidad emprendedora de las empresas objeto de estudio.


102

IV.1.- Entrevistas a especialistas

A continuación se presenta la trascripción de cada entrevista

realizada, las cuales fueron previamente grabadas.

IV.1.1.- Infoem, Eduardo Bermúdez. Tesista de Psicología social e

industrial. Actualmente desarrolla un instrumento para medir la

capacidad emprendedora.

Pregunta Nº 1.- ¿Cuáles considera ud. que son las características de un

emprendedor y las principales que definen a la capacidad

emprendedora?

En principio, lo que define a un emprendedor realmente es una nube

de características que podemos organizar en una serie de factores. Primero y

principal, un emprendedor es un visionario, una persona que tiene una idea

y no solo que se le ocurre la idea como a cualquier otro sino que es capaz de

enamorarse de esa idea y de hacer que otros se enamoren de esa idea

también junto con él, no solamente para asociarse con otros, y es ahora

donde entra el segundo factor, sino para abrirse caminos y en ese abrirse

caminos el emprendedor tiene la capacidad para definir, concretar en que

negocio en particular considero que yo puedo hacer lo que sé hacer.

Otro factor que define al emprendedor es una lectura fina del

entorno, un buen emprendedor es una persona que conoce o que tiene un


103

buen olfato para detectar necesidades reales o potenciales en aquel

ambiente donde se mueve y detectar lo que hace falta para desarrollar un

negocio y vivir de ello y no solamente para vivir sino para vivir bien y quien

sabe si enriquecerme.

Ya les había comentado de la capacidad de asociarse la cual tiene

que ver con el hecho de ser visionario y que se concreta básicamente en una

capacidad de liderar, un emprendedor es un líder; el líder como tal es aquella

persona que es capaz de asociarse con otros y de sacarle partido a esa

asociación así como de darle dirección a la propuesta ya sea como equipo o

solo pero asociado o como subordinado, pero que efectivamente se

enamora, yo creo que un emprendedor es casi como un “encantador de

serpientes” en el sentido de que hace uso de la palabra haciendo una lectura

fina del entorno, tiene el negocio y tiene la gente, por ese lado. Todo lo dicho

anteriormente seria el corazón/ núcleo que define a un emprendedor.

Ahora vamos entrando en otros factores que definen, más bien, al

perfil del emprendedor. Si bien, hay una discusión abierta sobre el tema de la

innovación ya que está el hecho de que el emprendedor no es aquel que

trabaja con cosas completamente nuevas, que a nadie se le ha ocurrido, sino

también con cosas un poco más sencillas, de lo que existe hacer ligeras

variaciones o incluso de lo que existe que no había funcionado antes hacerlo

que funcione, es decir hay diversos grados o diversos rangos de innovación,


104

pero efectivamente en sí es innovación. Pero más importante que la

innovación, sin desmeritarla, está el hecho de la capacidad de tomar

riesgos, un emprendedor es la persona que efectivamente da el paso

porque es bastante cómodo no emprender, de hecho es bastante cómodo

decir que yo veo mi carrera profesional como un ingeniero, como un

psicólogo, como un administrador o como lo que sea en una gran empresa

donde tengo asegurado un montón de cosas: tengo asegurado beneficios,

salario (quince y último) o un paquete anual y con esto estoy contento y no

tengo por que amargarme con otras cosas. El emprendedor da un paso más

allá, el emprendedor dice: yo me quiero arriesgar, yo considero que esta idea

de negocio que he logrado concretar es tan buena como para que yo diga

doy ese paso; esto también tiene su grado, va desde el emprendedor que y

toma un riesgo un poco menor, el riesgo de que si quiero tener un negocio

nuevo, quizás yo nunca habría tenido una empresa propia y me arriesgo de

una manera un poco sencilla, hasta aquel que se mete en un sector industrial

que esta completamente inexplorado, de hecho el mercado es inmaduro, o

sea hay una graduación pero un emprendedor es una persona que tiene la

capacidad de tomar riesgos.

Hay un montón de cosas, de hecho nosotros aquí en INFOEM para la

elaboración del “ESCAPEN” (la escala de la capacidad emprendedora)

consideramos ocho factores, que a grandes rasgos son parte de lo que

hemos conversado, lo que se le añadiría un poco seria la motivación al


105

logro en los negocios, es importante; otro elemento seria el de auto

eficacia vendiendo esta como el conocimiento que tiene el emprendedor de

sus propias capacidades y no solamente de conocerlas sino de hacer uso

efectivo de ellas y al mismo tiempo de saber que no cuenta con tal o cual

herramienta, o con una debilidad pero sabe con quien asociarse porque esa

persona lo tiene, como ya les había dicho enamora a esa persona, encanta

la serpiente y se enrumba. Cabe señalar que en la escala de la capacidad

emprendedora nosotros no tomamos en cuenta el liderazgo como ente de

medición porque estamos hablando que es una capacidad psico-social que

no es posible medirla a través de un test, quizás algunas posturas

psicológicas dirán que si, pero partiendo del hecho de que el liderazgo no es

una habilidad social sino que tiene que ver con la forma como los seres

humanos nos entendemos con las personas, con los grupos o con los

equipos no hay manera de medirlo sino teniendo un grupo o equipo, no con

un instrumento, se puede medir una tendencia pero no el liderazgo como tal.

Pregunta Nº 2.- ¿Para usted emprendedor y empresario es lo mismo?

No, no solamente para mi sino incluso para quienes trabajan en esta

oficina y para muchos investigadores como Filion, Garlan, Carlan, Mc

Clelland, etc. O sea investigadores que trabajan con el mundo de las

organizaciones básicamente del emprendedor, parece haber un acuerdo

tácito no necesariamente explícito sobre el hecho de que emprendedor y


106

empresario no es lo mismo, el empresario es aquel individuo que opera con

lo ya establecido, en el sentido de que ya existe la empresa y ya ha echado a

andar hace tiempo; el emprendedor es un empresario en potencia.

Pregunta Nº 3.- ¿Un empresario puede llegar a ser emprendedor y un

emprendedor puede llegar a ser empresario?

Si, aunque ese juego de palabras habría que aclararlo, el

emprendedor pretende ser empresario por eso tiene la idea de negocio que a

nadie se le había ocurrido yo puedo hacer un negocio, puedo montar una

empresa.

Pregunta Nº 4.- ¿Y esas características que tú nos nombras del

emprendedor nacen con él o se pueden adquirir porque si se pueden

adquirir, el empresario puede llegar a ser emprendedor?

Hay dos cosas al mismo tiempo, realmente válidas. El empresario,

asumiendo que este está con la empresa desde sus inicios estamos

hablando de que este empresario en su momento fue un emprendedor y su

estructura psicológica en relación con el entorno es muy probable que haya

hecho algunos cambios pero no sustanciales, sigue siendo la misma persona

que posiblemente en el tránsito aprendió herramientas gerenciales digamos,

se organizó, por eso en cierta medida da la impresión de que los


107

emprendedores son un tanto caóticos porque están emprendiendo y la

realidad no es estática conforme ella va cambiando, el emprendedor va

ajustando cosas, de hecho aquel que no ajusta simplemente muere. Así que

tenemos el caso del empresario, que fue quien concibió la empresa y

seguramente tiene esa alma de emprendedor.

Pregunta Nº 5.- ¿En cierto punto emprendedor y empresario es lo

mismo?

Es la misma persona en ocasiones pero no siempre, porque de

repente tienes al empresario que fue quien compró la empresa y tuvo la idea

de que esa empresa puede ser un excelente negocio pero yo la compré, yo

no la concebí del todo. Puede ser la misma persona, pero estamos hablando

de procesos distintos, eso tiene que estar claro y no solamente es la opinión

de Eduardo Bermúdez.

En torno a lo que me preguntabas, si uno nace con eso o eso se hace.

Eso es como cualquier otra cosa hablando de seres humanos, todo ser

humano cuando nace trae un paquete genético en el que posee una

propensión o tendencias a hacer un montón de cosas que de acuerdo a lo

que vaya ocurriendo con su vida, la clase de familia donde esté, la clase de

educación que reciba, su entorno, puede ser que alguna de esas tendencias

se vea inhibida, es decir que nunca se había aflorado o que todo lo contrario


108

se vean desarrolladas porque son propiciadas. Hay personas que tiene

facilidad que yo no me atrevo a llamar innatas pero aún cuando podemos

hablar que son genéticas en el sentido de que tiene esa facilidad, es algo

biológico.

Pregunta Nº 6.- ¿El entorno familiar tendría mucho que ver en el

emprendedor?

Todo. Absolutamente todo, su entorno, el paquete genético con el

viene, puede ser que sea una persona que tenga un paquete extraordinario,

pero si el entorno no facilita el desarrollo de tus capacidades, nunca las vas a

desarrollar, hablando en términos de emprendedor y esto se aplica a todos

los ámbitos de la vida. Existen las personas que posiblemente no tenían esas

capacidades, pero que gracias a su historia de aprendizaje fue capaz de

desarrollarlas y así que tendremos emprendedores que tendrán

características innatas y otros que lo tomaron del entorno, pero nadie es

completamente innato y nadie es completamente entorno, es un juego

dialéctico.

Pregunta Nº 7.- ¿Consideras que un emprendedor es una persona

audaz?

¿Entendiendo la audacia como qué?


109

En el sentido en que el emprendedor debe ser audaz para saber

controlar su medio, para estar dispuesto a asumir y correr riesgos, para

lograr ser diferente y que su vida sea una aventura emocionante.

Se los pregunto porque audacia exactamente significa tomar riesgos,

sin tomar en cuenta lo que va a ocurrir. Un emprendedor toma riesgos, pero

no es cualquier clase de riesgos; un buen emprendedor dice: yo me arriesgo

pero porque tengo una idea aproximada de lo que me espera, yo se que si

me estrello tengo una idea aproximada de cómo me voy a estrellar, y se que

si gano tengo una idea mas que aproximada de que voy a ganar.

Pregunta Nº 8.- ¿Entonces, la audacia está relacionada con la

característica que ud mencionó: visionario?

Diría más bien con riesgo e innovación, yo preferiría decir valiente

más que audaz.

Pregunta Nº 9.- ¿Otra característica que ud no mencionó y nosotras la

consideramos es la responsabilidad?

El tema de la responsabilidad en emprendedor y empresario, es un

tema bastante amplio y atañe un montón de cosas, entonces me gustaría


110

saber a que tipo de responsabilidad se refieren ya que puede ser la

responsabilidad política del entorno el cual se refiere al impacto que puede

tener el emprendedor sobre el espacio público. El emprendedor nunca va a

estar solo pues se relaciona con otras personas y por ende afecta a las

personas y un emprendedor debe estar consciente de cual va a ser ese

impacto y debe buscar la manera de que este sea positivo.

Para nosotras la responsabilidad es para así no culpar a los

demás, no usar excusas, aceptar sus errores y saber afrontar sus

acciones.

Ese es otro tipo de responsabilidad y me hace recordar uno de los

factores que lo había obviado, que realmente estaba tácito dentro de otro

pero se los voy a poner un poco más explicito. El emprendedor es una

persona que sabe que tiene control sobre sus acciones y, por lo tanto

asume responsabilidades, sabe que si daña a alguien no fue porque mi signo

para ese día decía que eso iba a pasarme, sino que efectivamente mis

acciones como individuo o como al menos director de orquesta de un equipo.

En el que caso de que estemos hablando de daño, porque un emprendedor

también es responsable de sus logros y sabe que las cosas que haga, que

logre o que ocurra ya sea bueno o malo va a tener su parte y de su

pensamiento en el equipo que lidere.


111

Pregunta Nº 10.- ¿Qué nos puede comentar de la competencia, es decir

de una persona competente, que realiza de su trabajo una actividad

exitosa, posee un conjunto de conocimientos y habilidades para llegar a

la meta?

Eso está bien, solo que hay que acercarlo un poco al tipo de idea de

negocio que se tenga, yo te diría que claro que si es competente,

entendiendo la competencia como un conjunto de conocimientos, habilidades

y destrezas que son necesarias para lograr el éxito. La competencia depende

de lo que hagas, si mi idea de negocio está en un mundo de desarrollo de

software, mi competencia va relacionada con ese mercado que no serán las

mismas de una persona que está pensando hacer negocios en el área

financiera; posiblemente compartan competencias relacionadas con las

características mencionadas anteriormente, pero habrá competencias

relacionadas al área en el cual se este trabajando. La competencia depende.

Pregunta Nº 11.- ¿El emprendedor es constante?

Obviamente si uno quiere lograr algo en su vida tiene que ser

constante, aunque hay emprendedores que tiene una idea de negocio y la

desarrollan y cuando digamos el aparato está montado, vive de eso.


112

Pregunta Nº 12.- ¿Las características de la capacidad emprendedora

van a variar dependiendo del sector en el cual se encuentre el

emprendedor o de una empresa a otra?

Puede haber un intraemprendedor que es una persona que es

emprendedora dentro de una empresa ya establecida, que es lo que suele

ocurrir dentro de las trasnacionales; el perfil de este emprendedor será

diferente de alguien que está montando una franquicia local, pero no

necesariamente tiene que ser ni más ni menos emprendedor. Hay elementos

que varían pero seria en función de estilo y de adecuación del entorno, más

bien la comparación hay que hacerla dentro del sector industrial y hay que

hacerla dentro del sector en el cual se compite, por ejemplo: tu si puedes

hacerte la pregunta de que los intraemprendedores de HP son más o menos

emprendedores que la gente de Del Computer.

Pregunta Nº 13.- Para nosotros un emprendedor es una persona

creativa y, por ende, innovadora, decisiva, constante, educada, audaz,

responsable, segura de si misma, debe poseer iniciativa y deseos de

logro, con capacidad de emprender proyectos empresariales, un líder

con una necesidad de superación mayor que el miedo a asumir riesgos,

es el motor que le permitirá el desarrollo económico del país, creando

riqueza y empleo para beneficio de todos. Quisiéramos saber su

definición de capacidad emprendedora.


113

La capacidad emprendedora individual podemos definirla como una

competencia para concebir y definir proyectos, concreta el emprendimiento

para relacionarse con otros individuos en función de su proyecto y asumir

posturas estratégicas frente al entorno que permita tomar riesgos y favorezca

la postura innovadora en los negocios y que se ve repotenciado por una

robusta motivación al logro y la percepción adecuada del control y eficacia en

las acciones emprendedoras. Además de un fuerte liderazgo dentro del

equipo que lidere.


114

IV.1.2.- Universidad Metropolitana, Lesli Borjas. Psicóloga,

especializada en desarrollo organizacional y espíritu empresarial en las

empresas venezolanas.

Pregunta Nº 1.- Primero queríamos saber, ¿cuáles considera usted que

son las características principales que definen al emprendedor y la

capacidad emprendedora?

Un emprendedor debe tener mucha iniciativa, creatividad,

capacidad de riesgo, creencia en su persona, una excelente autoestima

y sobre todo gran poder de decisión.

Con respecto a la capacidad emprendedora, lo veo como, los atributos

que tienen los emprendedores considerando cual es el marco teórico y

epistemológico que rige esta investigación, me explico, en el mundo

empresarial hay diferentes enfoques, capacidad emprendedora, empresarios,

gerentes, etc. y la capacidad emprendedora son los elementos que tienen

los gerentes que los distinguen de una persona que no tenga capacidad

emprendedora, por supuesto, si yo defino el perfil del emprendedor, las

personas que tengan capacidad emprendedora debe tener esas

características.


115

Pregunta Nº 2.- ¿Usted considera que la audacia es una característica

del emprendedor?

Primero no entiendo que es audacia.

La audacia lo tomamos como la disposición a asumir y correr riesgos

OK, entonces dímelo de una vez, asumir riesgos, porque audaz en el

termino bien preciso y semántico es otra cosa. Yo puedo ser audaz y te quito

a ti todas las cosas que tengas, ¿eso es correr riesgos?, no, yo pienso que

tenemos que ver que es la audacia desde el punto de vista semántico, en el

aspecto psicológico yo no entiendo que es audacia, ahora correr riesgo si.

Existen teorías que explican que un empresario debe correr riesgos, lo cual

tiene que estar asociado a su motivación al logro, pero audacia no, es más,

tío tigre y tío conejo son ejemplos de audacia, ahora ¿en que puede ayudar a

un empresario en ser audaz?, Tenemos el caso por ejemplo de Graffiti, el

señor es audaz, rompe todas la barreras, pero eso es otra cosa, yo, lo que

les diría es que revisen con un buen diccionario de competencias a que se

refieren con audaz.


116

Pregunta Nº 3.- ¿Usted considera que la Auto confianza es una

característica del emprendedor?

Si por supuesto te dije que un emprendedor debe tener mucha auto

confianza.

Pregunta Nº 4.- ¿Usted considera que la competencia es una

característica del emprendedor? En relación con que el emprendedor

debe ser una persona competente realizando las actividades

exitosamente.

Hay todo lo que es un enfoque de competencia, y nuevamente

tenemos que ir a la raíz de la palabra. En gerencia de recursos humanos y

en planificación existe un enfoque de competencia, que es definir que

rasgos, características, habilidades y aptitudes que debe tener una persona

para ser considerada A, B, C, D, eso es lo que determina las brechas, una

persona que no tenga esa información debe subsanar ese tipo de cosas.

Entendido prácticamente por lo que es competencia.


117

Pregunta Nº 5.- ¿Usted considera que la constancia es una

característica del emprendedor?

Una persona para mi debe ser constante como sinónimo de

perseverante, porque en las actividades que hay que hacer en la

gerencia ya sea de un gran negocio o de una pequeña empresa, la

gente tiene que ser persistente, perseverante, constante, porque si yo

estoy cambiando todo los días... y eso también es una característica

a mi manera de ver de una persona madura, porque generalmente una

persona que tiene muchos intereses son inconstantes como sinónimo

de perseverante.

Pregunta Nº 6.- ¿Usted considera que la necesidad de logro y la

responsabilidad son características del emprendedor?

Si, no solamente responsable, yo me pliego a el gran aporte que ha

hecho Coby en “ Los 7 Hábitos de Coby ” que dice que debe ser no

solamente responsable sino, proactivo, asumir las decisiones, el costo

de las decisiones que tome esa persona : Buenas o malas, que eso es

bien importante. El hecho que una persona asume riesgos, sea

perseverante, sea constante y a la vez tenga responsabilidad social, con su

persona o con sus congeneres o sus compañeros, ya eso denota. Y lo más

importante para mi no solamente es pensar que voy a ser constante cuando


118

tengo éxito, sino que en el momento en que yo fracaso debo también asumir

ese riesgo. Porque no siempre vamos a tener las de ganar, pero el mundo

es tan difícil que la gente debe asumir con responsabilidad los éxitos que

sabemos que lo hacemos, pero también los fracasos.

Pregunta Nº 7.- ¿Usted piensa que el emprendedor y el empresario son

distintos?

Por su puesto, yo puedo ser empresario y no necesariamente soy

emprendedor, porque a veces somos empresarios y nos dan todas las cosas

hechas, para mi el emprendedor es una persona que esta venciendo

constantemente obstáculos, y más en este mundo de gran incertidumbre. A

veces tenemos ejemplos de empresarios que son exitosos en un ambiente y

los sacamos de allí y perdemos ese tipo de cosas, y el caso típico son los

gerentes que fueron de una industria a gerenciar otros proyectos, a veces las

condiciones no le dan , entonces para mi es muy importante que

establezcamos la diferencia entre un gerente y un empresario, ya que a

veces los empresarios no conocen ni siquiera los principios básicos de la

gerencia, lo que queremos ser es gerente y empresario, las dos condiciones,

pero no quiere decir que yo se empresario y sea un gerente o a lo mejor soy

gerente , peor no soy un empresario, son las condiciones que tiene Kotler

para un líder y un gerente, para mi se dan también , porque las condiciones


119

de un gerente son bien exigentes, hay muchos gerentes que no son

innovadores...

¿Pero si es un emprendedor o posee capacidad emprendedora?

Pero es que no todos los gerentes tienen capacidad emprendedora,

eso es justamente lo que quiero que distingamos, para mi lo ideal es que un

gerente tenga todas las condiciones que hablamos inicialmente de su perfil,

que tenga una visión para los negocios, pero el hecho de que yo tenga esa

habilidad no quiere decir que yo sea un gerente, quizás no gerencio, no

planifico, no organizo, no controlo, entonces se lo dejo todo a la mala suerte,

esas no pueden ser palabras de un gerente, un gerente así este

gerenciando un negocio pequeño, una organización social, una ONG o un

gran proyecto multinacional, tiene que tener condiciones, y si además de eso

tiene las condiciones de la conducta emprendedora que ustedes quieren

medir, excelente.

Ahora, esa es la gran cosa, ¿como hacemos para unir las dos

funciones? Las funciones de la gerencia más las de la actividad, ese es el

gran reto de las organizaciones, tanto las empresariales como las

educativas.


120

Pregunta Nº 8.- ¿Entonces, un empresario puede llegar a ser

emprendedor y un emprendedor puede llegar a ser empresario?

¿Un empresario puede ser emprendedor?

Si, si en algún momento de su carrera este puede llegar a emprender

un nuevo negocio y ser exitoso en eso

Estamos hablando de dos momentos, generalmente hay personas

que no le gustan los retos, y se mantienen, es para mantener el status quo,

entonces puede ser un gerente tradicional que no es un gerente innovador,

ya esa es otra cosa.

Yo puedo ser gerente, pero no ser un emprendedor, yo estoy

gerenciando las mismas cosas todos los días, y no doy paso al cambio, en

cambio para mi la persona que sea emprendedora esta buscando nuevas

oportunidades en donde quiera que este.


121

Pregunta Nº9.- ¿Piensa que la capacidad emprendedora es una

característica genérica o son características enfocadas en un sector?

Yo no pienso que por el hecho de que yo este en el sector petrolero yo

posea capacidad emprendedora. No podemos atribuirle a un sector ciertas

características de emprendeduria, sino es un perfil que tiene una persona y

que lo pone en marcha para unos negocios. Ahora que si están dadas las

condiciones desde el punto de vista genérico, o genético mejor, y estas

personas se han aglutinado en un sector, eso es otra cosa.

No estoy de acuerdo con que se hagan discriminaciones, si ustedes

van a hacer unas historias de vida, a mi manera de ver y es porque esas

personas tuvieron esas características, que es lo que deberíamos dar a

conocer, pero yo no puedo pensar que todas las personas que están en las

artes gráficas tienen capacidad emprendedora porque hay unos factores que

no son tan deterministas, hay factores biológicos, psicológicos, sociales y no

podríamos llegar a este tipo de conclusiones, yo no me atrevería a hacerla.


122

Pregunta Nº 10.- ¿Usted piensa que la educación familiar y el entorno

en el que se haya desarrollado el emprendedor tienen mucho que ver

con su formación?

Claro, si hablamos de la parte de la educación familiar como

formadores de valores, es bien interesante ya que te están dando las pautas

y yo como psicólogo debo creer en eso y hay un back ground que existe,

también esta el modelaje, la socialización, un crecimiento y una serie de

oportunidades que están dadas allí.

Pregunta Nº11.- ¿Un emprendedor para usted, nace o se hace?

No lo veo como si se hace o nace, porque habrán unas condiciones

genéticas, pero si nace entonces no tendría sentido que estudiásemos en la

universidad.

Si nace, pero no posee oportunidades en el trayecto, o si no nace, pero

encuentra un montón de oportunidades en el trayecto.

No podemos ser tan deterministas, ya el ambiente cultural desde la

época de Watson hace mucho tiempo se determino que no era así,

anteriormente era: ¿el hombre nace inteligente o se hace?, no. Porque

entonces tenemos que echar a pie ciertas actividades que se han hecho en


123

algunas instituciones educativas. Hay una necesidad de las organizaciones

de ver lo que esta pasando, no podemos pensar si el emprendedor nace o se

hace, yo creo que hay un back ground, yo traigo elementos que te van a

ayudar, como tu misma lo has mencionado, en esa formación, el hecho de

que tu tengas ese modelaje, una serie de valores hacia el trabajo, es muy

importante, ya que si no tengo el amor hacia el trabajo, ¿donde lo voy a

aprender? Entonces la familia, la sociedad y demás instituciones te van

formando a ti hacia esa consecución, y en eso estamos, intentar hacer todo

este tipo de cosas desde la parte inicial de un individuo.

Ahora que hallan personas que sean mas decididas que otras y que

hallan tenido la oportunidad, porque no había competencia o las cosas eran

aparentemente más fáciles.

El efecto cultural hay que estudiarlo, yo no digo que no, y ese es otro

determinante, entonces yo no soy, ¿si se nace o se hace?; sino que hay

factores que deciden y el hombre es un ser que hay que entender de varias

perspectivas: organizacionales, sociales, culturales, psicológicas, cual ha

sido la influencia de la escuela, su ambiente, sus valores, sus lecturas y todo

ese tipo de cosas.


124

IV.2.- Matrices de análisis de entrevistas a los especialistas

A continuación se presenta un breve análisis de las respuestas

obtenidas por los especialistas en las entrevistas realizadas, el cual será

presentado mediante tablas comparativas y comentarios. Cabe destacar que

para la realización de la matriz de análisis, se realizó una unificación de las

preguntas y respuestas ya que variaban de una entrevista a otra; esto se

realizó con el objetivo de obtener un análisis claro y, sobre todo, preciso en

cuanto a las dimensiones consideradas de importancia para los

investigadores.


125

¿Cuáles considera ud. que son las características de un emprendedor y

las principales que definen a la capacidad emprendedora?

Características del emprendedor y la capacidad emprendedora

Tabla N°5

ESPECIALISTA

CARACTERISTICA DEL EMPRENDEDOR Y LA

CAPACIDAD EMPRENDEDORA

INFOEM

• Visionario • Lectura fina del entorno • Capacidad de asociarse • Innovación (audaz) • Capacidad de tomar riesgos (audaz) • Motivación al logro en los negocios • Auto – eficacia • Control sobre sus decisiones,

responsabilidad. • Competente • Constante

UNIMET

• Iniciativa • Creatividad • Capacidad de tomar riesgos • Creencia en su persona, auto –

confianza • Auto – estima • Poder de decisión • Constante, perseverante • Responsable • Pro activo. • Asumir las decisiones así como el

costo que puedan ocasionar las mimas.

Con relación a esta primera pregunta, se observa que para el

especialista de Infoem, un emprendedor es ante todo, una persona

visionaria, que suena con una idea y se enamora de esta, además que antes

de llevar a la practica esta idea realiza una lectura fina del entorno para

evaluar el éxito o fracaso de la misma; por otro lado, el emprendedor


126

considera que es necesario asociarse con otros para la puesta en marcha de

un proyecto. Estas tres características no fueron mencionadas por la

especialista de la Unimet, sin embargo los investigadores las consideraron

importantes, ya que fueron mencionadas en la investigación bibliográfica. Por

lo que se considerará como una pregunta a elaborar a los gerentes en

relación al surgimiento de la idea de manera de determinar si es visionario y

si realizo una lectura fina del entorno para el desarrollo del proyecto.

Por otro lado, en relación con la característica de la audacia

(incluida en las características que definen la capacidad emprendedora por

los investigadores) se le pregunto a cada especialista si esta era

considerada, a su juicio, como una característica de la capacidad

emprendedora; se observó que existen ciertos inconvenientes en relación al

concepto de audacia debido a su definición conceptual, por lo cual se le

explico a cada especialista la definición de audacia considerada en el

presente trabajo de investigación y, luego, se observo que para el

especialista de Infoem la audacia esta relacionada con la innovación y con la

capacidad de tomar riesgos, las cuales son características consideradas por

ambos especialistas.

Por otro lado, una característica definida por los investigadores es la

auto – confianza, la cual fue considerada por la especialista de la Unimet


127

como la creencia que tiene cada emprendedor en su persona y por otro lado,

expuso que otra característica a ser considerada es la de autoestima, y cabe

destacar que para la presente investigación auto – confianza es similar a

auto – estima por lo cual no se realiza una diferenciación de la misma, esto

se debe a que si una persona tiene un grado alto de auto – estima, poseerá

auto – confianza para la realización de una actividad. El especialista de

Infoem explica que una característica a tomar en consideración es la auto-

eficacia la cual la define como el ‘’… conocimiento que tiene el emprendedor

de sus propias capacidades y no solamente de conocerlas sino de hacer uso

efectivo de ellas y al mismo tiempo de saber que no cuenta con tal o cual

herramienta…’’, por ello los investigadores consideran que esta característica

esta íntimamente relacionada con la autoconfianza, ya que si una persona

tiene auto – confianza, tiene un amplio conocimiento de sus dificultades y

habilidades, por lo cual sabrá hasta donde puede llegar y cuales son las

limitaciones que se puede conseguir en el camino.

Las características que se observaron comunes en ambas entrevistas

fueron las siguientes: innovación, capacidad de tomar riesgos, la

responsabilidad, poder de decisión o control sobre sus acciones, la

constancia.


128

Por otra parte, las características que se observaron distintas fueron la

competencia y la proactividad; el especialista de Infoem considera que la

competencia es una característica que define a todo emprendedor y que se

debe tener control sobre sus decisiones, es decir un emprendedor debe

reconocer que los resultados obtenidos son producto de sus acciones.

¿Para usted emprendedor y empresario es lo mismo?

Emprendedor y empresario, ¿es lo mismo?

Tabla N° 6

ESPECIALISTA EMPRENDEDOR Y EMPRESARIO,

¿ES LO MISMO?

INFOEM

• Emprendedor y empresario no es lo mismo. El empresario es aquel individuo que opera con lo ya establecido, en el sentido de que ya existe la empresa y ya ha echado a andar hace tiempo; el emprendedor es un empresario en potencia.

UNIMET

• El emprendedor y empresario no es necesariamente lo mismo ya que en la mayoría de los casos el empresario tiene todas las cosas hechas, y el emprendedor es una persona que esta venciendo constantemente obstáculos, es decir, no tiene las cosas hechas sino que las hace o sino las modifica.


129

Esta pregunta se realizó porque los investigadores consideran que,

para efectos del presente trabajo investigativo, emprendedor y empresario

son sinónimos, pero se quiso dejar constancia que muchos especialistas en

la materia consideran que emprendedor y empresario no es lo mismo, como

se pudo observar en los resultados obtenidos en las entrevistas realizadas a

los especialistas Eduardo Bermúdez y Lesli Borjas. Cabe resaltar el por qué

de la postura asumida por los investigadores en cuanto a estos términos; los

investigadores consideraron que para la presente investigación,

emprendedor y empresario es lo mismo porque la finalidad del trabajo

investigativo es estudiar la capacidad emprendedora en la gerencia de las

empresas objeto de estudio, y esta gerencia esta compuesta por

empresarios quienes a su vez fueron emprendedores debido a que

convirtieron una idea en negocio.


130

¿Un emprendedor para usted, nace o se hace?

¿El emprendedor nace o se hace?

Tabla N° 7

ESPECIALISTA ¿UN EMPRENDEDOR

NACE O SE HACE?

INFOEM

Eso es como cualquier otra cosa hablando de seres humanos, todo ser humano cuando nace trae un paquete genético en el que posee una propensión o tendencias a hacer un montón de cosas que de acuerdo a lo que valla ocurriendo con su vida, la clase de familia donde esté, la clase de educación que reciba, su entorno, puede ser que alguna de esas tendencias se vea inhibida, es decir que nunca se había aflorado o que todo lo contrario se vean desarrolladas porque son propiciadas.

UNIMET

No podemos pensar si el emprendedor nace o se hace porque entonces tenemos que echar a pie ciertas actividades que se han hecho en algunas instituciones educativas.

Con los resultados de esta pregunta, los investigadores llegaron a la

conclusión de que un emprendedor es una persona que tiene ciertas

facilidades para realizar algunas actividades, las cuales nacen con él, pero

no se debe dejar de lado la influencia que han tenido el medio que lo rodea:

instituciones educativas, familiares, amigos. Es de gran importancia destacar

que se encuentra en este análisis incluido tácitamente el análisis del

resultado obtenido de la pregunta referente a la influencia de la familia en el


131

hecho de ser emprendedor, por lo cual se observa que la familia es uno de

los ejes que tienen más influencia en el emprendedor ya que se encuentran

presentes a lo largo de toda su vida.

¿Piensa que la capacidad emprendedora es una característica genérica

o son características enfocadas en un sector?

¿La capacidad emprendedora es una característica genérica ?

Tabla N° 8

ESPECIALISTAS LA CAPACIDAD

EMPRENDEDORA ES UNA

CARACTERISTICA GENÉRICA O

ENFOCADA A UN SECTOR

INFOEM Hay elementos que varían pero seria en función de estilo y de adecuación del entorno, más bien la comparación hay que hacerla dentro del sector industrial y hay que hacerla dentro del sector en el cual se compite.

UNIMET No podemos atribuirle a un sector ciertas características de emprendeduria, sino es un perfil que tiene una persona y que lo pone en marcha para unos negocios.

La formulación de esta pregunta tuvo la finalidad primordial de servir

de guía a los investigadores en referencia a realizar la investigación con base

a un mismo sector. Luego de observar los resultados se confirmó la validez


132

de realizar el estudio comparativo en el sector de las artes gráficas ya que la

gerencia de las empresas que operan en el mismo, se dedican

fundamentalmente a la realización de trabajos similares.


133

IV.3.- Entrevistas a los gerentes

IV.3.1.Entrevista gerente y fundador de Colorscan Fotolito, Giuseppe

Ffinazzo


Colorscan Fotolito el mes próximo va a cumplir 14 años.



La creación de la empresa fue algo lógico, ya que desde que tenia

catorce años de edad estoy en las artes graficas. Estuve muchos años

trabajando como empleado y la aspiración de todo el mundo es tener

un negocio propio.

3. ¿Piensa que su formación escolar tuvo que ver en el hecho de

emprender un proyecto?

Creo que si, aun cuando no tuve oportunidad de estudiar

mucho, ni terminar siquiera el bachillerato, ya que como dije antes me

inicie en las artes graficas a los catorce años, pero considero que si hay

voluntad de progresar la vida enseña mucho.


134

4. ¿Sus padres y familiares tuvieron participación en la formación

que usted tuvo como emprendedor?

Bueno, cuando fundé Colorscan ya mis padres no estaban, sin

embargo si tuve mucho apoyo de mi Esposa, y antes de Colorscan

había sido socio de otras Empresas, Cromolito, Editorial Binev y

Scanner Color.

5. ¿Fue apoyado por sus familiares y amigos cuando comenzó con

el desarrollo de esta idea?

Si, por mis familiares si.

6. Usted piensa: ¿qué uno nace emprendedor o se hace en el

trayecto de la vida?

Creo que hay personas que desde pequeños son emprendedores,

otras no, en mi caso recuerdo que siendo un niño me fabricaba yo

mismo los juguetes, y siempre he sido muy independiente, pienso

que esa aptitud hace que de adulto seas emprendedor.

7. ¿Cuáles oportunidades reconoce usted, que se presentan en el

camino para emprender una empresa?

En la vida siempre se presentan oportunidades, hay que saber

aprovecharlas y por supuesto, ser conocedor del negocio que vas a


135

crear, cuando fundé Colorscan no era tan difícil, el País ofrecía

muchas oportunidades, hoy día seria mucho mas difícil

8. ¿Posee alguna experiencia en particular que usted considere

influyo de manera directa en la creación del proyecto?

El haber conseguido gente que me apoyara y que compartiera este

proyecto conmigo.


Si, después de tantos años llevando una empresa, tienes que ser

un líder. Para gerenciar una empresa tienes que ser un líder.

10. ¿Considera que para poner un negocio en marcha, es necesario

ser arriesgado sin dejar de ser responsable?

Creo que al ser emprendedor no le temes a los riesgos, y si a

eso le añades la responsabilidad, pienso que son dos características

para ser Empresario.

Sea, tomar riesgos y asumirlos tanto en los buenos como en los

malos resultados.

Claro, si no hay riesgo, no hay ganancia.


136

11. ¿Cuáles considera usted que son las características necesarias

para que una persona pueda desarrollar una idea hasta

convertirla en un negocio?

La característica principal es tener iniciativa y tener espíritu

de superación.


Creo que si, dicen que acuario es muy creativo y creo que

conmigo si ha resultado así, antes ya manifesté ser muy creativo desde

mi niñez.



Evidentemente si, pero la verdad es que siempre me gusta

también pedir consejos.

14. ¿Considera que para convertir una idea en un negocio, sea

necesario ser competente?

Claro que si, porque si no tienes competencia en lo que vas a

desarrollar corres el riesgo de fracasar.


137


La constancia es absolutamente necesaria, no solo para ser

empresario, sino para cualquier cosa en este mundo, para cualquier

logro, sin constancia no se consigue nada.

16. ¿Considera que las características que lo definen como persona,

las ha adquirido a lo largo de su vida o siempre las ha tenido?

Yo creo que el 80 % fue una adquisición de la vida y el 20% por

naturaleza.


No, por muchos años fui empleado

18. ¿Se considera usted: empresario, emprendedor o un gerente (se

explicaran las diferencias en función a la presente

investigación)?

Para ser empresario o para ser exitoso en cualquier negocio,

debes tener las tres cualidades.


138

I.V.3.2.Entrevista gerente y fundador de Intenso Offset, Lucas Guittard


Desde el año ‘76



Yo era director técnico del Centro de Artes Gráficas del INCE, y yo

recibía muchas propuestas de sociedad, por diferentes personas, pero

esas personas no me llenaban, hasta que un día me recomendaron a uno

de los mejores prensistas de litografía que había en el país que era

Pascuale Amendolara, yo lo tome para que el impartiera cursos en la

noche junto con Giuseppe Finazzo, este estaba en la parte de

fotomecánica y el primero en la parte de litografía.

Ahora bien, a partir de eso cuando Pascual me conoce, al cabo de

unas semanas, de repente me dice: “yo necesito una persona como tú,

que se encargue de la administración, de las ventas y tenga

conocimientos gráficos, y yo me encargo del taller, ¿por qué no

fundamos una empresa?”. Y así nace la idea.


139

Estando en un restaurante italiano donde nos reunimos por primera

vez, para ya concretar la idea, entonces se buscaban nombres y yo le

decía que a mi no me gustaba que pusiéramos los apellidos en el

nombre, entonces yo propuse intenso color, pero no me lo aprobaron,

entonces surge el nombre Intenso 0ffset, nace en el año 76.

3. ¿Sus padres y familiares tuvieron participación en la formación

que usted tuvo como emprendedor?

Mi padre fallece en Francia en la segunda guerra mundial, y mi mama

como buena madre desde el principio estuvo de acuerdo. Ella sabía que

íbamos a ser exitosos.

A mi mama le debo que cuando empezamos los primeros meses con

la empresa, lógicamente eso fue con las prestaciones sociales que cada

uno recibió de su trabajo, y llego un momento en el que nos quedamos en

cero, y yo tuve que acudir a mi mama y me presto 30.000 Bs. que para

esa época era dinero. Mi socio hizo lo mismo, entonces reunimos ese

dinero y al cabo de unos meses, lo devolvimos.

4. ¿Fue apoyado por sus familiares y amigos cuando comenzó con

el desarrollo de esta idea?

Amigos pocos, entre ellos Giuseppe Finazzo. Familiares al principio

estaban como en duda , ya que yo tenia un buen cargo y el salto era


140

arriesgado, recuerdo que algunas personas me dijeron que ellos en mi

puesto no lo harían , y otras personas que se denominaban mis “amigos”

me decían que no lo hicieran , que pudiera ser que el salto no fuera

exitoso. Pero yo estaba muy seguro, me sentía seguro de mi capacidad y

de la capacidad de mi socio.

5. Usted piensa: ¿qué uno nace emprendedor o se hace en el

trayecto de la vida?

Yo no nací emprendedor, yo nací en la época del ’38 y la verdad

que poco podía emprender yo cuando la situación alemana en Francia,

nos llevo a permanecer en una hacienda para refugiarnos y luego nos

trajeron a Venezuela. Tuvimos que adaptarnos a un nuevo país, idioma y

cultura, y de allí vinieron las necesidades y las necesidades nos llevaron

a trabajar. Posteriormente entonces es cuando uno se vuelve

emprendedor. Pero yo no nací emprendedor.

6. ¿Cuáles oportunidades reconoce usted, que se presentan en el

camino para emprender una empresa?

La primera oportunidad que se me presentó fue el socio, quien fue

el que me presentó la idea. Posteriormente, las situaciones las

buscamos, hay que salir afuera, buscar un nombre y a través de este

obtener una imagen, una vez que adquieres está imagen, ya casi

está todo hecho. No es fácil.


141

7. ¿Posee alguna experiencia en particular que usted considere

influyo de manera directa en la creación del proyecto?

Se debió a las buenas relaciones que yo deje, de personas que

poseían un alto nivel y ocupaban posteriormente altos cargos en la banca

y en empresas de financiamiento, entonces ¿qué pasa?, al montar la

empresa nosotros no poseíamos medios económicos, empezamos con

muy poco. Ahora, para emprender una empresa como queríamos, con

maquinas espectaculares llevadas a dos y cuatro colores, hacia falta un

apoyo económico, entonces ahí si, aproveche esas relaciones y

logramos el crédito para la obtención de las maquinarias.

Una oportunidad que usted había forjado antes

Efectivamente, esa oportunidad se creó cuando yo estaba a cargo

de la dirección del INCE, donde ellos supieron de la capacidad técnica

que uno tenía, para tener la responsabilidad de un centro. Entonces

lógicamente con eso obtienes tu un nombre y a base de ese nombre que

llega a los niveles de más arriba ( yo recuerdo que cuando yo tome el

centro de artes gráficas estaba como por el número diez y yo lo lleve al

primer lugar) al llevarlo al primer lugar , pues lógicamente eso llega hasta

más arriba, donde están estas personas , que no permanecen en el

mismo cargo, sino que también evolucionan y buscan oros cargos en

empresas privadas, pues ya saben de ti y cuando saben de ti , no hace


142

falta de ninguna recomendación. Eso si fue una situación importante, muy

importante, sin esas relaciones no se hubiera logrado nada.


Yo diría que dentro del campo gráfico, si fui un líder. Luego las

otras generaciones tomaron el liderazgo. Pero en el momento en el que

yo estaba bajo la r3esponsabilidad de mando, si era un líder.

9. ¿Considera que para poner un negocio en marcha, es necesario

ser arriesgado sin dejar de ser responsable?

Todo negocio lleva un riesgo, también una responsabilidad

propia, no se trata de invertir en algo, o asumir un papel en una empresa

el cual el día de mañana no vaya a dar los resultados que tu esperas.

Tomar riesgos y asumirlos tanto en los buenos como en los malos

resultados, y si la falta fue tuya, pues asumirla.

Hay una cosa, los riesgos también hay que medirlos, luego de que

los mides, entonces decides si arriesgas o no. Claro, estamos hablando

de otra generación, con respecto a la generación actual, yo no me

arriesgaría, el riesgo yo lo tomé hace 25 o 27años, hay que tomar en

cuenta también en que generación está tú en ese momento, porque llega


143

un punto en el que el riesgo lo deben tomar otras personas responsables

a las cuales tu les has confiado la empresa.

10. ¿Cuáles considera usted que son las características necesarias

para que una persona pueda desarrollar una idea hasta

convertirla en un negocio?

En principio, tienes que sentirte muy profesional, esa es la

inversión que tú vas a hacer a la empresa. Cuando tú te sientes muy

seguro de ti mismo con respecto a tu nivel profesional, en el campo que

tú realmente conoces, entonces si puedes empezar dentro de ese campo

a desarrollar ideas. Cuando íbamos a fundar la empresa yo tenia ya los

objetivos, sin objetivos no se puede fundar una empresa, y yo sabia bien

que el mercado estaba hacia los catálogos, los informes y los afiches, y

posteriormente surge la idea de empezar a imprimir libros y para ello

tuvimos que equiparnos y preparar el mercado afuera.


Yo creo que creativos somos todos, hasta en la familia, cuando

vamos a un supermercado, a la hora de elegir, de jugar un deporte. Fuera

de las normativas que pueda haber en todo, tú siempre creas algo que

está fuera de esas normas.


144



Efectivamente. Yo tengo toda la seguridad en todas las

decisiones de mi vida y por eso yo considero (y se lo he dicho a mis

hijos) que yo he sido un hombre de éxito, por creer justamente en el

éxito y porque toda decisión que se tome a tiempo justamente es la

que te lleva a eso. El problema es cuando está la duda, ¿doy el

salto?, ¿no doy el salto? , ¿Ahora que viene?, pero tu cuando desde

un principio la tomas, esa oportunidad no se te vuelve a presentar.

13. ¿Considera que para convertir una idea en un negocio, sea

necesario ser competente?

En cierta forma, si. Y tiene que haber cierta preparación fuera de

los conocimientos. Por ejemplo en el caso mío, yo era formado

directamente de una imprenta, yo había terminado mi bachillerato y

me gané una beca para estudiar 2 años Artes Gráficas en Alemania,

y de allí esta formación. Pero claro la formación universitaria, la cual

yo no pude obtener por necesidad de ayudar a mi madre trabajando,

ero la gran satisfacción que siento es que la tienen mis hijos.


145


Si, y dedicación. Que por cierto tiene un limite, yo a los 60 años dije

“hasta aquí”, entonces deje a las nuevas generaciones , que son Miguel y

Débora Guittard, para que tomaran ya las riendas del negocio, ahora me

siento mucho más libre para dedicarme a mi mismo. Ahora puedo leer, ir al

teatro, ir al cine, viajar, etc.

15. ¿Considera que las características que lo definen como persona,

las ha adquirido a lo largo de su vida o siempre las ha tenido?

No, han sido adquiridas a lo largo de la vida. Uno puede nacer

con determinada personalidad pero hay que desarrollarla. Como dicen la

vida es una universidad, se aprende de ella.

Yo empecé a trabajar a los 14 años de edad y ya desde ahí

emprendí el trabajo, entonces al pasar los años yo me fui superando,

porque también yo quería superarme, y sabia que no podía

mantenerme como un trabajador calificado, entonces fui quemando

etapas hasta llegar a lo que soy hoy en día, con constancia, seguridad y

firmeza en lo que estaba haciendo.


146


No, yo fui un trabajador primero, luego fui un empleado con un

buen cargo, y posteriormente decidimos emprender el proyecto y

convertirnos en empresarios.

17. ¿Se considera usted: empresario, emprendedor o un gerente (se

explicaran las diferencias en función a la presente

investigación)?

Ya estoy fuera de todo eso, yo en este momento soy un asesor,

acudo a las reuniones de las cuales debo formar parte, sugiero, acepto

ideas, apoyo ideas, pero prácticamente en función de tratar de trasmitir mi

experiencia.


147

I.V.4. Matrices de análisis a los gerentes

Matriz de análisis de las características de la capacidad

emprendedora de la gerencia de las empresas objeto de estudio

TABLA Nº 9

Características propuestas

Colorscan Fotolito Intenso Offset

Audacia • si hay voluntad de progresar, la vida enseña mucho.

• Creo que al ser emprendedor no le temes a los riesgos

• Si no hay riesgo, no hay ganancia.

• Yo tenía un buen cargo y el salto era arriesgado

• Todo negocio lleva un riesgo

Auto confianza • siempre he sido muy independiente.

• Evidentemente si, pero la verdad es que siempre me gusta también pedir consejos.

• Me sentía seguro de mi capacidad

• Cuando te sientes muy seguro de ti mismo

• Tengo toda la seguridad en las decisiones de mi vida


148

Capacidad de asociarse

• La parte principal de un gerente es saber tratar a las personas

• Antes de Colorscan había sido socio de otras Empresas: Cromolito, Editorial Binev y Scanner Color.

• “yo necesito una persona como tú, que se encargue de la administración, de las ventas y tenga conocimientos gráficos, y yo me encargo del taller, ¿por qué no fundamos una empresa?”. y así nace la idea.

• Se debió a las buenas relaciones que yo deje, de personas que poseían un alto nivel y ocupaban posteriormente altos cargos en la banca y en empresas de financiamiento

Creatividad e innovación

• La característica principal es tener iniciativa

• mi signo, dicen que acuario es muy creativo y creo que conmigo si ha resultado.

• en mi caso

recuerdo que siendo un niño me fabricaba yo mismo los juguetes,

• Yo creo que creativo somos todos

Competencia • si no tienes competencia en lo que vas a desarrollar corres el riesgo de fracasar.

• ( yo recuerdo que cuando yo tome el centro de artes gráficas estaba como por el número diez y yo lo lleve al primer lugar)

• Tiene que haber cierta preparación fuera de los conocimientos.

Constancia • Sin constancia no se consigue nada

• Constancia y dedicación


149

nada

Decisión • La creación de la empresa fue algo lógico, ya que desde que tenia catorce años de edad estoy en las artes graficas.

• Estuve muchos años trabajando como empleado y la aspiración de todo el mundo es independizarse

• Decides si arriesgas o no

• Yo quería superarme

Lectura fina del entorno

• En la vida siempre se presentan oportunidades, hay que saber aprovecharlas

• Cuando fundé Colorscan no era tan difícil, el país ofrecía muchas oportunidades, hoy día seria mucho más delicado.

• Posteriormente, las situaciones las buscamos, hay que salir afuera, buscar un nombre y a través de este obtener una imagen, una vez que adquieres está imagen , ya casi está todo hecho

• yo sabia bien que el mercado estaba hacia los catálogos, los informes y los afiches

Liderazgo • después de tantos años llevando una empresa, tienes que ser un líder.

• Si fui un líder

Motivación y necesidad de logro

• la aspiración de uno es siempre crecer y ser independiente.

• Estuve muchos

años trabajando como empleado y la aspiración de todo el mundo es independizarse y tener un negocio propio.

• aproveché esas relaciones y logramos el crédito para la obtención de las maquinarias.

• Uno puede nacer con determinada personalidad, pero hay que desarrollarla.

• al pasar los años yo me fui superando, porque también yo quería superarme.


150

Responsabilidad • siempre me gusta también pedir consejos.

• y si a eso le

añades la responsabilidad... Pienso que son dos características para ser empresario.

• Todo negocio lleva un riesgo, también una responsabilidad

• Los riesgos también hay que medirlos

Se pudo apreciar que ambos gerentes coincidían con los

investigadores con respecto a que la audacia es sumamente importante para

la puesta en negocio de una idea, debido a que el hecho de emprender un

proyecto implica un alto riesgo, sobre el cual el emprendedor debe tener

noción y estar dispuesto a asumir.

A través de la entrevista se percibió que el gerente de Colorscan

Fotolito es un emprendedor que evidencia tener auto confianza, y para evitar

los errores, acude al entorno pero sin dejar de ser independiente. En el caso

de Intenso Offset se manifesta que siempre la auto confianza, ya que

siempre luchó por sus ideales conciente de poder lograrlo por sus propios

medios.


151

En cuanto a la capacidad de asociarse, se pudo considerar que ambos

gerentes, creen que el trato con la sociedad así como los socios y la familia,

es fundamental para lograr una corporación exitosa.,

En el caso de la creatividad, los dos gerentes reflejaron tener alto

grado de la misma, que los hace ser los líderes que son, en el sector en el

que se desempeñan. Con respecto a la innovación, se asume que ambos

poseen la capacidad ya que fueron fundadores de las empresas estudiadas.

Por otro lado los dos gerentes consideran que la competencia y la

constancia son fundamentales para convertir una idea en negocio.

En el caso de la característica referente a la toma de decisiones, se

pudo comprobar en la entrevista, que el gerente de Intenso Offset posee

mayor poder de decisión que el gerente de Colorscan Fotolito.

Ambos gerentes poseen una lectura fina del entorno , ya que antes de

emprender el proyecto se dedicaron a analizar los vacíos que tenía el

mercado de la artes gráficas, así como ver las oportunidades que se

presentaron en el ambiente para ese momento.

El liderazgo estuvo y está presente en los gerentes de las dos

empresas objeto de estudio, el papel de un líder es convencer a las demás


152

personas que ciertas ideas tienen sentido y que se debe trabajar sobre ellas.

Ambos gerentes lo lograron y aún, son seguidos por sus empleados.

Los lideres por otra parte, ven oportunidades en todo momento y se

aprovechan de las mismas para crecer. Los gerentes entrevistados, como se

mencionó anteriormente, poseen la facilidad de ver las oportunidades

presentes en el entorno. Otra características que debe poseer un líder es su

capacidad de asimilación y adaptabilidad a los diferentes cambios, aquí en

Venezuela donde la economía ha variado tanto y la incertidumbre en los

negocios es lo que predomina, la capacidad de asimilación y adaptabilidad a

los cambios es fundamental, es por esto que se asume que ambos gerentes

la poseen .

Se apreció que ambos gerentes poseen una necesidad constante de

mejorar, planteándose retos personales con un gran deseo por conseguirlos.

La necesidad por lograr algo significa alcanzar una meta donde los

estándares son los impuestos por uno mismo. Una persona que posea dicha

necesidad pasará un tiempo considerable pensando en como hacer un

trabajo mejor, ya que gusta competir con sus propios estándares de

excelencia. Al comparar esta definición, de motivación y necesidad de logro,

con las entrevistas realizadas, se evidencia que ambos gerentes poseen las

características descritas.


153

Los gerentes se consideraron responsables a la hora de asumir un

riesgo, aunque el gerente de Colorscan Fotolito afirma que es necesario

pedir consejos de manera de estar más seguro cuando se arriesga; en

cambio, el gerente de Intenso Offset confía plenamente en las decisiones

que el toma, como se pudo evidenciar en la característica de toma de

decisiones. Es por esto que se pudo observar, en ambas gerencias, que la

responsabilidad está presente en todo momento.

Puntos adicionales de interés reflejados en las entrevistas

En el transcurso de las entrevistas, los investigadores encontraron

otros aspectos a analizar que no estaban contemplados en el objetivo

general de la investigación. Por ello, se decidió realizar matrices de análisis

con base a estos puntos, de manera de tener una visión más amplia de la

capacidad emprendedora de cada gerente que servirán de ayuda para la

realización de las conclusiones de la investigación comparativa.


154

¿El emprendedor nace o se hace en el trayecto de su vida?

Tabla Nº 10


• Yo creo que el 80 % fue una adquisición de la vida y el 20% de naturaleza.

• Yo creo que uno nace ya con ese

espíritu de ser independiente y de líder; y después con el conocimiento que te da la vida te ayuda a llevarlo a cabo.

• Yo no nací emprendedor, yo nací en la época del ’38 y la verdad que poco podía emprender yo cuando la situación alemana en Francia, nos llevo a permanecer en una hacienda para refugiarnos y luego nos trajeron a Venezuela. Tuvimos que adaptarnos a un nuevo país, idioma y cultura, y de allí vinieron las necesidades y las necesidades nos llevaron a trabajar. posteriormente entonces es cuando uno se vuelve emprendedor. Pero yo no nací emprendedor.

Los investigadores consideran, que se reflejó a través de la entrevista

que se puede nacer con el espíritu de emprendedor, pero sólo se

desarrollará si en el entorno se tiene la educación y las condiciones

necesarias.

El gerente de Colorscan Fotolito, cree que hay características con las

cuales se nace y otras que se adquieren en el trayecto de la vida. Mientras

que el gerente de Intenso Offset, piensa que la necesidad de logros es la que

te lleva a emprender proyectos.


155

La influencia del entorno en los emprendedores

TABLA Nº11


• aún cuando no tuve oportunidad de

estudiar mucho, ni terminar siquiera el bachillerato, ya que como dije antes me inicie en las artes graficas a los catorce años, pero considero que si hay voluntad de progresar, la vida enseña mucho.

• Bueno, cuando fundé Colorscan ya

mis padres no estaban, sin embargo si tuve mucho apoyo de mi Esposa, y antes de Colorscan había sido socio de otras Empresas: Cromolito, Editorial Binev y Scanner Color.

• y la aspiración de todo el mundo es

independizarse y tener un negocio propio.

• Si, fui apoyado por mis familiares.

• mi mama como buena madre desde

el principio estuvo de acuerdo con el proyecto. Ella sabía que íbamos a ser exitosos.

• A mi mama le debo que cuando empezamos los primeros meses con la empresa, lógicamente eso fue con las prestaciones sociales que cada uno recibió de su trabajo, y llego un momento en el que nos quedamos en cero, y yo tuve que acudir a mi mama y me presto 30.000 Bs., que para esa época era dinero. Mi socio hizo lo mismo, entonces reunimos ese dinero y al cabo de unos meses, lo devolvimos.

El entorno en general, educación escolar y familiar, es de gran

importancia en la formación de emprendedores, debido a que como se

mencionó anteriormente el emprendedor necesita del entorno para el

desarrollo de sus características.


156

¿Emprendedor y empresario es lo mismo?

Tabla Nº 12


• Para ser empresario o para ser exitoso en cualquier negocio, debes tener las tres cualidades.

• Ya estoy fuera de todo eso, yo en este momento soy un asesor, acudo a las reuniones de las cuales debo formar parte, sugiero, acepto ideas, apoyo ideas, pero prácticamente en función de tratar de trasmitir mi experiencia.

Los investigadores determinaron que el término emprendedor y

empresario no es lo mismo, que un emprendedor es una persona especial

con características propias en un entorno determinado. El gerente de

Colorscan Fotolito afirma que para ser empresario se requieren ser

emprendedor en algún momento de la vida. En cambio, el gerente de Intenso

Offset considera que actualmente está fuera de los rangos, pero a lo largo de

la entrevista se evidenció que en un principio fue emprendedor y luego fue un

empresario.


CAPITULO VI

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Una vez culminado el estudio, se llegó a las siguientes conclusiones:

I. Se determinó que la característica de liderazgo está presente en

ambos gerentes, por ende, en ambas empresas estudiadas.

II. Al comparar la creatividad e innovación en el desempeño laboral, se

observó que debido al rubro en el cual se desarrollan, es

indispensable la existencia de estas características en los gerentes.

III. El gerente de Intenso Offset demostró tener más auto confianza

debido a que cree plenamente en las decisiones que toma sin recurrir

al entorno , en referencia al otro gerente quien manifestó acudir a

solicitar consejos antes de tomar una decisión.

IV. Ambos gerentes saben reconocer cuando hay una buena oportunidad

para el negocio, así como la responsabilidad que deben tener al

asumir el riego que significa iniciar un negocio.

V. La motivación a realizar tareas con un alto grado de dificultad

superando sus propios parámetros de excelencia y la perseverancia


158

para el logro de objetivos, ha estado presente a lo largo de la vida de

cada gerente.

VI. Los dos gerentes manifestaron tener capacidad de poder adaptarse a

nuevos cambios.

VII. Se determinó a través de las entrevistas, que ambos gerentes son

decididos.

VIII. La única diferencia que se evidenció en las características que definen

a la capacidad emprendedora es la auto confianza, la cual se reflejó

de manera más evidente en el gerente de Intenso Offset.

IX. La educación familiar y la escolar son fundamentales para que se

desarrolle la capacidad emprendedora.

X. Emprendedor y empresario no es lo mismo, estos términos son

interdependientes pero están íntimamente relacionados.


159

Después de realizadas las conclusiones, los investigadores

recomiendan que los emprendedores estudiados transmitan a los empleados

de la empresa las características de capacidad emprendedora resaltadas en

el presente trabajo, de manera que surjan nuevos emprendedores en cada

organización y esta se desarrolle aún más en el mercado de las artes

gráficas.

En esta investigación se utilizó la técnica de la entrevista basada en

una guía de preguntas abiertas de Venezuela competitiva, sin embargo

recomendamos para próximas investigaciones trabajar con base a historias

de vida que permitan extraer más información.

Investigaciones como estas pueden servir de punto de inicio para

programas de capacitación y desarrollo de los emprendedores en Venezuela.


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estudio comparativo de la capacidad emprendedora de...

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